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物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-08-26 17:36:21 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可以使我們更有效率,不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編整理的物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1

  回顧20xx年的總結(jié),發(fā)此刻這一年當(dāng)中自我成熟了,穩(wěn)重了,同時(shí)也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。20xx年的_月份,我被班組長提升為助理,雖然不用從事實(shí)際操作,可是還有很多工作等著我去做,剛一上來,什么都不會,總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好,并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾,這讓我和同事之間相處有了一道勾,我苦思冥想,為什么原先處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處,而換了主角之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,經(jīng)過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足,在接下來的工作中,我給自我定的原則是:我所做的一切都是為大家服務(wù)的,

  在工作上,不管做什么,我都毫無怨言。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應(yīng)了,同時(shí)和同事之間相處的很融洽,這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高,部門合格率也居高不下,是所有一線車間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績,離不開大家的努力,而我的主角只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中,要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問題,同時(shí)尊重他們的意見,然后進(jìn)行記錄和歸納,這些都是無價(jià)之寶!

  在新的班組長上任之后,他給大家做的第一件事就是給我們加工資,從這一點(diǎn)能夠看出,他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展。

  在這一年中,我犯了很多錯(cuò),可是在這些錯(cuò)誤中我學(xué)到了很多有用的知識,在這個(gè)過程當(dāng)中,我自我也不斷總結(jié)思考,怎樣才能更好的服務(wù)大家,幫忙大家,有時(shí)候發(fā)現(xiàn),即使你站到別人的角度去思考,然后幫忙他們,可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢想的,有時(shí)候往往會適得其反,這讓我百思不得其解,最終我總結(jié)出,好人不好做,把自我的本職工作做好才是最重要的。

  20xx年,我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的,因?yàn)槲易晕艺J(rèn)為,我所做的工作實(shí)在是微不足道,真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人,因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽兊氖谴蠹,而不是個(gè)人。在這一年來,我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好,還有很多需要改善的地方,20__年已經(jīng)到來,新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應(yīng)對,懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情,不管是工作還是生活,永遠(yuǎn)把自我擺在一個(gè)低的位置,這樣才能學(xué)到更多有用的知識,我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自我的夢想,起航吧。

  轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又飛逝而過,充滿希望的20__年就要到來了。走過20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。 忙并收獲著,累并快樂著 成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。

  工作以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的`收獲,這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,在今后的工作中我會繼續(xù)努力,再接再厲,嚴(yán)格要求自己,不斷求實(shí)創(chuàng)新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭取取得更大的成績。

  在工作中,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)于律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實(shí),樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí),對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成,給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,扎實(shí)工作,積極進(jìn)取,努力提高自身水平,履行好崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,有時(shí)對人處事的態(tài)度口氣不好,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,向其他同事學(xué)習(xí),努力把工作做得更好。

  近年來,公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

  在企業(yè)不斷改革的推動下,我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種 營養(yǎng) 同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立科室的良好形象。

  新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步,取長補(bǔ)短,爭取獲得更好的工作成績。

  最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),獨(dú)樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹!

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2

  不知不覺來到xx大廈物業(yè)工程部擔(dān)任文員已經(jīng)有一年時(shí)間了,回首望,雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績,但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪。在這期間,我不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在這一年期間,我主要的做了如下工作:

  1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認(rèn)證工作。

  2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。

  3、編寫年xx大廈工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。

  4、每月對工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請單的接單、派單、跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)和分析,做好記錄反饋。

  5、收集、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料,相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對其進(jìn)行分類存檔。

  6、對維修工具等固定資產(chǎn)的`進(jìn)行日常管理,對維修材料分類統(tǒng)計(jì)和管理。在以后的工作中,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:

  一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作,及工程部的各項(xiàng)工作流程。

  二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

  三,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。

  俗話說活到老,學(xué)到老,學(xué)無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識,積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動,爭取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)管理人員。

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3

  去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年、在這一年里,xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求、使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:

  一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

  1、房屋管理

  房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一、為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查、住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。

