試用期工作總結(jié)(合集13篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的試用期工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
試用期工作總結(jié) 篇1
六個月的試用期時光就在我不斷嘗試和不斷突破自我中不知不覺的度過了。雖然在這段時光里也留下了一些不美好的回憶，但是對于這一階段的學(xué)習(xí)和成長，我更多的是懷著一顆感激和珍惜的心。我感激__幼兒園的園長給了我這次工作和學(xué)習(xí)的平臺，這也是給了我一個積極進(jìn)取和改變自我的機(jī)會。我感激__幼兒園里的老師和同事，在這段試用期里對我主動親近和不斷鼓勵，才能夠讓我卸下心中的防線，打開自己的心門，徹底的讓自己融入__幼兒園的這個大集體里。我也感激在這段時期里，__幼兒園的小朋友給我?guī)淼臍g樂，讓我覺得作為一名幼兒教師是一件十分幸福的事情。等等除此之外，我還有很多很多的感激，和更多的期待，所以，在面臨我試用期即將結(jié)束的時候，我向領(lǐng)導(dǎo)提交了我這篇正式的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
原本以為，在踏入社會工作以后，我們面臨的工作環(huán)境都會是一些明爭暗斗，勾心斗角的場所，但是在來到__幼兒園里，給我的感受卻是完全不一樣的。我從我進(jìn)入到學(xué)校的第一天開始，就已經(jīng)感覺到了__幼兒園里所給我?guī)淼挠H切和溫暖。老師們都對我表示熱烈的歡迎，熱情的給我介紹班級里各個小朋友，和學(xué)校里的`各種基礎(chǔ)設(shè)施。小朋友們也是圍著我團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，弄的我一時都有些束手無策。但是我的內(nèi)心卻滿是歡喜。面對這樣一個愉悅和放松的工作環(huán)境，我工作起來也就沒有感覺到太多的壓力。但是對待我試用期的新工作，我始終還是保持著自己嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的工作態(tài)度。畢竟我每天的工作就是負(fù)責(zé)照顧好這群天真浪漫的小朋友，負(fù)責(zé)好他們的安全，教他們知識，教他們生活常識，幫助他們德智體美勞全面發(fā)展。所以，我必須要耐心且細(xì)致的對待我的每一份工作，耐心照料好小朋友們。其實(shí)在我付出努力的同時，小朋友們也能感受的到我的這份付出和愛，他們會把它藏在心里，在往后的日子再來慢慢溫暖你。這也是我在試用期里覺得自己所收獲到的最大的一點(diǎn)。
試用期工作總結(jié) 篇2
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，作為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的用心氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)的平臺和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)
在運(yùn)維中心工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負(fù)責(zé)人的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我此刻已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點(diǎn)，源站各個站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等，能及時查看并報警所引起的`網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一向都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布狀況，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作，pure-ftp的搭建，php網(wǎng)站的發(fā)布，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);在上級的指揮下，我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試，能夠和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實(shí)現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時光更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載狀況。
十月份，通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對linux自身的學(xué)習(xí)有了更大的和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對apache，varnish，lighttpd，等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此，我特地獨(dú)立建立我們部門的bbs論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門員工不僅僅在公司，而且還能夠在家里進(jìn)行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的bug，并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我務(wù)必迎合而上，配合其他部門用心工作，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
瞻望未來
在今后的工作過程中，我會更加嚴(yán)格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成狀況反映著我
的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因?yàn)闀r光的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時光實(shí)踐操縱，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時，自己也要不斷努力與充實(shí)自己，研究shell，pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里，也會參加相應(yīng)的證書，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時光努力學(xué)習(xí)it知識，搭建各種服務(wù)器知識，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步水平。
試用期工作總結(jié) 篇3
從xxxx年xx月xx日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在-年-月14日和-月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的'功能完善，并于-年X月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平！
4、從-年X月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識。
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知？。
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題！
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
試用期工作總結(jié) 篇4
白駒過隙，兩個多月的試用期即將結(jié)束!從x月xx號工作至今，每天都過得很充實(shí)，我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個過程，xx信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對于一個xx行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入xx工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)xx的幾天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切。
為了熟悉xx的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實(shí)際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的.業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會議精神，我深知作為xx員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔。盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉xx社這顆茁壯成長的大樹!
