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運管所稽查隊個人工作總結(jié)

時間:2022-10-13 09:40:29 個人工作總結(jié) 我要投稿
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運管所稽查隊個人工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編收集整理的運管所稽查隊個人工作總結(jié),歡迎大家分享。

運管所稽查隊個人工作總結(jié)

  班次,完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬人公里。安全局面良好,未發(fā)生一起道路交通安全事故,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,旅客投訴下降,實現(xiàn)了每位旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序、走的滿意的工作目標,F(xiàn)就我所20xx年工作總結(jié)如下。

  一、強化領(lǐng)導(dǎo),健全工作機制,為春運工作順利實施奠定基礎(chǔ)

  為了確保春運工作的順利實施,我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,將春運工作做為年度階段性頭等大事來抓,于元月八日召開了由所領(lǐng)導(dǎo)、客運管理辦公室、客運稽查隊等中層管理負責(zé)人及客運公司經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理參加的工作會議,提出了春運工作總體目標任務(wù),共同研究制定了春運工作實施方案,早做準備,周密安排,明確分工,切實把各項工作落到實處。

  1、成立了由所長為組長,各分管副所長為副組長,辦公室主任、客管辦主任、稽查隊長為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)組,并下設(shè)辦公室,公布了值班與投訴電話。

  2、強化了春運工作的運行機制,總結(jié)歷年經(jīng)驗,繼續(xù)實行五位副所長包客運公司、包營運線路、包營運車輛的三包責(zé)任制。每位副所長承包指定的客運公司,從質(zhì)量信譽安全、文明服務(wù)全方位實施監(jiān)管,為春網(wǎng)運工作實施營造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境。

  3、增強了稽查管理層面,規(guī)定稽查隊在春運期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管,對營運客車進行全方位、不間斷巡查,對不按指定線路行駛,不按規(guī)定站點停靠,私自亂漲票價等違規(guī)行為進行監(jiān)督檢查,并對客運公司重申,對受處罰的違規(guī)車輛要記錄在案,作為線路延續(xù)經(jīng)營的重要依據(jù)。

  4、具體細化了各位所長、客運管理辦公室、稽查隊、汽車站、各客運公司春運期間工作職責(zé),從縱向上匡正了春運工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系,從橫向上細化了每位管理員工工作責(zé)任,從而保證了春運工作有條不紊地實施。

  二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),抓好預(yù)測,為春運工作順利實施創(chuàng)造條件

  為了保證春運期間每位旅客“走的了、走的好”,我所根據(jù)本縣的客流特點、以及運力現(xiàn)狀,具體做了四方面工作。

  1、認真總結(jié)歷年春運期間客流變化規(guī)律,網(wǎng)提前調(diào)查我縣旅客的流時、流量、流向,根據(jù)客流變化制定了應(yīng)急調(diào)配運力,完善了包車、加班車的工作預(yù)案,確保運力充足,調(diào)配合理。

  2、加強監(jiān)督管理力度,防止出現(xiàn)無序競爭,禁止無證、無牌車輛參加春運,公布旅客投訴電話,落實24小時內(nèi)春運值班制度,有力打擊了各種損害旅客利益,擾亂市場秩序的行為。

  3、實行政務(wù)公開,在汽車站的顯著位置公布客運票價監(jiān)督舉報電話,便于旅客投訴與監(jiān)督,并明確規(guī)定在春運期間,任何單位和個人不得擅自變更票價,不得以任何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費用,此舉措深得旅客的滿意,也規(guī)范了營運經(jīng)營業(yè)戶的行為。

  4、建立了應(yīng)對安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機制,對應(yīng)急保障車輛提前做了車況檢測,保證了應(yīng)急保障車輛的完好率,做到了“召之能來,來之能運”。

  在保證了跨線運力的同時,我所認真對農(nóng)村公交客運工作進行了布署安排,充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運一體化農(nóng)村公交的巨大作用,保證了廣大農(nóng)民朋友節(jié)前、節(jié)后購物、走親、訪友的安全、方便、快捷出行。我所與各個客運公司、汽車站簽訂了春運安全責(zé)任書,明確了責(zé)任,做到“層層管理,層層落實”。

