銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人(通用15篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如我們來制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編為大家整理的銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人,僅供參考,大家一起來看看吧。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 1
作為公司中的銷售總監(jiān),我每個(gè)月都要對我的工作進(jìn)行自我檢查和總結(jié)。這樣可以幫助我更好地了解自己的工作表現(xiàn)和不足之處,同時(shí)也能夠?yàn)榻酉聛淼墓ぷ魈峁﹨⒖己退悸贰?/p>
此次月度工作總結(jié)分為幾個(gè)方面,具體如下:
一、團(tuán)隊(duì)管理
作為團(tuán)隊(duì)管理者,我需要盡力幫助我的團(tuán)隊(duì)提升銷售業(yè)績。因此,我注重對我的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的管理和指導(dǎo)。
首先,我鼓勵我的團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)作,幫助彼此。我提倡團(tuán)隊(duì)成員之間要互相學(xué)習(xí)和了解對方的工作,這樣可以讓每一個(gè)人更好地理解公司的產(chǎn)品和客戶的需求,提高工作的效率和質(zhì)量。
其次,我密切關(guān)注我的團(tuán)隊(duì)成員的工作狀況,確保他們合理利用時(shí)間和資源。如果有團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)工作難題或遇到困難,我會及時(shí)提供支持和幫助,幫助他們解決各種問題,確保工作的連貫性和穩(wěn)定性。
二、銷售工作
作為銷售總監(jiān),我的銷售業(yè)績是直接關(guān)系到公司發(fā)展的。因此,我要通過不斷地努力和改進(jìn),為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績和價(jià)值。
首先,我要了解市場和客戶需求,對銷售目標(biāo)制定可行性的方案。我注重市場的分析和調(diào)查,關(guān)注競爭對手的動向,以便及時(shí)調(diào)整銷售策略和目標(biāo)。
其次,我要密切關(guān)注客戶的需求和反饋。我認(rèn)為客戶是公司最重要的資源和優(yōu)勢,關(guān)注客戶的反饋和需求可以幫助我們更好地了解他們的`意愿和想法,進(jìn)而改進(jìn)我們的產(chǎn)品和銷售策略。
三、溝通與反饋
作為銷售總監(jiān),我重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部間的溝通和反饋。這些反饋和溝通可以幫助我們及時(shí)找出工作中存在的問題和弊端,進(jìn)而改進(jìn)工作流程,提高銷售團(tuán)隊(duì)的效率和業(yè)績。
首先,我需要鼓勵我的團(tuán)隊(duì)成員在溝通中彼此尊重和建設(shè)性地交流。只有團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任和尊重,才能夠建立有效的溝通渠道和有利的工作環(huán)境。
其次,我需要不斷地收集和分析團(tuán)隊(duì)成員的反饋和建議。只有收集到了足夠的反饋意見,才能夠更好地改進(jìn)工作流程,讓團(tuán)隊(duì)工作變得更加高效和穩(wěn)定。
總的來說,我的月度工作總結(jié)主要從團(tuán)隊(duì)管理、銷售工作和溝通反饋三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析。我會注意反思自己在工作中的不足和不足,進(jìn)一步提高自己的工作能力和水平,創(chuàng)造更好的業(yè)績和價(jià)值。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 2
尊敬的老板,親愛的同仁:
大家好!
20xx年對于我和我所負(fù)責(zé)的公司營銷部門,是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力,取得了大踏步的提高,但是其中也明顯暴露出我們部門和我個(gè)人的很多不足之處。一年過去了,回首充滿激情、歡笑、淚水的往事,總結(jié)如下:
1、目標(biāo)沒有達(dá)成。04年度在本人初步了解市場后,要求在去年的實(shí)際基礎(chǔ)上為公司翻一倍,但是公司確立銷售到款指標(biāo)為03年的320%,雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊(duì)兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計(jì)劃,這是的錯誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果,請別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!
2、人員更換頻繁。在年初整改以后,我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊(duì)伍,大膽使用新人。并倡導(dǎo):允許犯錯,只要你不是重復(fù)犯錯。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時(shí)候,因?yàn)榉噶诵″e或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動,人力資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長遠(yuǎn)發(fā)展!
