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汽車二手車銷售心得(精選8篇)
當我們經(jīng)過反思,對生活有了新的看法時,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面是小編收集整理的汽車二手車銷售心得,希望對大家有所幫助。
汽車二手車銷售心得 篇1
20XX年就要過去了,在居安逸的六個月時間里,感悟到了太多,也學到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長,其中也經(jīng)歷了許許多多,有歡聲笑語,也有彷徨迷茫。我們懷疑過,畏縮過,但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。
一個店就像是一個家,店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到,任何一個小的細節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。
因此,店長需要站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么,怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變,而是要不斷豐富,要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外,通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,特別是應該在客流不夠充足時,將此作為一項日常工作,一方面可以將人力資源利用得更加充分,同時也可以通過這一工作更加的'了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段,對服務情況進行售后追蹤,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?傊,要做一名合格的店長,必須要做到顧全大局,里外兼顧,宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時,服務質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,否則之前的一切將會白費,將是毫無意義的。
另外,店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到p懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。一句話,市場是良好的,形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。我會認真執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進,在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,用責任心做事,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大。
汽車二手車銷售心得 篇2
很高興能參與這一次的迪彩實習,和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過了一個炎熱而又漫長的假期。在這些日子里,遇到了很多不同的挫折和困難,孕育了許許多多的感觸和心情,盡管回憶起來是那么的辛酸,那么的慘痛,但這段日子確實又是充實的,讓人飛速成長的,而且大家都是一起在痛并快樂著地戰(zhàn)斗。在此,我對這為期一個多月的實習經(jīng)歷做一個總結。
第一點,做事絕對不能只有“三分鐘”熱情。
我承認,我們這一批人都是有著雄心壯志的,都有著不服輸?shù)木,都有著想要爭取拿第一的狠勁。但是,能夠把我們這些小小的目標付諸實踐、變成現(xiàn)實,是需要時間、需要耐心、需要用強大的毅力來實現(xiàn)的。每個人都知道,做銷售是非常辛苦的,我自己也十分的明白,對于做銷售一開始我是沒底的,因為我以前從來沒有下到過一線做促銷員,從來都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認為有壓力就會有動力。于是,在和索芙特和馥佩的較量中,我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實力,以絕對的優(yōu)勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。
但是,索芙特和馥佩落荒而逃以后,我們的正對面就沒有再搞過類似的活動,一直都是零零散散的擺著一些無關緊要的商品。這一點,讓我們很得意于自己的實力,于是我們開始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中,銷量漸漸下降。問題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安,但是我又沒有當眾提出來,而是選擇了一個人默默地思考解決問題的方法。也許是運氣好,我選擇了一個優(yōu)秀的帶隊人——褚瑞琳。在這個很關鍵的時候,他的出現(xiàn),讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思,在晚例會的時候把我們面臨的這個問題提上了議事日程,一起討論該如何解決這個問題,然后當著古田辦眾人的面,為我們提出了解決問題的方法——定制團隊銷量和個人銷量,按照完成率來算,完成了有獎勵,沒有完成的要懲罰。讓我意外的是,這個方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問題,而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來了巨大的斗志。從第二天開始,我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗,盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想,這也就是屬于我們店的風格,絕不服輸,貴在堅持!在我要特別感謝褚瑞琳,為我指明了方向。讓我能把簡單的事情重復做,重復的事情認真做!
