出差心得體會(huì)[熱門]

　　我們得到了一些心得體會(huì)以后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的出差心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。

出差心得體會(huì)1

　　自從我成為一名天津售后工作維修人員，我領(lǐng)會(huì)到一個(gè)真正的道理，即：“服務(wù)不是僅僅止步于銷售產(chǎn)品，更在于如何在售后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修保養(yǎng)�！痹谶@篇文章中，我想談?wù)勗谖业氖酆蠊ぷ骶S修經(jīng)歷中所獲得的心得體會(huì)，以及我學(xué)到的關(guān)于維修的一些重要教訓(xùn)。

　　在我看來(lái)，售后服務(wù)并不僅僅是推銷。它是為客戶建立一個(gè)可靠的生態(tài)系統(tǒng)，使其在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠徹底解決。因此，售后服務(wù)也應(yīng)該涉及維修。維修是讓客戶信任產(chǎn)品并使其保持更長(zhǎng)壽命的一個(gè)關(guān)鍵措施。客戶首先需要知道維修的優(yōu)點(diǎn)，需要保證維修能夠成功地解決產(chǎn)品故障。然后，售后服務(wù)技術(shù)人員應(yīng)該定期進(jìn)行預(yù)防維修，檢查和知識(shí)培訓(xùn)，以確保顧客在使用產(chǎn)品的過(guò)程中獲得良好的體驗(yàn)和更長(zhǎng)的生命周期。

　　第三段：了解客戶需求。

　　充分了解客戶需求非常重要，當(dāng)我負(fù)責(zé)維修一臺(tái)設(shè)備或器材時(shí)，首先需要了解客戶的使用范圍是什么，也就是知道客戶產(chǎn)生的用途，包括重要要素的車間所有物存儲(chǔ)方案、運(yùn)行容量、生產(chǎn)情況等。需要了解的其它信息包括有關(guān)設(shè)備或器材的恰當(dāng)維修計(jì)劃，以及維修使用日期和時(shí)間。thishelpstoensurethatrepairscanbemadewhenitwillleastimpacttheclient’susageoftheproduct.

　　第四段：維修過(guò)程。

　　準(zhǔn)確地判斷設(shè)備或器材出現(xiàn)的故障表現(xiàn)非常重要，因?yàn)椴荒苷�確地言出所見的'情況會(huì)給顧客造成極大的不便和損失。因此，維修人員應(yīng)該精通常見設(shè)備故障，同時(shí)清楚講解設(shè)備或器材的故障原因。對(duì)于一般客戶，我們都應(yīng)該遵守銷售的合同約定、固定時(shí)間限制進(jìn)行專業(yè)維修，確保對(duì)客戶的承諾能夠得到很好的實(shí)現(xiàn)。

　　第五段：結(jié)論。

　　需要注意的是，維修是客戶驗(yàn)收產(chǎn)品的重要步驟。因此，售后服務(wù)和維修工作必須得到很好的管理。在提供維修服務(wù)時(shí)，我們需要經(jīng)常詢問(wèn)客戶的意見和提供客戶滿意的方案。隨著時(shí)間的推移，我逐漸學(xué)到一些非常實(shí)用而有價(jià)值的技能，并且更加熟悉市場(chǎng)，掌握了更多關(guān)于售后服務(wù)和維修工作的技巧。在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，并不斷提高自己的維修技能，以滿足更多客戶的需求。

出差心得體會(huì)2

　　最近，我有幸參加了公司的一次出差活動(dòng)，這是我第一次出差，對(duì)于這次經(jīng)歷，我深受啟發(fā)和感動(dòng)。在這次出差中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。通過(guò)這次出差經(jīng)歷，我對(duì)于工作和生活也有了新的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。

　　首先，在這次出差中，我學(xué)到了很多關(guān)于專業(yè)知識(shí)的東西。在交流與合作中，我發(fā)現(xiàn)他人對(duì)于工作的認(rèn)真態(tài)度和專業(yè)素質(zhì)，深深地震撼了我。他們對(duì)于自己所從事的工作，始終保持著高度的熱情和認(rèn)真態(tài)度，這令我對(duì)于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了更大的渴望。我深深意識(shí)到，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，才能提高自己的專業(yè)素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)工作的需求。

　　其次，這次出差經(jīng)歷也讓我明白了自身的不足之處。在與他人的交流和合作中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通和協(xié)作能力相對(duì)較弱。有時(shí)我會(huì)因?yàn)閭�(gè)人的原因，與他人產(chǎn)生誤解和沖突，給工作帶來(lái)了一些困擾。通過(guò)這次出差，我意識(shí)到了自己在溝通和協(xié)作方面的不足，我決心要加強(qiáng)自己的溝通技巧，提高自己與他人合作的能力。只有這樣，我才能更好地適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的工作模式，更好地完成工作任務(wù)。

　　再次，通過(guò)這次出差，我對(duì)于工作和生活也有了新的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。在出差途中，我發(fā)現(xiàn)了工作和生活的緊密聯(lián)系。出差不僅僅是為了完成任務(wù)，還能感受到當(dāng)?shù)氐奈幕�和風(fēng)土人情，加深對(duì)所在地區(qū)的了解。在與當(dāng)?shù)氐娜藗兘涣髦�，我也更加深刻地認(rèn)識(shí)到，工作不僅是為了生計(jì)，更是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和追求自己的夢(mèng)想。我明白了工作和生活應(yīng)該相互融合，相互促進(jìn)，只有這樣，我才能真正地感受到工作的樂(lè)趣和快樂(lè)。

　　最后，在這次出差中，我也意識(shí)到了時(shí)間和任務(wù)管理的重要性。由于出差的.任務(wù)比較緊張，時(shí)間安排得不合理，導(dǎo)致我在某些任務(wù)上耗費(fèi)了較長(zhǎng)的時(shí)間，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。通過(guò)這次出差，我明白了合理規(guī)劃時(shí)間和任務(wù)的重要性。我將學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用時(shí)間管理工具，提高自己的任務(wù)管理能力，使自己的工作更加高效。

　　總的來(lái)說(shuō)，這次出差是我工作和生活中的一次寶貴經(jīng)歷。通過(guò)這次經(jīng)歷，我對(duì)于工作和生活有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的溝通和協(xié)作能力，合理規(guī)劃時(shí)間和任務(wù)。相信通過(guò)不斷努力，我一定能夠適應(yīng)工作的需求，取得更好的成績(jī)。

出差心得體會(huì)3

　　自我介紹，并闡述為什么我選擇了看臺(tái)灣作為這篇文章的主題。

　　我叫小王，一名在臺(tái)留學(xué)的大陸學(xué)生。在我來(lái)到臺(tái)灣之前，對(duì)臺(tái)灣的認(rèn)知極其有限，主要是聽同學(xué)提到的些許印象，比如臺(tái)灣人喜歡喝奶茶、吃小吃等等。而來(lái)臺(tái)灣兩年多以來(lái)，我逐漸感受到臺(tái)灣在文化、歷史、社會(huì)等方面的豐富性。也正是這種感受，讓我決定寫一篇文章分享我的看臺(tái)灣心得體會(huì)。

　　第二段：文化印象。

　　分享我對(duì)臺(tái)灣文化的印象，比如臺(tái)灣人的“攸關(guān)”文化、兩岸特有的“臺(tái)灣、中國(guó)”認(rèn)同、尋味小吃的文化等。

　　在臺(tái)灣這個(gè)小島上，文化的多樣性令人矚目。生活中，我常常能感受到臺(tái)灣人的“攸關(guān)”文化。這種文化意味著一種珍視關(guān)系和關(guān)聯(lián)的態(tài)度，在臺(tái)灣，人際關(guān)系不僅在個(gè)人生活中很重要，同時(shí)也是商業(yè)、政治等領(lǐng)域中不可或缺的因素。此外，兩岸特有的“臺(tái)灣、中國(guó)”認(rèn)同也值得一提。雖然兩岸之間的關(guān)系近年來(lái)日趨微妙，但從臺(tái)灣人的立場(chǎng)來(lái)看，他們多以“臺(tái)灣”身份認(rèn)同，同時(shí)也關(guān)注與中國(guó)的文化交流和合作。最后，提到臺(tái)灣文化時(shí)，一定離不開美食。我曾和朋友介紹彼此家鄉(xiāng)的小吃，不僅了解到彼此家鄉(xiāng)的飲食文化，也在品嘗中收獲友情。

