收銀員試用期總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的收銀員試用期總結(jié),希望對大家有所幫助。
收銀員試用期總結(jié)1
來到商場工作快xx個月了,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的'收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調(diào)價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把越辦越好!
收銀員試用期總結(jié)2
不知不覺間,來到商場的收銀臺也已經(jīng)有一年的時間了,回顧過去,從20xx年的x月開始,當(dāng)我來到收銀崗位的時候,就一心一意的在工作中努力的完成自己的工作。在、等前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指點下,這一年來,我在工作方面有著突飛猛進般的發(fā)展,并最終穩(wěn)定了下來。
如今,在這段工作中,我基本上已經(jīng)能順利的做好自身的職責(zé)。在此,針對這一年來的工作情況,我將自己的工作和成長情況總結(jié)如下:
一、心態(tài)和思想上的更新
自走上的工作以來,我就一直在思想上加強自我的要求。在培訓(xùn)中我就深刻的明白,正式走上工作的之后的要求與培訓(xùn)時是完全不同。尤其是作為一名收銀來說。在工作上,我們是財務(wù)方面的一線人員,如果我們的工作沒能處理好,那么在后面的環(huán)節(jié)上就會出錯。
為此,在工作中,我從始至終都保持著嚴(yán)格且樂觀的心態(tài),在工作中保持良好狀態(tài),集中自己的精神面對每一次的收銀工作。一年下來,盡管不說沒有出現(xiàn)過一次錯誤,但隨著我在思想上不斷的更新,近期已經(jīng)基本上沒有出現(xiàn)過收銀方面的問題了。
此外,為了能加強自身的.工作,我還積極的加強了自己的服務(wù)意識。在工作中保持良好的服務(wù)態(tài)度,為顧客帶來更好的購物體驗。
二、工作能力的改進
在工作方面,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和領(lǐng)班在的工作中對我們的安排和調(diào)整,我順利的完成了這一年里的工作。
回顧這短時間的工作,在前輩的帶領(lǐng)下,我從一名試用期的員工慢慢的在收銀臺適應(yīng)工作,到現(xiàn)在,能夠麻利且熟練的完成工作,期間,真的多虧了有等前輩的指點!起初的時候,我甚至都不敢太信任自己,也有想過離職去換一份工作。但多虧了有前輩和大家的幫助,我才堅持了下來,并在工作中鍛煉了自己,最終和蘇聯(lián)了這份工作。
如今在工作中,我不僅可以很好的完成工作的目標(biāo),更能時刻保持微笑,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。
一年來,我在這封崗位上發(fā)生了很大的變化,也認識到了很多人和事,這些都是我成長道路上的收獲。在這次的總結(jié)之后,我會更加努力的面對今后的工作,并在工作中更加努力的鍛煉自己!在今后,我一定會更出色的完成好自己的任務(wù)!
