【精品】項(xiàng)目年終工作總結(jié)集合8篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,為此要我們寫一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的項(xiàng)目年終工作總結(jié)9篇,希望能夠幫助到大家。
項(xiàng)目年終工作總結(jié) 篇1
“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海!20xx—20xx是充滿激情與挑戰(zhàn)的一年,是繁忙而充實(shí)的一年。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各位同事的幫助下,我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真履職,較好地完成了自己的本職工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和認(rèn)可,在20xx年任吉東項(xiàng)目總工一職,我在工作上有許多收獲,同時(shí)也存在一些不足。
一、工作上:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),注重修養(yǎng),不斷提高自身素質(zhì)和能力。
我主管成本及統(tǒng)計(jì)工作,心知責(zé)任重大。因此,在工作和生活中努力提高自身在思想、文化、業(yè)務(wù)方面的素質(zhì)及能力,使自己逐步朝著“一專多能”型方向發(fā)展。特別注重加強(qiáng)自身建設(shè),無論工作多忙,都會(huì)抽出時(shí)間,加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。同時(shí)工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),把求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)落實(shí)到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié),深入工作一線,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各個(gè)環(huán)節(jié),扎扎實(shí)實(shí)做好自己分管的各項(xiàng)工作,自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章,做好本職工作。
2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,工作盡職盡責(zé)。
20xx年—20xx年,我相繼在北古A11項(xiàng)目部及吉東項(xiàng)目擔(dān)任成本核算員及統(tǒng)計(jì)工作。俗話說打鐵還需自身硬,為適應(yīng)新形勢(shì)和統(tǒng)計(jì)工作的需要,努力學(xué)習(xí)公司新型成本控制軟件,從眾泰眾力到現(xiàn)在用的用友ERP,都走在公司的前列,通過學(xué)習(xí),掌握了豐富的專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)了實(shí)際工作能力。在工作中輕車熟路,在龍建貫標(biāo)檢查中取得滿意的成績(jī)。
3、堅(jiān)持原則,廉潔自律,牢固樹立服務(wù)意識(shí)。
無規(guī)矩不成方圓。作為一名項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)人員,我深知廉潔奉公、自律自強(qiáng)的重要性。貪污受賄是腐敗在本職工作崗位不作為同樣也是腐敗。這句話始終作為自己的座右銘。一年來,積極參加項(xiàng)目組織黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議等各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷增強(qiáng)自我廉潔意識(shí),我克服缺點(diǎn)、立足本職,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)。從大局出發(fā),我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。因此我常懷律己之心,增強(qiáng)自律意識(shí),做到自重、自警、自勵(lì),清正自守,不該拿的東西不拿,不該去的地方不去,不該做的事情不做。只有堅(jiān)持原則,廉潔自律,深明大義,為職工做好表率作用,才能讓自己站得更穩(wěn),走得更遠(yuǎn)。
4、搞好協(xié)調(diào),積極處理對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系。
除了抓好本職工作、完成施工任務(wù)外,搞好協(xié)調(diào),積極處理內(nèi)外關(guān)系也是一項(xiàng)十分重要的工作。因此,在各項(xiàng)施工過程中,我十分重視與同事的關(guān)系,創(chuàng)造相互理解的氣氛。協(xié)調(diào)外部連隊(duì)、車隊(duì)及料場(chǎng)等關(guān)系,正是因?yàn)樽龊昧诉@些,才保證了各項(xiàng)工作的順利開展。
5、團(tuán)結(jié)一心,干好事情。
一個(gè)單位要想取得好的發(fā)展,首先要上下團(tuán)結(jié)一心,干群共謀事業(yè)。對(duì)一個(gè)班子來講,主要領(lǐng)導(dǎo)要全身心謀發(fā)展、干事業(yè),班子其他成員也要盡心盡力謀發(fā)展,干事業(yè),大家都要同心協(xié)力謀正事、求發(fā)展,企業(yè)才能發(fā)展好。作為項(xiàng)目總工,我除了團(tuán)結(jié)班子成員,和他們處理好各層關(guān)系外,還積極團(tuán)結(jié)項(xiàng)目所有人員,以及外業(yè)作業(yè)人員,和大家共同干好各項(xiàng)工作。我深刻體會(huì)到,只有上下一心,眾志成城,才可能使我們的各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。
二、思想上:
1、加強(qiáng)自身廉政建設(shè),常懷律己之心。
在日常工作中,我注意嚴(yán)格要求自己,一是務(wù)實(shí),說實(shí)話、辦實(shí)事,工作雷厲風(fēng)行。二是堅(jiān)持群眾路線,遇事同大家共同商議,不主觀武斷,三是當(dāng)好助手,及時(shí)匯報(bào),不獨(dú)斷專行。對(duì)大家反映的問題,能夠解決的,及時(shí)處理,需要請(qǐng)示分公司解決的問題,積極爭(zhēng)取。此外,在實(shí)踐工作中,十分注重自我的廉潔建設(shè),積極學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó),落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)上,在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)廉潔要求,在實(shí)際工作中保持清政廉潔,不吃、不拿、不卡、不要、不受賄,在重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)事件等方面,都嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,不搞越軌行為,不搞特權(quán),擺正自己位子。堅(jiān)持低調(diào)做人,高調(diào)做事,牢記自己是一名普通的共產(chǎn)黨員。一切活動(dòng)均是陽光工程。
2、強(qiáng)化自身建設(shè)。
我始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、做廉潔表率,全面提高思想政治素質(zhì)和修養(yǎng),定期參加分公司組織的民主生活會(huì),開展批評(píng)與自我批評(píng)。凡是要求別人做到的,自己首先要做到,要求別人不做的,自己絕對(duì)不做。堂堂正正做人,清清白白做事,真正做到自重、自省、自警、自勵(lì),始終保持一名干部的政治本色。
另外,我堅(jiān)持走群眾路線,堅(jiān)持原則,按章辦事。通過學(xué)習(xí),不僅提高了自己的政治素質(zhì),而且提高了自己的業(yè)務(wù)管理水平,為自己更好的開展工作提供了理論依據(jù)。
三、生活上:
生活上,我堅(jiān)持原則,關(guān)心職工及其家屬的生活狀況,了解職工的思想狀況,關(guān)心職工的切身利益,及時(shí)把了解到的職工生活中的一些問題向分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并在班子成員之間展開討論,提出解決困難的意見和辦法,幫助職工克服困難,做到思想穩(wěn)定。
“是非明于學(xué)習(xí),名節(jié)源于黨性,腐敗止于正氣”。在生活作風(fēng)建設(shè)上,確保自己政治上不出錯(cuò)、工作上不出事、生活上不出格。同時(shí),我提倡勤儉節(jié)約的生活作風(fēng),不搞鋪張浪費(fèi),并以身作則,做到廉潔自律,在職工中樹立良好的生活形象。
四、工作中存在的差距與不足:
一年來,我牢記自己的使命,共同開辟發(fā)展道路。較好地履行了自己的崗位職責(zé),也取得了一些進(jìn)步。但由于自己的水平有限,與公司對(duì)我的要求還存在一定距離。主要表現(xiàn)在:
1、工作經(jīng)驗(yàn)不足。由于對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)不足,以及自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足,因此對(duì)新情況、新問題的綜合處理能力還不夠。對(duì)某些事情處理不到位,存在急躁情緒。
