【優(yōu)秀】銷售工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家整理的銷售工作總結(jié),歡迎大家分享。
銷售工作總結(jié)1
在工作中,由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗,樂(lè)觀,所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無(wú)不妥,有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,小伙態(tài)度都特別好,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
一、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,老客戶只能從別的產(chǎn)品,渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,但是推介有限,同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲,xxx店種類有限,不能滿足個(gè)性化的需求。
二、新客戶開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。
三、我們的銷售技能欠缺,中醫(yī)功底薄弱,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
四、在xx號(hào)x老師來(lái)xx講課的時(shí)候,那天打開(kāi)銷量不錯(cuò),加之之前良好的造勢(shì)的原因,完成了xxxx多的銷售,總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”,這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,也許我的能力現(xiàn)在還不足,所以我也一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力,在這段工作中,我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō):
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的'積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
五、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開(kāi)本店。
六、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一月開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
銷售工作總結(jié)2
回首20xx年的銷售工作歷程,我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。作為一名銷售員,我將個(gè)人銷售工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
在進(jìn)行工作總結(jié)前,我首先對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將""品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的.國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己""品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!
1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在20年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是20年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然20年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,20年有銷售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場(chǎng):20年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失。
以上是我的銷售工作總結(jié),在以后的工作中,我制定一份良好的工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將銷售工作做到更好。
銷售工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開(kāi)展下半年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,__市場(chǎng)完成銷售額__萬(wàn)元,完成年計(jì)劃__萬(wàn)元的__%,比去年同期增長(zhǎng)__%,回款率為_(kāi)_%;低檔_占總銷售額的__%,比去年同期降低_個(gè)百分點(diǎn);中檔_占總銷售額的__%,比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn);高檔_占總銷售額的__%,比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
上半年開(kāi)發(fā)商超_家,_店_家,終端_家。新開(kāi)發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的__購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為_(kāi)_系列的全部產(chǎn)品;_家_店是分別是___店和___店,其中__店所上產(chǎn)品為_(kāi)_的四星、五星、十八年,__店所上產(chǎn)品為_(kāi)_系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)_家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是__系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“___”的認(rèn)知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個(gè),其中__門市部及餐館門頭__個(gè),其它形式的'廣告牌_個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保__萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,并向__萬(wàn)元奮斗。
努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是__營(yíng)銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
銷售工作總結(jié)4
七月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷高點(diǎn),上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),這次期望再上一個(gè)新的臺(tái)階,所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對(duì)于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1、先做好12月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,這樣能夠有利于更好的準(zhǔn)備砭石,期望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候能夠做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對(duì)于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們能夠很好的利用這點(diǎn),做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,雖然不必須就每一個(gè)都抓住銷售,起碼就應(yīng)慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作,上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷售來(lái)自20%的客戶,我們80%的`銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動(dòng)主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
做好店長(zhǎng)安排的工作,盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門迎,其實(shí)我還是很期望嘗試其他工作的,而且同樣期望都能夠干好,所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,雖然不期望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),但是起碼這是一種鍛煉,因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,而不是需要你的時(shí)候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且能夠得到更多客戶的認(rèn)可。
銷售工作總結(jié)5
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
比如:今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,與去年相比增長(zhǎng)了多少,產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,A類、B類、C類各有幾家,銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),不需報(bào)細(xì)賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,要找出問(wèn)題的根本性原因,分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。
年終總結(jié)要點(diǎn):
一、怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用呢?
漂亮的格式固然重要,但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,因此至少要包含以下幾點(diǎn):
1.這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì);
2.個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
3.來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃。
當(dāng)然,還要有4)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,要站到公司的角度去看問(wèn)題,那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。
二、銷售工作總結(jié)的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn):
1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,客觀總結(jié);切忌空話大話,夸夸其談;
2.既有成績(jī)也有問(wèn)題,問(wèn)題要分析其根本原因;
3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),要有具體可行的方法。
4.提出意見(jiàn)要結(jié)合建議,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。
三、最后建議:
只有真正結(jié)合自己的'實(shí)際情況和具體業(yè)績(jī),才能寫出好的年終總結(jié)。最后預(yù)祝福各位營(yíng)銷人的總結(jié)報(bào)告都能獲得好評(píng),為自己的工作加分!
