工程師工作總結(jié)范文（通用8篇）
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編整理的工程師工作總結(jié)范文（通用8篇），歡迎大家分享。
工程師工作總結(jié)1
時光飛逝，在大唐華銀株洲發(fā)電有限公司培訓(xùn)已結(jié)束了。從理論到實(shí)踐，從考試到實(shí)操，不知不覺，那些枯燥的理論知識已經(jīng)變得爛熟于心了，那些味同嚼蠟的運(yùn)行規(guī)程已經(jīng)變得如同百年陳釀，久而不散。作為一名化水運(yùn)行人員，一分耕耘就會有一份收獲，通過這15天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在化水崗位上已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面，熟練掌握了化水專業(yè)的水、汽流程，監(jiān)督項目及指標(biāo)，實(shí)驗方法和具體工作運(yùn)行操作和事故處理。在實(shí)踐中，更加認(rèn)識到，只有理論結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)踐中才能掌握真知識，真技能，才能更好地利用理論知識指導(dǎo)實(shí)際工作，使工作能駕輕就熟。
雖然大家都能認(rèn)識到水處理在發(fā)電廠的重要性，都明白只有對水進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬艋幚砗蛧?yán)格的監(jiān)督汽水質(zhì)量，才能防止造成熱力設(shè)備的結(jié)垢、腐蝕，避免爆管等事故；才能防止過熱器和汽輪機(jī)的結(jié)鹽，以免汽輪機(jī)出力下降，甚至造成事故停機(jī)，從而保證發(fā)電廠的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。但是，在思想上這樣認(rèn)識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，重要的是要在行動上重視起來，認(rèn)真、慎重對待化學(xué)水處理工作，否則就無法切實(shí)保證發(fā)電廠熱力設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
化學(xué)水處理工作比較細(xì)致、繁瑣，每一項每一步都要認(rèn)真操作，不能有一絲馬虎、僥幸心理。化學(xué)水處理包括水處理系統(tǒng)和設(shè)備認(rèn)知，水處理控制指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，水的預(yù)支處理，水質(zhì)加藥控制處理，水的除鹽處理，簽發(fā)、許可、執(zhí)行工作票與操作票等。這些理論對今后操作起到很重要的作用。
在這15天里，我能盡職盡責(zé)地完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)及學(xué)習(xí)要求，努力使學(xué)習(xí)完成得更好，并且團(tuán)結(jié)化水每一位成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作。在工作中實(shí)實(shí)在在地學(xué)習(xí)，向大唐華銀株洲發(fā)電廠老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老師的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短。在培訓(xùn)中，能認(rèn)真聽老師的講解，不會的，有疑問的，能及時提出，直到自己搞懂為止。不局限于“紙上談兵”一些細(xì)節(jié)上的東西，要通過問，和自己的實(shí)踐才能知道。所有在工作中要多問，多干。通過現(xiàn)場300MW機(jī)組化水專業(yè)跟班培訓(xùn)、現(xiàn)場演練以及仿真機(jī)培訓(xùn)，熟練掌握水處理運(yùn)行工作規(guī)程、設(shè)備系統(tǒng)、以及工作票、操作票所設(shè)計的相關(guān)安全工作規(guī)程和安全工作規(guī)定，掌握簽發(fā)、許可、執(zhí)行工作票與操作票，學(xué)習(xí)化學(xué)專業(yè)汽、水操作規(guī)范；了解化學(xué)專業(yè)對主設(shè)備、系統(tǒng)的監(jiān)督作用；完成化水系統(tǒng)啟、停和正常運(yùn)行中的各項操作，監(jiān)督主機(jī)、爐熱力系統(tǒng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；正確判斷事故和異常，并能配合相關(guān)專業(yè)正確處理異常，獨(dú)立承擔(dān)化水專業(yè)工作。
激流勇進(jìn)，不進(jìn)則退，在今后的工作中我還要給自己提出更高的要求，更高的目標(biāo)，精益求精，扎扎實(shí)實(shí)，嚴(yán)格按照化水規(guī)程操作，提高自己發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，處理事故、解決問題與防范事故措施的能力，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和班組長的期望，把學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用在實(shí)際的工作中。
工程師工作總結(jié)2
時間一晃而過，彈指之間，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、公司電腦日常維護(hù)工作
剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級系統(tǒng)補(bǔ)��；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時間聊QQ、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等；為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低，針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解到計算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺機(jī)器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定期查殺規(guī)則。
4、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果，操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
5、對于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。
經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。
三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善
公司經(jīng)過一段時間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非�；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。
四、公司服務(wù)器平臺管理與維護(hù)工作
公司發(fā)展逐步擴(kuò)大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺-服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：
1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭DDOSg擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司服務(wù)器平臺網(wǎng)絡(luò)連接不正常。
2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。
3、其它故障共計5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無法與我司IVR服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。
經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)計劃。盡量歸避風(fēng)險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運(yùn)營。
4、針對服務(wù)器出現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運(yùn)行正常。
5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了FTP服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪問FTP服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時提取相關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。
總結(jié)本年度的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，20xx年的大致工作計劃為：
1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。
2、利用投影儀設(shè)備資源制作會議幻燈片為員工培訓(xùn)計算機(jī)操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。
3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。
4、進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。
5、重新改建機(jī)房機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機(jī)柜走線更加美觀，同時方便以后維護(hù)時線路排除更加明了，直觀。
6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。
7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來，為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
工程師工作總結(jié)3
一、我在該項目擔(dān)任項目部總工，負(fù)責(zé)該項目的技術(shù)、質(zhì)量管理工作。從我剛進(jìn)入項目部的第一天就全面進(jìn)入了項目的工作狀態(tài)，參加了監(jiān)理例會，感到了現(xiàn)場進(jìn)度的急迫性，一方面業(yè)主和監(jiān)理公司要求盡快上報各項方案和施工組織設(shè)計、進(jìn)度計劃，另一方面加快施工現(xiàn)的路基填筑、排水工程、橋梁工程的施工，我們先把現(xiàn)場急需的變更的施工圖、測量方案、進(jìn)度計劃編制完成并組織報審，然后在不影響現(xiàn)場施工的情景下，白天熟悉圖紙、指導(dǎo)施工、組織圖紙會審、指導(dǎo)資料員報驗，指導(dǎo)安全員前期資料，晚上編制各項方案和施工組織設(shè)計，保證在每項工序施工前，完成各項前期方案、施組并報審，并進(jìn)行專項方案交底。雖然身心勞累，但將自我多年的經(jīng)驗在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為實(shí)際，付諸于行動，心里感到很充實(shí)，很有成就感。
自進(jìn)入項目部以來，我始終把項目的質(zhì)量工作作為重中之重，不敢有絲毫怠慢，安排施工管理人員從各種原材進(jìn)場檢驗、復(fù)試檢驗、現(xiàn)場加工工藝檢驗、加工質(zhì)量檢查、施工質(zhì)量檢查、混凝土試驗、冬期施工等方面，都進(jìn)行了有效的控制，作到施工前預(yù)控、施工后分析總結(jié)，為下段施工供給經(jīng)驗、控制質(zhì)量通病起到了必須作用。加強(qiáng)混凝土質(zhì)量控制，從混凝土的各項技術(shù)指標(biāo)、現(xiàn)場實(shí)驗、技術(shù)方案交底、技術(shù)措施、控制等方面入手，有效地保證了項目工程質(zhì)量。在此期間，我和項目經(jīng)理始終站在維護(hù)公司利益和信譽(yù)、保證工程質(zhì)量的前提下與相關(guān)單位進(jìn)行了針鋒相對的分析、辨論，維護(hù)了公司的利益和信譽(yù)。
項目部的核心凝聚力是項目團(tuán)隊建設(shè)的重要體現(xiàn)。在工作中，我們技術(shù)部隨時與項目經(jīng)理溝通，保證項目團(tuán)隊核心意見一致，始終把項目團(tuán)結(jié)作為重點(diǎn)維護(hù)，在生產(chǎn)例會上多次強(qiáng)調(diào)項目管理人員間的溝通與配合，異常是：質(zhì)檢與工長、資料員間的配合；安全員與工長間的配合；質(zhì)檢員的施工過程主動控制與工長的施工過程報驗配合；實(shí)驗員與工長間的配合；資料員與工長、質(zhì)檢員、實(shí)驗員間的配合，把項目的團(tuán)結(jié)、分工與配合時常提起，盡量避免出現(xiàn)分工不合作、互相推諉等不利現(xiàn)象，構(gòu)成以項目經(jīng)理為核心的項目團(tuán)隊，維護(hù)項目經(jīng)理的項目團(tuán)隊核心力。
項目的最終目的就是為公司實(shí)現(xiàn)利潤最大化。在材料方面：我及時與鋼筋工長溝通，在進(jìn)料前研究長短搭配、加工過程長短搭配加工、將加工后的短料合理使用到工程上等，盡量減少費(fèi)料的生成量；及時與木工工長溝通，合理安排模板的周轉(zhuǎn)部位和次數(shù)，加強(qiáng)木模定型化，減少模板的使用量。在技術(shù)方案方面：結(jié)合自我多年的施工經(jīng)驗、在其它項目上總結(jié)出的好的施工方法、專業(yè)工長的提議，在方案編制過程中予以優(yōu)化，在方案完成后，下發(fā)施工部門傳閱，匯總意見后重新調(diào)整和細(xì)化，使方案經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、能夠具體指導(dǎo)現(xiàn)場施工，減少項目投入。我方在結(jié)算算量時，以簽字方案為依據(jù)，盡量爭取最大的、合理的工程量。在工程洽商方面：工程洽商對項目成本影響較大，我們在施工過程中，對現(xiàn)場發(fā)生的工程增項、工程影響因素及時向有關(guān)單位提出工程洽商，由于監(jiān)理單位與房地產(chǎn)公司對洽商簽字比較敏感，不及時簽字確認(rèn)或推諉拒簽，我與項目經(jīng)理及時溝通確定，先讓其簽字確認(rèn)技術(shù)方案，經(jīng)濟(jì)洽商隨后跟進(jìn)，盡量為公司爭取到合理的最大利益。
二、計劃先行是項目目標(biāo)執(zhí)行的前提保證，20xx年已過去，明年的工作安排、策劃和工作計劃是年前工作的重點(diǎn)，我年前在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對20xx年的工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作目標(biāo)保障措施提前作了部署與安排：從人員進(jìn)場計劃、物資采購計劃、各項專項方案的提前編制、分析論證與比選、工序的提前插入、工序提前插入的可行性分析、各專業(yè)分包方案提前優(yōu)化、分階段驗收等方面進(jìn)行統(tǒng)籌安排、細(xì)化，以確保20xx年度工作目標(biāo)。
由于我個人工作本事、技術(shù)水平有限，工作中還有很多不足之處，期望在以后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指點(diǎn)，多加幫忙、工作上多給予包涵，自身將經(jīng)過不懈努力，認(rèn)真工作，使自我盡快成為一個能對公司有所貢獻(xiàn)的合格員工，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。再次感激公司領(lǐng)導(dǎo)給我供給了一個能夠展現(xiàn)自我、體現(xiàn)自身價值的平臺，多謝！
工程師工作總結(jié)4
本年度工作主要分為幾個部分：
一、空檢、保溫檢測
兩個工作都是一直經(jīng)手的工作，按照工作流程，有條不紊的開展每天的工作內(nèi)容。
二、土工檢測
本年年初開始土工檢測。翻閱標(biāo)準(zhǔn)，核查數(shù)據(jù)，精細(xì)計算。以每天60個土環(huán)刀試樣，拉開土工檢測的序幕：敲擊、稱量、烘干、記錄、上傳；現(xiàn)場試驗檢測，刨坑、灌砂、帶回樣品繼續(xù)在室內(nèi)檢測......