  2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

  為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄、維修電話24小時(shí)有人接聽、達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

  3、綠化管理

  為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象。

  4、環(huán)境衛(wèi)生的管理

  環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的`保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

  文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

  二、今年完成的重點(diǎn)工作

  1、搞好維修服務(wù)工作

  維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

  為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)、在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,及時(shí)處理。

  2、認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時(shí)為住戶排憂解難。

  業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針、因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,并及時(shí)上報(bào)公司,公司及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。

  三、存在的問題和教訓(xùn)

  雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

  第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

  第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

  第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對以上幾個(gè)問題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

  在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)內(nèi)勤管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4

  流年似水,我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時(shí)間了,而這一年又過去了不短的時(shí)間了,我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番,這是我工作的需要,更加是對公司負(fù)責(zé)、對辦公樓里所有人員負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。我們整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大的集體,在我們這團(tuán)隊(duì)所有成員的努力之下,為辦公樓的管理工作完成的很不錯(cuò),得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這一切都是離不開領(lǐng)導(dǎo)的.支持和團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人員的辛苦付出的;仡欁约涸谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的表現(xiàn),又優(yōu)秀的地方,也有欠缺的地方,具體總結(jié)如下。

  一、辦公樓衛(wèi)生排查工作

  因?yàn)檗k公樓是對外的場所,所以一個(gè)好的環(huán)境肯定能夠給外來人員一個(gè)好的印象,再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個(gè)衛(wèi)生臟亂差的環(huán)境工作的話,肯定會影響心情從而影響到他們的工作,還會因?yàn)樾l(wèi)生不過關(guān)影響到他們的健康,所以我們物業(yè)管理處特別重視衛(wèi)生工作,在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)合物業(yè)員工的具體情況做好每天的員工排查值班表,每天下午的時(shí)候帶領(lǐng)值班的人員去辦公樓各個(gè)地方做好衛(wèi)生工作的排查,一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。

  二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作

  我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負(fù)責(zé),所以在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我立刻做好了保潔殺菌工作的方案,督促物業(yè)負(fù)責(zé)采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品,安排保潔部的同時(shí)對辦公樓各個(gè)地方做好消毒工作,特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方,每天必須要做兩次消毒工作,早上辦公樓上班之前一次,下午三點(diǎn)鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作,所有人必須要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進(jìn)入辦公樓,沒有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進(jìn)去。雖然這些工作比較繁瑣,但是這是我們物業(yè)管理人員的責(zé)任,也是對大家安全負(fù)責(zé)的表現(xiàn),我們責(zé)無旁貸!

  現(xiàn)在看我這段時(shí)間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn),雖然勉強(qiáng)完成了領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,但是仍舊有許多沒有做好的地方:自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方,導(dǎo)致后面需要改進(jìn);再比如自己工作責(zé)任意識還不夠強(qiáng),還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)才行。后面的工作我必須要格外重視這些問題,堅(jiān)決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢!

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作,F(xiàn)在對的工作作出總結(jié)。

  一、前臺工作的基本內(nèi)容。

  前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。11月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的`作出相應(yīng)的解答。

  二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

  在到——X企業(yè)工作前,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn),但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,讓我學(xué)會的如何更好的溝通,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

  三、前臺工作的下一步計(jì)劃。

  基于對前臺接待工作的熱愛,我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!我的述職到此結(jié)束,謝謝大家!

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6

  一、鞏固05年新增的利潤增長點(diǎn)

  20xx年,家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),20xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

  二、進(jìn)一步尋求新的'經(jīng)營項(xiàng)目,突破常規(guī),對外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域

  20xx年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,20xx年工作中,陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

  三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

  人能創(chuàng)造一切,家園管理處在20xx年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

  一份汗水一份收獲,陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意,在14年工作中我們雖然取得了一定的成績但20xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在14年工作中譜寫出新的篇章。

  xx物業(yè)管理處

  20xx年11月7日

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7

  20xx年是飛躍發(fā)展的一年,這一年里,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順健全管理工作,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

