質(zhì)量管理心得
某些事情讓我們心里有了一些心得后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的質(zhì)量管理心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理心得1
自從我開(kāi)始從事質(zhì)量管理工作以來(lái)，心底一直有一種沖動(dòng)，想把自己對(duì)質(zhì)量這個(gè)問(wèn)題膚淺的見(jiàn)解一吐為快，與讀者共享。
“質(zhì)量是生命”這句話的正確性毋庸置疑，但這句話像一句形容詞，從范疇上來(lái)講，從屬于意識(shí)形態(tài)里的東西。質(zhì)量有其固有的特性及鮮明的定義，屬性雖然抽象了些，將其通俗化倒也不難理解。質(zhì)量固有特性——泛指它的用途，譬如說(shuō)：牙刷是用來(lái)刷牙的。質(zhì)量的評(píng)判——泛指人們對(duì)其從感知感觀上接受的程度，譬如說(shuō)：牙刷外形粗糙，刷牙時(shí)掉毛，這樣的產(chǎn)品，人們對(duì)它的感觀接受的程度就差，這樣我們就會(huì)說(shuō)，這個(gè)牌子的牙刷質(zhì)量太差了，下次購(gòu)買(mǎi)牙刷時(shí)一般不會(huì)再將其列入采購(gòu)計(jì)劃之中。接下來(lái)的'問(wèn)題就是如何才能讓我們真正做到“對(duì)待質(zhì)量如同珍惜生命一般”呢？我認(rèn)為可以從以下這幾方面去做。
一、遵守良好的職業(yè)操守。
我們作為產(chǎn)業(yè)工人，是國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富的主體力量，我們所從事的工作，有著最基本的職業(yè)操守規(guī)范，這是一條不可突破的底線。一個(gè)失去質(zhì)量意義的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值可言，如同社會(huì)上頻發(fā)的有毒、有害的食品一樣，它們非但沒(méi)有遵守職業(yè)操守，連最起碼的社會(huì)公德都沒(méi)有，這樣的人和生產(chǎn)組織，必將遭到社會(huì)和公眾的唾棄。
二、強(qiáng)化工藝紀(jì)律的執(zhí)行力。
當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)工人具備了良好的職業(yè)操守之后，執(zhí)行工藝紀(jì)律的執(zhí)行力也是重要的一環(huán)，工藝紀(jì)律就是一部法規(guī)，一種無(wú)聲的命令。紀(jì)律是用來(lái)規(guī)范和約束我們行為的一種工具，有的員工遵守廠規(guī)廠紀(jì)方面做得很好，因?yàn)樗肋@是紀(jì)律，不敢貿(mào)然觸犯，而偏偏沒(méi)有關(guān)注和理解為什么在工藝后面冠以“紀(jì)律”二字。加工工藝從屬性上判定，它是屬于我們操作時(shí)的一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)性文件，以保證我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品具有同質(zhì)性，從這個(gè)定義而言，我們必須牢固樹(shù)立工藝紀(jì)律概念，強(qiáng)化我們工藝紀(jì)律的執(zhí)行力，如同我們必須遵守廠規(guī)廠紀(jì)一般。
三、練就精湛的操作技能。
具備精湛的操作技能是對(duì)我們產(chǎn)業(yè)工人的基本要求，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。我們要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，苦練基本功，保持良好技能水平狀態(tài)，不斷提高經(jīng)手加工的每一件零件的質(zhì)量。
四、正確處理得與失的矛盾。
俗語(yǔ)常說(shuō)：有得必有失，有失必有得，得得失失，失失得得，這個(gè)淺顯道理，深刻地詮釋了事物的兩面性本質(zhì)。在工作中精益求精，精工細(xì)作，讓一件件做工精巧、外形美觀、讓人賞心悅目的產(chǎn)品展現(xiàn)在人們的面前，這樣的員工在我們公司大有人在，這是我們的質(zhì)量標(biāo)桿，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。可我們也看到有的員工做出來(lái)的產(chǎn)品外觀粗糙，整件產(chǎn)品瑕疵無(wú)處不在，類似的錯(cuò)誤屢改屢現(xiàn)。追其原因，主要是沒(méi)有正確處理好得與失這一對(duì)矛盾之間的關(guān)系。我們通過(guò)勞動(dòng)獲得一定數(shù)量的報(bào)酬天經(jīng)地義，無(wú)可非議，當(dāng)我們?cè)谀玫綀?bào)酬的那一瞬間，有沒(méi)有想過(guò)，自己生產(chǎn)出來(lái)的是一件不合格品！是一件毫無(wú)價(jià)值可言的產(chǎn)品！這樣的行為從表面上看，雖然得到了一定報(bào)酬，但后果將會(huì)失信于客戶，失大于得，不合算，不可做。倘若全公司的員工都這么做，失去的將是客戶的信賴，失去的將是市場(chǎng)，最終失去的將是我們的工作崗位。
“質(zhì)量月”活動(dòng)雖然結(jié)束了，但質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)永恒的主題，質(zhì)量沒(méi)有最好，只有更好，質(zhì)量永無(wú)止境！
質(zhì)量管理心得2
9月1日，公司召開(kāi)職工大會(huì)，布置9月份為“質(zhì)量管理月”。提到質(zhì)量，都會(huì)和化驗(yàn)室聯(lián)想到一塊，認(rèn)為質(zhì)量就是化驗(yàn)室的工作，其實(shí)不然，我認(rèn)為它應(yīng)該包含原燃材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、甚至到每位員工的個(gè)人質(zhì)量等等。質(zhì)量時(shí)刻在我心中，質(zhì)量的好壞與我們每個(gè)人都有著密切的聯(lián)系，結(jié)合我們水泥企業(yè)，在目前水泥行業(yè)不景氣的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量更為重要，總之，這一切最終就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。
在本月的“質(zhì)量管理月”活動(dòng)中，我們每一位員工都應(yīng)該重視方方面面“質(zhì)量”，首先從個(gè)人自身素質(zhì)，如：自身涵養(yǎng)、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、遵守安全操作規(guī)程、加強(qiáng)責(zé)任心、提高執(zhí)行力等；盡心盡職，把自己的工作做好，維護(hù)好自己的崗位，巡檢好所轄設(shè)備，搞好設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生，既為自己營(yíng)造干凈的工作環(huán)境，又能確保設(shè)備高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率；團(tuán)結(jié)同事，和大家心往一起想，勁往一處使，把自己所在團(tuán)隊(duì)打造成鐵桿軍；遵守崗位安全操作規(guī)程，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，每個(gè)崗位都有崗位安全操作規(guī)程，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)照逐條執(zhí)行，確保安全操作；每個(gè)人都要明確自己的職責(zé)，視責(zé)任如泰山，竭盡全力完成任務(wù)，盡到自己的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)才能出成績(jī)、出效益；提高執(zhí)行力，執(zhí)行力是企業(yè)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、單位對(duì)部門(mén)所布置的任務(wù)在完成中所進(jìn)行的過(guò)程體現(xiàn)，這個(gè)過(guò)程包括對(duì)該項(xiàng)任務(wù)的認(rèn)識(shí)、思想、態(tài)度，也是效果好壞的體現(xiàn)，所以說(shuō)它是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的`關(guān)鍵。
企業(yè)就像一臺(tái)機(jī)器，有成百上千個(gè)功能各不相同的零件配合而成，每個(gè)人都是其中一個(gè)小小的零部件，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準(zhǔn)確到位，每個(gè)人需要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周?chē)X輪運(yùn)行。同時(shí)我們也知道任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量造成不同程度的影響，從原、燃材料進(jìn)廠質(zhì)檢人員的控制，半成品和成品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)，管理及售后服務(wù)等。我們都是企業(yè)的主人，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，為了提供我們生存的經(jīng)濟(jì)來(lái)源而工作，假如有人敷衍了事，不用心工作，那就是自挖墻角，自斷后路。所以在每一道工序中，讓質(zhì)量就是生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，質(zhì)量是準(zhǔn)則，質(zhì)量是忠誠(chéng)，質(zhì)量是責(zé)任，質(zhì)量是生命，在此細(xì)節(jié)上精益求精，做好每一道工序，讓質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生機(jī)和活力，只有這樣我們才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在我們每個(gè)人心中，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。我真心的希望大家一起努力，用我們嵩基人的熱情和智慧，用我們永不言敗的干勁，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊抓住“安全第一、質(zhì)量第一”這條生命線，使我們XX水泥在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造奇跡！
質(zhì)量管理心得3
作為一名班長(zhǎng)，首先要身先士卒以理服人，到處要起到帶頭作用，更要有奉獻(xiàn)精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清晰每天該做些什么，不能盲目的毫無(wú)規(guī)劃的去干。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題，需要我們作為治理者去標(biāo)準(zhǔn)，去標(biāo)準(zhǔn)化。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們作為班長(zhǎng)，就應(yīng)當(dāng)比別人多想，多做一點(diǎn)，多走一步。
做好溝通：
�。�1）與組員在思想上的溝通。每個(gè)人的思想意識(shí)、家庭背景、文化素養(yǎng)、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時(shí)，可以與班員談?wù)勑�、聊談天，詢�?wèn)班員在班里的感覺(jué)以及對(duì)班組骨干工作的評(píng)議和看法。以求到達(dá)思想上的統(tǒng)一，這樣班員的心也就齊了，班員的分散力和向心力便大大增加了。
（2）生活上的愛(ài)護(hù)關(guān)懷。班員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應(yīng)環(huán)境心情也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想，解決后勤保障，制造生活空間。其實(shí)，有時(shí)候自己一句關(guān)懷的話語(yǔ)，一句真誠(chéng)的問(wèn)候，都會(huì)使人倍感暖和和親切，使他們從心底感受到大集體、大家庭的暖和和諧氣氛。使班員在玩的時(shí)候放松，心情保持舒服。這樣上班工作時(shí)就沒(méi)有任何思想包袱，盡職盡責(zé)做好自己的.工作。