三、穿插擴(kuò)項準(zhǔn)備工作
工作中，翻閱擴(kuò)項相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為擴(kuò)項工作準(zhǔn)備原始資料、數(shù)據(jù)。
四、業(yè)務(wù)收樣錄入
收樣、錄入這是一個嶄新的開始，不知不覺新的崗位已經(jīng)工作將近半年的時間了。業(yè)務(wù)室崗位包羅整個工程的檢測內(nèi)容，從開工到竣工。既需要熟悉整個工程的工作流程，也需要了解工程的檢測內(nèi)容、檢測項目。才能在工作中，給委托人以經(jīng)驗指導(dǎo)。俗話說：技多不壓身。在項目工作的經(jīng)歷在這里得到了新的釋放。建筑行業(yè)有很多的面，資料、技術(shù)、預(yù)結(jié)算、施工、檢測。都是不同的面。而現(xiàn)在的崗位讓我更深一步的將它們關(guān)聯(lián)在了一起。曾經(jīng)的工作經(jīng)驗運(yùn)用在工作中，是從工地角度的一種釋放，它幫助我對委托數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的判斷。而現(xiàn)在的工作崗位上，還需要有很多內(nèi)容需要熟悉和掌握。檢測的依據(jù)的運(yùn)用、檢測項目的內(nèi)容。不說什么空談的大話，對于自身來說，下一步就是細(xì)致的去開展現(xiàn)在的工作。
規(guī)劃和創(chuàng)想：
最近因為一直關(guān)注學(xué)習(xí)強(qiáng)國，在《大家》欄目的人物專訪中，看到很多優(yōu)秀的科技工作者，他們兢兢業(yè)業(yè)的奮斗在工作的崗位。對我的觸動很大。漫漫人生路的.的每一個階段，都可以是一個新的開始。而這個開始或許就是從一個簡單的觸動。通過學(xué)習(xí)強(qiáng)國中的學(xué)習(xí)，正能量頻頻出現(xiàn)。那么多有夢想、有追求；敢于挑戰(zhàn)、勇于拼搏的精神他們走在實(shí)現(xiàn)夢想的路上。人生即將走向不惑之年，《大家》中的科技工作者，好幾位都是年過90歲，依然奮戰(zhàn)在自己的夢想中。這著實(shí)讓我感動了。未來自己還能有什么突破？在腦海中不斷閃現(xiàn)。
另外想談?wù)勗谛聧徫坏男碌母惺埽@個感受來自于平日里每天接觸的工地試驗員。面對凜冽的寒風(fēng)，看著他們用心呵護(hù)著自己的試驗樣品，如同呵護(hù)著一個幼小的生命。他們總是匆忙的趕來，又匆忙的奔赴下一個目的地�？粗麄儼徇\(yùn)樣品、核對樣品的背影，這份認(rèn)真的勁頭，讓人也是心生很多的感觸......
已經(jīng)拉開序幕，自己要腳踏實(shí)地做好每天的工作。跟隨領(lǐng)導(dǎo)的腳步和試驗室發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，認(rèn)真完成本職工作，工作中既要穩(wěn)，又要有創(chuàng)新意識。為試驗室發(fā)展做出自己的努力。未來愿帶著奮斗與追求的夢想，與我們的企業(yè)發(fā)展一起開啟新的征程。
工程師工作總結(jié)5
一、工作回顧(主要分5個方面)
一、OA系統(tǒng)方面：
20xx年3月起，為推進(jìn)OA系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，及OA在整個集團(tuán)的深化應(yīng)用，在老總和部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我和本部門其他人員一道輪流對各項目公司進(jìn)行OA系統(tǒng)使用、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)推廣的培訓(xùn)，我較好的完成培訓(xùn)任務(wù)，使OA系統(tǒng)在各項目公司得到廣泛的加深應(yīng)用，加強(qiáng)了集團(tuán)和各子公司的協(xié)同工作效率。
二、ERP系統(tǒng)方面：
20xx年“財務(wù)業(yè)務(wù)一體化ERP系統(tǒng)”作為集團(tuán)和信息化工程部們的重點(diǎn)工作落實(shí)推廣，系統(tǒng)實(shí)施自6月份全面展開，我負(fù)責(zé)了人力資源模塊和營銷模塊的業(yè)務(wù)實(shí)施，工作中我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)系統(tǒng)實(shí)施計劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，協(xié)調(diào)各部門人員協(xié)同工作，配合實(shí)施方進(jìn)行系統(tǒng)安裝，測試和培訓(xùn)及問題反饋等工作，最終順利完成了2個模塊的上線工作，上線完成后又會同集團(tuán)人力資源部和營銷策劃部管理人員對各項目公司錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)審核和檢查，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和正確性。建設(shè)完成后的營銷和人力資源系統(tǒng)成為了各自部門有效的業(yè)務(wù)管理工具，并為將來出具房地產(chǎn)業(yè)務(wù)分析報表打下了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
三、視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)：
