【精華】個人年度工作總結(jié)范文集合7篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的個人年度工作總結(jié)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年度工作總結(jié) 篇1
我叫xxx，是前廳部總臺的一名員工。經(jīng)過了忙碌而充實(shí)的20xx年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20xx年。站在這里我感慨萬千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，謝謝大家！
由剛來會館時的一名員工成長為一名領(lǐng)班，我能深刻的認(rèn)識到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。
作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。雖然我的.工作很普通，但我從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非�。因�(yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。
作為總臺領(lǐng)班，我不僅僅要當(dāng)好總臺的接待和收銀，還要負(fù)責(zé)前廳部的內(nèi)勤工作，負(fù)責(zé)前廳部物品的領(lǐng)用及保管、考勤等。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時刻遵循會館的宗旨——節(jié)約開支，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，控制好辦公用品，小到領(lǐng)用一根筆芯我都要求以舊換新。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù)印內(nèi)部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物品的保管我能做到帳物相符。考勤方面，我堅(jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時將考勤上報(bào)，保證部門工作的正常運(yùn)行。
給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競選上了優(yōu)秀員工，我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進(jìn)一步完善自己。
最后，我再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和支持！謝謝！
個人年度工作總結(jié) 篇2
20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx年。作為技術(shù)研發(fā)部的我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方�；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事�；仡欉^去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。
所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。
二、工作求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的面層，我們進(jìn)過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)
無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的'各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1、努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。
個人年度工作總結(jié) 篇3
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。
健康教育是學(xué)校教育的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣和建立健康生活方式的重要途徑，更是提高整個民族禮貌、衛(wèi)生、健康素質(zhì)的根本措施。近年來，在海安縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《學(xué)校健康教育評價方案》的要求，在全體師生中持續(xù)深入開展健康教育工作，取得了良好的工作效果。
一、高度重視，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，建立完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)
多年來，我們一向以來十分注重抓好學(xué)生身體、心理素質(zhì)等在內(nèi)的綜合教育，把健康教育工作作為學(xué)生整體素質(zhì)來抓。為此，學(xué)校成立了由校長擔(dān)任組長，主管教學(xué)副校長為副組長，教導(dǎo)、少先隊(duì)、總務(wù)室負(fù)責(zé)人及年級組長、校醫(yī)等相關(guān)人員為組員的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)《學(xué)校健康教育評價方案》，調(diào)整和確定健康教育的目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》《學(xué)校健康教育評價方案》等有關(guān)健康教育及衛(wèi)生工作的政策法規(guī)，掌握學(xué)校健康教育的工作資料，使之逐步進(jìn)入科學(xué)化的軌道。
