醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文（精選7篇）

　　從某件事情上得到收獲以后，可以將其記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編幫大家整理的醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文（精選7篇），希望能夠幫助到大家。

　　醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)心得1

　　繼參加南京醫(yī)科大護(hù)理管理培訓(xùn)之后，這是我第二次參加市衛(wèi)生局組織的管理培訓(xùn)了，每次培訓(xùn)都有不同的收獲，唯一相同的是衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)始終高瞻遠(yuǎn)矚，以前所未有的決策眼光，讓我們衛(wèi)生系統(tǒng)獨占鰲頭。此次醫(yī)院高管形象與服務(wù)規(guī)范管理培訓(xùn)讓我耳目一新，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，體會頗深，總結(jié)如下：

　　一、工作中要牢記醫(yī)院公關(guān)六大原則，正確認(rèn)識醫(yī)院高管公關(guān)意識與公關(guān)形象在醫(yī)院發(fā)展中的作用，明確醫(yī)院高級管理者的價值取向：崗位在醫(yī)院，奉獻(xiàn)在醫(yī)院，利益在醫(yī)院，發(fā)展在醫(yī)院，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，修內(nèi)涵，塑形象，提升個人外觀視覺修養(yǎng)、肢體語言修養(yǎng)和口語表達(dá)修養(yǎng)，完善自我，做“好頭馬”。

　　二、規(guī)范行為舉止，用自信、禮貌、真誠、道歉型的微笑，架起醫(yī)患間信任、和諧、良好溝通的橋梁，以端莊的舉止，熱誠與關(guān)懷的態(tài)度，保持良好心態(tài)，創(chuàng)造美，發(fā)現(xiàn)美，欣賞美，讓自己的心理更健康，氣質(zhì)更優(yōu)雅，處事更得體，人際關(guān)系更融洽。

　　三、通過接待禮儀以及導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技等不同崗位服務(wù)規(guī)范與人文關(guān)懷實戰(zhàn)訓(xùn)練，使我們的服務(wù)更規(guī)范，讓患者感受到來自醫(yī)院的第一縷愛的陽光；讓患者既收獲醫(yī)生的仁術(shù)，更能感受到醫(yī)生的仁心；讓患者在醫(yī)院得到周到的服務(wù)，感受到親人般的溫暖；更讓患者得到規(guī)范的服務(wù)，感受到被尊敬的`喜悅，從而醫(yī)患關(guān)系更和諧。

　　四、牢記醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的5S原則：承擔(dān)責(zé)任、真誠溝通、速度第一、系統(tǒng)運營、權(quán)威證實，運用SWOT正確分析醫(yī)院危機(jī)公關(guān)中的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅，學(xué)好規(guī)范，從而主動應(yīng)對危機(jī)，做到居安思危，未雨綢繆。

　　五、天時不如地利，地利不如人和。醫(yī)院公關(guān)最重要的就是人和。只要關(guān)系和諧了，萬事都可為。相信，規(guī)范與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將成為醫(yī)院發(fā)展的條件和基礎(chǔ)，從而為醫(yī)院發(fā)展注入新的動力。

　　醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)心得2

　　很高興有這個學(xué)習(xí)的機(jī)會，來鞏固自己的知識，使我對醫(yī)療服務(wù)有了更深的認(rèn)識。

　　首先不得不欽佩潘老師非常精彩的講解，每個內(nèi)容都分析得很詳細(xì)。課堂上不時來點小插曲，讓我們有個更輕松、快樂的學(xué)習(xí)心情。這三節(jié)課讓我明白什么叫做團(tuán)隊？什么是個體？什么是合作？什么叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)？這不一般的三節(jié)課，以互動的形式，通過現(xiàn)場交流、情景演練、角色轉(zhuǎn)換、故事講解、現(xiàn)場提問，使我收益很多。

　　作為服務(wù)行業(yè)，我們都知道良好的心態(tài)和團(tuán)體精神是很重要的'，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，還得打造我們友好的團(tuán)隊。對于同事，我們得有顆虔誠的心、包容心、謙虛學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。這才能使我們在工作中達(dá)到共識，有一個共同的目標(biāo)，有句古話說得好，“心往一處想，勁往一處使�！惫ぷ髻|(zhì)量自然就提高了。在平凡的工作中，我們舍一點平凡，滿足了客戶的需求，贏得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，而我們自身也能得到相應(yīng)的報酬、實現(xiàn)自我價值。明白了這一點，我們的觀念才會轉(zhuǎn)變，態(tài)度才會改變，加之行動，習(xí)慣也隨著改變了。有了好的習(xí)慣，我們的工作才能夠更好的發(fā)展。自身的價值也會得到提高。