試用期工作總結(jié) 篇5
20xx年即將結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難時的惆悵，時間飛逝，不知不覺中，充滿希望的20xx年就要到來，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、個人年度主要工作內(nèi)容
在這一年的時間里，我主要參與了雙峰縣鼎龍嘉園住宅小區(qū)及不銹鋼產(chǎn)業(yè)園和經(jīng)開安置區(qū)的相關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理工作。
二、崗位職責(zé)履行情況
在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作，總結(jié)每項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn)，找出不明白的問題，及時查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗(yàn)。工程質(zhì)量方面，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細(xì)則》嚴(yán)格監(jiān)督。參與鼎龍嘉園及不銹鋼產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理工作時，我大部分時間都在工地現(xiàn)場，工程看似簡單，但是工地范圍很大，多點(diǎn)同時施工，必須抓住監(jiān)理重點(diǎn)才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報并查閱相關(guān)規(guī)范。對需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄，對要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，則嚴(yán)禁進(jìn)行施工下道工序。對進(jìn)場材料、設(shè)備等的原始憑證檢測報告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，對鋼筋、混凝土等原材料進(jìn)行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業(yè)的工程，現(xiàn)場協(xié)調(diào)各施主體的施工順序，力求達(dá)到最優(yōu)。每個月末將現(xiàn)場的施工情況與施工計劃進(jìn)行核對，如果進(jìn)度落后及時要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。
工程資料方面，每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記、安全日記、重大危險源臺賬，并將當(dāng)天的旁站記錄等各資料整理歸檔，督促施工單位上報相應(yīng)的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項(xiàng)的臺賬做好，力求在工程結(jié)束時資料也備齊歸檔。
三、工作體會感受及不足
通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬了我的知識面。這一年的.工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗(yàn)不足，面對強(qiáng)度較大工作的時候不夠細(xì)致，不夠耐心，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭取做到揚(yáng)長避短。
四、明年個人職業(yè)發(fā)展意見及對公司的意見
從事監(jiān)理工作一年多來，個人絕得懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此明年我依然要多問、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對我們員工的培訓(xùn)，完善休假、加班制度。
試用期工作總結(jié) 篇6
大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有整一個月了，在一個月的時間里，我并沒有荒廢，而是積極的參加到工作中來了。我比較幸運(yùn)，在這個難找工作的20xx年，我一畢業(yè)就順利的找到自己的工作，是在公司編輯部擔(dān)任編輯。金融危機(jī)對公司的影響也是很大，公司以外都是招收很大新人，而今年卻很少，我是其中較為幸運(yùn)的。不過我還是要過試用期，試用期工作合格后我才會繼續(xù)留在編輯部工作。
時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就一個多月了，，就在此時需要回頭總結(jié)的時候從心底里感到日子的匆匆。原先教師生活讓我感到漸漸遠(yuǎn)去，現(xiàn)在的編輯工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。
一個多月的試用期下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。一多月以來，我分別在幾個不同的崗位上練習(xí)，剛開始是做家長頻道的粘貼工作，后來做資訊頻道中的評論，現(xiàn)在做教師頻道，其中也有一些不同的崗位讓我去鍛煉，在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。
首先說說在編輯部的工作心得。在編輯部一個月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到教師工作，這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種距離感，缺少家庭特有的溫馨。自到xxx參加工作以來，各位領(lǐng)導(dǎo)都對我這位來自異地的新人親切有加，特別是各位領(lǐng)導(dǎo)，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常跟我坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以朋友的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好編輯工作，讓我真切感受到了xxx人溫情。而其他大部分的老同事，也對我這個新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導(dǎo);工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，編輯部新老同事就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因?yàn)槿绱�，在編輯部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營造形成我們xxx特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
一個月的編輯部試用期工作已經(jīng)結(jié)束了，在一個月的工作中，我逐漸的適應(yīng)了編輯部的工作，我對自己說，我做的還是不錯的，我相信我能夠繼續(xù)的做好。能否留下來，不是我能決定的了的，還要看上級領(lǐng)導(dǎo)對我是否滿意，我知道目前的情況下，我還是無法依靠自己的力量留在公司，我會努力，不過能否留下就要看領(lǐng)導(dǎo)的眼色，我希望自己能夠留下!
