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ISO培訓(xùn)心得（通用20篇）
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編整理的ISO培訓(xùn)心得，歡迎閱讀與收藏。
ISO培訓(xùn)心得 1
三月有幸參加了五洲恒信管理咨詢(xún)有限公司舉辦的iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)班。通過(guò)三天的培訓(xùn)，使我對(duì)iso9001質(zhì)量管理體系的起源和發(fā)展，包括這些管理體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認(rèn)識(shí)。對(duì)它們的條文也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升。
講課中老師指出，內(nèi)部審核是審過(guò)程不是審文件，不能有文件就算符合。內(nèi)部審核必須按pdca過(guò)程進(jìn)行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃和內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃。組成審核組，任命審核組長(zhǎng)，聘任內(nèi)部審核員。內(nèi)審員根據(jù)審核計(jì)劃的分工編制檢查表，按計(jì)劃和檢查表實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核，得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據(jù)，發(fā)具不合格報(bào)告。內(nèi)審組對(duì)體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評(píng)價(jià)并開(kāi)具不合格報(bào)告。受審核方的管理者根據(jù)不合格進(jìn)行原因分析制定糾正措施。審核組對(duì)糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并編制內(nèi)部審核報(bào)告，在內(nèi)部審核報(bào)告中，對(duì)體系做出綜合評(píng)價(jià)找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的.地方。 通過(guò)三天的培訓(xùn)，也使我認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，不論是企業(yè)還是個(gè)人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。
那種傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求了。為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責(zé)，同時(shí)也要促進(jìn)所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實(shí)施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，逐漸凸現(xiàn)出其個(gè)性化的管理模式。 而所有以上這些“變”的過(guò)程，都必須依賴(lài)于iso9001質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，并通過(guò)pdca的管理模式不斷改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中的不足，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。
所以,建立和實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿(mǎn)足客戶(hù)及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢(shì)，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。
作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個(gè) “學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，緊隨社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值!
ISO培訓(xùn)心得 2
周六，有幸參加中心組織的iso9001：20xx新版質(zhì)量管理體系的運(yùn)用培訓(xùn)。黃老師通過(guò)生動(dòng)地實(shí)例解剖讓大家認(rèn)識(shí)到iso9001在實(shí)際運(yùn)用中的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)以下兩項(xiàng)指標(biāo)有了更為深刻地認(rèn)識(shí)：
一、工作目標(biāo)
從一個(gè)簡(jiǎn)單的拍肩游戲讓大家清楚地認(rèn)識(shí)到，工作目標(biāo)對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率的直接影響。中心經(jīng)過(guò)多年的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已擁有多個(gè)部門(mén)，如何調(diào)動(dòng)各部門(mén)的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標(biāo)。
1、工作目標(biāo)的制定
月工作目標(biāo)，由各部門(mén)主管制定并于每月初上報(bào)至中心主任及考核管理員處。業(yè)務(wù)部門(mén)的工作目標(biāo)主要為業(yè)績(jī)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標(biāo);后勤部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)工作目標(biāo)主要為日常工作的時(shí)效性、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標(biāo)。
2、工作目標(biāo)的監(jiān)督
每月底，由考核管理員將各部門(mén)上報(bào)的月工作目標(biāo)及當(dāng)月新增的重要工作內(nèi)容進(jìn)行整合，設(shè)置成月考核的工作指標(biāo)，本著只增不減的原則進(jìn)行設(shè)置。對(duì)于確有困難無(wú)法完成的工作目標(biāo)，由當(dāng)事人以書(shū)面的形式向中心主任提出。內(nèi)容須陳述工作無(wú)法完成所存在的客觀事實(shí)，及今后的改善措施等。經(jīng)中心主任同意后，可在考核系統(tǒng)中進(jìn)行更改或刪除。
二、工作責(zé)任
1、參照新版的.iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說(shuō)明書(shū)，明確工作責(zé)任。
2、完善記錄體系，真實(shí)、完整地進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要，將領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作責(zé)任到部門(mén)、個(gè)人，以作今后查證的依據(jù)。
3、充分運(yùn)用內(nèi)部溝通流程，對(duì)確有需要跨部門(mén)協(xié)助的工作，事先填寫(xiě)內(nèi)部溝通單。對(duì)急需辦理的工作可經(jīng)中心主任同意后，于事后補(bǔ)填內(nèi)部溝通單，避免了工作推委的現(xiàn)象。
ISO培訓(xùn)心得 3
自集團(tuán)公司實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作以來(lái)，五分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持，多次召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、總結(jié)會(huì)為大家加油鼓勁，抽調(diào)精干力量，配置電腦、打印機(jī)為開(kāi)展工作提供有力保障，作為一名內(nèi)審員我即感覺(jué)鼓舞又感到責(zé)任重大�，F(xiàn)就本階段工作談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和宣傳使公司全體職工認(rèn)識(shí)到：iso9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。公司內(nèi)部審核的目的是對(duì)iso9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評(píng)價(jià)并找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為內(nèi)審員更需做好的'是體系的建設(shè)者，帶領(lǐng)本公司其它員工按照體系要求開(kāi)展工作。如果每個(gè)內(nèi)審員都能把本部門(mén)的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門(mén)的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。
二、本階段所做的工作
根據(jù)體系要求，我們進(jìn)一步明確了部門(mén)各工作崗位的崗位職責(zé)，在此基礎(chǔ)上，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開(kāi)提供了必要的組織保證。通過(guò)大家的努力我們?cè)隗w系運(yùn)行中編制了《關(guān)于下發(fā)五分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全管理規(guī)章制度》和《五分公司客運(yùn)質(zhì)量管理考核辦法》兩項(xiàng)規(guī)定, 整理本公司管理文件共24個(gè)，外來(lái)文件7個(gè)，記錄模板共186個(gè)，并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標(biāo)準(zhǔn)》《五分公司場(chǎng)區(qū)安全管理規(guī)定》。
三、存在的問(wèn)題
雖然前期的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但由于體系認(rèn)證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進(jìn)一步地完善。
1、對(duì)體系的認(rèn)識(shí)和理解還不夠成熟，今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷交流經(jīng)驗(yàn)，牢固掌握各項(xiàng)條款。
2、工作效率不高
隨著質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的逐步開(kāi)展，以后的工作可能將面臨許多新的問(wèn)題，只有各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)一心，進(jìn)一步明確工作思路、改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)后續(xù)體系認(rèn)證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，結(jié)合公司的實(shí)際情況，以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地持續(xù)改進(jìn)，為做大做強(qiáng)宛運(yùn)貢獻(xiàn)力量!
