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小區(qū)管理處年度工程部工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-02 23:35:52 年度工作總結(jié) 我要投稿
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小區(qū)管理處年度工程部工作總結(jié)

  盡職盡責(zé),點(diǎn)滴做起。

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  今年五月份,**新城工程部只有兩名維修人員,在公司統(tǒng)一安排下,我由**琴園調(diào)到新城。以下對(duì)工程部這期間工作做如下總結(jié):

  到崗后對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)3棟樓內(nèi)道道長(zhǎng)明燈情況普遍。初步估算每層6個(gè)25W白熾燈,按每日10小時(shí)長(zhǎng)明燈,小區(qū)共720個(gè)燈,每日耗電量按0.47元一千瓦算,每日84.6元,如果改為聲光控?zé),每年?jié)省大量電費(fèi)。向公司匯報(bào),經(jīng)過毛經(jīng)理核實(shí)批復(fù),分批更換了全部長(zhǎng)明燈,現(xiàn)已全部完成。在工程中,工程維修人員發(fā)揚(yáng)吃苦精神,不怕人員少,自己動(dòng)手,小中見大,出力獻(xiàn)計(jì),加班工作,體現(xiàn)了永和物業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。

  對(duì)遺留不交水費(fèi)用戶,每戶走訪,細(xì)致工作,在技術(shù)方面解決了全部問題。由幾十家釘子戶變成水費(fèi)全部收齊。2-2-302業(yè)主,拖欠水費(fèi)432噸,經(jīng)過多次溝通,最終圓滿解決,并與工程人員結(jié)下友誼,交清全部水費(fèi)。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)工作技能與溝通交流能力直接面對(duì)業(yè)主,以物業(yè)利益為基礎(chǔ),用我們的服務(wù)于技術(shù)讓新城業(yè)主感到了物業(yè)的誠(chéng)信與熱情。

  8月份熱力公司對(duì)全部供熱管道加裝熱能計(jì)量表,工程部人員全力配合,逐一檢查,一一記錄,全部關(guān)閉所有截門。為今冬供暖做好準(zhǔn)備,打好基礎(chǔ),避免跑水等事故發(fā)生,盡職盡責(zé)。到現(xiàn)在為止無一因失誤造成任何業(yè)主損失事件,保證了每戶供熱業(yè)主的居室溫暖如春。24小時(shí)值班期間從未間斷,人員最少時(shí)電工陳師傅與我24小時(shí)輪值將近兩個(gè)月,未讓業(yè)主失望過,風(fēng)雨不誤,隨叫隨到,綜合維修全面發(fā)揮技能,業(yè)主稱贊“全活兒”。我們知道只要我們努力,才能讓業(yè)主滿意,為物業(yè)費(fèi)收費(fèi)提高百分率作出貢獻(xiàn)。

  毛經(jīng)理親自督導(dǎo)近兩個(gè)月,使工程部人員受益匪淺,工作中身先士卒,不管臟、累,帶頭做衛(wèi)生,解決業(yè)主的難題,良好的詞道技巧,已經(jīng)在工程人員中打下了基礎(chǔ),工程部對(duì)新來人員的培訓(xùn)教育也是言傳身教,不顯示自己,團(tuán)隊(duì)合作,開創(chuàng)了良好的工作氛圍。

  10月份潘經(jīng)理為永和物業(yè)帶來了新的紅色,對(duì)地下車庫提出改造,由長(zhǎng)明200多個(gè)日光燈減少到21個(gè),以及各水、電、暖方面做了多項(xiàng)知道改造,工程部人員看到了差距,現(xiàn)在正在規(guī)范管理和嚴(yán)格操作方面補(bǔ)充完善,為**新城二期工程做好準(zhǔn)備,為明年的工作鋪好路。

  總結(jié)以上工作,維修工作解決大小問題上千起,無失誤。水、暖、電綜合維修,部分彼此,從無怨言。配合小區(qū)外來安裝、售后人員及建筑售后維修。為業(yè)主嚴(yán)防把關(guān),各項(xiàng)工程盡職盡責(zé)。眼看新的一年降至,工程部將以“安全第一,服務(wù)至上”為宗旨,在向全公司各部門學(xué)習(xí)小紅不斷提高,更進(jìn)一步。

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