試用期工作總結(jié) 篇7
緊張忙碌的試用期工作早已結(jié)束，回想起這三個多月來，我作為公司采購主管在各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各上級的領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力、支持與幫助下，認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的成績，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，盡最大的努力完成了自己的本職工作。通過不斷的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：
一、采購部工作總結(jié)：
1、積極聯(lián)系生產(chǎn)、嚴(yán)格控制采購計劃的執(zhí)行。
我部門密切和生產(chǎn)、倉庫等部門配合，根據(jù)不同時期的實(shí)際情況，靈活調(diào)整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料做到了供貨及時，庫存合理。采購工作順利地開展，下單跟單準(zhǔn)確率達(dá)99%。
2、做好采購跟單，不良處理追蹤等最佳決策方案。
根據(jù)生產(chǎn)部門提出的申購單，認(rèn)真分析，并及早與供應(yīng)商聯(lián)系，了解市場供求形勢，根據(jù)交貨計劃全方面追蹤，確保生產(chǎn)的正常運(yùn)作，另一方面盡量為公司財務(wù)部節(jié)省開支。積極的與供應(yīng)商展開月結(jié)周期及價格的談判，供應(yīng)商的實(shí)地評估等，有效的改善了月結(jié)30天，資金緊張的狀況。
3、堅持“多家競爭、比價采購、質(zhì)優(yōu)價宜”的原則。
在采購前除了指定廠商外，都需要進(jìn)行詳實(shí)的市場行情，生產(chǎn)工藝，品質(zhì)狀況等調(diào)查，在準(zhǔn)確地掌握了市場行情后，引入競爭機(jī)制，堅持比質(zhì)量，比信譽(yù)，比實(shí)力，比價格，貨比多家，擇優(yōu)選用。
4、采購過程公開透明，主動接受相關(guān)部門監(jiān)督。
為嚴(yán)防違規(guī)違紀(jì)，杜絕暗箱操作，新供應(yīng)納入，一定要有廠商資證明，實(shí)地考察報告等，價格經(jīng)由廠長，財務(wù)總兼，總經(jīng)理確認(rèn)后再納入。主動接受各方面對供應(yīng)公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當(dāng)月所購物資、原材料的價格、數(shù)量、等信息以清單形式報送廠長和DENNIS。
5、配合財務(wù)部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。
由于公司的訂單多，資金需要量大，導(dǎo)致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我采購部門工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，在采購過程中，一是貨款安排公開透明；二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度；三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款；四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。另外再多與廠決談判，盡量延長結(jié)款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。
二、個人工作職責(zé)：
1、主要工作職責(zé)：
作為采購部主管，我主要負(fù)責(zé)采購管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。并制定了一系列的采購管理制度，制定采購計劃，要求員工嚴(yán)格遵守采購程序，有效地進(jìn)行采購。及時做好物料供給市場形勢分析，同時不斷探索開辟建立新的物資供應(yīng)渠道，尋找物美價廉并及時的物資和服務(wù)，
2、認(rèn)真按時做好采購部相關(guān)單據(jù)，及時提交給財務(wù)部和物流部。任職期間，本人嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，廉潔自律，做好采購部全體工作人員的表率。積極做好預(yù)算和工作總結(jié)和工作計劃，提高工作效率、縮短采購周期，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極開拓新供應(yīng)商。由于現(xiàn)在五金件廠商大多是貿(mào)易商，本著為公司節(jié)約成本的理念，去生產(chǎn)廠商的現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，評估等，希望找到可以與我司共同發(fā)展的合作伙伴。