收銀員試用期總結(jié)3
我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工,到今天xx個月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
這一個月里我的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微,不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,應(yīng)該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,當(dāng)時不理解之間到底有什么不同,經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,真的很不適應(yīng),每天的工作,真的覺得很累而且很無趣?呻S著時間慢慢的過去,我覺得如果要適應(yīng)這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里,我就不斷的鼓勵自己,要好好在這里工作,好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。
在局外人看來,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為,顧客踏進超市,接觸的第一個員工也許就是收銀員,選好商品結(jié)賬時,直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,超市也很注重這一點,從來到這里的第一天,企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的'印我在我的腦海中,師傅告訴我,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”,歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,雖然我不太愛說話,但我慢慢的克服這些毛玻也懂了,我們過去花的每一分錢都來之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長,學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
收銀員試用期總結(jié)4
參加后轉(zhuǎn)眼兩個月過去了,作為一個剛參加的新員工,總結(jié)20xx年上半年的以予在下半年年中更好的發(fā)現(xiàn)自己,完善自我,在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心,讓我也清楚的認識到了自己在中的不足,從而也讓我學(xué)到了很多,使我在方面有了很大的提升,對作出如下總結(jié)。
一、經(jīng)驗與教訓(xùn)
通過這兩個月實習(xí)期的,學(xué)習(xí)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識和經(jīng)驗,在學(xué)校學(xué)習(xí)的是單純,固定的操作,而實際中各種要素是變化的,憑證、收據(jù)的填制很是生硬,經(jīng)常搞錯,剛開始不使用這種變化中出了很多差錯,在有老員工發(fā)現(xiàn)指正后迅速改正了錯誤。
二、下一步的計劃
在以后的中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的`精神,在完成本職的同時,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他,盡快熟悉公司的各項業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí),爭取自己能夠獨立完成,避免給別人增添麻煩,子公司下半年將會發(fā)生大量業(yè)務(wù),天惠新能源的開戶許可證即將完成辦理完成,之后將簽署三方協(xié)議,和機構(gòu)新域代碼證,做好前期自查自糾,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
三、措施
努力學(xué)習(xí),增強業(yè)務(wù)知識,提高能力,適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化管理要求運用財務(wù)軟件,掌握了電算化技能,提高了實際動手操作能力,經(jīng)常與合作銀行溝通,熟悉銀行間的各種業(yè)務(wù)流程和最新的市場資金動向,虛心向科室的同志學(xué)習(xí),認真探索,總結(jié)方法,增強業(yè)務(wù)知識,掌握業(yè)務(wù)技能,加強協(xié)作。
收銀員試用期總結(jié)5
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下,我本著認真負責(zé)、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作,工作中,作為財務(wù)部的一員,我主要負責(zé)銷售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計核對工作,面對繁雜瑣碎的大量日常性工作,自我強化認真負責(zé)的工作態(tài)度和為客戶服務(wù)的工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求準(zhǔn)確、及時,避免疏漏和差錯。
一、認真做好基礎(chǔ)的銷售收款和退款工作。作為財務(wù)部派駐在銷售部的收款員,面對客戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責(zé)。這一工作看似簡單,實則需要以及其認真和細致耐心的工作態(tài)度去面對,需要時時刻刻堅守在工作崗位。因為這可以說是公司整體工作的重中之重,關(guān)系到公司最為基本的利益,如果發(fā)生差錯將對公司的利益造成極大的損失;同時作為公司的一員在面對客戶的時候也要求必須認真確、毫無差錯的完成收款工作,始終強化為客戶服務(wù)的工作態(tài)度。