銷售數(shù)據(jù)分析
運(yùn)用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說(shuō)話,做到有理有據(jù),簡(jiǎn)潔、真實(shí)、有效,體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場(chǎng)機(jī)遇”的能力。
1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析:作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)分析,體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。
2)管轄省級(jí)數(shù)據(jù)分析:具體到每個(gè)省、地市數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各區(qū)域,市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷售情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。
3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析:通過(guò)品牌、品類數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場(chǎng)占有率、投入與產(chǎn)出比等。
4)終端銷售數(shù)據(jù)分析:運(yùn)用零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)說(shuō)話,能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營(yíng)情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。
銷售工作總結(jié)6
x月份就過(guò)去了,我對(duì)這個(gè)月的銷售汽車的工作也到了要總結(jié)的時(shí)候了,在汽車店里做銷售,我個(gè)人也是有一些收獲的。以下就是我x月份銷售工作總結(jié):
x月份初,我給自己定了一個(gè)月份銷售計(jì)劃,現(xiàn)在月底了,我計(jì)劃大部分都完成了,還有一小部分是沒(méi)完成的,但大體還是可以的。這個(gè)月我依靠自己銷售技能售出了三輛車,這個(gè)月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時(shí)候,著重的關(guān)注客戶的需求,在介紹汽車的時(shí)候,也會(huì)選擇性的介紹,針對(duì)每一個(gè)客戶喜歡的車型不同,把店里面他們喜歡的單獨(dú)調(diào)出來(lái)介紹,進(jìn)而動(dòng)之以情曉之以理的把車售出去,最重要的就是要根據(jù)客戶心理出發(fā),不能太激進(jìn)了。
x月里,我自己還去買了銷售相關(guān)的.書看,幫助自己補(bǔ)充銷售漏洞,把不會(huì)的技巧學(xué)過(guò)來(lái),在面對(duì)客戶的時(shí)候就能夠更好的為他服務(wù),把店里的車銷售出去,為店里進(jìn)賬。銷售講究的還有就是溝通,這是我很重視的一個(gè)點(diǎn),因?yàn)樵谏显挛揖鸵驕贤ú坏轿,把有跟客戶得罪狠了,?dāng)時(shí)就是因?yàn)檎f(shuō)話沒(méi)有技巧,胡亂說(shuō)一通,本月我就吸取前一個(gè)月的教訓(xùn),把說(shuō)話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對(duì)著鏡子不停的練習(xí),看很多的關(guān)于與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事,不然只能旁觀,售車那是很難的。
這個(gè)月面對(duì)來(lái)電看車的客戶,都是保持得體的微笑,隨時(shí)服務(wù)客戶。對(duì)買了車的客戶,我進(jìn)行了多次聯(lián)系,幫助他們及時(shí)解決問(wèn)題,同時(shí)做好汽車情況追蹤,對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)到底。我對(duì)自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績(jī),我更加意識(shí)到客戶的重要性,所以我對(duì)下月的銷售有足夠的信心。
x月份工作雖已結(jié)束,但是在x月份獲得的收獲,讓我變得更加自信,也更加好學(xué)了。我始終認(rèn)為只有自己能力不斷的提高,才有更大的機(jī)會(huì)去接觸更高層的銷售,F(xiàn)在的我對(duì)汽車銷售越來(lái)越感興趣,回想自己在x月份努力的成果,我深深的覺(jué)得自己可以把這工作做好。我相信這月的經(jīng)歷是為我之后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。未來(lái)的工作我會(huì)更加需要努力,只為可以做好銷售,為汽車店帶來(lái)更多的利益。
銷售工作總結(jié)7
又到年底了,今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第xx年。上個(gè)星期xx花時(shí)間整理了一下20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是xx萬(wàn)、xx萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看,今年比去年同期增加了xx倍多。20xx年寄樣次數(shù)比起20xx年增加了xx%?吹竭@些數(shù)據(jù),真是很高興!
即便是這樣,心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋(gè)新臺(tái)階。