三、存在的問題
采購工作已經(jīng)有了進(jìn)一步擴(kuò)展，但仍然存在一些問題，需要我們在工作中注意的，也是整個試用實(shí)習(xí)之后得到的經(jīng)驗(yàn)。需要改進(jìn)的地方。
1、工作效率有待進(jìn)一步提高。對個人而言，力勁公司是我新的工作崗位，采購工作在每個公司都站在主導(dǎo)位置，而我們是新運(yùn)行的公司，流程不完善以致工作起來不能游刃有余，、所以用最大的努力去配合公司的各個流程。
2、員工ERP相關(guān)流程培訓(xùn)。ERP新編碼執(zhí)行，采購單要根據(jù)新編碼流程下單，等工作。
3、付款進(jìn)度有待提高�，F(xiàn)在供應(yīng)商多有出現(xiàn)款不到位拒絕送貨的情況，雖然經(jīng)過采購積極溝通處理已經(jīng)得到緩解，但是付款問題仍是不可忽視的環(huán)節(jié)。這關(guān)系到一個公司的信譽(yù)及成長。
4、由于在公司磨合過程中出現(xiàn)了些問題，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；部門與部門之間溝通方面未達(dá)到最理想的效果。例如品質(zhì)問與品管的銜接，開始的'時候品管有漏單的情部下采購就無法了解到不良的信息，經(jīng)總經(jīng)理提議改善為由品質(zhì)直接對外聯(lián)系供應(yīng)商，這樣不但加快了工作的進(jìn)度，也避免了漏單情況發(fā)生。
5、經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)使我感覺到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。盡量避免錯誤的發(fā)生；例如經(jīng)濟(jì)批量的計算、付款方式的選擇等等，因?yàn)檫@些都涉及到公司財務(wù)，減少公司財務(wù)負(fù)擔(dān)是我的職責(zé)。通過與財務(wù)部人員的溝通和協(xié)調(diào)，最終更好地完成采購工作。
四、工作總結(jié)與體會
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的主要部門，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各成員對我的信任，通過三個月的了解，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。今后要努力學(xué)習(xí)采購專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加對原材料市場走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。為公司謀求最大利益的同時努力使公司更整體化。加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，以便掌握最有用，最幾時的信息，的市場狀況。對于采購部內(nèi)部，更應(yīng)該注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)采購部對其他部門的支持能力、服務(wù)水平
試用期工作總結(jié) 篇8
自20xx年xx月24日加入保險公司，回顧這三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將這三個月來的工作情況和存在的不足總結(jié)如下：
在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況以及保險經(jīng)紀(jì)行業(yè)的業(yè)內(nèi)環(huán)境及發(fā)展情況，并學(xué)習(xí)了公司的管理，業(yè)務(wù)操作流程等，同時努力完善工作的'方式、，提高自己的工作能力，端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。
1、協(xié)助完成20xx年中國華電集團(tuán)公司貴州公司及貴州烏江發(fā)電有限公司的續(xù)保收尾工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)下了解并熟悉了續(xù)保安排的工作。
2、定期對每一個客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶風(fēng)險變化及服務(wù)需要，及時跟蹤協(xié)調(diào)解決問題。
3、協(xié)助索賠，根據(jù)客戶提供的出險材料，核查原始承保資料，對于不屬于保險責(zé)任范圍的，在請示部門領(lǐng)導(dǎo)后向客戶解釋說明;對屬于保險責(zé)任范圍的，遞交保險公司，積極協(xié)助客戶辦理索賠手續(xù)。并與保險公司進(jìn)行溝通，定期查詢理賠進(jìn)度。
4、保單維護(hù)，對所有保單進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)其中保險標(biāo)的的坐落地址有誤，及時通知保險公司重新更改地址。
