【熱門】個人年終工作總結(jié)模板集合7篇

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的個人年終工作總結(jié)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人年終工作總結(jié) 篇1

　　有一位教育學家曾經(jīng)說過：“教育之沒有愛，就象池塘沒有水。沒有水，就不能稱之為池塘。沒有愛則不能稱之為教育�！边@一學年，我對這句話，感受更深。

　　一、德

　　要做好一名幼兒教師，首要的素質(zhì)是尊重孩子、熱愛孩子，具有奉獻精神。尊重孩子，表現(xiàn)在走進孩子，了解孩子們的內(nèi)在需要、情感特征、個性表現(xiàn)，時時關心他，處處愛護他，和他建立一種平等友善的師生關系。在日常生活中，我對孩子們一視同仁，不偏不寵。做到多鼓勵、多肯定，及時發(fā)現(xiàn)每個孩子的“閃光點”，用愛心溫暖每個孩子。當孩子的情緒不穩(wěn)定時，我會細心地引導；當孩子有了錯誤和缺點時，我的公正和幫助使他們獲得了信心。開學初，班內(nèi)新加入了原小六班和插班的幼兒。他們對于陌生的環(huán)境和陌生的老師和小朋友，本能的有一種抵觸的心理，家訪中，也看到了家長的不放心和一絲的疑惑。于是在家訪中，我們介紹我們班工作的特點，老師的特點，使家長能盡快了解教師，適應教師。開學后，特意組織專門的教育活動，歡迎新朋友，讓他們向大家介紹自己，讓小朋友熟悉他們。并在日常的活動中，多加給與關注，了解他們的性格特點。每天晚上的離園環(huán)節(jié)，多向家長介紹他們的進步，使家長放心。同時也讓家長感覺到教師每天都在關注他們的孩子。

　　教師的職業(yè)是為社會服務、為家長服務、為孩子服務。“細微處見真情”是我對家長工作的感受。這學期，為了更便于與家長的交流，我們采取了“預約談話”“隨時交流”“網(wǎng)上交流”等多種形式。交流的內(nèi)容多為生活中孩子的具體表現(xiàn)、孩子的最大特點和有針對性的家庭教育指導。每次的交流，我都用具體的小事來概括孩子的特點，使得家長佩服老師觀察得細致，更加信任教師的工作。面對形形色色的家長，我總是虛心地聽取他們的合理化建議，耐心地為他們排憂解難，熱心地為他們提供幫助，將每項工作做到前面，照顧好每個孩子。讓每個孩子高高興興來，愉愉快快走，使每個家長都感到放心、安心。

　　二、能

　　根據(jù)小班幼兒的年齡特點，為他們選擇有趣的，他們能理解的生活經(jīng)驗為教育內(nèi)容。小小班時，我進行了“認識豆子”“種植豆子”等活動。進入小班，幼兒的經(jīng)驗增加了，在種植的過程中，又出現(xiàn)了新的問題，當發(fā)現(xiàn)豆子沒有長出來后，我又進行了《我的豆子為什么沒發(fā)芽》的活動，使幼兒對于植物的生長有了初步的了解。并進行了“聲音”的有關主題活動，與幼兒一起尋找有聲音的玩具，談論有關聲音的.玩具，并記錄下來。并制作了有關聲音的活動區(qū)材料。配合“結(jié)題”開放活動，我們做了一系列的準備工作。進行了“我的小手會畫畫”“認識顏色”“我認識的汽車”“汽車在馬路上怎樣走”等活動。豐富了幼兒對色彩的感知，對汽車的行車路線也有了一定的認識，使得開放活動能順利進行。在對家長的開放活動中，我仔細準備活動。制作多種吹泡泡的工具。為了讓幼兒能比較輕松的吹出泡泡，我反復調(diào)整泡液的濃度，并在日常活動中，與幼兒一起吹泡泡，調(diào)動幼兒的興趣。

　　進入小班，結(jié)合我班幼兒的年齡特點，選擇了多個科學活動，如《水到哪里去了》《我看到的橋》《怎樣搭橋》《摸一摸》等活動，在活動中，我請幼兒大膽的猜想，通過親自實踐，獲得相關的經(jīng)驗。在語言領域，結(jié)合《分享閱讀》開展幼兒的創(chuàng)編活動，分別創(chuàng)編了《大大的和小小的》《我們要吃蘋果》，并發(fā)動家長，與幼兒共同制作圖書，獲得了很好的效果。