ISO培訓(xùn)心得 4
在學(xué)ISO 9000以前，僅僅從媒介得知其是質(zhì)量認(rèn)證資格，在質(zhì)量管理方面具有權(quán)威，認(rèn)為其是規(guī)定企業(yè)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為學(xué)了就可以具體了解企業(yè)運(yùn)作規(guī)范。
在學(xué)了ISO 9000以后，通過(guò)老師的講課，學(xué)員間的互助交流，使我深刻認(rèn)識(shí)ISO 9000是一種認(rèn)證資格，是一種規(guī)范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式保證，為企業(yè)、質(zhì)量運(yùn)行、管理提供一個(gè)動(dòng)態(tài)的、標(biāo)準(zhǔn)的參照要求。用其可以規(guī)范我們的工作，使其做到有序，有目的，有計(jì)劃，有依據(jù)和對(duì)其危機(jī)的預(yù)警、控制、防止。
在此，感謝舉辦培訓(xùn)的組織、老師，使我有幸參加ISO9000學(xué)習(xí)，將其運(yùn)用到我的學(xué)習(xí)生活，不斷規(guī)范，計(jì)劃我的人生道路，我會(huì)終身學(xué)習(xí)，運(yùn)用ISO9000。
我第一次聽(tīng)到“ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證”這個(gè)名詞，是在幾年前的一則廣告中，我對(duì)所謂“國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證”并不了解，但也隱約感覺(jué)到那是一種很正式，很規(guī)范，很了不起的東西，直到好幾年后，我成了一名大學(xué)生，才在一次培訓(xùn)中徹底地了解了ISO9000真正含義。
雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短地幾節(jié)課，但我認(rèn)為這幾節(jié)課卻上得相當(dāng)高效，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所宣揚(yáng)的“兩天培訓(xùn)，終生學(xué)習(xí)”的理念也在此得到了栓釋?zhuān)业母杏X(jué)是：我在一瞬間接收了太多的思想，需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解，而理解的過(guò)程中，我又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，新的知識(shí)，再次被我理解......就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)，完善自我。
學(xué)習(xí)ISO給我印象最深刻的一個(gè)詞就是“過(guò)程”。它提出的一個(gè)概念是：所有的工作都是通過(guò)過(guò)程完成的。我認(rèn)為這簡(jiǎn)直就是一個(gè)劃時(shí)代的理解。它將我們的思維擴(kuò)展到了一個(gè)全新的世界，使我們看待事物的眼光從以往的'單看事物本身轉(zhuǎn)京戲了看透事物的本質(zhì)。就像佛學(xué)家眼中的“看山是山，看水是水”轉(zhuǎn)變到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蘊(yùn)含了深刻的哲學(xué)思想。
當(dāng)我們把一件事物分開(kāi)看，它的確可以劃分成無(wú)數(shù)個(gè)部分，這每一部分都可以稱(chēng)為是一個(gè)過(guò)程。反過(guò)來(lái)說(shuō)。這些過(guò)程組成了這件事，所以ISO的建立者提出了這樣的定義：只有構(gòu)成工作本身的過(guò)程合格，這件工作本身才合格。一開(kāi)始我并不太理解這句話(huà)，也不認(rèn)為它有多正確，但隨著學(xué)習(xí)的深入，我越來(lái)越理解這句話(huà)的含義，越來(lái)越想信它。而且我認(rèn)為這句話(huà)體現(xiàn)了ISO的核心思想。
當(dāng)我們首次提到“質(zhì)量”這個(gè)概念的時(shí)候，我們并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@涉及到太多的變化。例如不同的產(chǎn)品之間存在差異，不可能從同一標(biāo)準(zhǔn)去恒量它們，不同地域的人對(duì)質(zhì)量也有不同的理解。同一樣?xùn)|西，在甲地得到承認(rèn)，在乙地就未必，這有點(diǎn)像中國(guó)古代的“春秋戰(zhàn)國(guó)”時(shí)期。那時(shí)各國(guó)使用不同的貨幣、語(yǔ)言、長(zhǎng)度單位、重量單位，所以在國(guó)與國(guó)的交流之間應(yīng)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，后來(lái)秦始皇統(tǒng)一了中國(guó)也統(tǒng)一了各種標(biāo)準(zhǔn)，才使以后的大中國(guó)得以穩(wěn)定的發(fā)展。ISO國(guó)際質(zhì)量體系也是這樣。它把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過(guò)程”。ISO本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制這些“過(guò)程”的合格。這樣，只要過(guò)程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過(guò)程”是所有事物共有的。所以，ISO的標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)一切事物。
我很高興能在踏入社會(huì)之前得到機(jī)會(huì)接觸這么多實(shí)用而且有益的理念。更重要的是，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及我國(guó)加入WTO世界貿(mào)易組織。這些理念將在我以后的工作、生活中起很大的作用。我將盡我所能，用我學(xué)到的這些知識(shí)為我的祖國(guó)服務(wù)，發(fā)展我們的經(jīng)濟(jì)，早日實(shí)現(xiàn)我們的強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)。
ISO培訓(xùn)心得 5
廠里組織iso9001：20xx培訓(xùn)，我也有幸參加，首先要感受謝公司給我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我了解了很多從來(lái)不知道的新東西，增長(zhǎng)了不少新知識(shí)，開(kāi)闊了我的視野，可以說(shuō)是愛(ài)益非淺，對(duì)我以后的人生道路有了很大的助推力。
通過(guò)公司組織的培訓(xùn)，讓我深深感受到自己在學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量管理方面的差距，質(zhì)量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的保證，也是樹(shù)立品牌的有力武器，有了過(guò)硬的品質(zhì)，就該有長(zhǎng)久的堅(jiān)持質(zhì)量管理，所以，公司培訓(xùn)了質(zhì)量管理體系的方方面面，同時(shí)也對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行了內(nèi)審培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)很有必要，作為公司的一員，作為一個(gè)跟班，不但要對(duì)質(zhì)理管理體系的文工團(tuán)件學(xué)習(xí)致用，同時(shí)，更要帶領(lǐng)生產(chǎn)人貫徹執(zhí)行，做個(gè)負(fù)責(zé)任的人，做個(gè)對(duì)公司建設(shè)有作為的人。
當(dāng)今社會(huì)，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，都在追求自己的卓越品牌，都在追求過(guò)硬的品質(zhì)，都在拉大客戶(hù)，樹(shù)立品牌的同時(shí)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意也是不可缺少的，總有過(guò)硬的質(zhì)量，才能嬴得客戶(hù)的`信任，有了家客戶(hù)的信任，才有了公司的不斷發(fā)展壯大，這一點(diǎn)，我覺(jué)得我們公司一都在努力，生產(chǎn)線(xiàn)的不斷增加，新廠房的修建，各方面都在悄然無(wú)聲而又轟轟烈烈，一天天，一年年，整個(gè)公司都在大步向前，這就是公司常抓不懈的質(zhì)量管理，沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量管理，就沒(méi)有客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意，更沒(méi)有我們的大步向前，我覺(jué)得今后我們要經(jīng)常組織檢查和質(zhì)量審核的活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出存在的質(zhì)量問(wèn)題和溥弱的環(huán)節(jié)，并組織生產(chǎn)部，技術(shù)部，品管部共同研討解決問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤，從而提高公司整體質(zhì)量管理水平，為公司質(zhì)量管理上臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也培養(yǎng)了各部門(mén)人員的質(zhì)量管理水平，帶動(dòng)全員學(xué)習(xí)并長(zhǎng)期走質(zhì)量管理是生存之道的正確道路，只有全員參與，全員重視，全員圍繞質(zhì)量的過(guò)硬，全員圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才能提開(kāi)公司整體形象和市聲場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。
就讓我們上下一心，以廠為家，大公無(wú)私，團(tuán)結(jié)奮斗，為杰聯(lián)的明天加油。
ISO培訓(xùn)心得 6
20xx年xx月xx日和xx月xx日我非常有幸參加了為期兩天的iso14001內(nèi)審員雙證班的培訓(xùn)，感謝公司給我這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。
通過(guò)老師的講解、案例的分析和交流，使我對(duì)iso9001：20xx/iso1400標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認(rèn)識(shí)。iso是近乎完美的優(yōu)點(diǎn)集合體，在我看來(lái)，它最顯著的一點(diǎn)就是把所有工作和過(guò)程形成文件，保存記錄，使企業(yè)走向規(guī)范化之道。它不單單是一種認(rèn)證資格，而是一種規(guī)范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式的保證。它不但為企業(yè)、質(zhì)量運(yùn)行、管理提供一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)的參照要求，而且可以規(guī)范我們的工作，使其做到有序、有目的、有計(jì)劃、有依據(jù)，還可以對(duì)其潛在的.危機(jī)做出預(yù)警、控制、防止。當(dāng)在檢查過(guò)程中遇到問(wèn)題不知該怎樣處理時(shí)，懂得自覺(jué)的去查找流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或相關(guān)文件，找出判斷問(wèn)題的依據(jù)。
學(xué)習(xí)過(guò)程中，我體會(huì)最深刻的是pdca模式，所謂pdca模式，p就是策劃，d是實(shí)施，c是檢查，a是處置。我們可以通過(guò)此方法來(lái)衡量制定的目標(biāo)，衡量過(guò)程的具體環(huán)節(jié)有沒(méi)有落實(shí)到位。這個(gè)原則的內(nèi)涵是值得我們?nèi)セ匚度ハ硎艿�。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求�?shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。同時(shí)，做每件事情時(shí)，考慮問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì)原因分析。無(wú)論對(duì)自己、對(duì)企業(yè)的發(fā)展，都會(huì)有不同層次的提高。
