普通員工個(gè)人年終總結(jié)（通用21篇）
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫年終總結(jié)了。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結(jié)，下面是小編收集整理的普通員工個(gè)人年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 1
時(shí)光蒼茫，匆匆而去，我進(jìn)入社會(huì)已經(jīng)是第二年了，來到公司也已經(jīng)一年多了，在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前，但是今年卻已經(jīng)接近結(jié)束了。時(shí)間真的是非常迅速的，有時(shí)候不好好去珍惜便只能是錯(cuò)過，所以這一次，我想我會(huì)擺正自己的態(tài)度和心智，總結(jié)過去，同時(shí)也計(jì)劃好未來！
一、思想上
作為企業(yè)的一名普通員工，在一份平淡而穩(wěn)定的工作上，或許我們多少會(huì)失去一些激情和純真。但是我很清楚的意識(shí)到，每一個(gè)崗位都是有存在的價(jià)值和意義的，我不能這樣去定義自己的位置，更不能去貶低自己的價(jià)值。雖然說現(xiàn)在我還只是一名很普通的員工，但是我想通過自己的努力，我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長(zhǎng)，也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標(biāo)、逐漸豐富對(duì)未來的希冀，更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長(zhǎng)進(jìn)，自己的態(tài)度也堅(jiān)定了不少，這是我通過努力而收獲到的。
二、業(yè)績(jī)上
這一年我的業(yè)績(jī)一直都是處于一個(gè)上升階段。雖然說可能自己并不是很強(qiáng)大，但是我是很穩(wěn)定的，在做業(yè)績(jī)這方面，我很少會(huì)出現(xiàn)往下跌的情況。和很多同事比起來，我可能算不上是一個(gè)非常優(yōu)秀的人，但是我對(duì)自己的肯定還是有的，那就是我的確是一個(gè)很穩(wěn)定的人，情緒上很少有大的起伏，業(yè)績(jī)上依舊是的。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。
三、不足上
在這段工作中，我的不足還是有很多的`，比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好，并且有著一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個(gè)方面。其次是對(duì)于做事情的一個(gè)計(jì)劃性不是很高，平時(shí)也很少做一些工作計(jì)劃，所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會(huì)盡快改正，盡快步入一個(gè)全新的階段。
四、計(jì)劃上
新的一年，我想給自己制定一個(gè)新的計(jì)劃。以前沒有太大的計(jì)劃性，這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來。未來一年，業(yè)績(jī)上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的溝通能力，協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分，世界上沒有任何一份工作是簡(jiǎn)單的，這一年，我會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)往一個(gè)更好的方向去拓展和加油！
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 2
20xx年已經(jīng)近在眼前了盡管已經(jīng)一只腳踏進(jìn)了20xx的新年，但手上的工作卻一點(diǎn)也聽不下來。為了給上一年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，我們每個(gè)人都在拼命的努力。哪怕只是為了前進(jìn)那么一點(diǎn)點(diǎn)的距離。
回顧這一年間的成果和收獲，作為xxx公司的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮以及各個(gè)部門各個(gè)同時(shí)們拼盡全力的努力下，我們今年的工作上也取得了不少的進(jìn)步和成長(zhǎng)。在工作中，我們不僅大大的擴(kuò)展了工作的業(yè)務(wù)，每個(gè)部門的都取得了非常出色的成績(jī)和收獲�，F(xiàn)在，趁著這段抽空的時(shí)間，我在此對(duì)一年的個(gè)人工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、目標(biāo)和動(dòng)力
今年來如果說對(duì)我影響最大的事物的話，就是這個(gè)目標(biāo)了。這是我在工作上的目標(biāo)，但卻并不是公司和部門的目標(biāo)。這是我在年初之際認(rèn)真的參考并認(rèn)識(shí)了公司目標(biāo)之后為自己制定出來的目標(biāo)計(jì)劃。其實(shí)，在一開始的時(shí)候我都覺得都中非常的不現(xiàn)實(shí)，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我當(dāng)時(shí)的能力。
但是，回想起領(lǐng)導(dǎo)在年初的演講和激勵(lì)。想起那印刻在我們腦海中的美好景象。我不由的在心中點(diǎn)燃了一份名為期望動(dòng)力。盡管，其實(shí)當(dāng)初的演講具體說了些什么，我已經(jīng)記不清楚了。但唯獨(dú)心中的熱情和期望卻留存的了下來，不知不覺的，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)成為了我的.目標(biāo)！為此，我在今年來的工作中積極的發(fā)展自己，一點(diǎn)點(diǎn)的累積工作的能力，讓自己一一點(diǎn)點(diǎn)撥開了“不可能”的面紗，最終，走到了當(dāng)初的遙望的地方！
二、一年來工作的情況
在今年的工作中，我積極根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求來工作。但另一方面，我也在漸漸的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作。讓工作能變得更高效，更有利。為此，在每場(chǎng)部門會(huì)議上如果我有什么想法和感受都會(huì)與大家一起分享，一起討論。與部門同時(shí)們一起的討論和學(xué)習(xí)讓我在工作的學(xué)習(xí)上有了更多的發(fā)展，也為部門的發(fā)展貢獻(xiàn)了一些小小的幫助。
后來，隨著年末的靠近，我們也沒有更多的精力去擴(kuò)展，為此，我也及時(shí)的收心，將所有的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中，為年末的成績(jī)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
總的來說，今年的工作這的收獲不凡。但我相信，既然這樣的目標(biāo)都能實(shí)現(xiàn)，那么我一定還有再進(jìn)一步的可能！我會(huì)在下一年為自己定下更高的目標(biāo)，并積極的取得突破它，為公司做出更多的貢獻(xiàn)！
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 3
時(shí)光飛逝。進(jìn)入社會(huì)第二年了，來公司一年多了。我在這里經(jīng)歷的一切還在眼前，但這一年快過去了。時(shí)間真的很快，有時(shí)候不珍惜只能錯(cuò)過。所以這一次，我想我會(huì)端正態(tài)度和心態(tài)，總結(jié)過去，規(guī)劃未來！
第一，思想上
作為一個(gè)企業(yè)的普通員工，在平淡而穩(wěn)定的工作中，我們可能會(huì)失去一些激情和純真。但是，我清醒地認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)崗位都有它的價(jià)值和意義，我不能這樣定義自己的定位，更不能貶低自己的價(jià)值。雖然我現(xiàn)在只是一個(gè)普通的員工，但我認(rèn)為通過自己的努力，我一定可以在思想上獲得一些進(jìn)步和成長(zhǎng)，也可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，逐漸豐富對(duì)未來的希望，以更大的力量前進(jìn)。這一年來，我的思想不僅有所進(jìn)步，態(tài)度也有所加強(qiáng)，這是我通過努力獲得的。
二、性能
今年，我的表現(xiàn)一直處于上升階段。雖然我可能不是很強(qiáng)，但是我很穩(wěn)定，在表現(xiàn)方面很少走下坡路。和很多同事相比，我可能不是一個(gè)很優(yōu)秀的人，但我對(duì)自己還是有一些把握的，就是我確實(shí)是一個(gè)很穩(wěn)重的人，很少有大的情緒起伏，表現(xiàn)還是一樣的'。今年整體上去了，可喜可賀。
第三，缺點(diǎn)
在這項(xiàng)工作中，我還有很多不足。比如我在溝通方面不如其他同事，有一定的距離。這是我一直很警惕的一個(gè)方面。其次，做事的規(guī)劃不是很高，平時(shí)的工作計(jì)劃很少，所以每一項(xiàng)工作都是匆匆忙忙完成的，是一件很累的事情。我會(huì)盡快改正這些缺點(diǎn)，盡快步入新的階段。
第四，關(guān)于計(jì)劃
在新的一年里，我想為自己制定一個(gè)新的計(jì)劃。之前沒有太多的規(guī)劃，所以我打算從今年開始整改。在未來的一年里，我想把我的業(yè)績(jī)提高50%。其次，我想提高自己的溝通能力、談判能力、做事能力和合作能力。這些都是以后需要努力的地方。世上沒有簡(jiǎn)單的工作。這一年，我會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)拓展，向著更好的方向加油！
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 4
時(shí)間很快，工作也很快，但是時(shí)間不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫任�，所以我一定�?huì)上去，不會(huì)讓自己工作的越來越遠(yuǎn)。很多時(shí)候，工作中對(duì)自己的要求很高，我無法適應(yīng)，對(duì)自己要求不高的時(shí)候就會(huì)抱怨自己的缺點(diǎn)。這段時(shí)間的工作教會(huì)了我很多道理。我的工作中不僅有一些好的東西，而且我們努力工作時(shí)也不會(huì)后悔。作為一個(gè)公司的普通員工，對(duì)自己的工作一直很嚴(yán)格，這也是公司的要求。要做一個(gè)要求高的員工，努力建設(shè)公司，我會(huì)在這次工作后總結(jié)自己。
一、首先，與企業(yè)同舟共濟(jì)，堅(jiān)持專業(yè)的職業(yè)和使命
既然我們選擇了這份工作，就沒有理由不做好它。在一個(gè)人的一生中，除了休息時(shí)間和沒有勞動(dòng)能力的時(shí)間外，大部分休息時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過的�？梢哉f，工作等于一個(gè)人生命的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能從理想的高度看待自己的工作，不能熱情地工作，那么他成功的機(jī)會(huì)是非常渺茫的。對(duì)于絕大多數(shù)有上進(jìn)心的員工來說，工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，更是一種天職，一種神圣的使命。