　　為了讓更多的家長了解我們的教育內(nèi)容，每次的家長會，我都會將一個月的特色教育活動結(jié)合墻飾、幼兒作品介紹給家長。在開學初的家長調(diào)查問卷中，我發(fā)現(xiàn)許多家長都希望幼兒識字、計算。針對這種情況，在家長會上我結(jié)合我們的活動，向家長介紹如何正確的提高幼兒的閱讀能力、如何在活動區(qū)的活動中讓幼兒通過與材料的互動，進行點數(shù)、排序、分類的活動，并發(fā)放家長宣傳材料，使家長明確如何指導幼兒的閱讀。

　　三、勤

　　在工作中，嚴格遵園內(nèi)的各項紀律和制度。在日常工作中，“以孩子為重、以班級為重”。為了創(chuàng)設適合幼兒活動的活動區(qū)和環(huán)境，自己克服困難，多次加班；并主動承擔了班級網(wǎng)頁更換的任務，在更換的過程中，自己遇到不懂的問題，就及時請教其他的教師，使得網(wǎng)頁能順利更換。

　　四、績

　　通過與班內(nèi)成員的共同努力，班級工作獲得了優(yōu)秀。并獲得園級科學領域“園級之星”的稱號。

　　五、努力方向

　　在以后的工作中，我要加強日常教育活動的豐富性、并在日常的活動中細致的觀察幼兒、寫好幼兒的活動風格紀錄。

個人年終工作總結(jié) 篇2

　　一轉(zhuǎn)眼，一學年過去了，下面就本學期的班主任工作進行回顧總結(jié)：

　　一、熱愛學生 ，尊重學生 ，相信學生

　　我相信學生在我的主導作用下能管好自己，所以，首先 ，我充分發(fā)揮班干部的主體作用。在一定意義上說，創(chuàng)建和諧的班集體 ，班干部是決定性的因素于是，我著手對管理體制進行“放權(quán)”：通過幾次班干部例會，要求班干部敢想，敢做，不僅要做實干家，更要做決策者，只要能發(fā)動同學們自覺參與班級管理，有利于同學們的學習和各種愛好的發(fā)展，什么想法和活動都可以討論。這樣一來發(fā)揮了班干部的主體性，調(diào)動了班干部的積極性，工作起來輕松許多，而且效果也較好，除了學校組織的活動外，在班內(nèi)還開展各種活動，鼓勵同學們積極參加，這些活動大都由學生們自己策劃，組織，總結(jié)，收到較好的效果。

　　二、以身作則，為人師表

　　我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教�！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的.影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的低年級孩子，影響尤為突出。因此，在平時與學生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到“要學生做到的，老師先要做到”。比如，要求學生做到講究衛(wèi)生，不隨便丟紙屑雜物，在平時，我總是把紙屑雜物丟到垃圾箱里，那些近旁的學生看到我這樣做之后，會和其他學生說，那些隨便丟紙屑雜的學生會受到教育，再也不隨便丟紙屑雜。教育學生講文明懂禮貌，那么我也會主動跟學生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。這樣的一種正面影響一定能有益學生的發(fā)展。

　　三、加強思想品德的教育

　　班主任的基本任務是對學生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于四年級的孩子來說，正是接受各方面教育的最佳時機，除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人。因此我利用每周一的班會，結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容，在班會課上做相應的安排。

　　四、加強班級管理，培養(yǎng)學生能力。

　　良好習慣的培養(yǎng)始終是本學期的教育重點之一。那么如何在日常的班級管理中讓學生養(yǎng)成良好的習慣呢？我嘗試讓班級管理成為大家的事，讓學生成為班級管理的主人，也同時在這樣的過程中培養(yǎng)他們的能力。因此嘗試以下的做法：

