咨詢年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的咨詢年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
咨詢年終工作總結(jié)1
由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20xx年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié)如下：
一、 強(qiáng)化部門制度建設(shè)
1、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。
2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。
3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。
4、定期召開客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。
5、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。
6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。
二、 收費(fèi)管理
1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。
2、對(duì)20xx上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。
3、家政創(chuàng)收收入20xx年計(jì)劃為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。
4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行20xx年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳;三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶，力爭(zhēng)20xx年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。
三、 服務(wù)管理
1、 對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。
�、� 對(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;
② 對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;
�、� 對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù);
④ 將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備;
�、� 對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。
2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問(wèn)題。
3、對(duì)4#807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問(wèn)題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。
5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問(wèn)題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話;二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的'發(fā)生。
6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。
四、 B區(qū)工作準(zhǔn)備
1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。
2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。
3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。
4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。
5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、 保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問(wèn)題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長(zhǎng)兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。
二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量;三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽字后方可出庫(kù)，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改;二是組織班長(zhǎng)召開工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié);三是定期召開全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表?yè)P(yáng)。
3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績(jī)，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。
咨詢年終工作總結(jié)2
我從xx年xx月xx日至今擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)教育工作者近xx年了，在這短暫的時(shí)間里，在各位教師同仁的幫助下，我盡自己最大的努力，完成了自己應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，不僅在上和業(yè)務(wù)上，更是學(xué)到了如何作為一個(gè)合格的教師，使自己在這過(guò)程中得到很大的提高�，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、教學(xué)方面