根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī),受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以,我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史⻊?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí),也要身體力行,用行動(dòng)去證明自己的承諾。
一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!
完成了今年的工作,依然是抱著非常大信心,這段時(shí)間我感覺(jué)自己的成熟穩(wěn)重了很多,受到工作的影響,我對(duì)自己的工作產(chǎn)生了非常大的興趣,現(xiàn)在我也是非常認(rèn)真的在回顧這段時(shí)間的`以來(lái)工作經(jīng)歷的一些事情,作為一名銷售我懷著非常積極樂(lè)觀的工作心態(tài),正確的去落實(shí)好每一項(xiàng)工作,現(xiàn)在包括未來(lái)我都一直有在提高自己的能力,正確的去看待這份工作的,對(duì)自己的意義,20xx年就要到來(lái),我更加希望給過(guò)去一年來(lái)的工作有交代。
第一在銷售工作當(dāng)中我是非常渴望得到大家的認(rèn)可,我很明白有哪些是我應(yīng)該做的,銷售是一門技巧,但是也是需要有一定的機(jī)遇,對(duì)這份工作我也想了很多,我一定會(huì)繼續(xù)保持好的心態(tài),雖然說(shuō)有的時(shí)候這些都不是非常重要,但是還是需要做出相關(guān)的工作準(zhǔn)備,我還是渴望能夠繼續(xù)保持的,這是我對(duì)自己能力的一個(gè)的肯定,當(dāng)然在未來(lái)的工作當(dāng)中我也會(huì)繼續(xù)的保持下去,落實(shí)好相關(guān)的工作,一年來(lái)在銷售工作當(dāng)中我向周圍的同事吸取經(jīng)驗(yàn),主要也就是希望能夠從中得到一些啟發(fā),在跟客戶交談的時(shí)候要注意哪些,這些其實(shí)都是非常關(guān)鍵的,現(xiàn)在我也想了想還是應(yīng)該做好相關(guān)的工作規(guī)劃,其實(shí)不是所有事情都應(yīng)該像現(xiàn)在這般,還是需要有一個(gè)準(zhǔn)備的過(guò)程。
第二在業(yè)務(wù)水平上面我必須承認(rèn)我還是有待進(jìn)步,觀察了周圍的一些銷售精英,我發(fā)現(xiàn)在工作的時(shí)候我還是需要做好相關(guān)的工作準(zhǔn)備,把這些細(xì)節(jié)的地方落實(shí)好,現(xiàn)在想了想未來(lái)的工作還很長(zhǎng)我必須客觀的去看待,我是渴望能夠有一個(gè)好的工作狀態(tài),不希望這種事情繼續(xù)發(fā)展下去,我也渴望能夠在工作上面得到別人的認(rèn)可,得到客戶的肯定,做銷售工作就應(yīng)該考慮到這些,一切要為客戶去考慮,做出業(yè)績(jī)是需要各方面的綜合努力才行,做出好的業(yè)績(jī)也是根本,我認(rèn)為在未來(lái)的一段時(shí)間的銷售工作當(dāng)中,這一定會(huì)讓我繼續(xù)保持下去,我是非?释玫揭粋(gè)可持續(xù)發(fā)展的路線,在工作上面繼續(xù)得到認(rèn)真,認(rèn)真把細(xì)節(jié)方面督促到位,做一名優(yōu)秀的銷售人員。
20xx年有很多未知的因素,可是我依然是信心滿滿,過(guò)去一年也有太多值得我去思考的問(wèn)題了,我一定會(huì)進(jìn)一步的加強(qiáng)對(duì)自身的建設(shè)與提高,這是一定的,糾正不足積極努力的保持好的方向,在新的一年當(dāng)中創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)。
銷售工作總結(jié)8
一、區(qū)域市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)需求狀況
1、競(jìng)爭(zhēng)品牌狀況
2、渠道客戶狀況
二、銷售達(dá)成狀況
三、客戶狀況分析(和20xx年對(duì)比)
四、產(chǎn)品市場(chǎng)反饋(質(zhì)量,價(jià)格等)
五、存在問(wèn)題
六、建議
銷售工作總結(jié)9
我認(rèn)真回顧了一下20xx年這一年的工作情況,并對(duì)20xx年的工作做了一下規(guī)劃。
一年來(lái)由于回校完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。所以到目前累加起來(lái)共工作了近七個(gè)月。這七個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲非常大。畢業(yè)以后有幸來(lái)到XX工作,我覺(jué)得我的起點(diǎn)很高,所以壓力也很大,特別是從學(xué)校畢業(yè)回來(lái)以后,本來(lái)就都比我優(yōu)秀同事現(xiàn)在大家工作上的成長(zhǎng)又突飛猛進(jìn),我當(dāng)時(shí)十分著急,想一下子趕上大家,但又不知從何入手,在X總耐心細(xì)致的指導(dǎo)下,一點(diǎn)點(diǎn)找到奮斗的目標(biāo),努力的方向。
一.關(guān)于這半年多的工作總結(jié)如下:
工作的核心主要有以下兩點(diǎn):一、找到銷售目標(biāo);二、銷售自己的產(chǎn)品。關(guān)于找目標(biāo)客戶來(lái)說(shuō),從一開(kāi)始隨便找個(gè)網(wǎng)站去刷,到每天上來(lái)先瀏覽哪個(gè)網(wǎng)站;大概什么時(shí)間瀏覽什么網(wǎng)站;以及要時(shí)刻關(guān)注哪些網(wǎng)站都有了一定的模式。通過(guò)早來(lái)晚走,每周六堅(jiān)持加班,定期去寫字樓陌拜客戶,平時(shí)多關(guān)注新聞、廣告報(bào)紙等媒介。客戶質(zhì)量有了一點(diǎn)起色,但還差的太多,引用X總的話,就是要堅(jiān)持,不能淺嘗輒止。