3、管理漏洞百出。盡管挖空心思,屢次組織會議和培訓(xùn),引導(dǎo):“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法,提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí):的管理就是學(xué)會自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作,第二天卻沒有起來,違反了公司管理部門制定的營銷制度。相對個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。
4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情,由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn),與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺,形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查,并不足以彌補(bǔ)在運(yùn)作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷產(chǎn)品推廣,為不影響主打產(chǎn)品的銷售,我主動承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰,責(zé)令很多辦事處按照我的意思,導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。
5、費(fèi)用壓縮不夠。飲水要思源,賺錢靠大家。我的`理念一直是:不該花的錢我一分也不多花,該花的錢你們一分也別給我少花。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中,沒有經(jīng)過申請我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本,不予報(bào)銷的悉數(shù)退回,終于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進(jìn)行壓縮,最終部門核算虧損,沒能幫助公司最終限度的完成盈利目標(biāo)!
6、忽略形象建設(shè)。xx年的VI推行一年后04年公司重新?lián)Q商標(biāo),新VI的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候,我考慮商標(biāo)的大同小異,在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費(fèi)用去搞TG、在KA主要客流通道做促銷活動,沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌,卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。
7、招商拓展太少。年初預(yù)計(jì)的經(jīng)銷商拓展計(jì)劃沒有能夠良好達(dá)成,盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運(yùn)作,實(shí)際銷售數(shù)量很小。因?yàn)楹芏啻砩虉?zhí)行了我們的價(jià)格政策后沒賺錢,撤消了合作。致使市場范圍縮小,沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄,英語不夠流利,和老外交流只會說:ICAN‘TSPEAKENGLISH,PLEASESAYCHINESE。外貿(mào)計(jì)劃沒有成功。
8、單品啟動不全。銷售的產(chǎn)品除了OEM系列在終端有了80%以上較高的占有率,對于相對公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列,卻沒有良性啟動并突破銷售。特別是相對區(qū)域競爭較大的單品,采用了迂回作戰(zhàn),避強(qiáng)就輕的品項(xiàng)分類定位路線,沒有去打價(jià)格戰(zhàn),而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高,但是總體不理想,影響業(yè)績和利潤的最終核算。
9、收款不夠及時(shí)。發(fā)貨給終端以后,由于財(cái)務(wù)部發(fā)票錯誤和實(shí)際結(jié)算因素,初涉營銷的新人財(cái)務(wù)概念薄弱,未能及時(shí)重視數(shù)據(jù)對營銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時(shí)付款,影響了公司采購和生產(chǎn)資金運(yùn)作。導(dǎo)致公司壓力過大,出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長期缺貨時(shí),卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。
10、售后未見成效。因?yàn)楸娝苤娘w利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的服務(wù),針對市場提出了“一年正常使用包換,終身免人工費(fèi)維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過多積壓,沒有及時(shí)讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個(gè)星期的辦事處維修員拼補(bǔ)后銷售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的銜接配合中不能妥善處理,違反了公司保修三個(gè)月的政策,無形中浪費(fèi)了很多資金、人力、物力資源。