執(zhí)行力要強(qiáng)。在平常的工作中，我深切體會(huì)到執(zhí)行力的重要性。我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個(gè)方面的影響。一是標(biāo)化和量化的影響。沒(méi)有量化就沒(méi)有執(zhí)行。我們的制度（規(guī)程）要盡可能的量化，并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面，就只有我們作為班長(zhǎng)的帶頭，起到示范效應(yīng)。由于我們上班時(shí)間是倒班制，在時(shí)間上不是固定的，所以因生產(chǎn)工作的連續(xù)性，每天要交接班，同時(shí)時(shí)常有上級(jí)的學(xué)習(xí)文件，工藝變更以及會(huì)議精神需要傳達(dá)，我們就必需在大局部員工上班前或下班后組織傳達(dá)內(nèi)容，這就要求我們班長(zhǎng)必需嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于采油廠及大隊(duì)里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增加。關(guān)于執(zhí)行力我個(gè)人的做法：
�。�1）班前跟進(jìn)，發(fā)覺(jué)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。
�。�2）班中跟進(jìn)，在工作任務(wù)進(jìn)展中發(fā)覺(jué)問(wèn)題后，查找解決方法，使員工的工作重新回到正軌上來(lái)。
（3）班后跟進(jìn)，消失問(wèn)題后，找出緣由，供應(yīng)補(bǔ)救建議和詳細(xì)措施，避開(kāi)員工再犯同樣錯(cuò)誤。
（4）對(duì)身兼治理責(zé)任的人進(jìn)展監(jiān)視，當(dāng)治理者治理他人或檢討自身的行為時(shí)，有效的監(jiān)視非常有效，假如沒(méi)有有效的監(jiān)視，精確的工作定義、這些工作都不行能輕而易舉地完成。
班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素養(yǎng)的凹凸，將影響班組治理的成敗。所以，班長(zhǎng)不僅要具備擅長(zhǎng)溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶著團(tuán)隊(duì)等治理力量，還要把握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清晰，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。要能帶著班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有規(guī)劃、有步驟的實(shí)施。
質(zhì)量管理心得4
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所供應(yīng)的效勞失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下�？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)好像公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量治理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
本學(xué)期我們治理科學(xué)與工程的討論生開(kāi)設(shè)了工程治理這門(mén)課，通過(guò)在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)工程治理有了一個(gè)也許的了解和綜合的熟悉。再在教師的教育下，我對(duì)工程治理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和熟悉，我真正熟悉到工程治理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。工程治理是治理在工程領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了工程治理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)學(xué)問(wèn)領(lǐng)域（如時(shí)間治理、本錢(qián)治理、質(zhì)量治理、風(fēng)險(xiǎn)治理、人力資源治理、溝通溝通治理及選購(gòu)治理等）�，F(xiàn)將我對(duì)工程治理中的質(zhì)量治理的熟悉總結(jié)如下：
質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿意明確或隱含需求力量的各項(xiàng)特征之總和”，明確或隱含的需求是指按工程需求制定的根底性文件。質(zhì)量治理作為工程治理的一局部，具有特別重要的地位。質(zhì)量治理的目的是通過(guò)執(zhí)行工程質(zhì)量治理過(guò)程，使用一些根本工程治理工具和技術(shù)來(lái)保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時(shí)間、本錢(qián)、質(zhì)量是工程治理的三大目標(biāo)，假如質(zhì)量不能滿意要求，即使進(jìn)度再快，本錢(qián)再節(jié)約，工程也沒(méi)有意義。我認(rèn)為質(zhì)量治理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿意顧客要求；二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展持續(xù)改良，獲得創(chuàng)新。
有人說(shuō)質(zhì)量治理體系約束了企業(yè)的進(jìn)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認(rèn)為它只是做做外表功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種治理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很明顯違反了質(zhì)量治理體系的思想，質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采納質(zhì)量治理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量治理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、詳細(xì)的目標(biāo)、所供應(yīng)的產(chǎn)品、所采納的過(guò)程以及組織的規(guī)模和構(gòu)造的影響，統(tǒng)一質(zhì)量治理體系的構(gòu)造或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
許多企業(yè)或公司治理人員歪曲了質(zhì)量治理體系的原意。我們必需對(duì)它有一個(gè)真正的熟悉和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，由于誤會(huì)了其目的，那么我們自然領(lǐng)悟不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展持續(xù)改良，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量治理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注意領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點(diǎn)集中表達(dá)在質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0治理職責(zé)，究竟治理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，催促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)學(xué)習(xí)質(zhì)量治理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量掌握技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量治理根底工作。其次要清晰地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量鼓勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲清楚，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
固然，質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量治理的.熟悉不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)考慮效勞、設(shè)備運(yùn)行、材料供應(yīng)、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén)，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參加。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和擔(dān)當(dāng)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)展質(zhì)量治理。
只有全員參加，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前進(jìn)展。在質(zhì)量治理方面有八大原則，其中一條便是“全員參加”。因此，公司必需注意整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)展治理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要表達(dá)在質(zhì)量上。世界聞名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)治理，進(jìn)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國(guó)惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號(hào)叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝�，但是質(zhì)量要第一”。“寧愿不當(dāng)?shù)谝�，但是質(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說(shuō)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，可以不爭(zhēng)先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量肯定要保持優(yōu)良。由于他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題動(dòng)身，把質(zhì)量治理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開(kāi)頭抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過(guò)程中去，并反應(yīng)回設(shè)計(jì)部門(mén)�；萜展驹谑澜�60多個(gè)國(guó)家設(shè)有80多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必需定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，供應(yīng)有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反應(yīng)回設(shè)計(jì)部門(mén)，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量治理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量治理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量治理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建立，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參加，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的治理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，形成全體員工共同的分散力、約束力和推動(dòng)力，從而堅(jiān)固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀念。假如全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我信任，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加寬闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”，特地用來(lái)形容那些沒(méi)有文化沒(méi)有學(xué)問(wèn)沒(méi)有修養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知是由于他們沒(méi)有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不行怕，可怕的是思想上的懶散——一味無(wú)知下去。思前想后，我們還是得仔細(xì)學(xué)習(xí)，有句話說(shuō)得好，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。感覺(jué)在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，教師給了我們很大的幫忙，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。
