業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)1
首先，項(xiàng)目來源，有以下幾種途徑：
1、電力設(shè)計(jì)院，輕工設(shè)計(jì)院。
2、通過老客戶介紹客戶或者新建項(xiàng)目。
3、招標(biāo)網(wǎng)、發(fā)改委網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)、同行網(wǎng)上業(yè)績、電力行業(yè)網(wǎng)站、如國電商務(wù)網(wǎng)。
4、資源共享。信息互通。多與行內(nèi)人事聯(lián)系溝通。便于了解信息與項(xiàng)目發(fā)展。
5、充分利用公司的老信息，把原有信息充分整理聯(lián)系。
其次，項(xiàng)目跟蹤通過以下方法 ：
1、電話與郵件經(jīng)常與有項(xiàng)目客戶聯(lián)系，掌握項(xiàng)目發(fā)展情況。
2、通過設(shè)計(jì)院與招標(biāo)網(wǎng)。了解招標(biāo)信息。
3、三次以上到客戶與設(shè)計(jì)院那里溝通聯(lián)系，該項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人，理清主要負(fù)責(zé)人際。
4、通過各種渠道了解主要競爭對手的情況，采取相應(yīng)的'措施。
5、通過公司領(lǐng)導(dǎo)或者朋友找到上層關(guān)系，重大項(xiàng)目一般需要上層關(guān)系來運(yùn)作。
然后，合同簽定，注意事項(xiàng)如下：
1、如果客戶簽定合同時，加一些其他東西，一定要弄清價格看是否加錢，再簽合同。
2、盡量把合同的供貨時間簽的長一些，便于公司供貨準(zhǔn)備與運(yùn)輸。
3、付款盡量不留或者少留質(zhì)保金，爭取一定比例的預(yù)付款。
4、知道貨物驗(yàn)收的主要負(fù)責(zé)人，便于驗(yàn)收簽字。
最后，回款與售后服務(wù)：
1、給客戶安裝調(diào)試后，找到驗(yàn)收人與其處理好關(guān)系，盡快找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字辦手續(xù)，要貨款。
2、對于客戶定期電話回訪了解使用情況，解決客戶問題，需要的話盡量上門服務(wù)。
3、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常聯(lián)系客戶溝通感情，便于下次購買及介紹客戶。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)2
區(qū)域內(nèi)客戶分布情況：老客戶恒隆廣告的所有單是歸在我的名下。有新出業(yè)績也是算我的業(yè)績。其他的老客戶如第一時間找我。就算是我的業(yè)績、新客戶方面、我接手后有開發(fā)2個新客戶。分別是：廣州尚迪演藝設(shè)備租賃公司（GDA0617）廣州單聲道廣告有限公司（GDA0690）。其他方面有收集同行內(nèi)其他公司的聯(lián)系方式。并與廣告公司、展覽公司取得聯(lián)系。
從6月到現(xiàn)在總的報(bào)價情況是：有做報(bào)價單子的報(bào)價是有24份。還有很多的口頭上報(bào)價。所有的報(bào)價基本上是以金子頂?shù)膸づ窈驼麄�舞臺的打包價價格為主、但是所有的報(bào)價都是因?yàn)槲覀兊牟牧喜粔蚝蛢r格太高而客戶放棄找我們做。所以建議工程這塊主要材料。建議公司應(yīng)該多備貨一些跨度在18—20米的金子頂帳篷庫存器材。用來租賃、關(guān)于這塊已經(jīng)給賀廠提過很多次、
上面報(bào)價的客戶基本上都是客戶主動來詢價。據(jù)客戶反饋。之所以能聯(lián)系到我。全部是靠我們在網(wǎng)上推廣的信息找到的。所以網(wǎng)絡(luò)推廣這塊覺得很重要。但是我覺得還是要盡快的完善我們唯可安陽的官方網(wǎng)站。然后做更多的網(wǎng)絡(luò)推廣�，F(xiàn)在網(wǎng)上的推廣全部是以樂迪卡的名義去做的、需要網(wǎng)站上線后在換成唯可安陽的.名義。除了網(wǎng)上的推廣。我覺得接觸客戶的途徑就是去到展覽會。展館與展館的施工方。主辦方取得聯(lián)系、交換聯(lián)系方式。方便以后對方需要的時候能找到我們公司參考、
現(xiàn)在所有報(bào)價中有兩張有可能性成交。一張是石基凜邊一家做廚具的公司在下月5號做一場公司年會。需要租用50米左右的300架子。不用派技術(shù)人員安裝搭建的。已經(jīng)確定�？蛻粼谙略�3號左右。自己派車過來拿、12號在送回公司。另外一個就是14號深圳宇聲緣燈光音響有限公司21號在惠州做一個年會。需要些layer架。對方的效果圖還沒出來。無法算到清單數(shù)量。、已經(jīng)在催促客戶了。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)3
通過一個星期的對銷售一部四、五、六處所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店的走訪，并通過跟銷售一部的領(lǐng)導(dǎo)與同事的溝通和交流，我對市區(qū)該部分區(qū)域市場作出如下總結(jié)：
公司提出的“干、記、查、罰”制度，該部分區(qū)域的同事基本都在認(rèn)真貫徹執(zhí)行，各部門的執(zhí)行能力較以前都有顯著的提高，業(yè)務(wù)人員拜訪終端的頻率也有明顯的提高。
