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銷售人員出差心得

時間:2023-02-21 16:46:18 松濤 心得體會 我要投稿
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銷售人員出差心得(通用12篇)

  某些事情讓我們心里有了一些心得后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,通過寫心得體會,可使我們今后少走彎路。到底應(yīng)如何寫心得體會呢?以下是小編精心整理的銷售人員出差心得范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售人員出差心得(通用12篇)

  銷售人員出差心得 篇1

  xx年x月x日公司安排我去深圳新橋同維廠學(xué)習(xí),很榮幸公司給我這次鍛煉和學(xué)習(xí)的機會,這次出差的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)更多機型的維修,具體的說就是對光產(chǎn)品維修,其次就是學(xué)習(xí)對產(chǎn)線的管理。、這次出差我最大的收獲就是只要自己想做再大的問題也不是問題,沒有修不出來的板子。

  一、學(xué)習(xí)收獲

  1、不要等待領(lǐng)導(dǎo);、要自己先做,、一個一個的做。自己要養(yǎng)成一種好學(xué)的習(xí)慣,過一天要有一天的價值。今天我做了什么?我對得起老板給我發(fā)的工資嗎?沒有事情做的時候要自己找事情做。

  2、在工作上,遇到不懂、不會、不明白的問題時,要以"小學(xué)生"的態(tài)度向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事請教,增進彼此間的交流溝通。

  3、工作上創(chuàng)新要從自身做起,認(rèn)真動腦,遇到問題及時處理,不斷解決新情況、新問題。

  4、溝通、與同事的有效溝通,共同學(xué)習(xí),共同進步。與深圳返修的及時有效地溝通。

  5、資料問題、維修的電路板上面的資料對于經(jīng)常維修同一種機型的要準(zhǔn)備好燒錄OK的資料待用,可節(jié)約維修工時。

  6、不良IC的處理、維修遇到的不良IC及時更換,在不良IC上用鉛筆寫上維修代碼。這樣做的好處有兩個:1)對于誤判的加入維修績效評定。2)促使維修者節(jié)約物料,減少浪費,對誤判的物料重新利用起來。

  7、高效升級、利用最新軟件可以一次升級十六片大大節(jié)約時間,及時更新工裝治具,把好的高效的方法及時應(yīng)用在我們的工作中。

  8、報表的規(guī)范、統(tǒng)一報表書寫,便于文員記錄。"故障現(xiàn)象""故障原因""解決方法"按照統(tǒng)一的格式填寫。

  9、不良物料的以舊換新、可以簡化領(lǐng)料的過程,方便物料員物料的發(fā)放。

  二、太倉返修的`優(yōu)勢

  1、人員便于管理,能動性較強,都有很大的潛力。

  2、硬件設(shè)施較好。

  3、目前返修品比較單一,很容易維修。

  三、太倉返修管理中的問題及建議

  1、內(nèi)部7s的管理:及時去發(fā)現(xiàn)自己的問題,全部門拉長每天抽時間對整條拉進行7s的自己檢查,對于查出的問題進行拍照警告。爭創(chuàng)7S優(yōu)秀部門。

  1、效率

  為更合理的獎勵先進鼓勵落后,按每月超出標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量的多少按比例分配獎金。

  2、質(zhì)量

  質(zhì)量問題很重要,我們要嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范進行維修,盡心盡職文明維修。避免因質(zhì)量問題造成不必要的投訴。

  3、技能提升

  抽時間應(yīng)對維修員及輔助人員進行技能培訓(xùn),以提高人員技能的多樣性及清尾能力。

  四、后期學(xué)習(xí)計劃

  此次出差,讓我受益匪淺,從各位同事,從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西,同時看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方,主要有:

  1、壞料的準(zhǔn)確判斷

  準(zhǔn)確判斷出壞料再進行更換,避免浪費。熟悉料的作用。

  2、與同事的有效溝通

  往往在談話交流中不經(jīng)意的學(xué)到知識,搞好與同事的關(guān)系,便于共同解決工作中的問題。

  3、不斷學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新。

  4、發(fā)現(xiàn)問題及時去解決。

  5、返修品自己做出計劃。

  我在幾天之內(nèi)把板修出來?需要的料提前準(zhǔn)備好,今天我還有多少沒做?明天我的目標(biāo)是多少?