首先，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育人員，我積極參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，不斷的充實(shí)自己，提高自己，以便在工作中能有更大的進(jìn)步。在工作中，根據(jù)自己的實(shí)際情況，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、研究，希望在學(xué)校能夠有更大的進(jìn)步。
2、班主任工作方面
我擔(dān)任了學(xué)校電腦專職教師，班主任的工作是瑣碎的.、繁雜的，需要面面具到，特別是那些小班級(jí)，孩子們的常規(guī)差、紀(jì)律差、衛(wèi)生差，要想把班級(jí)管理好，必須花費(fèi)很多的時(shí)間去做好、做到位才能把班級(jí)工作做好。但我還是盡量抽出時(shí)間去多做一些工作，不斷的豐富自己的班主任工作。在班級(jí)管理上，我也盡量去多學(xué)習(xí)一些管理班級(jí)的方法和技巧。
3、學(xué)生管理方面
在學(xué)生管理方面，我做了以下幾點(diǎn)工作：
⑴學(xué)生的思想工作。首先，我經(jīng)常利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，使學(xué)生樹立起正確的人生觀價(jià)值觀，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想教育，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行談心，了解學(xué)生的思想動(dòng)向和問(wèn)題，了解思想問(wèn)題并找到解決的辦法。在班會(huì)課上，我總是結(jié)各個(gè)學(xué)生的情況，適時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)，讓他們明確自己的目標(biāo)，找到自己的方向，不斷努力，使他們能夠更有信心，更積極地在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步。
�、茖W(xué)習(xí)方面。這個(gè)學(xué)期我們班在我和同學(xué)們的共同努力下，取得了一些成績(jī)，但是我也清楚的認(rèn)識(shí)到自己在班級(jí)中是需要提高，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。
4、個(gè)人學(xué)習(xí)方面
在工作和生活中，我能注意自己的形象，為人師表，從不遲到，早退等。作為一名教師，我一直以來(lái)都把個(gè)人形象放在一個(gè)最重要的位置。因?yàn)槲疑钪约旱囊谎砸恍卸加绊懼鴮W(xué)生，對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作和學(xué)習(xí)中我都盡量以一名優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不忘積極分子的帶頭作用。
總之，在工作中我能自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)文件，以教育教學(xué)為中心，以學(xué)生為中心，時(shí)刻牢記“學(xué)高為師，身正為范”的教師準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，處處做學(xué)生的表率，不斷提高自身的素養(yǎng)和師德修養(yǎng)。
總之，在教育教學(xué)工作中，我始終做到忠誠(chéng)于黨，熱愛教育事業(yè)。對(duì)自己的教育教學(xué)工作毫不放松，積極學(xué)習(xí)新課程，勇于在課堂上敢于創(chuàng)新，積極開展教育教學(xué)方法，努力提高教學(xué)效果。同時(shí)積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，爭(zhēng)取能成為一名優(yōu)秀的小學(xué)教師。在教學(xué)工作中，我嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教學(xué)教育方式，提高教育、教學(xué)和科研水平。
咨詢年終工作總結(jié)3
隨著生活節(jié)奏的加快、社會(huì)發(fā)展的日新月異，在咨詢行業(yè)幾乎每一天都有全新的挑戰(zhàn)和更大的機(jī)遇出現(xiàn)。在20xx年這一年中，我們有幸見證并參與了這一行業(yè)巨大的變遷。在回顧這一年的工作的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了無(wú)比的自豪感和期待。在這篇文章中，我們會(huì)詳細(xì)分享20xx年咨詢師的總結(jié)報(bào)告。
�。�1）關(guān)于行業(yè)趨勢(shì)，20xx年，科技發(fā)展如火如荼，尤其是人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿科技成為當(dāng)下重要的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。對(duì)咨詢行業(yè)來(lái)說(shuō)，利用這些前沿科技能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，提供更具有深度的咨詢服務(wù)。另外，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的熱潮也給咨詢行業(yè)帶來(lái)了更大的市場(chǎng)空間。
�。�2）關(guān)于市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，隨著越來(lái)越多的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到咨詢服務(wù)的重要性，市場(chǎng)需求大增。同時(shí)，中小企業(yè)的需求多元化，需要針對(duì)具體問(wèn)題提供個(gè)性化解決方案，咨詢師的工作重心也由單一的業(yè)務(wù)咨詢轉(zhuǎn)向了全面的管理咨詢。
（3）從咨詢師自身發(fā)展來(lái)看，20xx年，專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度仍然是咨詢師最核心的素質(zhì)。另外，咨詢師的創(chuàng)新思維也成為越來(lái)越重要的素質(zhì)。而最重要的是，咨詢師需要不斷提升自我，持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷跟上行業(yè)發(fā)展步伐。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年是咨詢行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，面臨著前所未有的.挑戰(zhàn)和機(jī)遇。但是，只有擁有豐富專業(yè)知識(shí)、良好服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新思維和持續(xù)學(xué)習(xí)等素質(zhì)的咨詢師，才能抓住這些機(jī)遇，成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