但現(xiàn)實(shí)中，人們經(jīng)常聽到被忽視、沒有被安排好工作、沒有拿到高薪、沒有被高度重視等抱怨。其實(shí)你有沒有認(rèn)真的審視過自己：真的應(yīng)該把自己放在自己認(rèn)為重要的位置，拿到自己期望的薪水，得到別人的關(guān)注嗎？不勞無獲，沒有什么是理所當(dāng)然的。不付錢，就沒理由要。當(dāng)你向企業(yè)伸手，向領(lǐng)導(dǎo)要這個(gè)要那個(gè)的時(shí)候，你有沒有認(rèn)真審視自己，為企業(yè)付出了什么？你是以企業(yè)為家，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，一心一意做好自己的工作嗎？如果沒有，那你就沒有資格去責(zé)怪別人，想責(zé)怪也只能責(zé)怪自己；如果不是，那就放棄抱怨，積極上進(jìn)，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí)，熱愛自己的企業(yè)，熱愛自己的`工作，竭盡全力，盡可能發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。我相信有一天，每個(gè)人都會(huì)看到你的努力，你會(huì)得到你期望的一切。
二、堅(jiān)決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)
企業(yè)是嚴(yán)格的組織，不是自由組合。它是組織、紀(jì)律、制度和目標(biāo)的綜合體。在這個(gè)組織中，個(gè)人不能也不會(huì)被允許自由散漫和不服從管理。服從是天職，也是一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的基本要求。即使你接受不了領(lǐng)導(dǎo)在你心里的某種安排，你也要告訴自己丟掉不滿，因?yàn)槠髽I(yè)里不止你一個(gè)人，是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，往往先考慮自己。你所看到的，你所關(guān)注的，可能只是你自己的利益，或者是你所在群體的利益，有很大的局限性；領(lǐng)導(dǎo)不一樣。他考慮的是大局和整體。因此，我們必須不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。很多時(shí)候，很多我們一開始無法理解的事情，在實(shí)施的過程中，回到路上，義無反顧的走。原本無法理解的事情往往可以很好的理解，從而激發(fā)個(gè)人的主觀能動(dòng)性，反之，有助于工作任務(wù)的順利完成。
三，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，刻苦訓(xùn)練專業(yè)技能，努力提高自身能力
“如果一個(gè)工人想做好工作，他必須首先磨利他的工具”。也就是說，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。我還記得大學(xué)時(shí)老師對(duì)我們說過的話：“關(guān)系是一個(gè)泥飯碗，會(huì)碎；文憑是鐵飯碗，會(huì)生銹；技巧就是一個(gè)金飯碗，會(huì)欣賞�！碑�(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，什么都需要技能�，F(xiàn)代企業(yè)最需要、最緊缺的是技術(shù)型員工，即具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際工作中，對(duì)待自己和工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。不要滿足于自己掌握的東西。世界變化很大，多變，瞬息萬變。努力尋求更好、更快、更有效的專業(yè)技能和技能來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，你才能創(chuàng)造更好的成績(jī)，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。
四，努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，善于團(tuán)隊(duì)合作，樂于與人合作
現(xiàn)代社會(huì)，在專業(yè)分工越來越細(xì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，合作越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人天賦的力量。所以現(xiàn)代企業(yè)雖然有一套嚴(yán)格的招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)，但最重要的條件是要有團(tuán)隊(duì)精神。即使這個(gè)人是天才，如果他的團(tuán)隊(duì)精神差，沒有企業(yè)愿意用這種人。不能與同事合作，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使能力很好，也無法在工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。甚至因?yàn)樗麄冏源�，排斥別人，就會(huì)把事情搞得更糟。能力再強(qiáng)，總有達(dá)不到的地方，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)隊(duì)成員可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，真誠(chéng)合作，會(huì)把事情做得更好，甚至?xí)玫揭庀氩坏降慕Y(jié)果。這就是112的真相。
五.自信、樂觀、積極
現(xiàn)實(shí)生活中，我們之所以半途而廢，不是因?yàn)槭《艞�，而是因�(yàn)槭バ判亩 ?chuàng)造奇跡的人不是依靠最初的勇氣，而是依靠自信和樂觀的精神。在這種精神的支撐下，一步一步，最終會(huì)到達(dá)成功的巔峰。人的敵人不是別人，而是自己，一切都不會(huì)一帆風(fēng)順。如果你在馬平川，總會(huì)有這樣或那樣的困難阻止我們前進(jìn)。不要被設(shè)想的困難嚇倒。相信自己，鼓勵(lì)自己，有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你今天沒有做的事情，你可能永遠(yuǎn)不知道在給自己施加一些壓力后你能做什么。一個(gè)人感到最自豪的是做最難的事情。一個(gè)人要自信但不自負(fù)，要執(zhí)著但不死板。人生一定要負(fù)重前行，一步一步慢慢走，穩(wěn)扎穩(wěn)打�？傆幸惶�，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你是最遠(yuǎn)的人。
六.謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)
“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。”這是我們小學(xué)接受的教育。謙虛是一種美德。如果人類失去謙虛，自信就會(huì)變成傲慢。傲慢就是自滿，自滿是會(huì)失敗的。也許是因?yàn)槲覀兡贻p，閱歷少，更容易驕傲和急躁，總是渴望成功。但重要的是要知道，沒有人有驕傲的資本，因?yàn)闊o論你過去取得了多少令人印象深刻的成就，即使你在某一方面有很深的造詣，也不能說你已經(jīng)徹底掌握了，因?yàn)橹R(shí)是無窮無盡的。誰也不能以為他到了狀態(tài)就站著不動(dòng)，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，很快就會(huì)被同行趕超。所以在實(shí)際工作中，一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，把每一件事都做好。
但是，我們不要滿足于現(xiàn)在，不要進(jìn)步，停滯不前。而是要盡可能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勇于創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)，把所有好的想法馬上付諸行動(dòng)。沒有庭外舉人這回事。你應(yīng)該敢于嘗試一切。如果你不試一試，沒人知道你自己的體重。雖然我們最終可能會(huì)嘗試自己的體重，但我們會(huì)得到自己的東西。即使是小進(jìn)步，我們也算是成功了。而如果一開始就知道自己只有兩三斤，卻又不敢嘗試創(chuàng)新，那我們肯定一事無成。口號(hào)下一定不會(huì)成功。有理想而不行動(dòng)，是夢(mèng)想。有行動(dòng)沒有理想是浪費(fèi)。理想加上適當(dāng)?shù)男袆?dòng)可以讓人成功。
找到自己的個(gè)性并肯定，按照自己的期望塑造自己，不懈努力奮斗。我相信我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 5
新年快到了，這意味著我們很快就可以回家過年了。雖然和親朋好友團(tuán)聚很刺激，但也在思考更多的問題，比如新一年的工作計(jì)劃，如何提高工作績(jī)效等。這些問題足以讓我的頭變大，但我現(xiàn)在的主要任務(wù)不是這些。幾年前寫自己的年終總結(jié)是我的首要任務(wù)。
一、今年工作
在接下來的一年里，我一直保持著良好的工作狀態(tài)。為了讓自己的工作表現(xiàn)更好，我一整年都很少出現(xiàn)遲到和曠工的情況。我把我的熱情和動(dòng)力投入到工作中，這也讓我在工作中取得了很好的進(jìn)步。
我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示完成工作任務(wù)。遇到困難和麻煩的時(shí)候，我先自己尋找答案，但是不能問前輩們的建議。雖然我在公司時(shí)間不長(zhǎng)，但我不想給同事帶來任何麻煩。只要我能獨(dú)立做事，我絕不會(huì)拖延。在過去的一年里，我能夠按時(shí)、按量完成工作任務(wù)，甚至每月都超過我的配額。同時(shí)，我在工作中投入了12點(diǎn)精力，這是為了在工作中獲得更高的產(chǎn)出和更低的出錯(cuò)率。
第二，這項(xiàng)工作需要加強(qiáng)
工作了這么久，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)不夠熟練，不得不保持謙虛學(xué)習(xí)的良好心態(tài)，向公司的前輩學(xué)習(xí)，尋求一些有用的工作經(jīng)驗(yàn)。此外，我會(huì)在業(yè)余時(shí)間抽出時(shí)間學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的材料。當(dāng)今社會(huì)要求我們成為復(fù)合型人才。僅僅掌握一些基礎(chǔ)的、片面的知識(shí)是不夠的。當(dāng)然，學(xué)習(xí)不是一個(gè)簡(jiǎn)單快速的過程。除了保持良好的心態(tài)，我還要堅(jiān)持下去。
第三，新年工作計(jì)劃
在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)的`指示，按照要求做好工作，與身邊的同事保持良好的溝通，以便更好地開展部門的工作。此外，我會(huì)積極參加公司內(nèi)部組織的一些活動(dòng)和講座，努力使自己的知識(shí)有明顯的提高，以便更好地承擔(dān)責(zé)任，完成上級(jí)交給我的任務(wù)。
最后，祝公司全體員工春節(jié)快樂美好，在新的一年里取得越來越大的進(jìn)步，讓我們公司得到更顯著的發(fā)展！
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 6
已經(jīng)度過的20xx年的工作是已經(jīng)全部的完成了，對(duì)于這一年的我來說，在自己的工作崗位上非常努力的做了一年，同時(shí)也是收獲到了自己這一年勤奮努力工作的結(jié)果，所以對(duì)自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。
一、工作認(rèn)真且負(fù)責(zé)
在進(jìn)行的時(shí)間都是有極為認(rèn)真的在對(duì)待自己的每一份工作，并且在工作中努力地完成自己的工作，雖然工作有時(shí)候會(huì)存在著些許的問題，但總體上都是完成得不錯(cuò)。并且領(lǐng)導(dǎo)所安排給我的一些的工作，我都是有盡可能地做好，并且及時(shí)的上交，以個(gè)人的努力來更好地在工作上做到較好的表現(xiàn)。對(duì)待工作上我都是有擺正好自己的心態(tài)，在工作上不斷地去努力，去更多的奮斗，就是希望能夠讓自己在其中得到成長(zhǎng)，也是可以通過在工作上收獲的成績(jī)來推動(dòng)我的成長(zhǎng)。
二、個(gè)人能力的增強(qiáng)
