最新工商局年度工作總結范文
2018年，在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實國家工商總局、省工商局的工作部署和要求，緊緊圍繞市委、市政府“創(chuàng)新驅動”、建設“四好示范區(qū)”的戰(zhàn)略部署，始終堅持“四個化”的工作目標和導向，抓住效能、創(chuàng)新兩大主題，進一步做好“堅持、深化、提升”的文章，各項工作取得了新的成績。主要體現在以下四個方面：
（一）抓重點、求突破，服務發(fā)展有為有位。
服務發(fā)展是工商部門的第一要務。今年以來，充分發(fā)揮工商職能作用，在做好各項服務工作的同時，突出重點，把握亮點，豐富服務手段，提升服務效能，促進地方經濟持續(xù)健康發(fā)展。今年全市新增市場主體86758戶；截止目前，全市累計實有市場主體575856戶。
1.圍繞轉型升級，“個轉企”工作加快推進。認真貫徹落實省委、市委關于推進“個轉企”和扶持小微企業(yè)發(fā)展的決策部署，把工作重點放在促進個體經濟的轉型升級上，以政府為主導，成立了領導小組，召開了動員推進大會，出臺了政策意見，推行了稅收、社保、金融、行政許可等一系列措施，并組織開展了專題督查，確�！皞�轉企”工作加快推進：一是抓數量。按照“時間過半、任務過半”的目標，通過政府主導、部門聯動、強化考核，加快推進“個轉企”。目前全市已完成“個轉企”5862家，完成今年目標的127%，完成三年總目標的51%。二是重質量。把工作的著力點放在推進個體經濟的轉型升級上，注重“個轉企”的質量，把黨委政府出臺的各項扶持政策用足用好，不留任何后遺癥。三是抓重點。對于危險化學品經營、連鎖經營等重點行業(yè)的個體工商戶，采取措施，緊盯不放，按照相關的政策規(guī)定，促其限期轉。同時，在此類行業(yè)的個體工商戶新設登記時，進行嚴格把關，確保政策的延續(xù)性和一致性。
2.圍繞實事工程，商品交易市場提升發(fā)展工作有序推進。我市現有各類商品交易市場769家，今年前三季度交易額2044億元，同比增長7.19%；網上市場14家，今年前三季度交易額377億元，同比增長26.23%。全省商品交易市場提升發(fā)展工作推進大會召開以來，主要抓了三個方面工作：一是出政策、下任務。以市政府名義出臺了《關于進一步推進商品交易市場提升發(fā)展的意見》，提出了五年“兩個五千億”的目標，即到2017年底，全市實體市場、網上市場成交額都力爭實現5000億，年成交額億元以上的市場150家，百億元以上的市場8家。二是抓牽頭、強督查。充分發(fā)揮領導小組辦公室的職責，主動向市政府做好匯報，牽頭市級相關職能部門，分成6個督查小組，由市級相關部門分管領導帶隊，到各縣（市）區(qū)進行督查，并將督查情況及時通報。三是強服務，抓培育。以星級文明市場的創(chuàng)建為載體，進一步抓好市場的培育、發(fā)展和服務工作。同時，聯合貿易部門，主動與市規(guī)劃部門進行溝通銜接，積極參與全市重點市場行業(yè)布局的規(guī)劃，推動不同區(qū)塊的市場錯位發(fā)展，避免同業(yè)競爭和低水平建設。
3.圍繞增效提速，行政審批制度改革工作穩(wěn)步推進。認真貫徹落實國家工商總局關于推進工商登記制度改革的工作部署，在深化“網上注冊廳”建設的基礎上，進一步優(yōu)化行政審批流程，最大限度釋放經濟活力，努力打造群眾最滿意的行政審批服務排頭兵。一是繼續(xù)深化“網上注冊廳”系統建設，目前85%的企業(yè)注冊登記事項全程線上辦理，該系統已受理網上申請13900余起，核準名稱登記從網下的2個工作日提速到當日辦結，企業(yè)登記事項從網下的7個工作日提速到2至3日辦結，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事。二是按照省局“清新政風、優(yōu)化服務”的要求，出臺了《關于提升行政審批效能優(yōu)化服務的實施意見》，推行了自助辦理網上登記、簡易事項直接核準、注冊登記監(jiān)督服務卡等9項服務舉措，惠及企業(yè)5700余家。三是進一步簡政放權，根據區(qū)域特點和需求，向海曙分局下發(fā)了2億元以下有限公司、1億元以下外商投資企業(yè)、戶外廣告等登記和管理權限，力促行政審批提速增效。