二、完善制度，明確職責(zé)，健康教育有章可循
近年來，為促進(jìn)我校健康教育工作的規(guī)范化，我們先后制定和完善了《古城臺小學(xué)開展健康教育實(shí)施方案》、《衛(wèi)生檢查評比制度》、《教室衛(wèi)生制度》、《綠化管理、保養(yǎng)制度》、《除“四害”工作防制措施》、《除“四害”工作檢查監(jiān)督規(guī)定》、《傳染病及重大疫情應(yīng)急預(yù)案》、《學(xué)校無煙標(biāo)準(zhǔn)》《綠化工作制度》、《校園安全工作制度》、《體育衛(wèi)生工作制度》、《防治傳染病監(jiān)測預(yù)警制度》及《衛(wèi)生管理人員職責(zé)》等制度，學(xué)校健康教育的管理體系漸趨完善，職責(zé)更加明確，確保學(xué)校健康教育工作規(guī)范、有序地開展。
三、硬件到位，素質(zhì)增強(qiáng)，健康教育水平不斷提高
為搞好學(xué)校健康教育工作，學(xué)校千方百計(jì)改善學(xué)校健康教育的硬件設(shè)備，提高健康教育老師的業(yè)務(wù)水平。教導(dǎo)處對上健康課的教師進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)水平。
四、立足根本，營造氛圍，學(xué)校健康教育成效逐步顯現(xiàn)
近年來，我們堅(jiān)持將健康教育列入了整個教學(xué)計(jì)劃，對培養(yǎng)學(xué)生的良好衛(wèi)生習(xí)慣及常見病的防治起了很好的作用。學(xué)校健康教育課本擁有率、開課率均到達(dá)100%，學(xué)生健康知識知曉率達(dá)90%以上，學(xué)生健康行為構(gòu)成率達(dá)85%以上。學(xué)校的健康教育工作堅(jiān)持做到“五有”，即有課本，有教案，有課時，有考核，有評價；充分利用廣播、電視、櫥窗、黑板報(bào)等形式，用心開展衛(wèi)生知識宣傳，提高學(xué)生自我保護(hù)意識。學(xué)校建立了新生入學(xué)體檢制度和學(xué)生健康檔案卡，開展了較大規(guī)模的學(xué)生體質(zhì)調(diào)研活動。
五、開展美化、綠化、凈化工程，為全體師生建立健康舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境
一是加大投資力度，加強(qiáng)校園建設(shè)。多年來，學(xué)校多方努力，用心籌集資金，加大了校園建設(shè)力度。種草種樹，進(jìn)行墻壁的亮化、環(huán)境的美化、綠化和凈化工程，校園環(huán)境大大改善。透過努力，我校的校園環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，一個花園式的校園已現(xiàn)雛形。二是配合我市建立國家衛(wèi)生城市的要求教育全體師生愛護(hù)校園環(huán)境。學(xué)校校長室、教導(dǎo)處、少先隊(duì)等部門共同組織開展“愛我校園，從我做起”系列活動，要求全體師生做校園的主人，嚴(yán)格自律，不亂扔垃圾，不在墻壁上亂涂亂畫，自覺愛護(hù)校園的一草一木，保護(hù)自我的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。三是進(jìn)一步完善值周制度，加大對師生在校內(nèi)行為的監(jiān)督力度，個性是對加強(qiáng)校園衛(wèi)生的檢查考核力度，以使我校的.校園環(huán)境和校園管理呈現(xiàn)良好的精神面貌。
六、加強(qiáng)日常衛(wèi)生工作，用心預(yù)防常見病、傳染病的發(fā)生
1、我們經(jīng)常利用校會、班會、主題隊(duì)會及健康教育課加強(qiáng)對師生的日常衛(wèi)生習(xí)慣教育，定期召開班主任及衛(wèi)生委員會議，總結(jié)近期各班及學(xué)校的衛(wèi)生狀況，指出存在的問題，及時糾正。
2、我們將學(xué)校的公共衛(wèi)生區(qū)、教室劃分各班負(fù)責(zé)，堅(jiān)持早、午、晚三次打掃，每一天都由值周領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員進(jìn)行檢查，列入班級評比。
3、用心開展除“四害”工作，為每個辦公室配備了滅蚊劑及滅蚊器材，及時清理衛(wèi)生死角，各室及時通風(fēng)，消毒，杜絕傳染病。
4、對在本校出的水痘，能及時與衛(wèi)生部門取得聯(lián)系，采取用心措施，有效控制了疫情的發(fā)展。
5、健健康教育自評報(bào)表及時上交匯總，評價結(jié)果實(shí)事求是，發(fā)現(xiàn)問題和不足都能及時糾正，保證學(xué)校健康教育各項(xiàng)評價指標(biāo)到達(dá)上級規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
6、根據(jù)建立要求，對照《衛(wèi)生檢查評比標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真做好健康教育資料的建檔工作。
以上是對我們近年健康教育工作的簡單小結(jié)。當(dāng)然，我們的工作還存在著必須的問題，今后，我們將揚(yáng)長避短，努力工作，爭取使我們的健康教育工作上新臺階。
個人年度工作總結(jié) 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
按照飯店領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核工作部署要求，現(xiàn)將本人20xx年履行職務(wù)的情況報(bào)告如下，請予評議。
一、xx年主要工作
組織管理工作有序推進(jìn)。