　　對于客戶的投訴，我們得懷踹感恩之心，客戶之所以投訴，是因為他認(rèn)為我們的服務(wù)還有挽回的余地，希望我們有提升的空間，還想接著享受我們的服務(wù)。我們應(yīng)該熱情耐心排難解疑，讓客戶憤怒而來，高興而歸。這非同尋常的三節(jié)課，我將把學(xué)到的東西，運用在今后的工作中、生活中，待人接物，禮貌禮儀，溝通技巧，團(tuán)隊意識。輕松得來這一筆隱形的財富，還得感謝潘老師不惜吝嗇的辛苦講解。

　　在今后的合作道路上，我們將共同努力，共創(chuàng)美麗瑪莉亞，每一天，為明天.

　　醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)心得3

　　20xx年12月10日，由我院護(hù)理部李主任帶隊我們一行38名醫(yī)護(hù)工作者乘車來到北京順義的cert訓(xùn)練基地進(jìn)行為期4天的災(zāi)難現(xiàn)場初級醫(yī)療救助培訓(xùn)。

　　到達(dá)現(xiàn)場后，由工作人員給我們安排了食宿，領(lǐng)取了物資，十分鐘后達(dá)到現(xiàn)場立即開始了培訓(xùn)，在這四天的時間里我了解到了災(zāi)難常識和災(zāi)難現(xiàn)場的一般操作，學(xué)會了在災(zāi)難環(huán)境中如何安全的開展工作，學(xué)會了基本的野外生存技能，學(xué)會了如何作為隊員參與野外工作和醫(yī)療救援，以及各種救助措施和技巧，學(xué)到了潛在危險防護(hù)、傷員分類、各種擔(dān)架使用、CPR及AED、股骨骨折傷員處理、穿刺傷員處理、頸椎傷員處理、危險房屋搜救、瓦礫堆搜救等知識，真是受益匪淺。

　　由于我們都是醫(yī)務(wù)工作者，這幾天所學(xué)到的知識基本上大家都了解、都會！但是當(dāng)面對災(zāi)難到來時是否能夠規(guī)范的操作、一步步按著流程，最大程度的保證自己的安全，多救出一名受難者，對受傷者正確的施救，保證救出的受難者的安全，這是最重要的！比如：抬擔(dān)架面對患者的膝蓋抬起和放下時都要單膝跪地，演習(xí)中沒有規(guī)范跪地，經(jīng)常聽到受傷的人說：“你膝蓋頂著我的頭了”！這是假扮的如果真的傷員的話可能就被我們頂壞了。還有頸托的固定、KED的固定、SAM夾板的固定、股骨牽引器的測量固定以及擔(dān)架繩索固定的位置，都要規(guī)范的按著流程規(guī)范一步步進(jìn)行，否則后果不堪設(shè)想。TriageSTART原則能使我們更加清楚明確的給傷員分類標(biāo)色卡，只有按著這個標(biāo)準(zhǔn)才能保證每個傷員耗時20秒左右完成貼標(biāo)！使更多的受難者得到救助！