第二點,做自己的第一名。
關于這一點,可能會有很多人持懷疑態(tài)度,我就來說一說我的拙見吧。在人類社會的發(fā)展歷史中,關于競爭的話題是永遠都不可能消除的,有人的地方就會有競爭!在某一個時間,某一個地點,你打敗了你的對手,這只能你在那個時間,那個地點是優(yōu)秀的,如果換了一個時間,換了一個地點,你還會不會是最優(yōu)秀的呢?我想,這個問題沒有人能給出一個完美的答案。但是,如果你對自己的實力了如指掌,如果你時時刻刻都在全力以赴,盡全力做好每一個細節(jié),如果你在不同的時間不同的地點都能達到屬于自己不同的'目標,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍地堅持做好每一件事,那無論走到哪里,你都是優(yōu)秀的!在武漢會戰(zhàn)的時候,經(jīng)常有聽說別的店員在討論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的,我不想定性地評價這個事情到底是好還是不好,我的想法就是,無論如何都不要以別人的標準來衡量自己,因為每個人自身的潛力都是無限的,就像一只野生的跳蚤,本來能跳多高連它自己都不知道,但是如果把它關到一個小方盒子里關上一段時間的話,以后它就永遠跳不出那個盒子了。人最大的敵人就是他自己,只要超越了自己,任何對手都不算什么了。
第三點,保持良好的心態(tài)。
首先強調(diào)一點:微笑永遠是屬于每個銷售員的,殺傷力最大的武器。在賣場做事,壓力是可以切身、直接感受得到的,主管會刁難你,競品促銷員會打壓你,就連消費者也會有一部分會用鄙夷的口氣丟下一句:“我不用雜牌子!”然后揚長而去。這些事,都會影響到我們銷售時候的心情,心情不好,臉上自然就不會有好看的表情。所以,在做銷售的時候,只有調(diào)整好自己的心態(tài),才能笑得真誠,笑得自然,因為沒有人會愿意去理會一個滿臉烏云的銷售員。當然,對于我個人而言,有一點心得想在這里分享給大家:沒心沒肺,有時候也是一件好事。我這個人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人,在我這里,是沒有隔夜的悲傷和痛苦的,但是好心情卻是可以一天天的傳下去。當天無論受到競品促銷員多大的打壓,無論受到消費者多少的白眼,只要睡一覺,第二天依舊開開心心地去賣場,依舊開開心心地賣貨,依舊開開心心地對待每一個顧客,每一個消費者。微笑依舊,陽光燦爛,因為我相信,風雨過后總會有彩虹!
這三點,是為了鞭策自己,讓自己能在以后的工作和生活里繼續(xù)保持高昂的斗志與激情,讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來的,希望每一位武漢會戰(zhàn)的戰(zhàn)友和我身邊的每一個朋友都能找到屬于自己的成功之路,然后堅定不移地走下去!暑假實習已經(jīng)結束了,在一個月的時間里,我學到了很多,可以說,我在這一個月里學到的東西,比在學校一年里學到的東西還要多。都說社會是個大知識的環(huán)境,確實不錯,我在這里一個月學習的知識,真的是夠我用很長時間的了?梢哉f,在我今后的一生中,我回想這次實習的時候,我就會對自己說,實習真的是一個好的開始,在實習中學到的東西真的有很多,值得一輩子擁有!
汽車二手車銷售心得 篇3
告別了開學前幾周的汽車銷售實習,迎來了現(xiàn)今為期一個月的二手車實習。怎么說,汽車專業(yè)的同學實習項目也只能和汽車相關的。但是和現(xiàn)在的二手車實習不同的是,本次實習是和人際關系打交道的,也就是說,要學會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實習的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實習時間不長,在認真融入銷售這個集體中的時間也過的很快。下面是這次實習的總結及心得體會。
這次的二手車實習定在了柳州市天誠汽車3S公司,是一個二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實習一樣,都是汽車銷售實習,但是一個是新車,一個是二手車,成新度不一樣而已。其實性質(zhì)是一樣的,唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的,比如,二手車要能評估車輛,要會看各種車型年份,品牌,日期,排量等等,各種與車有關的信息,還要能夠做市場調(diào)查。因為我以前做過二手車職業(yè)資格證的培訓,當時的實踐課就是在這里學習的,所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場,里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組,分了5個組。然后店里的員工開早會,我們在旁邊看了一下,形式和以前在4S店一樣,不缺乏正式,各個員工都精神飽滿匯報和總結工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動員大會。