質(zhì)量管理心得5
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量治理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量治理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了構(gòu)造化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(工程治理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的熟悉。參與這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、工程治理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)受和研發(fā)治理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件牢靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量治理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量治理組織建立、研發(fā)質(zhì)量籌劃、研發(fā)質(zhì)量掌握(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改良。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與公布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要緣由是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)展。我們目前許多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事?tīng)?zhēng)論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參與會(huì)議。
只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，工程組在進(jìn)展產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必需先進(jìn)展研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決方法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參與，技術(shù)專家供應(yīng)意見(jiàn)但不擔(dān)當(dāng)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口局部和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，假如模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)展充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)工程組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和預(yù)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)展檢查，通過(guò)前方能進(jìn)展產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避開(kāi)陷入細(xì)節(jié)，避開(kāi)把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上爭(zhēng)論，提示pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參與，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必需參與。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最終誰(shuí)來(lái)拍板呢?工程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)教師特殊溝通過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求治理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)工程供應(yīng)支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參與，對(duì)工程的.了解工程經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)工程經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最終拍板。我也認(rèn)為工程經(jīng)理具備這個(gè)力量。
需求評(píng)審特別重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響，變更也是最多的，如何掌握好變更，盡量削減變更?方法是一開(kāi)頭就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培育產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建立產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量治理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)展正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上消失較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題分清是態(tài)度、力量還是流程問(wèn)題。假如是力量缺乏造成，應(yīng)當(dāng)給時(shí)機(jī)再提高;假如是流程問(wèn)題，則改良流程;假如是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化治理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了緘默：我們經(jīng)常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊全部人的積極性!
這次培訓(xùn)還提到許多我關(guān)懷的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量治理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參加人員綻開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)展，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。
質(zhì)量管理心得6
2月12日下午，國(guó)網(wǎng)上海市區(qū)公司各部門(mén)樂(lè)觀參與學(xué)習(xí)周活動(dòng)，以視頻形式實(shí)時(shí)收聽(tīng)收看了國(guó)家電網(wǎng)公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算處處長(zhǎng)鄭琛講授《深化推動(dòng)多維精益管理體系變革》的宣貫課。通過(guò)收聽(tīng)收看，公司各部門(mén)員工感到多維精益管理變革與大家工作息息相關(guān)，對(duì)公司將來(lái)的進(jìn)展有著舉足輕重的作用。大家全都認(rèn)為，市區(qū)供電公司作為國(guó)網(wǎng)上海市電力精益質(zhì)量管
公司的多維精益管理體系變革工作試點(diǎn)單位之一，要努力把學(xué)到的新學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)公司的新動(dòng)力，確保學(xué)習(xí)周活動(dòng)取得預(yù)期成效，真正做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用，圓滿完成上級(jí)公司交付的試點(diǎn)任務(wù)。
運(yùn)檢部于20xx年開(kāi)頭協(xié)作上級(jí)公司進(jìn)行了該管理體系的設(shè)計(jì)協(xié)作等相關(guān)工作。工作主要針對(duì)成本性項(xiàng)目中的生產(chǎn)性運(yùn)維及大修成本開(kāi)展，以“成本中心、項(xiàng)目、工單”為“橋梁”，開(kāi)展了PM付款數(shù)據(jù)梳理、PMS臺(tái)賬數(shù)據(jù)配對(duì)等信息規(guī)范工作。通過(guò)學(xué)習(xí)、爭(zhēng)辯《多維精益管理體系》并結(jié)合前期工作開(kāi)展，生疏到該體系可以加快推動(dòng)資產(chǎn)全壽命精益管理，為優(yōu)化檢修策略供應(yīng)高價(jià)值信息支撐；可以實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)資產(chǎn)、檢修作業(yè)與成本投入的有機(jī)聯(lián)系，并借此實(shí)現(xiàn)最優(yōu)成本投入；可以有效開(kāi)展檢修成本效率、效益評(píng)價(jià)，拒絕低報(bào)價(jià)，低質(zhì)量設(shè)備入網(wǎng)運(yùn)行，為設(shè)備制造商加了一道“緊箍咒”，嚴(yán)格杜絕了供X貨時(shí)的“以次充好”等狀況。同時(shí)，通過(guò)“多維精益管理”工作，能夠?yàn)榻窈笊a(chǎn)性運(yùn)維及大修工作供應(yīng)詳盡精確的備品備件需求數(shù)據(jù)，對(duì)備品備件供應(yīng)精準(zhǔn)配置，削減鋪張，進(jìn)一步確保成本費(fèi)用合理運(yùn)用。
從營(yíng)銷部角度動(dòng)身，對(duì)多維精益管理最直觀的感受是，營(yíng)銷專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)原本簡(jiǎn)單繁多，現(xiàn)在通過(guò)貫徹多維精益管理，能夠?qū)⒏黜?xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)與中心、基層班組一一對(duì)應(yīng)，對(duì)于部分資本、成本支出還要區(qū)分用戶類別，將來(lái)每一筆支出的關(guān)鍵要素都將一目了然；從操作層面來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)科目相比原先則更為簡(jiǎn)化。換言之，推行多維精益管理體系后，從某一筆支出來(lái)看，將能快速明確支出的具體內(nèi)容、某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、某個(gè)班組、資產(chǎn)地點(diǎn)等各維度要素；從整體來(lái)看，還將能對(duì)公司在營(yíng)銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、不同客戶群體的資金投入進(jìn)行專項(xiàng)分析。今后營(yíng)銷部將連續(xù)樂(lè)觀協(xié)作財(cái)務(wù)部進(jìn)一步推動(dòng)落實(shí)多維精益管理，努力實(shí)現(xiàn)“業(yè)財(cái)共建共享”、“全業(yè)務(wù)融合、全流程貫穿”。