　　在救援隊培訓(xùn)的4天中，印象最深的就是在最后一天的實戰(zhàn)演習(xí)中，沒有實際救援經(jīng)驗的我們感覺就是真的！全套PPE背包集合，領(lǐng)取救援物資，搭建行軍帳篷，教官通知現(xiàn)場休息不許關(guān)對講機(jī)就什么也沒說的走了！不知道什么時候集合、不知道任務(wù)幾點開始、更不知道什么樣的任務(wù)，12月的北京天氣很冷，下午5點的時候，一陣哨響“緊急集合”，王教官告訴我們前方有一地方發(fā)生7級地震，傷員人數(shù)不詳，命令我們立即實行救援！我們立即抬上物資趕赴現(xiàn)場，運用這幾天來學(xué)到的知識:偵查、Triage、現(xiàn)場診斷處置、轉(zhuǎn)運方式！沒有回過神來的我們什么理論知識、什么流程、規(guī)范操作做得都很不到位！任務(wù)完成后教官總結(jié)一下，我們救助八名傷員，耗時30分鐘，在各個環(huán)節(jié)上還是有很多不足，希望我們下次訓(xùn)練能夠做的更好，這時到了晚飯的時間，我們簡單的吃過晚飯后，由李主任組織我們B組的成員進(jìn)行討論總結(jié)，大家各抒己見，總結(jié)上一次的不足，從新安排了偵查組、醫(yī)療組、擔(dān)架組和后方根據(jù)地的成員，從新安排了我們各個組需要完成的任務(wù)，使我們各個組既能從容的完成任務(wù)還能使各個組的`任務(wù)得到很好的銜接，這樣既縮短了救援時間又使傷員得到了更好、更快、更有效的救助。從而使有限的資源得到了更大限度的利用，并且我們按著原定的計劃摸擬演練了幾次，這時突然一聲哨響，我們緊急集合，這時也是晚上十點，這次的任務(wù)比上次更多更復(fù)雜！我們按著原計劃有條不紊的進(jìn)行著搶救，歷時23分鐘，我們將9名傷員從受災(zāi)現(xiàn)場搶救出來，為她們到達(dá)后方得到良好的救治奠定了基礎(chǔ)，最后教官點評這次救援任務(wù)完成的比上次要規(guī)范的多，完成的很好、很圓滿！隊友們自發(fā)的給教官、給自己、給隊友鼓起熱烈的掌聲！

　　短短四天的急救培訓(xùn)，對我們這些醫(yī)務(wù)工作者來說是必須的，我們必須掌握最基本的急救技能，但它又是絕對不足夠的，我們還要不斷地練習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)更高級的急救技能，這樣我們才能在災(zāi)難發(fā)生的時候救助更多的患者，發(fā)揚團(tuán)隊協(xié)助的精神，時刻為祖國的需要準(zhǔn)備著。

　　醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)心得4

　　20xx年1月5日下午16：30–17：30時，醫(yī)院控感辦、護(hù)理部、總務(wù)部聯(lián)合對全院各診療區(qū)域內(nèi)的清潔工、醫(yī)療廢物暫存間的管理員在門診醫(yī)技樓六樓大會議室進(jìn)行醫(yī)療廢物管理及相關(guān)知識培訓(xùn)。主講人：控感辦主任趙仕鳳。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、消毒隔離基本知識；

　　2、清潔衛(wèi)生的程序和方法；

　　3、醫(yī)療廢物的概念及分類；

　　4、醫(yī)療廢物的管理；

　　5、職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防培訓(xùn)如：職業(yè)暴露的處置及報告流程。

　　6、手衛(wèi)生規(guī)范的重要性以及七步洗手程序步驟。

　　參加人員共22人。培訓(xùn)期間，人人專心聽講，結(jié)合工作實際，主動提問。通過培訓(xùn)，懂得了許多相關(guān)消毒隔離基本知識，明確了工作的方向，轉(zhuǎn)運流程清楚了，自我保護(hù)意識增強(qiáng)了。大家一致認(rèn)為在今后的工作中要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，按各項院內(nèi)感染管理制度做事，真正意義上給病人營造一個安全、安靜、清潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，從而提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療環(huán)境，保證病人及工作人員的安全。課后，大家暢所欲言的進(jìn)行了交流，包括工作中的.注意事項和如何保證工作質(zhì)量等等實際經(jīng)驗。

　　最后衛(wèi)生總管黃富英對今后的工作作了要求部署�？馗修k修訂并下發(fā)了20xx年度各科室部門的醫(yī)療廢物登記本，同時收存了20xx年的醫(yī)療廢物運轉(zhuǎn)登記本。

　　醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)心得5

　　根據(jù)基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目要求，為了推進(jìn)中醫(yī)藥服務(wù)體系建設(shè)，提高中醫(yī)藥服務(wù)能力，充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)防治常見病多發(fā)病的優(yōu)勢和作用，更好地為我鄉(xiāng)廣大人民群眾健康服務(wù)，我鄉(xiāng)醫(yī)院組織于20XX年x月xx日組織開展了流行性腮腺炎應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)治療的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。現(xiàn)將項目實施情況匯報如下：

　　一、參加培訓(xùn)

　　有全院的工作人員及各村衛(wèi)生室相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，到會的人數(shù)超過了90%，培訓(xùn)期間，所有的學(xué)員都認(rèn)真聽取了老師的講解并做了詳細(xì)的記錄，課場安靜，課后還有很多員對不懂的`認(rèn)真詢問，老師也給予了積極的指導(dǎo)。學(xué)習(xí)氛圍非常好。各鄉(xiāng)村醫(yī)生對艾灸的功效、注意事項、操作方法、禁忌、操作步驟等都有了詳細(xì)的了解，對艾灸在臨床上的運用有了更深的認(rèn)識。