  以上是我一個多月來的出差學(xué)習(xí)報告,對于我們新員工來說,要充分學(xué)習(xí)公司的全方位知識結(jié)構(gòu),不斷完善自己,提升自己的能力及工作效率。才能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在未來的日子里,我一定會做的更好,也請領(lǐng)導(dǎo)們給予我信任與機會。

  銷售人員出差心得 篇2

  5月30日,董事長充滿激情的8個小時的精彩講解和培訓(xùn),把經(jīng)過十四年的積淀、沉蘊的企業(yè)文化,提煉了出來,展現(xiàn)在大家面前,讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞,我深深地感到,新的企業(yè)文化體系的建立和推廣,必將為企業(yè)的發(fā)展注入新的血液和活力,當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的瓶頸一定會由此而突破,企業(yè)一定會由此而進入一個新的發(fā)展階段,企業(yè)的基業(yè)長青得到了切實保障!

  整個企業(yè)文化體系處處體現(xiàn)著以人為本的基調(diào),充滿著人文關(guān)懷的精神,蘊含著深深的人生哲理,讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。企業(yè)的使命由原來的大而空、遙遠(yuǎn)不可觸摸演變?yōu)楝F(xiàn)在的"員工幸福,顧客滿意",更加現(xiàn)實、貼近大眾心理;企業(yè)愿景由原來模糊、不明確,變得更具體、清晰:"員工實現(xiàn)夢想,企業(yè)健康長壽";核心價值觀:誠實守信、積極服務(wù)、敢于擔(dān)當(dāng)、感恩回饋,不僅體現(xiàn)著做人的道理,更體現(xiàn)著立身于社會之道和生存法則;家文化的營造:愛心、信任、責(zé)任、寬容、和諧五大元素的融入,會把大家庭中的每個成員熏陶得完美、完善、和諧、榮辱與共。"賣放心商品,做良心企業(yè)"的企業(yè)宗旨,彰顯著企業(yè)生存的底線和社會良知的責(zé)任感。"誠信、務(wù)實、拼搏、創(chuàng)新"的企業(yè)精神,是企業(yè)永恒發(fā)展不變的精、氣、神。

  企業(yè)文化體系中的五大應(yīng)用理念:人力資源理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、營銷理念。是企業(yè)各個環(huán)節(jié)的實操行為規(guī)范,每一部分都包含有宗旨、目標(biāo)、措施、策略,這些行為規(guī)范,不僅是企業(yè)價值的心靈取向、外在表現(xiàn),更是企業(yè)要達(dá)到目標(biāo)的理性選擇,具有明確、清晰、健康、向上、實操性強的特點。

  可以說新的企業(yè)文化體系的建立在企業(yè)的發(fā)展史上應(yīng)該是劃時代的標(biāo)志,它的`推廣必將成為企業(yè)動力之源、治理之本、凝聚力之魂,是企業(yè)取得成功、不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

  企業(yè)文化體系的確立后,如何推廣宣傳、落地生根,應(yīng)該是下一步工作中的重中之重。以后我們應(yīng)持續(xù)不斷地將企業(yè)文化理念滲透到每個員工心中,滲透到大家的服務(wù)工作和管理工作中;貫穿于每個工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中,把企業(yè)文化理念作為我們的行動指南,讓所有員工都能夠共有企業(yè)文化所體現(xiàn)的思維方式和行為習(xí)慣,如此,企業(yè)內(nèi)部、各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)才能輕易實現(xiàn),企業(yè)內(nèi)部的凝聚力才能真正增強。只有當(dāng)員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的,處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己,那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其終極的效果。