辦公室的費(fèi)用支出涉及種類較多，主要是辦公費(fèi)、車(chē)輛、房屋管理、修理、小型基建、新聞宣揚(yáng)等，幾乎涵蓋公司全部部門(mén)。在過(guò)去，每年只能統(tǒng)計(jì)各類費(fèi)用的支出總和，通過(guò)系統(tǒng)直接將各類成本支出細(xì)化到部門(mén)以及個(gè)人�，F(xiàn)在，在多維精益管理體系變革的.推動(dòng)下，雖然會(huì)計(jì)科目有所簡(jiǎn)化，但是增加了管理維度，記錄中依據(jù)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的劃分，每一筆支出都需要細(xì)化到部門(mén)或者人，在精益成本管控等方面有效地提升了整體資源利用效率，照實(shí)反映業(yè)財(cái)信息，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與優(yōu)化策略的實(shí)施成效進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估，更加精確、科學(xué)、多角度反應(yīng)費(fèi)用支出的內(nèi)容，真實(shí)記錄每一筆收支，算清每一筆，費(fèi)用支出的記錄也更為合理。多維精益管理體系的實(shí)施，有助于測(cè)算平均成本，有效區(qū)分監(jiān)管和非監(jiān)管成本,更加有利于各類成本開(kāi)支的把握，做到開(kāi)源節(jié)流。
人資部的費(fèi)用支出涉及工資薪酬、福利費(fèi)、差旅費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工H經(jīng)費(fèi)等業(yè)務(wù)支出，種類繁多。多維精益通過(guò)規(guī)范業(yè)財(cái)信息鏈路，實(shí)現(xiàn)價(jià)值信息的多維反映，規(guī)范各類員工開(kāi)支歸集標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化支X付流程，實(shí)現(xiàn)工資薪酬、福利費(fèi)、各類報(bào)銷支X付的全程在線管理，統(tǒng)一對(duì)私集中支X付。通過(guò)貫徹多維精益管理，精益成本管控等方面照實(shí)反映業(yè)財(cái)信息，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與優(yōu)化策略的實(shí)施成效進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估，更加精確、科學(xué)、多角度反應(yīng)費(fèi)用支出的內(nèi)容，費(fèi)用支出的記錄也更為合理。接下來(lái)，公司人資部將會(huì)連續(xù)依據(jù)上級(jí)公司相關(guān)要求，協(xié)作好財(cái)務(wù)部持續(xù)做好多維精益管理變革工作，助力公司優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)共建共享。
質(zhì)量管理心得7
近日，幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn)，由中建協(xié)認(rèn)證有限公司國(guó)家高級(jí)審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓(xùn)，讓我對(duì)今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點(diǎn)我的體會(huì)。
本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗(yàn)，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗(yàn)及ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照要求，用了深入淺出的語(yǔ)言對(duì)學(xué)員進(jìn)行了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解；現(xiàn)場(chǎng)采用了互動(dòng)的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核計(jì)劃、編寫(xiě)審核用檢查單、編寫(xiě)不符合報(bào)告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實(shí)況進(jìn)行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施有效審核時(shí)應(yīng)該掌握的審核技巧和提問(wèn)技巧。
通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)交流實(shí)踐，更加清楚了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對(duì)ISO900 :20xx和ISO900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異�；钴S，促進(jìn)大家較好地掌握了審核計(jì)劃的制定和審核用檢查單的編寫(xiě)，學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時(shí)所需的審核技巧和提問(wèn)技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從ISO900 :20xx質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國(guó)對(duì)質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡(jiǎn)單介紹了ISO9000 及其標(biāo)準(zhǔn)。其次，老師將主要精力放在了對(duì)ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新增內(nèi)容和GBT 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資源管理、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重點(diǎn)。最后，老師對(duì)我們?cè)敿?xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時(shí)的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對(duì)一指導(dǎo)，使我們的審核技巧進(jìn)一步提高，同時(shí)認(rèn)識(shí)到審核時(shí)淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程，這些過(guò)程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測(cè)等。在這些過(guò)程中，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的配合，需要與其相適宜的`管理體制。通過(guò)適合的管理體制，將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡(jiǎn)單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它不是企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān)，而是提高企業(yè)運(yùn)行效率、幫助解決實(shí)際問(wèn)題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三，組織、個(gè)人得到提升。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對(duì)一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善個(gè)人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破，在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值。
這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗豐，但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，這需要用較長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，再次被理解，就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實(shí)地的工作。
質(zhì)量管理心得8
安全生產(chǎn)是一種責(zé)任，不但是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)，更是對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產(chǎn)牽動(dòng)人心。安全生產(chǎn)，不但僅關(guān)系你自己，更多的是關(guān)系到你我他。
安全生產(chǎn)是社會(huì)發(fā)展永恒的主題，是一切工作的真諦。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本，與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)要想尋求更大發(fā)展，獲得更廣闊的市場(chǎng)，就必須切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。
作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，深知肩上責(zé)任重大，對(duì)施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。所以，從自身角度就要牢固樹(shù)立安全發(fā)展，清潔發(fā)展的指導(dǎo)思想和安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本的準(zhǔn)確理念，堅(jiān)決克服重生產(chǎn)，輕安全的錯(cuò)誤思想，切實(shí)擺正安全與進(jìn)度、安全與效益的關(guān)系，切實(shí)做到不安全不生產(chǎn)、不安全不開(kāi)工、不安全不建設(shè)、不安全不運(yùn)行，確保生產(chǎn)安全。
從基層施工多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，抓好基層單位安全生產(chǎn)工作應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：
一、準(zhǔn)確理解當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)
從總體形勢(shì)來(lái)看，公司的安全生產(chǎn)狀況總體相對(duì)比較穩(wěn)定，但基層的安全環(huán)保工作依然嚴(yán)峻，綜合管理水平還不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，還達(dá)不到安全發(fā)展、清潔發(fā)展的要求。所以，需要我們基層領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確理解當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢(shì)，率領(lǐng)全員扎扎實(shí)實(shí)地展開(kāi)安全環(huán)保工作，將各項(xiàng)安全環(huán)保工作舉措落到實(shí)處，務(wù)求實(shí)效，持續(xù)夯實(shí)基層HSE管理，全面提升基層現(xiàn)場(chǎng)的事故整體預(yù)防水平，為公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、提升思想理解