　　二、困難問題

　　1、是項目培訓(xùn)教學(xué)的教材、資料組織不夠。

　　2、是參訓(xùn)人員水平參差不齊，一些學(xué)員欠缺中醫(yī)藥基本理論、基本知識和基本技能。

　　3、是培訓(xùn)的多，下去到現(xiàn)場指導(dǎo)的少，學(xué)員學(xué)完了以后能否很好的開展，并應(yīng)運于臨床這還是個未知數(shù)。

　　三、計劃打算

　　為使基層中醫(yī)藥常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目能夠達(dá)到預(yù)期效果，充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)在防治常見病多發(fā)病的獨特優(yōu)勢和作用，更好地提高鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)能力，對基層中醫(yī)藥常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作有以下幾點打算：

　　1、是項目培訓(xùn)教學(xué)還應(yīng)繼續(xù)，我們將定期或不定期組織人員深入各村進(jìn)行臨床實踐培訓(xùn)指導(dǎo)。

　　2、是組織中醫(yī)藥適宜技術(shù)項目師資、學(xué)員的繼續(xù)教育，尤其是中醫(yī)藥適宜技術(shù)基礎(chǔ)、中醫(yī)藥傳統(tǒng)技術(shù)操作規(guī)程等基礎(chǔ)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

　　3、是加強(qiáng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)對防治常見病、多發(fā)病的獨特效果和簡便易行，費用低廉的宣傳、教育，讓更多的老百姓了解并認(rèn)同中醫(yī)藥適宜技術(shù)，從而不斷提高中醫(yī)藥適宜技術(shù)的推廣效果。

　　醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)心得6

　　20xx年2月18日，我院召開全院關(guān)于《醫(yī)療糾紛處理程序》培訓(xùn)會議，會議由吳鴻業(yè)副院長主持，醫(yī)務(wù)科科長蔡永君主講。會議由全院科主任、護(hù)士長、臨床醫(yī)生參加。

　　1. 患方有異議時，向科主任反應(yīng)，科主任負(fù)責(zé)解釋處理，如患方對科主任解釋處理不滿意時，科主任向醫(yī)務(wù)科匯報。

　　2. 醫(yī)務(wù)科人員接待投訴人和登記投訴內(nèi)容并初步向投訴人做好解釋工作，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　3. 醫(yī)務(wù)科指定分管科長進(jìn)行事件調(diào)查。

　　4. 妥善保管原始的各種資料和各種實物（必要時由醫(yī)務(wù)科保管），以備鑒定、分析。

　　5. 醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)專業(yè)人員和（或）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會對醫(yī)療糾紛進(jìn)行分析、定性，明確責(zé)任。

　　6. 醫(yī)務(wù)科根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的'決定向投訴人答復(fù)。

　　7. 對被投訴人的責(zé)任大小進(jìn)行相關(guān)處理。

　　8. 對嚴(yán)重差錯，嚴(yán)重醫(yī)療事故上報衛(wèi)生行政部門，引起法律訴訟時，按醫(yī)療事故處理及民事、刑事法律程序辦理。

　　9. 患者及家屬和醫(yī)療單位對醫(yī)療事故的確認(rèn)和處理有爭議時，根據(jù)程序提請市醫(yī)療事故鑒定委員會進(jìn)行鑒定，或直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

　　會議最后吳鴻業(yè)副院長再次強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵循醫(yī)療糾紛處理程序的重要性，并指示全院科主任、護(hù)士長、臨床醫(yī)生科內(nèi)組織學(xué)習(xí)。

　　醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)心得7

　　20xx年科室根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理要求，及“三甲”評審細(xì)則的要求，本著加強(qiáng)規(guī)范化管理，改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的要求，對全體工作人員進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量與安全培訓(xùn)，通過培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，全體中醫(yī)科工作人員對醫(yī)院質(zhì)量與安全各項規(guī)章制度有了更深入的了解，規(guī)范了日常醫(yī)療工作，提高了科室醫(yī)療質(zhì)量，有效保障了患者的醫(yī)療安全�，F(xiàn)將20xx年醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)總結(jié)如下：