  我相信,在新的企業(yè)文化的指引、熏陶下,大家一定會在萬果園大家庭里充分發(fā)揮個人的潛力,心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新,不斷完善自身素質(zhì)、素養(yǎng),不斷提升自身的價值、含金量,齊心合力將企業(yè)規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)!愿每一個萬果園人在萬果園大家庭里都能實現(xiàn)自己的夢想,愿萬果園企業(yè)健康發(fā)展基業(yè)長青。

  銷售人員出差心得 篇3

  我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的屆畢業(yè)生,在今年xx月xx日很有幸被集團錄用,成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員,經(jīng)過培訓(xùn)合格后,我進入了總公司;于是我被派往的銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習(xí)業(yè)務(wù)員做起,時至今日已有三個月了。

  在這段時間里,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄。

  就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時維護好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

  首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的市場是分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,是完全的市場精耕。

  其次,我很有幸能夠參加20年啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營銷,在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的啤酒,餐飲渠道的啤酒,當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,如啤酒,啤酒等等。

  在搶占市場的時刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時,作為總公司的主打產(chǎn)品新一代的促銷政策是帶加升的大豆油,展示兩個月,元/箱;元/箱;元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,各個廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

  在餐飲領(lǐng)域的`競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出,我出,經(jīng)過較量我們買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價,花費了將近萬買店費。

  時止今天,我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個月當(dāng)中,我付出了很多的辛勞,同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,已成為集團公司的一名正式銷售人員,享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

  最后,感謝我的母!獙W(xué)校,一直以來對我的培養(yǎng),感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師,學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了。

  感謝當(dāng)初錄用我的集團人力資源總部的部長和部長,同時再次感謝營銷部長先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。

  感謝銷售總公司副總對我的關(guān)心,感謝主管經(jīng)理對我的培養(yǎng),感謝銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照,再次向你們致謝。

  銷售人員出差心得 篇4

  今天,20xx年即將進入了尾聲,“溫故而知新”!在此就過去的兩個月的工作進行一下回顧和總結(jié)。在這里我們回顧一下剛剛過去的兩個月里精彩難忘事跡。襄陽分部珠寶部銀泰周大生珠寶專柜12月份銷售突破xxx萬。這些都是值得可喜可賀的事情,是全公司都值得學(xué)習(xí)和總結(jié)的。

  開創(chuàng)了全新的市場營銷模式。在公司全體員工的努力下,在公司各個部門的通力配合下,公司首屆新品展銷會暨精英店長培訓(xùn)會取得了圓滿的成功。這次展銷會的成功,開創(chuàng)了公司市場營銷的新模式,是對公司原有的營銷模式進行的一次大膽的創(chuàng)新!

  公司通力合作譜寫新篇章。公司物流部全體員工在時間緊,任務(wù)重的情況下,無怨無悔,兢兢業(yè)業(yè)的投入到展銷會的貨品包裝和分發(fā)中,公司各個部門發(fā)揚了通力合作的精神,全體員工奮力投入到了這次艱巨的任務(wù)中,譜寫了一曲大合作,大團結(jié)的壯麗凱歌。為公司的企業(yè)文化注入了強大的精神力量!

  1 、圣誕促銷全員參與引爆銷售熱點,無懼風(fēng)雪鏗鏘玫瑰寫新篇!

  平安夜圣誕節(jié),雪花寒風(fēng),你們無畏無懼,堅守工作崗位,"紅顏嬌美承受雨打風(fēng)吹,拔劍揚眉豪情快慰,風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰,芳心似水,激情如火,夢想鼎沸!"董姍,劉曉芳,江添,趙婭,蔡琳,金映紅,張金燕,惠熊齊,魏麗,張欣,肖雙紅,徐艷琴等等,你們用你們的熱誠為圣誕節(jié)的.促銷,為20xx年劃上了完美的句號。

  2、公司團購取得新進展!

  機遇總是青睞有準(zhǔn)備的人!在公司六渡橋店全體員工和店長陳玲的努力下,搶抓一切機會,順利促成今年冬天的第一筆團購業(yè)務(wù),完成二次銷售,取得了銷售110根銀條的良好的成績!因為是今年的第一筆團購業(yè)務(wù),所以意義重大!值得表彰!