在與客戶溝通方面。經(jīng)過(guò)半年堅(jiān)持不懈的努力,大量電話量的積累。從拿起電話不知道第一句該與客戶說(shuō)什么到現(xiàn)在目標(biāo)客戶選好后,快速的做出判斷,找到與客戶聯(lián)系的'關(guān)鍵點(diǎn),快速思考出銷售方案,對(duì)于客戶分類,需求分析,應(yīng)對(duì)方式都有了一定的處理方法。在耐心解答客戶的提問(wèn)之余,對(duì)于引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇也有了一定的提高。業(yè)績(jī)也有了一定的提高。但對(duì)于實(shí)際銷售的相關(guān)內(nèi)容需要在工作中不斷總結(jié),不斷完善。這一項(xiàng)永遠(yuǎn)都沒(méi)有最好只有更好。
此外,每天堅(jiān)持寫日工作計(jì)劃與總結(jié),不斷總結(jié)自己的不足之處,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下,工作有了一定的提高。每天根據(jù)總結(jié)的內(nèi)容及與領(lǐng)導(dǎo)的溝通制定下一步的工作計(jì)劃。對(duì)每天的工作內(nèi)容定額定時(shí),以此來(lái)提高工作的效率及工作的積極性。
二.關(guān)于明年的工作計(jì)劃:
1.工作的五大目標(biāo):
第一個(gè)目標(biāo):實(shí)現(xiàn)電話從量到質(zhì)的跨躍,努力提升電話技巧。
第二個(gè)目標(biāo):減小意向客戶的丟單率。
第三個(gè)目標(biāo):努力完成公司的業(yè)績(jī)要求,完成公司要求的業(yè)績(jī)指標(biāo)之余還要爭(zhēng)取有所突破。
第四個(gè)目標(biāo):每個(gè)單子要簽的漂亮。例如提高客戶的意向簽單金額等。
第五個(gè)目標(biāo):KPI考核爭(zhēng)取最高分。
2.關(guān)于工作細(xì)節(jié)方面需重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)容:
(1)有質(zhì)量客戶當(dāng)面拜訪量要增加。
。2)約見(jiàn)意向客戶的數(shù)量要增加。
。3)工作計(jì)劃與總結(jié)要堅(jiān)持寫。每個(gè)月要寫月工作計(jì)劃,然后把月目標(biāo)量化,分成周目標(biāo),再分成日目標(biāo)。這樣每一天的工作完成好了,每周的目標(biāo)完成好了,每個(gè)月的任務(wù)就有了相應(yīng)的保證,這樣工作起來(lái)就有信心了。
。4)不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力,虛心向其它同事請(qǐng)教,多讀些對(duì)工作有幫助的書籍與相關(guān)文獻(xiàn),不段完善自我。
3.提高自身綜合素質(zhì):
。1)不斷完善整理出的幾套XX公司對(duì)于不同客戶的簡(jiǎn)介(word及PPT)。
。2)通過(guò)半年工作中對(duì)于同行業(yè)其它網(wǎng)站和報(bào)紙資料的收集,寫出XX公司與其它幾個(gè)網(wǎng)站在報(bào)價(jià),服務(wù)等方面的優(yōu)劣勢(shì)情況的分析報(bào)告(PPT)。
。3)XXX公司關(guān)于各項(xiàng)活動(dòng):包括XX,XX,XX,XX等資料的總結(jié)。
。4)各大同行業(yè)網(wǎng)站,各類尋找客戶途徑的總結(jié)。
通過(guò)此類內(nèi)容的學(xué)習(xí)與總結(jié)以此來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),彌補(bǔ)自己專業(yè)上的弱勢(shì)。
總之,我在目前的工作上雖然比不上大家,但我想只要我堅(jiān)持用別人兩倍到三倍的努力去對(duì)待工作,總有一天我會(huì)趕超他們。相信XX公司一定會(huì)越來(lái)越棒。業(yè)績(jī)一定會(huì)蒸蒸日上。
銷售工作總結(jié)10
從20xx年xx月xx日進(jìn)入公司到距今將近四個(gè)月的時(shí)間了,F(xiàn)將這4個(gè)月以來(lái)的工作一一回顧。
一、先期的公司產(chǎn)品培訓(xùn)方面:
由于對(duì)行業(yè)的陌生,對(duì)產(chǎn)品也是懵懂無(wú)知。通過(guò)公司專業(yè)人員的培訓(xùn),使我逐漸的對(duì)xxx領(lǐng)域有了清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也知道了xxx的發(fā)展歷程和使用范圍及涉及的行業(yè)。并能清楚的了解和掌握了xxx的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)和目前國(guó)內(nèi)的xxx廠商及所屬的產(chǎn)品。在向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教和交流后也成熟了自己,并能嘗試著為新人做一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品培訓(xùn)。通過(guò)這樣培訓(xùn)和交流使我更快的掌握和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)及使用中的問(wèn)題。在這方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快,并能和有經(jīng)驗(yàn)的同事和新來(lái)的同事交流順暢。不足是缺乏更專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究。希望接下來(lái)能有這樣更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的`機(jī)會(huì),讓自己的產(chǎn)品知識(shí)更加豐富。
二、中期的客戶陌生交流方面:
伴隨著自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)及銷售政策的逐漸豐富和了解,便開(kāi)始了和公司資源客戶試探性的電話接觸和交流。這個(gè)過(guò)程對(duì)于我來(lái)說(shuō)是既陌生又熟悉,陌生的是從來(lái)沒(méi)有和xxx領(lǐng)域的使用客戶和經(jīng)營(yíng)客戶接觸過(guò),對(duì)這個(gè)群體的特點(diǎn)不是很能清晰的掌握。熟悉的是在和人陌生交流方面有自己的一些淺薄經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)和公司的資源客戶電話交流,使我感受到和這些客戶交流需要耐心和更豐富的專業(yè)知識(shí),并要同他們的交流中捕捉他們對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品及客戶需
求、產(chǎn)品需求的信息,給公司提供一些可參考的銷售資訊。在這方面對(duì)自己滿意的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對(duì)客戶的接觸,使我和客戶交流能很融洽,通常都能給他們留下一個(gè)好的第一印象。不足的是還要加深電話語(yǔ)言的深入研究和探討,能做到電話中完成實(shí)際銷售。
三、后期的客戶直接接觸方面:
隨著前期的溝通、交流的逐漸深入,也在吸納了領(lǐng)導(dǎo)的銷售理念及開(kāi)闊的營(yíng)銷思
路,并在同事們的支持和幫助下開(kāi)始了我的xxx領(lǐng)域的處女銷售和客戶拜訪之旅。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個(gè)個(gè)我們的經(jīng)銷客戶接觸交流,讓我更加的感覺(jué)到了xxx領(lǐng)域及產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠(yuǎn)影響,同時(shí)也能和客戶探討出一些雙贏的模式,這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個(gè)行業(yè)的莫大鼓勵(lì),同時(shí)也更增加了我的熱情和沖勁。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質(zhì)客戶,學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。在這方面對(duì)自己滿意的地方是通過(guò)交流中新鮮思路的補(bǔ)充,更拓寬了我的思路和靈感,在接下去的接觸中能彌合之前交流中因經(jīng)驗(yàn)的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)拓展縫隙。不足的是在和合作方交流的過(guò)程中有時(shí)銷售政策立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,有時(shí)技巧不夠成熟。但我相信這個(gè)不足可以在后續(xù)的交流中逐漸的改進(jìn)完善,穩(wěn)打穩(wěn)扎,步步為營(yíng)。
四、在公司辦公室工作方面:
由于本性的原因喜歡做事井井有條、目標(biāo)明確,同時(shí)做事也比較細(xì)心,也有一定的生活和工作經(jīng)驗(yàn)。能和同事們?nèi)谇⑾嗵,并能互相幫助。以公司為己處,一切從公司的利益出發(fā)。由于年齡較大,能自覺(jué)的要求和約束自己為其他同事做一個(gè)好的榜樣。工作積極努力。希望
自己是這個(gè)xxx大機(jī)器的潤(rùn)滑油,通過(guò)自身的努力能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢,讓集體相處更融洽、工作效率更高。
五、期望與建議:
1、產(chǎn)品方面:期望公司的產(chǎn)品線日臻完善。高端有xxx、中端有xx系列、低端有xx,這樣的產(chǎn)品線客戶有很大的選擇余地,也能在銷售中按客戶的喜好和需求來(lái)銷售xx產(chǎn)品。建議公司在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上注重客戶的實(shí)際使用要求和習(xí)慣,讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)民兄弟的需求。讓客戶認(rèn)可,讓市場(chǎng)認(rèn)可,讓業(yè)內(nèi)認(rèn)可。
2、政策方面:期望公司的銷售政策清晰、靈活、實(shí)用,定期給客戶一些優(yōu)惠的政策來(lái)促進(jìn)銷售。比如獎(jiǎng)勵(lì)政策、終端客戶的獎(jiǎng)勵(lì)政策、促銷政策、返點(diǎn)政策等等。綜合銷售經(jīng)理反饋對(duì)地方制定合理的銷售政策。建議對(duì)有重大貢獻(xiàn)和銷售能力強(qiáng)的客戶定期開(kāi)研討會(huì)、邀請(qǐng)交流等等。
3、管理方面:期望公司建立完整有效的管理和考核機(jī)制,做到“無(wú)令即定、既定即行、即行高效、高效有果”。建議各部門分工明確,同時(shí)配合銷售工作,以免浪費(fèi)資源。
總體來(lái)說(shuō),這四個(gè)來(lái)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前專業(yè)、能力不夠完善,但是天道酬勤,工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋。
銷售工作總結(jié)11
1、要想客戶購(gòu)買您的產(chǎn)品,首先要把自我推銷給客戶。
2、用真誠(chéng)、活力,周到的服務(wù)打動(dòng)顧客。客戶買車真的是由于優(yōu)惠決定的時(shí)候是很少的,主要是看接待他的銷售顧問(wèn)的服務(wù),并且,客戶不會(huì)因?yàn)槲覀兘o他優(yōu)惠多就感激我們,相反,如果我們?cè)诳蛻粢蟮幕A(chǔ)上做好我們的服務(wù),可能就會(huì)得到意想不到的效果!