  三、強化宣傳,營造氣氛,為春運工作順利實施營造氛圍

  元月29日,我所會同縣交警大隊在汽車站聯(lián)合舉行了“20xx年春運工作啟動儀式”,由縣交通局局長張保林主持,邀請了晉中市交警大隊車管所長白金龍到會,并講話,分別由交警大隊和運管所長宣讀了春運工作方案,縣委常委、常務(wù)副縣長陳鋒到會并對春運工作在確保安全,強化服務(wù)等工作上做了具體指示,顯示了各級政府對春運工作的重視,從而對司乘人員的安全意識的再提高和職能部門的有力監(jiān)管起到了促進作用。并通過各種媒體和宣傳形式進行廣泛宣傳,在站內(nèi)及主要運營路段張貼標語,條幅60余幅,電視臺累計播放五十小時春運信息,散發(fā)宣傳資料15000余份,接受咨詢3000多人次,汽車站利用擴音設(shè)備從早七點至晚六點進行連續(xù)廣播。讓每位旅客都能了解春運,配合春運,營造了安全暢通,文明和諧的春運氛圍。

  四、站內(nèi)嚴查,站外稽查,為春運工作順利實施起到了安全保障

  春運工作的核心任務(wù)是安全、安全地運送每位旅客回鄉(xiāng)、返程是春運工作的重中之重。為了確保廣大人民群眾能平安出行,順利回家,過好“元旦”、“春節(jié)”、“元霄”三大節(jié)日,確保生命和財產(chǎn)的安全,我所認真落實安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī),采取了以源頭管理為主,過程管理為輔,內(nèi)外聯(lián)合,嚴檢細查的工作措施,其一:由客運管理辦公室組車實行路單簽發(fā)制度,實行客運車輛出站流程簽證制度,嚴把“三關(guān)”,做到誰簽字、誰負責(zé)。其六、遇“雪、“霧”天氣時立即啟動應(yīng)急預(yù)案”,對雪后未安裝防滑鏈的車輛一律禁止出站。

  同時,在因大雪下達停車命令后,稽查隊重點做好對偷駛車輛的督查工作。其七、根據(jù)上級主管部門文件精神,結(jié)合我縣實際情況集中組織了三次“保春運、打黑車”維護道路運輸市場秩序?qū)m椈樾袆,從汽車站,旅客集散地,重點路段著手,對非法從事營運活動,超員,超載,亂停亂靠,嚴重危害旅客利益的三無黑車進行嚴厲打擊。凈化了我縣客運市場環(huán)境。春運期間,共檢查車輛5580輛次,糾正違章240余起,累計罰款3萬余元,保護了合法經(jīng)營和廣大人民群眾生命財產(chǎn)的安全。

  五、文明服務(wù),提高素質(zhì),為春運工作順利實施實現(xiàn)了良好效果

  為了全面落實“三優(yōu)”,“三化”服務(wù)要求,為旅客提供方便、快捷、安全、舒適的乘車環(huán)境,促進道路旅客運輸市場秩序的進一步好轉(zhuǎn),推動春運工作的順利進行,我所在春運中積極組織各客運公司開展道路旅客運輸優(yōu)質(zhì)文明競賽活動,首先我所與客運公司及汽車站召開了專門會議,要求五個客運公司在做好春運工作的同時,精心組織,積極開展此項活動,要把安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明競賽活動有機地結(jié)合起來,不走過場,不圖形式,同時在每輛車上張貼“96566”運政投訴熱線電話。以提高促進行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明新水平。

  其次要求每位駕乘人員,著裝整潔,服務(wù)周到,贏得旅客的滿意和社會的認可。再次采取多種措施,為旅客提供人性化服務(wù),特別對老、弱、病、殘、孕旅客在旅途中遇到的困難與問題進行解決,在春運期間,各客運公司企業(yè)司乘人員都由公司、車站組織統(tǒng)一佩戴印有公司、車站名稱、文明服務(wù)用語字樣的綬帶,使用文明服務(wù)用語,達到了統(tǒng)一著裝、規(guī)范服務(wù),使我縣春運工作呈現(xiàn)出了實實在在的效果,也奠定了我縣客運市場規(guī)范化、程序化、文明化的秩序。

  春運工作的圓滿完成,預(yù)示著一年好的開端,我所一定在今后客運工作中,不斷總結(jié)經(jīng)驗,開拓創(chuàng)新,為培育安全、優(yōu)質(zhì)、有序的客運市場奠定基礎(chǔ),為客運工作再上新水平,再創(chuàng)新業(yè)績而繼續(xù)努力。

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