以上是我對于在04年工作中存在的10大問題總結(jié),在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在xx年的工作中,不管公司調(diào)整我在哪個(gè)位置,不再說理想談計(jì)劃開空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求,竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 3
作為銷售總監(jiān)助理,我的工作職責(zé)主要是協(xié)助銷售總監(jiān)完成日常的銷售管理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。在這一年多的工作中,我認(rèn)真履行工作職責(zé),積極進(jìn)取,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,深刻感受到自身能力不斷提升和成長,在此結(jié)合我個(gè)人經(jīng)歷,簡要總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析,提高銷售業(yè)績
作為銷售總監(jiān)助理,我需要負(fù)責(zé)每月的銷售數(shù)據(jù)整理、匯總,為銷售總監(jiān)提供分析報(bào)告。在這個(gè)工作中,我通過每月的銷售數(shù)據(jù)分析,找出銷售業(yè)績不足的原因,制定并實(shí)施銷售策略。通過設(shè)立銷售指標(biāo)、制定獎懲制度等方式,幫助銷售團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績。這樣的工作不僅提高了銷售總監(jiān)對銷售情況的掌握能力和管理能力,也使銷售團(tuán)隊(duì)更加有效率,對公司整體業(yè)績產(chǎn)生了積極的影響。
二、不斷提高客戶維護(hù)與服務(wù)水平
我深知客戶是企業(yè)的生命線,因此我在協(xié)助銷售總監(jiān)管理客戶關(guān)系、維護(hù)客戶方面,始終秉持著高效的原則,全力以赴。入職后不久,我對公司的客戶進(jìn)行了一次全面的調(diào)研,通過客戶滿意度調(diào)查,為銷售總監(jiān)提供了客戶需求分析、服務(wù)提升等方面的建議。通過及時(shí)回訪、客戶關(guān)懷等措施,公司客戶滿意度得到了有效提升,客戶對公司的認(rèn)可度和忠誠度也進(jìn)一步加深。同時(shí),我還通過整理客戶檔案等工作,為銷售團(tuán)隊(duì)提供了便利和支持。這一系列工作,不僅讓我更好地理解了客戶需求,更在客戶維護(hù)與服務(wù)中不斷提高自己的專業(yè)服務(wù)水平。
三、積極開拓新客戶,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍
作為銷售總監(jiān)助理,除了負(fù)責(zé)客戶維護(hù)與服務(wù)外,我還負(fù)責(zé)協(xié)助銷售總監(jiān)開拓新業(yè)務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。通過互聯(lián)網(wǎng)和市場調(diào)研等方式,積極尋找新客戶。通過詳細(xì)了解客戶需求,推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),成功拓展了銷售業(yè)務(wù)渠道,為公司的.發(fā)展注入了新的動力。同時(shí),在開發(fā)新客戶時(shí),我還通過有效的銷售策略和技巧,成功地獲取了更多有價(jià)值的信息,為銷售總監(jiān)提供了寶貴的參考。
總體而言,作為銷售總監(jiān)助理,我深知自己的工作職責(zé)和使命,時(shí)刻保持對工作的熱情和執(zhí)著,不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),讓自己更好地適應(yīng)公司發(fā)展需要。憑借著自己的努力和汗水,在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下,我順利地開展了一系列工作,并取得了優(yōu)秀的工作成績。我相信,在未來的工作中,我會繼續(xù)發(fā)揮自己的能力優(yōu)勢,做出更為積極和出色的表現(xiàn)。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 4
又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,沉下心來,想了想剛剛過去的20xx年,感覺時(shí)間真的像飛馳的動車,太快了,一不小心一年就又交代了!
華南區(qū),一直給人感覺是比較沉著的地方,市場競爭激烈,什么層次的產(chǎn)品都有市場,只在珠三角地區(qū),就有xx多種本地光電品牌,質(zhì)量不好,價(jià)格很低,嚴(yán)重?cái)_亂光電市場,要想占到多數(shù)的市場份額,很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的市場份額,其他的事半功倍的辦法基本上沒有!
說到人員,年初華南區(qū)走了幾人,由上年的.x個(gè)人,只剩下x個(gè)人,這叫什么事情,這說明我們沒有重視市場,沒有拿它當(dāng)回事,市場也不會眷顧我們!此時(shí),匆匆的我上陣了,公司信任我,大家好像有些放心了。但是我心里明白,年初的狀況,慢說去奪取市場,就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,已經(jīng)謝天謝地了!
