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溝通能力自我評價
溝通能力自我評價人際溝通能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力,包括外在技巧和內(nèi)在動因。其中,恰如其分的溝通效果是人們判斷溝通能力的基本尺度。
恰如其分,指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關系的標準或期望;溝通效果,則指溝通活動在功能上達到了預期的目標,或者滿足了溝通者的需要。
一個具有良好溝通能力的人,他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進行充分的發(fā)揮,并能給對方留下“我最棒”,“我能行”的深刻印象。
因此,溝通能力是職場人士成功的保證和晉升的階梯。
溝通能力自我測評16問
1.你辛苦工作了一天,自以為對今天的工作相當滿意,卻不料你的上司還是大為不滿,你怎么辦?
□ 不耐煩地聽他埋怨,心中滿是委屈,但不作聲。
□ 拂袖而去,認為自己不應該接受這種委屈。
□ 找上司詢問自己做的不好的地方,注意自己做得不夠的地方,以便今后改正。
2.你上司的上司邀請你共進午餐,回到辦公室,你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇,此時你會:
□ 告訴他詳細內(nèi)容。
□ 不透露蛛絲馬跡。
□ 粗略描述,淡化內(nèi)容的重要性。
3.你剛應聘到一家公司就任部門經(jīng)理,上班不久,你了解到本來公司中就有幾個同事想就任你的職位, 老板不同意,才招了你。對這幾位同事你會:
□ 主動認識他們,了解他們的長處,爭取成為朋友。
□ 不理會這個問題,努力做好自己的工作。
□ 暗中打聽他們,了解他們是否具有與你進行競爭的實力。
4.如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書,你會:
□ 立即借給他。
□ 同意借給他,但聲明此書無用。
□ 告訴他書遺忘在其他地方了。
5.有位下屬對你說,“有件事我本不應該告訴你的,但你有沒有聽到……”,你會說:
□ 我不想聽辦公室的流言。
□ 跟公司有關的事我才有興趣聽。
□ 謝謝你告訴我怎么回事,讓我知道詳情。
6.在說明自己的重要觀點時,別人卻不想聽你說,你會:
□ 既然對方不想聽,就不說了。
□ 等等看還有沒有說的機會。
□ 想想對方不聽自己的原因,換一個方式去說。
7.有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班,此時你會說:
□ 我不能再容許你早退了,你要顧及他人的想法。
□ 今天不行,下午四點要開個會。
□ 你對我們相當重要,我需要你的幫助,特別是在周末。
8.與不同身份的人講話,你會:
□ 對身份高的人說話,總是有點緊張。
□ 在不同的場合,會用不同的態(tài)度與之講話。
□ 不管是什么場合,都是一樣的態(tài)度之與講話。
9.當有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時,你是否時常覺得百無聊賴,很難聚精會神地聽下去?
□ 是。
□ 偶爾。
□ 否。
10.開會時,聽眾中某位地位高于你的人士強烈抨擊你的提案,你如何應付:
□ 針鋒相對,反戈一擊。
□ 立即打退堂鼓,承認自己的提案中確實有不妥之處。
□ 保持冷靜,盡可能在某些方面與他取得一致。
11.你正在和一個怒氣沖天的.客戶通電話,這時候,你的老板突然過來了。你就會:
□ 立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個關系很熟的同事,或者對客戶允諾五分鐘之后再打給他。
□ 太棒了!這是個好機會:我會立刻讓老板知道,我每天的工作是多么有難度,要面對的都是些什么樣的人!
□ 心里免不了七上八下起來。但是在老板面前,我不能顯示出我的弱點:我一定要保持冷靜!
12.你在聽別人講話時,你總是會:
□ 對別人的講話表示興趣,記住所講的要點。
□ 對方老是講些沒必要的話時,你會立即打斷他。
□ 對方不知所云時,你就很煩躁,就去想或做別的事。
13.如果一個人說話不清,但是你還必須聽他的話,你將怎樣回答他的問題才好?
□ 重復他的問題,確認理解無誤后再進行回答。
□ 聽不明白,隨便應付過去。
□ 不知所措,找其他人來幫忙。
14.當你和上司存在意見分歧時:
□ 我會設法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要。
□ 我會堅持我的意見。
□ 為了避免爭議,我會保持沉默。
15.在會議中請大家提問時,一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會:
□ 為自己未將這個問題講清楚而表示歉意。
□ 等他把話講完,再把那部分內(nèi)容重復一遍,解除他的疑慮。
□ 打斷他的話,指出這個問題你已經(jīng)解釋過了,不過你樂意重復一遍。
16.你認為你的溝通能力是:
□ 高。
□ 中。
□ 低。
如果你自我測評的答案都選擇了"□",那就不敢恭維您了·您的得分是30分
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