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最新移動公司競聘演講稿
演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。在現(xiàn)在社會，我們可以使用演講稿的機會越來越多，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編精心整理的最新移動公司競聘演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新移動公司競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我叫xx，20xx年6月份進入移動公司，迄今工作已經(jīng)有5年了。我知道此次競聘是為了更好的以客戶為中心配置人力資源，而作為公司的一名普通員工，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我此次機會參加競聘，雖然我頭上沒有身出名校的光環(huán)，但是從最初的懵懂到現(xiàn)在的全身心投入使我發(fā)現(xiàn)我以深深喜歡上了這份工作。
能夠加入這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機的團隊，使我充滿了榮譽感和自豪感。與此同時，為了更好的.實現(xiàn)人生價值，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，我愿以一顆愛崗敬業(yè)之心與“移動”一起跳動！在今天這個競爭的舞臺上，我認為我有自己的優(yōu)勢：
一，自擔(dān)任xxx營業(yè)廳主任以來，我敢于探索實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，使xxx營業(yè)廳業(yè)務(wù)量突飛猛進，不斷創(chuàng)造佳績。在20xx年與20xx年度中，曾多次被評為全市“十佳十快鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部”，并在剛剛過去的20xx年中，每一個月的績效都在區(qū)公司名列前茅。
二，五年的工作積累讓我有信心相信自己的能力完全可以勝任營業(yè)廳主任一職。近年來，我注重集體榮譽感和主人翁意識，充分發(fā)揮每位營業(yè)員的潛能，把我們營業(yè)廳人員打造成了愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)團隊。
三，通過幾年的工作，我對xxx營業(yè)廳的代理商，村點已經(jīng)完全掌握，這更有利于我們開展渠道工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，重要的崗位，激勵人去奮斗、去創(chuàng)造、去成就未來。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想。如果競聘成功，我將從以下幾個方面全身心投入工作中去，將工作做得更出色。
一、繼續(xù)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)調(diào)動本廳員工和代理商的積極性，加強對指標(biāo)的研究和掌控，努力完成公司下達的各項指標(biāo)。
二、關(guān)注農(nóng)村市場，大力拓展業(yè)務(wù)。
農(nóng)村市場是市場工作中的重中之重，直接關(guān)系到我們新增用戶的發(fā)展和市場占有率的提升，對于現(xiàn)有村點要加強主動營銷，激勵村點人員主動推廣業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮片區(qū)經(jīng)理的作用，讓渠道工作再上一個新臺階。
三、提高服務(wù)水平，做好服務(wù)支撐。
嚴格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶搞好各項服務(wù)，無論從服務(wù)客戶上，還是從服務(wù)協(xié)調(diào)代理商上，努力做好本職工作，想客戶之所想，急客戶之所急，能解決的決不推諉，解決不了的及時給上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作答卷，決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康，工作順利！
最新移動公司競聘演講稿2
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這次競聘的機會，使我能夠在中國移動這個廣闊的舞臺上施展出我的個人才華移動公司，體現(xiàn)出我的人生價值！現(xiàn)任VIP客戶經(jīng)理，我今天的演講，只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們展示一個真實的自我。我今天演講的內(nèi)容主要分為三部分：一是說說我競聘VIP客戶經(jīng)理職位的優(yōu)勢；二是談?wù)勎覍IP客戶經(jīng)理工作的總體認識；三是講講我對做好VIP客戶經(jīng)理總體思路。
一、豐富的工作經(jīng)驗和豐碩的工作成果是我競聘的信心所在
十年前，我懷著對夢想和事業(yè)的執(zhí)著追求，加入了移動公司，穿上了“移動藍”，去履行“溝通從心開始”的莊嚴承諾；十年來，我見證了中國移動從小到大、從弱到強，并躋身世界著名通訊運營商行列的成長歷程。在十年的奮斗歷程中，我看到了移動大企業(yè)勇于創(chuàng)新、堅忍不拔的優(yōu)秀品質(zhì)，領(lǐng)會到“正德厚生，臻于至善”深刻內(nèi)涵，這些博大深邃的企業(yè)文化為我扎根企業(yè)十年不動搖，并成為一名經(jīng)驗豐富的移動員工提供了無價的精神養(yǎng)料！