  為了搞好此項(xiàng)工作,定期檢查住戶房屋有無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

  二、設(shè)施、設(shè)備的管理

  為了保證小區(qū)內(nèi)的設(shè)施完好運(yùn)行,在設(shè)施、設(shè)備的管理方面,做到日常檢查有登記、維修有記錄。十一月份對xx樓院內(nèi)花磚進(jìn)行整修,xx樓院墻護(hù)坡整修、xx單元下水管道的整改。

  三、綠化工作

  為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,積極配合綠化人員的'養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化人員在養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出合理化的建議,督促其整改,做到綠地內(nèi)無垃圾雜物。

  四、環(huán)境衛(wèi)生的管理

  環(huán)境衛(wèi)生方面,針對小區(qū)環(huán)境逐步健全的情況,對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行每天例查,并由公司制定了嚴(yán)格的保潔程序和考核方法,加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,做到小區(qū)內(nèi)地面無垃圾、廢紙,并對車棚、樓道內(nèi)亂堆亂放進(jìn)行清理。

  五、治安管理

  上級單位從20xx年x月中旬開始為我小區(qū)配備了監(jiān)控設(shè)施,現(xiàn)已基本安裝健全,為小區(qū)的安全又上了一道保險(xiǎn)。

  六、入戶走訪

  為了讓我們的服務(wù)更好的提升,下半年對小區(qū)內(nèi)住戶進(jìn)行了走訪調(diào)查入戶走訪,讓住戶為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),這樣能知道不足,讓我們共同進(jìn)步。

  20xx年,對于我個(gè)人來說,又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、基于與壓力開始的一年,是辭舊迎新再次展現(xiàn)自己的又一開始。

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8

  我到物業(yè)公司已工作了一年有余,靜心回顧這一年的工作,我收獲頗豐,從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多,一年來我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以熱情服務(wù)的工作理念,服務(wù)與xx居民,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作,熱情的為xx居民排憂解難,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事喜愛,讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員,F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí)

  我現(xiàn)在還很年輕,剛剛步入工最崗位,很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn),在xx居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果,所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教,工作時(shí)多聽、多想、多問,自己多實(shí)踐,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事,讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升,盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,并在工作中不斷總結(jié),大膽創(chuàng)新,提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟,提高政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對的是xx居民,也正因?yàn)檫@樣,我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給xx居民真確解讀讓他們知道政策,懂得政策,理解政策,讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,讓他們的生活更加幸福,也使我們的工作更有信心。

  二、踏實(shí)工作

  在日常工作中,認(rèn)真的完成自己本職工作,腳踏實(shí)地。xx居民工作比較繁雜,并且重復(fù)的事情很多,有時(shí)候同一件事,同樣的話每天都要重復(fù)很多次,所以在工作中要有耐心,不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了xx的形象,如果有消極情緒不僅會傷害到xx居民的心,還會影響到我們在xx居民心中的形象,所以,在工作中我力求做到積極主動,一絲不茍,縝密處理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥帶水,確保日常工作的順利開展,堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人,認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。

  三、做好準(zhǔn)備

  該記的要記,重要事情要記錄在案,并做好匯報(bào)準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),做到有據(jù)可依,有據(jù)可查,在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的`找到數(shù)據(jù),并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點(diǎn)工作,對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié),不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余,積極的幫助其他同事,本著以多做事、少說話的原則,為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。

  一年來,我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟,但就xx居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情投入到xx居民的各項(xiàng)工作上去,腳踏實(shí)地的做好每件事,努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù),為xx居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9

  一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動,提高經(jīng)濟(jì)效益。

  陽光家園管理處在xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

  陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動,管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。

  做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動協(xié)助,在xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

  一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

  二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的.利潤增長點(diǎn)。

  陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整,作為陽光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

  管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

  三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益

  1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

  鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

  2、厲行節(jié)約、降低成本

  今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

  通過管理處全體員工的汗水澆灌,陽光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤56336元,xx年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?