至于未來(lái)，我們堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)守職業(yè)道德，銘記使命，我們的未來(lái)必定光明。我們必須準(zhǔn)備好接受挑戰(zhàn)，并把握每一個(gè)機(jī)遇，才能在未來(lái)的咨詢行業(yè)持續(xù)發(fā)展。在此，我們也對(duì)在這一年中為我們提供支持和幫助的所有同事和客戶表示衷心的感謝。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好的未來(lái)!
以上就是我們20xx年咨詢師的年終總結(jié)報(bào)告。在新的一年，我們也會(huì)繼續(xù)努力，致力于提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值。 我們相信，隨著科技的發(fā)展和市場(chǎng)需求的增加，咨詢行業(yè)的未來(lái)必將更加美好。
咨詢年終工作總結(jié)4
20xx年，我們?cè)诩ち饔縿?dòng)的咨詢行業(yè)，展現(xiàn)出了堅(jiān)韌與創(chuàng)新的方向。這一年，我們的團(tuán)隊(duì)謹(jǐn)慎而又勇敢地迎接了挑戰(zhàn)，穩(wěn)健地走過(guò)了這一切。我么在這里將會(huì)回顧一下我們這一年的表現(xiàn)，并反思我們的成長(zhǎng)之路。
一、年度業(yè)務(wù)總結(jié)
20xx年，我么堅(jiān)持以客戶為中心，致力于為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的咨詢服務(wù)。通過(guò)深入了解行業(yè)趨勢(shì)和客戶需求，我們?yōu)楸姸嗥髽I(yè)制定了包括但不限于戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、市場(chǎng)拓展等多元化的整體解決方案。僅在這一年，我們的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大了15%，服務(wù)的企業(yè)數(shù)量增加了30%，業(yè)務(wù)收入提升了20%，這些數(shù)據(jù)展示了我們的業(yè)務(wù)前景廣闊。
二、人才成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我們始終堅(jiān)信，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人才。20xx年，我們加大了對(duì)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，增設(shè)了完善的職能崗位，推動(dòng)內(nèi)部人才橫向流動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，我們注重打造富有創(chuàng)新精神和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)文化，以激勵(lì)與鼓舞團(tuán)隊(duì)成員更多的創(chuàng)新。
三、技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用
20xx年，我們更加致力于在人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域進(jìn)行深度研究，并成功將其應(yīng)用于我們的咨詢服務(wù)中，為企業(yè)提供更為精準(zhǔn)且高效的解決方案。此外，我們還建立了多個(gè)合作伙伴，共同探索未來(lái)可能的技術(shù)路徑。
四、市場(chǎng)布局和品牌建設(shè)
同時(shí)，在過(guò)去的一年中，我們著力提升品牌形象，降低市場(chǎng)化、規(guī)�；\(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。我們進(jìn)一步樂觀展望未來(lái)，將業(yè)務(wù)布局?jǐn)U展到更廣闊的市場(chǎng)領(lǐng)域，增強(qiáng)市場(chǎng)份額，并達(dá)成了與諸多知名企業(yè)的深度合作。
五、合規(guī)與社會(huì)責(zé)任
我們始終重視合規(guī)性，在所有業(yè)務(wù)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重業(yè)務(wù)道德，在追求業(yè)績(jī)的同時(shí)，注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。我們定期組織志愿者活動(dòng)，提供社區(qū)支援，也積極參與環(huán)保和公益事業(yè)。
未來(lái)展望
回顧20xx年，我們經(jīng)歷了挑戰(zhàn)也收獲了成長(zhǎng)，這是一個(gè)充滿活力的年份。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)守初心——提供頂級(jí)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，以奉獻(xiàn)客戶、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和提升社會(huì)價(jià)值為使命，迎接更多可能的.挑戰(zhàn)，邁向新的咨詢紀(jì)元。
在此，我要感謝每一位付出辛勤努力的同事們，你們的貢獻(xiàn)是我們成功的關(guān)鍵；感謝每一位信任并選擇我們的客戶，你們的支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)下一個(gè)輝煌的20xx！
咨詢年終工作總結(jié)5
在這xx年，我們咨詢公司的業(yè)務(wù)在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門的支持幫助下有條不紊的進(jìn)行著。在此我對(duì)咨詢?nèi)诉@xx年的工作做個(gè)工作總結(jié)。
一、提高了公司的對(duì)外服務(wù)水平
公司作為一個(gè)全新的服務(wù)機(jī)構(gòu)，沒有先進(jìn)的理念和高超的技術(shù)，也沒有先進(jìn)和科學(xué)的管理理念。在工作中我們都以公司利益為重，積極為公司的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的保障。這樣我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
二、完善了公司的制度