近幾年，集團(tuán)公司、公司對(duì)安全環(huán)保工作越來(lái)越重視，要求也越來(lái)越嚴(yán)，能夠說(shuō)，在當(dāng)前形勢(shì)下，安全是政治、是大局、是穩(wěn)定、是和諧，更是一種不可推卸的責(zé)任，所以，作為基層領(lǐng)導(dǎo)要充分理解到這個(gè)點(diǎn)，持續(xù)提升對(duì)安全環(huán)保工作的理解，增強(qiáng)抓好安全環(huán)保工作的緊迫感和責(zé)任意識(shí)。深刻理解安全是否決性指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)是計(jì)劃性指標(biāo)，節(jié)能降耗是約束性指標(biāo)，從發(fā)展惠及員工、維護(hù)員工切身利益的角度出發(fā)，切實(shí)抓好安全環(huán)保工作。
要搞好安全生產(chǎn)工作，思想理解是關(guān)鍵，特別是基層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)意識(shí)，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方政府相關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)，以及上級(jí)相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，把安全生產(chǎn)工作列入施工管理的重要議事日程，即時(shí)研究解決或?qū)徟嚓P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題，并按規(guī)定提取安全經(jīng)費(fèi)，保障安全設(shè)施的即時(shí)到位，切實(shí)解決安全技術(shù)問(wèn)題。在日常工作當(dāng)中，始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在第一位，持續(xù)健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，逐步完善HSE行為準(zhǔn)則、HSE檢查及考核標(biāo)準(zhǔn)、HSE獎(jiǎng)懲管理辦法，做到組織落實(shí)、措施落實(shí)、檢查落實(shí)、考核落實(shí)，促使HSE管理基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)。
三、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
安全環(huán)保工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是全員、全過(guò)程、全方位的工作，項(xiàng)目經(jīng)理作為施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，要切實(shí)履行第一責(zé)任人的責(zé)任，要親自組織完善各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)的'HSE職責(zé)，并將責(zé)任目標(biāo)和工作壓力層層傳遞下去，直至每一名崗位員工，要做到橫向到邊，縱向到底，構(gòu)建一把手掛帥，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專業(yè)路分管，職能部門(mén)監(jiān)控，黨政工團(tuán)齊抓，全員參與的責(zé)任體系和工作局面。同時(shí)，建立完善HSE獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，把HSE責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況與有效的考核、獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn)，促使責(zé)任由全員共擔(dān)。
四、增大執(zhí)行力度
抓安全生產(chǎn)工作，必須注重執(zhí)行水平建設(shè)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程辦事，養(yǎng)成尊重科學(xué)規(guī)律，反對(duì)違章蠻干的好習(xí)慣，養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行，執(zhí)行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風(fēng)。同時(shí)，還要培養(yǎng)各級(jí)管理人員事事從嚴(yán)、事事過(guò)細(xì)的工作作風(fēng)，敢于叫真章，善于抓細(xì)節(jié)，即時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞安全環(huán)保的漏洞，識(shí)別和防范施工現(xiàn)場(chǎng)存有的各類風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)各項(xiàng)消減控制措施，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)員工識(shí)險(xiǎn)避險(xiǎn)和事故應(yīng)急處置水平，樹(shù)立安全環(huán)保工作沒(méi)有問(wèn)題就是的問(wèn)題和沒(méi)有只有更好的理念，時(shí)刻保持對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)和隱患保持高度警覺(jué)，筑起堅(jiān)固的防范之墻，遏制一切事故的發(fā)生。
五、切實(shí)抓好風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理是展開(kāi)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)和前提，所以，要切實(shí)抓好此項(xiàng)工作，組織全員展開(kāi)全面、全方位的危害因素識(shí)別活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理要親自組織展開(kāi)，組織安全管理部門(mén)、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)按照事故類別、施工工藝流程、設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀展開(kāi)危害因素識(shí)別活動(dòng)，針對(duì)識(shí)別出的危害因素，即時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)消減控制措施，并充實(shí)、完善到施工項(xiàng)目?jī)蓵?shū)一表、崗位兩書(shū)一表和操作規(guī)程中，指導(dǎo)作業(yè)人員施工和操作，防范各類事故的發(fā)生。
總之，安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。所以，安全生產(chǎn)工作必須全員參與，做到人人、事事、時(shí)時(shí)、處處抓安全生產(chǎn)工作，努力增強(qiáng)全員的安全環(huán)保意識(shí)，提升全員的安全環(huán)保素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)要我安全到我要安全，我會(huì)安全的思想轉(zhuǎn)變，從而有力促動(dòng)公司安全環(huán)保形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
質(zhì)量管理心得9
有幸參與了重慶市舉辦的全科醫(yī)師骨干培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的是培育全科醫(yī)師的全科醫(yī)療思維和社區(qū)服務(wù)理念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變力量，通過(guò)對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)代全科專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提高了全科醫(yī)師的管理、服務(wù)力量和水平，加強(qiáng)溝通技巧，塑造和諧、向上的全科團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。
培訓(xùn)內(nèi)容從全科醫(yī)學(xué)概論、全科意思實(shí)踐等方面分別進(jìn)行了闡述，提出的觀點(diǎn)清爽雋永、思維的觸角縱橫騰躍，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)教學(xué)。讓學(xué)員真正參與并樂(lè)觀思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的成效，也使我受益匪淺。
一、明確了全科醫(yī)師的位置和任務(wù)
全科醫(yī)師、全科醫(yī)學(xué)、社區(qū)中心在以前，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)模糊的概念，我以為全科醫(yī)師只是在基層看看小病，開(kāi)開(kāi)藥Y品的低水平醫(yī)師。但通過(guò)了近一段時(shí)間的理論學(xué)習(xí)，我對(duì)全科醫(yī)學(xué)有了一個(gè)正確的生疏。全科醫(yī)學(xué)和臨床內(nèi)科、外科、兒科、婦科一樣，都是臨床二級(jí)學(xué)科；社區(qū)服務(wù)醫(yī)療質(zhì)量管理中心同樣也是救死扶傷、治病救人的地方，而且是更具有人情味、更敬重人的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。
社區(qū)的服務(wù)對(duì)象不僅是病人，而且還有沒(méi)病的健康人群。全科醫(yī)師不單要會(huì)超群的醫(yī)術(shù)，還要懂得與患者溝通，進(jìn)入患者的世界，不能像臨床�？漆t(yī)師一樣以被動(dòng)和以疾病為導(dǎo)向的診療模式開(kāi)展工作，而是要主動(dòng)對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展衛(wèi)生服務(wù)、進(jìn)行健康教育，更重要的是樹(shù)立以預(yù)防為導(dǎo)向的診療理念。
通過(guò)這半個(gè)月的培訓(xùn)來(lái)，我對(duì)全科醫(yī)師的理解從當(dāng)時(shí)認(rèn)為的：只要會(huì)看“發(fā)燒、感冒”就可以的赤腳醫(yī)生，提高到對(duì)個(gè)人、家庭和社區(qū)供應(yīng)人性化、持續(xù)性與綜合性醫(yī)療照看、健康維持和預(yù)防服務(wù)的經(jīng)過(guò)專業(yè)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練的高素養(yǎng)醫(yī)師。
二、提高了醫(yī)患溝通的`力量的生疏
現(xiàn)實(shí)社會(huì)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊急，患者對(duì)醫(yī)生的信任度急劇下降，醫(yī)鬧也越演越烈，醫(yī)生越來(lái)越難當(dāng)。這一切很大程度上，都是醫(yī)生與患者在溝通方面出了問(wèn)題。20xx年恩格爾（GLEngel）首先提出了生物——心理——社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，即人不僅是一個(gè)生物體，更重要的是一個(gè)具有心理——社會(huì)——文化和精神特征的綜合體。
因此，以“醫(yī)療為中心”的服務(wù)模式漸漸被“以病人為中心在培訓(xùn)中，通過(guò)授課老師不斷給我們灌輸“以病人為中心，健康為導(dǎo)向，加強(qiáng)溝通”的社區(qū)服務(wù)觀念。使我在潛移默化中對(duì)醫(yī)患溝通有了新的了解，在現(xiàn)實(shí)生活中，患者在工作、生活都可能存在各式各樣的壓力與問(wèn)題，軀體的疾病只是患者健康問(wèn)題的一部分。
目前大醫(yī)院的門(mén)診醫(yī)師的每日診療工作格外繁重，每天可能需要看30——40位病人，試問(wèn)大醫(yī)院的門(mén)診醫(yī)師怎么可能花大量時(shí)間與患者溝通，傾聽(tīng)患者的心聲。而全科醫(yī)師則不同，全科醫(yī)師管理的病人數(shù)及范圍相對(duì)�？漆t(yī)師少且固定，可以有較多的時(shí)間與患者進(jìn)行溝通，同時(shí)便利對(duì)病人的預(yù)后進(jìn)行跟蹤隨訪，甚至可以讓患者主動(dòng)參與自己診療方案的制定或調(diào)整，充分體現(xiàn)了“以病人為主”的服務(wù)理念。這些都可以大大改進(jìn)醫(yī)生與患者的溝通。