為加強(qiáng)集團(tuán)與項目公司的交流溝通，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部今年啟動了視頻會議系統(tǒng)和營銷案場監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，我全程參與了視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)選型，系統(tǒng)測試，方案編寫，設(shè)備采購洽談等工作，通過全面的項目實(shí)施，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事中汲取了非常有益的經(jīng)驗和和寶貴的知識，并使我單獨(dú)負(fù)責(zé)項目實(shí)施的業(yè)務(wù)能力得到提高。
四、信息化其他項目建設(shè)：
在信息化工程部重點(diǎn)事項推進(jìn)執(zhí)行時我也參與了集團(tuán)機(jī)房改造，項目公司網(wǎng)絡(luò)改造，營銷400客服電話業(yè)務(wù)辦理，集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)容，集團(tuán)網(wǎng)站備案和更新等工作，并按時保質(zhì)完成了一系列任務(wù)。
五、日常工作
信息化工程部日常工作雖不起眼，但是也是我部服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)，我堅持以日事日畢的方式處理每件日常小事：如機(jī)房服務(wù)器設(shè)備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，系統(tǒng)補(bǔ)丁不定期更新，集團(tuán)本部日常IT問題處理，項目公司相關(guān)IT系統(tǒng)使用問題的的遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過這些的日常工作，有效的提升了我部的服務(wù)質(zhì)量。
二、不足之處：
一、工作中計劃性不足，對突發(fā)事件預(yù)判不主動。二、系統(tǒng)推廣中缺乏培訓(xùn)技巧等，我會在后期的工作中逐步改進(jìn)。
三、工作展望
20xx年對于信息化工程部來說是繼往開來的一年，任重而道遠(yuǎn)，個人工作緊緊圍繞部門工作展開，我20xx年工作重點(diǎn)主要有以下3個方面。
一、OA系統(tǒng)方面
OA系統(tǒng)升級，及后續(xù)新增應(yīng)用繼續(xù)完善，如移動版的應(yīng)用
二、ERP系統(tǒng)方面
20xx年的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)雖然已經(jīng)鋪開，但是還未真正展現(xiàn)其成效，只有深化應(yīng)用和培訓(xùn)才能逐步發(fā)揮其作用，20xx年NC系統(tǒng)將著眼于以下工作事項：
�、貼C系統(tǒng)營銷模塊的深化應(yīng)用；出具有價值營銷分析報表；
②4擬定物業(yè)模塊會員模塊逐步上線；完善營銷會員的信息化建設(shè)；
�、弁晟迫肆Y源模塊的薪酬福利業(yè)務(wù)的應(yīng)用，逐步上線。
三、集團(tuán)信息化其他方面建設(shè)
�、贆C(jī)房災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)；
�、趪L試對商業(yè)地產(chǎn)信息化建設(shè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)研工作；嘗試對房地產(chǎn)其他業(yè)務(wù)方面的信息化建設(shè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)研，如樓宇智能化建設(shè)，智能小區(qū)建設(shè)調(diào)研等，促進(jìn)集團(tuán)信息化的全面提升。
工程師工作總結(jié)6
光陰荏苒，時光流逝，在這辭舊迎新的日子里,回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設(shè)項目，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干，千方百計確保全年各項既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，較好完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個新的臺階，現(xiàn)將xx年一年的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、全年的工作任務(wù)完成情況
1、年初開始接觸地源熱泵，對于我來說這是一個機(jī)遇更是一個挑戰(zhàn)，而我更重要的是迎接這樣的挑戰(zhàn)，為此，我利用業(yè)余時間收集和更深入地學(xué)習(xí)地源熱泵的相關(guān)知識資料，以鞏固我的專業(yè)知識來應(yīng)對挑戰(zhàn)。
2、從xx月中旬開始，我協(xié)助葉總與珊瑚沙社區(qū)就場地平整事宜進(jìn)行十多輪協(xié)商，最后雙方確定分以下三步實(shí)施：
1雙方明確a30、a29、a33區(qū)塊土方工程量，其中a30區(qū)塊為1xx0m3，a29和a33同為60000m3。
2雙方明確施工內(nèi)容：排水、清淤、土方施工。
3雙方明確土方平整單價為18元/m3。
最后雙方確定總價為350萬元整(一次性包干。
3、xx月中旬，為樁基施工單位及監(jiān)理單位的招標(biāo)工作開始做準(zhǔn)備工作。