在這xx年工作中制定了一系列的管理制度如考勤、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、通訊等。這些制度都是以滿足前期工作所制定的，是一些需要嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行的制度。這些制度的實(shí)施也為我們?cè)趩T工中起到了良好的監(jiān)督作用。
三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理
產(chǎn)品是產(chǎn)品的后起之秀，公司在商業(yè)企業(yè)的質(zhì)量不斷提升，產(chǎn)品的多樣化使得公司在對(duì)外獲得了良好的聲譽(yù)，如：xx月份在成都百貨大廈的一個(gè)裝修期間，由于客戶的裝修以及裝修條件的限制，裝修效率一直不是很高，使得裝修工人的心里在工作，也無(wú)暇顧及裝修工人。更有甚者，有些裝修工人因裝修工人的態(tài)度問(wèn)題把工人推給工人去處理，工人也有推諉的情況，更有甚者，偷奸�；目赡堋ａ槍�(duì)這類情況，我們加強(qiáng)監(jiān)督，定期進(jìn)行檢查，做到有情況及時(shí)提醒，及時(shí)處理，使裝修工人的心里受到了委屈。
四、加強(qiáng)安全管理
我們公司雖然擁有一臺(tái)設(shè)備，但經(jīng)驗(yàn)不足，安全防范意識(shí)薄弱。我們公司多年來(lái)不斷對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的'教育，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，保證了我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全有序。我們公司還聘請(qǐng)了一些從事水電安裝的工程師對(duì)我們進(jìn)行水電安裝知識(shí)的培訓(xùn)，從中大大增強(qiáng)了我們的安全意識(shí)。
五、提高服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)是我公司的一個(gè)亮點(diǎn)，我們做的好與壞直接體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著公司的形象與經(jīng)濟(jì)效益。
在xx年，通過(guò)大家的共同努力，我們提高了營(yíng)業(yè)額，為公司的經(jīng)濟(jì)效益作出了貢獻(xiàn)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理
在xx年，通過(guò)加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的安全檢查力度，保證設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
七、加強(qiáng)質(zhì)量體系
1、建立健全規(guī)章制度，完善質(zhì)量管理體系，確保體系有效執(zhí)行。
2、完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)質(zhì)量控制。
3、建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)過(guò)程控制。
八、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
我們公司有一支很有潛力的員工隊(duì)伍，在新年度計(jì)劃中，我們會(huì)把這支隊(duì)伍培養(yǎng)成為“一專多能”的復(fù)合型隊(duì)伍，讓他們成為公司優(yōu)秀的技術(shù)人才。
九、對(duì)內(nèi)加大人力投入，提高員工福利
4、我們會(huì)把員工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)、年終的獎(jiǎng)金發(fā)放掛勾，極大的提高了員工的工作熱情，同時(shí)也激勵(lì)了大家積極向上的精神，使員工們更加熱愛公司，熱愛工作。
5、我們公司的每位員工都有明確的目標(biāo)和任務(wù)，圍繞公司的總體目標(biāo)，開展各種豐富多彩的活動(dòng)，來(lái)慶祝公司成長(zhǎng)周期而努力工作。
咨詢年終工作總結(jié)6
20xx年即將過(guò)去了，20xx年又將是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的一年。在20xx年里，項(xiàng)目將經(jīng)歷裝修施工與結(jié)構(gòu)施工并行，現(xiàn)場(chǎng)施工場(chǎng)地狹窄，工程繁雜、施工單位過(guò)多等情況!針對(duì)以上，我項(xiàng)目對(duì)20xx年度的主要管理工作放在以下幾個(gè)方面：
一、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目管理
1、繼續(xù)完善落實(shí)管理制度。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，我項(xiàng)目部計(jì)劃在來(lái)年的工作，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部繼續(xù)完善管理制度，包括項(xiàng)目管理及工作人員的績(jī)效考核制度、月工作計(jì)劃及月總結(jié)制度、辦公室管理制度、考勤管理制度等，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，成績(jī)與經(jīng)濟(jì)掛鉤，最大限度的調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員及工作人員的工作積極性，體現(xiàn)社會(huì)主義的按勞分配的原則;
2、繼續(xù)深入開展人文管理，強(qiáng)化項(xiàng)目管理人員個(gè)人素質(zhì)。在20xx年里，指揮部繼續(xù)深化管理，讓每一位員工的個(gè)人素質(zhì)得到學(xué)習(xí)并提高，提高專業(yè)技術(shù)水平，同時(shí)加強(qiáng)每一位員工的'團(tuán)隊(duì)意識(shí)及集體榮譽(yù)感，使整個(gè)項(xiàng)目的素質(zhì)及管理水平上新臺(tái)階!
二、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)范、高要求現(xiàn)場(chǎng)施工管理
在20xx年度里，我項(xiàng)目計(jì)劃在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，從安全綠色文明施工、技術(shù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)施工、成本控制等各個(gè)方面，進(jìn)行全方位的管理。
1、安全綠色文明施工管理。
