- 行政服務(wù)中心窗口年度總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
行政服務(wù)中心的年度總結(jié)范文（通用5篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的行政服務(wù)中心的年度總結(jié)范文（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
行政服務(wù)中心的年度總結(jié)1
我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年×月×日試運(yùn)行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計(jì)等方面作了大量的工作，取得了可喜成績�，F(xiàn)具體總結(jié)：
一、主要工作
�。�1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，開闊了視野，增長了知識(shí)，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提升了綜合素質(zhì)。
（2）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度
我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí)，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的'意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。
（3）加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對(duì)33個(gè)窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看，并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí)，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義，驗(yàn)收后又回歸到原來的辦事方式。
�。�4）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率
我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報(bào)材料規(guī)范，承諾時(shí)限盡可能縮短，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡化辦事程序，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡化了辦事程序，提高了工作效率。
�。�5）切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)
辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項(xiàng)工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運(yùn)行至今，累計(jì)受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%。
�。�6）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問題
（1）主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對(duì)各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
�。�2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
�。�3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。
�。�4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。
�。�5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
（2）進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
�。�4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
�。�5）嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
（6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。
行政服務(wù)中心的年度總結(jié)2
20XX年，義烏市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）在市委、市政府的重視及有關(guān)部門的大力支持下，結(jié)合全市深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)和“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”主題活動(dòng)，以創(chuàng)建“環(huán)境一流”、“服務(wù)一流”、“效率一流”的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，努力改善服務(wù)環(huán)境、理順審批機(jī)制、提高審批效率，優(yōu)化服務(wù)水平，致力于行政效能的進(jìn)一步提升，全面打造群眾滿意窗口單位，為義烏國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)和“兩區(qū)六城”建設(shè)提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。