優(yōu)秀的企業(yè)文化是孕育優(yōu)秀企業(yè)員工的沃土！十年來，我無時無刻不將企業(yè)的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念牢記于心，并指導(dǎo)我日常的工作和學(xué)習(xí)，而這也為我?guī)砹素S厚的回報。那是在，公司的客戶開始大量流散，企業(yè)效益逐月下滑。經(jīng)過對市場的深入調(diào)查，我們得知是聯(lián)通公司新的營銷策略吸引了眾多客戶。要想在市場經(jīng)濟的激流中立于不敗之地，就必須具有果斷的應(yīng)變能力。面對這樣的困境，我及時調(diào)整了營銷思路和策略，變被動為主動，通過公司開展的“預(yù)存話費送手機”活動及網(wǎng)中網(wǎng)資費等推介活動，成功吸引了一百多名聯(lián)通用戶，有效保障移動公司利益。在公司開展的利劍回流活動中，我又以同類營銷策略贏得100多位高價值客戶，受到公司的一致好評。
6月，為促進我市中小企業(yè)信息化推進工作，拓展公司在全市中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，市公司決定在全市范圍內(nèi)開展對中小企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋拓展工作。作為中小企業(yè)拓展小組的組長，我和同事們對全市餐飲娛樂、租賃、美容美發(fā)、物流配送、裝飾建材、小商品市場、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等中小企業(yè)進行全面走訪，實施分區(qū)域包干。通過扎實到位的工作和堅持不懈的努力，我們以組建集團網(wǎng)和推廣標(biāo)準(zhǔn)信息化產(chǎn)品等營銷方式，成功挖掘了市場潛力，有效拓展了移動公司對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。截止到11月，我們累計拓展中小集團360家，新增集團用戶3825戶。通過大規(guī)模的拓展活動，有效增加了集團客戶的服務(wù)范圍，提升了信息化產(chǎn)品的普及率，企業(yè)效益和市場占有率得到進一步提升。
在驕人的工作業(yè)績背后，積累更多的是豐富的工作經(jīng)驗和對市場的準(zhǔn)確把握。十年來的工作經(jīng)歷使我全面掌握了企業(yè)的營銷思路和經(jīng)營策略，能夠準(zhǔn)確洞悉市場客戶的心理需求和業(yè)務(wù)需要，并以此作為公司經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)調(diào)整的風(fēng)向標(biāo)。實踐證明，我的豐富經(jīng)驗為公司效益的不斷增長起到了極大的推動作用。這是企業(yè)饋贈我的極大精神財富，同時也是我今天參加競聘，以便來日以極大的熱情回報企業(yè)的信心所在！
二、對VIP客戶經(jīng)理職位的深刻認識是我競聘的力量源泉
VIP客戶經(jīng)理職位是我們移動公司的一個非常重要的崗位。他對我們公司能否積極拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍、準(zhǔn)確高效把握市場先機，進一步增強市場占有率，不斷提升企業(yè)效益，乃至增強企業(yè)競爭力都將會起到至關(guān)重要的作用。因此，我認為能否準(zhǔn)確深刻的認識VIP客戶經(jīng)理職位的重要性，是能否勝任VIP客戶經(jīng)理職位的基本前提！
VIP客戶經(jīng)理職位作為企業(yè)開拓市場的先鋒，是公司形象的重要代表，必須具備一定的基本條件。我認為要想勝任VIP客戶經(jīng)理職位，首先要有強烈的敬業(yè)精神。VIP客戶經(jīng)理職位必須有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計，以此來聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營。
其次，要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要能眼觀六路、耳聽八方，對客戶的一舉一動，對市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。
再次，是要有良好的服務(wù)態(tài)度。VIP客戶經(jīng)理職位不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應(yīng)真正樹立“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務(wù)。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深入地貼近市場、貼近客戶。
最后，要有寬闊的知識面。作為VIP客戶經(jīng)理職位，會經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，需要具有寬闊的知識面。了解基礎(chǔ)知識，包括市場營銷學(xué)知識、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、管理基礎(chǔ)知識等，使之完成日常的經(jīng)營工作；熟悉專業(yè)知識，包括移動產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識，為此提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
三、實現(xiàn)公司效益的最大化是我競聘成功后的目標(biāo)所在
如果今天我能夠獲得各位領(lǐng)導(dǎo)的同事的信任和支持，成功受聘VIP客戶經(jīng)理職位，那么我將會把實現(xiàn)公司利益最大化作為最終的奮斗目標(biāo)，并從以下幾方面進行努力，去實現(xiàn)我“回報公司”的鄭重承諾。
1、抓住一點，穩(wěn)定一線，發(fā)展一片
充分利用好分散客戶周圍擁有強大的客戶源這一優(yōu)勢，以分散重點客戶為依托點，輻射帶動周邊相關(guān)客戶源組成集團網(wǎng)，以點帶面將個性化、主動化服務(wù)延伸到個大中小企業(yè)內(nèi)部，以此打破原有商業(yè)客戶服務(wù)一直以來將服務(wù)對象僅局限于商業(yè)客戶本身的傳統(tǒng)模式。在此基礎(chǔ)上，還要最大程度的了解、滿足客戶需求，不僅要滿足客戶的'基本要求，而且還要滿足客戶的潛在要求，特別是大移動渠道客戶、集團客戶的需求。應(yīng)努力“尋找有需求的客戶、滿足客戶的需求”，并制定與之相匹配的營銷、服務(wù)、管理、分析和聯(lián)絡(luò)策略。