2、理論聯(lián)系實(shí)際的水平還不夠。對(duì)自己的一些狀況還不能做到了如指掌。決策分析還欠缺第一手資料,和同志們的思想交流做得不夠。今后我要進(jìn)一步樹立理論聯(lián)系實(shí)際,用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐提高理論,多搞調(diào)查研究,多傾聽他人意見,及時(shí)解決工作中存在的問題。
3、領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)水平和對(duì)外協(xié)調(diào)能力較差,有待于進(jìn)一步改進(jìn)。要通過學(xué)習(xí),不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平,提高明辨是非的能力,提高政治敏銳性和政治鑒別力,要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì),站在全局的高度,從整體利益看待問題,解決問題。
4、缺乏魄力,做事不夠果斷。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,處理問題要當(dāng)機(jī)立斷,雷厲風(fēng)行,不能優(yōu)柔寡斷。在這方面的欠缺,我要通過向各位同事學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),不斷挖掘自己的潛力,不斷提高自己的心理素質(zhì),做到遇事不慌,處事不亂,使自己在學(xué)習(xí)和工作中不斷走向成熟。
針對(duì)以上自己的不足,我一定要虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真反思,剖析自己,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)。我堅(jiān)信,只要同大家齊心協(xié)力,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),就一定能夠干好自己的本職工作。
五、下一步打算:
正視不足,才能得到發(fā)展。今后,我會(huì)在工作中努力改進(jìn)上述不足,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。主要會(huì)從以下三方面加以改進(jìn):
1、勤奮學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能。
今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)精細(xì)化管理知識(shí),掌握做好本職工作的知識(shí)和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
2、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
缺乏工作經(jīng)驗(yàn),面對(duì)問題過于急躁,一心想干點(diǎn)事情,做點(diǎn)成績(jī),但缺少全盤籌劃,工作不夠謹(jǐn)慎周密,工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。
3、以人為本,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
我會(huì)繼續(xù)貫徹“以人為本”的管理思想,做好工作。關(guān)心員工的思想、工作動(dòng)態(tài),及時(shí)解決他們的實(shí)際困難,為他們創(chuàng)造一個(gè)輕松、和諧、積極向上的工作環(huán)境。
以上是我在20xx年—20xx年的主要工作。由于水平有限,在工作中難免會(huì)存在不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。在20xx年新的一年里,我將正視困難,團(tuán)結(jié)同志,改進(jìn)不足,爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。
項(xiàng)目年終工作總結(jié) 篇2
一、工作回顧及總結(jié)
XX年年是本人參與項(xiàng)目執(zhí)行工作最多的一年,在集團(tuán)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下,個(gè)人得到快速的成長(zhǎng),工作效率及質(zhì)量有較大提高,主要完成工作如下:
1、項(xiàng)目執(zhí)行工作
百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目是本人進(jìn)公司來重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目,主要開展市場(chǎng)招商調(diào)研、客戶接待、文案活動(dòng)策劃執(zhí)行方面的工作,具體如下:
完成百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目策劃推廣文案、XX年度總結(jié)寫作;項(xiàng)目前期招商接待工作;協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項(xiàng)目相關(guān)軟文寫作;跟進(jìn)并實(shí)施項(xiàng)目宣傳推廣事宜;協(xié)助專題片制作組完成制片工作;持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)廣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)包裝及物料設(shè)計(jì)工作,并充分運(yùn)用報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、自辦刊物等廣告資源對(duì)項(xiàng)目開展了多渠道的宣傳;完成項(xiàng)目階段推廣計(jì)劃、客戶營(yíng)銷活動(dòng)方案寫作等;協(xié)助項(xiàng)目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。
2、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余,通過計(jì)劃性的跑盤工作及區(qū)域市場(chǎng)研究來熟悉市場(chǎng)情況,從而加深對(duì)海寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步了解,同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。
堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)文章及項(xiàng)目軟文的寫作,用來提高個(gè)人的寫作能力及邏輯思維能力,為項(xiàng)目的策劃推廣工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、工作總結(jié)
回顧XX年工作,本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上,較之于XX年有了一定的進(jìn)步和提高,主要表現(xiàn)在:
工作態(tài)度有明顯進(jìn)步;對(duì)項(xiàng)目策劃推廣工作的計(jì)劃性與推動(dòng)力有深刻的認(rèn)識(shí);能獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作;策劃報(bào)告寫作能力有較大的進(jìn)步;有意識(shí)進(jìn)行專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)。
但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高:
工作主動(dòng)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);溝通及表達(dá)能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃性并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
二、心得體會(huì)
基于XX年度工作回顧及總結(jié),也有一些心得體會(huì)來進(jìn)行分享:
1、專業(yè),來自沉淀
不積硅步,無以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中,不斷積累,不斷修正,不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力,才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中,也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀,完成原始積累,并在今后的工作中修正。不敢求一步到位,將來再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀,才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團(tuán)隊(duì),在于有效溝通
沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解,有理解才有更好的合作,有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì),有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中,沒有個(gè)人行為,只有團(tuán)隊(duì)行為,唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量,達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中,無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間,還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙,這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決,在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。