  3、積極引進風(fēng)險投資

  為公司的發(fā)展作出了”打基礎(chǔ),管長遠(yuǎn)”的工作,龔總不遺余力,不顧身體生病,為引進風(fēng)投不辭辛苦,作出了有益的嘗試和探索!這是一件具有重大戰(zhàn)略意義的大事情!引進風(fēng)投,必將為公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),推動公司的各項工作朝著“百年品牌,千店連鎖”的發(fā)展愿景向前一大步。

  4、公司的知名度得到了極大的提升!

  正是因為有公司全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力工作,正是因為有一大批員工多年來的忘我付出,才鑄就了熊銀匠在今日的市場地位,我們的努力得到了社會的肯定,得到了社會的認(rèn)可!近期我公司榮獲了“20xx年最具成長力50強”的榮譽,這是對我們幾年來的工作的肯定和鼓舞!使得我們公司能夠有機會和九州通這樣的行業(yè)巨頭同臺的獲獎的榮譽!

  銷售人員出差心得 篇5

  到那里,既然選擇了這份工作,就要對它負(fù)責(zé)任。

  首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,銷售也是一門藝術(shù),很能鍛煉一個人的意志,作為珠寶銷售員,講求語言上的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,我不能說我有好懂,但我會盡我的能力來為顧客解釋

  讓他們選到更好更滿意的商品,F(xiàn)在市場上的競爭很大,我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,感受這里的氣氛,讓他們明明白白消費,買到約意的款式。

  之前在鉆石方面不是很專業(yè),只是朦朦朧朧懂點,聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的,又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,簡直是不可思議。

  沒有接觸過這行的時候,只知道不就是鉆石嗎,其實它的里面有好多知識的,需要慢慢體會,通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

  這是我在培訓(xùn)中的`感悟:

  1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

  當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,是不可少的,所以這也是對顧客的一種的禮貌,當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

  2、展示珠寶飾品

  好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,我們作為營業(yè)員,就應(yīng)該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足,哪怕是看看,也要做到我們的職責(zé),這次不買不代表下次不買,他不買不代表他的親戚朋友不買,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人。

  3、促進成交

  一般珠寶都是上千上萬,也是一個比較大的開支,有些人可能正在猶豫的時候,往往在最后成交前的壓力,擔(dān)心這個,擔(dān)心那個,我們就要為他做出決定,促進他的意向,不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,就可能一去不返,這樣的話就少賣了一單,那步是很可惜了。

  4、售后服務(wù)

  當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束,還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,比如說鉆石比較輕油性,做家務(wù)的時候盡量取下來,不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,再說一些祝福的話啊,顧客聽了心里會更舒服。

  5、工作中的不足和努力方向

  經(jīng)過培訓(xùn),盡管有了一點點的進步,但在一些方面還存在著不足,只要有一顆上進的心,我相信我會做的很好,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,最后祝愿本公司越走越好!

  總體感覺還有很大的改善空間,但目標(biāo)就只有一個,讓我能表現(xiàn)的更好,再一次的謝謝周老師哈。

  銷售人員出差心得 篇6

  來我們公司也有一段時間了,在XX年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足,以供XX年改正。

  首先,要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。

  剛開始的到來,讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話?墒遣⒉蝗缥宜,那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,到現(xiàn)在想想,那時真的是很傻的。

  做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人,對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻,就必須要丟掉面子,面子雖然是自己的,但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,給自己業(yè)務(wù)了。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中,我也的確是“認(rèn)識”了幾個不錯的有意合作者。

  一段時間下來,我發(fā)想自己電話打得也不少,可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的.很少,幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感,聽到就掛:或者是很禮貌性的記個電話。打電話即丟面子,被拒絕,又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下,聊上幾句閑話,就很有可能聊出一些客戶。這樣,因為是網(wǎng)友,感覺很親近,不會拒絕你,至少都會考慮到你。

