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文廣新局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作總結(jié)范文
自全縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年動員大會后，我局高度重視，專門成立了由局長為組長，副局長為副組長，各股室和下屬單位負責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，并積極動員、廣泛宣傳，認真安排部署，向社會公開了縣文化局公開服務(wù)承諾，并制定有效措施，在加強對企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，以“五個全面”來確保取得實效。
一、全面實行政務(wù)公開。成立局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門具體承辦、干部職工積極參與、紀檢部門監(jiān)督檢查的工作機制。凡是群眾關(guān)注的熱點事項和政策法規(guī)允許的事項做到完全公開，公開內(nèi)容包括受理事項、受理單位和人員、受理條件、辦理程序、時限要求和咨詢投訴電話等，通過報紙和廣播電視、政務(wù)信息網(wǎng)進行全面公開。
二、全面提高辦事效率。全面推行便民服務(wù)、文明服務(wù)和熱情服務(wù)。變坐等服務(wù)為上門服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。在文化經(jīng)營單位的申報、登記、審批方面，都要求精簡審批事項，減少審批環(huán)節(jié)，規(guī)范審批行為，縮短審批時限，為企業(yè)提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、全面提升隊伍素質(zhì)。結(jié)合文化廣播電視新聞出版系統(tǒng)實際，采取專題培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流、專家授課等形式，在全系統(tǒng)開展了多門類的干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，結(jié)合縣里開展的“學(xué)增城、創(chuàng)五區(qū)、爭十強”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步強化服從大局意識、服務(wù)群眾意識、依法行政意識、廉潔勤政意識，在文化系統(tǒng)大力提倡勤學(xué)善思、雷厲風(fēng)行、嚴謹高效、團結(jié)和諧、紀律嚴明、工業(yè)濾布干事創(chuàng)業(yè)的良好作風(fēng)，文廣新系統(tǒng)隊伍整體素質(zhì)不斷提高。同時，進一步完善內(nèi)部監(jiān)督管理機制，努力提高執(zhí)法人員政治、業(yè)務(wù)水平，精心打造思想素質(zhì)過硬、能力水平過硬、作風(fēng)紀律過硬的執(zhí)法隊伍，為文化市場大繁榮、大發(fā)展發(fā)揮保駕護航的作用。
四、全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾。主要做到：一是凡是涉及收費項目的，嚴格執(zhí)行政策，決不違規(guī)。二是嚴格辦事時限，決不拖拉。三是嚴肅工作紀律，決不刁難。認真貫徹執(zhí)行文化廣電新聞出版相關(guān)法律法規(guī)，建立健全了文廣新市場管理制度，堅持公開、公平、公正原則，維護好經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。對來文廣新局機關(guān)辦事的群眾，做到熱情接待、文明禮貌、規(guī)范操作；對能辦的事當(dāng)場予以解決，對不能辦的事說明原因，待條件成熟后積極去辦；辦理過程中，做到秉公辦事，嚴格執(zhí)行廉潔執(zhí)法、廉潔行政各項規(guī)定，沒有亂攤派、亂收費、亂罰款現(xiàn)象。對管轄范圍內(nèi)有違規(guī)行為的企業(yè)，采取先教育規(guī)范，再限期整改，最后依法處罰的“三步式”工作法進行。四是在接待基層單位和服務(wù)群眾工作中，努力做到：“一聲問候、一個座位、一杯熱水、一張笑臉、一片熱心”；不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作事項因我而延誤積壓，不讓不正之風(fēng)在這里出現(xiàn)，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓文化系統(tǒng)的形象因我而到損害；對群眾急需解決的問題馬上辦，對群眾關(guān)注的問題抓緊辦，濾布對困難較大的問題主動辦，對一時難以解決的問題變通辦，對涉及群眾利益和公共政策的事項做到公開辦。
五是全面強化監(jiān)督機制。在文廣新系統(tǒng)健全和完善了各項規(guī)章制度，制定了《局機關(guān)干部職工考勤及工作差錯處罰規(guī)定》和《機關(guān)各項規(guī)章制度》等多項規(guī)章制度，建立健全了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制度、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、否定報備制一次性告知制、效能考評制等多項服務(wù)措施，將服務(wù)環(huán)境建設(shè)列入工作目標責(zé)任考核內(nèi)容，全面規(guī)范和提高文廣新系統(tǒng)工作水平；公開社會監(jiān)督電話：
六是加大宣傳力度，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年吶喊助威
為營造良好的社會輿論氛圍，我局采取多種宣傳的形式，積極營造濃厚的活動氛圍。一是開辟專欄，定期宣傳。為配合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，我局結(jié)合“學(xué)增城、創(chuàng)五區(qū)、爭十強”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我局開展了有計劃、有聲勢、有力度的宣傳，先后開辟了《學(xué)增城創(chuàng)五區(qū)爭十強》、《創(chuàng)先爭優(yōu)勇創(chuàng)一流》、《重點項目巡禮》、《園區(qū)企業(yè)風(fēng)采》等專欄，同時繼續(xù)辦好了專題節(jié)目《行風(fēng)在線》，加大輿論監(jiān)督力度。一年來，我局共播發(fā)各類創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動相關(guān)稿件300余條，為推動活動的開展提供了有力的輿論支持。二是加強了對外宣傳，加大了對上級新聞媒體的投稿力度，積極宣傳我縣為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的好的經(jīng)驗和做法。目前為止，開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動已被上級新聞媒體用稿60余篇。通過多形式、多渠道地廣泛宣傳，擴大了社會影響，讓社會更好地了解了公路部門。
一年來，雖然我局軟環(huán)境建設(shè)工作取得了一定成效，但是還存在多不足之處。主要體現(xiàn)在：一是思想上的深層次問題還沒有得到很好第解決。缺乏對經(jīng)濟發(fā)展的緊迫感，對企業(yè)發(fā)展、對經(jīng)濟發(fā)展的重要性認識不足。二是開展活動缺乏創(chuàng)造力，工作亮點少，主動性也不夠，與其他做的好的兄弟單位缺乏交流和學(xué)習(xí)。三是軟環(huán)境建設(shè)力度有待進一步加強。
在今后的工作中，我局將以深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點，針對存在的問題全力改進和完善服務(wù)。一是要進一步解放思想，牢固確立抓機關(guān)效能建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好軟環(huán)境建設(shè),建立長效機制,鞏固建設(shè)成果。三是增強干部職工的服務(wù)意識,切實解決存在于文廣新系統(tǒng)干部職工中服務(wù)意識不到位的問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力為企業(yè)營造良好的服務(wù)環(huán)境；四是要適時組織企業(yè)、服務(wù)對象對部門服務(wù)狀況進行測評，并逐步建立相關(guān)考核機制，推動軟環(huán)境建設(shè)取得實效。
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