3、學(xué)習(xí),永無止境
企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè),除專業(yè)的策劃推廣知識(shí)外,還需要了解從項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究,對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說,學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。
三、17年展望及建議
1、個(gè)人展望
專業(yè)能力快速提升
通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),快速提升個(gè)人專業(yè)能力,積累豐富的操盤經(jīng)驗(yàn),并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的知識(shí)面,積累豐富的專業(yè)知識(shí),提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力,真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
突破商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)瓶頸
入職近二年來,參與的項(xiàng)目基本為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后,商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人,對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí),準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。在17年本人將通過案例借鑒和自我學(xué)習(xí),在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。
項(xiàng)目年終工作總結(jié) 篇3
自“降消”項(xiàng)目實(shí)施以來,我院根據(jù)各級(jí)政府及直屬領(lǐng)導(dǎo)部門的精神及通知。在往年基礎(chǔ)上加大宣傳力度,主要以發(fā)放宣傳單,鄉(xiāng)村醫(yī)生、村級(jí)保健員上門宣傳,到醫(yī)院面對(duì)面宣教等多種形式宣傳“降消”項(xiàng)目的要求及宗旨,孕產(chǎn)婦及家屬的認(rèn)識(shí)等到了進(jìn)一步提高,由被動(dòng)到主動(dòng)到醫(yī)院產(chǎn)檢及住院分娩。
根據(jù)項(xiàng)目要求成立了各種專班及方案:領(lǐng)導(dǎo)專班、以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),其他具體辦事人員為成員。搶救小組、轉(zhuǎn)診小組、開通了綠色通道,并制定了詳細(xì)的具體實(shí)施方案:孕產(chǎn)婦護(hù)送應(yīng)急方案、搶救小組工作方案、轉(zhuǎn)診方案等。確!赌笅氚踩罚岣咦≡悍置,降低孕產(chǎn)婦及嬰兒死亡,消除新生兒破傷風(fēng)。
我鄉(xiāng)一年來,活產(chǎn)數(shù)83人,產(chǎn)婦數(shù)83人。住院分娩83人,新生兒死亡3人,順產(chǎn)55人,剖宮產(chǎn)28人。我院分娩數(shù)32人。其中實(shí)行我鄉(xiāng)農(nóng)村戶口住院分娩補(bǔ)助18人,補(bǔ)助總金額為5400,縣級(jí)以上醫(yī)院分娩44人,補(bǔ)助2201*元。無新生兒破傷風(fēng)出現(xiàn)。
總之,在項(xiàng)目實(shí)施以來,我院領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)醫(yī)務(wù)人員在不斷摸索中尋求經(jīng)驗(yàn),找出不足。無孕產(chǎn)婦死亡,降低新生兒、嬰兒死亡率,無新生兒破傷風(fēng)。
項(xiàng)目年終工作總結(jié) 篇4
20xx年即將過去,回顧一年來的工作,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,個(gè)性是在公司和各部門的大力支持下,透過我項(xiàng)目部全體職工的共同努力,較為圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),現(xiàn)就20xx年度的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。
一、組織與管理
我是于20xx年2月初調(diào)來xxx項(xiàng)目部工作的,當(dāng)時(shí)正值春節(jié)期間,面臨經(jīng)營(yíng)虧損,人員不足和設(shè)備損壞嚴(yán)重等困難,帶領(lǐng)項(xiàng)目部;一是對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、對(duì)軌道進(jìn)行調(diào)整、對(duì)不合格的巷道進(jìn)行整改;二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,項(xiàng)目部管理逐步走向正軌;三是組織職工進(jìn)場(chǎng),對(duì)已進(jìn)場(chǎng)的職工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。3月初召開了職工動(dòng)員大會(huì),勉勵(lì)職工齊心協(xié)力,發(fā)揚(yáng)馬萬水精神,并對(duì)20xx年度的工作做了安排。
二、施工與生產(chǎn)
完成了XXX安裝收尾工程和一年的運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
三、經(jīng)營(yíng)與管理
實(shí)現(xiàn)效益約120余萬元,抑制了虧損。續(xù)接了下年度工程。工程款收入率達(dá)105%(未包括質(zhì)保金)。
由于站位的不同,施工任務(wù)的壓力及合同單價(jià)低,20xx年的虧損等原因,導(dǎo)致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí),在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法,加強(qiáng)溝通,增進(jìn)理解以大局為重,為我公司的發(fā)展和20xx年的各項(xiàng)工作而努力奮斗。
項(xiàng)目年終工作總結(jié) 篇5
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx12個(gè)項(xiàng)目有條不紊地進(jìn)行,本年度設(shè)計(jì)、機(jī)電安裝方面作如下工作總結(jié)。
一、工程概況及xx設(shè)計(jì)完成工作量情況:
1、本年度工程概況:
正在啟動(dòng)的項(xiàng)目:1、5#、6#地,2、購(gòu)物中心,3、xx大酒店地塊,4、電纜入地。
正在施工的項(xiàng)目:1、xx住宅,2、主題購(gòu)物區(qū),3、會(huì)所,4、團(tuán)山路,5、環(huán)湖路,6、街坊路。
正在掃尾的項(xiàng)目:xx廣場(chǎng)。
2、本年度設(shè)計(jì)及配合施工設(shè)計(jì)情況:
備注:正在進(jìn)行施工的建筑面積為xx㎡;道路施工的總長(zhǎng)度為xxm;正在進(jìn)行設(shè)計(jì)的建筑面積為xx㎡。
二、本年度xx設(shè)計(jì)(部門)管理設(shè)計(jì)內(nèi)容:
在張總的總策劃、范經(jīng)理統(tǒng)籌組織下,主要工作以下內(nèi)容:
1、完成xx總規(guī)及5、6#地詳規(guī)設(shè)計(jì)管理,報(bào)建基本通過,6#地可進(jìn)行下一步設(shè)計(jì)。
1、完成xx控規(guī)設(shè)計(jì)管理,用于規(guī)劃局報(bào)建。
3、完成xx排污干管的初步方案,用于以后總圖控規(guī),它將成為其經(jīng)過地塊的主排水管。
4、完成a-2#及8#地的總規(guī)設(shè)計(jì)管理,年前報(bào)規(guī)劃局。
5、完成購(gòu)物中心規(guī)劃設(shè)計(jì)及其施工圖的方案、擴(kuò)初設(shè)計(jì)管理,年后完成施工圖設(shè)計(jì)。
6、完成主題購(gòu)物區(qū)的設(shè)計(jì)方案修改及施工圖變更管理。
5、完成新增5畝地規(guī)劃設(shè)計(jì),并完成施工圖設(shè)計(jì)管理。
6、完成會(huì)所精裝修設(shè)計(jì),并對(duì)施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行修改管理。
7、完成西邊道路的設(shè)計(jì)管理。
8、完成環(huán)湖路規(guī)劃設(shè)計(jì),并基本完成施工圖設(shè)計(jì)管理。
9、完成生態(tài)公園總規(guī)初步方案設(shè)計(jì)管理。
10、完成110kv高壓線入地設(shè)計(jì)管理。
11、完成2#地供電線路設(shè)計(jì)管理。
三、規(guī)劃及其設(shè)計(jì)前期工作方面:
1、管理相關(guān)單位完成測(cè)繪放線,主要內(nèi)容如下:
環(huán)湖路的放線、定測(cè)、控制放點(diǎn);西邊道路放線、控制放點(diǎn)、現(xiàn)狀土方測(cè)繪;團(tuán)山路控制放點(diǎn);xx控制放點(diǎn),驗(yàn)線、室外交接土方測(cè)繪,增加項(xiàng)目(新增別墅、中心車庫、t17等)控制放點(diǎn);購(gòu)物大道控制放點(diǎn),驗(yàn)線;購(gòu)物中心測(cè)繪、放線、及其等。
2、管理相關(guān)單位完成地質(zhì)勘探,如:xx初勘及詳勘、t17的補(bǔ)勘等。
四、設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)配合方面:
1、指揮安排工地現(xiàn)場(chǎng)變更,如:xx等。
2、組織管理啟動(dòng)施工項(xiàng)目的技術(shù)交底,如:xx等。
3、審核施工項(xiàng)目技術(shù)方案及其深化設(shè)計(jì),如:xx等。
4、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)及技術(shù)指導(dǎo),如:樣板間及其大堂。
五、與各部門配合方面:
1、直接參與以及安排人員與戰(zhàn)略發(fā)展部配合報(bào)建,如:購(gòu)物大道的審圖、購(gòu)物中心專家評(píng)審、梓湖灣消防報(bào)批資料、5畝地規(guī)劃報(bào)建等。
2、直接參與以及安排人員與營(yíng)銷策劃部配合銷售,如:購(gòu)物大道面積測(cè)繪、各設(shè)計(jì)規(guī)劃及設(shè)計(jì)要求的溝通、購(gòu)物大道商鋪一層21裝修方案等。
3、與公司其他部門配合,如:配合人力資源部對(duì)工程部人員甑選、招聘,物業(yè)用房及配套設(shè)施、合約有關(guān)工程方面招投標(biāo)技術(shù)答疑等。
六、在建項(xiàng)目安裝方面:
xx現(xiàn)場(chǎng)安裝以黃工為主,針對(duì)安裝技術(shù)方面疑點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行把關(guān)。
1、擬定、完善、審核設(shè)備招投標(biāo)技術(shù)標(biāo),如:2#地供電設(shè)備、會(huì)所空調(diào)設(shè)備、游泳池設(shè)備等。
2、對(duì)設(shè)備合同的技術(shù)審核,如:電梯等。
3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo),如:xx智能戶控箱位置及其布線、現(xiàn)場(chǎng)排水管問題、購(gòu)物中心臨建水電方面等。
七、內(nèi)部組織管理方面:
1、制定設(shè)計(jì)管理制度。
2、工作中培訓(xùn)剛參加工作員工。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),開展集體活動(dòng)。
xx年主要需完成的以下幾方面工作:
1、配合項(xiàng)目針對(duì)xx住宅、購(gòu)物大道、購(gòu)物中心、三條道路、電纜入地、6#地一期施工進(jìn)行設(shè)計(jì)配合,現(xiàn)場(chǎng)安裝技術(shù)指導(dǎo)及其相關(guān)工作。
2、完成a-2#及8#地塊規(guī)劃設(shè)計(jì)及其8#地施工圖設(shè)計(jì)、生態(tài)公園規(guī)劃及其基本完成主要施工圖設(shè)計(jì)。
3、完善并實(shí)施設(shè)計(jì)管理制度,對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、投資全面管理。
4、加強(qiáng)xx工程(設(shè)計(jì))技術(shù)人員后備力量的培養(yǎng)。
對(duì)以后須調(diào)整、改進(jìn)的工作及其建議:
1、我方發(fā)出郵件按以往是發(fā)郵件個(gè)人墊郵資后,拿發(fā)票后,再到財(cái)務(wù)報(bào)賬。隨著項(xiàng)目的擴(kuò)展,往來郵件比較多,這樣多次報(bào)賬,不能有效的工作,建議:郵件流轉(zhuǎn)流動(dòng)資金XX元,由文員統(tǒng)籌定期報(bào)賬管理。
2、為進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)管理,進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、投資全面管理,目前進(jìn)度由我方直接管理,審圖中心對(duì)規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量審圖。本年度對(duì)設(shè)計(jì)投資的控制管理力度不夠(合約對(duì)設(shè)計(jì)投資控制,屬于事后控制),隨著以后的項(xiàng)目擴(kuò)大,建議:對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量、投資另找設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu),我方對(duì)此進(jìn)行審定。
3、目前對(duì)于測(cè)繪、勘探施工單位有一總包單位,一方面,我方減少了許多簽合同等重復(fù)勞動(dòng),增加了工作的有效性,另一方面,其進(jìn)度、質(zhì)量有一定制約(對(duì)方認(rèn)為吃獨(dú)食),建議:另增加測(cè)繪、勘探總包施工單位,這樣增加我方的主動(dòng)性。另外,對(duì)于設(shè)計(jì)的深化,施工方又不能完成的,由設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)完成。
4、按今年的設(shè)計(jì)聯(lián)系情況,為減少不同項(xiàng)目對(duì)同一設(shè)計(jì)院的聯(lián)系,以及按強(qiáng)矩陣的管理模式,建議:設(shè)計(jì)增加人員(已報(bào)人力資源部),尤其安裝技術(shù)全方位,有甲方專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)人員越來越重要。
5、目前,公司的機(jī)電安裝各方面都比較滯后,建議:
①增加有水電現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的甲方管理人員;②建立機(jī)電設(shè)備安裝管理制度;③制定機(jī)電設(shè)備安裝設(shè)備材料計(jì)劃及其采購(gòu)計(jì)劃。
項(xiàng)目年終工作總結(jié) 篇6
一、前期的調(diào)研
1、時(shí)間不足難以進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研。
公司要求在短時(shí)間內(nèi)開始實(shí)施ERP項(xiàng)目。在前期ERP專職人員未到位,項(xiàng)目主管未真正了解ERP的情況下,未對(duì)軟件供應(yīng)商做充分的了解,而需求是根據(jù)軟件公司同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),未立足于本公司的實(shí)際情況。在選型的時(shí)候,基本上不是按我司的需求在對(duì)ERP軟件進(jìn)行選擇。而是按主觀印象與以前的鞋廠的ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)在對(duì)ERP軟件進(jìn)行過濾。這樣直接導(dǎo)致的后果就是需要對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行大量的二次開發(fā)。
即使時(shí)間最不足,前期的需求調(diào)研仍然不能夠忽視。否則的話,種瓜得瓜,種豆得豆。前面時(shí)間雖然省了,但是后期項(xiàng)目推進(jìn)就會(huì)到處碰壁。項(xiàng)目周期反而會(huì)延長(zhǎng)。確實(shí)后來由于很多需求在ERP系統(tǒng)中找不到現(xiàn)成的解決方案,為此,不得不進(jìn)行很多二次開發(fā),或者尋找其他的替代方法,則大大影響了項(xiàng)目的進(jìn)度。
2、需求無法對(duì)號(hào)入座,導(dǎo)致了大量的二次開發(fā)。
對(duì)于ERP系統(tǒng)這種套裝軟件來說,過多的二次開發(fā)是勞命傷財(cái)?shù)氖虑椤R环矫,過多的二次開發(fā),會(huì)破壞ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性。其次,ERP系統(tǒng)的二次開發(fā),往往需要比較長(zhǎng)的時(shí)間。有時(shí)候,在ERP系統(tǒng)的原有功能上進(jìn)行修改,比開發(fā)一個(gè)新功能還要麻煩。因?yàn)樾枰紤]這個(gè)需要修改的功能跟其他現(xiàn)有功能的關(guān)聯(lián)性。而且,還需要進(jìn)行一些全面的測(cè)試。另外,軟件公司出于成本的考慮,也不會(huì)配備很多的二次開發(fā)人員。公司要進(jìn)行二次開發(fā)的話,往往需要排隊(duì)等候。所以,二次開發(fā)的周期往往比較長(zhǎng)。第三,對(duì)于公司說,二次開發(fā)往往需要付出比較昂貴的開發(fā)費(fèi)用。大部分ERP系統(tǒng)對(duì)于二次開發(fā)來說,是獨(dú)立收費(fèi)的。也就是說,不包含在項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用與軟件授權(quán)成本中。有些軟件公司甚至對(duì)二次開發(fā)進(jìn)行“懲罰性”收費(fèi)。所以,二次開發(fā)的成本往往是比較貴的。
若在選型之前,能夠花這一個(gè)半月時(shí)間去進(jìn)行需求調(diào)研的話,可能這個(gè)EPR項(xiàng)目就不需要進(jìn)行這么多的二次開發(fā)費(fèi)用。不但可以幫助公司省下一大筆費(fèi)用,而且,還可以保證項(xiàng)目的周期。
3、軟件功能不足,卻由公司來買單。