按照年初的狀況,我們只能壓住陣腳,守住陣地,確保老客戶不丟,否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失,更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心,所以我把多半精力集中到這方面的工作,強(qiáng)調(diào)手下兵將們,先守好,在考慮進(jìn)攻,相信大家也認(rèn)為我這樣做是對的!半年下來,老客戶算是沒有什么動蕩,基本很穩(wěn)定,一直懸著的心算也就放下一多半了。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 5
20xx年xx月以來,在xx公司xx分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售總監(jiān),我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體銷售人員,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下:
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx,男,xx年xx月xx日出生,20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。20xx年xx月參加工作,先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)總監(jiān)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx、xx、xx和xx車行”等6家4S店的'保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的20xx年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 6
20xx年xx月以來,在xx公司xx分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售總監(jiān),我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體銷售人員,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下:
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx,男,19xx年xx月xx日出生,20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。20xx年xx月參加工作,先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)總監(jiān)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的'溝通中,當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx、xx、xx和xx車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的20xx年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位客戶朋友們:
感謝大家對于本部門銷售工作的關(guān)注和支持,我是銷售總監(jiān),今天為大家呈上本月的工作總結(jié)。
一、銷售業(yè)績
在上個(gè)月的基礎(chǔ)上,本月銷售部門全員齊心協(xié)力,積極開拓市場,不斷拓展銷售渠道,成功完成了本月銷售業(yè)績目標(biāo)。在大家的共同努力下,本月銷售額達(dá)到了xxx萬元,同比增長了xx%,為公司的經(jīng)營發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
二、客戶維護(hù)
客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn),為了更好地維護(hù)客戶關(guān)系,我們在本月加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系,積極滿足客戶需求,提高了客戶滿意度。我們組織了客戶拜訪、電話聯(lián)絡(luò)等多種方式,確?蛻裟軌蚣皶r(shí)得到我們的關(guān)注和服務(wù),從而增強(qiáng)了客戶對我們的信任和支持。
三、市場拓展
市場環(huán)境日新月異,我們必須不斷拓展市場、開拓新業(yè)務(wù),才能保證公司的健康發(fā)展。本月,我們加大了在新市場的開拓力度,通過網(wǎng)絡(luò)、展會等多種渠道,積極推廣和宣傳我們的.產(chǎn)品和服務(wù)。此外,我們還在研究市場需求、產(chǎn)品趨勢等方面做出了持續(xù)努力,為未來的市場拓展奠定了基礎(chǔ)。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),一個(gè)高效、凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)才能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)最大價(jià)值。本月,我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過組織集體活動、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等多種方式,增強(qiáng)了部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作力,提高了團(tuán)隊(duì)員工的工作熱情和責(zé)任心。
最后,我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶朋友對于我們銷售部門的關(guān)注和支持。在未來的工作中,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神,以更高的硬實(shí)力和軟實(shí)力,為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 8
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,當(dāng)然這些都是不可避免的,但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動,怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈,不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)
首先,任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會有壓力,但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),也是在實(shí)現(xiàn)自己的'個(gè)人目標(biāo)。其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)!痹诠ぷ髦幸彩且粯,我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),爭取做到學(xué)以致用,相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 9
作為電話銷售總監(jiān),我在過去的一年中通過不斷的努力和實(shí)踐,積累了許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力。在這篇文章中,我將分享我的工作總結(jié),以便于提高公司的銷售業(yè)績并培養(yǎng)更多優(yōu)秀的銷售人員。
一、目標(biāo)管理
作為總監(jiān),我的首要任務(wù)是確保團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),并幫助經(jīng)銷商提高銷售能力。這涉及到目標(biāo)的制定和管理,包括:
1、明確目標(biāo):通過與團(tuán)隊(duì)成員溝通并理解他們的需求,我們設(shè)定了具體而有挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)需要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn),并能夠?yàn)楣編砀嗟氖找妗?/p>
2、制定計(jì)劃:制定達(dá)成目標(biāo)的具體計(jì)劃,并分配任務(wù)和責(zé)任。
3、跟蹤進(jìn)展:利用各種工具進(jìn)行跟蹤,確保團(tuán)隊(duì)成員都在朝著達(dá)成目標(biāo)的`方向努力。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,我的工作重點(diǎn)如下:
1、培訓(xùn)和指導(dǎo):我相信用培訓(xùn)和指導(dǎo)來提高團(tuán)隊(duì)成員的技能,并幫助他們更好地了解市場趨勢和客戶需求。
2、激勵與鼓勵:我通過定期的激勵和認(rèn)可,鼓勵團(tuán)隊(duì)成員保持高水平的工作動力,并在短時(shí)間內(nèi)完成銷售目標(biāo)。
3、合理分配資源:通過合理分配資源,如后勤,培訓(xùn),資訊等,使團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地集中精力完成工作。
三、銷售管理
作為電話銷售總監(jiān),我的工作還需要管理銷售業(yè)務(wù),包括:
1、客戶關(guān)系管理:通過不斷地聯(lián)系和了解客戶,我能更好地提供客戶所需的服務(wù),增加客戶的忠誠度。
2、銷售流程管理:為了增加效率和成功率,我重新設(shè)計(jì)了銷售流程,并為團(tuán)隊(duì)成員提供了更好的銷售工具。
3、數(shù)據(jù)分析:利用各類數(shù)據(jù)來分析銷售表現(xiàn),以找到團(tuán)隊(duì)的短板和弱點(diǎn),并提出解決方案。
四、市場研究
為了更好地了解市場情況和客戶需求,我積極開展市場研究,包括:
1、競爭對手分析:分析競爭對手的戰(zhàn)略和行動,制定我們的競爭策略。
2、行業(yè)趨勢分析:了解行業(yè)趨勢,為企業(yè)未來制定決策。
3、調(diào)查客戶需求:通過問卷調(diào)查等方法,了解客戶的需求,以便我們用更好的服務(wù)來滿足客戶。
總結(jié)
電話銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和銷售業(yè)務(wù)的管理,需要在市場研究、人員管理、銷售策略和目標(biāo)管理等方面都具備較高的領(lǐng)導(dǎo)能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。僅憑自己有限的經(jīng)驗(yàn),難以做到一切盡善盡美,團(tuán)隊(duì)與上下游的緊密協(xié)作顯得越發(fā)的重要和必要。一年來,我通過以上方面的不斷努力,獲得了團(tuán)隊(duì)和客戶的認(rèn)可,并為企業(yè)貢獻(xiàn)了價(jià)值。展望未來,我將繼續(xù)不斷探索和實(shí)踐,幫助企業(yè)拓展更多的市場份額。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 10
作為一名區(qū)域銷售總監(jiān),我負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì),拓展銷售渠道,并完成銷售目標(biāo)。在過去的一年中,我認(rèn)真執(zhí)行公司策略,采用新的銷售技巧,成功實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo),并取得了一些令人鼓舞的成果。
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理是銷售總監(jiān)的一項(xiàng)重要任務(wù)。在過去的一年中,我采取了一些有效措施,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。
首先,我定期與銷售人員開展遠(yuǎn)程會議,了解他們的工作情況和銷售進(jìn)展。
其次,我和銷售人員共同制定銷售計(jì)劃,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)執(zhí)行情況。
最后,我通過定期培訓(xùn)和指導(dǎo),幫助銷售人員提升業(yè)務(wù)水平和銷售技巧。
二、拓展銷售渠道
拓展銷售渠道是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。在過去的一年中,我根據(jù)市場需求和客戶反饋,拓展了新的銷售渠道。例如,在某個(gè)市場,我發(fā)現(xiàn)零售店是該市場銷售的.主要渠道,因此我與當(dāng)?shù)亓闶凵毯献,將產(chǎn)品擺放在店內(nèi),提高了品牌知名度。此外,我還加大了在線銷售的力度,建立了一支專門的電商銷售團(tuán)隊(duì),幫助客戶更好地了解產(chǎn)品,并通過社交媒體等渠道提高品牌影響力。
三、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)是銷售總監(jiān)的根本任務(wù)。同時(shí),銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要不斷探索新的銷售技巧和方法。在過去的一年中,我采用了一些新的銷售技巧,包括拓展銷售渠道、提高產(chǎn)品知名度、提高銷售人員的專業(yè)水平等。通過這些措施,我成功實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo),而且還有一些非目標(biāo)性的業(yè)績,讓我感到非常滿意。
結(jié)論
作為一名區(qū)域銷售總監(jiān),我深深體會到,在銷售領(lǐng)域要取得好的成績,需要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和拓展。未來的工作中,我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,拓展銷售渠道,并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 11
作為一名精細(xì)化工設(shè)備銷售總監(jiān),我在過去一年里,深刻認(rèn)識到自己的工作職責(zé)和使命,也不斷提升了自己的銷售能力和精細(xì)化管理水平,以下是我的工作總結(jié)。
一、市場分析和銷售策略制定
作為一名銷售總監(jiān),市場分析和銷售策略制定是我的首要任務(wù)。我在過去一年里,積極了解市場動態(tài)和客戶需求,進(jìn)行了多次市場調(diào)研和競品分析,推出了一系列針對性強(qiáng)的銷售策略,如增加產(chǎn)品種類、開拓新的市場渠道、加強(qiáng)客戶關(guān)系等。這些策略不僅有效地提升了銷售業(yè)績,也幫助我們在競爭激烈的市場中獲得優(yōu)勢。
二、團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)
我所負(fù)責(zé)的銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)擁有十幾名業(yè)務(wù)員的大團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)管理方面,我注重以身作則,著力提升自己的管理水平,不斷改進(jìn)管理理念,加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的交流和溝通,制定具體的`工作計(jì)劃,并及時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)展。在培養(yǎng)方面,我注重發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的潛力,及時(shí)對其進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),鼓勵其在工作中不斷提升自己,激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力。在過去的一年中,我對于團(tuán)隊(duì)的管理和培養(yǎng),不斷推動整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步壯大,業(yè)績顯著增長。