截止12月底，“中心”45個(gè)成員單位共受理各類事項(xiàng)1866650件，合計(jì)辦結(jié)1866096件，其中即辦件1697665件，承諾件168311件，公司設(shè)立聯(lián)合辦理4232件，商品房登記聯(lián)合辦理770件，日均辦件7464件，有1件過期件，按時(shí)辦結(jié)率近100%，群眾評(píng)議滿意率達(dá)99.99%；13個(gè)鎮(zhèn)街共辦結(jié)各類事項(xiàng)166214件，其中即辦件162050件，承諾件4164件。組織完成政府采購項(xiàng)目208個(gè)，網(wǎng)上在線詢價(jià)采購291次，直接采購25次，合計(jì)完成采購預(yù)算35456.7萬元，中標(biāo)金額32682.6萬元，節(jié)約資金2774.1萬元，平均節(jié)資率7.8%；完成工程招投標(biāo)項(xiàng)目441項(xiàng)530個(gè)標(biāo)段，預(yù)算投資額為77.484億元，成交總額64.038億元，累計(jì)節(jié)約資金13.446億元，平均節(jié)資率17.35%；完成國有土地拍賣、掛牌、協(xié)議87宗，面積175.226萬平方米，收取出讓金21.627億元。
一、理順審批服務(wù)機(jī)制，推行投資項(xiàng)目“三制”辦理
為加快改進(jìn)和創(chuàng)新投資項(xiàng)目審批方式方法，在改善發(fā)展環(huán)境上實(shí)現(xiàn)新突破、形成新優(yōu)勢(shì)，“中心”積極推行投資項(xiàng)目“三制”辦理�！叭啤鞭k理是代辦的制度、聯(lián)辦制和模擬制的合稱。代辦的制度可以無償協(xié)助投資主體辦理投資項(xiàng)目審批申報(bào)及相關(guān)業(yè)務(wù)，聯(lián)辦制可以組織有關(guān)審批部門共同審查辦事資料、踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)并做出決定，提高辦事效率，模擬制可以事前介入，對(duì)未供地但投資主體意向基本明確的業(yè)主提交的辦事資料進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，節(jié)約投資業(yè)主的辦事時(shí)間。
“中心”在各相關(guān)部門的大力支持下，成立代辦中心，組建代辦隊(duì)伍，以理順運(yùn)行機(jī)制、優(yōu)化審批流程、加快審批速度為著力點(diǎn)，完善運(yùn)行制度理順運(yùn)行機(jī)制，建立投資項(xiàng)目信息管理平臺(tái)，于8月份全面推行投資項(xiàng)目“三制”辦理。實(shí)施“三制”辦理后，投資項(xiàng)目審批方式有效實(shí)現(xiàn)了由投資業(yè)主“跑審批”向部門“送審批”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了由部門串聯(lián)審批向并聯(lián)審批的轉(zhuǎn)變。政府投資項(xiàng)目從立項(xiàng)到開工的審批時(shí)間從104個(gè)工作日縮短為30個(gè)工作日，民間投資項(xiàng)目的審批時(shí)間從53個(gè)工作日縮短到19個(gè)工作日，審批效率實(shí)現(xiàn)明顯提升。審批監(jiān)督更為有力，通過投資項(xiàng)目審批代辦服務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，以各審批部門、窗口為節(jié)點(diǎn)，打造一個(gè)網(wǎng)上聯(lián)合審批平臺(tái)，保證各項(xiàng)審批工作的公開化、程序化、規(guī)范化。目前“中心”已簽訂25個(gè)投資項(xiàng)目的代辦協(xié)議，總投資額85.5億元，辦結(jié)6個(gè)，投資額20.6億元，另有多個(gè)項(xiàng)目正在接洽中�！叭啤鞭k理工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和投資業(yè)主的好評(píng)，省政府陳加元副省長先后兩次在匯報(bào)材料上專門批示，高度肯定“三制”辦理工作。
二、優(yōu)化審批服務(wù)環(huán)境，提升行政服務(wù)效能
1、做好擴(kuò)權(quán)事項(xiàng)進(jìn)駐工作。省直部門向義烏市下放的357項(xiàng)事項(xiàng)，除9項(xiàng)屬于監(jiān)督管理項(xiàng)目外，其余全部進(jìn)駐“中心”辦理。依據(jù)行政許可法規(guī)定，“中心”對(duì)擴(kuò)權(quán)事項(xiàng)的實(shí)施主體、依據(jù)、程序、承諾期限、條件和辦事材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容實(shí)施“六公開”，并將擴(kuò)權(quán)事項(xiàng)全部納入“中心”網(wǎng)上綜合審批系統(tǒng)，接受省電子監(jiān)察系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)督。同時(shí)會(huì)同各部門研究制定擴(kuò)權(quán)事項(xiàng)進(jìn)駐方案，對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)清單、擬設(shè)置窗口數(shù)量和派駐人員進(jìn)行明確，制作服務(wù)指南和示范文本，確保擴(kuò)權(quán)項(xiàng)目順利進(jìn)駐、有序運(yùn)行、高效辦理。該項(xiàng)工作得到了省紀(jì)委書記任澤民的批示肯定。當(dāng)前擴(kuò)權(quán)項(xiàng)目已受理1866項(xiàng)，辦結(jié)1820項(xiàng)。