4.圍繞創(chuàng)新驅動，積極助推企業(yè)做強做優(yōu)和要素集聚。認真貫徹落實市委市政府《關于強化創(chuàng)新驅動、加快經濟轉型發(fā)展的決定》，著眼于創(chuàng)新驅動，重點圍繞文化產業(yè)、海洋經濟以及其他戰(zhàn)略性新興產業(yè)，促進企業(yè)轉型升級。一是大力推進商標戰(zhàn)略實施，繼續(xù)完善馳名商標、著名商標、知名商標三級培育制度，依托基層品牌指導站，加強對重點行業(yè)、重點企業(yè)的商標培育和扶持工作。目前，全市累計擁有注冊商標105209件，國際注冊商標和地理標志數量處于全省領先地位。二是加快廣告園區(qū)建設，促進文化要素集聚。認真貫徹落實全國廣告工作和廣告產業(yè)園區(qū)現場會議精神，加快推進寧波廣告產業(yè)園區(qū)招商與公共服務平臺建設，目前，已經投入使用12000平方米的園區(qū)辦公樓，成立了企業(yè)化運作的寧波廣告產業(yè)服務中心，中央財政首批2500萬扶持資金已下撥到位，與新加坡、臺灣、香港、上海相關廣告企業(yè)達成合作意向。三是支持家庭農場發(fā)展培育，促進土地要素集聚。認真貫徹中央1號文件關于鼓勵和發(fā)展家庭農場的精神，在深入調研的基礎上，從政策扶持、準入服務等方面鼓勵和引導家庭農場發(fā)展。今年全市新成立家庭農場842家，累計實有1920家，擁有3個國家級示范“農家樂”企業(yè)。四是強化轉型升級指導，促進企業(yè)內部要素集聚。結合走訪調研，指導企業(yè)做好公司合并分立、組建企業(yè)集團、有限公司變更為股份公司、企業(yè)名稱升級等，今年全市共組建企業(yè)集團、升級股份有限公司、企業(yè)合并分立331家，辦理企業(yè)債權出資、股權出質、林權出資等268件，出資、融資金額350億元。
（二）強執(zhí)法、重創(chuàng)新，市場監(jiān)管有力有效。
執(zhí)法監(jiān)管是工商部門的第一責任。今年以來，圍繞公平正義的要求，進一步強化系統統籌、信用監(jiān)管、信息化管理三大抓手，加強市場監(jiān)管，維護市場秩序，重點做好以下三個方面的工作：
1.按照“不放松、不懈怠、不拖沓”的要求，進一步強化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作。面對食品安全監(jiān)管體制調整的敏感時期，始終繃緊食品安全這根弦，推進了節(jié)點性的、敏感期的、正�；氖称钒踩O(jiān)管工作。一是強化“元旦”、“春節(jié)”、“清明”、“端午”等敏感期的食品安全監(jiān)管，開展了“紅盾保節(jié)”專項行動，確保節(jié)日食品安全。同時，在市委、市政府的領導下，配合相關部門妥善處置了寧波奶、綠姿蛋糕、豆芽等食品事件，確保社會穩(wěn)定和消費安全。二是盯住重要節(jié)點，繼續(xù)深化和完善食品檢驗檢測統籌模式，出臺了《統籌做好2013年度全市流通環(huán)節(jié)食品抽樣檢驗工作的意見》，今年共實施了28大類、10855批次的抽檢，其中乳制品2790批次；查處食品違法案件1124件。三是開展了百家大型商超食品經營誠信宣言活動，全市126家大型商超向社會公開承諾誠信經營，接受群眾監(jiān)督，并結合食品信用等級評定、電子監(jiān)管示范單位創(chuàng)建，促進經營者自律和行業(yè)規(guī)范。四是深化食品安全電子監(jiān)管示范單位、工商所食品安全監(jiān)管達標等創(chuàng)建活動，進一步夯實基層食品安全監(jiān)管的基礎，不斷提升全市系統食品安全監(jiān)管的能力水平。