首先就是各個同學的自我介紹,因為都是同學,所以大家都是簡單的自我介紹了一下,讓經(jīng)理們認識一下,但是結果卻差強人意,經(jīng)理只記住我們幾十個人中的一個,這只能說明我們這些同學還是只是一個學生,不認真,不夠成熟,太隨意,這在職場中是大忌,一個人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己,那么很失望的告訴你,這個人是個失敗的應聘者。企業(yè)不需要這樣的員工,職場需要的是膽識和成熟。實習開始階段我們因為自我介紹的問題,給經(jīng)理們一個很不好的印象,當時我是覺得很尷尬的,大家都是大學生,還是一個本科生。但是給人的感覺真的連一個大專生都不如,至少禮貌上不夠,至少經(jīng)驗上不夠,至少面對社會的閱歷不夠,至少連個自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人,我不懂這是不是大學生的通病,或者自以為是的自我感覺良好,但是自我介紹時,我是很認真的想好怎么說才上去講的,不慌張,不夸張,表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人,更要尊重自己,連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人,那么出去應聘的話,只能是碰壁。再有一個就是自我介紹的時候,有些同學居然在下面笑,而且還講話,這是對在臺上自我介紹的同學和經(jīng)理們的不尊重,更是給自己學校的名譽抹灰。都是成年人了,沒有成年人應該有的穩(wěn)重與謙遜。當實習任務下來后,就是確定我們的二手車市場調(diào)查報告的目錄,我們以前沒做過報告,不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報告的形式,然后以組的形式擬定一份報告的目錄,由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單,但是我們開始做的時候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報告的目錄,然后就是分配任務,各個成員都有任務,有調(diào)查數(shù)據(jù)的,有上網(wǎng)查資料的,有統(tǒng)計數(shù)據(jù)撰寫表格的,有做PPT的,因為這個報告最后是需要一個代表用PPT的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個人覺得這個實習項目是非常好的,因為這能讓我們接觸沒接觸過的東西,我們是真的以前沒做過汽車相關的企業(yè)報告,在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實習,至少我們心里能有個思路,在條件允許的情況下能做得出來了。
接下來講一下實習期間遇到的問題,由于是二手車市場調(diào)查報告,既然是市場調(diào)查,那么肯定接觸市場,接觸數(shù)據(jù),而且數(shù)據(jù)是一個調(diào)查報告最重要的,也是這個調(diào)查報告最能說服人的地方,俗話說,用數(shù)據(jù)說話,沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了,在調(diào)查數(shù)據(jù)的時候(但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員),我們無從下手。商家的不配合是一點,組員的不積極也是一點。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進度時,我們也是如實和經(jīng)理說了,這是我們調(diào)查遇到的問題,但是還沒有找到解決的辦法,經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨,當我們以一個顧客的身份去找商家時,要如何做。我們以一個實習生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時要如何說服商家給我們想要的信息,如何讓商家信任我們,肯跟我們聊。我覺得很困難,因為我覺得這之間是需要一個利益鏈的,商家是以利益至上,為什么,因為他們也要做生意,比如我是顧客,我肯定能和商家聊起來,但是我們只是實習生,商家可能不會花時間和我們一一講解這個市場,這個車的價錢的。我們?nèi)硕,又不能以一個顧客的身份去問,因為誰都能看得出來,我們不是來買車的。那怎么辦,這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路,但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因為這個問題,我們放棄了這次調(diào)查任務,沒有失望,沒有什么其他的心思,有的只是自責,怪自己能力不足,怪自己不能堅持。身為一個準畢業(yè)大學生,對于這樣難得的實習機會,正是需要學習這樣的社會經(jīng)驗的時候,我們卻放棄了,因為遇到困難。