三、增加了對(duì)全科醫(yī)學(xué)的將來(lái)的信念
只有通過(guò)X府大力進(jìn)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為社區(qū)群眾供應(yīng)便利的就醫(yī)場(chǎng)所，才可能解決社區(qū)群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題。
質(zhì)量管理心得10
20xx年我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)�，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、堅(jiān)持對(duì)醫(yī)院各醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來(lái)抓。
2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無(wú)執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員嚴(yán)禁上崗。
3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會(huì)診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，完善各項(xiàng)防范措施，防患于未然。
4、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識(shí)。
5、加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯(cuò)的'發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計(jì)劃的安排人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修及參加市醫(yī)學(xué)會(huì)組織的短期培訓(xùn)班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書(shū)及處方的規(guī)范書(shū)寫(xiě)工作不放松。
二、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。
成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門(mén)（注射室）的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
三、加強(qiáng)醫(yī)院臨床用藥管理。
對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
四、加強(qiáng)各類信息的報(bào)告、收集和分析。組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時(shí)上報(bào)國(guó)家規(guī)定的傳染病。
20xx年，我們將及時(shí)整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
一、實(shí)施依據(jù)：
1、《20xx年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全專項(xiàng)整改方案》等文件。
2、上級(jí)醫(yī)政管理部門(mén)管理文件要求。
二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)需要。
1、健全院科醫(yī)療管理組織，實(shí)行院科二級(jí)負(fù)責(zé)制。院長(zhǎng)、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作�？剖以O(shè)質(zhì)控員。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任人組織實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的檢查分析并督導(dǎo)落實(shí)。監(jiān)管檢查須有計(jì)劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實(shí)際效果。
3、健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、護(hù)理管理等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問(wèn)題，有活動(dòng)記錄，重視工作實(shí)效。
三、加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，提高全員質(zhì)量安全參與能力，質(zhì)量安全培訓(xùn)納入全員培訓(xùn)年度計(jì)劃，定期進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。
四、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，分類開(kāi)展臨床醫(yī)療、護(hù)理、影像、檢驗(yàn)、藥劑、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的練兵活動(dòng)。抓好抓實(shí)急癥處理、重患搶救、復(fù)蘇技術(shù)、外科操作、臨床技能、病歷書(shū)寫(xiě)等基本功訓(xùn)練，強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)能力、醫(yī)患溝通能力。
五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度，完善并實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)程及各類人員崗位職責(zé)。建立健全醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范、醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的防范措施。按規(guī)定報(bào)告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。
六、加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)及重點(diǎn)崗位的管理。重點(diǎn)查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改，每月有檢查、有監(jiān)控記錄。
七、充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用臨床路徑、保證并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
八、堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)病患服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率，加強(qiáng)溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)患者利益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。
九、切實(shí)加強(qiáng)科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案》，結(jié)合本科室工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃》，并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善。
質(zhì)量管理心得11
隨著工程投資規(guī)模逐年加大,加上多山多水的地理特性。形成工程布局的點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、量大的特點(diǎn),現(xiàn)對(duì)今年的工程質(zhì)量安全管理工作進(jìn)行總結(jié)。
一、健全質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu),發(fā)揮日常監(jiān)督作用
工程質(zhì)量安全監(jiān)督站面對(duì)成立時(shí)間短、人員少的實(shí)際,以質(zhì)監(jiān)站為質(zhì)量管理的主力,努力從程序、機(jī)制、檢查三方面著手強(qiáng)化工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理。從規(guī)范質(zhì)量安全監(jiān)督程序著手,推進(jìn)工程依法監(jiān)督。嚴(yán)格按工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定,落實(shí)工程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目法人申請(qǐng)制。做到質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)有手續(xù),質(zhì)量監(jiān)督有依據(jù)。進(jìn)一步完善以施工單位保證、監(jiān)理單位控制、項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)監(jiān)督為基礎(chǔ)的工程質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量管理工作能滿足工程建設(shè)要求,使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
從創(chuàng)新工作機(jī)制著手,探索群眾性質(zhì)量管理理念。加強(qiáng)工程質(zhì)量法制教育,增強(qiáng)群眾的質(zhì)量法制意識(shí)。明確水庫(kù)山塘的產(chǎn)權(quán),轉(zhuǎn)變農(nóng)村建設(shè)是上級(jí)部門(mén)的觀念,提高村集體的主人翁意識(shí)。并在農(nóng)村集體水庫(kù)山塘的建設(shè)中,逐步嘗試讓村民參與其中的監(jiān)督管理。為強(qiáng)化質(zhì)量安全管理,探索成立由質(zhì)監(jiān)員、項(xiàng)目聯(lián)系人、村民代表參與的項(xiàng)目質(zhì)量安全監(jiān)督組,真正做到群策群管。
從深入一線檢查著手,保證工程質(zhì)量與安全。根據(jù)工程的建設(shè)進(jìn)度,質(zhì)量監(jiān)組采用巡回抽查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行隨機(jī)抽檢。有時(shí)也結(jié)合的其他工作進(jìn)行突擊性檢查,如結(jié)合防汛檢查時(shí)進(jìn)行在建工程抽檢等。總之,工程質(zhì)量安全檢查做到”不定時(shí)、不定點(diǎn)、不定項(xiàng)”,實(shí)現(xiàn)與業(yè)主單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)對(duì)接。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照取證并制作現(xiàn)場(chǎng)檢查意見(jiàn)書(shū),做到有檢查、有要求、有反饋。
二、健全質(zhì)量管理機(jī)制,確保長(zhǎng)效管理
推行項(xiàng)目聯(lián)系制。做到干部人人都有掛聯(lián)項(xiàng)目,讓大家都參與到工程質(zhì)量管理當(dāng)中�？剖抑g做分管不分家,工程管理上做到通力協(xié)作、互相補(bǔ)臺(tái),以達(dá)到一個(gè)目標(biāo)“工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度同步推進(jìn)”。推行質(zhì)量檢查制。敢于亮丑,組織了每月質(zhì)量安全大檢查,檢查人員深入施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)工程的`實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行全面核查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)的處理,并發(fā)布檢查通報(bào)。推行工作例會(huì)制。堅(jiān)持召開(kāi)每月工作例會(huì),聽(tīng)取參建各方的工作進(jìn)展匯報(bào)和各類建議,并進(jìn)行工程進(jìn)展通報(bào)。在分管領(lǐng)導(dǎo)的組織下,相關(guān)業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持召開(kāi)周例會(huì),匯報(bào)周工作和布置下步工作。
