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商場(chǎng)員工年度個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2024-10-19 21:39:25 個(gè)人年度工作總結(jié) 我要投稿
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商場(chǎng)員工年度個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編為大家整理的商場(chǎng)員工年度個(gè)人工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

商場(chǎng)員工年度個(gè)人工作總結(jié)

  看著人來(lái)人往的客戶,做著一天天工作時(shí)間也隨之流逝?催^(guò)去的工作,想未來(lái)的方向,在今后工作中我會(huì)繼續(xù)努力開(kāi)展好工作,把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升上來(lái),把工作成績(jī)做好。

  在我們商場(chǎng),氛圍淡季和旺季,因?yàn)椴皇敲刻於加写罅靠蛻魜?lái)購(gòu)買(mǎi),畢竟很多客戶都會(huì)在特定的時(shí)間才會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,平時(shí)工作,雖然簡(jiǎn)單輕松,但是卻業(yè)績(jī)平淡,因?yàn)榭蛻羯,客戶的需求也少,但是到了一些特殊的時(shí)候,逢年過(guò)節(jié)之時(shí),是客戶最多的時(shí)候這時(shí)候的客戶如同螞蟻,一樣蜂擁而來(lái),我們會(huì)遇到一些比較尷尬的事情,就是客戶有需求嗎,但是卻沒(méi)有了貨物,為了避免這樣的情況出現(xiàn),我們一般都會(huì)在這樣的節(jié)日到來(lái)前一周開(kāi)始尊卑備貨,一個(gè)是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

  當(dāng)然在商場(chǎng)秩序非常重要,因?yàn)槿绻靵y容易出現(xiàn)問(wèn)題,因此在特殊季節(jié)都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的保安巡邏,一個(gè)是為了避免騷亂,一個(gè)是為了更好的通行,保證安全非常重要,每到這個(gè)時(shí)候我們這些人都會(huì)被充當(dāng)為保安的角色,給一些客戶提供幫助,畢竟進(jìn)進(jìn)出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。

  因?yàn)楝F(xiàn)在有了電商的橫空出世,所以我們的銷(xiāo)售也不只是在線下,還有了線上銷(xiāo)售,按照經(jīng)理的說(shuō)法就是鋪開(kāi)渠道,開(kāi)拓更多市場(chǎng),畢竟有大量線上的客戶需要我們?nèi)シ⻊?wù),線上和線下一體化,讓我們商場(chǎng)的工作有了很大的提升,對(duì)我們的發(fā)展有了更大的進(jìn)步,畢竟我們不是一個(gè)人,而是全面發(fā)展。每個(gè)人都在自己的崗位上忙碌這工作,當(dāng)然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會(huì)招募兼職人員倆補(bǔ)充人數(shù)的不足,我們的工作并不復(fù)雜,這樣也能夠減少開(kāi)銷(xiāo)。

  服務(wù)是體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì),也是一個(gè)商場(chǎng)的形象,不管如何在商場(chǎng)工作的每一個(gè)人,無(wú)形中就被客戶認(rèn)為是商場(chǎng)的形象代言人,所以為了避免出現(xiàn)問(wèn)題,我們商場(chǎng)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),一個(gè)是禮貌禮儀,每一個(gè)商場(chǎng)人員都必須要按照商場(chǎng)的要求統(tǒng)一著裝,對(duì)待客戶要客氣禮貌,畢竟提倡的是客戶就是上帝的理念,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多,不能因?yàn)橐恍┬〖?xì)節(jié)做的不好導(dǎo)致各客戶留下了不好的印象這就有損我們商場(chǎng)的形象,就像多米諾骨牌,形成連鎖反應(yīng)。

  在工作中我本分工作,對(duì)待每一個(gè)客戶都是微笑招待,時(shí)刻注意為客戶提供服務(wù),因?yàn)槲覀兩虉?chǎng)比較大,每個(gè)一個(gè)區(qū)域都有幾個(gè)或者幾十個(gè)人給客戶服務(wù)提供指導(dǎo),減少客戶的麻煩讓他們可以方心到達(dá)目的地。未來(lái)還需努力,不管以后工作有多年我們都會(huì)做好,因?yàn)槭菫榱松虉?chǎng)的發(fā)展,一個(gè)是自己的任務(wù)。

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