2、變被動為主動，回流高價值客戶
我認為在市場競爭日益激烈的挑戰(zhàn)下，培養(yǎng)客戶的忠誠度和開拓新客戶一樣重要，換言之，只有穩(wěn)定的占有市場才能拓展新的市場。做到這一點，就必須變被動為主動，采取相應(yīng)的回流措施的策略，穩(wěn)固已有的客戶源。VIP客戶經(jīng)理職位掌握大量的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息和客戶信息，利用此優(yōu)勢，可以在了解客戶現(xiàn)實經(jīng)營的基礎(chǔ)上加以點撥，如幫助集團客戶量身定做適合其個性需求的配套產(chǎn)品，相互雙贏、合作增效、分享利潤>利潤，以此實現(xiàn)對已有客戶和市場的穩(wěn)定占有。
3、引導(dǎo)客戶從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息化業(yè)務(wù)
在整個市場體系中，商業(yè)客戶的服務(wù)定位非常重要。根據(jù)客戶的具體情況，推介客戶使用相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。例如�？蛻羰巧虡I(yè)集團組，那么就要為客戶作為集團服務(wù)模式，在信息化數(shù)據(jù)營銷方面找準(zhǔn)需求作為重點。我認為，商業(yè)組客戶的服務(wù)模式應(yīng)重點在于vip個人客戶。因此，細致、深入、貼心、及時的專家服務(wù)將是我營銷策略的主要著力點，要將市場和企業(yè)最新的資訊和配套產(chǎn)品有選擇的即時反饋給不同層次的客戶群，力求在服務(wù)的過程中以更專業(yè)化的身份引導(dǎo)客戶從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息化業(yè)務(wù)。
4、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷增強應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的綜合能力
市場經(jīng)濟的競爭說到底是人才的競爭、知識的競爭。要想在我們移動公司這樣的高新技術(shù)企業(yè)立于不敗之地，競爭者首先必須具備要有以專業(yè)知識為核心的綜合知識體系。如果我能夠競聘成功，我將會此為契機，進一步加強個人在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，及時掌握瞬息萬變的市場咨詢，不斷更新原有的知識儲備，以增強自己在應(yīng)對市場挑戰(zhàn)、準(zhǔn)確做出判斷、實現(xiàn)企業(yè)效益最大化方面的能力。
作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。我堅定了自己干一行、愛一行、鉆一行的人生信念，“寧從一而深造，毋泛涉而兩失”。在人生的道路上，每個人都可以找到一萬個理由詮釋生活，而我只能說，作為一名移動人，善于在工作中體驗成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣！
但是，我也不回避失敗。“人無完人，金無足赤”！通過這次競聘，我從其他表現(xiàn)出色的同事身上看到了我的不足，這些不足正是我今后需要改進和努力的方向。我相信，憑借我的政治素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的創(chuàng)業(yè)精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我相信我一定能把VIP客戶經(jīng)理工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。
最新移動公司競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：
大家好！我叫xxx，xx月進入公司，是中國移動的一名新兵，初到公司，使我感受最深的是這里先進的硬件設(shè)施、健全的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍和廣闊的個人發(fā)展空間。一直以來，我心中都有一點小小的遺憾，那就是未能追隨中國移動，相輔在風(fēng)雨十年的征途中，見證移動的崛起與騰飛。但這不影響我對中國移動的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自身已經(jīng)深喜歡上了這份工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會，因為這不但是一次展示自我、認識自身的平臺，更是一次向前輩學(xué)習(xí)、同事間相互交流的機會。我今天參加競聘的崗位是移動分公司區(qū)域營銷中心主任，我認為，這一職位肩負著五大職責(zé)，即行政執(zhí)行、銷售、服務(wù)、信息搜集、社會渠道組建及管理，其中執(zhí)行是戰(zhàn)略，服務(wù)是核心，管理是基礎(chǔ)。我之因此要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作，而且我認為自身已具備以下幾個方面的有利條件：
一、自信：
古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球支起”，這是對生活的自信；而我現(xiàn)在要說：“給我一個奮斗的機會，我會讓事業(yè)在奮斗中熠熠生輝！”，這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求，初到移動，我從事的是第一區(qū)域營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職，期間，從一個移動“門外漢”演變到營銷主任的輔佐及移動基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理者，我只用了短短一個月時間，而這些恰恰都是建立在對移動事業(yè)的飽滿熱情與自身能力的充分信任之上。
二、工作作風(fēng)頑強，善于學(xué)習(xí)，不怕吃苦，較強執(zhí)行力、上下溝通協(xié)調(diào)與市場開拓能力。