三、存在問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)施工人員素質(zhì)參差不齊、施工企業(yè)重發(fā)展、輕質(zhì)量安全現(xiàn)象仍有發(fā)生,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理不到位,隱患排查治理不嚴(yán)肅。監(jiān)理履職能力有待提高。工程普遍存在項(xiàng)目小,位置偏遠(yuǎn)等特點(diǎn),監(jiān)理不能做到常住工地。還有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、責(zé)任心不高,導(dǎo)致監(jiān)理監(jiān)督指導(dǎo)的效果不佳。在工程的質(zhì)量安全的管控上措施不多,基本上是人管。參建各方的質(zhì)量安全意識(shí)不強(qiáng)。質(zhì)量監(jiān)督手段不強(qiáng),質(zhì)量監(jiān)督的要求得不到有效落實(shí)。檢測(cè)缺位,主要是受資金、人員、觀念意識(shí)上的影響,基本上以現(xiàn)場(chǎng)、外觀來(lái)主觀判斷工程質(zhì)量安全。根本沒(méi)有一些專業(yè)第三方檢測(cè)數(shù)據(jù)作為參考。
到常住工地。還有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、責(zé)任心不高,導(dǎo)致監(jiān)理監(jiān)督指導(dǎo)的效果不佳。在工程的質(zhì)量安全的管控上措施不多,基本上是人管。參建各方的質(zhì)量安全意識(shí)不強(qiáng)。質(zhì)量監(jiān)督手段不強(qiáng),質(zhì)量監(jiān)督的要求得不到有效落實(shí)。檢測(cè)缺位,主要是受資金、人員、觀念意識(shí)上的影響,基本上以現(xiàn)場(chǎng)、外觀來(lái)主觀判斷工程質(zhì)量安全。根本沒(méi)有一些專業(yè)第三方檢測(cè)數(shù)據(jù)作為參考。
四、下步工作
進(jìn)一步理順質(zhì)量安全管理體系,提升質(zhì)量安全管理水平,促進(jìn)工程健康有序的發(fā)展。指導(dǎo)培育本地市場(chǎng),有效利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促進(jìn)施工市場(chǎng)健康發(fā)展。加強(qiáng)日常的檢查監(jiān)督,提高項(xiàng)目法人、監(jiān)理單位的管理水平和履職能力。多管齊下,全方位做好質(zhì)量安全監(jiān)管。加大工程的質(zhì)量檢測(cè)力度,以質(zhì)量檢測(cè)為手段,促進(jìn)工程質(zhì)量穩(wěn)步提升。以專業(yè)監(jiān)督為主,逐步引進(jìn)社會(huì)監(jiān)督力量,使工程質(zhì)量陽(yáng)光化。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、知識(shí)的更新,使我們的管理人員始終處于技術(shù)前沿。
質(zhì)量管理心得12
我閱讀了《質(zhì)量管理與控制》一書(shū)，沒(méi)能將書(shū)中內(nèi)容全部消化，但有部分心得，借此機(jī)會(huì)與各位同事和領(lǐng)導(dǎo)分享。
閱讀這本書(shū)給我最深的影響就是,質(zhì)量管理其實(shí)就是一個(gè)以預(yù)防為主,持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程.首先，我們通過(guò)對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析與處理,來(lái)掌握質(zhì)量波動(dòng)的一些規(guī)律,并且發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,且采用適當(dāng)?shù)拇胧⿲?duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行控制與改進(jìn),然后，堅(jiān)持持續(xù)改善并以客戶為中心,并且滿足客戶的質(zhì)量要求，從而到達(dá)我們質(zhì)量管理與控制的目的。
在上文中的用戶不僅僅指我們企業(yè)產(chǎn)品的直接使用者,還包括我們企業(yè)生產(chǎn)和工作中的下道工序,下道工序就是我們上一道工序的用戶,下道工序的需求就是我們上道工序的質(zhì)量目標(biāo)之一,每一道工序都是為了下道工序著想,就可以以用戶為中心進(jìn)行持續(xù)改善。
在實(shí)際工作過(guò)程中,我們要達(dá)到文中所述的“預(yù)防為主”，首先，我們必須嚴(yán)格按照工藝流程操作，堅(jiān)決落實(shí)我們的自互檢工作，真正的將我們的工藝紀(jì)律當(dāng)作生活中的法律來(lái)看待；然后，我們需要持續(xù)不斷的開(kāi)展一系列的質(zhì)量分析，對(duì)我們的質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行不斷的反省和自問(wèn)，這樣我們才能讓我們的質(zhì)量處于一種受控的態(tài)勢(shì)；其次，我們需要對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行管理，加強(qiáng)我們的合格品和不合格品的管理，并對(duì)合格率進(jìn)行控制并且加以提高；最后，我們需要持續(xù)不斷的.對(duì)我們的員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)是我們質(zhì)量控制工作中必不可少的一環(huán)。
堅(jiān)持了我們的預(yù)防為主，將所有問(wèn)題都控制在了源頭，然后就需要我們的全體人員通過(guò)各種各樣的質(zhì)量手法進(jìn)行持續(xù)改善，一次來(lái)使質(zhì)量一步一步穩(wěn)定的提升。持續(xù)改善的第一要求就是要保證我們的質(zhì)量處于一種穩(wěn)定受控的態(tài)勢(shì)，然后通過(guò)對(duì)我們的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行合理透徹的分析，根據(jù)分析的真正的原因制定出各種切實(shí)有效的實(shí)施措施，最后進(jìn)行充分的驗(yàn)證，一次來(lái)完成我們的一次改善活動(dòng)。正是一次又一次的質(zhì)量改善組成了我們實(shí)際工作中的持續(xù)改善，也只有這樣我們才能做出真正值得信賴并受人尊重的產(chǎn)品。
質(zhì)量管理心得13
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)IPD中崗位、角色，如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì))、PMT(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、PDT(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))、A(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明特邀，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。
通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的`看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵�(tīng)到計(jì)劃這個(gè)詞。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見(jiàn)，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。
首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
質(zhì)量管理心得14
班組長(zhǎng)，要么治理著一個(gè)小組，要么帶著著一個(gè)工班，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監(jiān)視者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和效果。班組長(zhǎng)要發(fā)揮主動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)全班的積極性，保證安全，這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)當(dāng)做到的工作。做一名合格的班組長(zhǎng)還應(yīng)當(dāng)提高自己的力量，留意自我反思，要幫助上級(jí)，完成生產(chǎn)治理職責(zé)。
第一、嚴(yán)以律己。
當(dāng)好班長(zhǎng)首先要明確自己所負(fù)的責(zé)任，不但要對(duì)工作盡心盡責(zé)，還要不斷學(xué)習(xí)提升工作力量。當(dāng)組長(zhǎng)以來(lái)，我深感自身素養(yǎng)和技能水平的欠缺，始終不連續(xù)的通過(guò)對(duì)電工之友、人民日?qǐng)?bào)等專業(yè)書(shū)籍雜志的學(xué)習(xí)，以提高自己的綜合素養(yǎng)。堅(jiān)持班前會(huì)制度，保證上級(jí)精神得到傳達(dá)落實(shí)，交待清晰當(dāng)天的工作任務(wù)、詳細(xì)內(nèi)容和進(jìn)度要求；現(xiàn)場(chǎng)條件和作業(yè)環(huán)境；使用的機(jī)械設(shè)備、工器具的性能和操作要求等，仔細(xì)做好工作記錄，在安排生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)落實(shí)員工安全防范措施。作為班組長(zhǎng)，就應(yīng)當(dāng)比別人多想、多做一點(diǎn)，多走一步，這樣才能在工作中起到榜樣帶頭作用。
其次，嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化班組，強(qiáng)化組員技能水平和政治素養(yǎng)。
班組員工在重點(diǎn)學(xué)習(xí)崗位技能學(xué)問(wèn)的根底上，全面學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代科技、法律法規(guī)和人文科學(xué)等方面的學(xué)問(wèn)，不斷拓寬學(xué)問(wèn)面，優(yōu)化學(xué)問(wèn)構(gòu)造，從而使學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)、追求進(jìn)展、自我完善成為員工的自覺(jué)要求，形成“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的理念，使班組分散力不斷增加，員工技能水平和政治素養(yǎng)全面提高。
第三，嚴(yán)抓班組安全工作。
我們堅(jiān)固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想，從查漏做起、從記錄做起、從點(diǎn)滴做起，把預(yù)防、措施、整改落實(shí)到實(shí)處，落實(shí)到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。使員工明確崗位安全責(zé)任，自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度，開(kāi)展安全隱患綜合治理等活動(dòng)，構(gòu)建班組安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。每年我都領(lǐng)導(dǎo)組員仔細(xì)制定該年的安全工作目標(biāo)。今年的班組安全工作目標(biāo)是：各項(xiàng)安全規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)，扎實(shí)有效地抓好班組勞動(dòng)愛(ài)護(hù)監(jiān)視檢查及安全隱患整改；重點(diǎn)抓好班組每周變電站和南船臺(tái)區(qū)域的安全檢查、安全活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)視；實(shí)現(xiàn)班組安全零違章、零事故，建立安全信得過(guò)班組。在我看來(lái)，這是對(duì)我推行標(biāo)準(zhǔn)化班組建立，嚴(yán)抓安全工作的一種確定和支持。