2.突出重點領域和重點行業(yè)，進一步加大對嚴重違法行為的打擊力度。始終保持對傳銷、不正當競爭、侵犯商標專用權、商業(yè)賄賂等嚴重違法行為的高壓態(tài)勢，切實維護市場經濟秩序。今年全市系統共立案查處各類經濟違法案件5089件，其中大要案2364件，移送司法機關案件11件。一是嚴打傳銷行為，對于今年春節(jié)后發(fā)生的“中國明明商”傳銷活動，我局聯合公安部門成立了專案組，經過近兩個月的專項行動，一舉摧毀鄞州、鎮(zhèn)海等地的傳銷團伙，8名傳銷組織者和骨干分子全部落網，并通過省、市各大報紙、網絡、電視臺等媒體和三大通信運營商短信平臺向廣大市民發(fā)布警示信息，既有力打擊了違法犯罪，又有效消除了隱患，維護了社會穩(wěn)定。二是劍指行業(yè)“潛規(guī)則”，以商業(yè)賄賂為突破口，成功查處了建筑檢測、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游導游等行業(yè)的商業(yè)賄賂案件65件，有效凈化了市場秩序。三是針對侵犯商標專用權、“傍名牌”和違法商業(yè)秘密等行為，開展了“雙打”專項行動，并從實體市場拓展到網上市場，加強網絡經營行為監(jiān)管，取得了明顯成效。今年共查處侵犯商標專用權案件653起；查處“傍名牌”案件479起；查處制售假冒偽劣案件1155件。同時，圍繞消費投訴集中、與消費者健康安全密切相關的重點商品，針對農資用品、汽車、兒童用品、家用電器、夏令用品等，加強流通領域商品質量監(jiān)管工作，今年共抽檢商品825批次，根據抽檢結果，嚴打假冒偽劣行為，切實維護消費者合法權益。
3.創(chuàng)新監(jiān)管手段和方法，進一步提升監(jiān)管的水平和效能。積極探索“寬進”要求下的“嚴管”手段，以信息化技術為支撐，強化了信用信息的綜合運用，積極推進“智慧工商”、“移動工商”建設，重點是將去年評選出來的全市系統3個“創(chuàng)新突破獎”和5個“創(chuàng)新獎”成果進行廣泛應用和深入推廣，將責任區(qū)精細化信用監(jiān)管模式、運用地理空間技術搭建監(jiān)管平臺、移動執(zhí)法辦案包應用和小餐飲行業(yè)綜合治理模式等相關聯的創(chuàng)新舉措進行合成，初步形成以信息化技術為支撐、以企業(yè)信用監(jiān)管為抓手、以系統統籌為協調機制的工作體系，進一步提升了監(jiān)管的效能和水平。
�。ㄈ┐僮月伞娦麄�，消費維權有聲有色。
消費維權工作是工商部門服務和保障民生的重要抓手。今年以來，緊扣民生、民情、民利這一主題，堅持“維權立體化”的目標和導向，積極推進消費維權職能化、社會化、網絡化的進一步融合，營造安全、放心、和諧的`消費環(huán)境。今年全市共受理消費申訴26574件，為消費者挽回經濟損失1068萬元。在抓好12315行政執(zhí)法體系建設、開展“3.15”活動的同時，圍繞經營者自律和消費者自覺，重點抓了以下兩個方面的工作：
1.運用信用手段，督促經營者自律。堅持“從源頭上化解消費糾紛”，充分運用信用手段和行業(yè)協會力量，不斷提升經營者的責任意識和消費糾紛調解能力。一是進一步強化行業(yè)協會和企業(yè)的自我監(jiān)管能力，針對黃金珠寶玉石、桶裝飲用水行業(yè)，出臺了消費糾紛處理辦法，提出了解決該行業(yè)消費爭議的新舉措。二是全面推廣12315消費維權綠色通道，在海曙試點的基礎上，召開全市12315消費維權綠色通道現場推進會，引導商圈和企業(yè)實行“12315直通車”、“進貨查驗”、“無障礙退貨”、“質量擔保先行賠付”等消費糾紛快速處理機制，就地、就近解決消費糾紛，處理時間從15個工作日縮短至3個工作日，最大限度地保障了消費者的合法權益。三是進一步完善由消費保護軟件、智能法律法規(guī)庫軟件、網上和解平臺軟件和遠程投訴處理軟件組成的消費信用評價體系，開展了“行業(yè)信用公開評價”、“誠信消費在寧波”等主題活動，促進了經營者自律和行業(yè)規(guī)范。
2.強化宣傳教育，引導消費者自覺。開展了消費維權“宣傳月”、“開放日”活動，舉辦了“3.15”大型廣場宣傳活動，制作并發(fā)布了維權動漫宣傳片、《12315消費者投訴手冊》，公布了十大消費維權典型案件，發(fā)布了12315申訴舉報數據年度分析報告，將“只有合理維權、才能有效維權”的理念傳遞給廣大消費者。今年全市開展各類消費教育活動120次，開展消費比較試驗20次，發(fā)放宣傳資料20萬余份。