這一年的時(shí)光，已經(jīng)讓我對(duì)現(xiàn)在的這份工作有更好的認(rèn)識(shí)，是可以做到較好的將自己的工作都完成好，并且在工作中以較好的成績(jī)來促成自己的成長(zhǎng)與改變。一年在工作上的不斷磨練，也是讓自己在這份工作中越發(fā)的熟練，已經(jīng)是能夠真正的讓自己收獲到較多的成長(zhǎng)，并且可以讓我變得更加的優(yōu)秀�，F(xiàn)在的我已經(jīng)是可以將自己的工作都完成好，并且以個(gè)人的`能力做好自己的工作。當(dāng)然我也很是慶幸自己在現(xiàn)在的工作中能夠真正的做好每一件事，同時(shí)還有更多的精力去提升自己的能力。
三、工作中的缺點(diǎn)
對(duì)于我個(gè)人來說，我在工作上雖然是能夠較好的對(duì)待，但是公司的紀(jì)律我卻沒有做到較好的遵守，尤其是在按時(shí)工作方面，我確實(shí)是做得非常的不好，每個(gè)月都會(huì)遲到幾次。再者就是我與同事間的溝通交流是比較的欠缺，大部分的時(shí)候除了工作上的必要交流，其他便是什么都沒有了。這也是非常需要我去注意的，當(dāng)然我也相信自己是能夠在新的一年中去改正，真正的讓自己在工作中得到全新的成長(zhǎng)。
新的一年的生活已經(jīng)開始了，對(duì)于我個(gè)人來說，我需要去更加努力奮斗的方面還有很多，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，以更好的方式來促成我的成長(zhǎng)與改變。當(dāng)然我也很是期待自己能夠在不斷地學(xué)習(xí)中得到成長(zhǎng)，對(duì)生活與工作有更多的感悟，更是在工作中創(chuàng)造出自己喜歡的生活，我也相信憑借著自己的努力是一定可以在這份工作中有所提升。于我個(gè)人來說，我更是非常的期待未來能夠有更多的奇遇，真正的為這一份平淡的生活增添新的樂趣。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 7
對(duì)于已經(jīng)結(jié)束的一年的工作，我也是非常認(rèn)真的對(duì)自己的生活進(jìn)行思考與反思，就是希望自己能通過對(duì)完成的工作的認(rèn)識(shí)來更好的提升自己，也是真正的在工作上達(dá)到更好的績(jī)效。
一、工作認(rèn)真，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)
在面對(duì)這一份的工作上，我也是有付出非常多的努力，對(duì)此我感覺到個(gè)人有非常大的成長(zhǎng)，當(dāng)然也是在這份工作上收獲了成長(zhǎng)，得到了奮斗的結(jié)果。一直以來在這份工作上，我都是堅(jiān)持自我，認(rèn)真地做好每一件工作，也是讓自己在面對(duì)工作的時(shí)候端正自己的態(tài)度，去更好的認(rèn)識(shí)這份工作，去真正的完成好這份工作。在這段時(shí)間中，我也還是有非常認(rèn)真、努力地做好一切，更是爭(zhēng)取讓自己能在這份工作中收獲到更好的'成績(jī)。通過在工作上的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我便是努力地做好一切，希望能夠通過自己的不懈奮斗讓生活變得更加的美好與幸福。
二、工作能力的加強(qiáng)
在這份工作上，我一直都是有嚴(yán)格的要求自己，就是希望自己能夠通過不懈的奮斗與努力來促成我更好的發(fā)展，面對(duì)這份工作我當(dāng)然也是有通過不懈的奮斗與努力做到更好的效益，我相信我的未來便是一定能夠有更加美好而幸福的生活。在工作上遇到不太會(huì)的方面，我都是有認(rèn)真的研究，在工作上做更多的努力，當(dāng)然在較多的時(shí)候也是通過向同事或是領(lǐng)導(dǎo)的問詢來尋找答案，就是希望自己能夠在其中有更好的發(fā)展。面對(duì)往后的生活，我也都是有非常認(rèn)真的對(duì)待，希望能夠通過我自己不懈的奮斗與努力的生活來為自己營(yíng)造更好的未來。
三、還需要改進(jìn)的方面
在這份工作上，我真的是犯下了相當(dāng)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，尤其是在工作上因?yàn)閭�(gè)人的疏漏沒有處理好而出現(xiàn)的問題，所以這也是我非常需要去改進(jìn)的，也是需要我更多的去提升的。在工作上我確實(shí)還是沒有做好個(gè)人的事情，沒有將公司對(duì)于員工的要求真正的完成到位，更是在工作的時(shí)候也是攜帶著個(gè)人的情緒，所以面對(duì)未來，我便是希望自己能夠通過不懈的奮斗來讓自己變得更加的幸福與美好。
通過一年時(shí)間的不懈奮斗，我有收獲也有成長(zhǎng)，所以我依舊希望我可以在這份工作上做更多的努力，以個(gè)人不懈的奮斗來促成我更好的發(fā)展，所以對(duì)于我而言，我更希望能夠通過不懈的奮斗為自己營(yíng)造更加美好的生活。未來的時(shí)間，我也是希望能夠在工作中收獲幸福，收獲美好，不僅給我自己帶來更好的業(yè)績(jī)，也是給公司的發(fā)展做更好的促進(jìn)作用。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 8
20xx年即將過去，這一年以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷和幫助下，不斷提升自己作為現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)。我始終保持以學(xué)習(xí)為主的謙虛態(tài)度，并以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，勤勤懇懇地工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并更好地展開今后的工作，我將具體情況如下：
一、提高個(gè)人修養(yǎng)，樹立正確的做人和做事態(tài)度
離開校園，我意識(shí)到要融入社會(huì)這個(gè)大家庭，與同事建立和諧的人際關(guān)系是很重要的。因此，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，虛心學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，不斷提升自己的思想道德修養(yǎng)，樹立正確的做人和做事態(tài)度，為自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力
在工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)和相關(guān)信息，同時(shí)關(guān)注國(guó)家、省以及其他煤炭網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)，了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布。我始終堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)路線，不斷拓寬自己的視野，為自己的工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度
在近一年的工作中，我一直認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，嚴(yán)格把控每一車煤的質(zhì)量。遇到問題時(shí)，我及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋找最妥善的解決方案。我始終以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。
四、提高工作責(zé)任感和工作效率的.方法
要認(rèn)清自己，樹立信心。時(shí)刻檢查自己的不足和問題，并及時(shí)改正。虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工的建議，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和效益意識(shí)。從點(diǎn)滴做起，從自身做起，樹立良好的個(gè)人形象和公司形象。進(jìn)入公司以來，我意識(shí)到我的每一句話、每一個(gè)行為都代表著公司的形象和名譽(yù)。
總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步。但我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來的道路還很長(zhǎng)，可能會(huì)面臨各種困難。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切困難都能夠迎刃而解。同時(shí)，我也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠給我提出不足之處的批評(píng)。相信在我和每一個(gè)員工的努力下，未來x煤炭公司會(huì)有更高、更遠(yuǎn)、更快的發(fā)展。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 9
一年就這么快過去了，這一年里我學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己�？梢哉f，這一年下來我有了很大的收獲，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中的困難，意識(shí)到了自己的不足之處。下面我想談?wù)勎覍?duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，與和我一樣在銷售崗位上奮斗的同事們分享一下。
首先，作為一個(gè)銷售人員，必須要對(duì)公司和所銷售的產(chǎn)品非常了解。只有這樣，在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)才能有足夠的自信，說服他們接受我們的產(chǎn)品。
其次，工作必須要勤奮。勤奮不是為了給領(lǐng)導(dǎo)看，而是為了自己的成長(zhǎng)和更多的自信。一流的銷售人員是以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的，而二流的銷售人員只是混日子，三流的銷售人員則只是混飯吃。如果想成為一流的銷售人員，就必須把工作當(dāng)成自己的事情，認(rèn)真、努力地去做。做銷售工作壓力很大，除了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，還要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和專業(yè)技巧。當(dāng)然，最重要的是如何取得業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，這都需要通過勤奮來完成。有句話說得好：“沒有銷售不出去的產(chǎn)品，只有銷售不出去的人�！逼鋵�(shí)，做銷售也就是在做人。
良好的工作態(tài)度也非常重要。有些銷售人員會(huì)面對(duì)一些難搞定的客戶或者因?yàn)閴毫Υ蠖l(fā)脾氣。但我認(rèn)為這也是工作態(tài)度的問題。很多客戶都不容易被搞定，所以我們要學(xué)會(huì)放平心態(tài)，正確面對(duì)。畢竟，我們是服務(wù)行業(yè)，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的關(guān)鍵。所以，無論何時(shí)，請(qǐng)注意自己的言行舉止。拿起電話時(shí)，要充滿激情、面帶微笑，相信客戶在電話那頭也能感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。
請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)。如果無法做到，那就考慮辭職吧。這是一種心態(tài)問題。一方面，你為公司創(chuàng)造的`利潤(rùn)越多，你自己得到的也就越多。另一方面，不要總是覺得自己被公司利用了或?yàn)槔习鍎?chuàng)造了多少卻只拿到那么點(diǎn)。被人利用意味著你還有價(jià)值，最可悲的是沒有被利用的價(jià)值，也就是失業(yè)。