在該部分區(qū)域內(nèi)，公司所規(guī)劃的市場政策，基本都在認(rèn)真執(zhí)行，95%的終端店都在做銷量累計(jì)，大部分終端店所簽活動的陳列贈酒基本都按照協(xié)議的要求兌現(xiàn)，有一小部分特別是處于特殊地帶的終端店政策使用比較靈活，并不是完全按照所簽協(xié)議的要求執(zhí)行的。因?yàn)榻衲甑氖袌稣咛岣吡撕献鹘?jīng)銷商以及終端店的利潤空間，現(xiàn)在經(jīng)銷商以及好多終端店都在賣力的推銷嘉禾啤酒。好多競品專營店也都開始紛紛倒戈賣嘉禾啤酒。這一些區(qū)域里邊，嘉禾啤酒市場形成了熱烈的銷售氛圍，并流行這么一句話：“今年賣嘉禾比賣嶗山賺錢�！奔魏�9?銷售勢頭以及前景一片大好，消費(fèi)者也開始逐漸接受嘉禾9?，我們嘉禾的市場占有率也明顯有所提高。
管轄該部分區(qū)域的經(jīng)銷商們，物流能力相當(dāng)可以，有一部分經(jīng)銷商由于自身某些方面的條件限制，物流能力相對來說比較薄弱。在價格體系控制方面，個別經(jīng)銷商價格控制做得不是很到位，個別區(qū)域出現(xiàn)有低于出廠價格發(fā)貨的，尤其是在外環(huán)城鄉(xiāng)結(jié)合部的這種特殊地帶，由于受到郊縣地區(qū)的價格沖擊，這種現(xiàn)象比較明顯。
該部分區(qū)域內(nèi)，競品嶗山相對來說，還是處于強(qiáng)勢地位，雪花、燕京也在搶占一部分市場，但目前并沒有太大的動作幅度。在個別嶗山與嘉禾競爭比較厲害的區(qū)域，都有燕京與雪花的身影。甚至有些終端店還做到了燕京或雪花的專營，燕京給店里的陳列力度相當(dāng)可以，比如月擺放20包返酒20包等，雪花也在暗中使勁兒，600包的包量就可以贈單門展柜，包量每包返利2元等諸多優(yōu)惠政策。這兩大巨頭大有蚌鶴相爭，漁翁得利之勢。這種現(xiàn)象，尤其在學(xué)生消費(fèi)群體比較集中的區(qū)域最為常見。
由于我剛進(jìn)入啤酒行業(yè)，能力有限，淺談一下我個人對啤酒市場的見解，可能有些片面，望見諒。
首先，市場做得不理想，我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該多從主觀上尋找原因，不能以目前競品的種種優(yōu)勢來作為自己工作成績不突出的借口，再強(qiáng)大得對手也會有致命的弱點(diǎn)，我們應(yīng)該去學(xué)會尋找對手的弱點(diǎn)，并無限次的痛擊對手的弱點(diǎn)，才能給對手以致命的打擊。還有產(chǎn)品的品質(zhì)一定要有保障，要穩(wěn)定，在市場反饋回來的信息中，有不少都是反映我們嘉禾每批產(chǎn)品次品酒出現(xiàn)的頻率要略高于競品。工欲善其事，必先利其器，只有提高產(chǎn)品品質(zhì)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們才能去構(gòu)建穩(wěn)固的品牌市場大廈。
其次，雖然石家莊市區(qū)流動人口比重很大，但還是有相當(dāng)大一部分是老石家莊人或是長期呆在石家莊的人口，這部分人都對我們嘉禾品牌的`忠誠度不是特別高，更不要說外來人口了，甚至有個別消費(fèi)者對我們嘉禾品牌沒有任何認(rèn)知概念，有些老石家莊人也都開始有倒向競品的傾向。
我認(rèn)為，在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，主導(dǎo)市場的群體越來越傾向于買方市場。一切以市場為中心，一切以消費(fèi)者需求為中心，已經(jīng)成為了許多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營宗旨。我們應(yīng)給把消費(fèi)者的利益放在首要地位，加強(qiáng)對外公關(guān)及品牌宣傳，只有尊重消費(fèi)者的利益，才能贏得消費(fèi)者對我我們企業(yè)的尊重，從而我們便贏得越來越多的忠實(shí)的消費(fèi)者群體，實(shí)現(xiàn)我們的營銷目標(biāo)，為企業(yè)謀求更大的利潤。
再次，我認(rèn)為盲目的不加選擇的做市場是不可取的。在做市場之前，營銷調(diào)研，市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，市場定位這四項(xiàng)工作是必不可少的。不同的的消費(fèi)群體對產(chǎn)品具有不同的喜愛與偏好。比如說，高檔次消費(fèi)人群不會去消費(fèi)低于10元的啤酒，年輕人消費(fèi)群體偏好酒精度低，口味發(fā)甜得低度啤酒，中老年人喜歡喝酒精度高的啤酒等，這些都是需要我們進(jìn)行市場細(xì)分的，然后根據(jù)不同的消費(fèi)群體制定不同的產(chǎn)品策略，選擇好目標(biāo)市場，為不同的產(chǎn)品品項(xiàng)做好市場定位。這樣才能更好的去實(shí)現(xiàn)我們的營銷工作目標(biāo)。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)4
在年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些小的商家,但這些對車的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
xx年的計(jì)劃如下：
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的'。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，思想?yún)R報(bào)專題多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)5