　　第三段：生活體驗(yàn)。

　　分享在臺(tái)灣生活帶給我的體驗(yàn)，比如公共交通、醫(yī)療體系、住房問(wèn)題等。

　　來(lái)到臺(tái)灣，我最為驚訝的體驗(yàn)?zāi)�過(guò)于公共交通系統(tǒng)的便利性。可以說(shuō)，臺(tái)灣的交通，透過(guò)高鐵、捷運(yùn)、公交，貫穿整個(gè)城市和鄉(xiāng)村，既方便又經(jīng)濟(jì)，而且交通卡的使用也極其便利。在臺(tái)灣，醫(yī)療體系也是人們廣為稱道的。之前我曾經(jīng)聽說(shuō)，臺(tái)灣的醫(yī)療素質(zhì)很高，價(jià)格也非常公道。我親身體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，在這里看病無(wú)需排隊(duì)掛號(hào)，而且醫(yī)生的`態(tài)度非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。然而，住房問(wèn)題是來(lái)臺(tái)灣留學(xué)的大陸學(xué)生一個(gè)必須面臨的問(wèn)題。相比臺(tái)灣學(xué)生，我們的租房?jī)r(jià)格更高，也更難租到好的房子。

　　第四段：社會(huì)觀察。

　　分享在臺(tái)灣社會(huì)中我所觀察到的現(xiàn)象，比如性別平等、民主意識(shí)等。

　　在臺(tái)灣，有一種非常重要的社會(huì)風(fēng)氣——性別平等。臺(tái)灣女性在社會(huì)中的地位很高，許多領(lǐng)域中女性的事跡都被廣泛傳頌，讓人們對(duì)于性別平等的追求更加深刻。隨著臺(tái)灣社會(huì)的發(fā)展，民主意識(shí)也越來(lái)越普及。在臺(tái)灣這個(gè)自由民主的國(guó)家，人們有發(fā)聲和表達(dá)觀點(diǎn)的權(quán)利，表達(dá)者不會(huì)受到代價(jià)。

　　第五段：結(jié)語(yǔ)。

　　總結(jié)我在臺(tái)灣的感受與收獲，并表達(dá)對(duì)臺(tái)灣未來(lái)的期望。

　　兩年多時(shí)間，讓我在臺(tái)灣收獲頗豐。我感受到了這里文化多樣性、交通便利和民主自由，深入了解了臺(tái)灣這個(gè)國(guó)家的特色和發(fā)展方向。未來(lái)，我希望隨著兩岸關(guān)系的不斷發(fā)展，臺(tái)灣能夠走向更加繁榮和美好的未來(lái)，成為兩岸和平發(fā)展的橋梁。

出差心得體會(huì)4

　　沒(méi)有的個(gè)例。當(dāng)然這只是個(gè)例，已知的在吉利帝豪、第一代進(jìn)口富康等車型上出現(xiàn)過(guò)，正因?yàn)檫@項(xiàng)事情讓孫進(jìn)國(guó)丟失了好幾個(gè)大客戶，孫進(jìn)國(guó)大為痛惜。所以他也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，希望我可以向公司領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映情況，以方便查明問(wèn)題的真相，早日解決。就像去年年底的簽合同的牛勁一樣，孫進(jìn)國(guó)把今年的任務(wù)還是定在120萬(wàn)，看得出他也是時(shí)時(shí)刻刻在朝著這個(gè)目標(biāo)挺進(jìn)，道路是艱辛的，只要方向正確，結(jié)果肯定美好，相信銀川XX今年是艱苦的一年，也一定是收獲的豐碩年! 20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，與公司馬總兩人經(jīng)陜西、河南、江西、湖南等地行為期27天的出差工作。本次出差預(yù)計(jì)走訪洽談34家客戶，實(shí)際走訪洽談21家，出差期間就每家客戶詳細(xì)情況進(jìn)行深入了解，就業(yè)務(wù)合作進(jìn)行詳盡的溝通交流�，F(xiàn)就這次出差工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

　　一、基本情況：

　　第一站：西安

　�、盼靼矖盍杩粕�生物醫(yī)藥有限公司，公司供應(yīng)部羅紅軍經(jīng)理接待，有自己的水汽蒸餾提取車間，使用當(dāng)歸原料現(xiàn)由寶雞一家飲片企業(yè)供應(yīng)。會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布原料采購(gòu)招標(biāo)信息。提出見公司高層領(lǐng)導(dǎo)，人家不便引見，婉拒。留當(dāng)歸精油和多糖樣品給領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并作檢驗(yàn)。

　�、脐兾鹘鸾ê？瞪�物科技有限公司，銷售部吳婷接待經(jīng)理外出，20xx年x月才開始做提取物的外貿(mào)工作，規(guī)模很小，品種單一。

　�、顷兾黯问⒙∷帢I(yè)有限公司，銷售部經(jīng)理蘇魯正接待此人以前負(fù)責(zé)生產(chǎn)，對(duì)植提比較了解，鎖陽(yáng)、紅景天、肉蓯蓉、甘草等原料用量大有固定客戶。詢問(wèn)我們可否為其加工85%黃芩苷，5%和10%黃芪甲苷。給其留樣，會(huì)在其公司網(wǎng)頁(yè)宣傳推出。

　�、任靼补谟钌�物技術(shù)有限公司，內(nèi)銷部經(jīng)理陳明茜和外貿(mào)部張蕊接待。該公司正在擴(kuò)建生產(chǎn)規(guī)模，在葡萄籽、沙棘籽提取物(均為粉末)銷售量比較大，油沒(méi)有做過(guò)，詳細(xì)了解了我們的產(chǎn)品，要我們把主要產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)給他們，他們會(huì)給客戶介紹我們的產(chǎn)品，可以考慮我們?yōu)槠涮峁┰�料�?/p>

　　⑸陜西慈緣生物技術(shù)有限公司，公司總經(jīng)理杜永峰接待，杜總植物化工專業(yè)畢業(yè)，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)180多種產(chǎn)品，無(wú)當(dāng)歸類，生產(chǎn)來(lái)源有：①外加工。②：在山西有合資企業(yè)(山西出資、設(shè)備，慈緣公司負(fù)責(zé)技術(shù))。再談到合作時(shí)，杜總詢問(wèn)可否為其提供淫羊藿原料，數(shù)量大概150噸。另外可否為其加工黃芩苷(分別是3噸和4噸，規(guī)格為85%HPLC)杜總覺(jué)得我們的產(chǎn)品很有優(yōu)勢(shì)，將讓營(yíng)銷部給客戶推介我們的產(chǎn)品。

　�、饰靼蔡煲簧�物有限公司，銷售部姚小勇經(jīng)理接待，有自己的工廠，主要做當(dāng)?shù)刭Y源石榴、紫菊、葡萄籽等，市場(chǎng)銷售比例為：自銷1/3，貿(mào)易公司1/3，國(guó)內(nèi)保健品等企業(yè)1/3。沒(méi)有做油類的產(chǎn)品，詢問(wèn)了當(dāng)歸提取物的詳細(xì)情況，說(shuō)暢銷產(chǎn)品亞麻木酚素我們可否做?除了當(dāng)歸提取物，我們可以合作沙棘籽油、黃芪甲甙及紅三葉提取物。上海展展號(hào)E3E02 ⑺陜西源邦生物技術(shù)有限公司姜麗經(jīng)理接待，公司搬至丈八路，公司有當(dāng)歸油的客戶，主要吉安進(jìn)貨，我們當(dāng)歸油樣品已留，可以給客戶送檢。另外對(duì)亞麻籽油感興趣，他們有客戶需求，要我們寄送樣品，并附檢驗(yàn)報(bào)告。

　　第一次出差，有好多話想說(shuō)卻又不知從何說(shuō)起，下面就簡(jiǎn)單的分三個(gè)方面談?wù)勎页霾畹母惺芤约皝?lái)公司后想說(shuō)而沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)的一些話。

　　二、出差的收獲

　　這次去西峽出差，心中即激動(dòng)又忐忑，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是新的嘗試、一切都得從新開始！第一次考慮設(shè)備如何布局、第一次考慮設(shè)備管道如何連接、第一次嘗試獨(dú)立安裝設(shè)備、第一次與業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本。這兩個(gè)月吃了不少苦，挨了不少罵，認(rèn)識(shí)了不少人，長(zhǎng)了不少見識(shí)，也學(xué)到了不少東西！這兩個(gè)月的歷練使我從一個(gè)對(duì)工程一竅不通的菜鳥開始逐漸入門，也深刻的意識(shí)到了自己還有很多的東西要學(xué)，還有很長(zhǎng)的路要走，所以也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們多給我這樣歷練的機(jī)會(huì)！

　　三、出差的體會(huì)

　　1、想要做好一個(gè)項(xiàng)目必須要有一個(gè)端正的工作態(tài)度。拿五里橋的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)業(yè)主有些吹毛求疵，但是盧工他們的工作態(tài)度也是工期的一再延誤的重要原因之一！他們一開始就懷著“這項(xiàng)目壓根不會(huì)運(yùn)行”的僥幸心理，做事情得過(guò)且過(guò)，圖紙上要求用50的進(jìn)水管他們非得用40管、要求九米高的硝化罐做成七米，樓梯做成了五十公分寬，結(jié)果導(dǎo)致一遍又一遍的返工，不僅增加了十幾萬(wàn)的成本，還白白耽誤了兩個(gè)月的工期！所以我們公司一定要吸取這個(gè)教訓(xùn)，不僅能節(jié)省成本、縮短工期，還能為公司贏得好的口碑！