在與客戶溝通時(shí)，請(qǐng)記住你不是去求他們購買你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題。這是一種雙贏的方式。正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
做銷售一定要有自信。如果沒有自信，連說話和打電話的勇氣都沒有，更別提出門拜訪和取得業(yè)績(jī)了。自信是銷售內(nèi)心的主導(dǎo)力量，有了自信，你才能靈活應(yīng)對(duì)客戶的挑戰(zhàn)和困難。即使在受到打擊的情況下，作為銷售人員，也要唱著歌、開開心心地上班。
耐心和恒心也是必備品。相信只要付出就一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間的問題。曾經(jīng)我也很沮喪因?yàn)闆]有業(yè)績(jī)，但當(dāng)主管告訴我他在公司進(jìn)了3個(gè)月才賣出了第一套房子時(shí)，我對(duì)自己充滿了信心。耐心并不等于混日子或者只等待訂單的到來，而是要時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷努力。
作為銷售人員，總結(jié)非常重要。不僅要總結(jié)工作內(nèi)容、效率、方式、溝通技巧、錯(cuò)誤，還要總結(jié)個(gè)人的說話技巧、肢體語言，甚至包括為人處世等。只有總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)不足，才能知道自己有哪些提升空間。
最后，無論在哪個(gè)行業(yè)、從事什么工作，態(tài)度和心態(tài)都非常重要。遇到問題時(shí)，放寬心態(tài)，才能更好地處理和解決。要從容地面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷豐富自己，客觀地看待自己的不足，努力改進(jìn)。每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 10
過去的一年里，我在公司得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。我不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的素質(zhì)。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，完成了我的工作職責(zé)。以下是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：
首先，我對(duì)我的工作態(tài)度非常認(rèn)真。我熱愛我的工作，對(duì)每項(xiàng)工作都投入了很大的精力。我嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，合理利用工作時(shí)間，確保工作按時(shí)完成。
其次，我的業(yè)務(wù)能力得到了提高。雖然我剛開始在公司工作，但我積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并且自己不斷摸索和實(shí)踐。很快地，我熟悉了我的工作，明確了工作的程序和方向。我能夠順利地開展工作并且圓滿地完成了我的職責(zé)。我也經(jīng)常與其他業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通和交流，分析市場(chǎng)情況，找出問題并提出解決方案，以共同提高我們的業(yè)務(wù)水平。
另外，為了提高我們的服務(wù)水平，我認(rèn)為我們應(yīng)該提供更加人性化的服務(wù)。我們?cè)谂c客戶溝通時(shí)，應(yīng)該禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方。我們要用謙詞，如“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”，來增加與客戶的親近感。每一次電話、確認(rèn)、報(bào)價(jià)和說明都要充滿真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們的服務(wù)態(tài)度，表達(dá)我們的信心，展示我們的實(shí)力。對(duì)于回復(fù)郵件和傳真，我們要字面干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，格式規(guī)范。這樣才能贏得客戶的好感，獲得他們的信任與合作。
我知道公司的利益高于一切，所以我們要增強(qiáng)員工的責(zé)任感，每個(gè)人都要為增收節(jié)支做出貢獻(xiàn)。我們要明白公司與員工是共命運(yùn)的，公司的`發(fā)展離不開我們的支持，我們的利益是通過公司的成長(zhǎng)來體現(xiàn)的。在旅游旺季，我們的努力也得到了回報(bào)，這增強(qiáng)了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。
回顧過去的一年，我很滿意自己的工作。這得益于公司的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教育，以及同事們的支持和幫助。他們?nèi)萑塘宋业娜秉c(diǎn)和錯(cuò)誤，并教會(huì)了我做人和做事的道理，才有了今天的成績(jī)。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行我的職責(zé)。我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我會(huì)更加努力，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 11
我是XX超市站街店一名普通的員工，從踏入XX超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在XX超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自XX超市這個(gè)大家庭，為XX超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的職責(zé)。
剛加入XX超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以務(wù)必認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用用心的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在XX超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望XX超市是新的，我也是新的。XX超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)十分重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)
2、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客帶給退貨服務(wù)的工作職責(zé)
3、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的'工作職責(zé)
4、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。
5、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購帶給服務(wù)的工作職責(zé)。
6、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。 XX年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)狀況不是個(gè)性理想，1-6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了XX萬元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計(jì)劃的46.3%，毛利完成計(jì)劃的50%，(利潤(rùn)完成計(jì)劃的215%)。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，應(yīng)對(duì)困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已努力
做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存。思考到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng)，按銷量結(jié)算，能夠不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠家的資金到達(dá)存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 12
轉(zhuǎn)瞬間，xx年已離我們遠(yuǎn)去，回顧剛剛過去的xx年，收獲頗多，感悟也頗深;個(gè)人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，無論是在個(gè)人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進(jìn)步，較好的完成了本職各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年個(gè)人工作進(jìn)行小結(jié)，具體情況如下：
一、工作總體完成情況
xx年，我的工作主要內(nèi)容是對(duì)集團(tuán)項(xiàng)目進(jìn)行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴(yán)格按照工程項(xiàng)目建設(shè)節(jié)點(diǎn)和年度計(jì)劃任務(wù)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工程效能的督查，在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團(tuán)工程項(xiàng)目的順利完工做好貢獻(xiàn);此外，個(gè)人還積極做好辦公室的各項(xiàng)其它日常行政工作。
二、具體工作開展情況
xx年度，圍繞著年初工作計(jì)劃，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下，個(gè)人完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃任務(wù)，具體情況如下：
(一)強(qiáng)化學(xué)力度，努力提升修養(yǎng)
注重學(xué)工作，通過學(xué)，及時(shí)為自己充電，讓自己能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，這是今年工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一;因此，個(gè)人積極參加單位組織的各種學(xué)活動(dòng)，并在工作之余，輔以自學(xué)，不斷學(xué)思想，通過學(xué)，切實(shí)提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng)，同時(shí)也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式，尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責(zé)任觀。
(二)遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事
在工作中，我能夠嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不早退，不遲到;當(dāng)同事遇到難題或困難時(shí)，能夠及時(shí)主動(dòng)的幫助他人，在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事能夠和睦相處，關(guān)系融洽。
(三)立足本職，做好服務(wù)
