銷售工作總結(jié)[匯編15篇]

　　總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的銷售工作總結(jié)，歡迎大家分享。

銷售工作總結(jié)1

　　春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，公司的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了年初下達(dá)的汽車銷售任務(wù)。

　　一、營銷策略

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、x平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)x次，刊登報(bào)紙硬廣告、軟文、報(bào)花、電臺(tái)廣播并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司提升任命x為公司營銷經(jīng)理。期間x每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

　　二、信息報(bào)表

　　報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到x日后對(duì)公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，任命x為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間x任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

　　三、檔案管理

　　為完善檔案管理，特安排x為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間x按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

　　最近一段時(shí)間公司安排下我在公司進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的`好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排：

　　詳細(xì)了解學(xué)習(xí)汽車公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

　　增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

銷售工作總結(jié)2

　　時(shí)光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼間，公司天然氣長輸管道自主運(yùn)行已一年半了，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和大力支持下，20xx年我部門及所轄各站場團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下一致、努力拼搏，始終堅(jiān)持把確保長呼線、長呼復(fù)線的“安全、穩(wěn)定、連續(xù)”運(yùn)行放在首位，認(rèn)真履行和完成公司及地方監(jiān)管部門的各項(xiàng)要求，狠抓落實(shí)、強(qiáng)化監(jiān)督管理；部門內(nèi)部各崗位相互協(xié)作、有機(jī)結(jié)合，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和既定的工作目標(biāo)。為公司長距離輸氣管道的安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

　　一、安全管理

　�。ㄒ唬�、場站安全管理

　　1、落實(shí)安全監(jiān)督、加強(qiáng)安全教育

　　為了確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，我部門嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度及考核細(xì)則對(duì)所轄場站進(jìn)行監(jiān)督、考核，全年組織全面考核20余次，日常檢查平均每周一次，對(duì)檢查的發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分類處理，需場站完成整改的運(yùn)行部以隱患整改單的形式下發(fā)給場站要求場站限期整改并回復(fù)，需運(yùn)行部完成整改的運(yùn)行部安排相關(guān)工作人員爭取在最短的時(shí)間內(nèi)完成整改，部門無法獨(dú)立完成整改的，形成書面材料上報(bào)公司各相關(guān)部門請(qǐng)求協(xié)助處理。

　　安全教育方面，我部門每月采取實(shí)地演練和桌面演練等多種形式組織下屬場站開展消防及管道安全應(yīng)急演練，演練完畢后進(jìn)行分析并形成書面總結(jié)，并留影像資料存檔。對(duì)新入職員工，進(jìn)行細(xì)致、嚴(yán)格的入職教育，同時(shí)督促場站也進(jìn)行相關(guān)教育并嚴(yán)格要求。

　　下一步，我部門將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)場站的監(jiān)督、考核工作，做到考核常態(tài)化，達(dá)到“以考促學(xué)、規(guī)范管理、共同進(jìn)步”的目的，進(jìn)一步夯實(shí)場站安全管理工作的基礎(chǔ)。

　　2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合

　　按照公司相關(guān)制度要求，同時(shí)為了能更及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握各場站工作及管道運(yùn)行動(dòng)態(tài)，我部門除了不間斷到各場站進(jìn)行了解情況外，所轄各場站每天按時(shí)以書面形式向部門相關(guān)崗位人員匯報(bào)場站生產(chǎn)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，部門相關(guān)工作人員審核后匯總上報(bào)公司調(diào)度中心，形成上下互通，緊密配合的工作態(tài)勢。另外我部門每月按時(shí)組織各站站長、負(fù)責(zé)人召開月度工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，計(jì)劃、安排下月工作，并形成會(huì)議紀(jì)要下發(fā)到各場站要求各站所有員工認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)，使部門工作有計(jì)劃、有安排、3、責(zé)任到人、嚴(yán)格落實(shí)

　　為加強(qiáng)部門安全管理，落實(shí)安全管理責(zé)任，強(qiáng)化各場站主管的安全意識(shí)和法制責(zé)任觀念，有效控制、預(yù)防或減少安全事故的發(fā)生，保障管道安全穩(wěn)定運(yùn)行，我部門就安全、外線、設(shè)備等領(lǐng)域分別與部門相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人、所轄場站站長、負(fù)責(zé)人及場站具體崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行層層簽訂了一系列安全生產(chǎn)責(zé)任狀，具體崗位承擔(dān)具體責(zé)任，把責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格要求，對(duì)于各類違紀(jì)、違規(guī)、違章現(xiàn)象做到人見人管，形成一個(gè)群防群治，人人維護(hù)的安全管理格局。

　�。ǘ�）、外線安全管理

　　1、落實(shí)責(zé)任，提升素質(zhì)

　　我部門在上一年制定執(zhí)行的《分段管理制度》的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)，外線巡檢人員每人各負(fù)責(zé)一段管線，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。巡檢人員在日常外出巡查管線的同時(shí)，認(rèn)真處理對(duì)待了對(duì)各自管轄內(nèi)發(fā)生的各類事務(wù)，并全力處理了存在的問題。

　　2、嚴(yán)格管理協(xié)管員日常巡護(hù)工作，監(jiān)督落實(shí)了巡護(hù)到位

　　部門每位成員對(duì)所轄管段的協(xié)管員根據(jù)《天然氣管道外聘協(xié)管員管理辦法》進(jìn)行嚴(yán)格的考核、管理，監(jiān)督協(xié)管員的日常巡護(hù)工作。對(duì)于重點(diǎn)隱患區(qū)域，管段負(fù)責(zé)人在巡檢不到的情況下每天與協(xié)管員進(jìn)行電話溝通，及時(shí)掌握隱患點(diǎn)的最新動(dòng)態(tài)。部門根據(jù)協(xié)管員匯報(bào)情況、巡護(hù)情況每月與場站工作人員共同對(duì)協(xié)管員進(jìn)行考核，每月統(tǒng)計(jì)工資，在每季度末按時(shí)與場站工作人員一起將工資發(fā)放到每位協(xié)管員的手中。對(duì)于不按時(shí)匯報(bào)、管道巡護(hù)不積極的進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、更換。

　　3、做好日常巡檢工作，認(rèn)真完成了各項(xiàng)任務(wù)