　　2、項(xiàng)目建設(shè)中業(yè)主提出的疑問(wèn)，一定要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導(dǎo)致風(fēng)機(jī)房重做了一次、樓梯重做了兩次、進(jìn)水管換了四次！所以我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目建設(shè)中要吸取這個(gè)教訓(xùn)，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任積極改正！當(dāng)然與業(yè)主溝通時(shí)也要做到不卑不亢，對(duì)于不該我們承擔(dān)的責(zé)任也不能無(wú)休止的忍讓妥協(xié)。（PS：建議每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)施工圖紙，按圖施工，會(huì)少很多麻煩。）

　　3、投標(biāo)前項(xiàng)目標(biāo)書一定要做仔細(xì)！可以說(shuō)造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍?zhǔn)拙褪莿�偉他們公司的投�?biāo)標(biāo)書！他們的標(biāo)書可以說(shuō)就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標(biāo)書上寫的廠家根本不生產(chǎn)那種配件！所以我們公司一定要吸取教訓(xùn)，在投標(biāo)之前就把標(biāo)書做仔細(xì)，這樣做項(xiàng)目時(shí)就會(huì)少很多麻煩。

　　4、安裝設(shè)備前要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒(méi)事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項(xiàng)目中用到的配件提前統(tǒng)計(jì)好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。

　　四、對(duì)公司內(nèi)部管理的建議

　　1、孵出更多的“雞”才可能生出更多的“蛋”。一只雞生出的蛋是應(yīng)該拿去賣錢還是應(yīng)該拿來(lái)孵小雞？我想稍微有點(diǎn)經(jīng)濟(jì)頭腦的人都會(huì)選擇長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，先拿雞蛋孵出小雞，然后生出更多的蛋再來(lái)賣錢。我覺(jué)得做企業(yè)也應(yīng)該是一樣的道理，要敢于做長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，利用老員工帶出更多成熟的新員工，這樣才能把企業(yè)不斷做大。明年我們公司準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型做大型項(xiàng)目，我們?nèi)齻�(gè)也要回唐河組建工程部。不可能把所有的重?fù)?dān)壓在小朱一個(gè)人身上，所以公司目前應(yīng)該盡早培養(yǎng)幾個(gè)像小朱一樣能獨(dú)擋一面的`大將。

　　2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對(duì)公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對(duì)公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開公司，而且員工所追求一般也只有三點(diǎn)：

　　a、舒心的工作環(huán)境。

　　b、大的發(fā)展空間。

　　c、較高的薪資待遇。對(duì)于我們公司我認(rèn)為前兩點(diǎn)我們都具備，我也了解過(guò)少林他們離開的原因，幾乎都是因?yàn)榈谌�點(diǎn)選擇離開的。我們明年就要開始接大項(xiàng)目了，公司的效益也會(huì)慢慢變好，希望到時(shí)候我們的待遇也可以得到相應(yīng)的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”！

　　3、不要把工齡當(dāng)做衡量薪酬的唯一指標(biāo)，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標(biāo)。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時(shí)間長(zhǎng)了勤勞員工也會(huì)慢慢變懶，這樣就會(huì)陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對(duì)待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會(huì)越多！”這樣對(duì)于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進(jìn)。

　　糾結(jié)了好多天，終于把它寫完了，由于是學(xué)理工科的，所以可能有些地方寫的有些言不達(dá)意，多擔(dān)待！

出差心得體會(huì)5

　　售后維修是商品銷售后的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)商品的信任度和品牌形象的建設(shè)。而我所在的公司，也注重售后服務(wù)的重要性，開設(shè)了專門的售后維修部門。在這個(gè)部門里，我有幸成為一名售后維修工程師，日常處理各類維修工作。通過(guò)這些工作，我領(lǐng)悟到售后維修工作的重要性和一些令我受益終身的體會(huì)。

　　在售后維修工作中，最重要的便是把握好時(shí)間。時(shí)間是我們每個(gè)人最寶貴的資源，特別是在售后維修領(lǐng)域。一般來(lái)說(shuō)，客戶們都非常著急，需要我們及時(shí)查找和解決問(wèn)題，并很快找到辦法解決。因此，我們?cè)谑酆缶S修中不能有絲毫的拖延，必須快速準(zhǔn)確地分析問(wèn)題，并給出解決方案。同時(shí)，我們也需要耐心地為客戶解答疑惑，確保產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的需求。

　　第三段：與客戶交流。

　　售后維修不僅需要技術(shù)，還需要人脈。每個(gè)客戶都有自己的故事和需求。與客戶進(jìn)行良好的交流，可以幫助我們更好地了解客戶的需求。例如，有些客戶只是需要一些操作上的幫助，而有些客戶可能會(huì)報(bào)告出現(xiàn)的故障或問(wèn)題。通過(guò)與客戶交流，我們可以更好地把握問(wèn)題，為自己的維修工作更好的服務(wù)。

　　第四段：?jiǎn)栴}解決能力。

　　在售后維修中，能力和責(zé)任是同時(shí)存在的。我們必須具備一定的.技術(shù)能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，也要非常注重細(xì)節(jié)，例如，維修設(shè)備時(shí)要注意安全，切勿讓其他設(shè)備有損壞等問(wèn)題。只有通過(guò)充分的準(zhǔn)備和認(rèn)真檢查，才能將維修工作完成的更好。

　　第五段：總結(jié)和建議。

　　從實(shí)踐中，我總結(jié)出幾條可以提高售后服務(wù)的建議：第一是將客戶放在第一位，貼合客戶需求并給予幫助；第二是重視時(shí)間，盡快解決問(wèn)題；第三是注重細(xì)節(jié)，從每個(gè)小處出發(fā)，保證每一個(gè)細(xì)節(jié)都能完美執(zhí)行；第四是提高自身問(wèn)題處理與解決能力，保證問(wèn)題得到快速、準(zhǔn)確、可靠地解決；第五是注重溝通和人脈建設(shè)，發(fā)揮良好的人際關(guān)系，為后續(xù)的維修工作爭(zhēng)取更多的資源和支持。

　　在售后維修這個(gè)領(lǐng)域，雖然有很多難點(diǎn)，但是我們必須勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷完善自己的能力和提升自己的專業(yè)技能。只有通過(guò)不斷地努力和復(fù)盤，才能不斷提高售后服務(wù)的質(zhì)量和滿意度，從而贏得客戶的信任和口碑。

出差心得體會(huì)6

　　隨著長(zhǎng)期使用，廚房家電越來(lái)越成為人們不可或缺的生活必需品。在這些廚具中，煤氣灶、電飯煲、微波爐、烤箱等大型廚電產(chǎn)品具有著廣泛的應(yīng)用。隨著使用時(shí)間的延長(zhǎng)，這些廚具的性能也會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，這時(shí)售后維修服務(wù)就成為了我們必不可少的選擇。在使用廚具售后維修服務(wù)的過(guò)程中，我也有著一些心得體會(huì)。

　　第一段：選擇可靠的服務(wù)商很重要。

　　在選擇廚具售后服務(wù)商時(shí)，我們一定要選擇有口碑的、有實(shí)力的.企業(yè)。這樣才能夠保證售后服務(wù)質(zhì)量有保證。為了能夠選擇到合適的服務(wù)商，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等方式進(jìn)行調(diào)查，或者咨詢一些有經(jīng)驗(yàn)的人。只有選擇了可靠的服務(wù)商我們才能讓維修的過(guò)程更加順利。

　　第二段：保持對(duì)維修過(guò)程的監(jiān)督。

　　在進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)，我們應(yīng)該保持對(duì)維修過(guò)程的監(jiān)督。我們需要了解維修師傅的維修方式，以及使用的備件質(zhì)量。如果有任何不滿意的地方，我們可以拒絕維修。在維修過(guò)程中我們需要明確自己的維修需要，并如果有需要向維修師傅提出一些要求，比如明確完成時(shí)間、總花費(fèi)等，以此來(lái)監(jiān)管維修過(guò)程，避免出現(xiàn)不必要的矛盾。

　　第三段：維修完成后要進(jìn)行驗(yàn)收。

　　當(dāng)維修完成后，我們需要進(jìn)行驗(yàn)收。要求維修師傅說(shuō)明維修的具體細(xì)節(jié)和整個(gè)過(guò)程中可能產(chǎn)生的后續(xù)問(wèn)題，并仔細(xì)查看維修結(jié)果。如果結(jié)果滿意，可以簽訂服務(wù)單，否則可以提出進(jìn)一步維修要求。如果服務(wù)商無(wú)法滿足我們的需求，我們可以選擇其他的維修服務(wù)商，或者直接投訴問(wèn)題。