積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一，因此，在日常實(shí)踐過程中，凡是需要我去做的，我都積極主動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)，工作中任勞任怨，不計(jì)得失，扎實(shí)的做好了各項(xiàng)后勤工作，實(shí)現(xiàn)了工作不因我而耽誤，服務(wù)不因我而下降的目標(biāo)。
(四)扎實(shí)認(rèn)真做好工程效能督查工作
工程效能督查是我本職工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，目前，集團(tuán)開建的'工程項(xiàng)目有xx等，共xx個(gè)，工程項(xiàng)目督查所涉及到的內(nèi)容多，責(zé)任大，因此，對(duì)我而言，心中始終始終緊繃這根弦，毫不動(dòng)搖。
具體而言：
(1)積極做好工程項(xiàng)目安全文明施工督查。按照集團(tuán)關(guān)于安全文明施工的各項(xiàng)要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對(duì)各工程項(xiàng)目進(jìn)行安全文明施工督查，重點(diǎn)督查工程安全文明施工是否做設(shè)施配備齊全、現(xiàn)場(chǎng)是否布置到位，通過督查，及時(shí)及時(shí)的糾正了個(gè)別工程項(xiàng)目安全文明施工不到位的現(xiàn)象，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(2)強(qiáng)化項(xiàng)目工程進(jìn)度控制督查。對(duì)集團(tuán)xx個(gè)項(xiàng)目，比照年度計(jì)劃工期安排，嚴(yán)格督查計(jì)劃工期實(shí)際實(shí)施情況，對(duì)于計(jì)劃制定不合理、計(jì)劃工期控制不嚴(yán)格、工期進(jìn)度滯后等情況，及時(shí)梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，目前，集團(tuán)x%工程項(xiàng)目均能在合理計(jì)劃工期內(nèi)完成。
(3)對(duì)工程質(zhì)量和成本控制進(jìn)行督查。
在日常工作中，與其它部門積極配合，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項(xiàng)目的成本控制等進(jìn)行督查，通過該項(xiàng)工作的開展，有效的控制材料使用的合理性，對(duì)節(jié)約成本，提高效能，確保工程項(xiàng)目圓滿完工夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(4)做好項(xiàng)目行為規(guī)范的督查工作。
積極做好項(xiàng)目行為規(guī)范進(jìn)行督查，確保項(xiàng)目工程人員廉潔從業(yè)，在工作中，根據(jù)集團(tuán)要求，對(duì)工程廉政建設(shè)責(zé)任制、工程管理人員責(zé)任心和安全意識(shí)等項(xiàng)目行為規(guī)范進(jìn)行定期督查，為確保項(xiàng)目工程人員廉潔從業(yè)夯實(shí)了監(jiān)督保障。
三、工作中存在的不足
回顧剛剛過去的xx年，個(gè)人的收獲不少，成長(zhǎng)也較快，但也存在著一些不足之處，個(gè)人對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸納，具體如下：
(一)學(xué)的力度不足。
對(duì)于學(xué)的主動(dòng)性不強(qiáng)，在參加一些學(xué)活動(dòng)時(shí)，常常處于一種被動(dòng)狀態(tài)，對(duì)學(xué)的知識(shí)消化思考力不足，這些都是個(gè)人今后需要努力的地方。
(二)工作創(chuàng)新力不強(qiáng)。
在工作中，個(gè)人常常會(huì)受到老思想，老方式的制約，工作任務(wù)雖然能夠按時(shí)完成，但是創(chuàng)新力不強(qiáng)，這也是未來工作需要不斷強(qiáng)化的領(lǐng)域。
(三)業(yè)務(wù)能力需要提高。
工程項(xiàng)目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多，工作責(zé)任較大，因此，不僅需要工作具有責(zé)任心，還需要有豐富的知識(shí)和業(yè)務(wù)能力作為基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)能力和知識(shí)儲(chǔ)備方面，個(gè)人還需要不斷的提升。
四、xx年工作計(jì)劃
面對(duì)新的一年，個(gè)人的工作計(jì)劃如下：
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。
xx年，個(gè)人將不斷加強(qiáng)學(xué)的力度，重點(diǎn)是兩個(gè)方面，一是強(qiáng)化政治理論學(xué)力度，通過學(xué)，努力提升自我的思想覺悟，提升自我看待問題，處理問題的大局觀和責(zé)任觀;二是努力提升業(yè)務(wù)技能，不斷儲(chǔ)備專業(yè)知識(shí)。
在未來的工作中，我積極向老同志們學(xué)，學(xué)他們的品質(zhì)，學(xué)他們的業(yè)務(wù)技能和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為更好的做好今后的工作做好準(zhǔn)備。
(二)立足本職，繼續(xù)做好各項(xiàng)工作。
圍繞著個(gè)人工作重點(diǎn)，嚴(yán)格貫徹集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)做好項(xiàng)目效能督查等各項(xiàng)本職工作，為更好的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)程，貢獻(xiàn)力量。
(三)加大自我工作創(chuàng)新力度。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 13
自從xx來到xx單位工作以來，已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作的需要，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和工作，已能勝任此刻的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和忙，我已完全融入到了xx這個(gè)家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高�，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量，我和兩位姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。
記得局長(zhǎng)每次開會(huì)都說："固步自封，夜郎自"這個(gè)成語，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們務(wù)必具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的.發(fā)展。因此，我透過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的理論水平。工作中，能從單位局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互互助，并持續(xù)融洽的工作氣氛，構(gòu)成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我個(gè)性注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以"科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔"的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了必須貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼�是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，思自己不足，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論事小事，我都要盡潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要資料。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。
文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心意、做事草率的狀況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從趨勢(shì)、格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。
在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我省。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 14
20xx年畢業(yè)于某技校，同年9月底分配到某熱電廠除塵脫硫車間工作。在此期間，在領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的指導(dǎo)下，在全車間工作人員的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了除塵脫硫運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)技術(shù)的理論知識(shí)，迅速熟悉和掌握了一、二次設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際運(yùn)行、運(yùn)行設(shè)備的異常、事故的判斷和處理，以及一些基本知識(shí)、常規(guī)和各種規(guī)章制度，為維護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在幾年的工作生涯中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事的熱情幫助，使我的工作能力迅速成長(zhǎng)和成熟，成為一名合格的維修人員。以工作為中心，以勤奮、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑，是我對(duì)個(gè)人事業(yè)的理解。在事業(yè)上，我用心追求自己的夢(mèng)想，灑下青春的汗水。
作為新時(shí)代的'共青團(tuán)成員，我始終嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國(guó)家法律和共青團(tuán)紀(jì)律，自覺支付共青團(tuán)費(fèi)用，認(rèn)真完成共青團(tuán)組織交給的任務(wù)，積極配合共青團(tuán)支部工作，參加共青團(tuán)委員會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)；在日常生活和工作中，共青團(tuán)成員處處體現(xiàn)先進(jìn)性，能夠?qū)⑴u(píng)與自我批評(píng)聯(lián)系起來，關(guān)心同事，經(jīng)常溝通，愿意吃苦，敢于創(chuàng)新，勇于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，始終站在時(shí)代發(fā)展的前列。而且個(gè)人素質(zhì)也進(jìn)一步提高。而且個(gè)人素質(zhì)進(jìn)一步提高。綜上所述，主要有以下幾點(diǎn):
1、正確的工作態(tài)度