項(xiàng)目針對(duì)該項(xiàng)工作將從細(xì)化制度、落實(shí)責(zé)任(對(duì)應(yīng)每一個(gè)分項(xiàng)工作均責(zé)任到具體人員)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控等方面深入進(jìn)行安全管理，細(xì)化安全綠色文明施工管理方面的工作，確保項(xiàng)目總體安全、綠色文明施工目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，以保證每位施工人員的安全及現(xiàn)場(chǎng)綠色、文明施工，安全綠色文明施工。
2、技術(shù)質(zhì)量
技術(shù)是指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工主要力量，保證技術(shù)方案、技術(shù)交底科學(xué)、合理、便于施工操作等。對(duì)細(xì)部施工、重點(diǎn)施工部位、難點(diǎn)施工部位，提前進(jìn)行布置、計(jì)劃和安排并對(duì)全體人員進(jìn)行交底。貫徹執(zhí)行定期技術(shù)質(zhì)量專題會(huì)議，質(zhì)量問(wèn)題、事故會(huì)診制度，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、事故扼殺在搖籃中。要求施工單位配備足夠的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理人員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控。繼續(xù)落實(shí)質(zhì)量的各項(xiàng)管理制度，從技術(shù)水平、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、提前預(yù)控、專項(xiàng)教育等各個(gè)方面進(jìn)行全方位的質(zhì)量把控。
3、現(xiàn)場(chǎng)施工
在20xx年度里，我項(xiàng)目在現(xiàn)場(chǎng)施工中將繼續(xù)堅(jiān)持、貫徹鐵路局管理辦法的要求，細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)度計(jì)劃管理，同時(shí)落實(shí)勞動(dòng)力的計(jì)劃及管理;對(duì)材料的計(jì)劃將一如既往的實(shí)行總控計(jì)劃與分部、分項(xiàng)計(jì)劃相結(jié)合的方式進(jìn)行管理;不斷加強(qiáng)場(chǎng)文明施工的要求。
4、成本控制
成本控制將繼續(xù)從深化制度管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控，提前制定方案等方面進(jìn)行來(lái)年的成本控制管理。在原有的成本管理制度及材料管理辦法的基礎(chǔ)上，完善管理制度，使用新技術(shù)、新工藝以達(dá)到節(jié)約成本、保證質(zhì)量、安全的目的，同時(shí)繼續(xù)完善現(xiàn)場(chǎng)檢查管理巡控的制度。
20xx年即將過(guò)去，在新的一年里，項(xiàng)目將面對(duì)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，順利完成各項(xiàng)任務(wù)及目標(biāo)!同時(shí)，希望指揮部各位領(lǐng)導(dǎo)給與北戴河工程一如既往的關(guān)懷與指導(dǎo)!
咨詢年終工作總結(jié)7
鑒于我們一直關(guān)注的是務(wù)實(shí)，不是病情，而是如何能夠讓我們的客戶在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，我很榮幸地向大家呈現(xiàn)20xx咨詢年終工作總結(jié)。
讓我們回顧一下20xx年我們作為咨詢團(tuán)隊(duì)取得的重要成就。一年之間，我們接待了超過(guò)數(shù)百個(gè)項(xiàng)目，合作了全球各地的上百家公司。其中有新興的小企業(yè)，也有成熟的大型企業(yè)。這是值得我們驕傲的事情，它代表了我們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域的認(rèn)可度和影響力的.提升。
在這些合作過(guò)程中，我們以大膽的創(chuàng)新，科學(xué)的分析，以及全方位的策略，提供了咨詢服務(wù)。我們深入洞察行業(yè)趨勢(shì)，緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極開辟新的商業(yè)模式，為客戶塑造了堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我必須說(shuō)，20xx年并非輕松之年。它充斥著挑戰(zhàn)和困難，但同樣也孕育著機(jī)遇和希望。越是困難的時(shí)期，我們的團(tuán)隊(duì)越能發(fā)揮出真正的作用——面對(duì)變化，解決問(wèn)題，找到答案，并最終協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過(guò)我們的共同努力，無(wú)數(shù)的咨詢方案得以落地，并產(chǎn)生了積極的影響。
我們不能僅僅滿足于當(dāng)前的成功。再大的成就，也只是過(guò)去的一段歷程。20xx年的工作總結(jié)，并不能決定20xx年的工作走向。未來(lái)還有更多的挑戰(zhàn)需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，也有更多的機(jī)遇等待我們?nèi)グ盐铡Ｒ�，“常在變�?dòng)中應(yīng)對(duì)，才能在市場(chǎng)中生存�！�
在新的一年里，我們要繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率。我們要走出傳統(tǒng)咨詢的框架，向著更廣闊的市場(chǎng)進(jìn)發(fā)，打造更全面的業(yè)務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全方位服務(wù)。我們要進(jìn)一步深化行業(yè)研究，增強(qiáng)咨詢服務(wù)質(zhì)量，提供更加精準(zhǔn)的策略建議。
我要感謝每一位同仁。是你們的專業(yè)和敬業(yè)，塑造了今天的我們。在未來(lái)的道路上，希望我們能繼續(xù)攜手共進(jìn)，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，為公司鑄造更輝煌的明天。
讓我們共同期待20xx年的杰出表現(xiàn)，也讓我們?yōu)檫^(guò)去的艱辛付出、辛勤努力留下深深的敬意。因?yàn)槲覀兌济靼�，只有歷經(jīng)磨礪，才能在未來(lái)更豁達(dá)地面對(duì)前方的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。愿我們?cè)谛碌囊荒昀飳覍覄?chuàng)新輝煌，再塑新的輝煌，再創(chuàng)新的高峰。