ERP項(xiàng)目能否取得成功,軟件本身只是起到了一個(gè)次要的作用。但是,軟件功能不足,則直接跟項(xiàng)目的成本掛鉤。軟件功能欠缺,企業(yè)需求難以對(duì)號(hào)入座,就意味著企業(yè)要為此進(jìn)行額外的開支。如進(jìn)行二次開發(fā)或者采用第三方的插件等等。這些都是需要公司買單的。而這往往是ERP項(xiàng)目中的冤枉支出。
在實(shí)施顧問對(duì)公司進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)很多需求無法在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。但是,這個(gè)時(shí)候,因?yàn)楹贤呀?jīng)簽訂,項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)。所以,對(duì)方把一切責(zé)任都推到我們這邊。對(duì)于無法實(shí)現(xiàn)的需求,讓我們公司掏腰包,進(jìn)行二次開發(fā)。
作為企業(yè)ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,首先得做好項(xiàng)目的前期需求調(diào)研,量體選型,防止企業(yè)的常規(guī)需求無法在ERP系統(tǒng)中對(duì)號(hào)入座。從而給企業(yè)增加不必要的二次開發(fā)成本,影響ERP項(xiàng)目的整個(gè)周期。
二、軟件的選型
公司使用ERP軟件,各個(gè)部門要達(dá)到什么目標(biāo),解決企業(yè)目前什么問題,這些情況公司必須有很清醒的認(rèn)識(shí),量體選型至關(guān)重要。
通常ERP供應(yīng)商的銷售過程中售前顧問都會(huì)拿出一大堆的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),告訴用戶:根據(jù)某某某協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)ERP項(xiàng)目實(shí)施完畢之后,企業(yè)的庫存積壓率會(huì)下降多少個(gè)百分點(diǎn)、生產(chǎn)效率會(huì)提高多少多少,銷售的反應(yīng)速度又會(huì)提高多少多少。但在合同中軟件公司是不會(huì)注明這些的,這就帶來了ERP項(xiàng)目的第一個(gè)陷阱:不承諾效果。
ERP項(xiàng)目是公司內(nèi)部的事情,諸如人事調(diào)動(dòng)、流程修改等等,都不能直接的產(chǎn)生效率,即使是將這些結(jié)果數(shù)字化也很難分清楚,什么是通過實(shí)施ERP產(chǎn)生的,什么是企業(yè)流程優(yōu)化而產(chǎn)生的。作為軟件供應(yīng)商來說,成功了,自然是他們的功勞,可以大肆宣傳,失敗了就是企業(yè)內(nèi)部的問題。他們只需要到時(shí)間收錢就好了。然而這樣的承諾,公司是不能接受的。
當(dāng)然,售前活動(dòng)中誤導(dǎo)用戶是很正常的,不誤導(dǎo)你,你又怎么會(huì)心甘情愿的簽合同呢。
另外,軟件的選型之前,ERP專職人員必須先期到位,做好前期的調(diào)研,收集各個(gè)部門的功能需求及各種表單,ERP專職人員協(xié)同各個(gè)部門主管參與ERP供應(yīng)商對(duì)ERP軟件的功能演示.根據(jù)收集到信息,確認(rèn)ERP軟件是能達(dá)到及滿足公司各個(gè)部門的要求.以公司的真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流進(jìn)行數(shù)據(jù)演示.在關(guān)鍵點(diǎn)位置必須進(jìn)行壓力測(cè)試,因部分功能如MRP計(jì)算,憑證傳輸?shù),涉及到?jì)算的情況,數(shù)據(jù)量一大,程序是否能正常進(jìn)行,執(zhí)行效率是否能達(dá)到要求,必須有先期的預(yù)測(cè)。
所以在選型之前,企業(yè)應(yīng)該明確:
1、企業(yè)實(shí)施ERP目標(biāo)。
2、軟件公司的實(shí)力及其成功的案例,軟件公司能做什么。
3、ERP軟件單元測(cè)試 壓力測(cè)試 全面測(cè)試。
4、對(duì)于銷售人員的承諾一般需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研以后才能做出,要在合同的補(bǔ)充附件中給予規(guī)定。讓口頭保證有書面規(guī)范,合同保證。
三、合同的簽訂
合同的簽訂必須有利于公司一方.以免公司在ERP使用的過程中吃啞巴虧,使ERP的成本盡量透明化,減少隱性成本的開支,讓軟件公司提供盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而盡量保證ERP整個(gè)項(xiàng)目的推動(dòng)過程,不因二次開發(fā)費(fèi)用問題\培訓(xùn)問題\顧問周期問題等而發(fā)生不必要的麻煩,從而影響到整個(gè)ERP項(xiàng)目的周期.對(duì)于軟件公司來說,保護(hù)自己的利益是正常的事情,而對(duì)于用戶來說則恰恰相反。在簽訂ERP合同的過程中光法律顧問的指點(diǎn)是很難防范軟件公司在ERP合同中設(shè)下的圈套。這就需要公司能充分了解ERP這個(gè)行業(yè)的特征,避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。
1、二次開發(fā)的定義
二次開發(fā)的具體內(nèi)容(大至范圍),提供的服務(wù),進(jìn)行的方式和確定開發(fā)費(fèi)用的范圍。軟件公司最常見的手段是:在ERP合同中只注明二次開發(fā)的人/天數(shù)(一個(gè)人工作一天的費(fèi)用),而將具體的開發(fā)費(fèi)用拖到合同完成以后。以還未做深入評(píng)估為由拖延開發(fā)的時(shí)間。待到合同簽訂用戶已支付定金之后,以各種借口增加二次開發(fā)的時(shí)間。畢竟評(píng)估一個(gè)開發(fā)過程需要多長(zhǎng)的時(shí)間是由軟件公司決定的。對(duì)于某些難度大的或者是軟件公司不想做的項(xiàng)目他們可以把開發(fā)的時(shí)間加得很大――企業(yè)基于成本的考慮,不得不取消某些計(jì)劃中的需求。曾有ERP銷售人員這樣對(duì)我說:“二次開發(fā)是制約用戶強(qiáng)有力的手段之一,要么他們精簡(jiǎn)流程,要么支付更多的費(fèi)用,兩樣我都喜歡”。
2、實(shí)施周期的定義(項(xiàng)目計(jì)劃)
乙方必須在約定的服務(wù)人天內(nèi)安排所有系統(tǒng)集成及實(shí)施工作,不得隨意增加計(jì)費(fèi)服務(wù)時(shí)間,如因甲方原因造成超出合同約定實(shí)施天數(shù)的費(fèi)用部份由甲方承擔(dān),如因乙方原因造成超出合同約定實(shí)施天數(shù)的費(fèi)用部份由乙方承擔(dān)。
3、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(項(xiàng)目交付的文件)
甲、乙雙方確定項(xiàng)目階段性驗(yàn)收及最終驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn),驗(yàn)收行為應(yīng)包括:
a)甲方對(duì)乙方提供的ERP軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收;
b)甲、乙雙方對(duì)于某具體工作成果的確認(rèn);
c)根據(jù)合同規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)展階段,甲、乙雙方對(duì)于某階段工作成果的評(píng)價(jià);
d)甲、乙雙方對(duì)于最終工作成果的評(píng)價(jià)。
4、雙方的職責(zé)定義
按照軟件公司提出的建議劃分權(quán)責(zé)――作為公司必須做哪些工作,作為軟件供應(yīng)商必須保證哪些。
5、培訓(xùn)的定義(包括培訓(xùn)方式,培訓(xùn)對(duì)象,培訓(xùn)時(shí)間表,培訓(xùn)文檔或教材,培訓(xùn)成績(jī)考核,培訓(xùn)評(píng)估等)
考慮到企業(yè)未來的內(nèi)部培訓(xùn)需要,軟件公司提供的文檔必須以電子文檔和紙張的形式提供。
6、項(xiàng)目各階段的目標(biāo)與任務(wù)
按照項(xiàng)目建議和企業(yè)的實(shí)際情況制定ERP系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)。
7、簽訂補(bǔ)充協(xié)義,說明,備忘錄
在簽訂ERP合同之前就必須要對(duì)ERP項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),同時(shí)在合同簽訂之后必須有相應(yīng)的驗(yàn)收細(xì)節(jié)作為補(bǔ)充。
8、項(xiàng)目顧問資歷\時(shí)間保證\顧問更換\人天數(shù)投入\顧問實(shí)施工作時(shí)間(是否駐廠等)
9、失敗后的賠償
通常軟件公司是不愿意提到賠償字樣的,即使是有賠償,那也是客戶未按期付款需要賠償,不小心被發(fā)現(xiàn)了也以“失誤”來掩蓋。ERP實(shí)施的成果難以判斷,責(zé)任的歸屬難以判斷,最終賠償?shù)膯栴}也容易帶來很多麻煩。這和普通商品的買賣不同,質(zhì)量不好可以退貨。
正因?yàn)槿绱,需在合同上增加條款:明細(xì)項(xiàng)目目標(biāo),劃分權(quán)責(zé),如果因?yàn)檐浖镜脑驅(qū)е马?xiàng)目延誤甚至是項(xiàng)目中止,軟件公司需要進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。
四、顧問的能力