近年來，隨著電力技術(shù)的快速發(fā)展，要求員工全面發(fā)展，各方面素質(zhì)較高。為了適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要，加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)，是我長(zhǎng)期以來對(duì)自己的要求。始終把持續(xù)學(xué)習(xí)和全面學(xué)習(xí)作為生活中的一大樂趣，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，通過在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)提高知識(shí)儲(chǔ)備，努力培養(yǎng)自己成為適應(yīng)企業(yè)需求的多才多藝的復(fù)合型人才。積極參與工廠組織的各種專業(yè)技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在此過程中不斷提高個(gè)人技能、自我完善和發(fā)展。
自從我參加工作以來，無論是在操作上還是在維護(hù)上，我首先找到了正確的位置，為自己制定了工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。要求自己如何掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，如何充分發(fā)揮自己的技能和知識(shí)，如何做一系列經(jīng)常督促我樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。經(jīng)過自己的不斷努力，終于得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，曾被車間評(píng)為“亞席員工獎(jiǎng)”、“先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”、“精神文明獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。
2、良好的工作作風(fēng)和熟練的維護(hù)技能
有一年，我被分配到維修班工作，負(fù)責(zé)除塵脫硫維修管理。面對(duì)繁重瑣碎的日常工作和艱苦的工作環(huán)境，我面對(duì)困難，利用一切可用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)車間的規(guī)章制度和維護(hù)知識(shí)，認(rèn)真合理地安排每一項(xiàng)工作和細(xì)節(jié)。
當(dāng)時(shí)，我主要負(fù)責(zé)維修任務(wù)。為了使設(shè)備正常運(yùn)行，我盡職盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真填寫維修記錄和維修任務(wù)表，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)各種維修報(bào)告，及時(shí)報(bào)告。下班后，我積極與車間負(fù)責(zé)人溝通，虛心向他們學(xué)習(xí)維修組的管理辦法。經(jīng)過努力，在同事們的共同努力下，我們終于總結(jié)出了一套更適合設(shè)備正常運(yùn)行的維護(hù)過程。在自己的不斷學(xué)習(xí)下，曾參加過集團(tuán)公司焊工技能大賽，獲得六等獎(jiǎng)。
3、良好的團(tuán)隊(duì)精神
在現(xiàn)代工作環(huán)境中有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中，我不僅努力工作，而且和同事處理得很好。在工作中，除了互相學(xué)習(xí)，我還經(jīng)常和同事交談，了解他們內(nèi)心的想法，互相思考，找到方法。
作為一名普通的維修工人，我已經(jīng)不經(jīng)意間融入了電廠這個(gè)大家庭四年多了�；厥淄�，不遠(yuǎn)處仍閃現(xiàn)著藍(lán)色的火焰，升起的火焰明顯五彩繽紛。停下來，靜下心來。隨著電廠的匆忙行走，我看著中國(guó)煤氣化集團(tuán)公司鮮明的旗幟。此時(shí)此刻，我為你驕傲，為你驕傲，我所有的激情都在為你燃燒。
我還記得第一次穿電廠的藍(lán)色職業(yè)裝時(shí)，我無法掩飾的內(nèi)心喜悅實(shí)現(xiàn)了。沐浴在清晨的陽光下，我自豪地走向工作崗位。
下班后，我靜靜地感受到奉獻(xiàn)的喜悅，默默地享受著工作的快樂，我的心在凈化。忙碌是我工作的主題，用愛和奉獻(xiàn)所蘊(yùn)含的快樂塑造我，一個(gè)普通的維修人員無怨無悔的生活。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 15
20xx年已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們做到了，在不斷的發(fā)展中，我們企業(yè)經(jīng)受住了金融危機(jī)的考驗(yàn)，順利的度過了企業(yè)發(fā)展的最困難的時(shí)刻，相信只要我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦欣^續(xù)不斷的努力，我們企業(yè)就會(huì)得到更的發(fā)展！企業(yè)的安全管理工作也很重要，一直以來我們都是很重視的，時(shí)刻也不曾放棄！回顧一年來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作的指導(dǎo)下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)了部門經(jīng)理提出的安全管理十六字方針：“安全第一，預(yù)防為主，全員動(dòng)手，綜合治理”的工作指導(dǎo)思想，狠抓安全專項(xiàng)管理。下面就我今年安全工作情況匯報(bào)如下：
一、完善安全設(shè)施基本管理。
安全設(shè)施的管理是全廠安全管理的.重點(diǎn)，我部門在9月份完成全廠消防系統(tǒng)的安裝及防護(hù)用品的分配，并設(shè)置消防器材及防護(hù)用品記錄臺(tái)帳，將管理責(zé)任下發(fā)到以各班組為單位的生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人身上，監(jiān)督《消防器材管理制度》、《防護(hù)用品管理制度》在全廠的執(zhí)行情況，安全員主要對(duì)各車間的消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證消防管道內(nèi)的通水，其中我部經(jīng)理提出的生產(chǎn)崗位兼職安全員責(zé)任制是新的安全管理理念，既要求兼職安全員每天對(duì)消防器材、防護(hù)用品例行檢查，并填制檢查記錄，以保證其物品能在平時(shí)保持狀態(tài)，關(guān)鍵時(shí)刻能馬上使用。
二、特種設(shè)備與特種作業(yè)的管理
特種設(shè)備在公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中具有一個(gè)特殊的地位，比如壓力容器、行車、等等。今年對(duì)這些設(shè)備設(shè)施加強(qiáng)了管理，除了制定《特種容器設(shè)備管理制度》，還對(duì)特種設(shè)備設(shè)施專門進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修，杜絕帶病作業(yè)導(dǎo)致的后果，使全年保持了良好的運(yùn)行狀態(tài)，保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。同時(shí)我部門從嚴(yán)查著手，規(guī)范操作，加強(qiáng)特種容器的安全教育，采取教育與處罰相結(jié)合的方法，在很短時(shí)間里理順了工作，使管理走向正軌，特種作業(yè)人員堅(jiān)持持證上崗，登記特種設(shè)備使用臺(tái)帳，從源頭把關(guān)，在招聘時(shí)沒有資格證不予錄用，已經(jīng)錄用沒有證件的限期辦理，逾期取不到資格的按待崗處理，從而規(guī)范了作業(yè)隊(duì)伍。
三、與政府部門的協(xié)作，建立了重危險(xiǎn)源信息系統(tǒng)。
對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行了申報(bào)。根據(jù)區(qū)安監(jiān)部門要求，每月對(duì)工廠進(jìn)行安全隱患排查，實(shí)行隱患自查自改，每月接受安監(jiān)局來人員的監(jiān)督。12月份根據(jù)安監(jiān)局的要求在廠區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)工序設(shè)置了�；窐�(biāo)志牌，在全國(guó)化工廠遭遇“黑色九月”的時(shí)候加監(jiān)督力度，積極與市區(qū)安監(jiān)團(tuán)配合，準(zhǔn)備好資料，及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，當(dāng)月全廠未發(fā)生一起安全事故，向政府部門樹立了良好的企業(yè)形象。
四、開展企業(yè)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。
落實(shí)預(yù)防企業(yè)安全生產(chǎn)是我今年安全管理一項(xiàng)十分重要且基本的工作。公司在20xx年內(nèi)的安全管理可以分為兩個(gè)階段，第一階段：建設(shè)周期階段，從20xx年1月至20xx年9月我主要負(fù)責(zé)公司建設(shè)工地的安全管理，抓好兩個(gè)工地重點(diǎn)安全隱患的整治，加強(qiáng)人員安全生產(chǎn)工作環(huán)境，減少事故隱患，遏制重特事故尤其是“群死群傷”安全事故的發(fā)生，在遵照《永祥多晶硅工地安全管理?xiàng)l例》前提下對(duì)各建筑單位存在事故隱患的區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)整治，并作為開展安全整治工作的重點(diǎn)。此間工地共發(fā)生安全事故16起，死亡0人，傷8人，對(duì)事故單位罰款金額16300元。第二階段：生產(chǎn)周期階段，從20xx年x月至20xx年x月，我主要負(fù)責(zé)試驗(yàn)線的安全生產(chǎn)管理，在以各級(jí)生產(chǎn)班組為基礎(chǔ)的前提下組織人員認(rèn)真開展了抓“三違”事故、“長(zhǎng)治久安”活動(dòng)，擴(kuò)生產(chǎn)部門的安全意識(shí)培訓(xùn)，每天按時(shí)對(duì)試驗(yàn)線進(jìn)行安全巡查，并與車間生產(chǎn)主任開展“單日檢查活動(dòng)”既每周一、三、五到試驗(yàn)線所屬的五處生產(chǎn)工序，包括機(jī)器設(shè)備進(jìn)行安全檢查，至年底共發(fā)出整改通知10處，查處安全生產(chǎn)事故1起，試驗(yàn)線無人員傷亡事件。
五、健全安全管理制度，完善安全管理框架
配合部門經(jīng)理制定出了《永祥多晶硅工地安全管理?xiàng)l例》，《消防器材管理制度》、《防護(hù)用品管理制度》并在全廠生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)開展進(jìn)行，監(jiān)督各系統(tǒng)生產(chǎn)崗位的《崗位責(zé)任制》、《安全操作規(guī)程》的上墻，對(duì)各生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行掛牌生產(chǎn)，防止員工在生產(chǎn)過程中的誤操作，同時(shí)加強(qiáng)特種容器的管理，制定《特種容器設(shè)備管理制度》完善設(shè)備安全管理臺(tái)帳，做到安全使用。
六、組織了安全培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
安全教育與培訓(xùn)是今年我部門工作的重點(diǎn)，根據(jù)公司各部門實(shí)際情況及特點(diǎn)。
1、組織員工參加了各種安全方面的培訓(xùn)，包括入場(chǎng)安全培訓(xùn)、崗位人員安全培訓(xùn)、消防設(shè)施使用培訓(xùn)、防化服裝安全培訓(xùn)，特種容器作業(yè)培訓(xùn)，范圍覆蓋全公司生產(chǎn)線員工，使用廣員工接受到了全方位的安全教育培訓(xùn)。
2、同時(shí)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我部門還于11月份開展了一次全廠的應(yīng)急預(yù)案演練，演練的過程逼真深入人心，對(duì)員工們的教育意義深刻，為應(yīng)對(duì)日后緊急事故的發(fā)生奠定了基礎(chǔ)。
3、加宣傳力度：通過板報(bào)、消防日、安全生產(chǎn)月等多種形式做好宣傳，向員工灌輸安全理念。