三、客戶溝通和關(guān)系維護(hù)
作為一個(gè)銷售總監(jiān),與客戶的溝通和關(guān)系維護(hù)是一個(gè)日常必備工作。在過去一年里,我積極了解客戶需求,及時(shí)回應(yīng)客戶的反饋和建議,深度參與客戶洽談和談判,真正做到身體力行,站在客戶的角度思考,關(guān)心客戶的需求,關(guān)注客戶的利益,積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案。同時(shí),我注重鞏固和拓展客戶關(guān)系,建立了良好的客戶信任和合作基礎(chǔ),提升了客戶的滿意度和忠誠度。
四、精細(xì)化管理和控制
在市場競爭激烈、客戶選擇多元化的今天,精細(xì)化管理和控制已成為了企業(yè)發(fā)展不可或缺的一環(huán)。作為一個(gè)銷售總監(jiān),我時(shí)刻保持思辨意識和敏銳的洞察力,立足于公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場變化,加強(qiáng)精細(xì)化管理和控制,不斷優(yōu)化銷售流程和管理體系,夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ),提高工作效率和質(zhì)量。
作為一名精細(xì)化工設(shè)備銷售總監(jiān),我深刻體會到銷售工作貫穿著市場開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,也促進(jìn)著企業(yè)發(fā)展。在未來的工作中,我將繼續(xù)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)管理能力,以更加專業(yè)的精神和技巧,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓市場,服務(wù)客戶,為企業(yè)創(chuàng)造更加輝煌的明天。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 12
一年的時(shí)間很快又過去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時(shí)間過得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
銷售是一個(gè)競爭非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的前三個(gè)月真的很沒有信心,業(yè)績不但沒有上升,反而在下滑,我除了每天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售單出來的時(shí)候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的報(bào)告主任,因?yàn)檫@不是一張讓人高興的成績單,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,在想著臺詞,如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來保護(hù)這張不及格的成績單,來保證自己不接受批評,往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告,當(dāng)然免不了批評。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,每天都照著做?晌倚睦锸菦]底的,不知道這樣下去成績是否能上升,那個(gè)時(shí)候主任說過換人,如果三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,要么給我換市場要么走人,我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說話,等主任說完后,我的心平靜后,很認(rèn)真的請求說,希望他能多給我一個(gè)月,說真的,面對這個(gè)市場,我也是沒有信心的,因?yàn)榍懊鎯蓚(gè)業(yè)務(wù)員的`努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān),艱難地走過了第三個(gè)月,終于在月底成績單出來的時(shí)候,我接到叫我去拿單的電話,忐忑不安地詢問的時(shí)候,他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎金了,告訴了我數(shù)字,我在房間里跳起來了,興奮沖到腦門,盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話,因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,興奮怕以為我會驕傲,平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,才告訴他,記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字,還可以。這對于我來講就是一句表揚(yáng),一名鼓勵,因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我,所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈,有了這個(gè)鼓勵,我更加勤奮于我的工作,接下來的兩個(gè)月,成績都有進(jìn)步。但好景不長,兩個(gè)月后的九月十月成績又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得緊張起來,但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又返回來了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵,就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而不能變的就是自己對工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦偁師o處不在,競爭者只要看見有一個(gè)空子,就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,沒有市場。不管明天迎接的是什么,統(tǒng)統(tǒng)接招,積極應(yīng)戰(zhàn)。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 13
一、銷售業(yè)績回顧及分析
(一)業(yè)績回顧
1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
(二)業(yè)績分析
1、促成業(yè)績的正面因素
、僬{(diào)整營銷思路,對市場費(fèi)用進(jìn)行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
、诩訌(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,工作實(shí)效有所提升。
、塾锰岣咛岢杀壤烷_發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅(jiān)持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素
、黉N售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!