一般顧問有以下幾種類型:技術(shù)支持型,幫助客戶安裝ERP軟件,并對(duì)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn);程序員型,工作內(nèi)容以客戶化為主;顧問型,從為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)著手,幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)重組并指導(dǎo)客戶成功應(yīng)用ERP。
在提交ERP項(xiàng)目建議的過程中,部分軟件公司也會(huì)同時(shí)提交ERP顧問的簡(jiǎn)介資料――但顧問的簡(jiǎn)歷往往有摻假的成分。至于軟件公司提交給公司的顧問資料中是否將只有幾個(gè)月某ERP產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的“顧問”吹噓成3年五個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)高級(jí)顧問。同樣的,沒有某個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的顧問也會(huì)吹噓成具有該行業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。但問題的關(guān)鍵還不在于此,更多的是高級(jí)顧問只在項(xiàng)目中掛有一個(gè)頭銜。而實(shí)際的工作則是由毫無經(jīng)驗(yàn)的顧問進(jìn)行;蛘唔(xiàng)目的調(diào)研與系統(tǒng)分析階段由高級(jí)顧問去做,后期的培訓(xùn)以各種理由將高級(jí)顧問調(diào)離,用中低級(jí)顧問替代,這樣的情形對(duì)于用戶來說毫無辦法。當(dāng)然,軟件公司在項(xiàng)目的進(jìn)行中也有可能會(huì)遭遇人才流動(dòng)。
故,所有的顧問必須經(jīng)過考核或認(rèn)可后才能上崗,對(duì)于顧問的更換必須經(jīng)過企業(yè)的同意。
由于顧問的能力問題導(dǎo)致的項(xiàng)目拖延,軟件公司必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
前期BOM表的錄入,顧問指導(dǎo)時(shí)發(fā)生多次BOM變更錄入方式及對(duì)物料半成品編碼及名稱定義不清楚,造成BOM資料數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,后期花費(fèi)大最的時(shí)間和精力去一種一種類別,一個(gè)一個(gè)錯(cuò)誤的修改.直接影響到項(xiàng)目的周期。
五、確定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施范圍、定義遞交的工作成果、評(píng)估實(shí)施過程中主要的風(fēng)險(xiǎn)、制定項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃、成本和預(yù)算計(jì)劃、人力資源計(jì)劃
A、確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍:對(duì)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求訪談,了解用戶的詳細(xì)需求,據(jù)此制定系統(tǒng)定義備忘錄,明確用戶的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實(shí)施的詳細(xì)范圍。
B、定義遞交的工作成果:公司與實(shí)施軟件公司討論確定系統(tǒng)實(shí)施過程中和實(shí)施結(jié)束時(shí)需要遞交的工作成果,包括相關(guān)的實(shí)施文檔和最終上線運(yùn)行的系統(tǒng)。
C、評(píng)估實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn):由實(shí)施軟件公司結(jié)合公司的實(shí)際情況對(duì)實(shí)施系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,對(duì)預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的措施來加以預(yù)防和控制。
任何管理變革項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樗窃谶M(jìn)行變革,ERP項(xiàng)目更是如此。在項(xiàng)目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險(xiǎn),有評(píng)估計(jì)劃和應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目實(shí)施過程中,風(fēng)險(xiǎn)高的事項(xiàng)一定要謹(jǐn)慎行事,即使工期稍微延遲一下,倘能控制風(fēng)險(xiǎn)那一定值得。
費(fèi)用超預(yù)算了、組織人員變更了、項(xiàng)目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問更替了……
D、制定項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃:在確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍、定義遞交的工作成果和明確預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施的總體計(jì)劃,編制詳細(xì)的實(shí)施時(shí)間安排。
E、制定成本和預(yù)算計(jì)劃:根據(jù)項(xiàng)目總體的成本和預(yù)算計(jì)劃,結(jié)合實(shí)施時(shí)間安排,編制具體的系統(tǒng)成本和預(yù)算控制計(jì)劃。
F、制定人力資源計(jì)劃:確定實(shí)施過程中的人員安排,包括具體的實(shí)施軟件公司的咨詢?nèi)藛T和公司方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員;對(duì)用戶方面參與實(shí)施的關(guān)鍵人員,需要對(duì)其日常工作作出安排,以確保對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間投入。
六、明確項(xiàng)目小組成員職責(zé)
A、ERP系統(tǒng)管理員的職責(zé)
ERP管理員在整個(gè)ERP實(shí)施過程中扮演著極其重要的作用,是ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素之一。其主要職責(zé)是組織、計(jì)劃、實(shí)施、反饋,應(yīng)賦予足夠權(quán)限。
B、ERP系統(tǒng)項(xiàng)目副組長(zhǎng)的職責(zé)
全面負(fù)責(zé)ERP的日常工作,在系統(tǒng)管理員的配合下對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行有效管理。
C、ERP項(xiàng)目各部門組長(zhǎng)的職責(zé)
在實(shí)施過程中部門組長(zhǎng)的職責(zé)是:傳、幫、帶。將ERP思想及軟件功能消化后傳入本部門、向部門傳遞領(lǐng)導(dǎo)的指示及對(duì)ERP工作的要求、將部門業(yè)務(wù)傳遞給實(shí)施顧問;幫助制定業(yè)務(wù)流程及操作流程、幫助指定人員分工及明確職責(zé)、幫助跟進(jìn)數(shù)據(jù)及監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度、配合實(shí)施顧問工作;帶是帶領(lǐng)部門人員收集數(shù)據(jù)、配合實(shí)施顧問培訓(xùn)最終用戶、指導(dǎo)部門正確使用系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)。在正式應(yīng)用過程,組長(zhǎng)應(yīng)該是部門的精英。所以在指定項(xiàng)目核心組人選時(shí),必須慎重考慮,必須考慮這些人員的綜合業(yè)務(wù)能力及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。如果組長(zhǎng)是兼職的,勢(shì)必受日常工作影響而不能在ERP項(xiàng)目上投太多的時(shí)間,沒能吃透ERP的內(nèi)容。所以要求各部門組長(zhǎng)有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
D、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及實(shí)施顧問的職責(zé)
ERP顧問是企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)強(qiáng)大的外部推動(dòng)力。ERP顧問的作用是對(duì)企來進(jìn)行ERP理論和軟件培訓(xùn)、管理咨詢、指導(dǎo),更重要的還是如何幫助企業(yè)進(jìn)行仲裁。ERP顧問能否控制整個(gè)實(shí)施過程、能否正確引導(dǎo)、能否對(duì)問題作出仲裁對(duì)ERP能否成功實(shí)施是很關(guān)鍵的,既不能軟件完全跟著企業(yè)業(yè)務(wù)走,也不能企業(yè)業(yè)務(wù)完全跟著軟件走,而應(yīng)該相互調(diào)各,走最高效快捷的道路。從另一方面來說,ERP顧問也不是萬能的,所有事情都是他做,他只是引路者?蓪⑺扔鞒勺闱蚪叹殻(fù)責(zé)指揮球隊(duì)怎樣踢球,采隊(duì)什么技巧進(jìn)攻,但教練是不進(jìn)場(chǎng)踢球的,就算是進(jìn)場(chǎng)更不能完全依靠他進(jìn)球。
主要職責(zé)是:
1.對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理,制訂實(shí)施計(jì)劃,控制好實(shí)施進(jìn)度,分配好實(shí)施任務(wù),并進(jìn)行有效的跟蹤和反饋。
2.對(duì)ERP軟件進(jìn)行有效的不同層次的培訓(xùn)和操作指導(dǎo)并合理有效安排、監(jiān)督和考核企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
3.同管理員一起及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的諸多問題,針對(duì)軟件本身的問題及時(shí)反饋并解決。
4.對(duì)ERP操作、使用情況進(jìn)行部門和人員的考核。
5.對(duì)企業(yè)的ERP應(yīng)用提供管理資詢,如流程變更等。
在ERP系統(tǒng)管理員的配合下對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行有效果控制和實(shí)施推進(jìn)。
E、ERP各部門組員的.職責(zé)
1、日常ERP單據(jù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入工作。
2、日常數(shù)據(jù)的審核工作。
3、向ERP系統(tǒng)管理員反映在ERP運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。
4、嚴(yán)格按照《ERP作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行ERP系統(tǒng)的日常運(yùn)作。
七、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備
ERP的主要作用就是對(duì)企業(yè)信息的整合,而信息的載體和表達(dá)都要通過數(shù)據(jù)完成。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施來講,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作難度最大。
首先,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)涉及面廣,涵蓋了企業(yè)中所有可見信息和不可見信息。物料基本信息,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù),會(huì)計(jì)科目,供應(yīng)商客戶信息,部門、工廠、倉(cāng)庫、車間信息等等屬于可見信息,這些信息在手工作業(yè)中也會(huì)用到。不可見信息如單據(jù)類型、倉(cāng)庫性質(zhì)、計(jì)劃參數(shù)等,這些信息在手工管理信息時(shí)是不會(huì)涉及到的,它們會(huì)影響到系統(tǒng)計(jì)算。
另外,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的工作量大,以上各類信息的記錄數(shù)從幾個(gè)到幾十萬都有,而每條記錄包含的字段又可多達(dá)上百個(gè),兩者的乘積簡(jiǎn)直是天文數(shù)字,通常造成項(xiàng)目延期的原因有90%來自于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理。
數(shù)據(jù)的正確性是最重要的,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是許多程序正確運(yùn)行的基礎(chǔ),如物料計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃就是根據(jù)物料文件設(shè)定的提前期、庫存量、BOM結(jié)構(gòu)等計(jì)算得到的,如果其中任何一個(gè)數(shù)據(jù)與實(shí)際不符,計(jì)劃結(jié)果就將沒有任何指導(dǎo)意義。
正是因?yàn)榛A(chǔ)數(shù)據(jù)具有這些特征,從而造成了收集準(zhǔn)備工作量大、難組織,一般需要多個(gè)部門協(xié)調(diào),投入的人力和時(shí)間都比較多,見效周期長(zhǎng),因此阻力也是很大的。
如何有效的,快速、低成本、低錯(cuò)誤率地完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備:
A、確定工作范圍
B、建立必要的編碼原則
ERP軟件對(duì)數(shù)據(jù)的管理是通過編碼實(shí)現(xiàn)的,編碼可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行唯一的標(biāo)識(shí),并且貫穿以后的查詢和應(yīng)用,建立編碼原則是為了使后面的工作有一個(gè)可以遵循的原則,也為龐雜的數(shù)據(jù)確定了數(shù)據(jù)庫可以識(shí)別的唯一標(biāo)識(shí)方法,所謂磨刀不誤砍柴工,大家切不可急于求成,忽略了這些重要的工作。
C、建立公用信息
建立的公用信息包括公司、子公司、工廠、倉(cāng)庫、部門、員工信息、貨幣代碼等基本信息。這些數(shù)據(jù)會(huì)在其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中被引用,并且數(shù)據(jù)量不大,可以利用較少的時(shí)間和人力完成。如果整理其他數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)缺少公用信息再補(bǔ)的話,整體效率和進(jìn)度會(huì)大打折扣。
D、BOM結(jié)構(gòu)的確定
這里首先應(yīng)該明確原料到半成品、半成品到產(chǎn)品的級(jí)次關(guān)系,這步工作的難點(diǎn)是半成品設(shè)定的問題。如果半成品設(shè)定層次少或?qū)哟尾辉O(shè)定,今后的統(tǒng)計(jì)分析就不能細(xì)化;如果半成品設(shè)定多,就會(huì)大大增加數(shù)據(jù)量。如果遇到下列情況,那么半成品要設(shè)置編碼管理:對(duì)半成品建立庫存賬、或者采用安全庫存管理、半成品對(duì)外銷售或用于售后服務(wù),除此以外半成品盡量不用編碼,也不用錄入軟件系統(tǒng),BOM每多一層,相應(yīng)增加BOM數(shù)據(jù)量的同時(shí)還會(huì)增加物料信息的數(shù)據(jù)量,我個(gè)人的觀點(diǎn)是盡量少的BOM階次可以使這項(xiàng)工作處于可控狀態(tài)。
E、收集第一手資料,將原來的離散數(shù)據(jù)從不同部門集中
F、數(shù)據(jù)檢查
。1)完整性檢查:完整性即記錄數(shù)量是否完整?梢哉(qǐng)企業(yè)中有經(jīng)驗(yàn)的人員復(fù)查或計(jì)算一下總數(shù),將其和歷史數(shù)據(jù)比較。同時(shí)還要檢查字段的完整性,所有的ERP軟件都有必須輸入的字段,如果缺少這些字段就會(huì)造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定,如物料的提前期、默認(rèn)倉(cāng)庫等。另外還有一些非軟件要求的必須輸入的字段,對(duì)企業(yè)今后的業(yè)務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析有用的字段也要列入檢查范圍,例如客戶分類和所屬地區(qū)等。
(2)正確性檢查:正確性的范圍很廣,可以由公司自己根據(jù)需要制定檢查原則。有些錯(cuò)誤如會(huì)計(jì)科目是資產(chǎn)類型的,但是因?yàn)槿藶殄e(cuò)誤輸入成負(fù)債類型的,再比如有的物料是采購(gòu)來的,但是錄入成自制件,這樣的錯(cuò)誤在系統(tǒng)上線前必須發(fā)現(xiàn)并改正。
(3)唯一性檢查 :數(shù)據(jù)的唯一性應(yīng)該從兩個(gè)角度檢查,常見錯(cuò)誤有多個(gè)實(shí)物編成同一個(gè)編碼,如果以后錄入系統(tǒng),成熟的ERP軟件會(huì)提示編碼已經(jīng)存在,并拒絕接受。同時(shí)一個(gè)實(shí)物對(duì)應(yīng)多個(gè)編碼的現(xiàn)象也必須杜絕,這種錯(cuò)誤ERP軟件是發(fā)現(xiàn)不了的,必須利用人工查找,否則在上線后會(huì)發(fā)生多個(gè)賬務(wù)錯(cuò)誤。
G、將數(shù)據(jù)錄入軟件系統(tǒng)
H、系統(tǒng)檢核
項(xiàng)目年終工作總結(jié) 篇7
我司在線運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組在平時(shí)運(yùn)營(yíng)維護(hù)過程建立快速反應(yīng)機(jī)制(首先接到超標(biāo)信息、故障電話由運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)統(tǒng)籌指揮,其次現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員1小時(shí)內(nèi)與故障點(diǎn)源負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系初步了解超標(biāo)或故障原因并反饋回區(qū)環(huán)境信息中心,4小時(shí)內(nèi)趕赴故障、超標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)確定超標(biāo)或故障原因,并監(jiān)督、協(xié)助企業(yè)解決故障、超標(biāo)問題,并再次向區(qū)環(huán)境信息中心匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)故障原因及解決辦法,最后填寫好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)記錄表備案)為區(qū)環(huán)境保護(hù)局和區(qū)監(jiān)測(cè)站的決策提供了科學(xué)的依據(jù)。