　　第四段：妥善保管維修單據(jù)。

　　維修結(jié)束后，我們需要妥善保管維修單據(jù)。維修單據(jù)是我們與服務(wù)商在維修過(guò)程中進(jìn)行交流的重要渠道，記錄著我們與維修服務(wù)商的協(xié)議。如果萬(wàn)一出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們可以通過(guò)維修單據(jù)找回證據(jù)，并追究責(zé)任。此外，維修單據(jù)也能證明我們的維修經(jīng)歷，可以更好地維護(hù)我們自己的權(quán)益。

　　第五段：重視售后服務(wù)與維修。

　　在這個(gè)消費(fèi)者至上、服務(wù)第一的時(shí)代，好的售后服務(wù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)越來(lái)越重要。如果一個(gè)企業(yè)售后服務(wù)不到位，很難受到消費(fèi)者的認(rèn)可。同樣的，對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，維修和售后服務(wù)的綜合質(zhì)量也是極為重要的。我們應(yīng)該重視售后服務(wù)，對(duì)售后服務(wù)作出評(píng)價(jià)，反饋評(píng)價(jià)結(jié)果以改進(jìn)我們的售后服務(wù)體系。

　　總之，廚具售后維修服務(wù)是解決使用問(wèn)題的最好途徑，在這個(gè)方面我們應(yīng)該保持警惕，選擇可靠的服務(wù)商，并且在維修過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督，維修完成后進(jìn)行驗(yàn)收，收到驗(yàn)收后妥善保管維修單據(jù)，并重視售后服務(wù)與維修。這些都是我們使用廚具售后維修服務(wù)中所需要注意的問(wèn)題，只有這樣我們才能夠更好的享受到高質(zhì)量的售后服務(wù)。

出差心得體會(huì)7

　　第一段：引言。

　　作為一個(gè)種子銷售人員，我有幸能夠與許多不同的客戶溝通交流，幫助他們選擇最適合他們種植的種子。在這個(gè)職業(yè)中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，能夠更好地理解客戶的需求并提供更加個(gè)性化的服務(wù)。在這篇文章中，我將分享一些我的種子銷售心得體會(huì)。

　　第二段：了解客戶需求。

　　在種子銷售中，要了解客戶的需求并據(jù)此為他們提供最佳的種子選擇是至關(guān)重要的。首先，我會(huì)詢問(wèn)客戶有關(guān)他們所種植的.土地和氣候條件以及他們希望收獲的作物的需求。比如，一些客戶可能想要種植高產(chǎn)量的作物，而另一些則更注重作物的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。根據(jù)客戶的回答，我可以給出合適的種子建議，以滿足他們的期望。

　　第三段：提供專業(yè)建議。

　　作為種子銷售人員，我們應(yīng)該對(duì)各種種子的優(yōu)缺點(diǎn)和適宜種植條件有充分的了解。因此，在與客戶交流時(shí)，我們可以提供專業(yè)的建議，以幫助他們做出最優(yōu)的決策。有時(shí)，客戶可能不太了解某些種子的特征，或者不明白具體的種植方法，我會(huì)根據(jù)我的專業(yè)知識(shí)提供指導(dǎo)，并向他們解釋如何在當(dāng)?shù)丨h(huán)境下種植種子以獲得最佳的收成。

　　第四段：關(guān)注售后服務(wù)。

　　作為一名種子銷售人員，我們的工作并不僅僅是銷售給客戶種子，還需要為客戶提供售后服務(wù)。我們需要關(guān)注客戶使用種子的情況，幫助他們解決在種植過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并提供相關(guān)的信息和建議。如果客戶從我們這里購(gòu)買了商品，他們也應(yīng)該得到良好的售后服務(wù)，以確保他們感到對(duì)我們的選擇滿意。

　　第五段：總結(jié)。

　　總之，種子銷售是一個(gè)需要專業(yè)知識(shí)和良好服務(wù)技能的行業(yè)。了解客戶需求，提供合適的種子建議，提供售后服務(wù)，這些都是一個(gè)成功的種子銷售人員必備的能力。通過(guò)積極關(guān)注客戶的反饋并不斷優(yōu)化自己的技能，我們可以成為更好的種子銷售人員，并為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

出差心得體會(huì)8

　　隨著塞奇納爾公司一天天在不斷壯大，應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，被派往四子王旗出差。此行主要目的一方面是為了統(tǒng)計(jì)各個(gè)嘎查牧民的信息，包括姓名、電話、身份證號(hào)和草場(chǎng)面積，另一方面為了宣傳我們公司，并且讓更多的牧民能夠加入我們合作社，而且牧民也能把羊肉賣個(gè)好價(jià)錢。

　　出差第一天，我們到了四子王旗黨校，在那里召開了關(guān)于“牧民如何使用手機(jī)APP”的培訓(xùn)會(huì)，主要介紹牧民怎樣通過(guò)手機(jī)APP去銷售羊肉，另一方面也介紹了我們?nèi)�奇納爾公司發(fā)展歷程。來(lái)參加這次會(huì)議的雖然都不是什么大領(lǐng)導(dǎo)，其中也有普通百姓，可我覺(jué)得這次會(huì)議開的非常圓滿，我能確切地感受到牧民從內(nèi)心深處迸發(fā)出來(lái)的積極性，會(huì)議期間座無(wú)虛席，全場(chǎng)只聽的到領(lǐng)導(dǎo)站在臺(tái)上熱情洋溢的講話，臺(tái)下的牧民臉上充滿希望的笑容。當(dāng)時(shí)在出差的路上我就在想，那里的牧民會(huì)不會(huì)野蠻不講理，會(huì)不會(huì)動(dòng)口說(shuō)粗話，然而此時(shí)此刻的我，把這些問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)拋在腦后，不管這次出差結(jié)果如何，我都會(huì)盡力幫助每一位牧民，去耐心的指導(dǎo)他們?cè)鯓邮褂檬謾C(jī)APP，告訴他們銷售羊肉的整個(gè)流程，去幫助他們走上小康之路，我想這也是為社會(huì)做出一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)吧。

　　晚上回到賓館，我們個(gè)個(gè)累的精疲力竭，一下午都在布置會(huì)場(chǎng)，里面的空氣不流通，悶的頭疼，可是我們的心是暖的，我們讓更多的人去了解塞奇納爾，讓更多的牧民解決了羊肉銷售渠道窄、價(jià)格低的問(wèn)題，不管再苦再累，都是心甘情愿。第二天我們就會(huì)下鄉(xiāng)，真正投入到牧民的生活，了解他們的情況。

　　第二天到了家里，和我們那塊的村子沒(méi)什么倆樣，唯一的'區(qū)別就是牧民好客，一進(jìn)門熱乎乎的奶茶就端了上來(lái)，頓時(shí)親切感油然而生。我們?cè)诮y(tǒng)計(jì)信息過(guò)程中，牧民也積極配合，期間有些牧民怕他們的信息會(huì)泄露出去，我們就說(shuō)公司和政府也是有合作項(xiàng)目的，這么大的公司不會(huì)出賣他們，后來(lái)嘎查長(zhǎng)也積極配合牧民，讓他們來(lái)加入我們。

　　有些牧區(qū)距離我們遠(yuǎn)，就打電話溝通，讓他們把信息用照片的形式發(fā)到手機(jī)上。打電話也是一門學(xué)問(wèn)，當(dāng)電話接通時(shí)，首先是問(wèn)好，然后一定要簡(jiǎn)單介紹自己，比如說(shuō)我們是塞奇納爾公司的，我值得欣慰的是，幾乎每一個(gè)嘎查都知道我們公司，也積極配合我們的工作，我想這就是會(huì)議圓滿成功的結(jié)果吧。

　　還有就是，出差當(dāng)中，一定要養(yǎng)成主動(dòng)與人交流的習(xí)慣，因?yàn)楹芏嘤杏玫男畔⒍际菑呐c人交流的過(guò)程當(dāng)中得出的，雖然是不同的民族，可是會(huì)共同的語(yǔ)言，有時(shí)候一個(gè)眼神就能心領(lǐng)神會(huì)，蒙漢一家親。

出差心得體會(huì)9

　　這次出差為期一周，雖然時(shí)間不算長(zhǎng)，但是卻給我留下了深刻的印象。通過(guò)這次出差，我不僅學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和技能，還體會(huì)到了許多工作中的重要性。下面是我對(duì)這次出差的總結(jié)與心得體會(huì)。

　　這次出差給我?guī)��?lái)了一種新的工作方式。在原本熟悉的工作環(huán)境中，我雖然感覺(jué)自己已經(jīng)做得很好了，但在出差中，發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進(jìn)之處。比如，我在溝通交流方面還有很大的提高空間，需要更加仔細(xì)地聽取別人的建議和意見。同時(shí)，在處理問(wèn)題時(shí)需要更加靈活，因?yàn)樵诓煌�的情境下有不同�?解決方案。