感謝大家，愿新的一年里事業(yè)順利，家庭幸福！
咨詢年終工作總結(jié)8
xx年又在我們忙碌的腳步聲中匆匆而過(guò)�；仡檟x年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做好了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將這xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、工作認(rèn)真，態(tài)度積極
自己熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每天的工作，把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。積極主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并且認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，提高了自己的思想素質(zhì)。遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，不懂的問(wèn)題，虛心向老員工請(qǐng)教，把他們作的好方面，并且學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，積極向同事們請(qǐng)教。工作態(tài)度端正，由于自己的年齡，和工作經(jīng)驗(yàn)不足，在日常的工作中需要處理的相關(guān)問(wèn)題也不是很多。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為單位及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、思想上積極向上，永遠(yuǎn)保持正派的工作姿態(tài)
xx年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作
積極響應(yīng)公司加強(qiáng)對(duì)外宣傳的工作，努力使自己做好外宣工作，當(dāng)好參謀助手：
一)是公司內(nèi)部的宣傳報(bào)道。包括公司的年終版內(nèi)容的采寫，要求意圖，新聞內(nèi)容方面的宣傳，要求意識(shí)等。
二)是文字處理在電腦中宣傳，保證了公司內(nèi)部文件的處理在同一時(shí)間內(nèi)，使公司對(duì)外工作和宣傳工作兩部分同時(shí)具有效率。
三)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在電腦中宣傳，保證了文件的處理在同一時(shí)間內(nèi)，使公司對(duì)外工作和宣傳工作兩部分同時(shí)具有效率。
四)是圖文管理在電腦中宣傳，保證圖文管理在電腦中的順暢，圖文管理的'同時(shí)，節(jié)約了成本。
在20xx年的工作中，我認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，努力做到：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，注意打印機(jī)的保養(yǎng)，維護(hù)好各種辦公設(shè)備，用好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只用。做好存檔工作，并將信息準(zhǔn)確、及時(shí)的發(fā)布出去。
3、工作中注意聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見，以不斷完善自己的工作。
總結(jié)xx年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的xx年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
咨詢年終工作總結(jié)9
20xx即將結(jié)束，回首xx年，有太多的感觸，xx年經(jīng)歷的人，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，20xx，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)收獲的年。
xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)公開的年度，xx年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度。這xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度，從開始籌辦到開始實(shí)施，我們經(jīng)歷了各種不平凡的經(jīng)歷。不過(guò)我們都在一起努力，一起面對(duì)困難，一起克服，一起戰(zhàn)勝，這不僅讓我收獲到了快樂，也讓我更成熟。
xx年來(lái)的工作表現(xiàn)與上xx年相比，我的成績(jī)不是很理想，不過(guò)在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，不斷的提高自己的工作水平及其他方面的素質(zhì)，爭(zhēng)取把今后的工作做得更好。
xx年來(lái)的工作雖然取得了一些成績(jī)，可是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，也還存在一些差距，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒有積極主動(dòng)地投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
在新的xx年，我會(huì)從自身找原因，改進(jìn)缺點(diǎn)不足，改善，在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)，我也會(huì)積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)辦好參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。
新的`xx年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，xx年，隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的這xx年里，我會(huì)做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開展得更好。
咨詢年終工作總結(jié)10