但是這次實習,盡管我們沒有能夠完成實習任務,但是我們還是學到很多東西的。實踐就是把我們在學校所學的理論知識,運動到客觀現(xiàn)實中去,使自己所學的理論知識有用武之地,只學習不參加時間那么就是等于零。另一方面,實踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A。通過這次實習,我學到了很多,因為環(huán)境不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然不一樣。從實踐中學習,從學習中實踐,中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟的日益變化,在社會上擁有了越來越多機會的同時,也有了更多的'挑戰(zhàn)。說句不好聽的話,我們現(xiàn)在學習的知識,在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了,現(xiàn)在是高速經(jīng)濟科技的社會,很多知識都是我們在學校學不到的。比如人與人的交流,和我們大學生現(xiàn)在在學校的彼此師生之間的交流不一樣,社會上的人與人的交流存在利益關系,這是現(xiàn)實的社會,人與人之間是很復雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會,當然有些人認為水到渠成,船到橋頭自然直,水來土掩,這樣的心態(tài),是不能立足社會的,我們要有所準備,要能夠?qū)W會應對這個社會。名言不是說嗎,機會是留給有準備的人的,沒有準備好,憑什么去獲取機會。然而這次實習中,我們也深深體會到了團隊的重要性,就像覃經(jīng)理說的,社會是很殘酷的,一個團隊如果不和諧不積極,那么這個團隊面臨的就是淘汰,的確很現(xiàn)實,但這就是事實。在遇到問題時要及時的向上級提出,要聽取別人的意見,時刻保持一顆謙遜的心。這次實習中我們最大的缺陷就是不能很好的應對問題,在面臨問題是逃避。問題決解不了,我們就放棄,其實那個問題,或許會有更好的解決辦法,但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的,在社會中,放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點,也時刻提醒自己應該如何改正。這次實習有學到好的,也有展現(xiàn)出自己的不足,至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題,懂得什么不該放棄。
通過這次的二手車實習,我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個社會還有很多不足,不單單是知識技能上,還有人際關系方面,學習主動性不強,還存在上學階段的被動學習階段,這個是必須要改掉的壞習慣。以后一定要多加實踐,繼續(xù)完善自己。來這里一個多星期了,我發(fā)現(xiàn)這個舞臺很大,但是想登上這個舞臺,還需要多學習功底,不斷提升自己。社會實習實踐是我們最好的訓練場。
汽車二手車銷售心得 篇4
自十月一日至今共計四天,在鼓山門店的實習告一段落,在這為期四天的實習中,頗有一些收獲。二手車的業(yè)務與新車既有相似,又有很大不同。
相似之處在于同樣需要進行客戶開發(fā)、客戶接待、車輛介紹、價格商談、交車成交等環(huán)節(jié);不同之處在于需要額外進行車源尋找,同時上述流程中無論是二手車經(jīng)紀人所扮演的角*,還是各環(huán)節(jié)中的需掌握的知識及技巧,都與新車銷售有很大不同。
車源的開發(fā)是二手車業(yè)務的.第一步,也是相當重要的一步。俗話說,要想賣的便宜,就要買的便宜,二手車業(yè)務能否順利開展,往往取決于車源的質(zhì)量。車源質(zhì)量高,往往很容易吸引到客戶,進而達成成交。相反如果車源質(zhì)量偏低,則很難吸引到買主,即使有客戶表示出興趣,也很難促成交易。因此無論是新人還是老員工,每天都會花費相當?shù)木韺ふ覂?yōu)質(zhì)車源。
在客戶接待和車輛介紹階段,具體的業(yè)務流程與新車銷售相比,也有所不同。具體體現(xiàn)在接待形式需要多樣化,避免呆板和教條化;車輛介紹務求客觀真實,避免夸大產(chǎn)品優(yōu)勢,導致誤導客戶。
在價格商談階段,二手車經(jīng)紀人扮演的更多的是媒人,目的是促成雙方交易。這一中立的立場需要時刻保持。一旦給買賣雙方任何一方帶來偏向?qū)Ψ降母杏X,商談隨時會結束。這一問題需要通過反復提醒自己來保持清醒。
汽車二手車銷售心得 篇5
經(jīng)過半年的二手車銷售實習,以下是我對二手車銷售技巧的心得。我們在電話里談判是長有的事情,如果一味著按照自己的談判思路,很有可能會損壞與客戶之間的關系,更有可能的是交易失敗或是一錘子買賣,談判開始設計的思路是非常的必要,但這種設計一般是站在自己的立場上考慮問題,有時會傷害到客戶的利益,所以必須要以多贏為出發(fā)點來進行談判:
案例:在與客戶溝通一些必要的事項后,進入關鍵的環(huán)節(jié)“價格”,我就把這段溝通過程給記錄下來:
銷售:“陸總,其他的事項我都可以落實,現(xiàn)在我們關鍵的是價格問題,在上次的郵件里我有提到,半天的培訓是按照一天的費用來計算的,您是怎么考慮的?”