在平時(shí)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)過程中部分企業(yè)對(duì)在線污染源數(shù)據(jù)上傳不夠重視,如:在六月份接到區(qū)監(jiān)測(cè)站的更改IP地址通知,并要求在一周內(nèi)下發(fā)給各企業(yè)同時(shí)協(xié)助好各企業(yè)更改IP事宜。時(shí)間緊、任務(wù)重、我司現(xiàn)場(chǎng)人員主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間,加班、加點(diǎn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下發(fā)通知并協(xié)助大部分企業(yè)更改IP。但在更改凱斯五金、畢克的強(qiáng)洗水等狀態(tài)監(jiān)控點(diǎn)源時(shí)遇到了比較大的困難,我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員為此做了大量的解釋、溝通工作,但企業(yè)負(fù)責(zé)人均無反應(yīng),我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員已將此事及時(shí)反饋回區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站(凱斯五金及畢克的強(qiáng)洗水狀態(tài)點(diǎn)源至今仍無數(shù)據(jù)上傳)。
兩個(gè)亞運(yùn)同樣精彩,這是廣州給全世界人民的承諾。兩個(gè)亞運(yùn)期間,在線數(shù)據(jù)上傳率達(dá)99%這是我公司在線項(xiàng)目組給南沙區(qū)環(huán)境保護(hù)局與監(jiān)測(cè)站的承諾。在亞運(yùn)前我公司在線運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)各種有可能出現(xiàn)的突發(fā)狀態(tài)制定了不同的應(yīng)對(duì)策略及大量的模擬演習(xí),提高了在線維護(hù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)狀態(tài)的能力。亞運(yùn)中,8周連續(xù)值班、24小時(shí)保持通訊暢通、30分鐘內(nèi)聯(lián)系到故障點(diǎn)源負(fù)責(zé)人并初步了解故障原因,及時(shí)反饋給區(qū)環(huán)境信息中心,2小時(shí)內(nèi)趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)再次確定故障原因,24小時(shí)內(nèi)協(xié)助故障點(diǎn)源解決故障問題,做好相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)記錄情況,并再次反映回環(huán)境信息中心。如此高強(qiáng)度的工作,使我司在這兩月內(nèi)的營(yíng)運(yùn)維護(hù)工作中遇到前所未有的挑戰(zhàn),但我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員始終牢記數(shù)據(jù)上傳率達(dá)95%這個(gè)承諾,克服種種困難,迎接挑戰(zhàn)。在亞運(yùn)期間我公司在線營(yíng)運(yùn)點(diǎn)源無一發(fā)生環(huán)保事故及各項(xiàng)污染監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳率均達(dá)標(biāo)。
最后再次感謝區(qū)環(huán)境保護(hù)局及環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)我司在線運(yùn)營(yíng)工作一如既往的支持及幫助。在20xx年我司將繼續(xù)做好南沙區(qū)在線運(yùn)營(yíng)工作。
項(xiàng)目年終工作總結(jié) 篇8
本學(xué)期在區(qū)科研部的正確引領(lǐng)下,我?蒲泄ぷ骶o緊圍繞學(xué)校的工作思路,以校本教研和校本培訓(xùn)為突破口,堅(jiān)持以人為本、以學(xué)生發(fā)展為本的現(xiàn)代教育理念,充分發(fā)揮科研室的先導(dǎo)功能,積極加強(qiáng)教師培訓(xùn)和小課題研究工作,運(yùn)用先進(jìn)的教育教學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐,研究教育現(xiàn)象,有效推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展。
一、 加強(qiáng)培訓(xùn)、開展學(xué)習(xí),努力營(yíng)造科研氛圍。
1、采用集中和分散相結(jié)合的方式開展理論學(xué)習(xí)。首先,要求教師定額完成學(xué)校規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過學(xué)習(xí),引導(dǎo)教師學(xué)會(huì)理性地思考教學(xué)過程中出現(xiàn)的真實(shí)問題。學(xué)校堅(jiān)持每學(xué)期進(jìn)行科研工作經(jīng)驗(yàn)交流,大家都深深感受到了學(xué)習(xí)的重要,交流的價(jià)值,校園內(nèi)形成了濃厚的研究氛圍。
2、注重反思 總結(jié)教學(xué)規(guī)律
當(dāng)前,教師最需要做的是反思教學(xué)與行動(dòng)研究,反思不是一般意義上的“回顧”,而是思考、反省、探索和解決教育教學(xué)過程中存在的問題,它具有研究的性質(zhì)。因此,我們鼓勵(lì)教師把自己教育教學(xué)改革中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的做法積累下來,進(jìn)行歸納、提煉,形成規(guī)律,即進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
二、開展多種活動(dòng)、提升教師的理念。
1、本學(xué)期學(xué)校開展了“青藍(lán)杯”青年教師課題課教學(xué)大賽活動(dòng),青年教師結(jié)合學(xué)校的研究課題進(jìn)行教學(xué)大賽,相互交流學(xué)習(xí),推動(dòng)了課題研究的進(jìn)行。
2、我校將小課題研究活動(dòng)納入常規(guī)工作當(dāng)中,已開展多年,以學(xué)年組為單位的“小課題”研究活動(dòng),有效的促進(jìn)了老師香胡交流和提高。
3、構(gòu)筑有效生命課堂。有效的教育、有效的課堂是我們每位教師的追求,也是我們教育科研的最終目標(biāo)。教研與科研相結(jié)合是教育科研發(fā)展的必然趨勢(shì)。積極圍繞“有效生命性”這一主題開展教科研研究。我們精心研究備課教案;要求各教研組能結(jié)合理想課堂的構(gòu)建,針對(duì)教學(xué)中的困惑、難點(diǎn)確定教研主題,然后圍繞這一主題開展了理論學(xué)習(xí)、集體備課、說課、上課、聽課、評(píng)課、反思等研討活動(dòng)。
三、培養(yǎng)科研骨干 提高科研能力
學(xué)校要發(fā)展,必須把提高教師的教育科研的素質(zhì)作為推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育的重要戰(zhàn)略舉措,努力建設(shè)一支善教育、精教學(xué)、能科研的教師隊(duì)伍,使學(xué)校走上持續(xù)發(fā)展之路。在科研活動(dòng)過程中,做到“點(diǎn)” 、“面”結(jié)合。我們對(duì)每位教師的具體要求是有區(qū)別的:對(duì)于一般老師,重在抓好學(xué)習(xí),組織聽取教科研講座,印發(fā)有關(guān)科研資料,使其掌握一些科研的方法,而后根據(jù)自己的實(shí)際和需要參加一個(gè)課題的研究,在科研骨干教師的帶領(lǐng)下,一起學(xué)習(xí),一起討論,一起實(shí)踐;對(duì)于骨干教師,則給任務(wù),壓擔(dān)子,承擔(dān)主要課題或擔(dān)任課題組長(zhǎng),使之能成為產(chǎn)生輻射效應(yīng)的科研核心群體。因此,我?蒲泄歉申(duì)伍的科研能力、科研水平得到了有效的提高。
四、積極認(rèn)真地開展課題研究和管理工作。
本學(xué)期,我校進(jìn)一步加強(qiáng)市級(jí)立項(xiàng)課題研究和管理工作,實(shí)行課題組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,定期召集課題組成員開展專題研討,總結(jié)階段成果,提高研究深度,在理論總結(jié)上力爭(zhēng)檔次,求提高;在實(shí)踐中開展實(shí)驗(yàn)情況階段性總結(jié),務(wù)求認(rèn)真落實(shí)。我們通過開展校級(jí)課題研討匯報(bào)活動(dòng),查看資料、方案總結(jié)、聽觀摩課、展示實(shí)驗(yàn)成果等形式,加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類課題的管理工作。
本學(xué)期,我校的科研工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和引領(lǐng)下,在全體教師的積極努力配合下配合,取得了一些成績(jī)。但我們知道科研工作永無止境。我們將繼續(xù)加強(qiáng)教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),加深課題研究的深度,注重科研成果的積累,努力提高教師的課題研究能力,推動(dòng)學(xué)校辦學(xué)水平的整體提升。
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