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通信行業(yè)職業(yè)道德主要規(guī)范
作為新一代的通信人，掌握業(yè)務(wù)知識固然重要，但是也不要忘了工作對于我們也是種責(zé)任，要對它負(fù)責(zé)我們就要對自己有一定的約束，通信行業(yè)職業(yè)道德主要規(guī)范。下面我們就來看一下通信行業(yè)員工在工作中都應(yīng)該遵守哪些職業(yè)道德的規(guī)范吧!
通信行業(yè)員工在長期的通信生產(chǎn)中，逐步形成了自己良好的職業(yè)道德，充分體現(xiàn)了社會主義道德的基本原則。其主要內(nèi)容有八條：敬業(yè)、盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明、廉潔。
(一)敬業(yè)——愛崗敬業(yè)，忠于本職
敬業(yè)精神體現(xiàn)熱愛通信行業(yè)，忠于本職工作，這是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是通信行業(yè)職業(yè)道德的最基本要求。
愛崗敬業(yè)的要求：
1、對通信行業(yè)有一個正確的認(rèn)識，了解通信在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用。
2、對通信行業(yè)有濃厚的感情。表現(xiàn)在對事業(yè)的發(fā)展倍加關(guān)切;為事業(yè)的成就歡欣鼓舞;對通信行業(yè)信譽(yù)十分愛護(hù)。
3、熱愛本職工作，勤勤懇懇地做好本職工作，在平凡的崗位上，創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。
4、明確人生目的，決心為通信事業(yè)做貢獻(xiàn)，在自己的專業(yè)和崗位上有所追求，有所突破。
忠于本職工作的要求：
1、以主人翁的態(tài)度對待勞動。不斤斤計較報酬，不計較個人名利。
2、有吃苦耐勞的精神。不怕任務(wù)繁重，不怕條件艱苦，不怕工作勞累，無驕嬌二氣，能吃苦勇挑重?fù)?dān)。
3、有自我犧牲精神。在緊要關(guān)頭，為確保通信暢通不怕流血犧牲，不畏懼退縮。
4、有創(chuàng)新精神。在通信技術(shù)飛躍發(fā)展的時代，在改革開放的條件下，要自覺學(xué)習(xí)新技術(shù)，不甘落后，勇于創(chuàng)新。
(二)盡責(zé)——堅守崗位、確保暢通
1、盡責(zé)的意義：通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，晝夜不停，分秒必爭的特點(diǎn)。
2、盡責(zé)的要求：(1)在平時的工作時間，準(zhǔn)時上班，準(zhǔn)時接班。(2)在任務(wù)繁重、人員緊張時，能以全局利益為重，不計較個人得失，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，確保通信暢通。(3)在自然災(zāi)害危及到通信生產(chǎn)安全時，不驚慌失措、貪生怕死、臨陣脫逃，自動搶上崗位或冷靜地堅守崗位，力保通信暢通，盡最大可能減少人員傷亡與財產(chǎn)損失。(4)在戰(zhàn)爭時期和對敵斗爭中，經(jīng)得起不怕流血犧牲的考驗。
(三)優(yōu)質(zhì)——保證質(zhì)量、精通業(yè)務(wù)技術(shù)
通信生產(chǎn)質(zhì)量的特殊意義：通信生產(chǎn)是生產(chǎn)和消費(fèi)同時進(jìn)行的，若生產(chǎn)了次品、廢品，既不能重新加工復(fù)制，又不能削價處理，它造成的不僅僅是一般商品的經(jīng)濟(jì)損失，而且還將會出現(xiàn)精神損失、政治損失，這種損失往往又是事后無法挽回或無法彌補(bǔ)的，在政治價值上往往是無法計算的。
保證通信質(zhì)量的要求：
1、要樹立質(zhì)量第一的觀念。
2、要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。通信生產(chǎn)是現(xiàn)代化社會化的大生產(chǎn)，有一整套統(tǒng)一的生產(chǎn)制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。遵章辦事是確保通信質(zhì)量的行之有效的重要手段。
3、要努力提高業(yè)務(wù)技能，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。通信部門是技術(shù)性很強(qiáng)的部門。有些工種看起來簡單，但要真正精通，不下苦功學(xué)習(xí)是不行的。
(四)守紀(jì)——遵守通信紀(jì)律、嚴(yán)守通信秘密