七、強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范重特安全事故發(fā)生。
強(qiáng)化安全責(zé)任目標(biāo)考核。
一是對(duì)各生產(chǎn)系統(tǒng)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化，加強(qiáng)違章懲處力度，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)檢查分為監(jiān)督、整改、罰款三個(gè)步驟。
二是按照市下達(dá)的20xx年安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。將安全管理責(zé)任落實(shí)到車間主任、專業(yè)部門、生產(chǎn)員工三個(gè)方面。
三是對(duì)主要的重特危險(xiǎn)源三氯氫硅儲(chǔ)罐進(jìn)行安全監(jiān)督管理，每天堅(jiān)持進(jìn)行生產(chǎn)巡視，推動(dòng)安全生產(chǎn)落實(shí)到實(shí)處。
20xx年安全生產(chǎn)方面雖然做了一些工作，但由于初入工作，缺少施工經(jīng)驗(yàn)，與上級(jí)的要求還存在比較的距離。在新的一年里，我將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神下，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作和基層工作，健全安全管理機(jī)制，強(qiáng)化安全基石，遏制重特事故的多。
20xx年的工作中，我們還可以做的更好，只是現(xiàn)實(shí)的情況是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步，我們企業(yè)的安全管理工作也是逐漸的加強(qiáng)，逐漸的成為更好的發(fā)展的時(shí)刻，在不斷地發(fā)展中，我們得到了很多的進(jìn)步，這些都是我們一直以來不斷的進(jìn)步的成果，我們一定要做的更好，我們會(huì)有更的發(fā)展，相信20xx年，我們企業(yè)一定會(huì)更好！
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 16
今年，我在工作中付出了辛勤努力，并取得了一些突破。我想總結(jié)一下我的工作成果：
首先，我非常重視安全管理，努力減少事故發(fā)生。雖然我只是一個(gè)基層干部，但我從未放松對(duì)員工生命安全的責(zé)任。
其次，我致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品的品質(zhì)。我知道作為公司的基層員工，我的工作直接影響著車間的工作質(zhì)量。因此，我從不松懈對(duì)質(zhì)量控制的要求。如果在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，我會(huì)與質(zhì)控部門積極溝通解決，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢和互檢工作，確保不再出現(xiàn)相同的問題。
另外，我也努力提高班組的管理水平。在我的帶領(lǐng)下，我們很好地完成了部門交給的生產(chǎn)任務(wù)，并提高了產(chǎn)能。同時(shí)，我運(yùn)用過去的管理經(jīng)驗(yàn)，提高了員工的執(zhí)行力。我們友好團(tuán)結(jié)，認(rèn)真工作，提高了工作效率和質(zhì)量，降低了成本，改進(jìn)了技術(shù)，為公司每月增值數(shù)萬元的收入做出了貢獻(xiàn)，例如將邊角料變廢為寶。
然而，在工作中也存在一些問題和不足。首先是班組管理方面，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和專業(yè)技術(shù)水平有待提高。高素質(zhì)的員工才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，在未來的工作中，我將加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
其次是質(zhì)量控制方面，質(zhì)量是在生產(chǎn)過程中形成的，而不是通過檢驗(yàn)來保證的。我們必須嚴(yán)格按照目標(biāo)要求抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)和工序。雖然目前公司開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作中仍存在許多問題。特別是原材料和配料的質(zhì)量非常重要。例如，最近生產(chǎn)的'“安醫(yī)大”產(chǎn)品由于新供應(yīng)商提供的ABS板材質(zhì)量問題，給公司帶來了不必要的損失。我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須遵循“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、實(shí)際”的原則。垃圾材料無法生產(chǎn)出精品，以后我們要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，扎實(shí)落實(shí)。
另外還有安全生產(chǎn)方面的問題。安全管理不夠到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不充分，勞保用品不完備。今年發(fā)生了許多安全事故，但我們沒有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似事件再次發(fā)生，導(dǎo)致公司的利益受損。在今后的工作中，我們將加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。
展望新的一年，我將以新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)為契機(jī)，繼續(xù)努力提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我計(jì)劃對(duì)公司的功能背板進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，在新的一年里，我將再接再厲，用卓越的工作業(yè)績(jī)回報(bào)大家的關(guān)心和厚愛。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 17
在忙忙碌碌中一年的時(shí)間已經(jīng)流逝，又到了新的一年了。對(duì)于自己的這一年我是有很多的感觸的，我犯了一些錯(cuò)誤，也有著很多的收獲。不管這一年自己是有著怎樣的成績(jī)的，新的一年已經(jīng)開始了，過去的也應(yīng)該成為過去了，我要為新一年的工作成果而努力了。所以在此之前，我需要為自己過去一年的工作做好總結(jié)，讓自己能夠清楚的知道自己有哪些不足，在新的一年努力的去改正。
這一年自己是很好的完成了車間分配給我的任務(wù)的，完成工作的速度是增加了一些的，同時(shí)也能夠保證自己的工作質(zhì)量不會(huì)下降。作為我們車間的一員，我也算是為了今年車間的穩(wěn)定發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)的。想要做好自己的這份工作需要的就是細(xì)心了，要把自己的精力都放在工作上，才能夠做得好。這一年自己的工作表現(xiàn)其實(shí)是很不錯(cuò)的，跟前一年相比進(jìn)步也是有的。在做好自己工作的同時(shí)我也會(huì)嚴(yán)格的去遵守車間的規(guī)定，我是沒有犯過紀(jì)律上的錯(cuò)誤的，這也要?dú)w功于我對(duì)自己的嚴(yán)格管理，讓我做到了一名員工應(yīng)該要做的。
但在這一年的工作中自己也是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的，主要是自己在工作中不夠細(xì)心導(dǎo)致的，這也是一直以來我都跟別人有一些差距的原因。我想我是應(yīng)該要找準(zhǔn)自己現(xiàn)階段的工作目標(biāo)的，不能為了提高自己工作的速度就忽視了工作的質(zhì)量，這樣是很得不償失的.。在這一年剛開始的時(shí)候我確實(shí)是有一些迷茫的，也因此影響到了自己對(duì)待工作的心情，對(duì)自己也沒有那么的有信心的。但好在自己很快的就找到了自己正確的工作方向，所以這一年整體還是有了一些進(jìn)步的，這一年算是沒有白努力的。
我想犯錯(cuò)對(duì)自己來說并不是全無好處的，關(guān)鍵還是要看自己對(duì)待錯(cuò)誤的心態(tài)，和自己之后的做法，若是能夠從自己犯的錯(cuò)誤當(dāng)中去找到自己的不足，同時(shí)也花時(shí)間去改變自己的不足，就一定會(huì)有進(jìn)步的。新的一年自己也應(yīng)該要有新的目標(biāo)和計(jì)劃，我之后的計(jì)劃是要保證自己工作質(zhì)量過關(guān)的前提下提高自己的工作速度，跟別人比起來我完成工作的速度還是有一些慢的。我相信只要我是在努力的，就一定是會(huì)讓自己有進(jìn)步的。我會(huì)努力的讓自己的工作做得越來越好，讓自己能夠成為車間中的優(yōu)秀的員工。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 18
自入職以來，我主要從事一線維修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。以下是今年的工作總結(jié)：
一、思想政治方面
積極參加各種民主活動(dòng)，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
二、生產(chǎn)方面
提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工職責(zé)心。落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。確保用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面
積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對(duì)工廠的`供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評(píng)。
四、在降耗方面
在節(jié)能方面，我用心運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。對(duì)工廠線路改造方面，為工廠節(jié)約電能_萬度。同時(shí)又對(duì)工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
五、實(shí)踐生產(chǎn)方面
檢查引出線絕緣是否完好，電動(dòng)機(jī)是否過熱，檢查其接線是否貼合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;測(cè)絕緣電阻及直流電阻測(cè)查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象。
通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能夠直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。今年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人身安全故障，而工廠透過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 19
我店在過去的一年中經(jīng)歷了一系列嚴(yán)重影響客戶的事件，但我們及時(shí)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)理念，并成功實(shí)現(xiàn)了上級(jí)給定的目標(biāo)。這離不開每一位員工的努力，我為能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員感到非常榮幸。作為酒店?duì)I銷部門的一名員工，我們有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和不足之處，尋找優(yōu)點(diǎn)并改善短處，爭(zhēng)取在新的一年創(chuàng)造新的成績(jī)。