　　自主運(yùn)行以來，我部門設(shè)置了專門針對(duì)外線安全的外線巡檢崗位，共5人，慶鈴皮卡車2輛，全年不間斷對(duì)管道沿線的所有施工點(diǎn)、隱患點(diǎn)、閥室、三樁等進(jìn)行了細(xì)致檢查。并每天對(duì)當(dāng)天的巡檢情況進(jìn)行進(jìn)行總結(jié)，每周由部門專人進(jìn)行匯總整理，每月進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并編制出相應(yīng)的周報(bào)、月報(bào)，認(rèn)真完成了外線安全管理各項(xiàng)工作任務(wù)，為管道安全運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　4、大力開展安全宣傳活動(dòng)，積極營造安全宣傳氛圍

　　外線日常巡護(hù)中，對(duì)管道途經(jīng)地段政府部門、村鎮(zhèn)、單位及居民的進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳，在管道沿線發(fā)放了大量的《石油天然氣管道保護(hù)法》、《鄂爾多斯市天然氣管道安全管理暫行辦法》以及相關(guān)宣傳物品，積極做好了安全宣傳工作。

　　在安全宣傳月（6月份）期間，與管道沿線各市、旗（縣）共同開展了安全宣傳活動(dòng)，出動(dòng)安全生產(chǎn)宣傳車一輛，大力宣傳管道安全，受到沿線群眾居民的熱烈歡迎，進(jìn)而在管道沿線營造出了良好的安全宣傳氛圍。

　　通過日常宣傳與“安全生產(chǎn)月”等一系列的安全宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化了管道沿線居民對(duì)于保護(hù)天然氣管道的安全責(zé)任意識(shí)，提高了安全素質(zhì)。今后我部門繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，確保天然氣管道安全、平穩(wěn)運(yùn)行，為自治區(qū)中西部地區(qū)的工業(yè)與居民用氣保駕護(hù)航。

　　5、認(rèn)真做好施工監(jiān)督，嚴(yán)防安全事故的發(fā)生

　　我部門在日常巡護(hù)工作中，細(xì)致檢查了沿線的每一處施工點(diǎn)，對(duì)在管道附近準(zhǔn)備開始的各類施工提前進(jìn)行現(xiàn)場告知，并與之簽訂《管道安全保護(hù)協(xié)議》，同時(shí)要求施工方盡快辦理相關(guān)施工及備案手續(xù)，做好了管道的安全防護(hù)工作。冬季停工期間，外線巡檢人員對(duì)每一處隱患進(jìn)行現(xiàn)場錄音、錄像并詳細(xì)注明現(xiàn)場情況，進(jìn)行存檔。同時(shí)，與所有隱患業(yè)主簽訂20xx年安全保護(hù)協(xié)議，現(xiàn)已全部錄制、簽訂完畢。

　　6、開展隱患排查工作，努力解除安全隱患

　　我部門根據(jù)每月做出的《隱患統(tǒng)計(jì)圖表》，開展了隱患排查治理工作。在排查工作中，各小組細(xì)致檢查管道沿線的每一處隱患，努力將隱患逐項(xiàng)整改。

　　7、與上級(jí)主管、監(jiān)管部門積極溝通、緊密配合與管道途經(jīng)政府部門，我部門主動(dòng)溝通交流，努力強(qiáng)化政府部門對(duì)管道保護(hù)工作的支持力度。在公司內(nèi)部，自從長呼、長烏臨自主運(yùn)行及長呼復(fù)線的順利投產(chǎn)后，加強(qiáng)了與場站的溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化了與場站的工作聯(lián)動(dòng)性，對(duì)所轄各場站嚴(yán)格要求，通過日常檢查、考核等多種形式加強(qiáng)對(duì)場站的角度管理。

　　認(rèn)真對(duì)待各級(jí)安監(jiān)局及相關(guān)監(jiān)管部門的各項(xiàng)日常檢查，在檢查中認(rèn)真講解管道現(xiàn)狀及存在的問題，對(duì)各類檢查進(jìn)行全程陪同，對(duì)檢查提出的意見及時(shí)上報(bào)并整改。

　　二、設(shè)備管理

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、掌握技能

　　為了進(jìn)一步掌握設(shè)備操作、故障排除等各項(xiàng)技能，我部門以駐站學(xué)習(xí)、現(xiàn)場講解等形式組織了多次學(xué)習(xí)，在本初，組織部門員工輪流到場站進(jìn)行學(xué)習(xí)，2人一組，為期15天，共用時(shí)近3個(gè)月，并要求所有員工在下站學(xué)習(xí)期間對(duì)每天的學(xué)習(xí)進(jìn)行梳理，寫學(xué)習(xí)心得，學(xué)習(xí)完畢后對(duì)半個(gè)月的學(xué)習(xí)進(jìn)行書面總結(jié)。另外，我部門工作人員抓住每一次到各場站巡查及處理其他工作時(shí)，遇到不懂得、不會(huì)的問題及時(shí)與場站工作人員進(jìn)行溝通，起到了相互學(xué)習(xí)、共同促進(jìn)的積極作用。

　　2、及時(shí)維護(hù)、排除隱患

　　我部門設(shè)備管理崗位設(shè)2人，在日常對(duì)場站的設(shè)備檢查之余，跟隨場站設(shè)備管理人員及站長積極學(xué)習(xí)各類設(shè)備設(shè)施的操作技能及運(yùn)行原理，在一年的相互學(xué)習(xí)下，部門員工對(duì)場站的各類工藝設(shè)備的各方面的認(rèn)識(shí)已達(dá)到了一個(gè)全新的高度，相信在不久的將來，我部門在設(shè)備管理工作方面會(huì)有更大的進(jìn)步。