1、保證通信自由和通信秘密的意義遵紀(jì)守法既是職業(yè)道德的要求，也是順利完成通信任務(wù)，維護(hù)通信部門信譽(yù)的保障。通信部門擔(dān)負(fù)著黨和國家的方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)情報傳遞以及個人之間的通信交往等項任務(wù)，在通信工作中，保持高度的政治警惕性，確保機(jī)密的安全，是通信部門一項極為重要的政治任務(wù)，是通信職工的神圣職責(zé)，因此，通信職工必須具有嚴(yán)守通信紀(jì)律的品德。
2、保證通信自由和通信秘密的要求。(1)加強(qiáng)法制觀念，堅決依法辦事。除依照法律規(guī)定和法律程序外，任何組織和任何個人不得以任何理由侵犯用戶的通信自由和通信秘密。(2)要遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。(3)要有嚴(yán)格的組織措施，堅決按規(guī)章制度辦事。
(五)協(xié)作——全國一盤棋、全網(wǎng)一條心
我國的通信網(wǎng)，是以首都北京為中心，聯(lián)結(jié)全國的通信網(wǎng)。整個通信過程，需要通過多工種、多工序的緊密銜接，協(xié)作配合，共同勞動才能完成。
全國一盤棋、全網(wǎng)一條心的基本要求：
1、要樹立全局觀念。自覺執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺服從統(tǒng)一的指揮調(diào)度。
2、要發(fā)揚(yáng)協(xié)作風(fēng)格。在各個部門之間，緊密協(xié)作;在各個工序之間，做到上一工序為下一工序著想，下一工序為上一工序把關(guān)。
(六)為民——急用戶所急、幫用戶所需，尊重用戶，熱情服務(wù)
方便用戶的意義：通信生產(chǎn)的目的是最大限度地滿足人民的通信需要。方便用戶、滿足用戶是通信部門一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。所以“急用戶所急，幫用戶所需”是通信行業(yè)職業(yè)道德的基本原則之一�！坝脩糁辽嫌眯姆⻊�(wù)” 什么叫“用心服務(wù)”?一是要全身心投入;二是要為用戶著想，動腦筋服務(wù);三是把用心服務(wù)具體化、細(xì)化到每個崗位上去，要有可操作性。
用心服務(wù)、用戶至上要求企業(yè)對客戶以信為本、以誠相待，站在客戶的角度上，最快、最好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)�！吧闲�、知心、傾心”，急用戶所急，幫用戶所需的基本要求：
1、要提高通信能力，滿足用戶需要，努力開拓通信市場。
2、要提高服務(wù)水平，方便用戶使用通信業(yè)務(wù)。
3、尊重用戶，熱情服務(wù)，要設(shè)身處地為用戶排憂解難。
(七)文明——文明生產(chǎn)、禮貌待人
文明生產(chǎn)、禮貌待人的意義 通信企業(yè)每天與千千萬萬國內(nèi)外用戶打交道。這種行業(yè)特點(diǎn)，要求通信行業(yè)職工文明生產(chǎn)，禮貌待人。文明服務(wù)的狀況如何，反映一個單位管理水平的高低，職工隊伍素質(zhì)的優(yōu)劣;同時表現(xiàn)了一個職工的文化教養(yǎng)道德水平如何。文明生產(chǎn)，禮貌待人，關(guān)系到通信行業(yè)的興衰榮辱與經(jīng)濟(jì)效益。文明生產(chǎn)、禮貌待人的要求：
1、要創(chuàng)建整齊、清潔、美觀大方的營業(yè)場所和生產(chǎn)場地(服務(wù)規(guī)范硬件);
2、要有整潔的服飾儀表(服務(wù)規(guī)范);
3、要有準(zhǔn)確、簡潔、親切的服務(wù)用語(服務(wù)規(guī)范)。
(八)廉潔——廉潔奉公、一塵不染
因為通信企業(yè)是公用性、服務(wù)性很強(qiáng)的企業(yè)，是為國內(nèi)外廣大用戶服務(wù)的，信譽(yù)是非常重要的。信譽(yù)好，用戶有安全感。
廉潔奉公的主要要求：
1、要秉公辦事，忠誠老實。
2、不占用戶的便宜，不吃不拿不要。
3、要勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。
綜上所述，“通信行業(yè)八德”是社會對每個通信職工的基本道德要求，也是實現(xiàn)通信職責(zé)和通信任務(wù)的根本保證，因此，每個通信行業(yè)職工都應(yīng)在工作實踐中，嚴(yán)格遵守、身體力行，為通信建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為通信員工，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，自我教育，自我改造，使自己成為一個有高尚職業(yè)道德的人。
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