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銷售工作總結(jié)

時間:2024-12-04 18:52:55 銷售工作總結(jié) 我要投稿

【熱門】銷售工作總結(jié)范文匯總7篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家整理的銷售工作總結(jié)7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【熱門】銷售工作總結(jié)范文匯總7篇

銷售工作總結(jié) 篇1

  20xx年來,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,在自己分管工作中認真履行職責(zé),較好地完成了上級下達的工作任務(wù),取得了一定的成績。下面,我就這一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、20xx年銷售工作取得的成績

  20xx年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,為了拓寬銷售渠道,挖掘市場潛力,擴大銷售業(yè)務(wù),樹立公司品牌,擠占車輛銷售市場,我和我分管的奧迪 4S店的全體銷售人員團結(jié)一致,齊心協(xié)力,共同努力,取得了較好的工作成績,完成公司下達銷售任務(wù)的%?備N售輛車,總銷售額萬元,回籠資金總計萬元。

  二、認真努力,積極做好銷售各項工作

  銷售工作是公司工作的重中之重,特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理,要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中, 為此,我以認真、細致、負責(zé)的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項工作做好,推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,我主要做了以下幾個方面工作:

  (一)抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)

  作為銷售經(jīng)理,我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策 法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,把它學(xué)深學(xué)透,領(lǐng)會在心里,運用到具體實際工作中,以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時,我做到公平公正、清正廉潔,愛崗 敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻”的時代精神。

  (二)抓好展廳管理,樹立品牌形象

  展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,更是與客戶進行有效交流的'窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,保證展示廳的整潔、有序,我積極抓好 展示廳的管理工作:1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2.時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,以方便為 客戶提供更加精細的服務(wù),樹立公司的窗口形象;3.客戶來店時,值班銷售人員迎至展廳門外,主動微笑招呼客戶,幫助客戶打(拉)開展廳大門;4.

  銷售人員 隨身攜帶名片夾,適當(dāng)時機介紹自己,并遞上名片,請教客戶稱謂。

  (三)抓好隊伍建設(shè),全力做好工作

  要搞好車輛銷售工作,隊伍建設(shè)是根本。首先,我切實擔(dān)負好管理銷售員的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取銷售員的意見與建議,與銷售 員同呼吸,共命運,加快銷售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,提高銷售員的綜合素 質(zhì),使大家團結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項工作搞好。

  (四)樹立信心,排除萬難

  20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈,為爭取完成公司下達的全年銷售目標(biāo)任務(wù),我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作,要求每個銷售員以公司利益為 重,拋棄個人私心雜念,要樹立信心,堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,排除萬難,爭取完成全年目標(biāo)任務(wù),以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

  (五)制訂考核辦法,激勵先進

  為了鼓勵銷售員積極工作,擴大銷售業(yè)務(wù)量,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,結(jié)合實際情況,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵先進? 核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作,勇爭先進,在車輛銷售工作上做出新成 績,取得新成效。

  (六)提高客戶認知度,擴大產(chǎn)品消費群體,增強品牌影響力

  我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識,認真細致為客戶做好全方位服務(wù),首先態(tài)度要熱情大方,服務(wù)細致周到,讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛 相關(guān)知識以及特點,并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,通過公司品牌的良好信譽,以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),為我公司 帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極收集客戶留檔率,試駕率,控制密采流程,客戶滿意度,以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。

  (七)抓好售后服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量

  我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。

  一是抓客戶,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

  我努力將服務(wù)做細、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫,利用自身資源 優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo),找出我們的忠誠客戶,作為我們的重點維護對象。

  2.進一步加強客戶關(guān)系維 護工作。通過對流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內(nèi)在原因,制定改進措施,加強對重點客戶的維護。3.維護與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶,對特 定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動,或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,并為客戶提供更加全面細致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦 的各種活動時優(yōu)先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

  二是抓服務(wù),提高客戶的滿意度

  健全售后服務(wù)體系,讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,增加專營店的信任度。從自身做起,積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,并把 監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中!昂亲o由心開始,服務(wù)無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念,促進服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時,加強后勤服務(wù),合理利用設(shè) 備,科學(xué)節(jié)約辦公耗材,讓員

銷售工作總結(jié) 篇2

  在20xx年9月,我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎敭a(chǎn)保險公司,轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將,回顧這短暫而又漫長的三個月,心里感慨萬千,因為在這短短的三個月里雖然有過失落,有過沮喪,但在公司領(lǐng)導(dǎo),同事的關(guān)心、支持和幫助下,三個月的保險工作經(jīng)歷確實也讓我受益匪淺。若要以言語來總我這三個月來的工作,我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