3、抓住一切機(jī)會(huì)銷售。在我的銷售過(guò)程中,相當(dāng)一部分客戶其實(shí)在我看來(lái)是沒(méi)有意向的或者意向不強(qiáng)烈的,可是我沒(méi)有因?yàn)檫@樣而對(duì)他們怠慢,相反,我認(rèn)為這樣才能體現(xiàn)我和別的`銷售顧問(wèn)的不一樣之處,才能夠讓客戶立刻對(duì)我產(chǎn)生深刻的影響,而我的付出,僅僅是和平時(shí)一樣多而已,只是他們付出的少了些。還有,銷售顧問(wèn)不能夠以貌取人,道理和上頭說(shuō)的也是一樣的。
4、僅有付出了,才能夠有收獲。如果要想獲得比別人多,或者比自我以前的多,那么,付出也要比別人多或者比以前多,如果什么都不改變,那么,是沒(méi)有理由或者更多的回報(bào)的,除非,除非老天瞎了眼。
5、要善于總結(jié),善于提高。在日常銷售過(guò)程中,我們可能會(huì)遇到各種各樣的客戶,可是,只要我們能夠善于總結(jié),其實(shí)還是有規(guī)律可尋的,要用自我的方法,再結(jié)合一些理論,是完全有理由和方式針對(duì)不一樣的客戶采取不一樣的應(yīng)對(duì)措施的!還要多學(xué)習(xí)他人的成功之處,再將適宜自我的借鑒過(guò)來(lái),這樣才能夠不斷的提高,不斷成長(zhǎng)。
6、堅(jiān)持平穩(wěn)的心態(tài):首先要熱愛(ài)自我的工作,對(duì)自我的工作充滿信心,要從根本上認(rèn)識(shí)銷售工作,把銷售工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做,而不是混飯吃的手段。不一樣的心態(tài),做出來(lái)的服務(wù)千差萬(wàn)別,僅有堅(jiān)持一顆事業(yè)的心,踏踏實(shí)實(shí)的才有可能供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
7、熱愛(ài)自我的產(chǎn)品:每一種產(chǎn)品,都有自我的特點(diǎn)和賣點(diǎn),沒(méi)有一種產(chǎn)品是十全十美的,如果有,就不需要我們銷售人員了。所以,要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點(diǎn),并喜歡上他的特點(diǎn),僅有自我從心理上理解了自我銷售的產(chǎn)品,才有可能會(huì)熱愛(ài)自我的產(chǎn)品,才有可能對(duì)自我的產(chǎn)品充滿信心,在介紹的時(shí)候才可能讓客戶感受到我們的優(yōu)點(diǎn)。
銷售工作總結(jié)12
根據(jù)上月工作計(jì)劃,本月完成情況如下:
1、機(jī)電隊(duì)開(kāi)展8#煤變電所內(nèi)部、水泵房變電所、3901配電點(diǎn)亮化工作,整理南軌下山高壓電纜約500米;
2、皮帶隊(duì)主皮帶機(jī)尾硬化工作及刮板機(jī)安裝工作已完成,三號(hào)皮帶機(jī)頭亮化工作因材料原因未開(kāi)展;
3、信息中心整理南軌下山通訊電纜、光纜約900米,完成盤區(qū)井下環(huán)網(wǎng)交換機(jī)的安裝工作;
4、包片隊(duì)組人員檔案建設(shè)工作完成50%;
5、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)方法及控制的編制工作完成60%;
6、組織機(jī)電科成員進(jìn)行井下隱患排查,共查327條,經(jīng)復(fù)查,除兩條正在整改外,其余全部整改完成。
7、皮帶隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)3次(2月9日、20日、22日),機(jī)電隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)3次(2月9日、20日、22日),信息中心召開(kāi)班前會(huì)2次,貫徹相關(guān)會(huì)議精神及強(qiáng)調(diào)工作過(guò)程中存在的缺陷與不足。
8、本月至下井17次,其中跟班10次,發(fā)現(xiàn)隱患54條,無(wú)重大問(wèn)題;三違5條,罰款1300元,其中兩條嚴(yán)重三違(1)2月24日零班3807瓦斯員在移變上睡覺(jué),罰款500元;(2)2月24日零班3807工作面綜三隊(duì)48號(hào)燈人員在移變上睡覺(jué),罰款500元。
下月工作重點(diǎn)及計(jì)劃:
1、加強(qiáng)科室人員素質(zhì)提升教育,加大勞動(dòng)紀(jì)律的查處力度及工效的考核,提高工作質(zhì)量;
2、加大力度查處包片隊(duì)組現(xiàn)場(chǎng)文明規(guī)范操作、衛(wèi)生清潔及勞動(dòng)紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)一處(條)處理一處(條);
3、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)方法及控制的編制工作全部完成(包片隊(duì)組)。
4、包片隊(duì)組人員檔案建設(shè)工作全部完成。
5、根據(jù)公司機(jī)電部工作要求,開(kāi)展機(jī)電系統(tǒng)各大型設(shè)備及要害場(chǎng)所衛(wèi)生清潔工作,利用拍照上欄,圖片對(duì)比的方法進(jìn)行考核,以達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理,設(shè)備衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)的目的`;
6、督促皮帶隊(duì)3#皮帶機(jī)頭亮化工作全面開(kāi)展;
7、開(kāi)展機(jī)電、運(yùn)輸隱患大排查活動(dòng),臺(tái)臺(tái)過(guò),點(diǎn)點(diǎn)查,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題,根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰;
8、做好兩個(gè)綜采隊(duì)搬家工作的設(shè)備、材料、配件保障工作,確保按時(shí)、順利、安全搬家完成;
9、配合信息中心完成膠輪車調(diào)度指揮系統(tǒng)的調(diào)試及培訓(xùn)工作,爭(zhēng)取月底投入運(yùn)行。
銷售工作總結(jié)13
這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解,現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷售的過(guò)程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的'價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。
二、身體的準(zhǔn)備如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,
所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
三、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),34號(hào)是中號(hào),36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
四、對(duì)顧客的準(zhǔn)備當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售,讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧
客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。
銷售工作總結(jié)14