自去年xx月進入中國移動分公司以來，我一直秉承“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)！”的工作作風(fēng)，現(xiàn)已基本掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了不錯的成績：xx月至xx月底，擔(dān)任第一營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職，積極學(xué)習(xí)移動各項業(yè)務(wù)，堅決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)及營銷中心主任的工作指示，并根據(jù)區(qū)域情況將所屬片區(qū)內(nèi)的各級渠道資源合理整合，勤于上訪培訓(xùn)，任職期內(nèi)忠于職守，各項工作不分大小均無失誤或投訴記錄。在代理商年度評優(yōu)大會上，我片區(qū)6個一級代辦點，2個評為市優(yōu)秀，3個評為縣級優(yōu)秀，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的屢次褒獎。xx月，任市場部小區(qū)營銷組長，成功與3個小區(qū)物業(yè)公司簽約，并配合廣告商完成橫幅、海報及單頁等宣傳資料的入駐，銷售創(chuàng)業(yè)卡300余張，中國移動g3手機2臺及其他移動增值產(chǎn)品若干；xx月底至xx月初，應(yīng)返鄉(xiāng)市場營銷工作的急迫需求，被緊急抽調(diào)至市場部精準(zhǔn)營銷小組，任職該小組組長，在3個月的返鄉(xiāng)市場“阻擊戰(zhàn)”中，我?guī)ьI(lǐng)我的團隊克服重重困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注與大力支持下，取得了精準(zhǔn)營銷的輝煌勝利，營銷成功率位居全區(qū)第二；xx月至今，任職于市場部工程集團營銷小組，擔(dān)任小組組長，我們通過半個月的摸排篩選，取得了近百個重點工程的建設(shè)信息，并將信息與區(qū)域營銷中心共享以加強工程市場輻射能力，掌控市場格局。到目前為止，經(jīng)過篩選已經(jīng)取得城區(qū)內(nèi)15個重點工程單位資料，成功與其中12個單位達成協(xié)議并取得了入駐營銷資格，懸掛宣傳橫幅15條，銷售創(chuàng)業(yè)卡75張，組建工地集團3個，完成現(xiàn)場營銷1次，協(xié)助工程市場中高端客戶辦理預(yù)存與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等若干次。有人說過，風(fēng)格就是人本身。我的風(fēng)格是自信，但絕不自負。
如果我今天能得到大家的欣賞與認可，得以走上區(qū)域營銷中心主任的崗位，我將更加嚴格要求自身，戒驕戒躁，全力以赴作好以下工作：
一、打造一支高戰(zhàn)斗力的團隊，每個區(qū)域中心承擔(dān)著公司總營收額的1/13，然區(qū)域中心僅2名員工，要完成如此重的任務(wù)，必須建立一支高戰(zhàn)斗力的團隊，因此對各級渠道的合理整合與利用至關(guān)重要！區(qū)域營銷中心成立后的頭件大事就是對區(qū)域內(nèi)合作營業(yè)廳、一級代辦點、服務(wù)站、直供店進行詳細的調(diào)查統(tǒng)計，了解各級服務(wù)站的營銷成績，進而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，爭取達到分布合理、競爭有序，從而增多公司效益。
二、對內(nèi)加強合作，加強與公司內(nèi)其他職能部門的合作，如對本區(qū)內(nèi)的事業(yè)單位、民營企業(yè)、以及重點項目工程的分布與建設(shè)情況進行細致的摸排，將最直接的信息提供給集團客戶部，并協(xié)助其完成我區(qū)域的集團組建工作；配合客服中心做好轄區(qū)內(nèi)的代理商及自營廳的客戶投訴處理工作，分析客戶投訴傾向，最大可能消除投訴隱患。與數(shù)據(jù)中心保持密切聯(lián)系，隨時學(xué)習(xí)最新的.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方式，第一時間對各級渠道進行宣導(dǎo)與培訓(xùn)等等。對外，加強與渠道的合作，“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準(zhǔn)入門檻，為渠道提供更好的服務(wù)與支撐”——這是我們與渠道合作的行動方針。我認為，就當(dāng)下形式來看，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是通過策反對手、搶占有利位置等來限制對手渠道的擴張，從而保證我方渠道在數(shù)量上的競爭優(yōu)勢。另外，為實體渠道創(chuàng)造更多的合理生財辦法，兌現(xiàn)公司各項獎懲承諾，提升大家的積極性，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，總之一句話：渠道植根于當(dāng)?shù)�，利潤獲得于當(dāng)?shù)�，也�?yīng)該回饋于當(dāng)?shù)兀?/p>
三、健全市場營銷手段，規(guī)范管理，精準(zhǔn)營銷。作為一名農(nóng)村區(qū)域營銷中心管理者，應(yīng)具備敏銳的市場洞察力，深入農(nóng)村基層，收集及時有效的市場反饋信息，應(yīng)以規(guī)范化的管理理論為指導(dǎo)，對屬下的區(qū)域經(jīng)理及營業(yè)員利用彈性的人性化績效管理模式，激發(fā)其工作潛能。作為帶頭人，我將堅持不懈的抓好渠道建設(shè)管理、渠道新業(yè)務(wù)的宣傳、培訓(xùn)與開展等以提升新業(yè)務(wù)營銷的精確性與科學(xué)性，減少資源的浪費，提升工作效率�，F(xiàn)在經(jīng)營分析系統(tǒng)功能日趨健全，己支撐到區(qū)域營銷中心一級，如輔之以自身收集的第一手資料，我想，“精準(zhǔn)營銷”將不再是一句口號。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力與責(zé)任的巨大，但不管是壓力也好，阻力也罷，我很自信，相信自身，也相信市場經(jīng)營工作將會凝聚大家的力量和智慧，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。