  四、下面我就陽光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

  1、鞏固xx年新增的利潤增長點(diǎn)

  xx年,家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

  2、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目,突破常規(guī),對外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域

  xx年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,xx年工作中,陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

  3、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

  人能創(chuàng)造一切,管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

  一份汗水一份收獲,陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意,在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇10

  斗轉(zhuǎn)星移,時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼入司已近三年多,回顧自己三年來的工作歷程,收獲及感觸頗多。

  我于20xx年xx月參加物業(yè)保安工作至今,在這段時(shí)間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認(rèn)識的不同,以前對物業(yè)保安工作認(rèn)識不夠全面,簡單地看作是站站崗,巡邏時(shí)隨便走走,對過往車輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo)。通過這段時(shí)間的親身實(shí)踐,使我對物業(yè)保安工作有了新的更高的認(rèn)識。聯(lián)系自身工作實(shí)際,我認(rèn)識到:

  一、天下大事,必做于細(xì):

  這句話的意思是,若想成就一番事業(yè),就必須從簡單的事情做起,從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè),注重禮儀就是注意細(xì)節(jié),對于住戶來說,是更多的尊重與關(guān)懷。物業(yè)保安員就是公司的服務(wù)代表,我的'一舉一動都代表了公司的形象。住戶往往根據(jù)保安員的儀容,著裝和言行舉止來判斷物業(yè)保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平。因此,我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談,給住戶留下美好的第一印象。

  二、物業(yè)保安應(yīng)具備有良好的觀察能力、應(yīng)變能力。

  工作中要時(shí)刻觀察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全,作為在崗?fù)さ奈飿I(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險(xiǎn)擋在門外,給住戶創(chuàng)造一個(gè)安全的、舒適的住宅環(huán)境,這是我的職責(zé)所在。凡是力求做到一絲不茍,眼觀四路,耳聽八方。

  三、要全面了解隊(duì)員的思想工作。

  要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等情況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任和支持,以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導(dǎo),生活上體貼。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài),引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇11

  20xx年工作即將告一段落,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,努力提高業(yè)務(wù)、工作水平,較好地完成了本職工作,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、辦公室人事管理工作

  1、人事、勞資管理工作:

  辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作,及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵(lì),辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項(xiàng)手續(xù)。按照公司采購計(jì)劃,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用等工作,嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放調(diào)配。

  2、積極組織招聘面試工作:

  本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大,為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗,按照公司人員編制,積極開展招聘工作。通過報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員,積極組織人員面試選拔,基本滿足了各崗位人員需求。收集簡歷600余份,面試人數(shù)達(dá)到300余人,錄用98人。目前公司總?cè)藬?shù)達(dá)到163人。員工被錄用后,辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù),認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn),幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,進(jìn)入工作角色。

  二、辦公室行政管理工作

  1、文案、制度管理工作。草擬綜合性文件,會議紀(jì)要提煉,負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印的.督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

  2、外聯(lián)協(xié)調(diào)、報(bào)批年審工作:

  協(xié)助總經(jīng)理與政府各職能部門做相關(guān)溝通,維護(hù)相應(yīng)的外聯(lián)關(guān)系,為所管理小區(qū)協(xié)調(diào)對外事務(wù)鋪平道路。多次與合作商家、單位對進(jìn)場費(fèi)、廣告費(fèi)等協(xié)議進(jìn)行談判,使公司在其他收入上達(dá)到利益最大化。在本年度5月份完成公司營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審、6月份順利通過人社局勞動年檢、勞動稽查。10-11月份為物業(yè)管理投標(biāo)辦理前期備案手續(xù)及各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備,并全程跟進(jìn)投標(biāo)工作,于12月份完成投標(biāo)工作,順利中標(biāo)。

  三、非事務(wù)性工作

  在辦公室日常工作有序進(jìn)行的同時(shí),也協(xié)助各部門完成多項(xiàng)臨時(shí)性工作:

  1、抽調(diào)辦公室人員配合品質(zhì)部進(jìn)行品質(zhì)檢查工作,保持物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),處理各項(xiàng)目應(yīng)急事件:如業(yè)主鬧事、安保事件、內(nèi)外部糾紛等。

  2、各售樓處開盤、認(rèn)籌等活動的前期人員、物料調(diào)配和現(xiàn)場維護(hù)工作。售樓處開放前期,對臨清各售樓處操作模式及小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)情況做了全面市場調(diào)查,并依據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做出參考性方案,在售樓處管理人員空缺的情況下,抽調(diào)辦公室人員駐點(diǎn),對保安、保潔、接待工作現(xiàn)場管理,保障了售樓處的啟用和認(rèn)籌順利進(jìn)行

  3、協(xié)助分公司總經(jīng)理對會展中心的運(yùn)營做市場調(diào)查,并對運(yùn)營模式進(jìn)行分析,做出參考方案。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo) 方面進(jìn)行前期商談。

  4、本年xx月份配合 花園項(xiàng)目創(chuàng)“市.省優(yōu)”工作,負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員調(diào)配,全程手續(xù)辦理,職能部門溝通等工作。

  5、xx月,辦公室人員由一人增加到三人,工作分工更加細(xì)化。同時(shí)隨著公司快速的發(fā)展,辦公室工作已經(jīng)不僅僅拘泥于人事、行政的日常工作。一年來,雖然能夠保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),有創(chuàng)造性的開展工作,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

  第一,前瞻性、計(jì)劃性不夠;

  第二,管理水平有待提高;

  第三,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

  四、工作計(jì)劃和努力方向

  ,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,努力做到:

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;

  2、加大招聘力度,整合基層員工隊(duì)伍,加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn),達(dá)到隊(duì)伍年輕化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  3、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

  4、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍;

  5、不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平;

  6、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。

  新的一年,新的挑戰(zhàn),我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度,投入到公司的各項(xiàng)工作當(dāng)中,帶領(lǐng)辦公室人員為公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

  物業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 篇12

  龍?bào)J盛世、蛇報(bào)新春。伴隨新春的喜慶氣息,我們正跨步走在20xx年希望的大道上,總結(jié)過去兩年在物業(yè)服務(wù)工作中的得與失,結(jié)合集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,我們將繼續(xù)以“穩(wěn)步提升服務(wù)水平,向零投訴挑戰(zhàn)”為服務(wù)宗旨,全心全意為業(yè)主服務(wù),F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  1.物業(yè)收費(fèi)及二期交房情況:

 、. 一期交房232戶,物業(yè)費(fèi)收取率為 95%,入住率為72%;

  ⑵. 二期七、八號樓順利完成交房:78戶,前期開發(fā)公司質(zhì)量過硬,物業(yè)準(zhǔn)備充分,交房過程相對平和、順暢,交房流程更加完善。

  2. 裝修管理:

 、. 20xx上半年大部分業(yè)主集中裝修,我們在各樓之間巡邏檢查,宣傳《裝飾裝修管理辦法》,對于業(yè)主提出的問題及時(shí)給予解釋,整體裝修過程沒有出現(xiàn)大的違規(guī)現(xiàn)象。

 、. 對于裝修過程單元對講門經(jīng)常有人用東西抵住的現(xiàn)象,我們通過文字宣傳,同時(shí)發(fā)動各單元的老年同志幫忙監(jiān)督,此問題已基本上杜絕。

 、. 個(gè)別業(yè)主房屋裝修過程中存在的小問題,合理的訴求,我們通過有效協(xié)調(diào),處理得當(dāng),全年無直接在上級主管部門投訴的現(xiàn)象發(fā)生。

  3.物業(yè)內(nèi)部工作:

  ⑴. 物業(yè)綜合信息平臺已經(jīng)初步建立:業(yè)主信息、裝修情況、車輛信息等我們進(jìn)行匯編,整理成冊,查找方便。

 、. 構(gòu)建中信物業(yè)理論庫工作邁出堅(jiān)實(shí)的一步:物業(yè)管理法規(guī)、裝修管理及其相關(guān)的物業(yè)服務(wù)理論知識已裝在心中,物業(yè)員工服務(wù)方式和方法更加靈活、有效。