此外，給我留下印象較深還有質(zhì)量管理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是我們的顧客。增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意度，提高公司品牌效益，這正是iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所創(chuàng)導(dǎo)的服務(wù)指導(dǎo)思想。顧客是我們生存的基礎(chǔ)，也就是說(shuō)我們應(yīng)該以顧客為中心，把顧客的要求放第一位。通過(guò)走訪(fǎng)、定期交流、發(fā)放顧客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷等方式，調(diào)查研究顧客的需求與期望，把它轉(zhuǎn)化成質(zhì)量要求，并采取有效措施使其實(shí)現(xiàn)。顧客的需求是發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的，那么，就需要我們加強(qiáng)與顧客的溝通從而達(dá)到共識(shí)，不斷的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望，做到顧客滿(mǎn)意。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我知道如何一步一步按標(biāo)準(zhǔn)去做，如何通過(guò)大量的實(shí)踐來(lái)進(jìn)一步熟知內(nèi)部管理的程序和作用以至于提高顧客滿(mǎn)意度。因此，學(xué)習(xí)iso9001對(duì)我們以后的工作有莫大的幫助。當(dāng)然如何真正把iso9001合理地應(yīng)用到工作中解決實(shí)際問(wèn)題，還得靠我們自己去實(shí)踐。所以做任何事情，我都會(huì)督促自己多思考，有了合理的方法與策略，然后再去執(zhí)行，再加上努力，一定能把工作做好。
此次雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的兩天，但我認(rèn)為這兩天卻很高效，我的感覺(jué)是：我在一瞬間接收了太多的思想，一下子還無(wú)法全部吸收，需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解，而理解的過(guò)程中，我又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，新的知識(shí)，再次被理解，就好像iso這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)，完善自我。
ISO培訓(xùn)心得 7
以前聽(tīng)同事說(shuō)公司推行iso，當(dāng)我聽(tīng)到這的時(shí)候，我糟了，iso是什么，但是我還是不知道它具 體指的是什么?
聽(tīng)完張老師的講解后，基本了解到iso指的是什么，明白它的重要性。我一直擔(dān)心的問(wèn)題是我學(xué)了以后，要我跟部門(mén)的員工一起去學(xué)習(xí)會(huì)很難。再加上iso的培訓(xùn)，給我?guī)?lái)很大的壓力。每天的培訓(xùn)我都不敢怠慢，認(rèn)真做好筆記，認(rèn)真聽(tīng)張老師的講解，害怕自己跟不上節(jié)奏。
通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，我終于認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)iso的價(jià)值和意義，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)要真正走向規(guī)范化，iso的學(xué)習(xí)是必不可少的。在我看來(lái)，iso認(rèn)證是一個(gè)過(guò)程，在這些過(guò)程中的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到位，那么企業(yè)就會(huì)走向規(guī)范的道路。在我們生活當(dāng)中也是一樣，做每件事情時(shí)，考慮問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì)分析原因，對(duì)自己也會(huì)有不同層次的提高。
這段時(shí)間的.學(xué)習(xí)，我了解到了它的價(jià)值，也了解到它的難處。從培訓(xùn)和作業(yè)上來(lái)看，這些過(guò)程都是要我們?nèi)?zhí)行，一步步去完成。經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)生哪些文件，作業(yè)流程如何等問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ涣魅贤�，從而使它順利貫徹�?zhí)行。
很高興能有機(jī)會(huì)跟大家一起學(xué)習(xí)，這段時(shí)間學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸到的東西，而這些東西在生活和工作上都有很大的作用。雖然這段時(shí)間忙了很多，也有很多不懂的東西，但這些學(xué)習(xí)都讓自己過(guò)得很充實(shí)。在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我們共同努力，完成這個(gè)艱巨的任務(wù)。
ISO培訓(xùn)心得 8
7月3日18:00在松門(mén)鎮(zhèn)文化站召開(kāi)iso9000在行動(dòng)誓師大會(huì)，為我們公司開(kāi)展“iso9000在行動(dòng)”主題推廣活動(dòng)正式拉開(kāi)了序幕。整個(gè)公司600多名員工匯聚一堂，此次誓師大會(huì)的目的是動(dòng)員所有干部職工積極行動(dòng)起來(lái)。為了響應(yīng)此次的號(hào)召，我們公司于椒江組織了一次內(nèi)審員培訓(xùn)，為期兩天。
這次參加內(nèi)審員培訓(xùn)的總共有13人，分別來(lái)自行政部、采購(gòu)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部以及分公司，而給我們培訓(xùn)的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學(xué)外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)系，西南科技大學(xué)mba、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師、ccaa注冊(cè)審核員、教練師、制造業(yè)人才快速?gòu)?fù)制培育體系建設(shè)與實(shí)施講師;曾任服務(wù)于臺(tái)灣錸德德集團(tuán)8年，先后擔(dān)任品質(zhì)、工程師、體系專(zhuān)員兼首席培訓(xùn)師;北京華夏認(rèn)證培訓(xùn)江浙滬特約講師。此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為第一部分：iso9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí);第二部分：iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)條文理解;第三部分：案例分析及角色模擬練習(xí)。
首先，第一部分：iso9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)。iso是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱(chēng)，英文：international organization for standardization。iso是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：howard cooney先生(美國(guó))。iso的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”(簡(jiǎn)稱(chēng)：isa)。值得我們大家注意的是iso9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)，它包括：1.iso9000：20xx質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ);2.iso9001：20xx質(zhì)量管理體系要求;3.iso9004：20xx質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南;4.iso19011：20xx質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。iso9000質(zhì)量管理體系是由iso/tc176制定的。tc176指iso中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，全稱(chēng)“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”，它專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。iso/tc176早在1990年第九界年會(huì)上提出的《90年代國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》中，確定了一個(gè)宏偉目標(biāo)：要讓全世界都接受和使用iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，為提高組織的運(yùn)作能力提供有效的方法;增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易。促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展;使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷(xiāo)往世界各地。
第二部分：iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)條文理解。程老師上課的比較注重學(xué)員的參與與互動(dòng)，知識(shí)點(diǎn)的回顧以及理論聯(lián)系實(shí)際。比如她讓我們大家輪流讀知識(shí)點(diǎn)，這樣我們就能更好的將注意力集中，對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)有個(gè)初步的了解。其次，則是結(jié)合生活中的小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點(diǎn)：1.質(zhì)量手冊(cè)：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)使用。2.程序文件：標(biāo)準(zhǔn)性文件，由部門(mén)使用。3.作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。4.質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。其中，在一個(gè)公司，最主要的則是作業(yè)文件。接下來(lái)則讓我們以洗手這一件再尋常不過(guò)的事來(lái)寫(xiě)一個(gè)作業(yè)流程，然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來(lái)，并且會(huì)問(wèn)進(jìn)行分析，以及問(wèn)身邊的人他(她)是否平常就是這么洗手的。程老師強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量管理體系的核心思想：說(shuō)到：該說(shuō)的要說(shuō)到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動(dòng);做到：說(shuō)到的要做到，嚴(yán)格按文件的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作。有效：做到的要有效，符合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求。證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實(shí)產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)作。自己不是這么做的，就不要寫(xiě)上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說(shuō)我所做、寫(xiě)我所說(shuō)、做我所寫(xiě)的，說(shuō)、寫(xiě)、做一致。
第三部分：案例分析及角色模擬練習(xí)。所有學(xué)員分成兩組，一個(gè)是扮演被審核的公司，另一組則扮演審核人員進(jìn)行角色的模擬練習(xí)。接下來(lái)則是做試卷，檢驗(yàn)一下所學(xué)的知識(shí)。記得當(dāng)時(shí)印象深刻的是培訓(xùn)的第二天是“燦鴻”臺(tái)風(fēng)即將登陸，從松門(mén)到椒江的路上就已經(jīng)有了臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前的征兆。無(wú)論臺(tái)風(fēng)來(lái)臨與否，我們都做好了要將第二天的.課程上完的決心，也做好了萬(wàn)一臺(tái)風(fēng)來(lái)臨我們還未下課就在那住下的準(zhǔn)備。慶幸的是臺(tái)風(fēng)沒(méi)有正面登陸，也非常感謝司機(jī)屠晨峰的一路相陪與接送。
希望通過(guò)此次的內(nèi)審員培訓(xùn)，我們能把課堂上所學(xué)到的東西真真切切地運(yùn)用到公司上來(lái)。這不僅對(duì)公司全面推進(jìn)iso900標(biāo)準(zhǔn)有推波助瀾的效果，對(duì)于我們自身而言，也是一次進(jìn)步與提升，達(dá)到一種雙贏的局面，何樂(lè)而不為呢?