又是一年辭舊迎新時(shí),回首過(guò)去的一年,倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)，無(wú)論對(duì)公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),都是成長(zhǎng)和壯大的一年。首先我代表德陽(yáng)分公司向董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo),向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝和誠(chéng)摯的祝福。下面我就德陽(yáng)分公司20xx年的工作總結(jié)如下：
一、我公司經(jīng)營(yíng)完成情況
�。ㄒ唬┪夜菊趯�(duì)德陽(yáng)昊華清平磷礦有限公司的磷銨項(xiàng)目工程進(jìn)行施工階段全過(guò)程造價(jià)控制。工作進(jìn)展情況：在業(yè)主的重視和支持下，在項(xiàng)目各參建方的積極配合下，我們公司按照工程過(guò)程控制的三個(gè)步驟、三個(gè)階段，積極履行工程造價(jià)咨詢及過(guò)程控制的要求和職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行總包合同的相關(guān)條款，對(duì)工程進(jìn)度、各單體工程造價(jià)進(jìn)行了核算。并對(duì)業(yè)主方提出的工程造價(jià)方面的問(wèn)題提供了咨詢服務(wù)。
1.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中總承包方至今為止向業(yè)主提出47份《技術(shù)、經(jīng)濟(jì)簽證核定單》。金額達(dá)1050萬(wàn)元。我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、資料整理、工程量及造價(jià)審核等手段，逐份進(jìn)行了清查并提出了意見。
2．對(duì)照投標(biāo)文件，我們對(duì)工程施工中減少內(nèi)容的工程量正在進(jìn)行核實(shí)以及計(jì)量計(jì)算。
3.業(yè)主方提出的設(shè)計(jì)變更進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)分析和成品測(cè)算。
�。ǘ┕窘ㄔO(shè)工程竣工結(jié)算審核工作目前有：中江審計(jì)局、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行德陽(yáng)市支行、德陽(yáng)市郵政局、二重審計(jì)部等。
二、執(zhí)業(yè)質(zhì)量情況
我們看到在執(zhí)業(yè)質(zhì)量的控制和審計(jì)程序的執(zhí)行中存在以下問(wèn)題：
�。ㄒ唬┕こ處煒I(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高，有一些不是問(wèn)題但到了工程師手上變成了問(wèn)題，遲遲不能解決，不能出報(bào)告，有的項(xiàng)目拖了半年以上或者一年以上都不能出報(bào)告，影響了公司收入。
（二）部分審計(jì)程序的執(zhí)行相對(duì)簡(jiǎn)單，過(guò)于形式化。對(duì)某單位工程不十分了解，而一些形體較為復(fù)雜或裝潢復(fù)雜的工程，竣工圖不可能面面俱到，逐一標(biāo)明，因此在工程量計(jì)算階段少于深人工地現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、丈量、記錄。
（三）套用定額方面。對(duì)定額中的缺項(xiàng)套用子目或換算的理解有出入、忽略定額綜合解釋，不換算系數(shù)、高套定額。
針對(duì)執(zhí)業(yè)檢查中存在的問(wèn)題，我們及時(shí)進(jìn)行了分析、總結(jié)，并召開了分公司員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新審計(jì)準(zhǔn)則，有針對(duì)性的制定和明確相關(guān)實(shí)施細(xì)則。后期從事的審計(jì)項(xiàng)目已基本按照要求落實(shí)到位。
三、分公司制度建設(shè)和管理情況
德陽(yáng)分公司經(jīng)過(guò)近年的不斷探索，逐步建立和完善了相關(guān)的管理制度，管理體系逐步完善，但由于從業(yè)人員相對(duì)較少，人員流動(dòng)較快，制度的落實(shí)和執(zhí)行還有所欠缺。
今年，我們制定和實(shí)施了業(yè)務(wù)工作項(xiàng)目組負(fù)責(zé)制度。形成了相對(duì)固定的項(xiàng)目組，人員配備基本固定，避免了過(guò)去的人員臨時(shí)調(diào)配帶來(lái)的弊端；改革分配制度，年內(nèi)先后多次召開職工會(huì)議，已基本確定了改變?cè)瓉?lái)定額工資制度，參照總公司的分配管理制度，提高從業(yè)人員的積極性和責(zé)任心；完善職工勞動(dòng)合同和養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的參保。
四、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)情況
公司組織全體員工在利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，平時(shí)注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料及材料價(jià)格，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計(jì)算規(guī)則及定額說(shuō)明，工程量計(jì)算的技巧，遇見不明或不會(huì)的建筑知識(shí)，積極向現(xiàn)場(chǎng)工程師學(xué)習(xí)，增加自己的工作能力，努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)（常用辦公軟件、cAD及其他預(yù)算軟件），提高自己的工作效率。過(guò)去的'一年，受多種不利市場(chǎng)因素的影響，德陽(yáng)分公司的業(yè)務(wù)收入基本保持穩(wěn)定。但我們清醒的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)收入的高低并不能完全代表工作成績(jī)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我們必須引起足夠的重視。
在以后的工作中我們將在董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，擴(kuò)規(guī)模，上檔次，認(rèn)證貫徹落實(shí)總公司的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行總公司制定的管理辦法為德陽(yáng)分公司的發(fā)展和總公司的不斷壯大而努力。
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