客戶:“這點我知道,要是按照我的想法來計價的話,在原來給我們培訓的基礎上打8折”在此次談判前我們公司已經(jīng)與她合作過一次,但是價格比較低,主要是原來的銷售人員為了完成任務,又怕失去顧客所以就按照低價進行交易的。
銷售:“這樣的價格很難行的通,我給其他的公司培訓都不是這樣的價格,都是1.8萬元一天,不信您可以去調(diào)查”
客戶:“這點價格難道就不能變,我們原來合作的是1.5萬一天入黨志愿書,現(xiàn)在培訓的時間是半天,而且有些公司半天只收半天的費用,我要是在領導面前匯報工作,一天才那么多的錢,現(xiàn)在是半天的培訓,不但沒有降低價格,反而比一天的費用還要高,你說領導會怎么想?領導會覺得我是怎么做事的?”
銷售:猶豫了一下“對,你說的也在理”
客戶:“是吧!我說的確實是事情,你要讓我好做事,不然我就在領導的面前失去信任,再說,這樣的課程不是你一家公司能講”聲音大起來了,是為了保護自身的利益。
銷售:“陸總,這樣吧!我們再商議下,十分鐘后我們再聯(lián)系”
交鋒過后,我仔細的'思考了下:
第一、1.5萬8折這個價格我不能同意;
第二、不能損害客戶自身的利益,若是損害客戶的利益,那就是一錘子買賣或是交易失;
第三、我必須要以多贏為切入點進行談判。所以十分鐘我們再次溝通:
銷售:“您好!陸總,我們商議了下,既要考慮到您的實際情況,同時也要照顧我們的情況,所以我們報價是1.8萬的8折,去掉零頭,您看怎么樣?”
客戶:“哦!我剛從別的公司調(diào)查了下,了解到你推薦的講師在安徽講課的時候,范文集錦理論比較多實踐的東西少,而且與學員互動少……”其實她所談的這些都是她談判的籌碼,給高層講課的時候,互動是很難實行的,沒有理論的鋪墊就沒有實踐的指導,但是她就不談價格的問題,因為我給安徽的價格是比較高的。
銷售:“您所說的情況都是事實,我沒有意見,在這次培訓中我會督促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話,我必須要考慮到您的立場,不能損害您的利益,給您的工作帶來麻煩,您給我指條路吧!”
客戶:“小楊,這樣吧!你們再降1000,怎么樣?”
銷售:“好的,就這么辦”
可想而知,我的這位客戶談判技術比較高,她有很多的籌碼在手中:
1、把以前的交易價格作為談判的基礎;
2、自身在領導面前的信任做為談判的底牌;
3、同系統(tǒng)的調(diào)查作為談判的印證;
4、半天應該比一天費用少的作為談判的說理;
5、他們挑選的余地比較多作為談判的恐嚇。
5個籌碼輪番轟炸。而我就把握住底線決不讓步,同時照顧好客戶的立場來贏得與客戶的細水長流,這也許是供應商致命的弱點,我從中學到不少的東西。
汽車二手車銷售心得 篇6
一、學習奮斗精神
汽車界銷售之神是喬吉拉德,從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車,連續(xù)12年平均每天銷售6輛車,50年來沒有人打破記錄。這就是我們銷售顧問的偶像,中國汽車銷售總量已經(jīng)成為世界第一,我們需要努力、奮斗,我們也可以超越喬吉拉德,只要你奮斗!