　　3、建立、完善設(shè)備資料

　　設(shè)備管理是運(yùn)行部重要工作之一，本，我部門在上一年設(shè)備管理工作的基礎(chǔ)上，由設(shè)備管理崗位工作人員對(duì)設(shè)備的各類臺(tái)賬進(jìn)行進(jìn)一步完善，對(duì)各場站的儀器儀表、設(shè)備設(shè)施、工具器具等各類設(shè)備分別統(tǒng)計(jì)匯總存檔管理臺(tái)賬，建立了設(shè)備統(tǒng)計(jì)、設(shè)備檢定、物資統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、工器具統(tǒng)計(jì)等一系列臺(tái)賬，并詳細(xì)列出規(guī)格、型號(hào)、檢定情況、運(yùn)行狀態(tài)等明細(xì)資料，每月更新。對(duì)存在隱患的設(shè)備按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與每月25日前完成《設(shè)備隱患統(tǒng)計(jì)表》的統(tǒng)計(jì)工作，設(shè)備管理人員按照設(shè)備隱患表內(nèi)所列隱患有針對(duì)性的會(huì)同場站人員共同進(jìn)行排除。

　　4、按時(shí)校驗(yàn)、保障運(yùn)行

　　為了確保在用的各類設(shè)備設(shè)施工作狀態(tài)安全、穩(wěn)定，我部門對(duì)所轄場站、閥室的儀器儀表、防雷接地、消防器材等各類設(shè)備設(shè)施全部完成了檢定工作，具體包括場站壓力容器、壓力表、安全閥、壓力變送器、溫度變送器、溫度表、場站、閥室防雷防靜電保護(hù)、消防設(shè)施等。本，我部門分別在5-6月份和11-12月份對(duì)上述設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了分批檢測，滿足場站正常運(yùn)行需求和政府監(jiān)管部門的要求，為長呼線、長呼復(fù)線的穩(wěn)定運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。

　　三、綜合管理

　　1、部門檔案管理工作

　　對(duì)部門內(nèi)部的各類檔案進(jìn)行分類存檔保管，完善檔案管理工作，對(duì)本上傳下達(dá)的.調(diào)度管理、安全管理、綜合管理、工程、運(yùn)行等各類文件、資料定期整理歸納，并以紙質(zhì)版、電子版等形式分別進(jìn)行了存檔，并按時(shí)更新，確保各類資料的可用性。同時(shí)，組織編寫每周工作匯報(bào)、每月工作匯報(bào)，每月外線隱患統(tǒng)計(jì)分析、設(shè)備隱患統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)公司各機(jī)關(guān)部門下達(dá)的各項(xiàng)指令及時(shí)接受、領(lǐng)會(huì)并通知所轄各場站。對(duì)場站上報(bào)的各項(xiàng)工作報(bào)告及時(shí)以書面形式上報(bào)公司相關(guān)部門。在基層和機(jī)關(guān)之間傳達(dá)指令、上報(bào)工作情況，使公司及時(shí)、準(zhǔn)確掌握基層動(dòng)態(tài)，基層及時(shí)了解機(jī)關(guān)最新部署及工作要求。

　　2、積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高安全管理水平

　　我部門認(rèn)真、積極參加了公司內(nèi)部及各政府單位組織的的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)每一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行了認(rèn)真記錄。同時(shí)，在部門內(nèi)部每月組織應(yīng)急演練，討論學(xué)習(xí)各類相關(guān)案例，加強(qiáng)了部門所有員工的專業(yè)知識(shí)水平。積極動(dòng)員部門及所轄場站員工參加公司組織的各類活動(dòng)，如：“技術(shù)比武”、“管道安全在我心”征文活動(dòng)、優(yōu)秀文藝作品評(píng)選等各類活動(dòng)，積極向公司的號(hào)召靠攏，加強(qiáng)了員工積極向上的工作心態(tài)和歸屬感的培養(yǎng)。

　　在過往的一年中，我部門在外線安全管理、場站管理等方面做了大量的工作，通過全體員工的共同努力，保證了部門各項(xiàng)工作的順利開展，取得一定的成效。但是，安全工作任重而道遠(yuǎn)，只有出發(fā)點(diǎn)沒有終點(diǎn)，我們深深的意識(shí)到，在目前工作的基礎(chǔ)上還有很多需要發(fā)掘、需要研究的地方，在以后的工作中我們一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針和“安全發(fā)展，科學(xué)發(fā)展”的先進(jìn)理念更進(jìn)一步強(qiáng)化管理運(yùn)行二部各項(xiàng)工作，提升部門業(yè)務(wù)處理能力，努力開創(chuàng)基層安全管理工作新局面，確保輸氣管道的安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。

銷售工作總結(jié)3

　　我于xxxx年1月1日榮幸的進(jìn)入xx牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經(jīng)歷過多個(gè)崗位的磨練，由門市部調(diào)入車間，再到銷售部。

　　并于xxxx年8月11日，負(fù)責(zé)公司開票工作，又是我新的崗位，同時(shí)又增加我的細(xì)心和責(zé)任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會(huì)過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興!因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個(gè)人思想提高。

　　自xxxx年8月11日，公司決定固定開票時(shí)，也就是我新的工作歸宿，同時(shí)我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會(huì)給個(gè)人提高綜合素質(zhì)，在這些時(shí)間我深感忙碌，因?yàn)槲夜�司銷售業(yè)績不斷上升，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達(dá)洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對(duì)我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個(gè)人的客戶，此話也許過重，因?yàn)榻訂纬鲐浭俏覀�(gè)人更多地與她們聯(lián)系，同時(shí)也感受到了一份心靈相通與責(zé)任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責(zé)任，同進(jìn)也是一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的崗位上，我性格變了很多，因?yàn)槲宜�做的工作有很大的�?zé)任，有時(shí)不得不果斷處理，當(dāng)然，我想這也是我的工作職責(zé)!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個(gè)人的職責(zé)，讓我做的事我會(huì)用心做!也給自己增添一分安心!