無(wú)論你所在于風(fēng)馳的哪個(gè)部門(mén)，哪個(gè)崗位，風(fēng)馳打造快速的研發(fā)、有效的生產(chǎn)、穩(wěn)定的品質(zhì)和貼心的服務(wù)都需要我們風(fēng)馳每位員工的共同努力。只要我們認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，就是對(duì)公司開(kāi)展iso900標(biāo)準(zhǔn)體系的一份付出。
ISO培訓(xùn)心得 9
參加iso9000培訓(xùn)之前，我只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)，也�？吹侥暌菇稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過(guò)iso9001認(rèn)證”，認(rèn)為它或許是某個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即某種產(chǎn)品達(dá)到某個(gè)指標(biāo)，但具體它有什么作用，我并不了解。通過(guò)進(jìn)修，我認(rèn)識(shí)了iso9000，知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱(chēng)為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南，廣泛應(yīng)用于各個(gè)范疇，對(duì)它的進(jìn)修將會(huì)對(duì)我以后的人生，受益匪淺。
經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間的強(qiáng)化訓(xùn)練，培訓(xùn)老師幽默風(fēng)趣，形象生動(dòng)的講解，讓我切實(shí)從形象上了解了深?yuàn)W的`理論常識(shí)。對(duì)付此次培訓(xùn)，我覺(jué)得短短兩天的時(shí)間還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，iso9000所容納的常識(shí)在這兩天時(shí)間是不可能被培訓(xùn)者所完全吸收，消化的，我還要在平時(shí)運(yùn)用老師教導(dǎo)的方法多加進(jìn)修。
隨著世界經(jīng)濟(jì)體化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)要通過(guò)iso9000：20xx已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，而國(guó)內(nèi)目前iso人才還相對(duì)較少，進(jìn)修iso9000了解質(zhì)量治理的一般常識(shí)(標(biāo)準(zhǔn)和要求)不管對(duì)付個(gè)人，還是對(duì)付企業(yè)，都非常主要。而對(duì)付當(dāng)代年夜學(xué)生來(lái)說(shuō)，也應(yīng)具有iso9000的常識(shí)。
雖然培訓(xùn)只有兩天，但它的實(shí)用性，目前尚潛在影響力吸引著我們?cè)趯?lái)的日子里不斷進(jìn)修，我們才能不斷發(fā)展，繼續(xù)向前進(jìn)最終邁向成功。
ISO培訓(xùn)心得 10
感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任,我有幸與同事一起參加了梁國(guó)珍老師在中環(huán)領(lǐng)先公司舉辦的為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過(guò)梁老師生動(dòng)形象的比喻、由面到點(diǎn)的分解，使我對(duì)iso9000質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一家企業(yè)的真正作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，兩天的培訓(xùn)加上過(guò)后兩天的對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì);
(一)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充
以前在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)雖然有質(zhì)量管理這門(mén)學(xué)科，但對(duì)質(zhì)量管理體系涉及不深，這次培訓(xùn)，梁老師的講課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，對(duì)知識(shí)的講解層層升入，使我對(duì)該體系有了更深刻的理解，彌補(bǔ)了以前在校時(shí)的不足。首先，梁老師從iso9000質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國(guó)對(duì)質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡(jiǎn)單介紹了iso9000族及其標(biāo)準(zhǔn)。隨后，梁老師將主要精力放在了對(duì)iso9000族內(nèi)容的講解。其主要內(nèi)容是質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則、質(zhì)量管理體系的十二項(xiàng)基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、質(zhì)量管理體系的總要求和文件要求、質(zhì)量管理體系的管理職責(zé)等等，這其中，質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則是重中之重，這八項(xiàng)分別是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
這八項(xiàng)原則主要內(nèi)容是：顧客就是我們的上帝，能否滿(mǎn)足顧客的需求是我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展;領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起領(lǐng)袖、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實(shí)施;在體系的建立、實(shí)施過(guò)程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴(lài)于全員的參與，所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感，此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與;并且，質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則，不斷的進(jìn)步和發(fā)展;組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力,特別是對(duì)重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn);過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三個(gè)方法原則，如果組織能夠真正有效的將三個(gè)方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會(huì)不斷地持續(xù)改進(jìn)。這八大管理原則形成iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
(二)工作思路的拓展
在兩天的培訓(xùn)中，梁老師不斷重復(fù)一個(gè)詞：過(guò)程。她提出的一個(gè)概念是：所有的工作都是通過(guò)過(guò)程完成的.。我們把每項(xiàng)工作分開(kāi)看，它的確可以劃分成無(wú)數(shù)個(gè)部分，這每一部分都可以稱(chēng)為是一個(gè)過(guò)程。反過(guò)來(lái)說(shuō)，這些過(guò)程組成了每項(xiàng)工作，我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過(guò)程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制這些“過(guò)程”的合格，這樣，只要過(guò)程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過(guò)程”是所有事物共有的，所以我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過(guò)程有哪些，我們部門(mén)中的過(guò)程有哪些，是否得到了識(shí)別，然后將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)人有那些過(guò)程，通過(guò)這樣的分解，工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡(jiǎn)單了，這是最值得運(yùn)用和借鑒的。這就給我將來(lái)的實(shí)際工作指明了方向：捉住過(guò)程，只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過(guò)程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求，從而在市場(chǎng)中生產(chǎn)并發(fā)展下去。
(三)組織、個(gè)人的提升
在培訓(xùn)過(guò)程中，梁老師穿插著講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對(duì)一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善個(gè)人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破，在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值，為社會(huì)、國(guó)家作出更大貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗豐，但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，再次被理解，就好像iso這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)，完善自我。
ISO培訓(xùn)心得 11
周六參加了公司為管理層人員特請(qǐng)的專(zhuān)家做的培訓(xùn)，整整一天下來(lái)，收獲頗多，學(xué)到了很多新的知識(shí)以及理論，這里面我將把個(gè)人的一些感觸拿出來(lái)與大家一起分享。這場(chǎng)培訓(xùn)的核心內(nèi)容是：組織領(lǐng)導(dǎo)力;個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力突破一點(diǎn)，組織業(yè)績(jī)達(dá)成突破一面。
一、多數(shù)員工是問(wèn)題的制造者而不是解決問(wèn)題的人。
很多時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司的管理層或者更高層每天都處在十分忙碌的狀態(tài)，反而是下面的員工悠哉游哉，無(wú)所事事。這是因?yàn)椋芏鄦T工經(jīng)常會(huì)提一些工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題，把種種問(wèn)題丟給自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去解決。時(shí)間長(zhǎng)了，這樣的員工因?yàn)殚L(zhǎng)期不動(dòng)腦子，逐漸喪失解決問(wèn)題的能力從而變成簡(jiǎn)單的執(zhí)行者，沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有激情，成為按部就班的提線(xiàn)木偶。真正意義上的員工是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能夠妥善解決問(wèn)題的人，他們也會(huì)提問(wèn)，但是往往針對(duì)問(wèn)題已經(jīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的解決方案，提問(wèn)的目的是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者以更高層角度拿出定奪和更為妥善的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)層與管理層需要的是給你出選擇題的員工而不是只能給你出問(wèn)答題的員工。
二、領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，管理是科學(xué)。
領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于人心的把握，管理的`科學(xué)在于人事的操作。管理者經(jīng)常說(shuō)：你應(yīng)該這樣做，或你應(yīng)該那樣做…而領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)說(shuō)：你認(rèn)為該怎樣做?