此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上，讓理想在奮斗中閃光！謝謝！
最新移動公司競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我今天演講的內(nèi)容分為三個部分：
一、是我的個人情況；
二、是我的競聘優(yōu)勢；
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設(shè)想。
一、 我的個人情況：
我叫xxx，在移動公司這五年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱情，對企業(yè)的無比熱愛，努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平都有了很大的提高。
二、 我的競聘優(yōu)勢：
1、我具有高尚正直的人品、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質(zhì)不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務(wù)實，我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。
2、我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神。
當(dāng)兵時嚴格的軍營生活培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的'良好品質(zhì)。今年春節(jié)期間，五家渠八一水庫決堤，得到消息后我第一個沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅守了兩天兩夜沒合眼，勝利完成了通信保障任務(wù)。
八月份由于公司上市要求****土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這不足兩天時間我行程近千公里，跑邊了農(nóng)六師所管轄的17個團場，****完了六十八個土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，圓滿地完成了組織交給我的任務(wù)。
3、我有較為強的管理理論基礎(chǔ)。
自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團黨校的經(jīng)濟管理專業(yè)，西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟管理專業(yè)兩個大專****，目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計算機應(yīng)用專業(yè)函授本科，演講稿能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實際，將學(xué)到的知識運用到工作中去。
4、我有開拓創(chuàng)新，銳意進取精神。
清欠工作一直是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費催交單”創(chuàng)新設(shè)計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務(wù)又追回了欠費。為了加大移動業(yè)務(wù)的宣傳力度，我利用業(yè)余時間建立昌吉移動網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進行移動業(yè)務(wù)宣傳。
5、我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。
目前在做好渠道管理工作的同時，我擔(dān)負著黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、義務(wù)消防隊隊長等多項職責(zé)。在20xx年中由于工作業(yè)績突出被州公司評為“先進生產(chǎn)者”。我所寫的《中國移動為國貿(mào)商城再添新翼》、《驚險猴年春節(jié) 盡顯移動風(fēng)采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來�！睓C遇永遠屬于那些有所準(zhǔn)備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準(zhǔn)噶爾盆地，總面積22171平方公里。
全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個行政村，總?cè)丝?、8萬人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、xxx等14個民族組成，其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣，境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國唯一的xxx民族鄉(xiāng)。我認為越偏遠的地區(qū)發(fā)展空間越大，越復(fù)雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。
正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領(lǐng)導(dǎo)和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！金無足赤，人無完人。
在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方，當(dāng)?shù)氐纳鐣P(guān)系、風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗還了解的甚微。
不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設(shè)想。