客房部及時貫徹落實(shí)飯店的各項(xiàng)政策和工作部署，認(rèn)真組織各項(xiàng)工作的安排和落實(shí)，全面加強(qiáng)部門的各級執(zhí)行力，不斷強(qiáng)化部門員工特別是管理人員的標(biāo)準(zhǔn)意識和責(zé)任意識，有效的推動了部門工作有序開展，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)的完成，全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1842萬元。
基礎(chǔ)工作不斷提升。xx年再次修改和完善部門檢查制度，對工作質(zhì)量的檢查內(nèi)容進(jìn)行量化，規(guī)定簽閱和反饋程序，實(shí)現(xiàn)檢查不走過場。積極配合質(zhì)檢部的質(zhì)量檢查，對查出的問題積極整改，總結(jié)問題根源，降低出錯率，部門工作質(zhì)量得到較快提升；建立健全客房部各級會議制度，對領(lǐng)班班前、班后會和主管會議的內(nèi)容進(jìn)行制定，提出會議要求，使各級管理人員注重履職，切實(shí)負(fù)責(zé)的帶好隊(duì)伍、干好工作；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理規(guī)定，使洗衣房的工作有據(jù)可依，同時也對相關(guān)使用部門提出了使用和管理規(guī)定，避免了物品丟失和人為造成的損失；制定客房部請銷假管理辦法，在執(zhí)行飯店相關(guān)制度的同時，補(bǔ)充對員工補(bǔ)休的說明、補(bǔ)充離職員工在離崗前要履行手續(xù)的說明，規(guī)范了員工行為；不斷摸索服務(wù)技巧，努力提升服務(wù)質(zhì)量。xx年上半年，部門就服務(wù)工作組織領(lǐng)班以上學(xué)習(xí)優(yōu)秀服務(wù)案例，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理論基礎(chǔ)的知識，了解了服務(wù)的概念、形態(tài)和境界，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的服務(wù)意識和服務(wù)辦法，9月重新啟動部門優(yōu)秀服務(wù)案例的征選活動，從身邊做起，關(guān)注客人，到年底共征集案例60個，促進(jìn)了個性化服務(wù)工作的開展和提升。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)�？头坎渴欠⻊�(wù)性部門，員工的思想和態(tài)度決定著工作結(jié)果，
在員工管理上注重業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、事業(yè)心和責(zé)任感的培養(yǎng)。自己在工作中要求員工做到的自己首先要做到，要求員工做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大會議會或重要接待時，我一定會工作于現(xiàn)場。xx年，在全員的的共同協(xié)作下，很好的完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，特別是在大型會議接待或接待量大時，部門管理人員能夠主動帶頭工作，員工們能夠積極按要求完成安排的工作，不分部門、不分崗位，合力工作，在部門間形成了良好的工作氛圍，充分的調(diào)動了部門員工的工作積極性，體現(xiàn)了部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
強(qiáng)化成本控制�？头坎繌募訌�(qiáng)自身源頭控制做起，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，在執(zhí)行物品恒定量管理的同時，對物品備量進(jìn)行縮減，采取“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像客房部提供給客人用的免費(fèi)品，例如礦泉水、油筆、紙巾等在一些區(qū)域和部門經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象得到了一定的控制；定期做好部門資產(chǎn)和周轉(zhuǎn)使用物品的盤點(diǎn)工作，了解使用情況，控制浪費(fèi)情況。在設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)上，部門采取專人負(fù)責(zé)，做到隨用隨清、小壞小修，提高使用率；在能耗方面，加強(qiáng)了日常用水、用電的管理，對員工操作采取了規(guī)定動作的管理措施，像冬夏季空調(diào)溫度的控制、區(qū)域燈光照明、員工操作時水壓控制和照明要求等，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
嚴(yán)格控制人員招聘，將部門現(xiàn)有人員充分調(diào)動，合理安排，以實(shí)現(xiàn)人力資源共享目的。
重視安全工作。客房部通過每月組織員工學(xué)習(xí)安全理論知識來培養(yǎng)安全習(xí)慣和提高安全能力。積極參加店級組織的安全培訓(xùn)，結(jié)合崗位完善崗位風(fēng)險(xiǎn)識別內(nèi)容，有針對性的對工作過程所涉及的安全隱患采取防范措施。嚴(yán)格執(zhí)行每日區(qū)域巡視制度，尤其是對夜班崗位，對其檢查內(nèi)容進(jìn)行再規(guī)范，保證夜間各工作崗位的巡視檢查工作扎實(shí)有效。在領(lǐng)班會議制度上增加班前安全喊話，要求在工作布置前必須有安全提示和要求，確保員工工作時的安全。全年客房部無客人和員工安全事件出現(xiàn)。
二、個人履職情況
在過去的一年里，我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，努力做到真抓實(shí)干，以身作則的帶動部門員工做好各項(xiàng)工作。