以流逝去的兩個月時間里，我深深的感覺到公司的活力與發(fā)展和全體同事熱氣、拼搏、向上的精神，都擁有共同的一個目標(biāo)，共同的一個理想去努力、去奮斗、做出自已想要的成績出來�；叵肫饋�，通過這兩個月的產(chǎn)品專業(yè)知識學(xué)習(xí)、電話銷售技巧、客戶電訪及拜訪、同事之間的學(xué)習(xí)與合作。讓我體會和明白到了很多在學(xué)校里是學(xué)習(xí)不到的知識，無論是做人、做事、還是對當(dāng)今自動化行業(yè)的了解與區(qū)勢分析，讓我感覺到隨著現(xiàn)代科技術(shù)的迅猛發(fā)展，日新月異的自動化技術(shù)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造、生產(chǎn)水平的提高和產(chǎn)品更新?lián)Q代注入了強(qiáng)大活力，隨微型計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掘起，也就意味著更先進(jìn)的自動化產(chǎn)業(yè)、信息化產(chǎn)業(yè)的又一次飛躍，成為當(dāng)今發(fā)展最快、影響最大的、引人矚目的行業(yè)。正因?yàn)檫@樣工控前景，讓我更有信心和能力去做好祈飛的產(chǎn)品、推廣好祈飛的產(chǎn)品，并永遠(yuǎn)的跟隨年輕而又適應(yīng)當(dāng)今自動化技術(shù)潮流發(fā)展的祈飛科技，來做我人生長期的職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)，共同成長。
我的主要是以武漢為中心及周邊省市的客戶信息收集，主要是以自動化工業(yè)設(shè)備、電氣設(shè)備、數(shù)控設(shè)備、地質(zhì)探測設(shè)備、智能交通、網(wǎng)絡(luò)安全(軟件硬件開發(fā)及經(jīng)銷售商)、環(huán)保工業(yè)及測控設(shè)備等行業(yè)的客戶進(jìn)行收集、海選工作，
通過這兩個月電話溝通及面談返潰回的有用信息顯示，有需求、有用量、競爭品牌、公司規(guī)模、性質(zhì)及關(guān)見決策人物、公用到我們公司那一款產(chǎn)品的公司以有二三十家有效客戶。同時通過客戶信息的返潰及與張經(jīng)經(jīng)理和同事共同分析、探討以劃分出好幾家重點(diǎn)年需求量多并可以做為長期重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶。
不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同問題的代表客戶分析舉例
1、武漢華茂工業(yè)自動化有限公司該公司主要會用到的是我們祈飛嵌入工單板及平板電腦、工業(yè)整機(jī)也用，主要用于他們的`高速橫斷機(jī)、模切、套色、靜止畫面顯示之類產(chǎn)品中去。目前的聯(lián)系情況：有研發(fā)部的鄭工和采購部的徐經(jīng)理徐經(jīng)理說我們現(xiàn)在工控機(jī)的年100多臺，說要我先跟研發(fā)部鄭工確定性能上能不能與他們的產(chǎn)品(組態(tài)軟件)兼容等方面的問題，他只負(fù)責(zé)采購，不負(fù)責(zé)選型。目前的供應(yīng)商是臺灣磐儀。鄭工此人只有直接電話溝通過一次，他確說選型是徐經(jīng)理負(fù)責(zé)，我后來多次打電話進(jìn)去找他，說他一直在外面出差。決策：我想十一回候用不同的方式更進(jìn)一步了解他們公司的管理架構(gòu)，確定他們的主要核心人物是不是他們，如是的話就約一下他們，過去拜訪一下他們、送一本產(chǎn)品選型。
2、武漢奧特先鋒數(shù)控技術(shù)有限公司該公司主要是做火焰嵌入式數(shù)控切割控制系統(tǒng)目前的聯(lián)系情況：研發(fā)主管陳工他說叫我先給他一臺一體化工作站給他測試，要求：裝機(jī)箱：140×400工業(yè)機(jī)：118×388配制：硬盤80G內(nèi)512DDRP4他說過去他們研祥、研華都用過，說一臺一體化工作站才3000多元他們同事跟我說他們是東拼西觸來的，陳工其實(shí)沒有選型和采購的權(quán)利，只是工廠的主管搬設(shè)(員工說的)，所有的權(quán)利在兩個大學(xué)老師手上分別是高老師和李老師，我好幾次打電話進(jìn)去都找不到人。下次要到他們的移動電話后直接聯(lián)系拜訪。在發(fā)樣機(jī)給陳工測試。
3、武漢光谷新光電工程有限公司該公司十月份后有幾個有電站項(xiàng)目他們主要是會用到我們的工控整機(jī)對信息采集處理及運(yùn)行監(jiān)視目前的聯(lián)系情況：技術(shù)孟工他和他的助理說明年的項(xiàng)目都以接下來了，配制以經(jīng)發(fā)給我了，說要十一收假才具體定型，試了機(jī)之后才具體采購。前幾次面聯(lián)系商談都是說推十一后。他們以前用華北工控做項(xiàng)目，他說如果是我們機(jī)的性能、售后、價格可觀的話會選擇我們的。只是用量不多一次幾臺工業(yè)整機(jī)。十一收假后直過去回訪他和采購索經(jīng)理談下具體事宜，很有信心把單拿下來。
我相信我們的明天會更好!
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)6
20××年調(diào)料三部1—11月份共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷貨3739萬元，計(jì)劃4164萬元，完成計(jì)劃的89%；毛利額實(shí)現(xiàn)507萬元，計(jì)劃568萬元，完成計(jì)劃的89%。利潤實(shí)現(xiàn)248萬，計(jì)劃324萬，完成計(jì)劃76%。費(fèi)用額實(shí)現(xiàn)240.4萬，計(jì)劃255萬，庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)實(shí)現(xiàn)9.8次，計(jì)劃11.2次，資金定額實(shí)現(xiàn)3214萬元，計(jì)劃3220萬元。以上數(shù)據(jù)可看本年度銷售較為困難，整體部門計(jì)劃完成較差。