　　這次出差也讓我深深地感受到了工作的責(zé)任和使命感。在這段時(shí)間里，我遇到了許多突發(fā)狀況和意外事故，但是我和我的同事們都保持了鎮(zhèn)靜和冷靜，并且盡力處理問(wèn)題。我覺(jué)得這種專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度也應(yīng)該貫穿于我的日常工作中。我們需要始終保持對(duì)工作的熱情和責(zé)任心，才能讓自己更加成功。

　　最后，這次出差也讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在出差的這段時(shí)間里，我和我的同事們需要互相協(xié)作，相互支持，才能完成任務(wù)。在我們之間建立了深厚的信任和友誼，這也讓我們更有力量去應(yīng)對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。我覺(jué)得這種團(tuán)隊(duì)合作的精神也應(yīng)該運(yùn)用到我們平時(shí)的工作中。

　　這次出差讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要提高的地方。我也更加明白了工作的責(zé)任和使命感，以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我會(huì)把這些體會(huì)運(yùn)用到我的日常工作中，爭(zhēng)取在工作中取得更好的成績(jī)。

出差心得體會(huì)10

　　售后維修保養(yǎng)培訓(xùn)是一個(gè)非常重要的課程，尤其是在當(dāng)前電子信息技術(shù)日益發(fā)展的時(shí)代。在這個(gè)課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于電子產(chǎn)品維修保養(yǎng)的知識(shí)和技能。在課程結(jié)束后，我想分享一下我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

　　第二段：學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能。

　　在這個(gè)課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于電子產(chǎn)品維修保養(yǎng)的知識(shí)和技能。我們學(xué)習(xí)了如何正確地拆卸和安裝各種電子產(chǎn)品，以及如何對(duì)常見故障進(jìn)行診斷和修復(fù)。我們還了解了各種電子產(chǎn)品的特點(diǎn)和操作步驟，以及如何預(yù)防常見的故障。

　　在實(shí)踐中，我們還學(xué)習(xí)了如何使用各種工具和設(shè)備，例如萬(wàn)用表和示波器。我們還學(xué)習(xí)了如何按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，確保我們的維修保養(yǎng)工作是安全和高效的。

　　從這個(gè)課程中，我還學(xué)到了一個(gè)非常重要的方面–對(duì)于售后維修保養(yǎng)的態(tài)度。我們必須保持積極的態(tài)度，并對(duì)每個(gè)維修工作細(xì)心而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待。我們必須時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，并努力滿足他們的要求。

　　此外，我們還應(yīng)該注意到與現(xiàn)代科技相關(guān)的`變化，并努力學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)。我們不斷地學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地為客戶提供滿意的售后服務(wù)。

　　第四段：如何提高維修技能。

　　要提高維修技能，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我們要閱讀有關(guān)維修保養(yǎng)的書籍和技術(shù)資料，掌握最新的技術(shù)和故障處理方法。我們還可以定期參加專業(yè)培訓(xùn)課程，了解最新的維修保養(yǎng)技巧和知識(shí)。

　　除此之外，我們還可以從其他維修工程師的經(jīng)驗(yàn)和故障處理方法中學(xué)習(xí)。如果有需要，我們可以尋求其他專業(yè)人士的幫助和建議。

　　第五段：總結(jié)。

　　售后維修保養(yǎng)是一個(gè)需要深入學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐的領(lǐng)域。通過(guò)這個(gè)課程，我學(xué)到了非常多的知識(shí)和技能，并進(jìn)一步加強(qiáng)了我的理念–以客戶為中心，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的維修技能。我相信，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的維修技師，并能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

出差心得體會(huì)11

　　這是進(jìn)公司以來(lái)的第一次出差，來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，有很多東西都還沒(méi)有學(xué)會(huì)，學(xué)好。突如其來(lái)的告訴我要出差，老實(shí)說(shuō)很有點(diǎn)措手不及。出去之前心里也沒(méi)底，很怕自己上的不好會(huì)影響到公司、不過(guò)我比較幸運(yùn)的是，整個(gè)出差的行程都是有carrie帶著我的，跟她在一起，我的擔(dān)心就少了很對(duì)。我不用一個(gè)人面對(duì)很多事情，也算是一種安慰。她很照顧、體諒我。很有親和力，好相處。我們?cè)诹x烏出差了五天，前兩天我都是在看她上課，自己就在旁邊做做記錄。第三天的時(shí)候，carrie讓我上了示范課，第一次很緊張，但之后再面對(duì)小朋友和老師就坦然了，要改進(jìn)的地方是自己上課的時(shí)候時(shí)間沒(méi)有把握好，一些技巧方面的問(wèn)題還不是很熟悉，課上的時(shí)間不夠長(zhǎng)，氣場(chǎng)也不強(qiáng)，課堂指令用的不多，中文太多等等。

　　之后在南京呆了四天，最大的感受就是話說(shuō)的太少，與代理商的溝通不多，表現(xiàn)的還是太過(guò)于稚嫩，不太善于和陌生人溝通。有些放不開。上了兩節(jié)hkc的示范課，操作的講課都一般，對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知，了解，課時(shí)的講解等方面還要學(xué)，基礎(chǔ)知識(shí)也不牢固。記憶力太差，很多事情容易忘。比如說(shuō)園所的人數(shù)，使用教材的情況，一些細(xì)節(jié)問(wèn)題不夠留意，不都細(xì)心。出去看課的機(jī)會(huì)比較多，感覺(jué)在公司和在外面的`情況是不同的，在外面更能鍛煉一個(gè)人的綜合素質(zhì)，有很多突發(fā)情況都是在公司遇不到的，以及與園長(zhǎng)、代理商的溝通都是一門很深的學(xué)問(wèn)，自己還要學(xué)的還有很多很多。

　　我是6月11號(hào)到15號(hào)在義烏出差，主要是對(duì)一些新園推廣HK，還有個(gè)別使用園做培訓(xùn)，我主要是在旁邊協(xié)助余巧妮。在新園的推廣中，我總結(jié)了一下問(wèn)題，主要是在出發(fā)是要和代理商做好溝通，詢問(wèn)園所的使用情況，以及園所的師資力量，水平等。去了園所要跟園長(zhǎng)詢問(wèn)老師的英文水平，小孩子有沒(méi)有英語(yǔ)基礎(chǔ)，接觸過(guò)英文課沒(méi)有，之前使用的是什么教材，以及園所大概小朋友的年齡段。然后是和老師及園長(zhǎng)大概講解一下我們的教材內(nèi)容和特色。在講的過(guò)程中還不能太平淡，要有頓挫點(diǎn)，多拋給園長(zhǎng)和老師問(wèn)題，讓他們也參與其中。不能太過(guò)于生硬。要幽默些。在這一塊，我覺(jué)得自己了解的不夠，包括有時(shí)候園長(zhǎng)會(huì)說(shuō)一些國(guó)家的規(guī)定上的五大課程都還不清楚，有被園長(zhǎng)提出說(shuō)我年齡很少。在跟老師的培訓(xùn)中，我記得有一次是我上的示范課，課后老師讓我給她總結(jié)一下手指游戲的玩法，我當(dāng)時(shí)就慌了，還好后來(lái)是巧妮給那個(gè)老師做的整合，回來(lái)后，我覺(jué)得自己應(yīng)該把這些類似warm—up，歌曲游戲，手指游戲，課堂指令。這些整合類的東西做一個(gè)整合，以免以后有老師提出來(lái)自己不會(huì)。之后我們是16號(hào)到的南京，在南京呆了四天，主要是做hkc的推廣，上了兩節(jié)示范課，小朋友上課的積極性很高，但是在上的途中小孩子很容易被動(dòng)畫上的畫面吸引，課堂氣氛太過(guò)了。

　　自己對(duì)小孩子的掌控能力還是不夠，家長(zhǎng)有些在旁邊看的，但是感覺(jué)家長(zhǎng)都不怎么說(shuō)話，也沒(méi)有提出什么問(wèn)題，聽完課之后就走了。園長(zhǎng)覺(jué)得機(jī)器是還不錯(cuò)，但是會(huì)擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間看，會(huì)影響小孩子的視力，還有就是課件的內(nèi)容會(huì)比較感興趣，問(wèn)的比較多，對(duì)有些園長(zhǎng)有些擔(dān)心想家長(zhǎng)收費(fèi)這一塊提不上去。南京的高端園所比較多，有些老師會(huì)對(duì)hkc有點(diǎn)挑剔，覺(jué)得自己的園所不需要。另外。一些公立園所是根本不讓進(jìn)的，沒(méi)有機(jī)會(huì)向她們推我們的東西。 跟carrie出差的這十天中，從她身上也看到了很多自己不具備的優(yōu)點(diǎn)，我要多學(xué)習(xí)她做事情的仔細(xì)認(rèn)真，她上示范課活力四射，做事說(shuō)話都很到位，上的課小朋友課堂氣氛很活躍，簡(jiǎn)單易懂。個(gè)性很好，住在代理商家里會(huì)主動(dòng)給我和數(shù)學(xué)老師做飯吃，無(wú)論是在園長(zhǎng)還是在代理商面前都很健談，都很喜歡他希望她再來(lái)，能夠站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。我覺(jué)得這份工作是一個(gè)很鍛煉人的工作，希望自己以后能一點(diǎn)點(diǎn)改正，做到很好。