1、思想學(xué)習(xí)方面。能夠認(rèn)真準(zhǔn)確地將飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和具體舉措及時向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠按照飯店的統(tǒng)一部署和部門聯(lián)動機(jī)制的要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作；在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計(jì)較個人得失。作為部門負(fù)責(zé)人，思想行動始終和黨委保持一致，做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。作為客房部經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。在工作中，不斷積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它酒店優(yōu)秀服務(wù)案例和管理辦法，吸取經(jīng)驗(yàn)，查找自己的工作不足，努力帶動員養(yǎng)成多學(xué)、多思考、多總結(jié)的工作習(xí)慣。
2、在工作方面。能夠切實(shí)有效的'做好部門各項(xiàng)工作，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，作為我日常管理檢查工作的重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免因管理不到位出現(xiàn)的問題；在部門的管理工作上，能夠做到尊重下屬、一視同仁；平時能夠主動參與或協(xié)助各崗位工作，能夠主動與員工進(jìn)行工作和思想交流，盡力幫助員工解決工作和生活上的困難；在部門間溝通協(xié)作工作上經(jīng)常與相關(guān)部門經(jīng)理交換意見，了解工作配合情況，各種信息能夠及時準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，與各部門的配合較為默契，這些都促進(jìn)了工作的順利開展。
三、存在差距及努力方向
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一些成績，但這些都得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有利的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力的結(jié)果，個人的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，管理水平還有待提升。要強(qiáng)化個人學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。要通過多種渠道了解當(dāng)前酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作。
3、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平作為重點(diǎn)工作去抓，突出培訓(xùn)與考核相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，使培訓(xùn)達(dá)到工作需要，促進(jìn)服務(wù)水平更趨專業(yè)。
四、工作具體設(shè)想：
今年，客房部堅(jiān)決要將飯店的16年工作匯報(bào)的會議精神真正深入學(xué)透吃透，將工作基調(diào)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)以及工作要求真正的落實(shí)到位。結(jié)合工作實(shí)際重點(diǎn)做好以下3個方面的工作。
1、在拓展市場方面。今年將康體作為部門新的利潤增長點(diǎn)來做，結(jié)合飯店要求，籌劃組辦游泳、羽毛球培訓(xùn)班。在客房準(zhǔn)備做生態(tài)農(nóng)業(yè)基地產(chǎn)品的銷售工作，將綠色產(chǎn)品面向客人推廣。在客房服務(wù)方面，努力做好服務(wù)附加值的工作。要繼續(xù)強(qiáng)化個性化服務(wù)，關(guān)注客人的心理需求。另外是在房間提供的服務(wù)上做相應(yīng)調(diào)整，例如A座增加多用途插座，給客人休息時提供便利。合理調(diào)整房間酒水種類，和餐飲形成銷售互通機(jī)制，取消酒水報(bào)損的再銷售工作�？紤]低價格飲品的免費(fèi)飲用優(yōu)惠措施，對長包房的優(yōu)惠力度在控制成本的情況下再加大一些。這些都是增加產(chǎn)品附加值的服務(wù)項(xiàng)目。
2、在管理提升方面。？客房部的工作崗位多，環(huán)節(jié)多，重在加強(qiáng)工作過程的管理和完善工作過程的記錄。今年將繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)工作制度和內(nèi)部資料。如水
果的配放辦法、鮮花使用管理辦法、小禮物配放規(guī)定以及電話接聽規(guī)范等，做到每項(xiàng)具體工作都有流程和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和制約；完善各級檢查制度，對各崗位檢查內(nèi)容、檢查項(xiàng)目和關(guān)鍵點(diǎn)以及問題整改的反饋制度進(jìn)行重新規(guī)范；部門準(zhǔn)備三月份完成部門員工績效考核細(xì)則，對工作進(jìn)行量化，從工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作技能和團(tuán)隊(duì)合作四個方面進(jìn)行考核；根據(jù)飯店對培訓(xùn)工作的要求和舉措，今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。？