一、品牌品類分析
我部門14年共操作品牌25個，醬菜類11個，調(diào)味品2個，南北干貨11個，冷藏類1個。本年度淘汰品牌8個（百合、桫欏妹、新進(jìn)、川南、小菜一碟、正文、客家源、興隆乾元），新進(jìn)品牌2個（質(zhì)源、菇品世家）。整體部門1—11月除新銷貨3222萬元，較同期3642萬元下降11%，本期毛利除新428萬。較同期毛利514萬下降16%。
醬菜品類
我部門本期除新銷貨900萬，較同期銷貨1063萬下降15%，毛利除新118萬，較同期152萬下降22%。整體醬菜品牌都出現(xiàn)不同程度的下降。因本年度整體市場原因，消費(fèi)群體對于健康飲食的關(guān)注度加大，網(wǎng)絡(luò)信息對于醬菜品類的褒獎，不同程度的影響消費(fèi)者的購買。
我部門醬菜品類重點(diǎn)品牌吉香居，烏江，味聚特，廣樂，文心，因本年度廠家在終端賣場的數(shù)據(jù)上都在下降，廠家在費(fèi)用上的支持都略有減少，門店堆頭及正常陳列的支持也有縮減。另本期活動更改為三檔活動每月。門店對于活動單品的篩選及調(diào)價都有所影響。我部門單集中價格上的爭取在吉香居與烏江之間也無法拉平整個部門的銷售，例如吉香居五連包銷售數(shù)量177320個，同期銷售數(shù)量89770個。文心轉(zhuǎn)單品牌，因部分門店位置調(diào)整轉(zhuǎn)聯(lián)營廠家或撤出該品類。
南北干貨
本期除新銷貨1094萬元，較同期1293萬元下降14%，糧油柜和果蔬柜都有所下降。南北干貨屬于高毛利產(chǎn)品，但包裝類產(chǎn)品與散貨類產(chǎn)品價格相比差距加大，造成門店散貨類產(chǎn)品占據(jù)優(yōu)勢，但門店側(cè)重點(diǎn)也只是放到活動產(chǎn)品，低價格產(chǎn)品上。雖然是高毛利產(chǎn)品，因包裝類干貨銷售金額較少，廠家無法單獨(dú)費(fèi)用支持，相對門店的給予的免費(fèi)堆頭較少，無專職促銷員，廠家基本沒有維護(hù)人員。導(dǎo)致包裝類產(chǎn)品在糧油柜上無立足之地。果蔬柜產(chǎn)品因與門店生鮮部門統(tǒng)一核算，統(tǒng)采的低毛利生鮮由高毛利的南北干貨拉平成為門店完成計(jì)劃的救命繩，導(dǎo)致門店為追求高毛利影響銷售。本期人員因素也是影響部分銷售。我部門散貨產(chǎn)品目前有32家門店有促銷員，有14個專職促銷員，18名兼職促銷。因門店果蔬柜上工作人員緊張，我們專職促銷員大部門時間都在幫忙整理生鮮產(chǎn)品，稱重，包裝，上貨。而在我部門所上的促銷員僅僅就是幫忙包裝打價簽上貨。門店里無論是專職還是兼職都不會主動推銷叫賣自己的商品。本年度更換促銷員的頻率較大，更加不能具體了解相關(guān)產(chǎn)品知識。造成在果蔬柜上散貨類產(chǎn)品損耗率較大。目前部門損耗費(fèi)用和促銷費(fèi)用與銷售不成正比。
雙匯
雙匯本期銷售1158萬，較同期1208萬下降11.5%。雙匯廠家本年度上市原因，整個壓力給到經(jīng)銷商，使我部門進(jìn)貨困難，每個月很吃力的完成計(jì)劃80%，才能拿到雙匯核銷全部費(fèi)用，雙匯在山東區(qū)域?qū)儆诟偁巺^(qū)域，本土化品牌喜旺、波尼亞占據(jù)很大的優(yōu)勢，加上健康食品的影響，雙匯也開始傾向縮短保質(zhì)期的產(chǎn)品，但因食品成分及瘦肉精的影響，城鎮(zhèn)區(qū)域有大幅度的下滑。雙匯廠家今年開會主要策略也集中在流通渠道，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校、建筑工地等集中銷售低價格高溫產(chǎn)品。通過銷售數(shù)據(jù)可體現(xiàn)本年度雙匯產(chǎn)品集中銷售的`價格帶在15元以下產(chǎn)品，主要在買一贈一和低價方面。另因門店自身問題，人員大幅度的減少，促銷員更換頻率較大，門店出現(xiàn)不應(yīng)該的臨期產(chǎn)品較多，促銷員人員對于工資待遇問題產(chǎn)生消極態(tài)度，不斷的更換人員。造成部門損失較多。
二、品牌引進(jìn)及終端和人員管理
我部門20××年無論是工作上還是收入上都很困難。整個部門人員變動較大，除了一個老業(yè)務(wù)以外，其他都是新人，門店促銷員更換也較大，我們對自己所操作的品牌也需要重新學(xué)習(xí)過度。這種過度也給公司帶來一定的損失拖了公司后腿。年底人員終于穩(wěn)定，都是新人，需要花費(fèi)更大的精力來帶動他們，工作還比較積極，但是在工作主動性上有待提高，被動接受工作任務(wù)，不能主動發(fā)現(xiàn)且解決問題，后期需加強(qiáng)引導(dǎo)。在讓新人學(xué)習(xí)的同時，帶動門店促銷人員的學(xué)習(xí)。
20××年淘汰品牌較多，新引進(jìn)的品牌在合作上也有些問題，質(zhì)源品牌3月份進(jìn)場后，因6月份產(chǎn)品質(zhì)量問題退廠后重新進(jìn)場，10月份又因硼砂問題遭食檢局檢查，中途停止合作，11月因形象代言人終止合作要求全部退廠，現(xiàn)正在退廠中。整個年度質(zhì)源腐竹都在問題合作中。菇品世家10月份進(jìn)場，因?yàn)榧瘓F(tuán)品類管理，無新品牌規(guī)劃，門店陳列位置飽和，新品牌進(jìn)場也出現(xiàn)較為困難的境界。
三、工作規(guī)劃
品牌