首先，我們注意到客人反映的問題比較多。對(duì)于我們的服務(wù)行業(yè)來說，酒店的硬件和服務(wù)質(zhì)量是我們的生命線。如果這兩個(gè)方面做得不好，酒店想要發(fā)展壯大就只是空談。我們需要加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提供耐心和人性化的服務(wù)，尤其是在面對(duì)大量客人時(shí)。我們還需要更加關(guān)注細(xì)節(jié)，從自己做起，例如主動(dòng)幫助客人提行李或清理垃圾等。酒店的`營(yíng)業(yè)時(shí)間也需要更加穩(wěn)定，避免彈性過大。此外，技術(shù)支持方面也存在問題，維護(hù)范圍廣、項(xiàng)目多、進(jìn)度慢，需要制定應(yīng)急預(yù)案。部門之間的聯(lián)系和溝通也需要加強(qiáng)。
其次，服務(wù)質(zhì)量有待優(yōu)化。通過多次檢查和客人投訴，我們發(fā)現(xiàn)酒店各個(gè)部門和崗位的員工服務(wù)質(zhì)量在橫向上是越來越不一致，縱向上是越來越差。不論是白天還是黑夜、平時(shí)還是周末，無論是否有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都很困難。一些部門或崗位的員工不整潔，缺乏禮貌和主動(dòng)性，接待服務(wù)差，處理問題不靈活。此外，清潔工作的粗心和設(shè)備維護(hù)的延遲也影響了酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
在營(yíng)銷方面，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，我們的市場(chǎng)部門已經(jīng)成為一個(gè)精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員之間的分工協(xié)作和溝通順暢。各個(gè)部門之間的合作也逐漸加強(qiáng)，相互理解和支持。雖然有很多好的方面，但也存在許多問題。我們需要加強(qiáng)與其他部門的溝通和合作，希望得到他們對(duì)市場(chǎng)部門工作的理解和支持。有些人并不認(rèn)同營(yíng)銷工作的重要性，他們認(rèn)為沒有客人的抱怨就是沒有生意，而客人抱怨會(huì)增加工作量和壓力。營(yíng)銷人員的服務(wù)慣性、主動(dòng)性和責(zé)任感的缺乏給贏得客戶帶來了很大的阻力。部門之間的職責(zé)也不夠清晰，導(dǎo)致相互指責(zé)和推卸責(zé)任，影響了客戶投訴的及時(shí)處理，降低了客戶滿意度。市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，缺乏創(chuàng)新的規(guī)劃方案。
此外，我們也需要重視內(nèi)部管理。我們?cè)诰频隊(duì)I銷方面投入了大量的人力和物力，但酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作較差，設(shè)備老化，員工缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，基層管理混亂，工作效率低，物耗高，效益低。這種重視外部營(yíng)銷、忽視內(nèi)部管理的情況最終影響了外部營(yíng)銷的保障。由于內(nèi)部管理不足，酒店只能獲得暫時(shí)和局部的利益，缺乏可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，處于競(jìng)爭(zhēng)中的弱勢(shì)地位。
針對(duì)以上問題，我們制定了一些營(yíng)銷策略。首先，我們要穩(wěn)定現(xiàn)有的固定消費(fèi)客戶，并與周邊企業(yè)建立良好關(guān)系。通過召開大型客戶欣賞聯(lián)絡(luò)會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的情感溝通，聽取他們的意見。其次，我們要發(fā)展創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。營(yíng)銷代表需要按照工作日記的要求，完成每個(gè)工作日拜訪客戶的任務(wù)，并根據(jù)月度營(yíng)銷任務(wù)和工作日記對(duì)他們進(jìn)行考核。最后，我們要重視投訴處理。市場(chǎng)部門，特別是前臺(tái)崗位，是酒店的門面，也是客人提問、反映問題、提出建議和投訴的地方。我們需要以客人至上、服務(wù)第一的宗旨，從部門經(jīng)理到接待員，都要禮貌熱情地對(duì)待客人，化解矛盾，妥善處理問題。
營(yíng)銷策略是可以調(diào)整的。經(jīng)過一段時(shí)間的執(zhí)行，我們可以檢查預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)到，方向是否正確，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。為了確保來年的營(yíng)銷工作順利高效，我們還需要努力加強(qiáng)關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵系統(tǒng)，培養(yǎng)組織執(zhí)行力，更好地開發(fā)和留住客戶！
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 20
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，不知不覺中從事客服工作已近_年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。
一、工作成就
自加入x客服部后，發(fā)現(xiàn)客服部是服務(wù)中心現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年一年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待�？头康腵重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。
二、部門工作存在的問題
通過部門一年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了x交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、明年年工作計(jì)劃要點(diǎn)
繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到x%以上；加強(qiáng)x服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到x%以上；加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
我也希望能夠在這方面做的足夠的認(rèn)真，作為一名客服工作者，首先就是應(yīng)該要有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)客戶要保持好的方向，我也是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，我還是感覺以后這些事情應(yīng)該要做的更好才是，一年來我是比較努力的，我希望自己可以在接下來的工作當(dāng)中有更好的業(yè)績(jī)，過去的一年雖然業(yè)績(jī)不是最好的，但我還是感覺很充實(shí)，相對(duì)而言在公司也是中上，但是我還是對(duì)這不滿意，這不是我的目標(biāo)，我希望能夠有更好的業(yè)績(jī)，雖然是做普通的客服工作，可是我把自己全部的精力投入進(jìn)去，這讓我感覺非常的有動(dòng)力，考慮到這些之后，我一定會(huì)更加努力的，未來在工作當(dāng)中，我會(huì)讓接觸的更多，感激這一年的進(jìn)步。
普通員工個(gè)人年終總結(jié) 21
又是歲末令人激動(dòng)的時(shí)刻，嶄新的一年即將來到，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長(zhǎng)了三年，作為公司的一員，我由衷的感到驕傲，感到欣慰，在共同的努力中，我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折，不再是年輕沒有失敗的代言了，從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺(tái)上從容的面對(duì)一切工作與生活，面對(duì)自己的人生，永不言敗。本人就這一年的工作總結(jié)如下。
一、思想方面
在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，始終和公司保持高度一致，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及搶險(xiǎn)值班，線路巡查，門站值班等各方面規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫�。天然氣運(yùn)行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。
我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。我的工作是個(gè)極其平凡的一份工作，甚至有些高貴的人鄙視輕視這個(gè)瑣碎平凡普通的崗位。我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實(shí)的工作態(tài)度要求自己不能放棄，踏踏實(shí)實(shí)的在崗位上做到努力創(chuàng)新，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，培訓(xùn)等。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶，以理智的心態(tài)對(duì)待我工作的每一天，始終保持著努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)提高增強(qiáng)自己素質(zhì)要求，我知道，沒有對(duì)自己要求探索的思緒，那是不可能做好一份工作的。雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心，自我鼓勵(lì)做好本職工作時(shí)要盡心盡力。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
作為一名管線所的員工，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺是自己致命的弱點(diǎn)，而且搶險(xiǎn)和巡線員的工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境的'更新知識(shí)和提高技能，我感到自己肩上的擔(dān)子很重而自己的能力與崗位有一定的差距，總不敢掉以輕心，為了盡快彌補(bǔ)自己的不足我十分注重學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去踐行這一目標(biāo)積極配合各位師傅，隨時(shí)向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)經(jīng)過各位師傅們的大力幫助能比較從容的處理工作中出現(xiàn)的問題，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題
本人能夠愛崗敬業(yè)創(chuàng)造性的開展工作，在工作中取得了一些成績(jī)但也存在著一些問題和不足。管線所對(duì)我而言是一個(gè)全新的部門，巡線員和搶險(xiǎn)員對(duì)我來說是一個(gè)全新的崗位，許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余，工作效率還不高。有些工作還不是很過細(xì)很到位。在學(xué)習(xí)上還缺乏主動(dòng)性，和針對(duì)性。自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高。
總之，一年來取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
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