三、管理方面的四種力：
1、判斷力：管理者首先應(yīng)該具備對(duì)工作中出現(xiàn)問(wèn)題的判斷力，項(xiàng)目的可行性及未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)，以及目標(biāo)客戶(hù)群體的鎖定等等;
2、推動(dòng)力：能夠積極推動(dòng)自己及所在團(tuán)隊(duì)將事情向好的方面前進(jìn)和發(fā)展，并且是切實(shí)可行的推動(dòng);
3、內(nèi)驅(qū)力：善于傾聽(tīng)。具有使命感，并且能夠找到自己的位置上的使命，然后是努力完成使命;
4、凝聚力：具有人格魅力，以此號(hào)召和感染身邊的團(tuán)隊(duì)成員，大公無(wú)私，先人后己。
四、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并存，平衡掌握。
懲罰制度是管理手段中最切實(shí)可行的方法之一。舉例：阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在最初創(chuàng)業(yè)時(shí)有18位追隨者，業(yè)界戲言18羅漢。其中對(duì)馬云幫助和影響最大的已經(jīng)是阿里巴巴的副總。馬云對(duì)公司管理層開(kāi)會(huì)遲到的現(xiàn)象非常深?lèi)和醇�，于是宣布，今后遲到者將罰款100元作為懲罰。然而，開(kāi)會(huì)遲到現(xiàn)象還是屢屢發(fā)生。后來(lái)馬云宣布開(kāi)會(huì)遲到者遲到多少時(shí)間就將罰站多少時(shí)間。公布后的全體管理層會(huì)議上，這位追隨馬云多年的副總遲到11分鐘，馬云對(duì)其進(jìn)行懲罰：罰站11分鐘。至此，阿里巴巴全公司上下幾千人，開(kāi)會(huì)遲到現(xiàn)象幾乎絕跡。
五、信息要對(duì)等，運(yùn)營(yíng)靠數(shù)據(jù)。
中國(guó)人和西方人很大程度上存在差異.中國(guó)菜譜教人烹飪會(huì)寫(xiě)到：鹽少許，醬油一湯勺。國(guó)外的菜譜會(huì)寫(xiě)到：鹽50克，橄欖油35盎司。那么“鹽少許”的少許是什么概念?多少算少許?一湯勺是多大的湯勺?這完全憑借廚師當(dāng)天的心情而定了。再舉一個(gè)例子：我們經(jīng)常在外面的飯館就餐，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)許多飯館的衛(wèi)生間非常臟，氣味也非常難聞。但是大家也可能都在麥當(dāng)勞見(jiàn)過(guò)他們的衛(wèi)生間，永遠(yuǎn)保持著芬芳的氣味和干凈的地面、洗手池。那么他們是怎么做到的呢?我們的餐館的衛(wèi)生間也是有人打掃的啊?細(xì)心的朋友不難發(fā)現(xiàn)，在麥當(dāng)勞餐廳的衛(wèi)生間的門(mén)上經(jīng)常貼著一張值日表，里面共分13項(xiàng)：地面、洗手池、便池、洗手液、衛(wèi)生紙等等等等，每一項(xiàng)后面都有具體值日的人在自己值日的時(shí)間段簽的名字，后面是店長(zhǎng)簽字。這樣的結(jié)果就是衛(wèi)生間永遠(yuǎn)保持潔凈衛(wèi)生、氣味宜人。我們的飯館多數(shù)情況是，老板告訴服務(wù)員：每天打掃衛(wèi)生間啊，弄干凈點(diǎn)....而在我們的工作中，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中，許多事情的推行應(yīng)該依照準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)而定，要靠真實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)做支撐。最忌諱“三拍”：拍腦門(mén)定項(xiàng)目、拍胸脯做保票、拍屁股走人。這話(huà)在我看來(lái)是話(huà)糙理不糙，值得每一位深思。
六、決策
傾聽(tīng)多數(shù)人的聲音，征求少數(shù)人的意見(jiàn)，核心人物拍板決策。這里不能遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則，因?yàn)檎胬硗莆赵谏贁?shù)人手里。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我個(gè)人是受益匪淺。不僅是在理論層面上有所提高，同時(shí)也在現(xiàn)場(chǎng)和來(lái)自不同行業(yè)的三百多名精英同學(xué)盡可能多的進(jìn)行了交流，與授課專(zhuān)家進(jìn)行了互動(dòng)溝通。在視野和知識(shí)面上開(kāi)拓了更大的空間，同時(shí)也結(jié)交了一些人脈關(guān)系。我相信通過(guò)今后的工作，理論結(jié)合實(shí)踐能使我更好的吸收培訓(xùn)中所學(xué)到的東西。
ISO培訓(xùn)心得 12
作為一個(gè)公司內(nèi)部的內(nèi)審員，必須要面對(duì)每年一次的公司內(nèi)審及外部審查。想當(dāng)初剛進(jìn)公司進(jìn)，對(duì)于能做內(nèi)審員的人都特佩服，個(gè)個(gè)都這么厲害。當(dāng)時(shí)還下決心一定要做個(gè)合格的內(nèi)審員。也許是幸運(yùn)的，部門(mén)給了我外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)成為本部門(mén)的內(nèi)審員。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼這個(gè)在主職工作之外的'兼職的工作已經(jīng)做了近8年，部門(mén)也從當(dāng)初的一條生產(chǎn)線(xiàn)變成了有兩個(gè)工廠的主要生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，工作越來(lái)越繁重，壓力有越來(lái)越大，林子大了什么鳥(niǎo)都會(huì)碰到，所以對(duì)ISO的工作不再有當(dāng)初的熱情了，一門(mén)心思只想將這項(xiàng)工作能交給其它人。畢竟我做了這個(gè)工作這么多年，不說(shuō)能力有多高吧！但經(jīng)驗(yàn)上來(lái)說(shuō)也算是身經(jīng)百練啦。可以是這種想法在作祟，所以放棄這項(xiàng)工作的想法就越來(lái)越強(qiáng)烈。這次公司ISO的人找我，讓我去做為陪審參加此次的外審檢查，當(dāng)時(shí)第一反映就是公司這么多人，找別人吧！我不干。在沒(méi)有推掉的狀況下同，心不甘情不愿的接下了這活。
如今兩天的陪審結(jié)束了，自己的心情卻發(fā)生了很大的變化，在陪審的這兩天中，通過(guò)與外審老師的接觸及外審老師的審核過(guò)程，發(fā)現(xiàn)自己這些年來(lái)還直是白做了，所謂的經(jīng)驗(yàn)原來(lái)還不足老師的一成皮毛，原以為自己是很了解這個(gè)ISO相關(guān)內(nèi)容的，卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)所學(xué)及所了解掌握的是如此的空洞，這應(yīng)當(dāng)是典型的坐井觀天，只看到自己頭上的那片天，就認(rèn)為天空的大小也只有井那么寬。
任何事物，不論是你熟悉的還是你不熟悉的，不論是你有經(jīng)驗(yàn)的還是你沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)都是山外有山，人外有人。永遠(yuǎn)都有需要你不斷去努力學(xué)習(xí)的榜樣！
ISO培訓(xùn)心得 13
在學(xué)ISO 9000以前，僅僅從媒介得知其是質(zhì)量認(rèn)證資格，在質(zhì)量管理方面具有權(quán)威，認(rèn)為其是規(guī)定企業(yè)質(zhì)量最高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為學(xué)了就可以具體了解企業(yè)運(yùn)作規(guī)范。
在學(xué)了ISO 9000以后，通過(guò)老師講課，學(xué)員間互助交流，使我深刻認(rèn)識(shí)ISO 9000是一種認(rèn)證資格，是一種規(guī)范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式保證，為企業(yè)質(zhì)量運(yùn)行管理提供一個(gè)動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)參照要求。用其可以規(guī)范我們工作，使其做到有序，有目，有計(jì)劃，有依據(jù)和對(duì)其危預(yù)警控制防止。
在此，感謝舉辦培訓(xùn)組織老師，使我有幸參加ISO9000學(xué)習(xí)，將其運(yùn)用到我學(xué)習(xí)生活，不斷規(guī)范，計(jì)劃我人生道路，我會(huì)終身學(xué)習(xí)，運(yùn)用ISO9000。
我第1次聽(tīng)到“ISO9000囯際質(zhì)量體系認(rèn)證”這個(gè)名詞，是在幾年前一則廣告中，我對(duì)2所謂“囯際質(zhì)量體系認(rèn)證”并不了解，但也隱約感覺(jué)到那是一種很正式，很規(guī)范，很了不起東西，直到好幾年后，我成了一名大學(xué)生，才在一次培訓(xùn)中徹底地了解了ISO9000真正含義。
雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短地幾節(jié)課，但我認(rèn)為這幾節(jié)課卻上得相當(dāng)高效，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所宣揚(yáng)“兩天培訓(xùn)，終生學(xué)習(xí)”理念也在此得到了栓釋?zhuān)腋杏X(jué)是：我在一瞬間接收了太多思想，需要用很長(zhǎng)時(shí)間去理解，而理解過(guò)程中，我又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新知識(shí)，新知識(shí)，再次被我理解......就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)，完善自我。
學(xué)習(xí)ISO給我印象最深刻一個(gè)詞就是“過(guò)程”。它提出一個(gè)概念是：所有工作都是通過(guò)過(guò)程完成。我認(rèn)為這簡(jiǎn)直就是一個(gè)劃時(shí)代理解。它將我們思維擴(kuò)展到了一個(gè)全新世界，使我們看待事物眼光從以往單看事物本身轉(zhuǎn)京戲了看透事物本質(zhì)。就像佛學(xué)家眼中“看山是山，看水是水”轉(zhuǎn)變到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蘊(yùn)含了深刻哲學(xué)思想。
當(dāng)我們把一件事物分開(kāi)看，它確可以劃分成無(wú)數(shù)個(gè)部分，這每一部分都可以稱(chēng)為是一個(gè)過(guò)程。反過(guò)來(lái)說(shuō)。這些過(guò)程組成了這件事，所以ISO建立者提出了這樣定義：只有構(gòu)成工作本身過(guò)程合格，這件工作本身才合格。一開(kāi)始我并不太理解這句話(huà)，也不認(rèn)為它有多正確，但隨著學(xué)習(xí)深入，我越來(lái)越理解這句話(huà)含義，越來(lái)越想信它。而且我認(rèn)為這句話(huà)體現(xiàn)了ISO核心思想。