　　1、鼓勵班干部敢想、敢做 。不僅要做實干家，更要做決策者，只要能發(fā)動同學們自覺參與班級管理，有利于同學們的學習和各種愛好的發(fā)展，什么想法和活動都可以討論。這樣一來發(fā)揮了班干部的主體性，調(diào)動了班干部的積極性，工作起來輕松許多，而且效果也較好，除了學校組織的活動外，在班內(nèi)還開展各種活動，鼓勵同學們積極參加，這些活動大都由學生們自己策劃，組織，總結(jié)，收到較好的效果。

　　2、清潔衛(wèi)生由小組負責。衛(wèi)生由每個小組負責，采用輪流值日的方法，選好衛(wèi)生小組長，由組長分派任務，按照值日工作的順序進行打掃衛(wèi)生，打掃完畢后，將衛(wèi)生用具放回原位，然后在衛(wèi)生值日本上作好相關的記錄并由組長負責檢查值日情況。

　　3、鼓勵學生展示自我，樹立自信。小學生活潑好動，好表現(xiàn)自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中，我努力搭建學生展示的舞臺，利用班會開展一些小活動，諸如：查字典比賽，成語接龍，童話故事比賽，口算比賽等來益智身心，鼓勵孩子為大家表演，增強自信。

　　4加強家校聯(lián)系。孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現(xiàn)也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學期主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，與多位家長進行交流。

　　5、成立自律小組，以學生管理學生，提高其自我管理的意識。自律小組各個成員主要工作內(nèi)容為負責每日班級的考勤，衛(wèi)生，儀表服裝，校會以及課前準備和課堂紀律的監(jiān)督與勸導，做好宣傳工作，制造良好的輿論環(huán)境，使班級形成一個有正氣，有次序的良好班風，為同學創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。自律小組各個成員各有分工，每日與參加年段評比的同學保持聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)班級存在的問題，并制定相應的解決辦法，及時通知有關同學予以糾正，并定期向全班同學做工作匯報，總結(jié)前階段之成果與不足，對同學提出相應的建議和要求，同時也征求廣大同學的意見和建議，制定下階段的工作重點，不斷改進工作方法，進一步調(diào)動廣大同學的積極性，齊心協(xié)力，使班級的各項常規(guī)管理正�；�，制度化，使全班每一位同學都充分意識到自己作為班級一員的重要作用，自覺為班級爭取榮譽，做到自覺自律。

　　我相信，只要自己努力做到了，孩子們一定會信服！繼續(xù)努力！

個人年終工作總結(jié) 篇3

　　時間過的真快，不知不覺之間，20xx年已經(jīng)來到！在過去的一年里，讓我的人生又遇到了一個小小的轉(zhuǎn)機。由于領導的栽培以及信任，我有幸在20xx年x月進生產(chǎn)車間室工作，擔任車間統(tǒng)計一職。自從進入辦公室以來，在各領導以及各位同事的幫助支持下，緊緊以車間統(tǒng)計中心任務為中心，服從工作安排，認真學習，加強鍛煉，全面提高自己，將自己的本職工作和領導交辦的各項工作劃上圓滿的句號。以下是我這一年的工作總結(jié)。

　　一、加強學習，提高自己

　　做車間統(tǒng)計是我工作以來第一次接觸到的知識。根據(jù)領導的安排及以自己個人工作的需要，在工作的同時先后進行了電腦知識和一些統(tǒng)計知識等的培訓，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的熟悉，這將對我以后能夠熟練的進行統(tǒng)計工作打下良好的基礎。

　　在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動性，責任性。無論處于何種崗位中，都能及時的調(diào)整自己的狀態(tài)，保證有充沛的精力投入工作，爭取將自己工作做到最好。從車間到辦公室，思想上沒有任何準備，一到崗就投入工作中。雖然進車間辦公室以來沒有大批量的生產(chǎn)過，但作為剛剛接手統(tǒng)計的我來說，也絕不松懈每一個步驟。爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時迎接大批量生產(chǎn)。

　　團結(jié)同志、虛心請教。因為剛調(diào)到辦公室工作，對產(chǎn)品還不是非常的熟悉，難免會碰到這樣那樣的不理解，每當此時，我都會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領導請教。對同志們提出的意見、建議甚至批評，我會虛心接受、認真思考。無論在哪個崗位，我都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個良好的人際關系，從而能形成一個和諧的工作氛圍，進而激起對工作的熱愛與激情，促使在各方面的工作向著更好的方向發(fā)展，達到事倍功半的成效。