  首先,就以學(xué)習(xí)方面而言。

  因為我是一個新員工,所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開始進入大地保險公司時,腦子里一片懵懂,不了保險行業(yè)究竟如何,不了解公司的狀況,不了解如何與同事相處,不了解要如何融入我的團隊,更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是,慢慢地,在各位領(lǐng)導(dǎo),前輩的帶領(lǐng)幫助下我開始加深了對保險行業(yè)的了解,認識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個充滿活力的團體,同時也認識到如何與同事相處,如何融入我所在的團隊中,更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé),并能獨立處理一些簡單的問題。我作為一個新人,不僅缺乏社會經(jīng)驗,而且對保險業(yè)務(wù)更是生疏,所以,這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí),在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險相關(guān)業(yè)務(wù),同時也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說,活到老,學(xué)到老,學(xué)習(xí)是無止境的,所以,再接下來的'工作中也要不斷努力學(xué)習(xí),虛心地向他人請教,同時也不斷地在實踐中吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗,為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎(chǔ)。

  其次,來到楚雄大地保險公司三個月的時間給了我許多收獲。

  我所謂的收獲并不是說我做了很好的業(yè)績,而是我在這么短短的時間內(nèi)獲得了一些重要的保險業(yè)務(wù)專業(yè)知識以及許多在學(xué);蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。就保險專業(yè)知識而言,我從一開始的保險知識空白到現(xiàn)在知道了車險相關(guān)條款,辦理車險的一些基本程序,及作為一名合格保險營銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等。比如,通過向各位前輩請教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程,對保險營銷完全沒有概念的我現(xiàn)在已認識到作為一名保險營銷員應(yīng)充滿自信,擁有強烈的責(zé)任感和使命感,擁有良好的溝通技巧,時刻保持激情,具備很好的團隊協(xié)作能力等等。此外,在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學(xué)會了許多在書本及課堂中無法學(xué)到的社會人際交往經(jīng)驗,這些都將會是我人生中的寶貴財富,不僅會對我今后的工作有積極的影響,而且會引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然,這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分,要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力,取長補短,不不斷完善自我。

  最后,雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作,但由于各方面的欠缺,在工作中有許多做的不夠好的,所以在接下來的一年中我將再接再厲,以更加昂揚的精神風(fēng)貌,暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。

銷售工作總結(jié) 篇3

  不知不覺中20xx年即將過去,我們迎來新的一年,在新的一年中,我們總結(jié)過去一年中工作上的不足,爭取在20xx年把工作做得更好,更完善。在商場領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以熱情服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),愛崗敬業(yè)做好銷售人員的本職工作,迎接新的一年,現(xiàn)對20xx年的工作總結(jié)如下:

  20xx年全年銷售222只,2873253元,客單價12900元,20xx年總銷售355只,4487550元,客單價12600元,同步上升56%。

  個人銷售xx08192元,占總銷售的35%。

  20xx年全年進貨347只,51xx500元,現(xiàn)存庫存263只,5183100元。

  在這一年中,我們商場相繼推出不同的促銷讓利活動。我們今年的銷售比去年上升56%,主要上升幅度較大的有:

  情人節(jié),去年1只,8832元,今年11只,146823元,上升1562%。

  母親節(jié),去年1只,xx320元,今年4只,48804元,上升199%。

  中秋節(jié),去年4只,71113元,今年12只,xx6223元,上升133%。

  國慶節(jié),去年5只,65035元,今年xx只,174965元,上升xx9%。

  感恩節(jié)(去年感恩節(jié)共18天,今年感恩節(jié)共24天),去年20只,257108元,今年41只,547485元,上升112%。

  從以上的銷售數(shù)字可以看出,活動期間的銷售占比較為突出。

  目前市場的`嚴(yán)峻性,給我們帶來的壓力越來越重,為了更好的適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境,我們必須做到:

  1、熟知掌握本柜的商品知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能。

  2、深入了解其他商場同類品牌的庫存量,系列占比,及時發(fā)現(xiàn)和其他商場相比,本專柜的不足之處。

  3、會員的維護,利用短信微信平臺,思想?yún)R報專題第一時間讓會員朋友及時了解商場的促銷活動,以實惠的價格,刺激顧客的購買力,達到銷售的增長。

  4、在日常工作中,對有購買意向的顧客做好詳細登記,以便于對后期的銷售做好準(zhǔn)備。

  進入20xx年,給自己制定的工作目標(biāo):