出差心得體會(huì)12

　　出差時(shí)間：xx年xx月xx日-----xx年xx月xx日

　　出差地點(diǎn)：6.30--7.01在菏澤項(xiàng)目工地，7.01-7.02在聊城項(xiàng)目工地

　　出差目的：菏澤項(xiàng)目四臺(tái)設(shè)備以及聊城項(xiàng)目六臺(tái)設(shè)備已經(jīng)吊裝完畢，線路也已經(jīng)

　　接好，且整個(gè)項(xiàng)目工程的其他工作也已經(jīng)臨近尾聲，為了能確保工程按時(shí)完工，有必要對(duì)我方設(shè)備進(jìn)行一次初調(diào)試，以盡早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，為以后的工程中出現(xiàn)的問(wèn)題的留下足夠的解決時(shí)間。 出差程序：

　　1.經(jīng)公司批準(zhǔn)后與6.29日做好了出差的準(zhǔn)備工作

　　2.聯(lián)系甲方和項(xiàng)目施工單位以尋求配合，通知對(duì)方調(diào)試時(shí)間

　　3.抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與施工單位溝通了解工程近況

　　4.根據(jù)工程現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)試工作，并解決調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題

　　5.調(diào)試完畢，確保無(wú)誤后，向甲方和施工單位安排后續(xù)工作以及注意事項(xiàng)

　　6.簽寫確認(rèn)調(diào)試表，并安排后續(xù)行程

　　工作效果：

　　一.菏澤項(xiàng)目

　　到達(dá)菏澤現(xiàn)場(chǎng)后，甲方負(fù)責(zé)人沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)和施工單位負(fù)責(zé)人溝通后得知，四臺(tái)設(shè)備控制箱內(nèi)的動(dòng)力線已經(jīng)連接完畢，但是濟(jì)南的施工方是第一次接觸高大空間設(shè)備，不確定是否連接正確，當(dāng)初電工接線時(shí)只是通過(guò)電話與我方進(jìn)行了簡(jiǎn)單的`溝通，因此有必要重新上去檢查一遍是否連接正確，在經(jīng)過(guò)多方溝通與協(xié)調(diào)之后，施工單位臨時(shí)租借了三副半的腳手架，搭建完畢后上去檢查發(fā)現(xiàn)，施工單位將動(dòng)力線接到了變頻器上端借口，出現(xiàn)了嚴(yán)重的接線錯(cuò)誤，于是對(duì)四臺(tái)設(shè)備一一進(jìn)行了檢查和改接;連上電源線，打開工控機(jī)后對(duì)四臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了調(diào)試，四臺(tái)設(shè)備均運(yùn)行良好;與施工負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)好后，簽單回程;整個(gè)過(guò)程雖然出現(xiàn)了很多問(wèn)題但是總體上還是比較順利的完成了調(diào)試工作。

　　二.聊城項(xiàng)目

　　聊城項(xiàng)目共有六臺(tái)高大空間設(shè)備，甲方為正宏藥業(yè)，施工方為宜興市工業(yè)設(shè)備安裝有限公司，該安裝公司之前有過(guò)高大空間安裝經(jīng)驗(yàn)，所以在溝通協(xié)調(diào)上，對(duì)方給予了很大的幫助與支持，由于工地現(xiàn)場(chǎng)有搭建好的腳手架，檢查工作進(jìn)行順利，接好電源后調(diào)試中發(fā)現(xiàn)2號(hào)機(jī)組提示“風(fēng)機(jī)過(guò)熱”無(wú)法啟動(dòng)，出現(xiàn)紅色報(bào)警指示，其他設(shè)備運(yùn)行正常，經(jīng)檢查核實(shí)后發(fā)現(xiàn)接線并沒(méi)有出錯(cuò)，只是風(fēng)機(jī)信號(hào)線與接線端子的連接不夠結(jié)實(shí)，出現(xiàn)松動(dòng)斷路現(xiàn)象，經(jīng)加固后設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 整個(gè)項(xiàng)目的調(diào)試工作進(jìn)行順利。

　　工作總結(jié)：

　　1.由于工期尚未完工，甲方負(fù)責(zé)人基本不在現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)試完畢后無(wú)法將設(shè)備操作及運(yùn)行管理的相關(guān)知識(shí)及時(shí)傳遞給甲方。

　　2.由于施工方工作人員素質(zhì)和責(zé)任心等問(wèn)題，很難保證其在設(shè)備接線中的正確率和質(zhì)量問(wèn)題，我方有必要進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)或者在生產(chǎn)過(guò)程中予以標(biāo)注，使接線更加方便易懂。

　　3.通過(guò)調(diào)試當(dāng)中出現(xiàn)的控制箱內(nèi)線路連接不牢固的問(wèn)題，提醒我們?cè)?生產(chǎn)運(yùn)輸和安裝過(guò)程中要格外的細(xì)心和小心。

　　4.通過(guò)工控機(jī)和無(wú)線發(fā)射模塊實(shí)現(xiàn)的無(wú)線控制，在生產(chǎn)應(yīng)用中的確很方便實(shí)用，但一些業(yè)主和施工隊(duì)伍還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，需要我們進(jìn)行相關(guān)講解和對(duì)比。

　　5.機(jī)組設(shè)備出廠時(shí)的設(shè)備編號(hào)放在控制箱下面在實(shí)際的生產(chǎn)應(yīng)用中不易觀察，需要繞到控制箱一側(cè)且遠(yuǎn)離機(jī)組成一定角度的地方才能觀看到，給生產(chǎn)運(yùn)行的控制帶來(lái)不便，最好應(yīng)該在出風(fēng)口梯形傾角處的四面分別張貼一個(gè)，這樣易于各個(gè)方向觀察。

　　個(gè)人總結(jié)：

　　這次出差讓我學(xué)到了很多知識(shí)，鄧工程師在這次出差當(dāng)中教會(huì)了我許多工作上的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，同時(shí)在生活當(dāng)中給予我許多幫助和照顧，對(duì)此我深感謝意;同時(shí)我也對(duì)出差有了更加全面細(xì)致的了解，對(duì)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己出現(xiàn)的問(wèn)題也有更加直觀的認(rèn)識(shí)，相信這次的出差經(jīng)歷能讓自己更快的成長(zhǎng)，為以后的工作奠定基礎(chǔ);最后感謝公司給予這樣一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

出差心得體會(huì)13

　　作為一名天津地區(qū)售后工作維修人員，我深深地感受到了售后服務(wù)給用戶帶來(lái)的重要性。經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，我體會(huì)到了許多做好售后服務(wù)的方法和技巧，感謝上天給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠在售后服務(wù)的領(lǐng)域中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在此，我愿意分享我的一些心得體會(huì)，希望能夠給各位從事售后服務(wù)工作的人員一些啟發(fā)和幫助。

　　第二段：重視溝通。

　　在維修過(guò)程中，與客戶的溝通非常重要。首先，應(yīng)該耐心地聽取客戶的問(wèn)題，盡可能詳細(xì)地了解故障的情況和細(xì)節(jié)。通過(guò)這種方式，我們能夠更好地理解問(wèn)題并做出更好的解決方案。其次，我們應(yīng)該用通俗易懂的方式向客戶解釋維修過(guò)程和維修后的情況，避免術(shù)語(yǔ)不當(dāng)、語(yǔ)言晦澀等情況出現(xiàn)。正確的溝通方式能夠有效減少后續(xù)的爭(zhēng)執(zhí)和紛爭(zhēng)，提升客戶的滿意度。

　　第三段：注重細(xì)節(jié)。

　　細(xì)節(jié)決定成敗，在售后工作維修中，也同樣如此。我們應(yīng)該做到心細(xì)，全面檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)。例如，檢查維修過(guò)程中所使用的零部件是否質(zhì)量合格，細(xì)心打磨零部件表面，保證沒(méi)有毛刺和其他缺陷。這些細(xì)節(jié)的問(wèn)題雖然看似微不足道，但卻會(huì)給用戶埋下惡果。而通過(guò)專業(yè)的維修手段和保養(yǎng)技巧，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的售后服務(wù)，使其體驗(yàn)到更好的售后保障。