　　對(duì)公司發(fā)展而言，我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下：

　　1、為了體系完善需規(guī)范個(gè)人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個(gè)人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動(dòng)，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會(huì)誤事和忙碌。

　　3、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點(diǎn)距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時(shí)間訂貨，也包括我們送貨的時(shí)間，因距離不能快速達(dá)到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會(huì)耗費(fèi)不必要的費(fèi)用，降低工作效率。當(dāng)然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運(yùn)，不會(huì)存在類似的情況。

　　4、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時(shí)我們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問題，送貨人員應(yīng)做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時(shí);也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔(dān)心，以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對(duì)方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯(cuò)誤，在此，開票人員含有工作項(xiàng)目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時(shí)身邊有三部電話，多數(shù)都會(huì)同時(shí)打進(jìn)來，我時(shí)時(shí)都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細(xì)心和眼清的事，我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在xx年新的一年有新的運(yùn)作方式，如我把所面對(duì)的責(zé)任制度我都要安排和接替，我想這樣運(yùn)行量之重，在xx年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時(shí)也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個(gè)單品都要統(tǒng)計(jì)銷售多少袋，最重需要大家多一份責(zé)任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路。

　　5、在每個(gè)部門我都會(huì)積極配合，因有時(shí)工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通，在開票送貨是一條線的`行動(dòng)，要各自盡各自的責(zé)任心，重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時(shí)到達(dá)，不然會(huì)造成對(duì)方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時(shí)發(fā)到托運(yùn)部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯(cuò)過就會(huì)耽誤到貨的時(shí)間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責(zé)任心，當(dāng)然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個(gè)人對(duì)他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責(zé)任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。

　　在這里我想請(qǐng)示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi)，扣與不扣，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對(duì)事與人有時(shí)候是需要答復(fù)和解決的，希在xx年工作中有一定的規(guī)范和安排會(huì)對(duì)操作方式給一些方便。

　　xxxx年，是我們大家迎接公司大量的收入的時(shí)期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個(gè)人都要用上它，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好，也是一次考驗(yàn)，只要對(duì)它負(fù)責(zé)，這門課算是有一半的及格分?jǐn)?shù)，即時(shí)放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會(huì)是很好的職員。這是個(gè)人意識(shí)，我們大家沒有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排各自的崗位和責(zé)任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會(huì)在新的一年做好我要做的工作,我會(huì)與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。

　　在此:感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵(lì)。

銷售工作總結(jié)4

　　2月份對(duì)于XX汽車銷售行業(yè)來說，是一個(gè)淡季，客戶上門的幾率相對(duì)較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們?cè)谧龊妙檰柺降匿N售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：

　　1、目標(biāo)：

　　經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定XX森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等，

　　2、經(jīng)過：

　　個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們XX建材市場個(gè)體戶，20xx年日照的'房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌�，相�?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的XX汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“

　　上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，XX—XX年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個(gè)時(shí)候的建材市場如同我們2月份的XX展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

　　3、總結(jié)：

　　雖然建材市場一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅�，讓XX在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來買車！

　　綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解XX，喜歡XX，購買擁有XX！XX年已過，在此實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

銷售工作總結(jié)5

　　咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個(gè)準(zhǔn)大一學(xué)生，之前的一段時(shí)間還在浸沒游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現(xiàn)在跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會(huì)大海，你不過是一個(gè)一滴水，甚至連一個(gè)波浪也不是，只不過是一滴水，一個(gè)水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對(duì)集體的工作中，不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開始為公司做事之后，深感銷售是門學(xué)問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步，總的來說，我的'推銷群體是學(xué)生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來說，問同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開始別人還是很有興趣的，然后，我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西，所以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn)，要讓客戶理解這個(gè)產(chǎn)品。而后就是費(fèi)用的問題，由于現(xiàn)在還沒得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個(gè)半兼職人員，對(duì)于外界大都是360人民幣一年的說法，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費(fèi)問題之后，同學(xué)的開店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感，盡管我一直都說這個(gè)價(jià)格是非常的優(yōu)惠的了，而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有一定的難度。可能對(duì)360zan沒有一個(gè)完全徹底的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以迅速的接下對(duì)方的問題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了15個(gè)人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對(duì)，對(duì)于這種情形，之后我做出了思考和分析：

1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現(xiàn)，我相信對(duì)于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對(duì)不是第一個(gè)人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個(gè)人無可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個(gè)不利的因素。

2、對(duì)于360zan平臺(tái)的信譽(yù)問題。由于缺乏一定的知名度和聲譽(yù)，大多數(shù)客戶都是第一次聽聞了咱網(wǎng)，所以對(duì)咱網(wǎng)的這個(gè)項(xiàng)目的確實(shí)性存在疑慮，他們覺得網(wǎng)站頁面效果可以臆造出來，開商城是假，索騙錢財(cái)是真，他們的這種想法應(yīng)該不是個(gè)別，我覺得應(yīng)該要在有一定威信力的查詢網(wǎng)站支撐下，首先令客戶信服項(xiàng)目的真實(shí)誠信度

銷售工作總結(jié)6

　　20xx年早已以往，在這一年中，通過自己的勤奮和領(lǐng)導(dǎo)干部的適用，工作方面擁有一些獲得，一年的工作經(jīng)歷，讓我懂得了如何去解決和顧客相互關(guān)系。在這里新的一年來臨以前，為了更好地汲取教訓(xùn)，提升自己，如今對(duì)自身的工作中做一下匯總，20xx年的工作中做的更強(qiáng)：

　　我是3年9月份到太和總店工作中的，工作的時(shí)候到各住宅小區(qū)，城市廣場單獨(dú)搞主題活動(dòng)發(fā)宣傳策劃材料，到周邊村營銷推廣這些。參與的中小型主題活動(dòng)也是許多許多，每一次主題活動(dòng)我全是全心投入的資金投入了作戰(zhàn)。在沒有承擔(dān)銷售業(yè)務(wù)之前，我是沒有工作經(jīng)驗(yàn)的，光憑對(duì)銷售業(yè)務(wù)的激情，而欠缺對(duì)市場銷售家用電器工作中的專業(yè)知識(shí)。為了更好地快速融進(jìn)到這一工作上來，到總店工作以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索小電器工作中，碰到市場銷售和設(shè)備層面的難題和問題，只有從在網(wǎng)上及從其他方式掌握，根據(jù)持續(xù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我基本把握了家用凈水器的基本上方式，具有了主要的市場銷售工作能力，而且具有了單獨(dú)領(lǐng)隊(duì)做主題活動(dòng)的工作能力。塑造了自個(gè)的人際交往。鍛練了自身解決事兒的工作能力。感激恒納企業(yè)幫我鍛練機(jī)遇。下邊就是我針對(duì)這一年來我所存在的問題的匯總：