二、要有很強的忠誠度
忠誠是銷售顧問最大的財富。忠誠意味著你的能力得到有效的積累,個人的成長離不開工作的沉淀,今天的結果取決5年前的.奮斗,5年后的結果取決你今天的奮斗。如果你從98年本田4S店模式開始堅持到現(xiàn)在一定了不起,因為現(xiàn)在很多汽車經(jīng)銷商集團都是以98年為起點的;如果錯過了,你從2008年堅持到現(xiàn)在頁一定了不起,因為現(xiàn)在汽車經(jīng)銷商集團很多是從2008年起家的;如果都錯過了,就做好現(xiàn)在,未來中國汽車市場還有一波行情等我們來收獲。
三、要有全力以赴的精神
每天上班全力以赴了嗎?8小時時間充分利用了嗎?每個客戶都認真接待了嗎?建檔的客戶都及時的電話跟進了嗎?訂單的客戶都真誠的安慰了嗎?成交后客戶都真誠的后續(xù)關愛了嗎?戰(zhàn)敗的客戶你還在聯(lián)系嗎?你的基盤客戶有多少為你轉(zhuǎn)介紹?有多少置換呢?有多少增購呢?全力以赴不是一句空話,需要你對客戶全生命周期給予一生的全力以赴,而不是三句半就“友誼的小船說翻就翻了”。
四、要有執(zhí)著的精神
熟話說不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹?成功背后都要付出大量的練習。產(chǎn)品知識記多少?汽車參數(shù)配置功能亮點記多少?競品知識了解多少?競品參數(shù)配置功能亮點記多少?下班后認真做過當天工作的總結和思考嗎?銷售顧問成長都是對“基本功”一次次熟能生巧的回報,每次蛻變都是基于平時的大量的練習,實現(xiàn)量變到質(zhì)變的完美轉(zhuǎn)身。
汽車二手車銷售心得 篇7
汽車是改變世界的機器。在當今世界,越來越多的人類活動已經(jīng)或正在被汽車改變著,人們的生產(chǎn)、生活活動也越來越離不開汽車。汽車銷售已經(jīng)成為大家公認的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一,而汽車銷售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說特殊,是因為我們絕不是在簡單地銷售汽車,而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴、有價值的生活。因此,我們不是單純的銷售人員,而是客戶的購車顧問和出行顧問,是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。
隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟,汽車銷售的難度越來越大,可以這樣說,現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務,就是要認真學習和借鑒國外的先進理論,認真總結經(jīng)驗,通過自我學習,迅速提高自身的'專業(yè)素養(yǎng),使自己能夠適應新的形勢和要求,成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而精心打造,它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程,也是具有一定工作經(jīng)驗的汽車銷售人員提高自身業(yè)務水平以及汽車業(yè)務經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績的最佳讀本。
汽車二手車銷售心得 篇8
暑假轉(zhuǎn)眼就過去了,一個月的時間說長不長,說短不短,在這個假期里我體會到了很多,感受也很深,透過自己的親身體驗社會實踐,讓自己更進一步的了解社會,在實踐中,增長了見識,鍛煉了自己的勇氣,培養(yǎng)自己的韌性,寒假放假后,經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司,而我在公司里做最簡單的工作,每一天在公司的吧臺售賣飲料,給客戶倒茶,透過這次實踐更進一步了解社會。
首先簡單介紹一下公司,它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店,前面汽車展廳,展賣汽車,中間是吧臺和客戶休息區(qū),后面是汽車維護部,而我就在公司中間的吧臺工作,由于以前沒干過類似的工作,對商品的價格和其它方面都了解甚少,所以還需要理解他們正式員工的培訓,幾天后,對工作有所了解,對一些的基本的禮儀也有所熟悉,但是透過幾天實踐,我發(fā)此刻與客戶交流與接待方面還有所欠缺,同樣的工作在其他同事手中則流利進行,而我則不能。透過一個假期的實踐我總結吃以下幾點:
第一:服務態(tài)度至關重要,作為一個服務行業(yè),顧客就是上帝,更何況是來公司買車的客戶,對其態(tài)度必須要好,因此良好的服務態(tài)度是務必的,要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量,這就要求我們想客戶之所想,急所其之所急,提高服務質(zhì)量,語言要禮貌禮貌,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求,比如說為客戶倒茶,一般廣東人都喜歡喝茶,因此,給他們倒茶,必須要注意茶的'溫度和茶的香味,讓客戶滿意,而如果不恰當?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意,因此,也就務必好好為客戶服務,讓他們滿意。
