銷(xiāo)售部經(jīng)理年終的工作總結(jié)范文
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎，是時(shí)候?qū)ψ约哼@一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)了。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售部經(jīng)理年終的工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售部經(jīng)理年終的工作總結(jié)1
今年的銷(xiāo)售任務(wù)自己是很好的完成了的，也超出了公司規(guī)定的銷(xiāo)售額，雖然超過(guò)的并不多，但我對(duì)這樣的一個(gè)情況是比較的滿(mǎn)意的，因?yàn)樽约涸谶@一年中的努力才有了這樣的一個(gè)結(jié)果，我心里是非常的高興的，我覺(jué)得努力還是會(huì)有收獲的。雖然自己現(xiàn)在跟其它優(yōu)秀的銷(xiāo)售還有著一定的差距，但我想只要我肯花時(shí)間，也肯努力的去提高自己是一定能夠成為一個(gè)好的銷(xiāo)售的。在開(kāi)始明年的工作之前，我想要為今年的工作做一個(gè)總結(jié)，并且制定好明年自己的工作計(jì)劃和要完成的銷(xiāo)售目標(biāo)，在明年的工作中努力的去完成這一個(gè)目標(biāo)。
一、工作完成情況
今年自己的銷(xiāo)售額是比公司規(guī)定的要多出_%的，這是因?yàn)樽约涸谶@一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷(xiāo)售任務(wù)平均的分到每一天，規(guī)定自己每一天一定要銷(xiāo)售多少產(chǎn)品，沒(méi)有完成也會(huì)有一些懲罰，自己監(jiān)督自己去完成銷(xiāo)售目標(biāo)，在這樣的努力下今年確實(shí)是有了很大的進(jìn)步的，跟去年相比我的銷(xiāo)售額是提高了很多的，所以我覺(jué)得還是要努力的去工作的，但同時(shí)也要掌握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應(yīng)該要做的工作。
二、工作中的感悟
銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有很多的技巧的，自己在這一年中也學(xué)到了其中的一部分，對(duì)自己的工作是有很大的幫助的，至少我銷(xiāo)售的成功率是增加了一些的。很多時(shí)候的努力在短時(shí)間之內(nèi)也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不可能有很大的進(jìn)步的，不管做什么工作都需要堅(jiān)持，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前一直都沒(méi)有很好的銷(xiāo)售成績(jī)就是因?yàn)槲也恢缿?yīng)該要怎么去跟顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，所以才會(huì)自己一直在努力但又沒(méi)有什么收獲，之后花時(shí)間去學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售技巧之后就改善了很多，這就是“磨刀不誤砍柴工”。
三、新一年的計(jì)劃
在這一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的計(jì)劃：
1、在今年的基礎(chǔ)上再提高_(dá)%的銷(xiāo)售額，這個(gè)目標(biāo)可能看起來(lái)是很難的，但其實(shí)平均到每一天的話(huà)也就不多了，并不是不可能完成的任務(wù)。
2、多學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，比如怎樣跟客戶(hù)溝通，怎樣讓客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購(gòu)買(mǎi)興趣，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方。
3、把一年的銷(xiāo)售額平均到每一天，制定好每天的工作計(jì)劃。
在明年我是一定會(huì)努力的去完成自己制定的目標(biāo)的。
銷(xiāo)售部經(jīng)理年終的工作總結(jié)2
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
20xx年，我們是在艱苦的奮斗中走過(guò)來(lái)的，一路上酸甜中夾雜著汗水。但是努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
銷(xiāo)售部經(jīng)理年終的工作總結(jié)3
xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的`顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
銷(xiāo)售部經(jīng)理年終的工作總結(jié)4
銷(xiāo)售工作與團(tuán)隊(duì)管理中的得失讓我對(duì)今年的表現(xiàn)產(chǎn)生了不少感觸，畢竟勝任銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)即便是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造較大的效益也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑�，然而令人感到焦慮的是今年較為平庸的工作表現(xiàn)導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有想象中好，盡管努力的程度并不弱于他人卻無(wú)法將其有效地轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售工作的績(jī)效，這讓我懷疑工作方式是否存在問(wèn)題的同時(shí)也對(duì)今年完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行了以下總結(jié)。
員工們對(duì)客戶(hù)的拜訪(fǎng)量不夠理想從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效益受到了嚴(yán)重影響，鑒于今年銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)離職率較高的緣故導(dǎo)致新培養(yǎng)的員工在綜合素質(zhì)上難以達(dá)到相應(yīng)的要求，較為明顯的是他們的工作方式更傾向于電話(huà)銷(xiāo)售卻不愿意上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)，這種做法導(dǎo)致的后果便是很多事情難以在電話(huà)中和客戶(hù)講清楚并使對(duì)方失去耐心，尤其是誠(chéng)意不夠的情況下很難讓客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的電話(huà)產(chǎn)生些許信任感，其中我存在較為嚴(yán)重的失職現(xiàn)象便是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督力度不夠以至于未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題，僅僅是通過(guò)當(dāng)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)督促對(duì)方卻沒(méi)能在會(huì)議中分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。
未能正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的形勢(shì)從而在管理團(tuán)隊(duì)方面出現(xiàn)了些許錯(cuò)誤，較為明顯的便是沒(méi)能在一線(xiàn)感受銷(xiāo)售員工們的工作狀態(tài)以至于過(guò)分追求業(yè)績(jī)，實(shí)際上若是自己能夠加強(qiáng)與員工之間的溝通或許便能夠指出銷(xiāo)售工作中存在的不足從而獲得較大的提升，另外對(duì)于銷(xiāo)售助理的培養(yǎng)也未能達(dá)到預(yù)期的效果以至于在資料收集方面存在著些許差錯(cuò)，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題或許可以在明年的銷(xiāo)售工作中借鑒其他團(tuán)隊(duì)的做法從而實(shí)現(xiàn)效益的突破。
盡管銷(xiāo)售業(yè)績(jī)存在著諸多不如意的地方卻對(duì)客戶(hù)的需求有了更深層次的理解，或者說(shuō)是現(xiàn)如今客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的需求有了較大的變化導(dǎo)致員工們很難跟上對(duì)方的節(jié)奏，實(shí)際上只要能夠吸取今年銷(xiāo)售工作中存在的教訓(xùn)便能夠在后續(xù)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)重大的突破，畢竟銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有好有壞在我看來(lái)也是能夠被人理解的事情，關(guān)鍵是要自己能夠堅(jiān)持初心并認(rèn)真對(duì)待銷(xiāo)售工作才能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員獲取更大的利益，而我也要看清自身存在的問(wèn)題避免在后續(xù)的銷(xiāo)售工作中再次出現(xiàn)類(lèi)似錯(cuò)誤。
在工作總結(jié)中不難發(fā)現(xiàn)身為銷(xiāo)售經(jīng)理的自己對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)心程度是較差的，主要還是沒(méi)能將集體的事業(yè)與自身的利益聯(lián)系起來(lái)才會(huì)導(dǎo)致監(jiān)管不力的現(xiàn)象發(fā)生，但在獲取這些經(jīng)驗(yàn)以后相信明年的銷(xiāo)售工作與團(tuán)隊(duì)管理能夠有著較大的提升。
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