當(dāng)我們首次提到“質(zhì)量”這個(gè)概念時(shí)候，我們并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@涉及到太多變化。例如不同產(chǎn)品之間存在差異，不可能從同一標(biāo)準(zhǔn)去恒量它們，不同地域人對(duì)質(zhì)量也有不同理解。同一樣?xùn)|西，在甲地得到承認(rèn)，在乙地就未必，這有點(diǎn)像中囯古代“春秋戰(zhàn)囯”時(shí)期。那時(shí)各囯使用不同貨幣語(yǔ)言長(zhǎng)度單位重量單位，所以在囯與囯交流之間應(yīng)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，后來(lái)秦始皇統(tǒng)一了中囯也統(tǒng)一了各種標(biāo)準(zhǔn)，才使以后大中囯得以穩(wěn)定發(fā)展。ISO囯際質(zhì)量體系也是這樣。它把生產(chǎn)產(chǎn)品行為分成了好多“過(guò)程”。ISO本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制這些“過(guò)程”合格。這樣，只要過(guò)程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過(guò)程”是所有事物共有。所以，ISO標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)一切事物。
我很高興能在踏入社會(huì)之前得到機(jī)會(huì)接觸這么多實(shí)用而且有益理念。更重要是，隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及我囯加入WTO世界貿(mào)易組織。這些理念將在我以后工作生活中起很大作用。我將盡我所能，用我學(xué)到這些知識(shí)為我祖囯服務(wù)，發(fā)展我們經(jīng)濟(jì)，早日實(shí)現(xiàn)我們強(qiáng)囯之夢(mèng)。
ISO培訓(xùn)心得 14
參加ISO培訓(xùn)是一次深刻而富有啟發(fā)性的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，它不僅增強(qiáng)了我對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）標(biāo)準(zhǔn)體系的理解，還讓我深刻認(rèn)識(shí)到這些標(biāo)準(zhǔn)在提升組織效率、確保產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、以及促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展方面的重要作用。以下是我從這次培訓(xùn)中獲得的幾點(diǎn)核心心得：
標(biāo)準(zhǔn)化的力量：ISO標(biāo)準(zhǔn)是全球公認(rèn)的優(yōu)秀實(shí)踐框架，它跨越了文化和國(guó)界，為不同行業(yè)提供了統(tǒng)一的操作和管理規(guī)范。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到遵循這些標(biāo)準(zhǔn)能夠幫助企業(yè)優(yōu)化流程、減少浪費(fèi)、提升產(chǎn)品和服務(wù)的一致性，從而在全球市場(chǎng)中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
質(zhì)量管理體系的核心——ISO 9001：作為質(zhì)量管理體系的基石，ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)以顧客為中心、持續(xù)改進(jìn)和基于事實(shí)的決策制定。這不僅要求企業(yè)建立一套完善的質(zhì)量管理體系，更重要的是要培養(yǎng)一種持續(xù)改進(jìn)的.文化，鼓勵(lì)全員參與，確保質(zhì)量成為每個(gè)員工的責(zé)任和行動(dòng)指南。
環(huán)境管理的重要性——ISO 14001：面對(duì)日益嚴(yán)峻的環(huán)境挑戰(zhàn)，ISO 14001環(huán)境管理體系為我們提供了一套系統(tǒng)化的方法來(lái)識(shí)別、控制和監(jiān)測(cè)組織活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響。通過(guò)實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)不僅能減少環(huán)境污染，還能提高資源利用效率，展現(xiàn)其對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，從而贏得更多消費(fèi)者的信任和支持。
風(fēng)險(xiǎn)管理與機(jī)遇并存——ISO 31000：風(fēng)險(xiǎn)管理不再僅僅是規(guī)避負(fù)面事件，更在于如何抓住機(jī)遇。ISO 31000標(biāo)準(zhǔn)教會(huì)我們?nèi)绾谓⒁粋�(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理框架，通過(guò)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，將不確定性轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
領(lǐng)導(dǎo)力與員工參與：ISO標(biāo)準(zhǔn)的成功實(shí)施離不開(kāi)高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和全體員工的積極參與。領(lǐng)導(dǎo)者的角色是設(shè)定方向、提供資源并營(yíng)造一個(gè)支持標(biāo)準(zhǔn)化文化的工作環(huán)境；而每一位員工的理解和執(zhí)行則是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的關(guān)鍵。有效的溝通、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制對(duì)于促進(jìn)這種參與至關(guān)重要。
總之，ISO培訓(xùn)不僅加深了我對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的掌握，更重要的是，它讓我認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)背后的人文精神和社會(huì)責(zé)任。在未來(lái)的職場(chǎng)生涯中，我將致力于將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中，推動(dòng)組織向更加高效、可持續(xù)的方向發(fā)展，同時(shí)也不斷提升自我，成為一名具備國(guó)際視野和標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才。
ISO培訓(xùn)心得 15
參加此次ISO管理體系培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一次知識(shí)的充電，更是一場(chǎng)管理理念的革新。ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）作為全球范圍內(nèi)廣泛認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其核心理念“以客戶(hù)為中心，持續(xù)改進(jìn)”深深觸動(dòng)了我，讓我對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)知上升到了一個(gè)新的高度。
一、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合，深刻理解ISO精髓
培訓(xùn)過(guò)程中，講師通過(guò)生動(dòng)的案例和深入淺出的講解，讓我對(duì)ISO標(biāo)準(zhǔn)中的各個(gè)要素有了全面而深刻的理解。從質(zhì)量管理體系的建立、文件的編制與控制，到過(guò)程的監(jiān)控、不合格品的控制以及持續(xù)改進(jìn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，我都感受到了ISO體系對(duì)于企業(yè)規(guī)范化管理的重要性。特別是通過(guò)小組討論和模擬演練，我更加直觀地理解了如何將ISO理念融入到日常工作中，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。
二、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作
ISO培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量不僅僅是質(zhì)檢部門(mén)的事情，而是全員參與、全過(guò)程控制的系統(tǒng)工程。它要求我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合客戶(hù)要求。這種全員質(zhì)量意識(shí)的提升，不僅提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，形成了良好的工作氛圍。
三、持續(xù)改進(jìn)，追求卓越
ISO管理體系強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的重要性，這對(duì)我觸動(dòng)很大。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，只有不斷審視自身、尋找不足并持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)）循環(huán)等工具進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，這將為我今后的.工作提供有力支持。
總之，這次ISO培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我的專(zhuān)業(yè)技能，更重要的是拓寬了我的管理視野，讓我對(duì)企業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我將把所學(xué)到的知識(shí)和理念應(yīng)用到實(shí)際工作中，為推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)貢獻(xiàn)自己的力量。
ISO培訓(xùn)心得 16
參加ISO管理體系培訓(xùn)，對(duì)我而言是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，它不僅讓我對(duì)ISO標(biāo)準(zhǔn)有了全面的了解，更讓我意識(shí)到構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。