3、在降本增效工作上，客房部作為費(fèi)用大戶，工作中的一點(diǎn)一滴都需要嚴(yán)格把控。部門要加強(qiáng)員工勤儉節(jié)約意識的培養(yǎng)，對工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，懂得小行為、大收益道理。
今年要在部門內(nèi)大力開展“降本增效獻(xiàn)舉措”活動，實(shí)現(xiàn)“要我節(jié)約”到“我要節(jié)約”的轉(zhuǎn)變，為降本增效工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
新的一年已經(jīng)開始，相信在飯店領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，和全體員工的一起努力下，我們一定能夠共克時艱、走出寒冬，共創(chuàng)國際飯店發(fā)展新篇章！
我的述職完畢，謝謝大家！
個人年度工作總結(jié) 篇5
20xx年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。
一、業(yè)助日常工作及流程：
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對，核對報(bào)價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)OK后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復(fù)到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨!
在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨OK。
出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收。
客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進(jìn)行備樣!
對賬，按客戶要求進(jìn)行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶進(jìn)行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需!
二、自身狀況：
通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。 “三人行必有我?guī)煛�，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。
我的不足：
1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2. 與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理。
三、工作規(guī)劃
追求和期望：
工作上：
1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己的`知識面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會展現(xiàn)自我!同時也希望工作能夠得到肯定。
2，加強(qiáng)對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。
3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn)，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!
以上是20xx年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝!
個人年度工作總結(jié) 篇6
隨著年終工作的開展，20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲�；厥�20xx年本班的工作有好的地方也有不足，在這一年的工作當(dāng)中，我們班在完成軍事訓(xùn)練以及完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)上取得了一定成績，得到了大（中）隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但也存在的一些不足，同時這些不足將是我們班今后如何提高和怎樣提高必須解決的問題。下面我代表本班對20xx年的工作從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)同時也有本班存在的不足以及今后改正的措施。
一：在思想方面
本班思想工作方面全班人員思想穩(wěn)定，能夠安心部隊(duì)服役，在20xx年年初新兵到隊(duì)之后，我們班對全班的兵齡層次進(jìn)行了調(diào)整，老兵的比例和新兵的比例基本上達(dá)到了同等。同時也發(fā)揮了這一優(yōu)勢對本班的人員合理搭配，結(jié)成“一幫一”的隊(duì)子，保證了以后的工作正常開展。
充分運(yùn)用“三互”活動拉近了新老兵之間的關(guān)系，為新兵如何平穩(wěn)的度過“第二適應(yīng)期”做好了保證，由于本班在春季防火期擔(dān)負(fù)了駐防任務(wù)，本班人員分散不利于管理和駐防點(diǎn)的生活條件較差，人員的思想比較活躍，我與副班長積極的想對策，找方法。解決了這一時期容易產(chǎn)生的各類思想問題，杜絕了一些問題的發(fā)生，同時在治沙以及拉練當(dāng)中適時的開展政治教育，牢牢地掌握全班人員思想，在解決思想問題的同時也提高了本班的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