4、經(jīng)實(shí)測“之江建設(shè)局”提供的市政標(biāo)高與實(shí)際市政道路標(biāo)高不符，規(guī)劃提供四線圖與宗地實(shí)際測繪的數(shù)據(jù)有出入，后反映給設(shè)計院，設(shè)計院以實(shí)際測量數(shù)據(jù)調(diào)整了總評。
5、擬定監(jiān)理單位及樁基單位的補(bǔ)充協(xié)議及土方平整合同。
6、配合小潘申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進(jìn)行一個全面的了解和研究，熟悉其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政策和法規(guī)。
7、解決施工現(xiàn)場的臨水、臨電問題。
8、xx月中旬，由于a30區(qū)塊場地平整工作時間緊張、工作量大，于是我抓緊安排現(xiàn)場土方平整的各項工作，采取壓茬作業(yè)、環(huán)環(huán)相扣、整體推進(jìn)的辦法，適時做好上下環(huán)節(jié)銜接工作，以確保樁基施工正常開展。
9、在樁基實(shí)施過程中因地質(zhì)條件復(fù)雜，管樁設(shè)計長度不符實(shí)際地質(zhì)要求，我組織人員重新進(jìn)行地質(zhì)勘察，克服了沒水、沒電、沒施工暫設(shè)等困難，協(xié)助勘察單位按時完成了地質(zhì)勘察任務(wù)的同時，也保證了樁基工作的順利進(jìn)行。
10、xx月初，進(jìn)入基坑支護(hù)及土方工程，由于基坑支護(hù)及土方工程的工期緊、任務(wù)重，除了白天，施工單位要進(jìn)行大量的夜間施工，為確保施工進(jìn)度，我經(jīng)常在xx月冬天的夜間、雨天等不利自然因素的條件下到現(xiàn)場跟進(jìn)施工，晝夜跟蹤，為施工單位協(xié)調(diào)解決隨時遇到的問題，同時也為土方工程工期的主體工程提前開工創(chuàng)造了條件。
由于施工中涉及事物繁雜，我自項目開工后沒有休息過一天，每天都得晚上9點(diǎn)以后才離開現(xiàn)場，放棄了節(jié)假日休息的機(jī)會，始終堅持在現(xiàn)場及時協(xié)調(diào)解決施工中遇到的各種問題。
二、明年的工作計劃
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平經(jīng)多年的工作經(jīng)驗累積，我感到自己身上的擔(dān)子很重，也深深感覺到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷保持和提高個人的工作學(xué)習(xí)能力，才能擁有持續(xù)不斷的戰(zhàn)斗力和工作創(chuàng)新能力。這一年來，我努力拓寬個人的知識面，加強(qiáng)對房產(chǎn)專業(yè)和相關(guān)法律常識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)和走向的了解，以及了解周圍環(huán)境、同行業(yè)的發(fā)展，深刻理解公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，對公司的各種情況做到心中有數(shù)。未來一年，我把學(xué)習(xí)繼續(xù)列為工作的一個重要計劃，提高個人的實(shí)際工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)時代和公司的發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該有的力量。
2、力抓“永恒”商務(wù)中心項目工程質(zhì)量“永恒”商務(wù)中心項目是市重點(diǎn)工程，因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。我在管理上始終貫徹堅持“開挖即雕刻”的精品工程理念，全面實(shí)施精細(xì)化、科學(xué)化管理，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的各項措施，精心做好每一道工序，抓好每一個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，逐漸形成我們自己的工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“永恒”商務(wù)中心項目建成為省優(yōu)工程。
3、完成“永恒”商務(wù)中心項目基礎(chǔ)工程在明年，為了順利完成“永恒”商務(wù)中心項目的主體工程，尤其是主體施工階段地下室及防水層的施工，考慮到杭州多雨的天氣，以及提高公司的資金利用率，節(jié)約公司資源，如在工程的施工過程中利用小井點(diǎn)降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困難問題來順利完成基礎(chǔ)工程。
回顧這一年來的工作，雖然取得了一定的成績，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但這些成績的出現(xiàn)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開各兄弟部門的鼓勵和協(xié)助，離不開工程部團(tuán)隊人員的辛勤努力，總結(jié)成績，我依然看到有很多不足的地方，如增強(qiáng)現(xiàn)場管理經(jīng)驗、更好地提高公司的資源利用率等等。成績的總結(jié)只是讓我更客觀地面對實(shí)際的工作情況，也更鼓舞我以及團(tuán)隊成員再接再厲，在明年取得更好的工作成績，與公司共同進(jìn)步、共同成長，望領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指證。