5、做好風(fēng)險提示工作，由于今年1月份貴州凝凍天氣，在收到保險公司的天氣預(yù)報后及時轉(zhuǎn)發(fā)各電廠相關(guān)人員，提醒做好防災(zāi)防損。
試用期工作總結(jié) 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)：
時間總是在人們的眼皮底下悄悄流逝。轉(zhuǎn)眼，我們已經(jīng)過去了一年�；仡欉^去的一年，我衷心感謝公司給了我一個美好的家，讓我從一個年輕的大學(xué)生變成了一個成熟的公司員工。
自7月9日入職以來，在公司的嚴(yán)格要求下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們的思想和理論日趨成熟。特別是通過在分廠和班組的一系列學(xué)習(xí)和鍛煉，更加明確了作為一名化工工人，在實(shí)際工作中要實(shí)事求是，勇于進(jìn)取，努力早日成為一名合格的化工工人。
學(xué)習(xí)方面，在大唐唐山技術(shù)培訓(xùn)基地、河南中原大化、山東兗礦郭虹學(xué)習(xí)過一段時間。在這些地方訓(xùn)練是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識有很大的不同；但是由于各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了工作環(huán)境，熟悉了培訓(xùn)實(shí)習(xí)場所的整個操作流程。
我對自己一直很嚴(yán)格，但是剛進(jìn)入職場的時候，難免會出現(xiàn)一些錯誤，需要領(lǐng)導(dǎo)糾正的錯誤；但是，在吸取了過去的教訓(xùn)和吸取了未來的教訓(xùn)之后，這些經(jīng)歷讓我變得成熟，對各種問題考慮的更加全面。在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助，感謝他們提醒和糾正我工作中的錯誤�，F(xiàn)在已經(jīng)整體掌握了分廠的生產(chǎn)流程。
在生活中，雖然我在學(xué)校有老師的關(guān)心和教導(dǎo)，但總有一種距離感，缺乏家庭特有的溫暖。我以為人際關(guān)系的距離感和等級感只有畢業(yè)后才能加強(qiáng)，但是在公司工作讓我驚訝的發(fā)現(xiàn)原來的判斷是錯誤的。在生活中實(shí)時給我們慰問，為我們安排體育和文藝活動，但通過這些小事，我感受到了組織的溫暖和關(guān)懷，感受到了企業(yè)的親情和人文關(guān)懷，也讓別人感受到了真正的“以人為本”，感受到了一種有凝聚力的互助友愛的“團(tuán)隊(duì)精神”。我們相信，這些深入人心的舉措，一定會讓每一位員工，以更大的熱情，更好的精神狀態(tài)，積極進(jìn)取，努力工作，為開創(chuàng)大唐新局面做出積極的'貢獻(xiàn)。
就整體工作經(jīng)驗(yàn)而言，我覺得這里的工作環(huán)境還是比較滿意的。首先，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心給了我工作的動力；其次，同事之間的友誼、關(guān)心與合作，讓我在工作中有一種珍妮弗感和踏實(shí)感；第三，我們的“企業(yè)文化——同心文化”和“企業(yè)精神——務(wù)實(shí)和諧，同心同德”給了我對工作的信心。
這是我的第一份工作。在過去的一年里，我學(xué)到了很多，也意識到了很多�？吹焦镜目焖侔l(fā)展，我深感自豪和自豪，更渴望在這里做一名全職員工，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，與公司一起成長。在此提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會繼續(xù)鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)理想。我將以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好自己的工作，為公司創(chuàng)造價值，與公司一起期待更美好的未來！
試用期工作總結(jié) 篇10
我于20xx年xx月xx日通過招聘到集團(tuán)公司下屬溫嶺分公司新河項(xiàng)目部上班。從江蘇回到浙江的建設(shè)單位，雖然兩省地方性政策、要求不盡相同，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了較好的成績，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
一、個人情況簡介
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日，在浙江省水利水電高等專科學(xué)校就讀水利水電建筑工程專業(yè)；20xx年x月—20xx年x月，在浙江工程建設(shè)監(jiān)理有限公司從事土建、裝飾工程監(jiān)理；20xx年x月—20xx年x月在浙江椒光房地產(chǎn)開發(fā)有限公司丹陽分公司從事工程招投標(biāo)、設(shè)備采購、檔案管理和現(xiàn)場施工管理；20xx年x月—20xx年x月，在西南科技大學(xué)就讀土木工程專業(yè)。