  經(jīng)常在線,聯(lián)系著又很方便,不用打電話,不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價,顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù),不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價,即便是價位很合理,處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,有緩沖的時間,又能用很輕松的語氣說話,讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤,在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋,也容易叫對方接受,可是電話就不一樣了,電話上人們往往喜歡得理不饒人。

  于是我就改變了策略,在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說,在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的,也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,說話也方便,就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。

  銷售人員出差心得 篇7

  工作日去了一趟宜家,很久以前就聽別人提起,而且覺得它的服務(wù)理念和服務(wù)方式都很新穎,作為家具銷售行業(yè)的巨頭,他們的銷售技巧有很多是其他行業(yè)可以借鑒的,所以我在閑暇的時候?qū)σ思医?jīng)行了親身體驗。

  這真的是我所體驗的家居行業(yè)最舒適的購物環(huán)境,沒有導(dǎo)購員向我喋喋不休的介紹產(chǎn)品的性能,也沒有掛著不可觸摸的的警示牌子,每一種商品都可以親身體驗,而且宜家人性化的為每位參觀的顧客準(zhǔn)備了拍照的地方,這不僅在家居行業(yè)很少有提供這樣的服務(wù),而且在其他部分零售業(yè)中拍照這種行為是被禁止的,這樣人性化的服務(wù)拉近了顧客與商家的距離,樹立了自己的品牌形象與品牌特色,初步的認(rèn)識就讓我對宜家家居業(yè)的巨頭產(chǎn)生了很好的印象。

  宜家的經(jīng)營理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。對宜家的這次參觀讓我更深刻的體會到,宜家真正把自己的經(jīng)營理念付諸在實踐中去了,進入宜家商場就可以看到很多精心布置的家居,不同平米的房屋裝修都可看到。家具的精心擺放不僅方便顧客對商品的挑選,而且給了顧客一個房屋裝修的借鑒,如果顧客滿意,完全可以按照宜家商場中的布置來裝修自己的家,給顧客提供了更多的便捷,宜家也提高了自己的銷售量,做到了雙贏,這也是一家的成功之處。

  宜家的商品擺放很有特色,它的主通道屬于迂回式的,要想走出商場必須一直沿著主通道向前走,這樣的通道設(shè)計,可以讓顧客全場都參觀到,返回浪費時間。迂回式的主通道顧客不易辨別方向,但宜家會在商場入口處發(fā)放一張商場地圖,讓第一次來的.顧客也完全可以自由參觀、購物,這也是宜家的另一人性化設(shè)計理念。

  宜家還有一項很好的服務(wù)行為,如果顧客對全場的商品都不滿意,可以自行設(shè)計,宜家作為供貨商進行加工,但這項的費用應(yīng)該會高點,我們沒有對這點進行深入調(diào)查,所以也就不是很清楚了,但是這種服務(wù)方式提高了宜家的品牌影響力。

  參觀到最后,我們都很疲勞了,沒關(guān)系,宜家的展示家居你可以隨便休息,不會有服務(wù)人員來趕你,其他顧客也不會在意你的行為,因為宜家的體驗式購物,可以讓你無限體驗,你開心休息多久都可以,我們就是在宜家的展示床上借了疲倦才離開的,真的是一種享受型的購物環(huán)境。

  一個多小時的宜家參觀活動結(jié)束了,我們直奔宜家的進餐區(qū)而去,總體來看宜家的飯菜還是不錯的,價格也合理,飲料屬于自助,隨便飲用,我們吃飯的同時也對周圍的顧客進行了仔細(xì)的觀察,有很多顧客玩的時間久了口渴都會在那多喝些水,這些也給顧客提供了方便。

  這次宜家一日游教給了我很多銷售技巧和營銷手段,我相信對我以后的職場生涯會有很好的幫助,

  銷售人員出差心得 篇8

  四個月的日子里,在宋總和蘇主管的指導(dǎo)下,開展了XX分銷商xx區(qū)域市場啟動和推廣及市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護工作,F(xiàn)將四個月來,終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的總結(jié)。