工程師工作總結(jié)7
本人在多年的施工技術(shù)現(xiàn)場實(shí)踐中，使自己在政治、思想和業(yè)務(wù)水平上有很大的進(jìn)步，技術(shù)也得到了提高，承建的工程在質(zhì)量上都得到了保證，我不斷的學(xué)習(xí)逐漸的提高，現(xiàn)在將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、豐富的專知識是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提
本人參加工作以來，工作得到了局、所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及關(guān)心，一直從事公路測量、公路設(shè)計、預(yù)算相關(guān)的專業(yè)工作。在幾年的工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，使本人積累了一定的專業(yè)理論知識。我先后從事公路橋梁、公路隧道現(xiàn)場施工項目有：
1、20xx.5-20xx.7海袖鐵路分嶺山高速公路施工，全長4560米，橋梁：162.38m,工程總造價為12571萬元當(dāng)技術(shù)員，從事施工管理工作該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質(zhì)量合格；
2、20xx.12-20xx.10四川省簡陽市三岔湖旅游快速通道A標(biāo)段，隧道：高石梯左右線436m，丹景山左右線4770m,路基開挖土石方137萬方，填方93萬方，橋梁：3024m,涵洞581m,造價：48151.4萬元當(dāng)技術(shù)員，在工程師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場進(jìn)度、品質(zhì)完成情況，負(fù)責(zé)日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質(zhì)量合格；
3、20xx.10-至今重慶地鐵六號線二期銅鑼山，斜井367.66m,區(qū)間隧道左右線2634.3m,造價：7225.7萬元當(dāng)技術(shù)員，在工程師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的管理工作，監(jiān)控現(xiàn)場進(jìn)度、品質(zhì)完成情況。工程現(xiàn)在正常施工中。已經(jīng)做好好計劃，合理安排各個工序和生產(chǎn)要素。提前準(zhǔn)備后續(xù)工程所需要的人力、材料設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)備、外圍關(guān)系等等。確保在后續(xù)工作實(shí)施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。在工作中，個人的工作態(tài)度也很重要，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。技術(shù)人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場爬上爬下指導(dǎo)施工，晚上要對當(dāng)天的內(nèi)頁資料進(jìn)行整理并對第二天的工作進(jìn)行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，絕不拖到第二天。技術(shù)人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任。及時匯報施工中需要解決和改進(jìn)的問題，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提。在施工過程中形成的各種內(nèi)頁資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時找監(jiān)理工程師簽認(rèn)，以免影響到后期計量。
二、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求專業(yè)技術(shù)工作邁向新臺階。
自我從事技術(shù)員以來，我嚴(yán)格要求自已，結(jié)合理論知識應(yīng)用到公路施工建設(shè)中，取得了一定的實(shí)踐。嚴(yán)格按照《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工，作為一名合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格工程質(zhì)量，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，在技術(shù)上敢于創(chuàng)新，勇于探索，要總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗，在幾年的任職期間，很好地履行了技術(shù)員的職責(zé)，本人近幾年來為社會為公路事業(yè)做了許許多多工作。為了專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)工作能力適應(yīng)公路事業(yè)發(fā)展，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷充實(shí)自我專業(yè)理論水平和實(shí)踐施工能力，把專業(yè)技術(shù)職務(wù)推向新臺階，為公路建設(shè)的發(fā)展盡職盡責(zé)事故發(fā)生。對安全事故采取最及時、有效的措施進(jìn)行處理。并做好事后查找原因，追查責(zé)任，以及總結(jié)教訓(xùn)，以事例教育員工，以提高安全意識觀念。