一、體系構(gòu)建，規(guī)范流程
ISO管理體系的核心在于通過(guò)構(gòu)建一套完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，來(lái)規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)管理流程。培訓(xùn)中，我詳細(xì)學(xué)習(xí)了ISO標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)條款和要素，深刻理解了它們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)中的具體應(yīng)用。通過(guò)體系的建設(shè)，我們可以確保企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可查，從而提高了工作效率和管理水平。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理，增強(qiáng)韌性
ISO管理體系還強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理的.重要性。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了如何識(shí)別、評(píng)估和控制企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，以及如何制定有效的應(yīng)對(duì)措施。這種風(fēng)險(xiǎn)管理的理念讓我意識(shí)到，只有提前預(yù)判并有效應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)才能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中保持穩(wěn)健發(fā)展。
三、客戶(hù)導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)
ISO管理體系的核心價(jià)值在于以客戶(hù)為中心，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。培訓(xùn)中，我深刻感受到了這一點(diǎn)的重要性。只有真正了解客戶(hù)的需求，才能生產(chǎn)出符合市場(chǎng)要求的產(chǎn)品；只有不斷收集客戶(hù)的反饋并進(jìn)行改進(jìn)，才能贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。這種客戶(hù)導(dǎo)向的理念將指導(dǎo)我在今后的工作中更加注重客戶(hù)需求和體驗(yàn)的提升。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共創(chuàng)佳績(jī)
ISO管理體系的實(shí)施需要全體員工的共同努力和協(xié)作。培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。只有大家齊心協(xié)力、共同推進(jìn)體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)工作，才能確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神將激勵(lì)我在今后的工作中更加積極地與同事溝通交流、協(xié)作配合。
總之，這次ISO培訓(xùn)讓我受益匪淺。我將把所學(xué)到的知識(shí)和理念應(yīng)用到實(shí)際工作中去，為構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)自己的力量。
ISO培訓(xùn)心得 17
參加ISO培訓(xùn)是一次深刻而富有啟發(fā)性的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，它不僅增強(qiáng)了我對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）標(biāo)準(zhǔn)體系的理解，還讓我深刻認(rèn)識(shí)到這些標(biāo)準(zhǔn)在提升組織效率、確保產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、以及促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展方面的重要作用。以下是我此次培訓(xùn)的一些主要心得：
標(biāo)準(zhǔn)化的力量：ISO標(biāo)準(zhǔn)是全球公認(rèn)的基準(zhǔn)，它們跨越國(guó)界，為各行各業(yè)提供了統(tǒng)一的操作框架和質(zhì)量要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到遵循這些標(biāo)準(zhǔn)能夠幫助企業(yè)在全球市場(chǎng)中建立信任，減少貿(mào)易壁壘，提高競(jìng)爭(zhēng)力。例如，ISO 9001質(zhì)量管理體系統(tǒng)一了質(zhì)量管理流程，確保了產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，而ISO 14001環(huán)境管理體系則強(qiáng)調(diào)了企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的`責(zé)任，推動(dòng)綠色可持續(xù)發(fā)展。
系統(tǒng)的思維方式：ISO標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)全面的、系統(tǒng)化的管理方法。這次培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了如何從全局視角審視組織的運(yùn)作，理解各個(gè)部門(mén)和流程之間的相互依賴(lài)關(guān)系。通過(guò)PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)）循環(huán)，我學(xué)會(huì)了持續(xù)改進(jìn)的方法論，這對(duì)于解決復(fù)雜問(wèn)題和優(yōu)化工作流程至關(guān)重要。
風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性：ISO標(biāo)準(zhǔn)特別強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理，這使我認(rèn)識(shí)到預(yù)防勝于治療的道理。通過(guò)識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并采取預(yù)防措施，企業(yè)可以有效避免許多不必要的損失，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。ISO 31000風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)為這一過(guò)程提供了科學(xué)的指導(dǎo)框架。
文化的塑造：ISO標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施不僅僅是文件和程序上的合規(guī)，更是一種企業(yè)文化塑造的過(guò)程。它要求全員參與，培養(yǎng)以客戶(hù)為中心、注重細(xì)節(jié)、追求卓越的企業(yè)文化。培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)力的作用，高層的支持和員工的積極參與是成功實(shí)施ISO標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵。
持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)：最后，ISO培訓(xùn)讓我明白了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。隨著技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)需求的變化，ISO標(biāo)準(zhǔn)也在不斷更新和完善。保持對(duì)最新標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)的關(guān)注，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化內(nèi)部管理系統(tǒng)，是企業(yè)適應(yīng)變化、保持競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。
總之，ISO培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是，它轉(zhuǎn)變了我的思維方式，讓我更加重視標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化管理和持續(xù)改進(jìn)的價(jià)值。這些心得將指引我在未來(lái)的工作中，積極應(yīng)用所學(xué)，為所在組織的高效運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
ISO培訓(xùn)心得 18
參加ISO培訓(xùn)是一次深刻而富有啟發(fā)性的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，它不僅增強(qiáng)了我對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）標(biāo)準(zhǔn)體系的理解，還讓我深刻認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)于提升組織效率、確保產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、以及增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。以下是我此次培訓(xùn)的一些主要心得：
標(biāo)準(zhǔn)化的力量：ISO標(biāo)準(zhǔn)是全球公認(rèn)的優(yōu)秀實(shí)踐框架，它們跨越了行業(yè)界限，為組織提供了一套統(tǒng)一的指導(dǎo)原則。通過(guò)培訓(xùn)，我意識(shí)到遵循這些標(biāo)準(zhǔn)不僅能夠幫助企業(yè)在全球市場(chǎng)上獲得認(rèn)可，還能促進(jìn)技術(shù)交流和國(guó)際貿(mào)易，減少貿(mào)易壁壘。
質(zhì)量管理的`核心：ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)給我留下了深刻印象。它強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，持續(xù)改進(jìn)和過(guò)程方法，讓我理解到質(zhì)量不僅僅是產(chǎn)品的特性，更是貫穿于企業(yè)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)施ISO 9001能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)，確保顧客滿(mǎn)意并持續(xù)提升組織績(jī)效。