　　二、認真負責、積極工作

　　統(tǒng)計工作是一項非常重要的`工作，也是我平時的工作重心，隨著公司的不斷發(fā)展狀大，計劃產(chǎn)量不斷增加，這將要求我的報表工作要做的更加的及時、準確、精益求精，同時也將激勵我要更好的做好統(tǒng)計工作。

　　每個月的25日是最令我措手不及的日子，既要進行盤點、考勤匯總、員工計件工資的核算，也要將下月的輔材計劃整理好，保證生產(chǎn)能夠正常的運作。即使在這樣忙碌的情況下，我也要嚴格要求自己保證盤點的數(shù)據(jù)及員工計件工資做到準確無誤。定期做好辦公用品、勞保用品的申領發(fā)放，始終把工作做到前面。積極配合各部門、各班組，履行自己的職責。

　　在這一年的生產(chǎn)過程當中，積極配合部門，及時統(tǒng)計好加班申請人員名單。協(xié)助各班組將6S進行到位，隨時保持6S標示清晰可見。對員工的服務工作進行了補充和完善，工具卡的維護、更衣柜的鑰匙的配發(fā)，對員工提出的要求，隸屬范圍內(nèi)、都力所能及的給予了滿足和幫助。

　　生產(chǎn)車間是我公司的重要部門，身處其中的我，要做到積極學習，主動工作，不計較個人得失，將各項交辦的事項做到圓滿完成。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點與不足：

　　一是工作細節(jié)方面還不夠注重，只考慮工作的大致，有些細節(jié)還是忽略了，不到位。

　　二是工作上沒有什么突破與創(chuàng)新，還是按著老的思路走著。對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透。

　　三是工作中處理事情沒有什么魄力，心里總覺得自己是從員工走過來的、技不如人，怕得罪別人的壞思想。

　　四是寫作上還需要進一步提高，需要多學習，以更好地促進本職工作。

個人年終工作總結(jié) 篇4

　　隨著新年的到來，我們走過了20xx年度�；仡^看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎上圓滿完成了各項生產(chǎn)任務�，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)

　　一、安全生產(chǎn)方面：

　　1、全年出勤率xx。

　　2、對班組制度進行了修改和完善。

　　3、嚴格執(zhí)行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設備健康運行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻。

　　4、全年發(fā)現(xiàn)設備缺陷180項，其中7月份發(fā)現(xiàn)的高備變105開關拒動和10月份發(fā)現(xiàn)的#1主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設備事故。

　　5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關設備更換工作。全年執(zhí)行大型操作161項，工作票407張。

　　6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率xx，成績優(yōu)秀。

　　7、全年認真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動并通過總廠團委復查。

　　8、全年實現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。

　　9、認真開展班組安全活動，組織學習相關文件和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經(jīng)驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。

　　10、至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達5936天。

　　11、加強班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無違章、違紀現(xiàn)象。

　　二、培訓方面：

　　1、每月按時保質(zhì)完成了常規(guī)培訓，取得良好效果。

　　2、組織全班參加了廠部組織的運規(guī)考試，參考率xx，成績優(yōu)秀。

　　3、組織學習#3機變新更換設備知識，掌握相關操作技能。

　　4、定期組織學習運規(guī)。

　　5、黃建獲得總廠“100mw及以下機組電氣運行技術能手”稱號。

　　6、班組培訓出資格班長（xx）一名、專區(qū)（xx）一名、值班員兩名（xx、xx）。

　　7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機組電氣運行”培訓。

　　8、實現(xiàn)了年初的培訓計劃。

　　三、精神文明建設及民主管理方面：

　　1、完成了總廠下達的宣傳任務，共投稿15篇。特別是“5·18事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。

　　2、定期開展班務公開。公布班費收支、來源、用途。

　　3、定期開展名主評議班長活動。

　　4、積極抓好職工小家建設，開展工會活動，使班內(nèi)呈現(xiàn)團結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強的凝聚力。

　　5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。

　　6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復查。

　　7、積極爭創(chuàng)總廠“模范班組”。

　　四、抓好班組建設。

　　班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業(yè)的'發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。