作為縣營業(yè)部經(jīng)理，必須了解分公司的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為24個字“內(nèi)強素質(zhì)，提高覺悟，外樹形象，用心服務(wù)，開拓發(fā)展，增加收入”。
具體為以下幾點：
以制度為準(zhǔn)繩，全面領(lǐng)會分公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，建立健全營業(yè)部的各項規(guī)章制度，并對制度的落實進行監(jiān)督。同時抓好黨、政、工、團建設(shè)為兩個文明建設(shè)和樹創(chuàng)工作打好基礎(chǔ)。
以市場為導(dǎo)向，認真進行市場調(diào)研工作，掌握市場競爭態(tài)勢，適應(yīng)市場變化，采取有效措施，制定市場經(jīng)營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營成果。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動的生命線，提高服務(wù)質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起，組織員工進行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)是必不可少的工作，同時加強代辦代銷商的管理力度，也是提高服務(wù)重要環(huán)節(jié)。
以管理增效益，認真接受市場部的業(yè)務(wù)管理，組織貫徹市場部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時加強營業(yè)部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經(jīng)常和員工換位思考，想想員工的感受，事關(guān)員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。
同時用自己的人格魅力，做好表率作用．孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話就是告誡領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。
我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
最新移動公司競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我們提供這次競聘的機會。相信這次競聘將是我未來人生的一大轉(zhuǎn)折。我叫xx，來自——移動通訊營業(yè)廳20xx年底我榮幸加入到移動公司這個大集體中，工作一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助下，通過自身不懈的努力，提高了工作能力，豐富了生活閱歷。同時使我更加堅信：選擇中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇，選擇中國移動就是打造了自己美麗的未來。今天我參加競聘的崗位是營業(yè)班長。
我之所以應(yīng)聘這一崗位是因為我本身存在以下優(yōu)勢：
一是我很愛這份工作。眾所周知，只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻；只有熱愛本職工作，才能有強烈的事業(yè)心；只有熱愛本職工作，才愿意承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。一年的工作使我對移動事業(yè)產(chǎn)生了深深的感情，我愿把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)，我愿與移動永遠風(fēng)雨兼程攜手同行。
二是我有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取的精神，無論在工作中還是事業(yè)上，都不會有所作為。不斷進取，積極向上是我的人生信念；不懈追求，永不放棄是我的人生航標(biāo)。
三是我有一定的經(jīng)驗。經(jīng)驗是工作的法寶。一年的工作，我對片區(qū)的管理有了一定的經(jīng)驗。我曾多次到服務(wù)站走訪貫徹移動現(xiàn)有資費，促使其放號。當(dāng)我第一次聽到他們欣慰地說我返款了，我的內(nèi)心有一種說不出的`快樂，感覺到我的工作總算有了成績。
假如這次我競選上了這一崗位，我會努力做到以下兩點：
一、以服務(wù)為重，讓客戶滿意。移動營業(yè)廳在移動公司來說是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待、發(fā)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系及化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用，這就更加需要提高服務(wù)意識，增強服務(wù)理念。面對客戶，我會笑臉相迎，以誠相待，以心換心，熱情服務(wù)。真正做到以人為本，客戶至上，靠一點一滴的細致工作去贏得客戶的信賴，在客戶中心樹立“中國移動”優(yōu)質(zhì)品牌，因為客戶是中國移動的生存之本，服務(wù)是中國移動的生命線。
二、以市場為中心，提升競爭力。在職的這一年里我深深地感受到營業(yè)班長這一崗位雖小，但責(zé)任重大，肩負著管理，肩負著發(fā)展。從實踐情況來看，在市場競爭日趨激烈的今天，面對我們的競爭對手，作為營業(yè)班長更需要有創(chuàng)新意識，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，以網(wǎng)絡(luò)為依托，以市場為導(dǎo)向，提升企業(yè)的核心競爭力。因為市場是中國移動的主題。