在下半年的工作中本班依然以思想工作為主，積極的落實(shí)在國慶的.安保期間我班全班人員積極服從大局樹立大局觀念保證國慶期不出現(xiàn)問題，于此同時在考核上我們?nèi)嗳藛T積極備考為中隊(duì)能取的好的成績到貢獻(xiàn)。在老兵退伍期間：積極間退伍老兵談心談話。掌握思想對有存在的思想矛盾的老兵積極化解使其正確面對來與留。
二：軍事訓(xùn)練方面
本班在今年的訓(xùn)練工作也取得了一定的成績，在新兵下連之后對各項(xiàng)訓(xùn)練也逐步開展。對于新兵我們班采取一幫一育分運(yùn)用五小練兵等方面對全班人員進(jìn)行訓(xùn)練不但提高了訓(xùn)練的質(zhì)量以提高了訓(xùn)練熱情，由其在駐防期間，利用大塊的時間。保證訓(xùn)練質(zhì)量為考核提前做好了保障，在今年全年頒布了新的考核大綱。這就對班長以及戰(zhàn)士的考驗(yàn)，其中加入了很多以前從未接觸的東西。本班全班人員從班長到戰(zhàn)士積極投身到訓(xùn)練當(dāng)中去達(dá)到新的水平，使全班的訓(xùn)練成績提高新的層次。
三：其他方面
本班今年，積極落實(shí)條例條令和規(guī)章制度，以及一日生活制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的管理。做到令行禁止，全班加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。積極完成上級交給的任務(wù)。學(xué)習(xí)滅火技術(shù)，提高本職戰(zhàn)斗力，為保障中心任務(wù)的完成做好保障。預(yù)防事故案件發(fā)生，落實(shí)安全規(guī)定，確保各項(xiàng)任務(wù)完成。
四：存在的不足以及整改措施
1本班在思想管理上還存在不足具體體現(xiàn)在“嚴(yán)新兵，松老兵”管理出現(xiàn)了漏洞，總以為問題出現(xiàn)常常出在新兵身上的錯誤思想放松了老兵的管理導(dǎo)致一些問題發(fā)生。針對情況我首先對自身的缺電進(jìn)行改正，同時也加強(qiáng)對老兵的管理，對戰(zhàn)士一視同仁，靈活運(yùn)用管理方法保證全班團(tuán)結(jié)。
2在全年的工作中我發(fā)現(xiàn)本班對工作的認(rèn)真程度不夠，總是在于工作時敷衍了事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，下一步將對這一方面進(jìn)行整改加強(qiáng)思想教育，賞罰分明，調(diào)動全班的積極性。
以上就是我對20xx年本班工作的總結(jié)，以及一些問題，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)提出。
個人年度工作總結(jié) 篇7
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX縣工信局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會和省市精神，積極融入滄州“五城建設(shè)”和京津冀協(xié)同發(fā)展，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體情況
�。ㄒ唬┤h民營經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行平穩(wěn)。今年1-10月份全縣民營經(jīng)濟(jì)完成營業(yè)收入654億元，同比增長8.86%；完成增加值1x2.4億元，同比增長9.03%；利稅67億元，同比增長1.52%。預(yù)計(jì)到年底，全縣民營經(jīng)濟(jì)完成營業(yè)收入784.8億元，增加值 194.4億元，實(shí)現(xiàn)利稅84.5億元，分別同比增長7.95%、8.12%和1.38%。
�。ǘ┝笮袠I(yè)發(fā)展?fàn)顩r。
今年上半年我縣六大行業(yè)中均實(shí)現(xiàn)了不同程度的增長，但增速均有所回落。其中石油鉆采及裝備制造業(yè)、包裝行業(yè)和汽車配件行業(yè)相對較好，食品、化工和線路板行業(yè)增速較慢。1-10月份，我縣六大特色產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入271億元、增加值68億元、實(shí)現(xiàn)利稅24.8億元，分別同比增長5.1x%、5.85%和4.83%。
二、主要工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測，認(rèn)真做好企業(yè)調(diào)研。今年以來我局密切關(guān)注全縣工業(yè)運(yùn)行情況和周邊地區(qū)的發(fā)展情況，對各行業(yè)23家龍頭企業(yè)進(jìn)行直接監(jiān)測，認(rèn)真把握運(yùn)行態(tài)勢，分析運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點(diǎn)，及時為企業(yè)排憂解難，保證了全縣民營經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行。每月按時向縣委、政府兩辦報(bào)送經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告，上報(bào)縣、市調(diào)研資料18篇。加強(qiáng)了同統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局、園區(qū)辦以及電力局的溝通工作，及時了解相關(guān)信息，今年以來已編發(fā)《工業(yè)資訊》9期。