、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
、劭蛻暨x擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
、艽蠖鄶(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。
、咪N售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析
(一)費(fèi)用回顧
1、營銷政策調(diào)整后,市場費(fèi)用得以控制,公司的盈利能力穩(wěn)定,8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析
1、正面因素
、俟咎岢鍪袌鲑M(fèi)用承包政策之后,最大限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
、诠菊{(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素
、贍I銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,對費(fèi)用的控制較為盲目。
、谑袌鲋С仲M(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現(xiàn)象,管理無法加強(qiáng)。
、蹅(gè)別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
、芾习濉耙还P簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧
1、銷售人員的`“放牧式”現(xiàn)象基本消除,營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面,薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少,銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。
5、銷售人員工作主動性有所增強(qiáng),工作實(shí)效提高。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析
1、正面因素分析
、俨扇∶咳针娫拡(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
、诮档土虽N售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
、弁ㄟ^“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
、芄芾硪竺恳粋(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法,從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
、菰诠芾韺(shí)踐中,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)!熬影菜嘉!钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析
、俟緝(nèi)部的輔助管理配合不到位,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
、诠静糠莨芾砣藛T管理意識保守,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 14
一個(gè)月過去了。作為電話銷售總監(jiān),本月工作總結(jié)如下。
一、盡量多搜索資料,多打電話上網(wǎng)查商家信息
二、電話要短
1、打電話進(jìn)行銷售訪問的目標(biāo)是獲得約會。你不能在電話上銷售復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),當(dāng)然你也不想在電話里討價(jià)還價(jià)。
2、電話銷售應(yīng)持續(xù)約3小時(shí),并時(shí),并應(yīng)該專注于介紹自己,你的產(chǎn)品,可能了解對方的需求,這樣你就可以給出一個(gè)很好的理由,讓對方愿意花寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的是不要忘記同意見面。
三、多出去拜訪客戶
您可以從100個(gè)客戶中選擇10個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),找出我們需要的客戶群,并在與客戶進(jìn)一步溝通時(shí)簽署賬單。
四、應(yīng)有的心態(tài)
1、真誠的態(tài)度是決定一個(gè)人能否成功工作的基本要求。作為一名銷售人員,他必須真誠地對待客戶和同事。只有這樣,別人才會尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)形象和質(zhì)量的體現(xiàn),是連接企業(yè)和社會、消費(fèi)者和經(jīng)銷商的樞紐。因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響企業(yè)的產(chǎn)品銷售。
2、自信是一種力量。首先,我們應(yīng)該對自己有信心。每天開始工作時(shí),我們應(yīng)該鼓勵自己。我在炫耀!我是最棒的!信心會讓你更有活力。同時(shí),相信公司,相信公司為消費(fèi)者提供展示產(chǎn)品,相信他們銷售的產(chǎn)品是類似的展示,相信公司為你提供了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會。要能夠看到公司和他們自己的產(chǎn)品的`優(yōu)勢,并記住這些,要與競爭對手競爭,我們必須有自己的優(yōu)勢,我們必須以必勝的信念面對客戶和消費(fèi)者。知道沒有力量,相信有力量。喬?吉拉德之所以能成功,是因?yàn)樗行判南嘈抛约耗茏龅健?/p>