　　1、認真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。

　　2、認真搞好班組軟件記錄。

　　3、在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項工作。

　　五、存在問題及采取措施：

　　1、班組制度執(zhí)行力度不夠。

　　2、班組新人員學習進度不夠理想。

　　3、措施：

　�。�1）加強班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。

　　（2）加強培訓工作，針對不同的人，采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。

個人年終工作總結(jié) 篇5

　　在每天忙碌充實的腳步聲中，轉(zhuǎn)眼間本學期的工作即將結(jié)束，在伍家區(qū)教育局的正確領導下，我校后勤部門全面貫徹、認真落實區(qū)教育局的各項工作部署，以下就是為您提供的行政后勤年度個人總結(jié)。

　　我們扎實有效地開展各項工作，本學期我校項目建設、校園文化建設取得了突破性進展，取得了一定的成績，現(xiàn)把我校這學期的后勤工作總結(jié)

　　項目建設取得重大突破。

　　自去年來，學校為改善辦學條件，一直在多方奔走、積極爭取教學樓改造建設，本學期來，在區(qū)教育局的高度重視和指導下，我校項目建設邁取得突破性進展

　　（一）、盤活土地資源項目取得關鍵性進展。

　　我校土地存量較大，為減輕財政投入壓力，改善我校辦學條件，學校多年來提交的吸納外來資金，校商合作改善辦學條件的項目建設方案在區(qū)教育局和大屈校長的指導下，我們對項目建設可行性進行了多次市場調(diào)研，反復論證和多次修改，完成了前期市場調(diào)研文字論述、項目建設的文字方案，并聘請設計院制作了兩套平面圖效果設計圖，這一整套文圖資料已形成正式定論作為日后招商引資重要依據(jù)。

　　（二）、1號教學樓加固及改造項目本學期暑假即將動工。

　　我校1號教學樓始建于19xx年，年久失修，校舍破舊老化嚴重，安全隱患突出，去年在全國中小學校舍安全工程排查中被鑒定為安全性c級、建議拆除。為了保障學校師生安全，改善辦學條件，學校做了大量工作，終于爭取到本學期暑假校舍加固改造工作。本部門在學習外校教學樓加固經(jīng)驗同時，迅速拿出了加固改造建議書、請示以及裝修方案，6月3日區(qū)教育局和區(qū)發(fā)改委正式下達批復，如今校舍加固經(jīng)費正在通過采購渠道進行中，校舍加固方案已送至市審圖辦進行審查，本項目建設可行性研究報告也正在完成當中，期盼多年的教學樓加固及改造的`愿望終于有望得到實現(xiàn)。

　　（三）、校園文化正式進入設計階段。

　　校園文化建設是我校一項重要工作，本學期學校后勤犧牲五一假期休息，專門從外地購運了兩車價廉物美的觀賞石。經(jīng)過學校積極爭取，在區(qū)教育局的高度重視和牽頭下，學校與全國著名的成都三顧茅廬校園文化策劃公司簽訂了校園文化設計合同，我校校園文化設計正式啟動，目前�；占捌湎嚓P元素設計進展迅速。

個人年終工作總結(jié) 篇6

　　時光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區(qū)所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年物業(yè)維修工年終總結(jié)如下：

　　一、日常工作完成情況

　　1、20xx年度共完成約1485項零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

　　2、加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

　　3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

　　4、每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

　　5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

　　6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

　　7、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司）

　　8、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

　　9、地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘、減速帶。

　　10、在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

　　11、跟進小區(qū)遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等）

　　二、施工改造

　　按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節(jié)約成本。

　　1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

　　2、地下車庫入口處路面倒水泥。

　　3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

　　4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。

　　5、崗旁草坪改為鋪設石子路。

　　三、設備設施的維修保養(yǎng)

　　目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　1、嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

　　2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

　　3、嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設施設備的.維修保養(yǎng)。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確�；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶）有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

　　4、中央空調(diào)設備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一~三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應。

　　5、發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。

　　6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

　　7、弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

　　8、易出問題節(jié)點匯總。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設施設備安全保障。

個人年終工作總結(jié) 篇7

　　要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

　　一、工作方面：

　　本周的工作主要包括以下四點：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時發(fā)貨;

　　3、售后跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況;

　　4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機類的，但是我們的'主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯后。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶下單，這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進行調(diào)整。

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