　　第四段：及時(shí)跟進(jìn)。

　　及時(shí)的跟進(jìn)是售后服務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是我們的`職責(zé)所在。在維修過(guò)程中，我們應(yīng)該堅(jiān)持對(duì)客戶進(jìn)行工作進(jìn)展的匯報(bào)，讓客戶能夠及時(shí)獲得維修的情況。此外，我們也應(yīng)該及時(shí)地處理好客戶的售后問(wèn)題反饋，全力解決客戶遇到的困難和問(wèn)題。只有當(dāng)我們能夠?qū)⒐ぷ鬟M(jìn)展及時(shí)地反饋給客戶，我們才能夠更好地維護(hù)和提升售后服務(wù)的品質(zhì)。

　　第五段：總結(jié)。

　　售后工作維修的任務(wù)本著為用戶提供方便、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的目的，而我們作為售后人員，就承擔(dān)著維護(hù)售后服務(wù)代表公司形象的使命。要做好售后服務(wù)，必須放在心里，用心去為每一位客戶提供最專業(yè)、最周到的服務(wù)。只有這樣，才能不斷提升售后服務(wù)的品質(zhì)，滿足客戶的需求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。讓我們一起努力，不斷提高售后服務(wù)的質(zhì)量和水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

出差心得體會(huì)14

　　在這次出差中，我走訪了多個(gè)客戶，參加了多個(gè)會(huì)議，取得了不少的進(jìn)展和成果。同時(shí)，我也深刻地感受到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。

　　我要感謝公司給我這次出差的機(jī)會(huì)，讓我更深入地了解市場(chǎng)和客戶需求。在走訪客戶的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了許多他們的需求和問(wèn)題，這讓我更加明確了我們公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)方向，為公司下一步的.發(fā)展做好了鋪墊。

　　我也意識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在會(huì)議中，我的表達(dá)能力和溝通能力略顯不足，有時(shí)候沒(méi)有把自己的想法和意見表達(dá)得清楚明白，這讓我意識(shí)到，我需要加強(qiáng)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。同時(shí)，在客戶拜訪中，我也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，比如對(duì)于一些棘手的問(wèn)題沒(méi)有有效的解決方案，這也讓我意識(shí)到，我需要更加深入地研究行業(yè)和產(chǎn)品，提高自己的專業(yè)能力。

　　最后，我要感謝這次出差中遇到的所有人，你們的熱情和關(guān)心讓我感到溫暖和舒適。同時(shí)，我也要感謝自己的團(tuán)隊(duì)，你們一直在背后支持著我，讓我更加自信和有勇氣面對(duì)挑戰(zhàn)和困難。

　　在這次出差中，我不僅收獲了很多，也意識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。我相信，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，更加專注，更加用心地工作，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

出差心得體會(huì)15

　　過(guò)去的一年，出差較多。由緊張到坦然，由焦慮到安逸，幾個(gè)月的時(shí)間算是勉強(qiáng)的堅(jiān)持下來(lái)了。到有些心得，胡亂記記。

　　1 、現(xiàn)場(chǎng)模擬環(huán)境的搭建，工程人員一定要提前做好準(zhǔn)備。

　　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。特別是像我這樣的一開始就缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的工程人員，最好能在出發(fā)前能在自己的機(jī)器上面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境做一個(gè)模擬的搭建。這個(gè)搭建過(guò)程，不是說(shuō)跟現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境搭建的一模一樣，也不是說(shuō)必須將環(huán)境完好的搭建下來(lái)，由于自己機(jī)器配置有限，這樣也是不可能的（如果公司有條件可以提供服務(wù)器進(jìn)行搭建最好）。我們需要做的是在這個(gè)過(guò)程中對(duì)一些知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行提前的熟悉，例如系統(tǒng)的安裝配置，數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝配置，tomcat的應(yīng)用，集群的部署等。在這個(gè)過(guò)程中，我們要盡量的找到自己薄弱的地方，然后找到相關(guān)資料學(xué)習(xí)加固。

　　2、出差前，準(zhǔn)備好相關(guān)工具，系統(tǒng)安裝介質(zhì)，各種測(cè)試工具等。

　　對(duì)于工程人員，要盡可能多的了解各種工具的使用，如snmp工具，corba測(cè)試工具等。這個(gè)需要在平時(shí)積累。對(duì)于外省的項(xiàng)目，工程人員在出發(fā)前，要準(zhǔn)備好需要使用的工具安裝介質(zhì)。對(duì)于系統(tǒng)安裝盤，數(shù)據(jù)庫(kù)安裝盤，若用戶已購(gòu)買正版軟件，這些東西用戶應(yīng)該具備。但我國(guó)很多企業(yè)沒(méi)有正版意識(shí)，所以我們?cè)诔霾钋案鞣N安裝光盤務(wù)必要帶齊。即使沒(méi)有光盤，鏡像文件也必須要具備。例如，例如在蘇州出差過(guò)程中，計(jì)劃系統(tǒng)用rhel5.5，但服務(wù)器廠家說(shuō)dell R720的磁陣不能識(shí)別rhel5.5，需要用rhel5.8以上。幸好我的機(jī)器上面具備大部分rhel版本系統(tǒng)，臨時(shí)刻錄解決問(wèn)題。

　　另外，最好是多帶幾臺(tái)筆記本電腦。方便公司研發(fā)同事遠(yuǎn)程連接過(guò)來(lái)。

　　3、工程人員一定要善于記錄實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，最好有個(gè)做筆記的工具。

　　這是我工作以來(lái)養(yǎng)成的一個(gè)好習(xí)慣。找一個(gè)好的做筆記工具，平時(shí)的一些學(xué)習(xí)筆記，工作事項(xiàng)，進(jìn)行分類記錄。很多技術(shù)的東西，做了一遍后，一段時(shí)間后就會(huì)生疏。平時(shí)多記錄，在工作的時(shí)候，可以提高效率，特別是在沒(méi)有外網(wǎng)的情況下。人生就是慢慢積累沉淀的過(guò)程，各方各面，別靠記憶力，靠一個(gè)好的做筆記工具，呵呵。當(dāng)然，做筆記也要講求方法，這一點(diǎn)是我要加強(qiáng)。

　　4、對(duì)于不熟悉的技能知識(shí)，在一定時(shí)間還不能解決的話，一定要及時(shí)的與人溝通，尋求解決方法，先做好工作，再探究技術(shù)問(wèn)題。

　　對(duì)于工程實(shí)施維護(hù)人員，需要盡可能的擴(kuò)寬知識(shí)面，盡可能掌握多的.技術(shù)能力。在IT行業(yè)，那多于牛毛的技術(shù)，對(duì)于初出者來(lái)說(shuō)，常常是增加了廣度，卻缺乏了深度。所以，我們?cè)诠こ虒?shí)施過(guò)程常常會(huì)遇到苦難或者模棱兩可的問(wèn)題。面對(duì)這種情況，首先要保持一顆淡定的心態(tài)。不能鉆牛角尖的耗在不熟悉的技術(shù)問(wèn)題上面，最重要的先想辦法解決問(wèn)題，保證工程進(jìn)度。解決的辦法就是與懂得該技術(shù)的同事溝通，協(xié)助解決。另外，工程人員還要清楚什么問(wèn)題找什么人。這一點(diǎn)可能需要項(xiàng)目經(jīng)理提前協(xié)調(diào)好。

　　5、接口程序問(wèn)題多。

　　接口程序版本的問(wèn)題，我覺(jué)得是一個(gè)很大的問(wèn)題。測(cè)試人員發(fā)過(guò)來(lái)的程序，常常運(yùn)行報(bào)錯(cuò)，讓研發(fā)同事看了后，發(fā)現(xiàn)是程序版本發(fā)錯(cuò)了。但有時(shí)候發(fā)過(guò)來(lái)的正確版本的程序，程序也無(wú)法正常運(yùn)行。程序出了問(wèn)題，若工程人員找研發(fā)人員修改、調(diào)試程序，程序修改正常后，其版本則又與公司版本不一致，若以后用到其他項(xiàng)目還會(huì)有同樣的問(wèn)題。若工程人員找測(cè)試人員反饋問(wèn)題，再由測(cè)試人員反饋給研發(fā)人員，這個(gè)過(guò)程可以控制版本的一致性，但是解決問(wèn)題周期較長(zhǎng)。對(duì)于像蘇州這樣很急的項(xiàng)目，這樣勢(shì)必拖延工期。但從公司產(chǎn)品化進(jìn)程角度講，后一種方法比前一種好。要保證質(zhì)量，需要時(shí)間保證。

　　對(duì)于已經(jīng)連接過(guò)的接口程序或者連接很多的程序，工程人員要盡量做到高效完成。對(duì)于沒(méi)有接過(guò)的程序，有問(wèn)題要即使反饋給接口研發(fā)。對(duì)外省項(xiàng)目，如果有新開發(fā)的程序（如，蘇廣的機(jī)頂盒相關(guān)程序），最好是能派研發(fā)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)測(cè)試。