2、加強(qiáng)行政審批工作管理。年初，“中心”管委會(huì)新增“研究行政審批制度改革工作，組織制定并實(shí)施行政審批制度改革方案；負(fù)責(zé)全市行政審批工作的協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督，負(fù)責(zé)行政審批違法違紀(jì)行為的初步核查”等職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)全市行政審批制度改革工作的管理力度。此外，由“中心”牽頭的行政審批和便民服務(wù)考核列入全市年度工作目標(biāo)責(zé)任制重點(diǎn)工作考核范疇，其中對(duì)鎮(zhèn)（街道）的考核納入“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”主題活動(dòng)考核范圍，并增設(shè)單項(xiàng)工作競(jìng)賽獎(jiǎng)——政務(wù)服務(wù)獎(jiǎng)。通過工作考核和獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比，“中心”加強(qiáng)了行政審批效能督查，推動(dòng)各部門按要求做好政務(wù)服務(wù)工作，有力地促進(jìn)了我市政務(wù)服務(wù)水平的提升。
3、創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。在20XX年商品房登記聯(lián)辦的.基礎(chǔ)上，將個(gè)人購買二手商品房納入聯(lián)辦范圍，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)證、土地證的同步受理，兩證辦理時(shí)限由11個(gè)工作日減少到6個(gè)工作日，買賣雙方只需來“中心”窗口一次即可完成所有申請(qǐng)手續(xù)，極大的方便了辦事群眾；積極探索網(wǎng)上辦理，充分發(fā)揮360度實(shí)景虛擬大廳的作用，建立網(wǎng)上審批平臺(tái)，探索網(wǎng)上審批流程，在交通、公安等窗口推行網(wǎng)上審批，如交通窗口機(jī)動(dòng)車維修等部分事項(xiàng)已進(jìn)入正式實(shí)施階段，群眾不出家門就能辦理這些事項(xiàng)，至年底窗口網(wǎng)上審批已辦結(jié)130多件；此外，窗口層還因地制宜推出了另外20余項(xiàng)新舉措，既有縮減材料、減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化政策、等前置服務(wù)，也有延時(shí)服務(wù)、陪同服務(wù)、上門服務(wù)等事中、事后服務(wù)，不僅在服務(wù)上提升了檔次，更是提升了便民效果。
4、深化鎮(zhèn)街、村級(jí)便民服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)街、村級(jí)便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，強(qiáng)化遠(yuǎn)程辦件模式，延伸市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)基層便民服務(wù)事項(xiàng)的集中化、窗口化、規(guī)范化。4月，會(huì)同市“兩創(chuàng)兩提”辦，選取佛堂等8個(gè)有代表性的鎮(zhèn)街便民服務(wù)站，就加強(qiáng)和完善鎮(zhèn)街便民服務(wù)體系建設(shè)工作展開深入調(diào)研，并形成完整的調(diào)研報(bào)告，為出臺(tái)具體工作實(shí)施意見奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。10月，走訪全市40個(gè)村級(jí)便民服務(wù)示范點(diǎn)，針對(duì)實(shí)際情況逐個(gè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過增加服務(wù)事項(xiàng)、整合服務(wù)資源、完善工作制度，指導(dǎo)在擴(kuò)展特色服務(wù)項(xiàng)目上下工夫。開展村級(jí)代辦員業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，提高代辦員素質(zhì)，提高服務(wù)效能，充分發(fā)揮規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)的引領(lǐng)作用，形成推進(jìn)便民服務(wù)工作的整體合力。
三、打造特色服務(wù)平臺(tái)，拓展服務(wù)功能
1、建立國際貿(mào)易服務(wù)中心，打造義烏特色涉外審批服務(wù)平臺(tái)。國際貿(mào)易服務(wù)中心自20XX年1月6日啟用至12月底，共受理各類事項(xiàng)108145件，辦結(jié)107957件，日均辦件500余件、每天接待辦事群眾1500余人，其中一半以上是外籍人員。其主要運(yùn)行特色是：一是辦事模式集中化開創(chuàng)國內(nèi)涉外審批服務(wù)事項(xiàng)一站式辦理的先河。有效整合市公安局等7個(gè)部門108項(xiàng)涉外服務(wù)項(xiàng)目，基本集中本級(jí)政府管理權(quán)限內(nèi)涉外服務(wù)項(xiàng)目，以窗口和服務(wù)超市模式實(shí)現(xiàn)面對(duì)面服務(wù)，外商從辦理入境簽證到取得公司營業(yè)執(zhí)照所涉及的基本在義事務(wù)，如投資業(yè)務(wù)咨詢、翻譯服務(wù)、法律援助等都能在此一站式辦理。二是服務(wù)環(huán)境便利化為公民和外商提供優(yōu)質(zhì)的投資生活環(huán)境�！爸行摹背浞终{(diào)研我市涉外審批服務(wù)總體情況，形成《加強(qiáng)和完善涉外審批服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的思考》報(bào)告，擬增加涉外審批服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立綜合代辦窗口，實(shí)施涉外事項(xiàng)網(wǎng)上審批。