二、主要工作表現(xiàn)及成績
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我就參加了公司對新員工的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)了《浙江東泰集團(tuán)基本管理制度》、《崗位職能說明書》、《精細(xì)化管理》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記在心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅持每天記錄工地日記，只要是工地上發(fā)生的事情，我都將其一一記錄下來，以便日后查詢。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江省和臺州市的地方建筑法規(guī)、條例。雖然國家規(guī)范和強(qiáng)制性條文，但在具體施工要求和檢測上江蘇與浙江仍有較多區(qū)別，例如在后澆帶的設(shè)置上，江蘇省要求45米跨度設(shè)置，而臺州市地方標(biāo)準(zhǔn)是36米。此外，我還利用業(yè)余時間學(xué)會了使用“神機(jī)妙算軟件”編制預(yù)算和“魯班軟件”抽算鋼筋，這將使我在設(shè)計院施工圖設(shè)計階段能跟蹤設(shè)計并提出優(yōu)化的鋼筋含量，為公司控制工程總成本。
3、主動參與新售樓部裝飾施工管理。4月x日至5月x日，主動協(xié)助何工對新售樓部裝修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，并督促裝修單位在保證裝修質(zhì)量的前提下加快進(jìn)度。在竣工交付后的幾場大雨中，我都到售樓部檢查滲水情況。發(fā)現(xiàn)滲水，就立即采取臨時措施減少滲水量，并馬上通知何工與施工單位，要求施工單位在天晴后立即進(jìn)行處理。售樓部自來水是在5月x日接通的，在此期間的售樓部外草坪的澆水工作，征得季總同意，按10元/次委托給售樓部后的村民，這樣大大增加了公司在當(dāng)?shù)卮迕裥闹械腵好感度。
4、現(xiàn)場勘探、三通一平。在現(xiàn)場前期開工準(zhǔn)備上，我始終配合王工（王國申）做好各項(xiàng)開工前準(zhǔn)備工作。4月x日—3日，勘探期間我堅持每天至少6小時在現(xiàn)場，第一時間掌握現(xiàn)場土質(zhì)大致情況和靜載數(shù)據(jù)，在發(fā)現(xiàn)1#樓土質(zhì)情況較差后，馬上通知陳總，并提出補(bǔ)勘1個取土孔和兩個靜載孔，獲得同意后立即與勘探單位進(jìn)行放樣，補(bǔ)勘。最終在5月x日獲得地塊的勘探報告。
5月x日—6月x日，臨時配電房施工，但因距開工日期仍有一段時間，所以要求供電公司暫緩安裝變壓器，待樁機(jī)進(jìn)場前在安裝；5月x日，自來水公司來安裝工地內(nèi)臨時用水水表。
5月x日，灑主道路中心線，10日開始塘渣回填，7月x日完成合同規(guī)定回填面積。在回填施工中，我始終將塘渣質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格對塘渣進(jìn)行檢查和抽查，6月x日發(fā)現(xiàn)5輛車以建筑垃圾沖當(dāng)塘渣進(jìn)行回填，我當(dāng)即要求施工單位派挖機(jī)將已倒在工地上的3車建筑垃圾挖出，與其余2車一起清退出場，其間對建筑垃圾進(jìn)行拍照留檔。
5、擴(kuò)初文本自審。
6、其他方面：根據(jù)現(xiàn)場情況和公司具體要求編制施工總進(jìn)度表、樁基施工管理質(zhì)量控制細(xì)則等；與同事積極探討造價、施工技術(shù)、招標(biāo)、投標(biāo)、合同管理等內(nèi)容，通過討論既增進(jìn)了同事間的友誼，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力；主動與同事交流，熱情幫助他人；積極參加公司組織的各種培訓(xùn)，如精細(xì)化管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理等。
7、對公司的幾點(diǎn)小建議：
總之，三個月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
試用期工作總結(jié) 篇11
在我為自己的未來奮斗的日子里，我感覺到了十分的幸福感，能每天看著小朋友們開心快樂的臉龐，我就覺得這是最為幸福的樣子。這次在園長的授意下，我總算是能夠以一名正式的幼兒園老師的身份繼續(xù)在幼兒園中工作，我的內(nèi)心非常的激動，如今的我已經(jīng)度過了試用期，就我在試用期的一系列工作上更是需要進(jìn)行一番簡短的總結(jié)。
一、我的成長離不開大家的幫助