　　存在的問題：

　　1、針對(duì)市場銷售掌握的還不夠深層次，對(duì)設(shè)備的技術(shù)性問題知道的過多欠缺不能十分清楚的向客、戶表述。

　　2、有一些有關(guān)市場銷售上的問題發(fā)生的情況下不可以立即找到處理的方法。

　　3、辦事一直畏首畏尾的，把自己的部位定的太低，一直擔(dān)心做不對(duì)事。

　　4、為自己的總體目標(biāo)定的太低，辦事有點(diǎn)兒拖拖拉拉，辦事很慢。

　　將來的方案：

　　家用凈水機(jī)是一個(gè)立即影響到大家生命健康的綠色環(huán)保產(chǎn)品，家用凈水器作用不言而喻，再加上老百姓消費(fèi)能力和身體健康認(rèn)識(shí)的快速提升，家用凈水器早已應(yīng)當(dāng)踏入大家家中。也更是由于這種幸福的市場前景，才有很多凈水器廠家、代理商想要投身于到這一熱門行業(yè)中，期待能把握住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵機(jī)會(huì)。

　　在下面的一年中，大家的工作重點(diǎn)是怎么推廣，及高薪誠聘代理商。僅有將人們的商品發(fā)布去，得到顧客的認(rèn)同，自然想更改顧客的意識(shí)并不是一朝一夕的事。

　　那么大的使用量也是消耗。說著說著，臨床醫(yī)學(xué)嚴(yán)負(fù)責(zé)人逐漸回話問大家的藥要多少錢，自身算了吧一下，說價(jià)格低是你們的優(yōu)點(diǎn)，我先和別的醫(yī)師商量一下，但是大家的藥事會(huì)是經(jīng)常性開的，你先留份材料且寫出你們藥的價(jià)錢吧，大家考慮一下。這一次要我覺得到要從大夫那獲得信息，溝通技巧是很有注重的`。在這段時(shí)間里，我氣味著享有著工作中產(chǎn)生的開心與熱情，并堅(jiān)定不移著有投入終得收益的信仰。

　　5月份大家宣布分派到上海青浦，將我這段時(shí)間所教到的物品應(yīng)用到實(shí)踐活動(dòng)中。為了更好地更快的訓(xùn)練自身，顏哥哥幫我分派5家衛(wèi)生站。剛開始我充斥著自信心，感覺自已一定能搞好。沒想到練塘衛(wèi)生站的醫(yī)師各個(gè)全是那麼沉默無言，我沒法跟她們開展有效的溝通。不知道是怎么回事，我一邊反思自己究竟錯(cuò)在哪兒，一邊想如何讓醫(yī)師接納我并記牢有我這人存有。恰巧過幾天便是端午佳節(jié)，我買了禮物在王老師定居的小區(qū)門口等候她下班了�？梢越璐藱C(jī)會(huì)，我掌握到他們部門內(nèi)部不和。尋找這一突破點(diǎn)后，下一次去跟進(jìn)，我不再對(duì)于跟某一醫(yī)師閑聊，反而是總體攻擊她們。這一次大家聊到好開心！

　　在這里一段時(shí)間里，我不但非常好地應(yīng)用所教的專業(yè)技能，并且還學(xué)得了許多校園內(nèi)學(xué)不上的待人接物為人處事之道，寬大了知識(shí)層面，也豐富多彩了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我將要步入社會(huì)確立了不錯(cuò)的基本。

　　十分感激盈天醫(yī)藥集團(tuán)，感謝上海辦營銷部幫我那樣一個(gè)珍貴的實(shí)踐機(jī)遇，要我對(duì)社會(huì)發(fā)展、對(duì)工作中、對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)都是有了更加深入一步的掌握和了解，為我將要踏入崗位增加了自信心，讓我還在學(xué)校生活中留有了幸福的一面。次之，我都感激諸位老師傅，感激幫我的具體指導(dǎo)，感謝！我也要對(duì)諸位主管說一聲感謝，感謝你們對(duì)我們的栽種！

銷售工作總結(jié)7

　　轉(zhuǎn)眼間，上半年很快就過去了，回首過去的半年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。半年來，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)半年的工作做一總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的技能。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的`各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時(shí)，我總是以良好的形象來面對(duì)客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。

　　二、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項(xiàng)銷售工作

　　作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：

　　1、做好銷售合同擬制、評(píng)審，并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準(zhǔn)備、審核工作，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。

　　2、建立客戶檔案資料，利用公司財(cái)務(wù)ERP軟件中的開票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開、錯(cuò)開等問題，提高的工作效率及質(zhì)量。

　　3、及時(shí)準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時(shí)通過郵寄的方式交付給客戶。

　　4、配合公司做好ISO9001、ISO14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評(píng)審。

　　5、充分利用ERP系統(tǒng)完善銷售合同管理、計(jì)劃、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦，供保管、財(cái)務(wù)及時(shí)記帳。

　　6、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決，銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。

　　7、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了上半年的銷售任務(wù)。

　　今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點(diǎn)成績，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。

　　上半年結(jié)束了，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，根據(jù)新形勢下工作要求、特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步，為我們公司再創(chuàng)輝煌!

銷售工作總結(jié)8

　　光陰似箭，春暖花開，不知不覺中20xx年上半年已經(jīng)悄悄過去！ 回顧這半年的工作歷程。作為公司的一名銷售人員，我深深的感受到公司的蓬勃發(fā)展和同事們積極、拼搏、向上的精神，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已融入到這個(gè)中諾大家庭當(dāng)中。

　　俗話說：隔行如隔山，剛來公司時(shí)，由于所學(xué)專業(yè)的區(qū)別，及對(duì)工作性質(zhì)的不了解，確實(shí)有過束手無策，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉本職工作及對(duì)客戶談判流程有了一定的了解。在這一年的工作時(shí)間里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，成交合作等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。

　　20xx年全年度業(yè)績目標(biāo)：10萬元，半年度完成情況：54000元，超額完成上年業(yè)績目標(biāo)。

　　網(wǎng)站簽單量：6個(gè)。微信公眾平臺(tái)簽單量：7個(gè)。云推廣簽單量：1個(gè)。云主機(jī)簽單量：1個(gè)。

　　其中網(wǎng)站完成量：4個(gè)。微信公眾平臺(tái)完成量：5個(gè)。云推廣完成量：1個(gè)。云主機(jī)完成量：1個(gè)。

　　半年度電話量完成情況：2344個(gè)。 半年度出訪量完成情況：145個(gè)。

　　我作為銷售一部的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下在公司工作即將一年，在20xx這半年度工作中雖然業(yè)績目標(biāo)完成，但是有些方面工作沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