第四，協(xié)作車(chē)間，做好維穩(wěn)工作。
我非常重視這項(xiàng)工作，并積極協(xié)作車(chē)間，發(fā)揮橋梁紐帶作用，使員工能感受到組織的關(guān)懷，集體的暖和。有效地保持了班組工作的'正常運(yùn)行，促進(jìn)了班組的和諧穩(wěn)定。從最初的粗放治理，到現(xiàn)在提倡的“人性化”治理所走過(guò)的歷程。也深刻體會(huì)到了班組治理在安全生產(chǎn)中的重要作用。今后我將不斷完善班組建立，從根底工作入手，找薄弱環(huán)節(jié)，有規(guī)劃的開(kāi)展班組建立閱歷溝通會(huì)，逐步提高班組綜合治理水平，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)供應(yīng)保障，做出更大的努力與奉獻(xiàn)。
質(zhì)量管理心得15
從我走上生產(chǎn)管理這個(gè)職業(yè)生涯，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量到底是生產(chǎn)出來(lái)的還是檢驗(yàn)出來(lái)的”這個(gè)爭(zhēng)論焦點(diǎn)，一直壓抑在我心中。后來(lái)隨著讀過(guò)關(guān)于生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)、質(zhì)量管理等好幾本書(shū)之后，逐步認(rèn)識(shí)了質(zhì)量領(lǐng)會(huì)了質(zhì)量，也釋?xiě)验_(kāi)了這個(gè)的焦點(diǎn)，終于理解“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)，只有在生產(chǎn)過(guò)程中注重每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求進(jìn)行作業(yè)，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
可是“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的還是檢驗(yàn)出來(lái)的”這個(gè)話題，至少在今天我還是聽(tīng)到有些企業(yè)里生產(chǎn)和質(zhì)量管理者在爭(zhēng)論這個(gè)焦點(diǎn)，生產(chǎn)者說(shuō)質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的，不合格品銷售給客戶都是檢驗(yàn)員沒(méi)有把好關(guān);檢驗(yàn)員說(shuō)質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，生產(chǎn)部門(mén)如果不制造不合格品，銷售給客戶都是合格沒(méi)有瑕疵的產(chǎn)品，同樣市場(chǎng)上就沒(méi)有劣質(zhì)產(chǎn)品!時(shí)至今日，很多的公司，一但有客戶投訴存在質(zhì)量問(wèn)題，就把責(zé)任往品質(zhì)部門(mén)推，認(rèn)為這就是品質(zhì)部門(mén)的責(zé)任，因?yàn)楹芏喙径即嬖谥@樣的錯(cuò)誤觀點(diǎn)：1、容許少數(shù)的一定比例的不良，意外的瑕疵是無(wú)可避免的;2、品質(zhì)是品管部門(mén)的責(zé)任;3、只重視產(chǎn)品的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)人員也需要負(fù)責(zé)解決瑕疵品;4、出了質(zhì)量問(wèn)題，都覺(jué)得是質(zhì)量部門(mén)的事情。
我想有些企業(yè)做品管工作的朋友，都或多或少有過(guò)這樣的感受，往往寫(xiě)客戶投訴8D報(bào)告時(shí)，品質(zhì)部一二個(gè)人完成，其他部門(mén)基本上不管;老板覺(jué)得品質(zhì)不是很重要，研發(fā)生產(chǎn)銷售很重要，賺錢(qián)才是最重要的。所以，品質(zhì)部門(mén)在公司里的地位和研發(fā)生產(chǎn)銷售不能相提并論，往往說(shuō)了幾句真話，就該被閃人了。
那么，產(chǎn)品質(zhì)量到底是生產(chǎn)出來(lái)的還是檢驗(yàn)出來(lái)的呢?
首先我們要分析先與后、主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。眾所周知，產(chǎn)品生產(chǎn)在前，檢驗(yàn)在后，換言之，只有先生產(chǎn)出產(chǎn)品，才能交給檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，如果沒(méi)有產(chǎn)品就無(wú)從檢驗(yàn)，何來(lái)優(yōu)劣的結(jié)果?顯然生產(chǎn)是主動(dòng)的，檢驗(yàn)是被動(dòng)的�！爱a(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的”這一理念之前，早期的質(zhì)量管理僅限于質(zhì)量檢驗(yàn)，僅能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)行事后把關(guān)。威廉·戴明的這句質(zhì)量名言指出，只有在生產(chǎn)過(guò)程中的`每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求進(jìn)行，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果忽略過(guò)程控制，只靠檢驗(yàn)，是不可能保證產(chǎn)品質(zhì)量的，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，只能剔除不良品和廢品，并不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。也就是說(shuō)，質(zhì)量控制的重點(diǎn)決不能放在事后把關(guān)，而必須放在制造階段，即開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程階段。
產(chǎn)品質(zhì)量全靠開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、測(cè)試驗(yàn)證、物料采購(gòu)、加工制造、包裝運(yùn)輸來(lái)保證，把這些環(huán)節(jié)控制好，質(zhì)量自然就控制好了。所以要使全員都認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤(rùn)來(lái)源，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來(lái)的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，即使產(chǎn)品市場(chǎng)良好，但也要“居安思�！�，把產(chǎn)品品質(zhì)做得更好，營(yíng)造更好的企業(yè)口碑。俗話說(shuō)：“你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)”。
下面是我在公司生產(chǎn)管理過(guò)程中，學(xué)習(xí)到關(guān)于質(zhì)量管理要求樹(shù)立的幾個(gè)意識(shí)分享給大家!
1、樹(shù)立品質(zhì)的客戶意識(shí)，一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺(jué)地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。
2、樹(shù)立品質(zhì)的預(yù)防意識(shí)，“產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的、設(shè)計(jì)出來(lái)，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的，第一時(shí)間就要把事情做好�！边@不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果品質(zhì)控制不從源頭開(kāi)始，將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量，很難預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
3、樹(shù)立品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題有80%出于管理層，而只有20%的問(wèn)題起源于員工，也就是說(shuō)，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。在管理者完善管理水平的同時(shí)，還必須要使操作者明白如下四點(diǎn)：
操作者知道他怎么做和為什么要這樣做;操作者知道他生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是否符合品質(zhì)的要求;操作者知道他生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求將會(huì)產(chǎn)生什么樣后果;操作者還要學(xué)會(huì)具備對(duì)異常情況進(jìn)行正確處理的能力。
4、樹(shù)立品質(zhì)的持續(xù)改善意識(shí)，品質(zhì)沒(méi)有最好，只有更好;品質(zhì)改善是一個(gè)持續(xù)的、不斷完善的過(guò)程，它遵循PDCA模式：
P—計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品的要求，制定改善計(jì)劃;
D—實(shí)施：實(shí)施計(jì)劃;
C—檢查：根據(jù)產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn);
A—處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。
只有這樣，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)不斷上升，也只有這樣不斷地提高質(zhì)量及創(chuàng)新，才會(huì)不斷地取勝于市場(chǎng)。
5、樹(shù)立品質(zhì)的成本意識(shí)，保證品質(zhì)，追求利潤(rùn)是企業(yè)永遠(yuǎn)的目標(biāo)。企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會(huì)居高不下，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因：并不是因?yàn)闆](méi)有客源、沒(méi)有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來(lái)而無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反，過(guò)分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過(guò)剩，也同樣提高了生產(chǎn)成本。所以我們?cè)谏a(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格按客戶標(biāo)準(zhǔn)要求去做去檢查，這樣我們才會(huì)最大限度地降低成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6、樹(shù)立品質(zhì)的教育意識(shí)，隨著時(shí)代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新，需要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新能力，將會(huì)使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說(shuō)，“品質(zhì)始于教育，終于教育�！奔�(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，只有樹(shù)立超強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí)，在質(zhì)量上精益求精，孜孜不倦執(zhí)著追求，才能把品質(zhì)做好，才能把品質(zhì)提升到一個(gè)新的高度，企業(yè)才能走的更高、更遠(yuǎn)、更加壯大。
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