窗口層根據(jù)業(yè)務(wù)特色，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，如涉外服務(wù)超市為外商提供咨詢服務(wù)2421件；出入境管理局窗口開通14項(xiàng)出入境業(yè)務(wù)的網(wǎng)上預(yù)約、預(yù)審和辦理，通過網(wǎng)絡(luò)審核直接辦理港澳再次簽注業(yè)務(wù)；工商局窗口推出“代表機(jī)構(gòu)和外資經(jīng)營主體并存雙軌制”，解決外商居留、就業(yè)和經(jīng)驗(yàn)的問題等。三是國際交流常態(tài)化搭建政府、企業(yè)、外商良好的溝通平臺(tái)。通過國際交流功能區(qū)塊搭建政府與外商、企業(yè)與外商、外商與外商之間的良好溝通平臺(tái)，通過平臺(tái)宣傳政策法規(guī)、發(fā)布投資貿(mào)易信息、了解在義外商的需求，幫助外國人融入義烏，全年共組織國際交流活動(dòng)14次。該中心作為集涉外政務(wù)服務(wù)、涉外生活咨詢服務(wù)和國際交流于一體的涉外服務(wù)平臺(tái)，在營造良好的國際交流和外商投資環(huán)境方面發(fā)揮重要的作用，得到了原省委書記趙洪祝等多位省部重要領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
2、推進(jìn)數(shù)字城市三期建設(shè)，拓展市民互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。數(shù)字城市96150建設(shè)不斷完善系統(tǒng)功能，創(chuàng)新社會(huì)管理手段，拓展民生服務(wù)范圍，搭建公共管理服務(wù)新體系。一是穩(wěn)步推進(jìn)三期建設(shè)，內(nèi)容包括升級(jí)和完善數(shù)字城市信息管理系統(tǒng)，建設(shè)出租車失物招領(lǐng)系統(tǒng)、特殊群體“一鍵通”，拓展了地理信息服務(wù)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)電子地圖一體化等；二是擴(kuò)大協(xié)同責(zé)任單位數(shù)量，推動(dòng)信息整合共享，重視外聯(lián)，完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)督查考核，借力紀(jì)委、檢察院等平臺(tái)，提升平臺(tái)的處置能力；三是推進(jìn)家政服務(wù)，拓展為民辦事的服務(wù)功能；四是加強(qiáng)與媒體的合作，加大宣傳力度，提升96150知名度和影響力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1—12月，數(shù)字城市96150共接聽來電276048個(gè)，平臺(tái)受理案件270169起。其中，投訴62342件、舉報(bào)1607件、咨詢求助201891件、建言獻(xiàn)策4023件、語音轉(zhuǎn)接293件、其他13件，處置率99.9%以上，切實(shí)發(fā)揮了為民辦實(shí)事的功效。
四、激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新激情，打造高素質(zhì)窗口服務(wù)隊(duì)伍
20XX年，“中心”深化隊(duì)伍建設(shè)，成效顯著，成績喜人，獲得了眾多榮譽(yù)，成功創(chuàng)建省級(jí)文明單位，被評(píng)為金華市創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)單位、金華市廉政文化機(jī)關(guān)示范點(diǎn)，數(shù)字城市96150獲評(píng)金華市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)爭優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)目。
1、扎實(shí)開展大走訪活動(dòng)，提升服務(wù)意識(shí)�！爸行摹币赞r(nóng)村、企業(yè)、市場(chǎng)為對(duì)象，分成投資項(xiàng)目“三制”辦理、國際貿(mào)易服務(wù)中心建設(shè)、提高辦事服務(wù)水平三個(gè)主題調(diào)研組開展進(jìn)農(nóng)村、訪基層，進(jìn)企業(yè)、解難題，進(jìn)市場(chǎng)、促繁榮的多層次走訪活動(dòng)。建立班子成員聯(lián)系窗口工作制度暨開展“聯(lián)支部、訪群眾、強(qiáng)服務(wù)”活動(dòng)，加強(qiáng)中心管委會(huì)與窗口、支部與服務(wù)對(duì)象之間的溝通，確保政務(wù)民情互達(dá)的渠道暢通。通過活動(dòng)，班子成員多次參加窗口會(huì)議，解決支部或窗口實(shí)際困難8個(gè)，協(xié)助窗口創(chuàng)新20多項(xiàng)便民舉措。
2、注重加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升監(jiān)管力度。重新修訂更加合理公正的紅旗窗口、季度服務(wù)之星的評(píng)比辦法等制度，推出工作定期匯報(bào)、窗口工作經(jīng)驗(yàn)交流、外地經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流、創(chuàng)新舉措上屏公開等舉措，提高工作規(guī)范化水平；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，每季度集中開展一次黨風(fēng)廉政教育，開設(shè)內(nèi)容豐富的廉政教育課，開展廉政文化進(jìn)“中心”活動(dòng)，營造良好的廉政文化氛圍，引導(dǎo)全體工作人員進(jìn)一步樹立勤政廉政意識(shí)；繼續(xù)實(shí)施亮身份、亮職責(zé)、亮流程、亮承諾、亮榮譽(yù)“五亮”工程，接受群眾監(jiān)督，并達(dá)到自我約束目的；加強(qiáng)服務(wù)督查和評(píng)優(yōu)力度，增加窗口電子監(jiān)控，加大督查頻率，實(shí)行短信回復(fù)評(píng)議，建立更加科學(xué)完善的督查考評(píng)體系。