　　1、我做為銷售一部的員工，深深地感到肩上責(zé)任，作為公司的對(duì)外窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

　　2、在與客戶溝通過程中，成交失敗次數(shù)多，在多次的教訓(xùn)下， 首先查找自身的原因，分析工作準(zhǔn)備、產(chǎn)品熟悉度、對(duì)比競爭對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高自身能力，在今后的銷售工作中取得優(yōu)良的成績。

　　3、在尋找客戶需求信息資源這一塊中，也多次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致部分客戶放棄成交、或與其他互聯(lián)網(wǎng)公司合作。

　　4、在今后的工作中，要抓住有需求的客戶，爭取把住每一次的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與客戶的交流、溝通。細(xì)心了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地判斷客戶意向程度，從而羸得客戶。

　　5.對(duì)于客戶遞交成交信號(hào)時(shí)，不能快速準(zhǔn)確把握。當(dāng)客戶提出降價(jià)請(qǐng)求時(shí)，內(nèi)心不夠堅(jiān)定，降價(jià)速度過快，不能主導(dǎo)客戶心理，讓自己處于被動(dòng)情況，需要加強(qiáng)銷售技巧，對(duì)于客戶提出的要求學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，達(dá)成交易。

　　上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，下半年的挑戰(zhàn)已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了無煙戰(zhàn)場的帷幕，下班年明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。規(guī)劃好自己的工作和個(gè)人業(yè)績目標(biāo)。

　　20xx年度下半年工作計(jì)劃：

　　1、距離年度業(yè)績目標(biāo)還差46000元，下半年首要目標(biāo)完成所剩的年度業(yè)績目標(biāo)，在完成的基礎(chǔ)上爭取突破13萬年度業(yè)績目標(biāo)。

　　2、多學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，增加業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高自己獨(dú)立談單水平。

　　3、在空余時(shí)間多尋找一些意向客戶、開發(fā)身邊現(xiàn)有資源，打造屬于自己的人脈網(wǎng)絡(luò)。

　　4、學(xué)習(xí)競爭對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)，排除個(gè)人的弱點(diǎn)，讓自己在銷售行業(yè)中立于不敗之地。

　　5、在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟手里的目標(biāo)客戶： 房地產(chǎn)、生產(chǎn)企業(yè)、娛樂行業(yè)、服務(wù)行業(yè)行業(yè)等。及時(shí)掌握客戶的`需求點(diǎn)，作出相應(yīng)的計(jì)劃和變化。在客戶談判這一塊，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過聊天及網(wǎng)絡(luò)查找等手段首先摸清競爭對(duì)手的各方面優(yōu)勢及劣勢因素，與客戶溝通中列出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、硬件資源，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶放心、省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)生產(chǎn)企業(yè)這一塊，也要吸取以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想， 還要盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品牌的宣傳、公司的貼心服務(wù)，來爭取成交。

　　面對(duì)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場競爭和互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的來臨，我要在武裝自己的專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，還要武裝自己的知識(shí)涵養(yǎng)，方便未來與客戶溝通中，可以有話題去切入客戶的需求點(diǎn)。

　　在未來的下半年的工作中，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司、部門和個(gè)人的業(yè)績?cè)偕弦粋�(gè)新的臺(tái)階。

　　總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

銷售工作總結(jié)9

　　在蔡綠妍老師的引導(dǎo)下，我社承接廣州圖書館的志愿者活動(dòng)，于3月15日在廣州圖書館2樓小劇場進(jìn)行了企鵝去哪了”童心樂享故事會(huì)活動(dòng)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一：我社于開學(xué)第一個(gè)星期就接受了蔡綠妍老師給予的實(shí)踐機(jī)會(huì)馬上開展了對(duì)廣州圖書館推出的故事分享會(huì)系列活動(dòng)的策劃�；顒�(dòng)前期在小組共同的努力下我們寫出活動(dòng)方案的初稿，并在老師的.指導(dǎo)下進(jìn)行一系類的修改，最終完成方案的終稿。在此基礎(chǔ)上，我們開始準(zhǔn)備活動(dòng)所需道具及活動(dòng)的宣傳，并于活動(dòng)當(dāng)周周一在老師的幫助下在中山附小彩排。

　　二：活動(dòng)前期雖然做了很多的準(zhǔn)備，但活動(dòng)真正開始時(shí)才發(fā)現(xiàn)我們還是有些不足之處�；顒�(dòng)中我們的雖有設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)但做得還是不太好，而且缺少了點(diǎn)應(yīng)變能力，當(dāng)學(xué)生們做出一些不在我們預(yù)期之內(nèi)的動(dòng)作時(shí)，我們就會(huì)稍顯手忙腳亂。因是第一次辦此類型的活動(dòng)我們的活動(dòng)看起來還是稍嫌青澀，活動(dòng)主題并不是很突出，時(shí)間把握得也不是很好，兩位主持人亦有點(diǎn)小緊張；在開場時(shí)我們沒有很好地抓住小朋友的注意力、、、、、、雖然此次活動(dòng)有所不足，但亦不缺乏優(yōu)點(diǎn)。開場時(shí)我們以一段活潑可愛的舞蹈帶著小朋友進(jìn)入了我們的故事分享會(huì)，帶動(dòng)了全場的氣氛，接下來現(xiàn)場都很活躍；而且兩位主持人講得也較生動(dòng)。

　　三：通過此次活動(dòng)，我們獲得了一些平時(shí)在課堂上所得不到的經(jīng)驗(yàn)，我們知道了應(yīng)該如何去設(shè)計(jì)一節(jié)課，設(shè)計(jì)的活動(dòng)往往要比現(xiàn)實(shí)中所能操作的要多，一節(jié)30分鐘的課你至少要設(shè)計(jì)40分鐘的活動(dòng)以防中途有什么突發(fā)情況發(fā)生。在活動(dòng)開場時(shí)我們可以先簡單介紹一下整個(gè)活動(dòng)的流程，抓住觀眾的注意力，讓觀眾知道我們活動(dòng)要開始了，且知道今天要做什么，而不是很突兀地直接就開始了。