  1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

  2、認真完成領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)。

  3、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。

  4、熱情服務(wù)顧客,扎實進取,努力提高銷售業(yè)績。

  最后,作為一名銷售人員,謹(jǐn)記銷售理論中,“顧客就是上帝”這一至理名言,用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,讓所有來到我們專柜的顧客,都乘興而來,滿意而去。

銷售工作總結(jié) 篇4

  xx年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期;仡櫲甑墓ぷ,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享。

  一、加強面對市場競爭,不依靠價格戰(zhàn),細分用戶群體,實行差異化營銷

  對于淡季的汽車銷售,我們摸索了一套對策:

  對策一:加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

  對策二:細分市場,建立差異化營銷

  對策三:注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測

  三、追蹤對手動態(tài),加強自身競爭實力

  對于內(nèi)部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間,對市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

  分公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標(biāo)。在加強自身管理的'同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn),進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

  xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。 在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對即將到來的xx年,分公司領(lǐng)導(dǎo)團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保分公司xx年經(jīng)營工作的順利完成。

銷售工作總結(jié) 篇5

  xx是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理,自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來,每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”,他的銷售計劃不僅文筆生動,描述具體,而且還往往理論聯(lián)系實際,策略與實戰(zhàn)并舉,數(shù)字與表格齊下,很好地指導(dǎo)了他的營銷團隊,使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作,在不斷修訂和檢核的過程中,取得了較好的引領(lǐng)效果,那么,李經(jīng)理的年度銷售計劃是如何制定的呢?它又包括哪幾個方面的內(nèi)容?

  一、市場分析。

  年度銷售計劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過SWOT分析,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

  二、營銷思路。

  營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng),是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的.營銷操作理念。針對這一點,李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:

  1、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。

  2、實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。

  3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。

  4、在市場操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

  三、銷售目標(biāo)。

  銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,因此,科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?

  1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。

  2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細分到具體市場。

  3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,做一個經(jīng)營型的營銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細分到各層次產(chǎn)品。比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A(高價、形象利潤產(chǎn)品):B(平價、微利上量產(chǎn)品):C(低價:戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認,使李經(jīng)理有了沖刺的對象,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達成。

  四、營銷策略。

  營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢,結(jié)合自己多年的市場運做經(jīng)驗,制定了如下的營銷策略:

  1、產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進入市場,要充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。

  2、價格策略,高質(zhì)、高價,產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時,強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。

  3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。

  4、促銷策略,在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,它具有如下幾個特征:一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”,牽一發(fā)而動全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現(xiàn)市場“動銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

  5、服務(wù)策略,細節(jié)決定成敗,在“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在服務(wù)細節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾,并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,也為其目標(biāo)的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。

  五、團隊管理。

  在這個模塊,李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容:

  1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售計劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃,比如,20xx年銷售目標(biāo)5個億,公司本部的營銷員隊伍要達到200人,這些人要在什么時間內(nèi)到位,落實責(zé)任人是誰等等,都有一個具體的規(guī)劃明細。

  2、團隊管理,明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號,并根據(jù)這個目標(biāo),采取了如下幾項措施:一、健全和完善規(guī)章制度,從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,到營銷管理制度這些“子法”,都進行了修訂和補充。比如,制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。二、強化培訓(xùn),提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如,制定了全年的培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)等等。三、嚴(yán)格獎懲,建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標(biāo)兵等形式,激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合,目地是強化團隊合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

  六、費用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達成后,企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標(biāo)5個億,其中,工資費用:500萬,差旅費用:300萬,管理費用:100萬,培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元,費用占比2%,通過費用預(yù)算,李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達到最大化,從而不偏離市場發(fā)展軌道。

  李經(jīng)理在做年度銷售計劃時,還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

  年度銷售計劃的制定,李經(jīng)理達到了如下目的

  1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向,通過營銷計劃的制定,李經(jīng)理不僅理清了銷售思路,而且還為其具體操作市場指明了方向,實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。

  2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo),而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解,并細化到人員和月度,為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。

  3、整合了企業(yè)的營銷組合策略,通過年度銷售計劃,確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段,為市場的有效拓展提供了策略支持。

  4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角,通過年度銷售計劃的擬訂,確定了“鐵鷹”打造計劃,為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎(chǔ)。