　　6、程序升級(jí)，功能驗(yàn)證問(wèn)題

　　程序的升級(jí)，功能驗(yàn)證主要說(shuō)的事界面升級(jí)的問(wèn)題。由于是產(chǎn)品化的東西，所以常常在升級(jí)完后會(huì)有很多多余的功能鍵，這些可能需要需求同事進(jìn)行核查，然后給出清單讓工程同時(shí)進(jìn)行屏蔽。另外，任何升級(jí)都要先做好備份，保證升級(jí)失敗可以回退。升級(jí)完成需要及時(shí)的進(jìn)行功能驗(yàn)證，驗(yàn)證的過(guò)程要根據(jù)測(cè)試同事給的功能清單逐條驗(yàn)證。驗(yàn)證不通過(guò)的，及時(shí)郵件反饋給測(cè)試很研發(fā)同事。

　　7、數(shù)據(jù)核對(duì)問(wèn)題

　　數(shù)據(jù)的正確性是直接關(guān)系到系統(tǒng)上線。采集上來(lái)的數(shù)據(jù)必須實(shí)時(shí)的與廠家網(wǎng)管系統(tǒng)保持一致。要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，首先我們要保證自己的接口采集程序都正常無(wú)間斷的運(yùn)行了一段時(shí)間，并且程序無(wú)報(bào)錯(cuò)情況。若程序無(wú)故停掉，或者有明顯報(bào)錯(cuò)，都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。這就要求，我們的守護(hù)程序都要配置完整，開機(jī)自啟動(dòng)要配置完善等。其次，在接口程序都正常情況下，選擇一個(gè)時(shí)間段，核對(duì)這個(gè)時(shí)間段里面廠家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)量是否與我們系統(tǒng)數(shù)據(jù)量是否一致。最后，不論核對(duì)是否有誤差，均做記錄。此外，對(duì)于核對(duì)有不一致情況，工程人員需要進(jìn)行問(wèn)題核查，或者將問(wèn)題描述清楚發(fā)給研發(fā)同事。直到解決問(wèn)題后，再重新進(jìn)行核對(duì)。問(wèn)題沒(méi)有解決，沒(méi)必要重復(fù)核對(duì)。事實(shí)上，蘇州項(xiàng)目，目前的數(shù)據(jù)還存在很大問(wèn)題。

　　8、與用戶或廠家交流溝通。

　　交流與溝通，是不容忽視的。搞技術(shù)的人，往往以技術(shù)為大，而忽略說(shuō)話的重要。事實(shí)上，有些事情，通過(guò)與用戶交流就可以解決。例如，蘇州出差中，有兩個(gè)地區(qū)的拓?fù)鋱D原計(jì)劃是分開畫，但連個(gè)拓?fù)溆泄灿玫木W(wǎng)元，對(duì)于在一個(gè)拓?fù)渲杏玫搅说木W(wǎng)元，是無(wú)法再用到另外一個(gè)拓?fù)渲械�。這個(gè)問(wèn)題，如果要修改程序代碼，則需要額外的時(shí)間。但多次找用戶溝通后，用戶同意，只要畫的好看，可將兩個(gè)拓?fù)鋱D畫在一起。這個(gè)問(wèn)題，就通過(guò)溝通解決了，免去了代碼重開發(fā)的時(shí)間。

　　如何去與用戶交流，我也不得全法。在這方面，我也常常缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺少底氣。出差多了，各種各樣的用戶都碰見過(guò)。有的平易近人，有的也咄咄逼人。有時(shí)覺(jué)得，交流最后，并不是項(xiàng)目本身的問(wèn)題，而成了誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)若的問(wèn)題。事實(shí)上，我們?cè)谟脩裘媲埃�總是弱�?shì)。所以，出差的人員，需要有強(qiáng)大的心理承受能力和一顆平和的心。

　　9、工程若不能按期完成，最好提前做好預(yù)計(jì)，加大公司人員的投入量或與用戶協(xié)商。

　　出了幾個(gè)月的差，最讓人不爽的事就是工期延長(zhǎng)和連續(xù)的加班到深夜。技術(shù)原因，用戶原因，廠家原因，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境原因，都可能使計(jì)劃趕不上變化。對(duì)于蘇州項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，時(shí)間是非常緊的。為了能按時(shí)完成計(jì)劃任務(wù)，常常加班到很晚，但即使這樣也還是不能按要求的時(shí)間完成任務(wù)。既然時(shí)間已經(jīng)固定，人員已經(jīng)分配好，暫不談?wù)摃r(shí)間是否合理，人員能力是否足夠，若工程預(yù)計(jì)不能按期完成，則需要加大公司人員突入量或者由管理者與用戶協(xié)商溝通延遲工期。不能等到最后用戶檢查完成情況時(shí)候，再去向用戶解釋。如果這樣，我們就一直處于一種被動(dòng)狀態(tài)。

　　10、工程人員要做好文檔的編寫。

　　文檔的編寫同樣是一件很重要和有意義的事情。有系統(tǒng)部署文檔，技術(shù)性文檔等。文檔記錄了所有實(shí)施部署的工作情況，完成哪些東西，哪些還沒(méi)完成，都應(yīng)該在文檔中表現(xiàn)出來(lái)。一、有利于自己對(duì)工程進(jìn)度的一個(gè)把握，平時(shí)維護(hù)可以參照。二、文檔交給用戶，算是對(duì)用戶的一種交代。對(duì)于這種省外項(xiàng)目，實(shí)施完成后，我們是不負(fù)責(zé)維護(hù)的，所以，維護(hù)文檔和技術(shù)文檔就要寫的詳細(xì)交給用戶。三、工作交接，文檔對(duì)系統(tǒng)環(huán)境的熟悉很重要。

　　文檔要在實(shí)施過(guò)程中不斷更新，這是我常常不能做到的�？偸堑阶詈蟛扇⌒薷奈臋n，才發(fā)現(xiàn)很多都忘掉了。特別是寫一些技術(shù)文檔。其實(shí)，寫文檔的過(guò)程也是一種回憶的過(guò)程，這樣可以加深印象。

　　11、對(duì)于用戶提的新需求。

　　要明白，用戶的需求總是無(wú)止境的。用戶的要求總是很嚴(yán)格的。用戶總要求我們能做的非常的好。但事實(shí)總是不如人意。用戶在熟悉的過(guò)程中，總會(huì)提出一些新的需求。用戶提的新需求也不是都是合理的，但現(xiàn)場(chǎng)的工程人員，對(duì)于用戶提出的新需求，都要做好記錄，不了解的地方需要與公司的需求分析師溝通。最好是能一位專門的需求分析師來(lái)統(tǒng)一收集用戶提的新需求，不合理的由其及時(shí)向用戶解釋。

　　以前讀大學(xué)的時(shí)候，沒(méi)法好好的學(xué)習(xí)技術(shù)理論方面的知識(shí)，畢業(yè)時(shí)連什么是E—R圖都不清楚，在畢業(yè)設(shè)計(jì)的答辯會(huì)上出盡了洋相。但軟件工程的書籍還是泛讀了一些。我記得，對(duì)于一個(gè)軟件工程，我們應(yīng)該花更多的時(shí)間放在需求和測(cè)試上面，開發(fā)的時(shí)間其實(shí)很少。特別是對(duì)于產(chǎn)品化的軟件，需求和測(cè)試更需要做好。需求需要做到更細(xì)致，找到產(chǎn)品已有功能與用戶需求功能的差異性，這個(gè)過(guò)程要盡可能細(xì)。測(cè)試也一樣。一個(gè)大的軟件公司，部門分的較多，一套軟件往往時(shí)多個(gè)部門聯(lián)合開發(fā)完成，有的負(fù)責(zé)界面，有的負(fù)責(zé)后臺(tái)，有的負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)模型，有的負(fù)責(zé)接口。就像生產(chǎn)不同的零件，來(lái)組裝一臺(tái)機(jī)器。但這個(gè)銜接不是那么容易，出的問(wèn)題會(huì)很多。所以，要想一套軟件的完美無(wú)缺，內(nèi)部的溝通交流也要做到天衣無(wú)縫。

　　一不小心，進(jìn)入了一個(gè)通信軟件的行業(yè)。慢慢的，我逐漸的了解了這些是什么，我需要學(xué)習(xí)些什么。上面寫的十幾點(diǎn)，是我去年出差以來(lái)的一些想法，抓著頭皮，湊出了這些沒(méi)有絲毫文采的文字�？赡苓�有點(diǎn)夸夸其談，或過(guò)于理想。這些也并非都是正確的，我相信一定存在問(wèn)題。但有什么關(guān)系呢，我還在繼續(xù)的工作，繼續(xù)的去思考和總結(jié)。

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