　　總之，在這場活動(dòng)中我們雖然付出了很多時(shí)間，精力，但收獲卻也不少。望下次可以做得更好！

銷售工作總結(jié)10

　　一年的工作已經(jīng)接近尾聲，想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒有得到相同的回報(bào)。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人一年來的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

　　我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，

　　四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

　　經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用xx與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

　　在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長，一年來的'銷售工作，我明白做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶，向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問，學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”，知已知彼，揚(yáng)長避短，不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短，站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急，取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資，應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品，注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語，心態(tài)平衡，不要急于求成。

　　作為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

　　在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

銷售工作總結(jié)11

　　X年快結(jié)束了。在這近一年的努力中，我有了一點(diǎn)收獲。臨近年底，我覺得有必要總結(jié)一下自己的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓自己更好的做好工作。我有信心和決心把明年的工作做得更好。接下來我簡單總結(jié)一下一年的工作。

　　今年1月開始在公司上班，同時(shí)開始組建銷售部。我進(jìn)入公司后，不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收集同行業(yè)信息，積累市場經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場有了深刻的認(rèn)識(shí)。能夠清晰流暢的處理客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶進(jìn)行良好的溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必要的水平，對(duì)市場有了比較透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。

　　雖然之前從事過銷售相關(guān)的工作，具備了必要的銷售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是距離優(yōu)秀成功的銷售管理人才還是有必要的距離。工作沒做好，感覺還在銷售人員的位置上。對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足，影響銷售部門的銷售業(yè)績。

　　一、部門工作總結(jié)

　　近一年來，通過銷售部全體員工的共同努力，討論制定了各方面的銷售戰(zhàn)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司的宣傳資料《致客戶的一封信》，為各種媒體廣告出謀劃策，提出了“萬事平安，德行天下”的核心語句，使我公司的產(chǎn)品知名度在市場上逐漸為客戶所知。部門全體人員整理黃頁5000余份，發(fā)放公司宣傳資料3000余份。他們不畏嚴(yán)寒，在高新區(qū)的辦稅大廳、寫字樓里進(jìn)行奇怪的拜訪，為即將到來的瘋狂銷售季埋下伏筆。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，針對(duì)銷售部門的銷售人員、運(yùn)營體系、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。這是我認(rèn)為我們做得很好的，但在我們工作的其他方面仍然存在很大的問題。

　　從銷售部的銷售業(yè)績來看，我們的工作并不好，可以說是銷售的徹底失敗。雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題。

　　1.銷售工作中最基本的客戶拜訪太少了。銷售部今年10月中旬開始上班。從開始到現(xiàn)在，有xx條記錄的客戶拜訪記錄，加上xx條記錄的。在一個(gè)月的時(shí)間里，五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù)是x，從上面的數(shù)字來看，我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作還沒有做好。

　　2.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達(dá)我公司產(chǎn)品的情況，了解客戶的真實(shí)想法和意圖；無法快速響應(yīng)客戶提出的建議。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)，不了解客戶對(duì)我們產(chǎn)品的了解或理解程度，被拒絕后不跟進(jìn)是致命的錯(cuò)誤。統(tǒng)一管理，工作時(shí)間分配不合理，工作情況混亂等不良后果。

　　3.新業(yè)務(wù)拓展不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能有待提高。

　　二、市場分析

　　目前消費(fèi)卡市場品牌眾多，但主要還是那幾家公司。目前，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上屬于一流產(chǎn)品。從表面上看，公司之間的競爭是激烈的，我們公司的出現(xiàn)加劇了這種競爭。但是靜下心來仔細(xì)分析，我們公司的核心競爭力，比如發(fā)行資金的監(jiān)管，山西省境外客商的數(shù)量和質(zhì)量，以及我們公司雄厚的資金實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

　　我記得我剛進(jìn)公司的時(shí)候，已經(jīng)工作一年多了。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入正軌，對(duì)防偽標(biāo)簽這個(gè)行業(yè)有了更全面的了解。與客戶的成功合作是日積月累的。同時(shí)，每一次與客戶的成功合作，都是對(duì)我工作的認(rèn)可，體現(xiàn)了我在崗位上的工作價(jià)值。但總的來說，我還有很多需要提高的地方。

　　我相信經(jīng)過我的努力和對(duì)每一天的熱烈歡迎，我最終會(huì)看到彩虹，我相信明年公司會(huì)更好，我的業(yè)績會(huì)比今年更有希望。也希望通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的自我反思，能讓我在年后更長的一段時(shí)間里，各方面都有一個(gè)新的提升，讓自己的'工作做得更好、更細(xì)、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量能達(dá)到質(zhì)的飛躍。

　　20xx年10月X日開始在公司上班。從進(jìn)公司的第一天起，我就把自己融入了公司的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間過得真快，不知不覺到現(xiàn)在已經(jīng)在公司快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的努力，各方面都有了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)將我的工作匯報(bào)如下:

　　來公司之前，離開大學(xué)之后，我對(duì)自己只有理論沒有實(shí)踐的“半生不熟”的處境有了清醒的認(rèn)識(shí)，所以對(duì)自己未來的工作水平和狀態(tài)充滿了渴望和焦慮。Xx公司，為我走向職場的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。

　　來到公司后，我知道如何在試用期認(rèn)識(shí)、了解、熟悉自己的職業(yè)，這是我的重中之重。目前，我在公司的工作是協(xié)助經(jīng)理處理業(yè)務(wù)。小到復(fù)印傳真、往返銀行、制作單據(jù)，大到融入業(yè)務(wù)、與業(yè)務(wù)部門溝通。

　　在工作過程中，我通過處理自己力所能及的小事，翻閱以往的業(yè)務(wù)檔案，與業(yè)務(wù)單位溝通，努力了解業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。很慶幸自己已經(jīng)能夠在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)公司的工作環(huán)境，基本熟悉業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程。最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，做好了自己的本職工作，工作能力和生活都有了很大的進(jìn)步。