銷售工作總結(jié) 篇6

  加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的.到了xx之后,發(fā)現(xiàn)跟我以前的工作模式有很大的差異。無論是產(chǎn)品的知識還是工作的氛圍都與以前大不一樣,所以我在前一個月的時候都還在找感覺,有時候每天都不知道自己能夠做什么事,但是在領(lǐng)導(dǎo)給我開了幾次會之后,我漸漸的開始找到了感覺,同事們對我也很好,對我不懂的問題也總是幫助我。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,在后面的工作時間里,我每天都過得非常充實,無論是打樣還是接待客戶,我都一步一步的在上手,雖然在這個過程中,很多事情也總是差強人意,但是我相信只要我付出了,那么就一定會有回報。

  在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我工作情況總結(jié)如下:

  一、認真學(xué)習(xí),努力提高

  因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,現(xiàn)在時代在不斷的變化,我們要在這個行業(yè)里面生存下去,就需要不斷的去學(xué)習(xí),跟上現(xiàn)在的步伐。

  二、腳踏實地,努力工作

  我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,首先要把客戶放在第一位,做到以誠待人,明白他們的需求,面對難纏的客戶,也不要表露私人情緒,始終用微笑面對客戶,時刻謹(jǐn)記自己代表的是公司而不是個人。對于本職工作,要做到爛熟于心,不要面對客戶的時候反而回答不出問題。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、存在問題

  通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在這個過程中流失了很多的潛在客源,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

  2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太穩(wěn)妥。要加強努力學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

  總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

  在這個季度里面,我看到了自己的不足,也明白自己哪些地方還需要改進。在以后的工作中我一定會發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,做一名合格的銷售員。

  四、對于這些我意識到的缺點,我會努力改正,對以后的'工作的展望是:

  1.先做好老客戶的定期回訪,避免老客戶的流失,余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

  2.加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到有問必答。幫助他們解決一切問題,用真誠打動他們。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能。

  3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,達到以一帶十的目的,同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

  4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,不一定就每一個客戶都能做到銷售,首先我們要讓他們信任我們,然后慢慢的讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。

  5.做好大客戶的維持工作,在客戶關(guān)系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

  6.做好公司安排的工作,盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。

  總而言之,希望下季度我們有更好的業(yè)績,公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸!

銷售工作總結(jié) 篇7

  五十天,五十個日夜,在人生當(dāng)中很微短的一段時間,但卻讓我擁有了很多收獲。短短的五十天對我來說不是曇花一現(xiàn)、白白度過,因為在這里的每一天我都有所領(lǐng)悟新的東西、都有所進步。

  當(dāng)然,這一切都離不開力度,是它給了我一個學(xué)習(xí)和展示自我的舞臺,但更重要的是在這里學(xué)習(xí)了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我有太多的指引和教導(dǎo)、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄、放棄者絕不成功”!皼]有完美的個人,只有完美的團隊”...意味深長...

  之前一直有幾個疑慮:力度是一個怎樣的公司?后來從領(lǐng)導(dǎo)、同事嚴(yán)謹(jǐn)工作的狀態(tài)中我得到了答案;力度的影響有多大?從蕭山人民的口中我得到了答案;力度的.前景怎么樣?從第三家店的建成、即將營業(yè)我得到了答案。很榮幸、也很幸運我進入了力度。在這里我學(xué)到了太多:怎樣跟新會員交流、怎樣進行電話營銷、怎樣外出收集客戶資料、怎樣談單等等。太多的營銷技巧讓我受益匪淺、讓我從以前的紙上談兵真正轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)實中的戰(zhàn)場。一切的一切似乎太多,卻感覺總是那么實用。

  健身確實是一個朝陽、新興產(chǎn)業(yè),市場份額只占那么多,每一個企業(yè)都想獨攬這塊蛋糕,雖然我們的競爭對手在不斷變換手段,但我認為力度已經(jīng)影響了很大一部分蕭山人民,甚至是根深蒂固。隨著人們越來越重視自己的健康,這塊蛋糕我們是吃定了!

  上學(xué)時,報答老師最好的是考試滿分,現(xiàn)在報答力度最好的是銷售業(yè)績。但很遺憾的是在過去的一個多月里本人卻沒能做好這點,沒能給公司添光彩。但對于新的一年,我充滿信心!吸取了前段時間總結(jié)的經(jīng)驗,抱著十分的努力,懷揣著公司給我的希望,我堅信自己一定會成功!因為我渴望成功,所以我將重振旗鼓,更好地施展自己的身手!

  以下是我對的業(yè)績計劃詳表:

  月份

  目標(biāo)業(yè)績

  工作這么久一來,我總結(jié)了以下幾點去提高工作效率:

  1、更加努力,多多挖掘潛在顧客。

  2、與老會員保持良好的關(guān)系。讓他們作為樞紐作用,吸收、爭取更多的新會員。

  3、勤奮。勤奮是客戶

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