�。ǘ┩苿尤h工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作。一是大力實(shí)施企業(yè)成長工程，不斷壯大企業(yè)主體規(guī)模。繼續(xù)大力實(shí)施“百家企業(yè)進(jìn)位升級”活動、對標(biāo)行動、“1+1”工程和“三個十”工程，以規(guī)上企業(yè)為重點(diǎn)，實(shí)施一批技術(shù)改造重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)扶持四星玻璃、渤海重工等龍頭企業(yè)采用新技術(shù)、新工藝；積極扶持一批市場潛力大、發(fā)展前景好的成長型企業(yè)實(shí)施技術(shù)改造，加快新產(chǎn)品研發(fā)，快速壯大企業(yè)規(guī)模，促進(jìn)“小轉(zhuǎn)企”、“小轉(zhuǎn)一”、“規(guī)下轉(zhuǎn)規(guī)上”。二是實(shí)施傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級。圍繞我縣石油鉆采及裝備制造、食品、化工、線路板、包裝和汽車配件等六大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目組織，加大技術(shù)改造投入，不斷優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，全力推進(jìn)技術(shù)改造上特色、上水平、上臺階。為確保技術(shù)改造投資取得實(shí)效，堅(jiān)持每月對技術(shù)改造投資完成情況和“1+1工程”重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)度，及時跟蹤掌握全縣技術(shù)改造投資總體情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目存在的問題。對具備實(shí)施條件的重點(diǎn)項(xiàng)目，迅速完善項(xiàng)目建設(shè)條件，促其項(xiàng)目早日開工。到目前，我縣實(shí)施技改項(xiàng)目108家，計(jì)劃總投資107.43億元，自年初累計(jì)完成投資70.91億元，積極為四星玻璃申報(bào)了市工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造專項(xiàng)資金。
�。ㄈ┒啻氩⑴e，發(fā)展培育規(guī)上企業(yè)。一是制定了我縣發(fā)展規(guī)上企業(yè)目標(biāo)，并將任務(wù)下達(dá)分解至各相關(guān)單位。確定了29家企業(yè)作為重點(diǎn)培育對象，責(zé)成相關(guān)單位落實(shí)任務(wù)目標(biāo)、明確專人負(fù)責(zé)。每月召開一次規(guī)模企業(yè)發(fā)展工作專題會議，對規(guī)上企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)度，分析規(guī)上企業(yè)經(jīng)營狀況及原因，部署下一步工作重點(diǎn)。二是強(qiáng)化引導(dǎo)，積極引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)，走科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少的新型工業(yè)化道路，并積極為企業(yè)爭取扶持資金，加快推動企業(yè)發(fā)展；三是搞好服務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，聽取企業(yè)家的意見要求，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決土地、資金、人才等方面的事項(xiàng)，并為企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)信息、法律法規(guī)等咨詢；四是鼓勵企業(yè)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，加快新產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)施節(jié)能技改，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。截至目前，工信局第一批已組織25家企業(yè)報(bào)送申報(bào)資料，已有22家企業(yè)遞交的資料在縣統(tǒng)計(jì)局初審合格，其余3家企業(yè)資料正在督促準(zhǔn)備中。第二批20xx年1月5日前完成申報(bào)。
�。ㄋ模┓e極為企業(yè)搞好服務(wù)。1、做好電力需求側(cè)項(xiàng)目管理工作。確定了滄州中宇物業(yè)有限公司建設(shè)的XX市御宇國際-雅瑞苑小區(qū)地源熱泵項(xiàng)目一個申報(bào)項(xiàng)目，已于5月20日與縣財(cái)政局聯(lián)合行文上報(bào)至市局。2、加強(qiáng)企業(yè)科技、品牌建設(shè)，提高企業(yè)知名度。今年為冀春二甲醚、滄州美新生物科技有限公司等三家企業(yè)申報(bào)了新產(chǎn)品、新技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)；根據(jù)省文件要求積極組織推薦滄州信昌化工有限公司為20xx年河北省技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。3加強(qiáng)培訓(xùn)，提高企業(yè)家整體素質(zhì)。（1）組織企業(yè)家分三批參加市組織的優(yōu)秀企業(yè)家、科技創(chuàng)新、第三產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)活動；（2）組織機(jī)箱面板、汽車配件相關(guān)企業(yè)參加激光產(chǎn)業(yè)園觀摩會議；（3）配合省積極組織展了河北省中小企業(yè)訂單式服務(wù)活動（XX縣）專場,的訂單式服務(wù)活動，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主管領(lǐng)導(dǎo)和企管站長、100余家重點(diǎn)民營企業(yè)負(fù)責(zé)人及縣工信局有關(guān)人員參加了培訓(xùn)。4、積極配合上級部門開展新能源汽車推廣應(yīng)用工作，截止到20xx年10月份共計(jì)申報(bào)27輛新能源汽車補(bǔ)貼資料并且已補(bǔ)貼到位。目前此項(xiàng)工作還在繼續(xù)推行，爭取新能源汽車推廣工作順利進(jìn)行。