　　所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)和幫助，感謝他們提醒和糾正我工作中的錯(cuò)誤。初入職場，工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些失誤，需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我成熟了，以后考慮各種問題會(huì)更全面。現(xiàn)在和老員工相比，我的工作經(jīng)驗(yàn)和能力差距很大。工作和生活中遇到不懂的問題，要虛心向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。

　　在短短的三個(gè)月試用期里，無論是工作上還是思想上，我都收獲了很多。但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了很多不足:實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏使我在開展具體工作時(shí)往往比較生澀，工作經(jīng)驗(yàn)有待提高；對(duì)于需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高知識(shí)水平和專業(yè)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題能力的；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作的能力也需要進(jìn)一步提高。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的工作中虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，請(qǐng)教專業(yè)和非專業(yè)不懂的問題，努力充實(shí)自己，充實(shí)自己，尋找自己的差距，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高自己的動(dòng)手能力，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服自己的不足，在以下幾個(gè)方向努力:

　　1.“勤而不懶”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和實(shí)踐。

　　2.不斷鍛煉自己的勇氣和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，慢慢克服工作過程中的急躁情緒，積極熱情細(xì)致的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

　　3.尋找客戶資源，以拓展公司利益為基礎(chǔ)和中心，開始全新的工作。

　　最后，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多給我支持，多給我要求，多給我建議，讓我更快更好的提升自己，更好的滿足工作的需要。

銷售工作總結(jié)12

　　回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長xxxx工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

　　一、銷售工作總結(jié)、分析

　　在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的xxxx經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是xx月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

　　二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　汽車銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)�；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

　　三、自己工作中的.不足

　　在汽車銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下：

　　1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　2、因北京限購令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。

　　3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。

　　今年對(duì)自己有以下要求：

　　1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

　　2：經(jīng)常做總結(jié)看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

　　5：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　6：為了今年的汽車銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

銷售工作總結(jié)13

　　x月份對(duì)于汽車銷售行業(yè)來說，是一個(gè)淡季，客戶上門的幾率相對(duì)較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們?cè)谧龊妙檰柺降匿N售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售x月份工作總結(jié)如下：

　　1、目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，x月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等，

　　2、經(jīng)過：個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們————建材市場個(gè)體戶，———x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌觯�相�?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，—xx年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個(gè)時(shí)候的建材市場如同我們x月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

　　3、總結(jié)：雖然建材市場一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅�，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，�?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來買車！

　　綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為x月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯！xx年已過，在此實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的'更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　簡要總結(jié)如下：

　　我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！

　　通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

　　在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　市場分析：我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹Ｎ鞑�。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢。

　　寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

　　國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

　　從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，08年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷售工作總結(jié)14

　　我在xx加入銷售部擔(dān)任銷售主管已經(jīng)兩個(gè)多月了。在此期間，總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行了全面、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，也為我的人生做出了新的規(guī)劃。可以說對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的圈外人來說，這兩個(gè)月的收獲已經(jīng)很大了。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導(dǎo)。雖然取得了一些成績，但仍存在一些問題。以下是我今年個(gè)人工作的一些總結(jié)。

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我對(duì)新的環(huán)境，新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。通過努力，我明白了物業(yè)顧問的真正內(nèi)涵和責(zé)任，深深熱愛這份工作。期間也看了很多營銷方面的書。每次看到自己很感興趣的東西，我都會(huì)忍不住感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時(shí)也意識(shí)到在學(xué)習(xí)方面，我也為自己制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)需要根據(jù)市場不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會(huì)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，補(bǔ)充新能源。

　　二、工作方面

　　剛來公司的時(shí)候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通，對(duì)新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤套話，然后出去調(diào)表了解行情。調(diào)整是一門科學(xué)。在與其他有經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)銷售人員的對(duì)話中，我們會(huì)逐一解決遇到的問題，學(xué)習(xí)對(duì)方銷售人員的.談判技巧和優(yōu)勢，與自己比較，知道自己需要加強(qiáng)哪些知識(shí)，以及我們的'房地產(chǎn)相對(duì)于他們的優(yōu)勢。

　　三、思想方面

　　來公司兩個(gè)多月，變化是從一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)專業(yè)的人，思維更加成熟，心態(tài)提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神有了更深的理解。如果你想做單個(gè)生意，團(tuán)隊(duì)合作很重要。想想在銷售一線工作，最深的感受就是保持一個(gè)良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻於家�面�?duì)各種各樣的人和事，一定要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒。

　　四、xx年工作計(jì)劃

　　對(duì)于大家來說，我很久沒有接觸房地產(chǎn)了，工作中還存在很多問題和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。xxxx年，希望擁有自己的房子，在xx定居。因此，為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，我認(rèn)為我們應(yīng)該著重于以下幾個(gè)方面：

　　1.根據(jù)xxxx年的銷售情況和市場變化，重點(diǎn)尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，拓展銷售渠道。

　　2.每個(gè)月賣三套以上，因?yàn)橹挥羞@樣才能付房子的首付。

　　3.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。

　　4.在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和銷售實(shí)務(wù)，提高自己的理論知識(shí)，每月看一本書，不斷提高自己的整體素質(zhì)。

　　5.加強(qiáng)自身思想建設(shè)，增強(qiáng)整體意識(shí)、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極把工作落實(shí)到實(shí)處。勇敢承擔(dān)重?fù)?dān)，勇敢承擔(dān)重任。

　　在新的一年里，我相信我能做得更好，這是我肯定想做好的。展望過去的這段時(shí)間的工作，我對(duì)將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，xxxx年，我一直在期待!

銷售工作總結(jié)15

　　20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　一、工作概況

　　我是去年x月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

　　經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)我們此刻處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的'產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來。

　　還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們x銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來能夠說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有些自豪感！x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級(jí)x公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

　　二、本年度存在的問題

　　在20xx年xx月xx日國家實(shí)施“x”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突�本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　在x月x日和x月x日，一天只差車價(jià)相差一萬，用戶有些理解不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的x危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

　　三、對(duì)20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改善的措施

　　對(duì)于車價(jià)差萬元的情景我們?cè)趚第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情景，做一個(gè)準(zhǔn)確的確定！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們x人簡便上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

　　四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

　　我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！

　　我期望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自我的銷量和利潤化。

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