我部門醬菜類產(chǎn)品主要以袋裝為主，目前對于市場消費(fèi)需求的減少，我部門對于正在操作的品牌持有保留態(tài)度。在現(xiàn)有品牌中追求新的生機(jī)，與廠家溝通略微更改促銷策略，本期重點(diǎn)品牌烏江、吉香居、味聚特已根據(jù)市場需求不同程度改換模式，烏江本年新引進(jìn)海帶絲品類，在媒體和市場宣傳投入較大，但因技術(shù)原因整體銷售比預(yù)期差距較大。吉香居本年度新增加歡味品牌（醬牛八方），目前已在家樂福上市，但整體品牌宣傳度沒有，僅在正常陳列上銷售，銷售欠佳。味聚特新上配菜類新品（酸菜魚佐料）。下一步重點(diǎn)這幾個品牌上與廠家溝通開拓新的市場，增加新的品牌品類。
南北干貨類產(chǎn)品下一年度主要集中在散貨類產(chǎn)品，尋找新品類，新價格的產(chǎn)品，將高中低檔的價格區(qū)間加大，對不同門店需求進(jìn)行分類，相應(yīng)主推對應(yīng)的價格檔位的產(chǎn)品，提供針對當(dāng)?shù)貐^(qū)域消費(fèi)需求的產(chǎn)品。通過下店提高促銷員的產(chǎn)品知識，主要集中在菌類產(chǎn)品。在門店做健康飲食的推廣宣傳，通過配菜，菜譜，在海報(bào)及媒體宣傳上讓消費(fèi)者了解南北飲食文化，增加更多的消費(fèi)群體。散貨包裝上改進(jìn)簡裝、精裝產(chǎn)品，適應(yīng)不同消費(fèi)人群。在包裝類產(chǎn)品上做自由品牌，推出中小包裝，低價格產(chǎn)品，在健康飲食的年代里，拉近更多不同年齡的消費(fèi)群體。
雙匯廠家在20××年年底更換高層領(lǐng)導(dǎo)班，預(yù)示新動向，同時我部門業(yè)務(wù)通過下店對門店促銷員及時培訓(xùn)并溝通傳達(dá)最新銷售方案。及時與門店溝通，對于堆頭陳列爭取優(yōu)勢位置，對于銷售不好的門店，為避免損失，減少堆頭數(shù)量。
業(yè)務(wù)人員
對于新人，加強(qiáng)品牌培訓(xùn)，提高下店頻率，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的責(zé)任心，與廠家溝通，提高門店促銷人員素質(zhì)，爭取更多的費(fèi)用及活動支持。
總之，艱辛的一年已過去，展望明天，為公司，為生計(jì)，我們都將努力面對困難，將全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，披荊斬棘，在不斷的克服困難中完成各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我們的存在價值感。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)7
一、市場現(xiàn)狀
A、福建/江蘇xx年任務(wù)額：，總銷售額元，完成率%；
B、江蘇工程客戶，xx年總銷售額，占總銷售額%；
C、福建現(xiàn)有客戶提貨上10W的占總銷售額的%，其他%；
工程客戶，xx年總銷售額元，占總銷售額%；漳州重點(diǎn)客戶，靠關(guān)系做工程，需求大，對產(chǎn)品性能（型材，配件要求高）特別是供貨速度；來自其他鋅鋼品牌，價格競爭壓力，計(jì)劃著手渠道市場擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響力。
渠道客戶，xx年總銷售額元占總銷售額%；原本做不銹鋼，玻璃加工，現(xiàn)門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售（價格55元/平方），福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為鋅鋼）市場各占一半，都是加工銷售半成品，市場難以擴(kuò)大，但較之年，年市場明顯好轉(zhuǎn)，對此需要傳達(dá)公司核心營銷政策，做好產(chǎn)品銷售引導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)批發(fā)材料為主。
二、市場分析
A、9月接手福建市場，考慮沿海腐蝕性強(qiáng)，護(hù)欄產(chǎn)品以鐵藝，不銹鋼為主，鋅鋼推廣較少，鋅鋼樓盤較少，工程市場有潛力，以漳州為例，找到合適的人價格不是問題，產(chǎn)品不是問題銷量不是問題
B、關(guān)于渠道市場，護(hù)窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品，特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，以室內(nèi)護(hù)窗為主，單一的不銹鋼很難滿足消費(fèi)者追求檔次的需求，市場是有潛力的。
三、xx年市場總結(jié)：
首先感謝公司對每個業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)，在公司學(xué)習(xí)到先進(jìn)的營銷理念以及實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會。從了解公司品牌化運(yùn)作模式來，深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產(chǎn)品逐步拓展到銷售產(chǎn)品的附加值。市場就是一個巨大的舞臺，好的產(chǎn)品是一個媒介，以產(chǎn)品為載體，通過媒體，產(chǎn)品本身優(yōu)勢，服務(wù)來增加產(chǎn)品的附加值，提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的檔次，在一定程度上增加產(chǎn)品的價格。我們金為公司不單單賣的是產(chǎn)品，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務(wù)，以及怎么樣把產(chǎn)品銷售出去的一套營銷方案。我的`銷售生涯不在單單是單單賣產(chǎn)品，是幫助客戶賺錢的顧問，我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念，營銷政策的支持，廠部的規(guī)模，質(zhì)量的優(yōu)勢，不斷研發(fā)的專利技術(shù)，同時，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼，xx新的一年，新的開始，讓鋅鋼走向品牌的路線。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)8