伴隨著陣陣的鐘聲,我們告別了20xx年,迎來(lái)了公司發(fā)展新的一年。一年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過(guò)自身的不斷努力,自己在管理、協(xié)調(diào)、溝通方面的能力得到了很大的提高,所帶團(tuán)隊(duì)也為公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在看到成績(jī)的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中一些亟需要改進(jìn)以及可以進(jìn)一步提升的地方。在新的一年里,我們要立足現(xiàn)在,面向未來(lái),在總結(jié)上一年工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)之上,為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
首先,我想先談?wù)勛约鹤鳛橐幻N售主管對(duì)于銷售的看法。作為一名銷售主管,對(duì)于銷售這這一行業(yè)應(yīng)該有著清醒的認(rèn)識(shí)。銷售,顧名思義,就是通過(guò)一定的一定的營(yíng)銷手段將自己手中的商品成功出售的一種過(guò)程,這是普遍存在的一種觀點(diǎn)。其實(shí),銷售不僅僅是商品的成功出售,真正的銷售定義應(yīng)該是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序。我們銷售的不僅僅是我們的商品,還有包括在我們凝聚在商品中的價(jià)值觀以及維護(hù)由此形成的客戶關(guān)系。銷售有三種境界,最低級(jí)的是賣產(chǎn)品,第二級(jí)是賣價(jià)值,最高的級(jí)別則是賣觀念。銷售除了銷售產(chǎn)品以外,更為重要的就是要向顧客銷售自己的價(jià)值理念。蘋果公司的營(yíng)銷策略中的一個(gè)重要方面就是營(yíng)銷自己的價(jià)值理念,在一期的ted演講視頻中,演講者明確指出,消費(fèi)者所購(gòu)買的不僅僅是蘋果的產(chǎn)品,而是包含在蘋果產(chǎn)品中的價(jià)值理念,我認(rèn)為包含在蘋果公司中的價(jià)值理念之一就是想顧客所想,急顧客之所急,不斷改進(jìn)產(chǎn)品以滿足大眾需要,正是這一價(jià)值理念,使蘋果公司的營(yíng)銷變得異常之成功。因而,我們?cè)阡N售自己產(chǎn)品的同時(shí),一定要將包含在自己產(chǎn)品中價(jià)值理念成功出售,只有這樣才能夠幫助我們贏得市場(chǎng),獲得大眾的青睞。
其次,我想介紹一下我們團(tuán)隊(duì)在12月份的工作情況,并分析其中的得失情況。我們?cè)?2月份的銷售業(yè)績(jī)是13萬(wàn)多,在公司銷售團(tuán)隊(duì)中名列前茅,這離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出,是團(tuán)隊(duì)成員不斷努力的結(jié)果。但是我想說(shuō)的是,我們團(tuán)隊(duì)在12月份的銷售目標(biāo)是20萬(wàn),雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī),但是距離銷售目標(biāo)還有著一定的距離,我們的工作還需要不斷改進(jìn),F(xiàn)在我將對(duì)我團(tuán)隊(duì)在12月份的工作表現(xiàn)做一個(gè)完整準(zhǔn)確的分析。在整個(gè)12月份的銷售工作中,本團(tuán)隊(duì)整體的氛圍還是不錯(cuò)的,大家都有著一種不服輸?shù)母蓜牛菆F(tuán)隊(duì)中有著這樣一種沖勁,團(tuán)隊(duì)成員你爭(zhēng)我趕,因而團(tuán)隊(duì)成員在12月份的銷售工作中都出單了;同時(shí),在銷售過(guò)程當(dāng)中,大家都形成了一種團(tuán)隊(duì)精神,一項(xiàng)工作單打獨(dú)斗是不行的,銷售工作是需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作才可以順利完成的,在12月份的工作當(dāng)中,大家在不斷搶單的同時(shí),都在互相協(xié)作,以保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。以上是12月份,我團(tuán)隊(duì)中的一些成功經(jīng)驗(yàn)。事物總是有兩面性,雖然團(tuán)隊(duì)在12月份取得了成績(jī),但是其實(shí)也不乏一些做得不好的地方以及可以進(jìn)一步提升的地方。第一,12月份,我團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)是20萬(wàn),而我們只做了13萬(wàn)多,這表明團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)感還是有待提高,20萬(wàn)和13萬(wàn)的距離在別人看來(lái)是銷售業(yè)績(jī)的差距,而在我看來(lái),這是一個(gè)目標(biāo)感危機(jī),大家的對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的意識(shí)還是沒(méi)有特別強(qiáng)烈,隊(duì)員缺乏一定的緊迫感,這也是我以后工作中需要重點(diǎn)注意的地方。第二,由于銷售是公司經(jīng)營(yíng)的第一線,大家在不斷努力達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程當(dāng)中,形成了不小的`工作壓力,對(duì)每個(gè)成員的心理狀態(tài)我還沒(méi)有做好調(diào)查,以至于在全員沖單的過(guò)程當(dāng)中,有些時(shí)候形成了一些負(fù)面情緒,并給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。第三,在工作當(dāng)中,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于銷售基礎(chǔ)知識(shí)還是有所欠缺,幫助團(tuán)隊(duì)成員形成良好的銷售知識(shí)也是我今后工作的一個(gè)重要方面。
最后,我想將1月份的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃及管理心得。第一,要繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感和成就感,這是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)取得優(yōu)良成績(jī)的一個(gè)重要保證,團(tuán)隊(duì)成員只有當(dāng)有著強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和成就感的時(shí)候,才會(huì)不斷的去拼搏和努力,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值。第二,及時(shí)準(zhǔn)確摸清隊(duì)員的心理狀態(tài),分析其癥結(jié)所在,并對(duì)癥下藥,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以組織一些以減輕隊(duì)員在高壓工作環(huán)境中的壓力為目標(biāo)的減壓活動(dòng),使隊(duì)員始終保持昂揚(yáng)向上的斗志。第三,加強(qiáng)負(fù)面情緒的管理與疏導(dǎo),團(tuán)隊(duì)中負(fù)面的情緒是可以相互傳染的,當(dāng)負(fù)面情緒出現(xiàn)時(shí),一定要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,使損失降低到最低,不能使負(fù)面情緒影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。第四,使隊(duì)員形成強(qiáng)烈的目標(biāo)感和緊迫感,沒(méi)有目標(biāo)感和緊迫感的團(tuán)隊(duì)是不會(huì),也是不可能取得良好的成績(jī)的,在以后的工作當(dāng)中,我將重點(diǎn)抓好目標(biāo)感和緊迫感的宣傳工作,使團(tuán)隊(duì)始終保持一定的緊迫感和目標(biāo)感,促使團(tuán)隊(duì)成員取得更大的成績(jī)。第五,也是最基本的,就是在適當(dāng)時(shí)機(jī)給隊(duì)員灌輸銷售的基本知識(shí),在銷售的過(guò)程當(dāng)中穿插講一些銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,促進(jìn)理論與實(shí)踐的相結(jié)合。我相信我和我的團(tuán)隊(duì)一定可以在1月份,做好本職工作,并超額完成本月的銷售任務(wù)。