  1、狠抓終端店,加大本公司產(chǎn)品市場占有率,有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店350家左右(包括白象、今麥郎、所覆蓋區(qū)域),銷售運康產(chǎn)品店180家左右,通過深入實際的調(diào)查與溝通,按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進行了a、b、c、特通分類管理,其中a類主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店。特通ktv、網(wǎng)吧、學(xué)校等,在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近160家,批發(fā)商2家,渠道客戶掌控力為89%。

  2、多品牌發(fā)展,一致服務(wù)終端,利用資源實現(xiàn)共贏銷售運康產(chǎn)品a類店xx區(qū)域大約45家,此45家店內(nèi)基本實現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項的銷售,每一個分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的'品牌,如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商,經(jīng)溝通,xx處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時推銷本公司所代理的產(chǎn)品,故而我在行銷的過程中也推銷他品,實現(xiàn)了合作共贏!

  3、控制經(jīng)銷商,明確區(qū)域劃分,杜絕串區(qū)、砸價xx區(qū)域與張波區(qū)域交界,前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰,市場不穩(wěn)定,再加段店市場同產(chǎn)品沖擊,出現(xiàn)了一時的銷量下降,然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生,同時合理做客情,利用分銷商的信譽在所轄區(qū)域基本實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統(tǒng)一下來,適當(dāng)時機下停止貨補,穩(wěn)定價格,良性發(fā)展。

  4、主抓服務(wù),產(chǎn)品代表著公司的實力,服務(wù)代表公司形象一個企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗,好的服務(wù)代表著公司形象,代表著公司的風(fēng)度,行銷人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方,穿著整齊,正式,禮貌,一眼就能看出是行銷人員,誠信,做到快速反應(yīng),立即執(zhí)行,說到做到。

  5、時刻學(xué)習(xí),互幫互助,共同進步

  學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,學(xué)習(xí)隨處皆是,在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來行銷的,學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖埽瑢W(xué)習(xí)他們在客情的維護中如何進行。

  一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的,只要認(rèn)真的去做一件事,努力了終會有結(jié)果,僅此獻(xiàn)給我的成長!

  銷售人員出差心得 篇9

  自從學(xué)了茶文化之后,感觸多多。首先,是茶文化老師給我的感觸,印象最深刻的是她每節(jié)課在上課前和下課前給同學(xué)們鞠一個弓。老實說,在我的眼中,現(xiàn)在老師給同學(xué)鞠躬是很難見的一種行為,而且,現(xiàn)在鞠躬這種行為在我們生活中也很少見的。但是,每次上課看到老師的這種行為讓我感到慚愧,同時也很感動。

  這樣我學(xué)到了對人的尊重,是對自己的一種負(fù)責(zé)。這是是中華民族傳統(tǒng)的一種禮儀,老師用自己的行為來教導(dǎo)我們,讓我們對中華文化的尊重。除此之外,茶文化主要表在發(fā)揚傳統(tǒng)美德、展示文化藝術(shù)、修身養(yǎng)性、陶冶情操、促進民族團結(jié)。傳統(tǒng)美德是經(jīng)過幾千年積淀下來的被歷代人們所推崇的美好道德,是中華民族精神和社會風(fēng)尚的'體現(xiàn)。

  茶文化具有的傳統(tǒng)具有熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、謙虛禮貌、勤奮節(jié)約和相敬互讓,所以,可以說茶是中國的驕傲、民族的自尊和自豪,F(xiàn)在以茶會友已經(jīng)是很流行的,很廣泛的了。有些人就是通過茶樓、茶藝和朋友聚在一起,互相交流,互相了解,溝通友誼,這是一件多么愜意的事!茶在生活中通常用來待客的,以茶代酒也是一種的傳統(tǒng)美德,而且還可以節(jié)約制止浪費行為。

  茶文化是以德為中心,重視人的群體價值,反對見利忘義和唯利是圖,主張重情重義,重視修身養(yǎng)性,有利于人的心態(tài)平衡,提高人的文化素質(zhì)。如今,茶葉已成為21世紀(jì)最受歡迎的健康飲料了?梢姡柙谖覀兩钪惺嵌嗝吹刂匾。