3、高度重視隊(duì)伍建設(shè)，提升單位凝聚力。健全組織，在國際貿(mào)易服務(wù)中心配套建立黨團(tuán)支部，7月初召開“中心”第二次黨代會(huì)，換屆產(chǎn)生第二屆直屬機(jī)關(guān)黨委，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子。結(jié)合創(chuàng)建省級(jí)文明單位和紀(jì)念成立十周年主題系列活動(dòng)，黨、團(tuán)、婦組織扎實(shí)開展各類活動(dòng)：開設(shè)圖書室、健身房，組建體育項(xiàng)目興趣小組（乒乓球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、瑜伽隊(duì)），按照“每月一活動(dòng)”的原則，開展乒乓球賽、羽毛球賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法繪畫根雕征集等系列文體比賽；推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，堅(jiān)持中心組、周例會(huì)、黨支部、窗口和個(gè)人學(xué)習(xí)的有效方式，開展讀書交流活動(dòng)、組織“我的價(jià)值觀”主題討論會(huì)、舉辦全體工作人員文明禮儀培訓(xùn)會(huì)等，豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容和形式；進(jìn)行健康知識(shí)、公民道德、文明禮儀等教育宣傳工作�！爸行摹蓖ㄟ^開展豐富多彩的活動(dòng)，營造濃厚的文明氛圍，在活動(dòng)中潛移默化地促進(jìn)單位凝聚力的提升。
總之，20XX年市行政服務(wù)中心以建設(shè)國內(nèi)一流行政服務(wù)中心為目標(biāo)，謀劃新一輪發(fā)展格局，各方面工作成效明顯，但也面臨一些問題和困難，如行政審批制度改革有待進(jìn)一步深化，投資項(xiàng)目“三制”辦理工作有待進(jìn)一步探索，部門窗口間協(xié)作和信息資源共享機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)，國際貿(mào)易服務(wù)中心建設(shè)面臨諸多新課題，窗口工作人員服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高等，都需要在今后的工作中抓好落實(shí)。
行政服務(wù)中心的年度總結(jié)3
XX年，地區(qū)行政服務(wù)中心黨支部在地委、行署及地直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)黨的思想政治建設(shè)為重點(diǎn)，以提高支部黨建整體水平為目標(biāo)，充分發(fā)揮核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，群策群力，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，最大限度地調(diào)動(dòng)黨員干部的工作積極性和創(chuàng)造性，確保了黨支部的建設(shè)工作有了新的發(fā)展，黨員的綜合素質(zhì)得到了新的提高。現(xiàn)將地區(qū)行政服務(wù)中心黨支部XX年度工作情況總結(jié)如下：
一、抓好政治思想建設(shè)，進(jìn)一步提高黨員干部綜合素質(zhì)
今年，我中心黨支部、把加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)放在突出的位置上，目的是進(jìn)一步提高黨員干部的黨性覺悟、思想水平和工作能力。中心黨支部領(lǐng)導(dǎo)也始終關(guān)心全體黨員干部的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在不同會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性和必要性，并要求全體黨員干部要以高度的責(zé)任感注重學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)始終作為我們服務(wù)中心工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。年初，我們印發(fā)了中心XX年度工作人員學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月確定一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，并提出精讀，作筆記、談心得三個(gè)基本要求。在具體措施上，一是抓好黨課學(xué)習(xí)。全年我們已集中2次黨課輔導(dǎo)，每一次內(nèi)容都貼近時(shí)勢(shì)，貼近中心工作，有針對(duì)性和教育性，這對(duì)我們黨員干部理解黨的政策方針，認(rèn)識(shí)社會(huì)問題起到了一定的指導(dǎo)作用。二是抓好黨員干部的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。除正常安排黨員同志參加有關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)外，中心還組織人員自主授課，先后學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、電腦操作知識(shí)等。
二、充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)