重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過應(yīng)聘，在營業(yè)班長這一崗位上做出成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶，奉獻移動”。如果應(yīng)聘成功，我將全身心地投入到工作中，倡導(dǎo)耐心、細心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心，以人為本，以客戶為中心，為打造中國移動優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌做出自己的不懈努力。我相信自己有這個實力，同時我也愿意接受各級領(lǐng)導(dǎo)的檢驗。
演講完畢，謝謝大家
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，今天，我在這里坦誠自己的優(yōu)勢，不是沾沾自喜，而是想向大家展示一個真實的自我。如果我的自信和能力能夠得到大家的認可，使我走上三級經(jīng)理副職的工作崗位，我將牢記使命、不負重托，把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺，竭盡個人所能，不遺余力地去追求事業(yè)的成功與實現(xiàn)人生價值的最佳結(jié)合點。具體來講，我將做到以下幾點：
第一、我將擺正位置，切實做到兩個轉(zhuǎn)變。
作為經(jīng)理副職，我首先要擺正自己的位置，嚴于律己，帶頭遵守各項規(guī)章制度，積極主動配合經(jīng)理和班子其他成員做工作。我要從公司的工作大局出發(fā)，作好經(jīng)理的助手。兩個轉(zhuǎn)變就是，一要實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，即由以前的綜合部經(jīng)理，盡快轉(zhuǎn)移到三級經(jīng)理副職的角色上來。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，從原來的領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好的思維方式向怎樣去辦，怎樣才能辦好的主動尋求開拓工作新局面的思維方式的轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮主觀能動性，增強工作的預(yù)見性，保證各項工作落到實處。
第二、做好管理工作，促進務(wù)實作風(fēng)的形成。
我將創(chuàng)新經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任獎懲制度，對部門員工的評價突出效益指標(biāo)，評價結(jié)果突出真實性，變單一考核為全面考核，變階段性檢查為經(jīng)常性檢查，變模糊管理為目標(biāo)管理，變定性評價為定量評價。加大獎勵力度，對優(yōu)秀員工，從各個方面、各個層面進行鼓勵和獎勵，使員工工作熱情高漲，經(jīng)營實績節(jié)節(jié)攀升。關(guān)心員工，熱心服務(wù)，著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點難點問題，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，形成較強的團隊競爭優(yōu)勢。
第三、做好營銷工作，促進各項業(yè)務(wù)快速增長。
營銷應(yīng)該是我的強項，工作以來，我從事過營銷組長、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)組長等多個營銷工作，一線的營銷經(jīng)歷，使我積累了豐富的市場開拓經(jīng)驗。平時，我也加強自己對營銷理論的學(xué)習(xí)，經(jīng)常購買營銷方面的書籍。幾年來的學(xué)習(xí)和實踐，使我掌握了扎實的營銷理論知識和實踐能力。具有較強的市場開拓能力與創(chuàng)新執(zhí)行能力。如果能競聘成功，我將強化分層營銷和目標(biāo)營銷，確定分階段的營銷目標(biāo)，大力擴張優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場份額，增強市場敏感性，培植新的利潤增長點，同時，指導(dǎo)并協(xié)助經(jīng)理做好本區(qū)域內(nèi)重點集團客戶的拓展及關(guān)系維護工作。科學(xué)定位，大力拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。準(zhǔn)確進行市場定位、客戶定位和時段定位。城市抓社區(qū)、抓企業(yè)，農(nóng)村抓個體大戶，千方百計拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。
第四、做好服務(wù)工作，促進競爭優(yōu)勢的形成。
對于我們通信行業(yè)來說，服務(wù)非常重要。我們要樹立全新的服務(wù)理念，所有的工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動，以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力，積極促進競爭優(yōu)勢的形成。
第五、不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)未來需要。
我深知當(dāng)今時代是一學(xué)習(xí)的時代，不學(xué)習(xí)終將被時代所淘汰。因此，我將進一步加強學(xué)習(xí)，并從三個方面增加自己的知識積累。一是要加強理論的學(xué)習(xí)，熟知國家的大政方針政策；二是要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，特別要學(xué)習(xí)管理、服務(wù)、通訊等知識，努力成為精通業(yè)務(wù)上行家里手；三是豐富自己的基礎(chǔ)知識，多學(xué)習(xí)歷史知識、自然科學(xué)知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人，為做好工作提供進一步的保障。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程；既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影！這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。而蘇聯(lián)文學(xué)家高爾基也說過：一個人追求的目標(biāo)越高，他的才力就發(fā)展的越快，對社會就越有益處。多年來一直受這句話的鼓舞和激勵，不斷的挑戰(zhàn)，不斷的追求，不斷的超越。憑借多年的工作經(jīng)驗和自信，我相信我能做到最好！請大家信任我、支持我、考驗我！