�。ㄎ澹┓e極做好墻改工作。1、限制淘汰粘土實(shí)心磚生產(chǎn)企業(yè)，推廣新型墻體材料，今年新上新墻材企業(yè)2家，幫助一家粘土實(shí)心磚廠轉(zhuǎn)產(chǎn)新型墻材（轉(zhuǎn)產(chǎn)頁巖磚）。2、推廣新墻材農(nóng)村示范房，組織新墻材企業(yè)進(jìn)行研討，以新墻材企業(yè)周邊村鎮(zhèn)作為突破口，進(jìn)行大力推廣。今年全縣新建農(nóng)村示范房3500平米，400多戶。3、嚴(yán)格依照規(guī)定辦理新型墻體材料基金征繳、驗(yàn)收以及減免業(yè)務(wù)。今年已辦理減免新型墻體材料基金項(xiàng)目5個。依規(guī)定預(yù)收19個建設(shè)項(xiàng)目新型墻體材料基金98萬元。
三、重點(diǎn)工作安排
�。ㄒ唬┐罅ν苿尤h工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。一是充分發(fā)揮市場導(dǎo)向作用，大力培育高新技術(shù)企業(yè)。利用現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)及工業(yè)園區(qū)，積極培育、引進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。二是加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的`引導(dǎo)和規(guī)劃，形成有特色、有規(guī)模、體系完整科學(xué)的中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，增強(qiáng)中小企業(yè)競爭力。三是積極改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。推動中小企業(yè)盡快利用先進(jìn)技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，推動產(chǎn)業(yè)升級。
（二）做好發(fā)展規(guī)上企業(yè)工作。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行XX縣促進(jìn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展工作的考核獎勵辦法�？茖W(xué)制定規(guī)上企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，積極對企業(yè)進(jìn)行扶持，促進(jìn)企業(yè)提檔升級。
�。ㄈ⿲�(shí)施“1+1工程”，強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)技術(shù)改造
積極引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施技術(shù)改造，加快新產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)施節(jié)能技改，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。同時積極推薦申報(bào)符合條件的項(xiàng)目，為企業(yè)爭取政策扶持，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
（四）繼續(xù)加大經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控力度，深入企業(yè)開展調(diào)查研究，了解企業(yè)運(yùn)行態(tài)勢，加強(qiáng)對全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的分析監(jiān)控，切實(shí)提高工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控的及時性和有效性，確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化服務(wù)功能，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。不斷加大中小企業(yè)發(fā)展的政策、資金支持，在企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、融資擔(dān)保等方面，積極為企業(yè)搞服務(wù)、解難題，鼓勵企業(yè)申報(bào)爭創(chuàng)省級以上著名商標(biāo)和名牌產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
【個人年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度個人的工作總結(jié)03-01
年度個人的工作總結(jié)05-01
我的年度個人總結(jié) -個人工作總結(jié)09-22
年度個人研修工作總結(jié)12-23
年度個人崗位工作總結(jié)01-08
個人的年度工作總結(jié)01-03
【精選】年度個人工作總結(jié)07-15
個人的年度工作總結(jié)08-17