3、做一個(gè)有愛心的人,要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天回顧一下自己的工作,看看那些地方做得好,為什么?為什么做得不好?問問自己為什么?只有發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,才能抓住機(jī)會。作為一名推銷員,我們應(yīng)該了解客戶的每一個(gè)變化,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做一個(gè)有愛心的人,不斷提高自己,創(chuàng)造更美好的生活。
4、韌性銷售其實(shí)很辛苦,這就要求業(yè)務(wù)代表要有吃苦不懈的韌性。只有吃苦,才能贏得人。銷售工作的一半是用腳跑出來的。我們應(yīng)該不斷拜訪客戶,協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)。銷售工作不是一帆風(fēng)順的,會遇到很多困難,但要有耐心解決問題,要有不屈不撓的精神。
5、只有心理素質(zhì)好,心理素質(zhì)好,才能面對挫折,不氣餒。每個(gè)客戶都有不同的背景、不同的個(gè)性和生活方式。當(dāng)他們受到打擊時(shí),他們應(yīng)該能夠保持冷靜的態(tài)度,分析更多的客戶,不斷調(diào)整心態(tài),改進(jìn)工作方法,這樣他們才能面對所有的責(zé)任。只有這樣,才能克服困難。同時(shí),也不能因?yàn)橐粫r(shí)的順利而得意忘形,說明樂極生悲
6、溝通能力每個(gè)人都有優(yōu)勢,不一定要求每個(gè)推銷員都精致、健談,但必須與他人溝通,培養(yǎng)他們的溝通能力,盡可能多的朋友,所以有更多的機(jī)會,知道,更多的朋友很容易走。此外,朋友也是一種資源,你知道,擁有資源不會成功,充分利用資源將成功
五、作為業(yè)務(wù)員,要掌握專業(yè)知識,首先要知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆
1、豐富業(yè)務(wù)知識:
A、本產(chǎn)品的操作流程;
B、掌握產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識;
C、應(yīng)對客戶問題的能力。
2、了解公司業(yè)務(wù):
A、了解設(shè)備的優(yōu)缺點(diǎn)。
B、了解設(shè)備在市場上的地位和運(yùn)行狀況。
A、了解同行的運(yùn)價(jià)水平;
B、預(yù)見未來市場形勢。
4、調(diào)整心態(tài):積極、樂觀、向上
A、1%的道理:業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心,有抗挫折的心理準(zhǔn)備,有面對1%成功,99%的拒絕是不可避免的的心理承受力。只有這樣,他們才能在挫折中重燃希望之火。
B、求助:注意銷售不是乞討,顧客往往需要我們的幫助。
C、自信和自尊:銷售從被拒絕開始。正是有了拒絕,銷售人員才有必要存在;當(dāng)你看到銷售人員時(shí),很少有人張開雙臂歡迎你,甚至讓人覺得不正常。
D、原則和信條:客戶總是對的。我們應(yīng)該理解和尊重客戶的要求,但我們不應(yīng)該滿足他所有的要求。事實(shí)上,他不能滿足所有的要求。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)個(gè)人 15
(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié):
1、行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競爭也加強(qiáng)了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為:夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);
4、渠道模式變化及特點(diǎn)年的銷售以單個(gè)的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)年的賓館銷售是水平的,即市場與銷售一起完成,做市場與完成銷售沒有分開。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,并著手進(jìn)行市場的培植:今年我們建立有效客戶檔案個(gè),其中企事業(yè)單位戶,特殊宴會客戶個(gè),分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費(fèi)者需求變化僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的.主要工作。在全年的銷售工作中,夢天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
。ǘ┍灸甓炔块T工作總結(jié):
1、部門建設(shè)上半年部門人員充足,市場體系完整。下半年人員不足,市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨,他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好,在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
。ㄈ┬履甓裙ぷ饔(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
1、目標(biāo)導(dǎo)向營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為萬年,費(fèi)用目標(biāo)為萬年,渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年,人員配置為人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣市場形象推廣計(jì)劃有:《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團(tuán)隊(duì)支持為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
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