謝謝大家！
最新移動公司競聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先我為我能工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提升自身的機會。
崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自身努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級，現(xiàn)將本人的基本情況簡要介紹如下：
現(xiàn)任職于s路營業(yè)廳，主要負責(zé)服務(wù)管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營業(yè)員到現(xiàn)在的值班經(jīng)理，我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，在工作中本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們實實在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我本著鍛煉、提升的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。此次競聘，通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，加強管理，健全制度，從嚴要求，進一步提升服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時，努力為實現(xiàn)自身的人生價值，一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動”一起跳動。
只有深刻認識到所在崗位的職責(zé)，才能做好本職工作，我認為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應(yīng)做好以下工作：—遵守公司各項規(guī)章制度以及服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律。
1、負責(zé)現(xiàn)場客戶的接待和咨詢，根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項移動業(yè)務(wù)。熟練掌握boss系統(tǒng)，嚴格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項業(yè)務(wù)。
2、掌握公司各項新業(yè)務(wù)知識，及時向客戶推薦并為客戶操作、演示。
3、嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、保持營業(yè)崗位通信生產(chǎn)設(shè)備整潔、完好，營業(yè)工作場地物品擺放有序，各類業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。
5、服從營業(yè)廳經(jīng)理安排，配合營業(yè)廳經(jīng)理做好各項工作。
假如我能競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的.本職工作。
1、以身作則，履行自身的崗位職責(zé)，做好表率作用，以自身的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自身。自身做好服務(wù)的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務(wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提升。
2、熟練掌握各項新業(yè)務(wù)知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業(yè)務(wù)指標(biāo)。認真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過程中熟練、準(zhǔn)確。
3、不但要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內(nèi)回復(fù)，以保證客戶滿意度。
4、樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動關(guān)心和幫助其他同事，能起到模范帶頭作用。
5、積極明確提出創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升營業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。
最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自身的信心、能力和努力是能勝任s路營業(yè)廳值班經(jīng)理這個崗位的。
謝謝大家！我的演講完畢！
最新移動公司競聘演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好！
我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰侵袊苿拥纳嬷�，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認識是：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的.服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。
用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
謝謝。
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