環(huán)境管理的責(zé)任：ISO 14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)讓我認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。這一標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)識(shí)別、控制和減少其活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。在當(dāng)前全球氣候變化的大背景下，這一點(diǎn)尤為重要。
風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性：ISO 31000風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)教會(huì)了我如何在不確定性中尋找確定性，通過(guò)系統(tǒng)的方法來(lái)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。這不僅適用于安全管理、財(cái)務(wù)決策等領(lǐng)域，也是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可或缺的一部分，有助于企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)：ISO標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)的是一種持續(xù)改進(jìn)的文化，強(qiáng)調(diào)沒(méi)有最好只有更好。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，無(wú)論是個(gè)人還是組織，都應(yīng)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷適應(yīng)變化，追求卓越。通過(guò)定期的審核和評(píng)估，我們可以發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步。
總之，ISO培訓(xùn)不僅豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是，它改變了我的思維方式，讓我更加重視標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化管理的價(jià)值。我將把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，努力推動(dòng)所在組織向更高效、更可持續(xù)的方向發(fā)展。這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑是職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富，激勵(lì)我在未來(lái)的工作中不斷探索和實(shí)踐，為實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)不懈努力。
ISO培訓(xùn)心得 19
參加這次ISO管理體系的培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一次知識(shí)的充電，更是一次管理理念的深刻洗禮。ISO作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱(chēng)，其制定的管理體系標(biāo)準(zhǔn)如ISO 9001（質(zhì)量管理）、ISO 14001（環(huán)境管理）等，在全球范圍內(nèi)被廣泛采用，成為企業(yè)提升管理水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。
一、理論學(xué)習(xí)的收獲
在培訓(xùn)過(guò)程中，講師系統(tǒng)地講解了ISO標(biāo)準(zhǔn)的核心原則、框架結(jié)構(gòu)及實(shí)施要點(diǎn)。我深刻理解了“以顧客為中心”、“領(lǐng)導(dǎo)作用”、“全員參與”、“過(guò)程方法”、“改進(jìn)”等八大質(zhì)量管理原則的.重要性。這些原則不僅適用于質(zhì)量管理，同樣可以指導(dǎo)企業(yè)的全面管理，幫助我們?cè)谌粘９ぷ髦薪⒏痈咝А⒂行�、可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)模式。
二、實(shí)踐應(yīng)用的思考
通過(guò)案例分析，我認(rèn)識(shí)到ISO標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是紙面上的要求，更重要的是如何在實(shí)踐中落地生根。比如，在ISO 9001質(zhì)量管理體系中，文件控制、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等環(huán)節(jié)都是確保體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵。我開(kāi)始思考如何將這些流程與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化工作流程，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的強(qiáng)化
ISO管理體系的實(shí)施需要全員參與，這對(duì)我所在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力提出了更高的要求。培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的跨部門(mén)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等理念，讓我更加意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我計(jì)劃將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通，共同為達(dá)成組織目標(biāo)努力。
四、個(gè)人成長(zhǎng)的啟示
此次培訓(xùn)不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是激發(fā)了我對(duì)管理工作的熱愛(ài)和追求。我意識(shí)到，作為一名管理者，必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)需求。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和管理能力。
總之，這次ISO培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅加深了我對(duì)管理體系的理解，更為我今后的工作指明了方向。我將把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
ISO培訓(xùn)心得 20
參與ISO管理體系的培訓(xùn)，對(duì)我而言是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，它不僅拓寬了我的管理視野，也讓我對(duì)企業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
一、標(biāo)準(zhǔn)背后的邏輯
在培訓(xùn)初期，我對(duì)于ISO標(biāo)準(zhǔn)的理解僅僅停留在表面的條款和要求上。但隨著學(xué)習(xí)的深入，我逐漸領(lǐng)悟到了這些標(biāo)準(zhǔn)背后的邏輯和目的。ISO標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是一套規(guī)則，更是企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的指南。它們通過(guò)明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)減少錯(cuò)誤、提高效率、降低成本，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意和企業(yè)發(fā)展的雙贏。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理與持續(xù)改進(jìn)
ISO管理體系強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理和持續(xù)改進(jìn)的理念，這讓我深受啟發(fā)。在日常工作中，我們往往容易忽視潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，而ISO標(biāo)準(zhǔn)則要求我們建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的機(jī)制，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)安全。同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)的理念也鼓勵(lì)我們不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)和方法，推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人不斷向前發(fā)展。
三、文化的融合與傳承
ISO管理體系的實(shí)施不僅僅是制度層面的變革，更是企業(yè)文化的`重塑和傳承。在培訓(xùn)中，我深刻感受到企業(yè)文化對(duì)于管理體系成功實(shí)施的重要性。只有將ISO標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化相結(jié)合，形成具有企業(yè)特色的管理體系，才能真正實(shí)現(xiàn)管理體系的落地生根和持續(xù)有效。
四、個(gè)人能力的提升
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了ISO管理體系的相關(guān)知識(shí)，還提升了自己的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這些能力的提升不僅有助于我更好地完成工作任務(wù)，更為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，ISO管理體系的培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，它讓我對(duì)企業(yè)管理有了更全面的認(rèn)識(shí)和理解。我將把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和管理能力。
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