剛剛才開始進(jìn)行這份工作的我，對于很多方面都是不明白的，最開始我基本都是跟著帶我的同事慢慢體驗(yàn)著在幼兒園中的生活，我每天都拿著一格小本子將一些同事或是領(lǐng)導(dǎo)講的比較重要，或是我之前都不太明白的東西記下來。每天回家我都會多翻翻那個本子，如今本子早已經(jīng)記滿，而我也在自己的崗位上慢慢的適應(yīng)下來。在整個工作過程中我一旦是碰到較為無法解決掉餓事情都是由同事或是領(lǐng)導(dǎo)出面，而在一旁的我也是慢慢的學(xué)習(xí)到一些應(yīng)對技巧，明白我應(yīng)該要如何去面對，這一切都是在大家的幫助下才讓一個什么都不知道的我能夠順利的達(dá)到轉(zhuǎn)正的要求。也就是在大家的幫助下，我才能夠在這份崗位上盡力做好我的所有工作，更能夠獲得園長的肯定，能夠留在幼兒園中。
二、認(rèn)真端正的態(tài)度
進(jìn)入到一份新工作的我也是明白自己還有很多的東西是要好好學(xué)習(xí)的，所以也是懷抱著一顆虔誠的`心，在向每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)。為了讓我在自己的崗位上收獲到更多的成長，我也是花費(fèi)了不少的精力，能成長為現(xiàn)在的樣子也是與自己的努力分不開的。我總是以一個非常認(rèn)真的態(tài)度在進(jìn)行工作，那么我也是相信工作會還我一個非常好的結(jié)果。果不其然，這般的努力終是換來了我能后繼續(xù)留在幼兒園中。
三、能將工作完成好的信心
我一直信任我是有能力在這份崗位上將自己的事情都完成好，雖然曾經(jīng)的我?guī)缀鯖]有和小朋友有太多的交流，但是我是相信自己能夠慢慢在工作中尋找到正確的方式。所以我將自己的心血都投放在與小朋友的相處中，這些都讓我更加與小朋友們親近，更知道自己可以將工作完成好。其實(shí)我的信心更是來自小朋友們，是小朋友們那些天真燦爛的笑容，讓我明白這份工作的責(zé)任感，更是知道自己需要在這份崗位上盡力做到更好。
如今我已經(jīng)是在面對自己的工作上有極大的進(jìn)步，我相信之后與小朋友們的相處將會更加順利融洽，我也會將自己的全身心都放于這份工作中，努力將小朋友們照顧得更好。
試用期工作總結(jié) 篇12
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已近尾聲，這是我一段寶貴的經(jīng)歷，也是重要的財富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了這個團(tuán)隊(duì)。
一個月的車間實(shí)習(xí)，使我了解到了關(guān)于人造石的基本知識，也看到了公司對產(chǎn)品品質(zhì)的重視。從原材料檢驗(yàn)入庫，到按配方混料攪拌壓制成型，再到切割拋光分級入庫，各步工序嚴(yán)格把關(guān)，以下一道工序檢驗(yàn)上一道工序，將品質(zhì)視為企業(yè)的生命。正是基于此我司才能一步步走過來，不斷發(fā)展壯大。
主管安排最簡單的投訴讓我入手，遇到不懂或是拿捏不準(zhǔn)的問題我會主動向同事請教，同事們也會不厭其煩的給我解答，是他們的關(guān)心和支持才使我能夠快速上手，并從他們身上學(xué)到了很多，在此我衷心的感謝他們。記得處理的第一單投訴，是我們設(shè)計師及拆圖員的失誤導(dǎo)致客戶展廳四根柱子柱身做短，我將調(diào)查結(jié)果報告給主管，主管拿起電話與客戶溝通，開口的幾句話就給了我強(qiáng)烈的震撼。一連串說了幾個不好意思和對不起，說由于我們的失誤導(dǎo)致客戶的損失心中十分過意不去，我們已給予了失誤員工嚴(yán)厲的處罰，并已制定了相關(guān)補(bǔ)救措施，希望能夠?qū)⒖蛻舻膿p失降到最低。這幾句話感動了我，同樣也感動了客戶，客戶最終同意了我們的方案，并同意支付材料費(fèi)用。我想這就是方法技巧，用我們的真誠感動客戶，取得客戶的理解和支持，共同解決問題。
這段時間我一共處理了8單投訴，通過認(rèn)真處理這些投訴，使我認(rèn)識到客戶投訴就是一面照妖鏡，將企業(yè)的頑疾凸顯出來，是我們改善的窗口，通過持續(xù)改善不斷增強(qiáng)客戶滿意度�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不滿而引起了抱怨，抱怨經(jīng)過發(fā)酵才成為了投訴�？蛻舻牟粷M正是我們的不足之處，因?yàn)檫@些不滿使我們很多客戶和潛在客戶逐漸流失，就是這些不足影響了我們產(chǎn)品的`競爭力，影響了我們企業(yè)的發(fā)展和聲譽(yù)。所以我們要重視投訴，感謝為我們找出弊病和不足之處的投訴者，是他們給了我們改善的機(jī)會，他們沒有輕言離開，向我們投訴就是為了和我們共同成長。