  在這門課中,茶是與中華文化有著那么緊密的聯(lián)系,教會了我們很多不只是關(guān)于茶的知識,更多的是,教會了我們很多做人的道理。如何待人,與人為善,孝敬父母,茶文化的核心就是德,所以,德對我們的影響是在方方面面的。我在現(xiàn)實生活中,其實是沒有做到這樣的。

  講到孝敬父母,我感到很慚愧,因為,我在生活中總是抱怨父母這或者那的,有時還會和他們頂嘴,總是違背他們的意思。記得之前他們很積極的教導(dǎo)我,讓我別再荒廢學(xué)業(yè)時,那時候吵起來可以是說是前所未有的激烈。那時的我很叛逆,認(rèn)為他們很羅嗦,沒把他們的話放在心上,而且傷得他們傷得很重,F(xiàn)在的我很后悔,孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德,在這門課中我反思了自己的以前愚蠢的行為。

  茶從古至今都有著很大的藥用價值,它可以延緩衰老、美容護膚、醒腦提神、甚至還可以抑制心血管疾病,即使我一直不喜歡茶,因為我不喜歡茶的那股苦澀的味道,但是,在上了這門課之后,我坐下來靜靜地品茶,其實,茶也不是那么難喝。喝完后有股苦盡甘來的感覺。而且知道了茶有那么多的益處后,我喜歡上了喝茶,已經(jīng)不抗拒的了。

  銷售人員出差心得 篇10

  其實在很多時候,80%的銷售人員栽在了"不需要"這三個字上,我也沒有那么幸運,聽到最多的便是"不需要"?蛻魹槭裁磼斓綦娫?在電話模擬中,客戶的扮演者說:"我并不忙,但不愿和他說話,不愿和他討論這個問題",為什么呢?電話銷售培訓(xùn)首先,我們是否了解這個準(zhǔn)客戶只有了解他,才能跟他交流下去,才不會去問一些智障的問題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三,在建立融洽的信任關(guān)系之前,我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品,當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時,他不愿了解你推銷的任何東西,所以說,第一個電話是以篩選客戶、建立關(guān)系為目的的。如果做的足夠好,客戶愿意交談下去,第二個問題又出現(xiàn)了,你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?當(dāng)一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時,怎樣進一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。

  就目前的工作而言,在電話銷售培訓(xùn)中,一定要弄清以下幾個問題:

  1、客戶的身份。有無決策權(quán),是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求,也是對客戶尊重的體現(xiàn)。

  2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點。3、準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?

  4、準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么?

  5、結(jié)合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)

  6、客戶的反應(yīng)。以決定下一步應(yīng)采取的措施,我覺的這里面有很多問題值得注意。

  ①作為銷售人員,我的問題準(zhǔn)備好了嗎(6個)?客戶可能提出的疑問,我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎?

 、谖业乃悸肥欠袂逦,會不會聊了很久了,還讓客戶云里霧里抓不著重點

 、弁硇牡腵表達(dá),適時的贊美客戶

 、艽朕o和語言的感染力

 、輳目蛻舻慕榻B和應(yīng)答中分析客戶的性格種類,迅速的調(diào)整應(yīng)對方案。

  ⑥明確電話銷售流程。

  最后,依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會議上都會講到,但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情、樂觀和持之以恒?

  通過電話銷售培訓(xùn),在以后的工作里,我應(yīng)處理好的事情有:

  1、經(jīng)?偨Y(jié)

  2、明確銷售流程

  3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應(yīng)答

  4、語言感染力的練習(xí)

  5、對咨詢的深入了解

  6、熟練客戶分類,掌握應(yīng)對方法。

  銷售人員出差心得 篇11

  目前很多企業(yè)已經(jīng)深刻理解到與客戶談判的技巧和方法對業(yè)務(wù)拓展的影響及重要性。同樣,飼料業(yè)務(wù)員的談判技巧和方法與產(chǎn)品成功的銷售也有很大的關(guān)系。下面就針對飼料行業(yè)的特點,與飼料業(yè)務(wù)員分享幾招談判的技巧與方法。

  第一招:營造一個合適的談判環(huán)境?