  ⑶.物業(yè)員工品德高尚、助人為樂氛圍日漸濃厚:小區(qū)保安、保潔多次幫助小區(qū)內(nèi)老人提東西上樓,保安員劉云拾到業(yè)主錢包及時(shí)交還業(yè)主,業(yè)主送“拾金不昧”錦旗一面以示表揚(yáng)。

  4.安全管理工作:

  ⑴. 全年每個(gè)星期一早會,保安集中訓(xùn)練和訓(xùn)話:每季度保安隊(duì)伍進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練,拋水帶、滅柴火、油火等類別,以讓保安隊(duì)員都能孰練掌握相關(guān)消防安全的基本知識?偨Y(jié)平時(shí)工作存在的問題,大家暢所欲言,獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

  ⑵. 上半年七、八號交房后邊路口加裝了4個(gè)攝像頭,小區(qū)內(nèi)目前有20個(gè)攝像機(jī)24小時(shí)的.運(yùn)行,同時(shí)保安繼續(xù)全年24小時(shí)不間斷巡邏,辦公室不定期對巡邏效果進(jìn)行抽查監(jiān)督,全年小區(qū)沒有出現(xiàn)事故。

 、. 業(yè)主反應(yīng)比較強(qiáng)烈的停車問題,首先我們積極面對,由于小區(qū)還在建設(shè)之中,我們盤查外來車輛停放,對于業(yè)主車輛停放不整齊的,我們通過貼宣專標(biāo)語、警示提示等方法進(jìn)行排解。

  5.綠化管理:

  ⑴. 小區(qū)綠化實(shí)行專人負(fù)責(zé),根據(jù)實(shí)際需要,澆水、施肥、修剪、除蟲,初步總結(jié)出一套形之有效的管理方法,為今后的綠化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 、. 公司制作了一批簡易的溫馨提示牌,并通過保安巡邏時(shí)宣傳提醒,業(yè)主愛護(hù)花草的意識有所提升,綠化沒有大面積的損壞現(xiàn)象。

  6.小區(qū)衛(wèi)生管理工作:

 、.統(tǒng)一管理,劃分區(qū)域,責(zé)任到人。小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域根據(jù)工作要求劃分若干個(gè)責(zé)任區(qū),定人負(fù)責(zé),衛(wèi)生區(qū)域每天打掃2次,欄桿每天擦拭1次,小區(qū)衛(wèi)生效果整體比較好,受到了業(yè)主的稱贊。

 、.小區(qū)衛(wèi)生有檢查有評比。物業(yè)辦公室人員不定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生抽查,同時(shí)通過對業(yè)主走訪聽取業(yè)主的意見,合理取舍,對于業(yè)主意見比較大的地方重點(diǎn)督導(dǎo),積極改善,效果明顯。

  二、存在不足:

  1.全年培訓(xùn)工作開展的不夠積極,與業(yè)主溝通不夠,收效不明顯。

  2.員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性較差,基層員工的服務(wù)意識不強(qiáng),存在當(dāng)一天和尚撞一天鐘的不良現(xiàn)象。

  3.個(gè)別員工的自私自利的心理太重,影響公司隊(duì)伍的團(tuán)結(jié),需要進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo)。

  4.收取物業(yè)費(fèi)的方法不夠多,靈活性較差。

  三、個(gè)人感言:

  1.凡事感恩,感謝給我們壓力的人,感謝給你提出中肯意見的人,因?yàn)槲蚁胄胖挥姓嬲冻隽瞬庞谢貓?bào)-----天道酬勤。

  2.在當(dāng)今競爭激烈的社會現(xiàn)實(shí)下,必須保持一顆善于學(xué)習(xí),會學(xué)習(xí)的良好心態(tài),全面提升自己的綜合素質(zhì),為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  3.最后送大家一句話:管理上哪里有關(guān)注,哪里就會有成效。

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