我們重視了客戶投訴就要學(xué)會怎么樣妥善處理投訴，我會秉持“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動、高效”的工作作風(fēng)去處理投訴問題，查找原因，扎扎實(shí)實(shí)地提高工作質(zhì)量。接到客戶投訴首先用心傾聽化解抱怨，再認(rèn)真分析問題產(chǎn)生原因，找到雙方都能接受的解決方案，在到解決方案實(shí)施的后續(xù)跟蹤。做完了這些也只能說我們完成了部分工作，更重要的工作和任務(wù)是我們要從投訴中找到此類問題產(chǎn)生的根本原因，例如生產(chǎn)設(shè)備方面，生產(chǎn)及加工工藝方面，品質(zhì)檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)方面，如果在這些方面找到了原因并改善那就可以從源頭上杜絕此類投訴，提高產(chǎn)品品質(zhì)，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。
然而現(xiàn)在我還不具備或不完全具備做好這些工作的能力。首先我對產(chǎn)品的加工設(shè)備、成型原理、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還不完全掌握，一些深層次的知識更是從未接觸過，所以很多投訴問題我無法做出解釋，更談不上找出改善方法。再就是我從事投訴處理的時間還不長，沒有處理重大投訴和關(guān)鍵性投訴的經(jīng)驗(yàn)。所以在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)，關(guān)于產(chǎn)品知識可以多向其它專業(yè)部門請教，對于投訴問題多與相關(guān)部門交流，專業(yè)性強(qiáng)的問題可以向相關(guān)專業(yè)人士求教。多接觸客戶了解市場，盡全力挽留每一個接觸過的客戶。
再次感謝公司將這樣一個重要的崗位交給我，我將努力將這份工作做好，證明自己的能力，與公司共同成長與發(fā)展。
試用期工作總結(jié) 篇13
作為__公司這個大家庭里的新成員，我始終堅持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。在這段工作的日子里，我學(xué)到了很多知識，也學(xué)到了很多做人的道理，很感激和我同為公司前臺的_姐對我的幫忙，如果不是她，我想我也不會提高的這么快。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正，我想對這段時間里我的工作情景做一個鑒定。
一、工作負(fù)責(zé)
努力做好自我的本職工作，這是我們每個人都必須要做到的事情。前臺的工作并不繁忙，每一天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并及時向相關(guān)部門發(fā)送過去，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意。比如來應(yīng)聘的，我們就和人事部進(jìn)行核對，如果是來談生意的'，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時候，如果來客是來等人，比如來接自我的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他。服務(wù)態(tài)度要好，要誠懇。
二、注意自身素質(zhì)形象
前臺能夠說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進(jìn)公司的時候，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每一天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部干凈，妝容整潔，著裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下，如果你進(jìn)入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣貌，衣著不整，頭發(fā)還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄?即便出于禮節(jié)，最上不會說什么，可是內(nèi)心里也會所以對整個公司而報遲疑的態(tài)度。
三、事無巨細(xì)
除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外，我們要做的還有很多。不論是對于公司里各部門所需要的文具進(jìn)行采購，還是給走廊上的飲水機(jī)換上一桶新水，這些都要靠我們來做。更別說前臺的打印機(jī)沒有紙墨了。
四、不斷學(xué)習(xí)與提高
我在這段時間的工作里，剛剛開始的時候，很多事情都不明白怎樣去處理，還好跟我一齊的_姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務(wù)表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解。然后再交我如何操作打印機(jī)，做報表、復(fù)印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的。而如今，我已經(jīng)能很熟練的操作這些東西了，如果不是_姐，我想我的提高也不會有這么大吧。
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