在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友；看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
�。�1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的.客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！
�。�2）具有責(zé)任感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
�。�3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)9
在20xx年的今天，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過得非常充實(shí)。
在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計(jì)較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。
這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的.檢測機(jī)構(gòu)，經(jīng)過半個世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：
第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對于一些復(fù)雜的疾病，沒有非常好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二，醫(yī)學(xué)方面知識的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。
總之，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對待患者要耐心、細(xì)心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識，提高用藥的療效。同時要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強(qiáng)營銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實(shí)地去服務(wù)大眾。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)10
從xxxx月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是。
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。xxxx、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的`任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過這些時間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場進(jìn)行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，6月份自己計(jì)劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作。
（一）、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點(diǎn)。
�。ǘ⒃跊]有走到的豬場去拜訪、擴(kuò)大市場、增加銷信。
�。ㄈ�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（四）、為確保完成六月銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
�。ㄎ澹�、目標(biāo)量10噸。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)11
首先，項(xiàng)目信息來源，有以下幾種途徑。
1、電力設(shè)計(jì)院，輕工設(shè)計(jì)院。
2、通過老客戶介紹客戶或者新建項(xiàng)目。
3、招標(biāo)網(wǎng)、發(fā)改委網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)、同行網(wǎng)上業(yè)績、電力行業(yè)網(wǎng)站，如國電商務(wù)網(wǎng)。
4、資源共享、信息互通，多與行內(nèi)人事聯(lián)系溝通，便于了解信息與項(xiàng)目發(fā)展。
5、充分利用公司的老信息，把原有信息充分整理聯(lián)系。