  飼料業(yè)務(wù)員在拜訪經(jīng)銷商或終端養(yǎng)殖戶時,經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶老板坐在辦公室的那個凳子上蹺著個二郎腿,總覺得自己是一個角,感覺在自己的地盤比在別的地盤要橫,感覺自己很強勢,所以在與經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶老板談判的時候千萬不要在經(jīng)銷商的店里或養(yǎng)殖場里談。店里和養(yǎng)殖場里干擾多,手機響完了座機響,座機響完了有人敲門,正說著另外一個飼料廠的業(yè)務(wù)員來了,打斷你的話。我們與經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判需要一個相對封閉的環(huán)境,一個景色?

  優(yōu)美、閑人免進的環(huán)境。我們可以請經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶的老板去吃飯,或者去茶吧,如果沒有錢,就在賓館的標(biāo)準(zhǔn)間坐著面對面的談。 沐足就是一個飼料業(yè)務(wù)員與客戶談判很好的`地方,沐足店里的沙發(fā)跟普通的沙發(fā)不一樣,半坐半躺,姿勢很舒服,這時候客戶坐的時間也比較長,環(huán)境也很安靜,這一個半小時他腳在水里就不能隨便走了,他也有可能接手機,但不會說:“你先坐會我要走了”,而其他地方就會這樣說。至少他要走,也要拿個腳布檫了再走,這樣飼料業(yè)務(wù)員跟他談就占了上風(fēng)

  第二招:靈活運用顧慮搶先法?

  有一天,我經(jīng)過服裝店,看到一個老太太在捏了捏一條條絨的褲子時,看了看,其實我一看,就知道老太太捏的是一件質(zhì)量不好的褲子,很薄,顏色染的也不均。當(dāng)老太太還沒有說出薄時,商販就說:“薄,這是今年最流行的超薄條絨”,老太太沒有說話了,老太太又拿著褲子往太陽底下看了看,小販又搶先說:“這是水洗布,別的88這條108!蹦膫知道水洗布是咋樣的?老太太就買了這條108元的回去了。這個小販就很好的利用顧慮搶先法打消了老太太的顧慮,還讓老太太覺得自己不懂什么。顧慮搶先法,就是把經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶要說的話(顧慮)從你的嘴里先說出來。我們在和經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判的時候,常常犯下一個低級的錯誤,有一些話題我們刻意的去回避。其實你回避對方,客戶是不會回避的。我們飼料業(yè)務(wù)員跟經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判也是一樣,當(dāng)然也不是要你象那個賣衣服的小販把不好的產(chǎn)品賣給客戶。當(dāng)養(yǎng)殖戶看到這個新品,拿著2kg的海洋生態(tài)營養(yǎng)包晃了一下時,心理肯定有疑慮,會不會很麻煩?會不會影響到產(chǎn)品品質(zhì)等?千萬不要讓他先說出來,你一定要搶先說:“張老板,這個包裝就是為了使海洋營養(yǎng)精華不被揮發(fā),在歐美規(guī);i場早就開始采用這種飼養(yǎng)方式,用起來也一點也不會麻煩”,這樣養(yǎng)殖戶就肯定認(rèn)為自己幸好沒有說出來,覺得自己很外行

  銷售人員出差心得 篇12

  兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在萬科的案場,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng);厥走^去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:

  1、“堅持到底就是勝利”

  堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時才能成功,但是能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人感到疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,咬咬牙堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

  2、學(xué)會聆聽,把握時機。

  我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是一個好的聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時機,一針見血的,點中要害,直至成交。

  3、對工作保持長久的熱情和積極性。

  辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的'積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻,致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。

  4、保持良好的心態(tài)。

  每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷去向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!

  龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,兔子傾向于機會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力,F(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。

  一直以來我堅持著做好自己能做好的事情,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。

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