　　一、對制度進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　1、加強(qiáng)“核心制度”內(nèi)容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)各項制度的落實。

　　根據(jù)年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)等方面不斷深入培訓(xùn)學(xué)習(xí)。牢記及落實首診責(zé)任制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。堅持每月定期召開科室質(zhì)量與安全小組會議，分析在核心制度執(zhí)行方面存在的問題，分析原因，提出整改措施，并監(jiān)督措施的執(zhí)行，以確保醫(yī)療質(zhì)量與安全的不斷改善與提高。及時對入院患者進(jìn)行病情評估，根據(jù)病情評估制定診療方案；及時進(jìn)行醫(yī)患溝通；每月對住院超過30天的病人進(jìn)行原因分析，杜絕過度醫(yī)療。一年來未發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，提高了醫(yī)療質(zhì)量，保證了患者安全。

　　2、規(guī)范病歷管理、護(hù)理文件的書寫，提高病歷書寫質(zhì)量。

　　規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)落實《病歷書寫基本規(guī)范》。每周抽查運行病歷，在運行病病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，重點強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，疑難病歷、死亡病歷和危重病歷的書寫質(zhì)量，檢查護(hù)理病歷書寫質(zhì)量，各種同意書書寫質(zhì)量，大型設(shè)備申請，二三線抗菌藥物申請、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。定期分析病歷書寫方面存在的問題，找出原因，制定整改措施。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量和各項規(guī)章制度落實病歷甲級率逐漸提高，未出現(xiàn)丙級病歷，保障了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

　　3、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。

　　組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)，保障醫(yī)療安全。每月進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。一年來未出現(xiàn)院感爆發(fā)。

　　4、加強(qiáng)抗菌藥物的管理

　　深入學(xué)習(xí)貫徹《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，加強(qiáng)醫(yī)院臨床用藥管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》并進(jìn)行培訓(xùn)，2013年我科抗菌藥物使用率小于40%。提高標(biāo)本送檢率，堅持有樣必采，有樣必送。限制使用及抗生素標(biāo)本送檢率大于50%，特殊使用及抗菌藥物標(biāo)本送檢率大于80% ，做到了因病施治、合理檢查、合理用藥，杜絕了濫抗菌藥藥物現(xiàn)象的.發(fā)生。

　　5.加強(qiáng)處方管理，提高處方質(zhì)量。

　　根據(jù)《處方管理辦法》，對門診醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)臨床合理用藥，提高處方合格率，處方書寫工整規(guī)范。

　　6、加強(qiáng)激素和血液制劑使用的管理

　　對《臨床用血技術(shù)規(guī)范》、《臨床用血審核制度》、《輸血不良反應(yīng)及處理原則》進(jìn)行培訓(xùn)和考試，規(guī)范了血制品的臨床使用。

　　二、培訓(xùn)、落實患者十大安全目標(biāo)，確�；颊甙踩�。

　　通過對患者十大安全目標(biāo)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，科室人員在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性；做到在實施任何介入或有創(chuàng)診療活動前，實施者都要主動與患者或家屬溝通，完善關(guān)鍵流程識別措施，建立使用“腕帶”作為識別標(biāo)識制度。嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實醫(yī)院感染控制的基本要求，洗手的依從性和正確性均有很大提高。 建立了病房藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額、定期檢查的規(guī)范制度；存放毒、劇、麻醉等藥品有管理和登記制度，符合法規(guī)要求。組織全科人員對實驗室危急值進(jìn)行專項培訓(xùn)和考試，提高了醫(yī)務(wù)人員對危急值的認(rèn)識，能做到接受危急值后及時處置，并在在病程中體現(xiàn)，定期檢查危急值報告執(zhí)行情況，分析原因，持續(xù)改進(jìn)。認(rèn)真實施跌倒防范制度并建立跌倒報告與傷情認(rèn)定制度；做好基礎(chǔ)護(hù)理。認(rèn)真實施有效的壓瘡防范制度與措施；落實壓瘡診療與護(hù)理規(guī)范實施措施。定期檢查并持續(xù)改進(jìn)。主動報告醫(yī)療安全不良事件，并對產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施。主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理，藥物治療時，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)；告知患者提供真實病情和真實信息的重要性；護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時，告知如何配合及配合治療的重要性。

　　總之一年來，科室全面加強(qiáng)了對質(zhì)量與安全的培訓(xùn)，科室醫(yī)療質(zhì)量與安全工作不斷提高與進(jìn)步。

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