其次，項(xiàng)目跟蹤通過以下方法：
1、電話與郵件經(jīng)常與有項(xiàng)目客戶聯(lián)系，掌握項(xiàng)目發(fā)展情況。
2、通過設(shè)計(jì)院與招標(biāo)網(wǎng)，了解招標(biāo)信息。
3、三次以上到客戶與設(shè)計(jì)院那里溝通聯(lián)系該項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人，理清主要負(fù)責(zé)人際關(guān)系。
4、通過各種渠道了解主要競爭對手的情況，采取相應(yīng)的措施。
5、通過公司領(lǐng)導(dǎo)或者朋友找到上層關(guān)系，重大項(xiàng)目一般需要上層關(guān)系來運(yùn)作。
然后，合同簽定，注意事項(xiàng)如下
1、如果客戶簽定合同時，加一些其他東西，一定要弄清價格看是否加錢，在簽合同。
2、盡量把合同的.供貨時間簽的長一些，便于公司供貨準(zhǔn)備與運(yùn)輸。
3、付款盡量不留或者少留質(zhì)保金，爭取一定比例的預(yù)付款。
4、知道貨物驗(yàn)收的主要負(fù)責(zé)人，便于驗(yàn)收簽字。
最后，回款與售后服務(wù)。
1、給客戶安裝調(diào)試后，找到驗(yàn)收人與其處理好關(guān)系，盡快找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字手續(xù)，要貨款。
2、對于客戶定期電話回訪了解使用情況，解決客戶問題，需要的話盡量上門服務(wù)。
3、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常聯(lián)系客戶溝通感情，便于下次購買及介紹客戶。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)12
xx年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中，我又對銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的`，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻粜枨�。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┏掷m(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
�。﹫F(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為23套。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)13
通過，感覺到部在整個影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而市場部的也很繁瑣，事情很多，。我將市場部的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對外主要是通團(tuán)體票，會員，來開拓市場，掌控整個影院的運(yùn)作。對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個影院合理，流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一買到影票，票務(wù)在影票時也會很順暢，場務(wù)在整個影院的控制與方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞，片間時間的控制。。。。。。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行，參考前天的.票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心，需要時間來磨合，《》()。相信自己有這樣的能力。 現(xiàn)在最擔(dān)心是市場的開拓，團(tuán)體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右。所以，市場部的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場的開拓。而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業(yè)，本身有票的需求，有自己的消費(fèi)群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費(fèi)通道。另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門（郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等），金融系統(tǒng)（，保險，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的，員工福利都很好，企業(yè)的效益很好，有能力消費(fèi)，也有這方面的需求。 會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是市場部的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關(guān)的，調(diào)動起會員的積極性，擴(kuò)大會員的權(quán)益。讓會員會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)14