良好的銷售團(tuán)隊(duì)是公司銷售戰(zhàn)線上一個(gè)重要方面,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引之下,通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力,我們團(tuán)隊(duì)將在新的一年里為公司貢獻(xiàn)更大的力量。
銷售工作總結(jié)15
在20xx上半年的時(shí)間里,對(duì)于各行各業(yè)都是一個(gè)大的總結(jié),對(duì)于各門店的店長(zhǎng)而言又有哪些收獲的,以下是一位店長(zhǎng)半年工作總結(jié),請(qǐng)參考。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年,但是,我依然清晰的記得,當(dāng)初剛上任的時(shí)候,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,壓力空前的大,克服很過(guò)問(wèn)題,需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力,公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣XX銷售專柜店長(zhǎng)一職,而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)。
我有些彷徨,自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),看到專柜品牌齊全,知名度響亮,人員團(tuán)結(jié),心想既來(lái)之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成_個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們特別開(kāi)心也很欣慰,讓我們看到了XX會(huì)有更好的發(fā)展前景,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績(jī)XX月份總體任務(wù)
實(shí)際完成XX,完成任務(wù)的XX%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,成績(jī)突出的有兩個(gè)月,XX月份和XX月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額XX%,其他幾個(gè)月均在XX左右,XX月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職XX人,但并沒(méi)有因此影響銷售,雖然沒(méi)有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),XX月份,二線品牌完成了銷售任務(wù)的XX%,因XX月份XX撤柜,對(duì)銷售有一部分的影響,回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)
XX月份XX舉行大型促銷活動(dòng),XX連續(xù)XX天,總體任務(wù)XX但我們只完成了XX多,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn)。
1、派單不積極,有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)。
2、賣場(chǎng)播音不頻繁。
3、贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)。
4、因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客。
5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬XX月份公司有了新的結(jié)賬流程
關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題,因從未接觸過(guò)這類賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失,對(duì)于不懂的問(wèn)題,我會(huì)努力學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于半年的工作,我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),要做到一下幾點(diǎn)。
1、始終保持良好的'工作心態(tài),比如工作中會(huì)碰到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不夠好,光想著是今天運(yùn)氣不好,這樣注意力會(huì)不集中,在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性,信心不足,更會(huì)影響以后的銷售。
2、察顏觀色,因人而異,對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧,比如學(xué)生,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,所以更需要耐心,可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,黑頭,平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等,講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè),可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,如此成功率會(huì)比較高。
3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,現(xiàn)在的品牌種類多,促銷員更多,促銷的語(yǔ)言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中,我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō),可能問(wèn)題會(huì)更多,_月份因超市過(guò)分的管理,我想過(guò)離職,每天上班壓力很大,無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,但__的一番話給了我信心,她告訴我有問(wèn)題不能逃避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,給了我很大的鼓勵(lì),我知道我不是一個(gè)人,我們是一家人,他們會(huì)幫助我,使我更有信心努力走下去,我記得有一條短信,對(duì)我激勵(lì)很大,我與大家分享一下,職場(chǎng)必備。
1、勤快不懶惰。
2、找問(wèn)題不找借口。
3、積極向上的心態(tài)。
4、遇事不退縮。
以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)!
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