第二:要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說:“國有國法,家有家規(guī)!弊匀唬鳛橐粋公司也有很多的規(guī)定,比如說:上班時間不能夠串崗,不能夠閑聊,不能夠隨意接聽手機等等。所謂不能夠串崗就是不能夠擅自離開自己的崗位。為什么不能夠隨便串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作,如果隨便串崗,則會出現(xiàn)某個崗位缺人,如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在,則會給公司帶來負面影響,同樣不能夠閑聊是因為如果在工作時間員工都在一齊嘰嘰喳喳閑談,公司就像一個菜市場,毫無紀律可言,那樣下去,公司就會日益散漫,不利于公司的發(fā)展,而不準接聽電話也是相同的理由吧,如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),少則挨批,多則扣薪水,遵守規(guī)矩還是很重要的,所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴格要求自己,既然進了公司就得按規(guī)矩辦事,即使只是去公司做寒假工是非正式員工,也應用公司的紀律要求自己。
第三:要真誠的對待身邊的人。你能夠偽裝你的面孔,偽裝你的心,但你絕不能夠忽視真誠的力量,第一天去上班的時候,心里不可避免的有些疑惑,畢竟以前沒做過類似的工作,心里就沒底,不明白就應去怎樣做,要去干些什么等等,剛踏進公司的時候,只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我,我微笑著和他們打招呼,問他們早安,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個習慣,每一天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”,那是我心底真誠的問候,發(fā)自內(nèi)心的,真正的微笑,是一種能打動人的真誠問候,我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略,比如一個甜美的微笑,一聲輕輕的問候,一句關心的話語,但他們卻表達了對一個人的尊重和關心,也讓別人感覺到被重視與關心,僅僅幾天的時間,我就和同事打成一片,很好的跟他們交流與溝通,我想,就應是我的真誠換得了同事們的信任吧,他們都把我當朋友,也愿意指導我,教我就應怎樣去做,也跟我談此刻的就業(yè)形勢等與工作無關的事情,短短的一個月,使我受益匪淺,讓我懂得了如何更好的為人處事,當今社會一向處在發(fā)展中,所以對人才的要求也越來越高,我們就應用發(fā)展的眼光看問題,就要不斷提高思想認識,更好的完善自己,要用真誠的力量去感動別人。
第四:我們也需要有工作的激情與耐心,激情與耐心就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花,在公司時,同事跟我說想做好服務這一類,必須要有激情與耐心,這一行需要有恒久的耐心去不斷學習新的知識,用知識武裝自己,提高自己的專業(yè)水平,要用耐心去處理好每件事,用耐心去把事情做得有條有理,那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點,他說:“一個人在他的學生時代要好好學習,但也要適時的增長見識,去實踐,去體驗社會,專業(yè)知識是重要的,但把專業(yè)知識運用于實踐也重要,在大學學習的時候鍛煉自己的潛力很重要,在寒假參與社會實踐是一個很好的機會,賺錢不是主要的,作為學生,能賺到多少,等到畢業(yè)后,有的是賺錢的機會,做寒假工主要的目的是鍛煉自己的潛力!比缓笏艺f了他讀書時的事,他說他讀書的時候求知欲很強,想方設法的想多學點東西,在假期的時候經(jīng)常去打工,目的就是為了鍛煉自己,體驗社會生活。我想在學生時代,多鍛煉自己是十分重要的。
經(jīng)過這一個暑假的打工生活,我收獲了很多,走出了美麗的象牙塔感受外面的世界,去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷,而不要做一只井底蛙,絲毫感覺不到社會工作的復雜與艱辛。透過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理,也讓我看到了自己的不足和缺點,所以在今后的學習中要嚴格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學習專業(yè)技能,做一個能適應社會的人。
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