在施工技術(shù)研討中，認(rèn)認(rèn)真真，刻苦探討，為結(jié)合新奧法施工不斷探索，在技術(shù)攻堅上取得了良好的效果，提供了相當(dāng)部分書本上得不到的寶貴經(jīng)驗，為羅長高速公路罐頭嶺隧道和海袖鐵路分水嶺隧道提供了有用的施工經(jīng)驗，在地質(zhì)條件最復(fù)雜的隧道順利貫通創(chuàng)造了技術(shù)條件，為公司贏得了良好的信譽(yù)。
在多年的施工管理中，總結(jié)出項目管理的一定經(jīng)驗，對施工管理、財務(wù)管理、材料以及后勤保障的管理總結(jié)出豐富的經(jīng)驗，成為合格的管理層領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干。
根據(jù)隧道采用新奧法施工開挖與光面爆破要求，由專門技術(shù)人員對鉆爆進(jìn)行設(shè)計，現(xiàn)場指導(dǎo)施工人員按設(shè)計的眼位方向，進(jìn)行開挖確保測量質(zhì)量，嚴(yán)格把關(guān)好每一道施工工序，嚴(yán)格按施工規(guī)范要求辦理，使投產(chǎn)后的工程無后顧之憂，創(chuàng)精品工程。從實(shí)踐中總結(jié)出來的深刻體會是“今天的質(zhì)量就是明天的市場”，本人在施工當(dāng)中以優(yōu)質(zhì)樣板工程的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)來，建立健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，把好圖紙全審關(guān)；把好施工技術(shù)關(guān)，按排好合理的施工進(jìn)度，以高速度、保質(zhì)量，無重大安全事故完成每個工程項目
三、在施工實(shí)踐中提高技術(shù)
參加工作二十幾年來，在實(shí)踐中不斷提高自己的技術(shù)水平和施工技術(shù)管理能力，使自己學(xué)到課本上沒有的新技術(shù)和新工藝，提高了具有承擔(dān)、組織、協(xié)調(diào)隧道、路基工程的施工生產(chǎn)，技術(shù)管理的能力，熟悉了設(shè)計圖紙，并能按設(shè)計圖紙和有關(guān)規(guī)定、規(guī)范、規(guī)程及施工組織設(shè)計組織施工，并解決具有難度的技術(shù)上問題；編制施工組織、施工計劃，處理并策劃具有大塌方事件的能力。更主要的是如何來控制工程在質(zhì)量和安全上的程序和管理，使報產(chǎn)后的工程具有遠(yuǎn)久性的質(zhì)量保證。最后、施工業(yè)績回顧在多年施工過程中，本人都是以一個目標(biāo)為原則從抓質(zhì)量、抓安全、抓進(jìn)度和工程效益為目的，來確保工程的優(yōu)質(zhì)。在公路和隧道的工程中，因地理位置都較為偏僻，環(huán)境較為惡劣，總會有一些常見的施工難題，如：洞內(nèi)圍巖軟弱，地形變化復(fù)雜，破碎較多造成大面積冒頂塌方，給施工造成很大的影響，經(jīng)我隊日夜奮戰(zhàn)，并按我隊提供處理塌方的方案進(jìn)行嚴(yán)格和科學(xué)性搶險，順利地完成了任務(wù)并受到建設(shè)部門的獎勵，這項工程最張竣工驗收評定為優(yōu)良。這說明了施工當(dāng)中不只量“干”而是又有科學(xué)知識理論和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗才能把項目。
工程師工作總結(jié)8
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有x個月了，對公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。
通過這x個月的售后服務(wù)工作，對售后服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題�，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外，我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化”，最大限度的保護(hù)客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。
三、屬于溝通工作，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個時候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的大浪下，面對船市的復(fù)蘇，在這個背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)：
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔。
2、完善的售后服務(wù)，及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門，預(yù)防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。
在今后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。
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