XX年，中心全體共產(chǎn)黨員都能履行自己的職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，積極為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是健全各種制度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善投資軟環(huán)境，樹立對(duì)外招商良好形象。我中心根據(jù)自身工作實(shí)際，相繼制定了和完善了服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、全程代理制、首問負(fù)責(zé)制、考勤制度等，同時(shí)采取相關(guān)措施增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善投資軟環(huán)境，使投資者能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對(duì)外招商的良好形象。二是進(jìn)一步發(fā)揮中心的協(xié)調(diào)作用。我們本著熱情、耐心、周到的態(tài)度，對(duì)每一個(gè)來電、來訪、，網(wǎng)上留言都心平氣和地做好解釋、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)工作。對(duì)反映的問題，根據(jù)輕重緩急和有關(guān)政策進(jìn)行分類處理。能及時(shí)處理的，做到矛盾不上交，事關(guān)緊要的問題及時(shí)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)解決，力求讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、加強(qiáng)黨建制度和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)中心各項(xiàng)工作
制度化、規(guī)范化今年以來，中心黨支部認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨建工作的各項(xiàng)制度，努力完善和實(shí)施了“三會(huì)一課”制度、黨員干部定期交心談心制度、黨員干部警示制度、廉潔自律制度、黨員干部學(xué)習(xí)制度、黨員考核評(píng)議等制度，使黨內(nèi)生活走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道。XX年，我們著重抓好了如下制度的落實(shí)工作。一是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。利用“三會(huì)一課”制度，經(jīng)常組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，時(shí)事政治和科學(xué)知識(shí)等，從而不斷提高黨員的`政治覺悟和工作水平，為完成黨的各項(xiàng)工作任務(wù)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，為了使這項(xiàng)制度得到很好的落實(shí)，我們還不定期的進(jìn)行了檢查、督促，收到了很好的效果。二是堅(jiān)持黨費(fèi)收繳管理制度。我們把黨費(fèi)的收繳管理工作看作是黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。年初，我們把每個(gè)黨員應(yīng)交黨費(fèi)印成的明細(xì)表，并指定專人定期收繳，足額上交給地直機(jī)關(guān)工委。
行政服務(wù)中心的年度總結(jié)4
根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《XX市政府信息公開規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），現(xiàn)向社會(huì)公布20xx年度本級(jí)政府（機(jī)關(guān)）信息公開工作報(bào)告。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開政府信息情況，依申請(qǐng)公開、不予公開政府信息情況，政府信息公開收費(fèi)及減免情況，因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況，政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況，其他事項(xiàng)七個(gè)部分組成。報(bào)告所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。本報(bào)告的電子版可在“浙江臨安”政府信息公開平臺(tái)下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與市房改辦綜合科聯(lián)系（地址：；郵編：；電話： ；傳真：；電子郵箱：）。
一、概述
20xx年，市房改辦在市政府信息公開聯(lián)席會(huì)議的悉心指導(dǎo)下，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《條例》和《規(guī)定》，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度，規(guī)范公開內(nèi)容，拓寬公開方式，形成了規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的政府信息公開工作格局，有力地推動(dòng)了該項(xiàng)工作的深入開展。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我辦高度重視政府信息公開工作，始終把該項(xiàng)工作納入單位重要議事日程，列入年度工作計(jì)劃，與重點(diǎn)工作同部署、同落實(shí)，及時(shí)解決該項(xiàng)工作在推進(jìn)過程中遇到的實(shí)際困難和問題。一是鑒于單位人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整“政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)，綜合科抓落實(shí)，各科室齊配合的工作機(jī)制，強(qiáng)化了對(duì)政府信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)政府信息公開日常工作，主要包括政府信息的收集梳理、統(tǒng)計(jì)歸類、網(wǎng)絡(luò)上傳、文件歸檔等，確保了機(jī)構(gòu)、責(zé)任、人員“三落實(shí)”。