�。ㄋ模┣逭L、提素質，隊伍建設緊抓不放。
隊伍是一切工作的基礎和保障。今年以來，我局以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央《八項規(guī)定》、省委“六個嚴禁”和市委20條意見，扎實推進隊伍正規(guī)化建設，重點抓了五項建設：
1.深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，大力推進思想政治建設和作風行風建設。按照中央和省委、市委的統一部署和要求，我局作為第一批參加活動單位，在市委第四督導組的幫助指導下，開展了黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞“三問三觀論紅盾”、 “公開納言議紅盾”、 “走親連心見紅盾”等主題，深入開展了黨委理論學習中心組專題學習討論、“紅盾先鋒”先進事跡報告、“工商開放日”、處級以上干部“當一周基層工商干部”、一般黨員干部“回鄉(xiāng)反哺”、黨委民主生活會和支部組織生活會等活動，共走訪工商所61個，走訪企業(yè)、農戶和個體工商戶672戶，征求到意見和建議218條，幫助解決困難和問題23個，為農村或社區(qū)辦理實事95件，進一步緊密了與人民群眾的關系，增進了工商部門與老百姓的感情。尤其是在這次“菲特”臺風期間，全市工商系統將抗災救災作為開展教育實踐活動的大考場，成立了30人的救災小分隊赴災區(qū)現場抗災救災，組成了200人的走訪小組開展了“工商干部走訪受災企業(yè)、個體工商戶助力災后復產重建”的活動，共走訪受災企業(yè)和個體工商戶1385戶，加強災后市場監(jiān)管和食品安全監(jiān)管，確保了市場秩序和社會穩(wěn)定。
2.建立健全分層分類的教育培訓體系，大力推進業(yè)務能力建設。堅持專才通才兼?zhèn)�，建立健全分層分類的教育培訓體系，強化業(yè)務能手的考評和專業(yè)隊伍的建設，今年組織開展了國家總局行政學院網絡培訓、處級領導干部高級研修班、新任科所長培訓、后備干部培訓等19期，輪訓系統干部518人，提升了干部隊伍的業(yè)務能力和水平。
3.推行工商職業(yè)行為禮儀標準化，大力推進基層基礎建設。圍繞“精局強所”的目標，一方面，開展了工商職業(yè)行為禮儀標準和業(yè)務操作標準試點工作，采取網上公示、進度評比、通報表彰等方式，對制度落實情況進行督查，進一步規(guī)范了基層干部隊伍的行為舉止。另一方面，完善星級工商所的動態(tài)管理，積極探索星級工商所的積分公示制度，進一步深化星級工商所創(chuàng)建活動，打造個性化、品牌化的基層工商所。今年全市系統申報創(chuàng)建五星級工商所8個，四星級3個，目前全市系統已有97%的工商所成功創(chuàng)建高星級工商所。
4.圍繞“法治工商”要求，大力推進依法行政建設。制定了《行政規(guī)范性文件制定管理辦法》，明確了全市工商系統規(guī)范性文件統一登記、統一編號、統一公布的“三統一”制度，并對已發(fā)布的規(guī)范性文件進行清理，該廢止的廢止、該保留的重新登記編號。同時，積極做好工商案件管理系統與市行政執(zhí)法與電子監(jiān)察系統的對接工作，以公開透明的執(zhí)法辦案程序促進行政執(zhí)法行為的文明規(guī)范。
5.切實改進工作作風，大力推進黨風廉政建設。根據今年的新形勢、新要求，在堅持“教育為主、小事抓起，融入業(yè)務、強化監(jiān)督”的同時，重點圍繞“改進工作作風、密切聯系群眾”主題，深入貫徹中央、省委和市委的要求，出臺了全市工商系統改進工作作風的實施細則，提出了18項改進措施。同時，組織開展對節(jié)假日、年檢驗照期間相關工作要求的落實情況的督查，通過抓廉政、促勤政，自身建設取得了新成果，系統隊伍樹立了新形象。
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