大運會志愿者培訓(xùn)心得范文

　　周六我們參加大運志愿者培訓(xùn)，從早上8點到晚上6點，共8節(jié)課。說實話，可能上大學(xué)后習(xí)慣了比較輕松的課程，忽然接受強度這么大的培訓(xùn)覺得很累很累。..。

　　老師跟我們講解大運會志愿者所要做到的基本四點：真誠、微笑、優(yōu)質(zhì)、高效。我們在工作中可能會遇到很多壓力，但我們應(yīng)該會學(xué)克制并加以調(diào)節(jié)。因為我們作為大運會志愿者并不是普通的義工那么簡單，當我們穿上大運會志愿者服裝的時候，我們代表的是大學(xué)生；是深圳；是中國！我們應(yīng)具備相應(yīng)的素質(zhì)。老師從微笑、儀容儀表、形體禮儀、服務(wù)用語等方面給我們培訓(xùn)，還采取情景模擬的方式來訓(xùn)練我們的溝通技巧。

　　在外事工作常識課上，讓我們知道每個國家都有自己的文化，不同國家中文化存在著差異。然而我們在服務(wù)涉也會涉及到不少的外國風(fēng)俗文化，所以當我們未他們服務(wù)時應(yīng)多觀察，不懂或不會的事可請教他人，不要貿(mào)然行動。

　　媒體宣傳與溝通技巧讓我們知道了，媒體是一面雙刃劍，我們應(yīng)該怎樣應(yīng)付媒體。我們都知道，我們一般都喜歡看負面的新聞，而對正面的新聞比較少關(guān)注。而我們的一些行為或回答很容易就被加以利用。試想一下，或許一個或部分志愿者的行為或動作，被作為負面所利用后。以媒體的傳播速度，波及范圍，很容易就會被渲染成大學(xué)生，深圳，中國怎樣怎樣。

　　醫(yī)學(xué)救護是需要我們掌握的一個基本課程，因為第一時間對有需要的病人進行救護的是我們。而安全防范指引和應(yīng)急處理基本知識與技能課程讓我們知道，很多不為人知的潛在問題，對于這些問題我們又應(yīng)該如何處理。

　　作為一名大運會的志愿者，我們將面臨各種情況。如當有人在大聲喧鬧，在與群眾溝通時，一定先換位思考。站在對方的角度上去考慮問題。這次所學(xué)到的課程是終身難忘的，我覺得作為一名大運會志愿者，是我的榮幸，為成為一名大運會志愿者而感到自豪！

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