20xx年過去了。在這一年里，我通過努力獲得了一些收獲。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心、有決心在明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié)。
我是去年9月份來公司工作的，只是因?yàn)閷︿N售的熱情，缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了快速融入這個行業(yè)，來到公司后，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、開拓市場的同時，在銷售和產(chǎn)品上遇到困難和問題，經(jīng)常咨詢各部門的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)以及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，尋找解決問題的辦法，應(yīng)對一些難對付的客戶，取得了明顯的效果。
首先，通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場經(jīng)驗(yàn)，我們現(xiàn)在對現(xiàn)在所處的市場有了一個大致的了解和認(rèn)識
現(xiàn)在，我能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，已經(jīng)成功協(xié)商出部分用戶購買我們的產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，他們的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，我們現(xiàn)在可以拿出一個相對完整的流程來處理一些突發(fā)事件。整個過程完全可以操作。
另外，我20xx年的重點(diǎn)是二線銷售，二線工作環(huán)節(jié)很重要。我們DFAC賣的每一輛車都要經(jīng)過二手市場。二線崗位是一線銷售和用戶之間的橋梁。一是對一線工作的補(bǔ)充和完善，二是對用戶的引導(dǎo)和維護(hù)。在x x x這么多用戶讓我覺得有點(diǎn)驕傲！8月底去總部做造型培訓(xùn)，成為一名合格的銷售人員。10月份，我在我們的二級公司進(jìn)行了基礎(chǔ)銷售和市場調(diào)查。也學(xué)到了很多x中競爭產(chǎn)品的商業(yè)知識，對我們的產(chǎn)品銷售很有好處。
二、今年存在的`問題
7月1日，x x x用于事先獲得許可的汽車。我們也可以預(yù)測上半年的車型肯定是下半年消化不良，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡�，所以選擇提前許可的車型是錯誤的。至于1萬元的差價，我們在DFAC三季度會議上做了相應(yīng)的調(diào)整，大部分用戶可以接受現(xiàn)在的產(chǎn)品價格。提前領(lǐng)證還是有些錯誤的。我們準(zhǔn)備在今年的旺季消化一些車，看看行情，做出準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的財(cái)務(wù)壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個任務(wù)！
三、x x個人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在 x x希望公司給我更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會，讓我的知識更加豐富和充實(shí)！
希望明年能從二線崗位轉(zhuǎn)到一線銷售崗位，成為一名完整的銷售人員。我整整x，年熟練掌握了一整套操作規(guī)程。另外，我從事銷售一年多，對于一些突發(fā)事件有自己的處理方法。我相信我能成為一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入一線銷售崗位，我會盡最大努力讓我的銷售和利潤盈利。
去年是我在x的工作總結(jié)，
寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！
業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)15
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：
一、20××年銷售情況
20××年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20××年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)xxx財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20××年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的.管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20××年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20××年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們xx科技有限公司在20××年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
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