2、規(guī)范運(yùn)作機(jī)制。根據(jù)單位政府信息公開工作實(shí)際，及時(shí)完善《XX市房改辦政府信息公開制度》，建立科室（部門）信息收集、綜合科匯總、分管領(lǐng)導(dǎo)審核的信息公開程序，形成了政府信息發(fā)布審核、責(zé)任追究、保密審查、效能檢查等一整套管理制度，不斷規(guī)范我辦政府信息公開工作。到目前，未發(fā)生政府信息泄密或者因政府信息公開引起的行政復(fù)議、行政訴訟。
3、拓寬公開方式。一是加強(qiáng)本單位政府信息公開平臺(tái)建設(shè)，對(duì)照《條例》確定的公開范圍及時(shí)實(shí)行政府信息公開。二是積極利用門戶網(wǎng)站發(fā)布各類信息，加大宣傳力度。三是開通主任信箱、傳真電話和來信來函信箱等，實(shí)行人工受理公眾對(duì)政府信息的咨詢和申請(qǐng)公開事宜。四是通過報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等各屆媒體及時(shí)發(fā)布各類政府信息，更好地滿足公眾對(duì)政府信息的需求。五是制作、印制賀年卡和住房保障政策宣傳折頁等，把房改和住房保障政策等政府信息送入一線。
二、主動(dòng)公開政府信息情況
�。ㄒ唬┕_內(nèi)容
按照市政府信息公開聯(lián)席會(huì)議辦公室的`要求，我辦繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和《規(guī)定》，及時(shí)公布各類政府信息，全年政府信息公開工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，開展順利。1－12月，公開各類政府信息106條，主要包括：
①政策文件類25條，主要介紹相關(guān)的.房改和住房保障政策，以及單位開展各類活動(dòng)的書面材料，包括領(lǐng)導(dǎo)小組、活動(dòng)方案、活動(dòng)開展情況總結(jié)等；
②規(guī)劃計(jì)劃類2條，主要介紹工作目標(biāo)任務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等；
�、蹌�(dòng)態(tài)信息類79條，主要介紹單位工作動(dòng)向。
�。ǘ┕_形式
1、互聯(lián)網(wǎng)。通過XX市政府信息公開平臺(tái)（網(wǎng)址：.cn/）直接發(fā)布政府信息。
2、公共查閱點(diǎn)。當(dāng)事人可到市房改辦綜合科（XX市城中街790號(hào)）直接查詢政府信息。
3、媒體。通過有關(guān)報(bào)紙、簡報(bào)、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體發(fā)布政府信息。
三、依申請(qǐng)公開政府信息情況
我辦201２年度依申請(qǐng)公開政府信息情況2條。
四、政府信息公開收費(fèi)及減免情況
我辦201２年度未發(fā)生任何政府信息公開的收費(fèi)及減免事宜。
五、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況
我辦201２年度未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案。
六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況
我辦的政府信息公開工作從無到有，從不規(guī)范到逐步規(guī)范，取得了一定的成績，但與上級(jí)部門的要求相比，與人民群眾的愿望相比還存在一定的差距，主要表現(xiàn)為：政府信息公開內(nèi)容有待于更一步深化；工作流程有待于進(jìn)一步規(guī)范；機(jī)制體制有待于進(jìn)一步完善。下一步，我辦將根據(jù)工作中存在的問題，及時(shí)整改，主要做到以下三點(diǎn)：一是進(jìn)一步擴(kuò)大公開內(nèi)容。結(jié)合房改和住房保障工作實(shí)際，進(jìn)一步更新充實(shí)需公開的政府信息，更好地滿足群眾需求。二是進(jìn)一步規(guī)范體制機(jī)制。對(duì)照《條例》和《規(guī)定》要求，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，優(yōu)化體制機(jī)制，確保政府信息公開及時(shí)準(zhǔn)確全面，既定工作流程運(yùn)作穩(wěn)定有效順暢。三是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。鼓勵(lì)信息公開工作人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而更好地服務(wù)于政府信息公開工作。
七、其他事項(xiàng)
20xx年，群眾在臨安政府信息公開網(wǎng)站、市房改辦網(wǎng)站、信訪網(wǎng)、民生服務(wù)網(wǎng)站的工作互動(dòng)欄咨詢房改和住房保障問題共367件，答復(fù)率100%，對(duì)留有電話的除網(wǎng)上答復(fù)外還做到電話溝通。
八、附表：
房改辦20xx年度政府信息公開工作情況匯總表（略）
【行政服務(wù)中心的年度總結(jié)】相關(guān)文章：
行政服務(wù)中心個(gè)人總結(jié)（精選7篇）11-23
行政服務(wù)中心衛(wèi)生窗口個(gè)人總結(jié)（精選6篇）01-15
×縣建設(shè)行政服務(wù)中心的調(diào)查03-07
行政便民服務(wù)中心簡報(bào)09-23
2022年度行政服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)（通用10篇）08-23
街道勞動(dòng)保障服務(wù)中心年度總結(jié)06-20
行政文員年度總結(jié)01-24