二、及時準(zhǔn)確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統(tǒng)計及核對工作。銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束后,還需要對當(dāng)天的收款情況和銀行發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理,需要了解并掌握客戶購房合同的簽訂情況,以便全面把握公司銷售收款的整體狀況,及時準(zhǔn)確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項報表,以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握公司的銷售收款情況,布置安排其他工作的開展和落實。另外,定期和銷售部進行銷售收款的核對工作,確保沒有一絲一毫的差錯和遺漏,并對到期未收回的.銷售款項進行催收工作,確保公司的利益不受損失。
感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持和對我個人的熱心關(guān)懷,督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識和工作技能,讓我感受到公司集體對我個人成長的幫助和給予我的溫暖。綜上所述,雖然自己盡職盡責(zé)、盡自己最大努力做了很多事情,但由于缺乏經(jīng)驗、很多方面考慮的不夠周全,因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來的經(jīng)驗教訓(xùn),繼續(xù)以認真負責(zé)的工作態(tài)度,力求以更飽滿的工作精神,把工作完成的更快、更好、更有效率。同時不斷學(xué)習(xí)和進步,更加充實自己的業(yè)務(wù)。
收銀員試用期總結(jié)6
兩個月前我以餐廳新員工的身份擔(dān)任收銀員崗位,肩負起這個職責(zé)以后我便明白做好收銀工作的重要性,因此我能履行好收付職能并接待好進入本店的顧客,為顧客遞送菜單并在對方用餐完畢以后等待結(jié)賬,雖然有著移動支付的便利性卻也要對收付結(jié)果予以核實,這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男惺伦黠L(fēng)讓我較好地履行了收銀員的職責(zé),現(xiàn)對這段試用期工作的表現(xiàn)進行以下總結(jié)。
認真對前來用餐的顧客進行接待從而表達餐廳的效勞性,由于餐廳規(guī)模較小的緣故導(dǎo)致我也會兼任前臺工作,因此我很重視效勞水平的提升從而讓顧客感到滿意,從根底性的接待到傳菜都能夠表達出自身的效勞性,對于職場競爭而言做好各方面的細節(jié)是很重要的,而且我也會記錄好顧客需要點菜的類型并將其傳達給后廚,雖然很重視這方面的表現(xiàn)卻也不會影響到本職工作,只不過我在不太忙碌的時候也會為用餐區(qū)域的顧客提供效勞,由于我會在顧客點菜完畢以后發(fā)放相應(yīng)的餐牌,因此在顧客用餐期間不會出現(xiàn)傳菜錯誤的狀況。
做好零錢置換與保管工作以免影響到收銀職能的履行,我會提前進行零錢的'置換以免影響到自身工作的完成,即在和餐廳領(lǐng)導(dǎo)進行請示以后再來進行置換,而且對于保管零錢的數(shù)量都會做好相應(yīng)的登記,這樣那么能有效防止在找錢過程中出現(xiàn)賬目混淆的狀況。另外我在下班前會對當(dāng)天餐廳的營業(yè)額進行分析,編制好相應(yīng)的報表轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)并進行深入思考,即比照以往的營業(yè)額出現(xiàn)下滑狀況的時候應(yīng)該如何處理,深入分析效益下滑的原因并改良現(xiàn)有的工作方式。
積極做好餐廳業(yè)務(wù)的宣傳工作從而招攬更多顧客前來用餐,這項工作是每個餐飲員工都需要履行的職責(zé),畢竟只有餐廳效益得到改善才能夠令自身得到晉升的時機,所以我會注重對市場的分析從而了解餐廳經(jīng)營過程中的考前須知,認真做好宣傳工作從而讓更多人了解本店的菜式和優(yōu)惠,而且我也會學(xué)習(xí)其他餐廳的做法從而對宣傳方式和效勞水平進行改善,盡管能力方面還與可以上升的空間卻也在經(jīng)歷做好本職工作。
我會繼續(xù)為了餐廳的經(jīng)營做出自身的努力,致力于成為優(yōu)秀的收銀員從而履行好職責(zé),我會盡力做好本職工作以便于在收銀員崗位上取得更多進展。
收銀員試用期總結(jié)7
即將面臨轉(zhuǎn)正,我在超市工作了三個月了,這期間我也認識了很多老員工,熟悉了工作,學(xué)到了很多的東西,現(xiàn)就我之前的工作總結(jié)下。
來超市工作之前,我是不熟悉超市的工作的,在這三個月的時間里,我學(xué)到了很多,從貨品的擺放,食物的打包,如果做好新品的銷售,這些工作我都一一的`試了,現(xiàn)在我主要是做牛奶的推銷工作。以前覺得超市的工作是比較簡單的,就是擺擺貨物,用保鮮膜包一下東西,讓路過的客人試吃下就可以了,沒什么難度,但是經(jīng)過三個月的工作我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單,也學(xué)到了很多。
像貨品的拜訪,并不是隨便擺的,得明白哪個貨品應(yīng)該擺在哪里,這樣客戶更容易看到,而且像相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品是需要擺在一起的,像牙膏牙刷漱口水這些,而且每個牌子的擺放也是有講究的,像比較熱銷的就需要擺在顯眼的位置,而一些沒那么熱銷的可能位置就沒那么好了,還有食品方面,超市每天都有做好的食品,食品的保質(zhì)期多久,如何做好食品的保鮮,這些以前我都不是很懂,現(xiàn)在也知道怎么做,可能把保鮮的時間延長,以及如果做才能包裝的時候好看一些,讓客戶看了之后就引起了食欲。
收銀員試用期總結(jié)8
時光匆匆,日語如梭,轉(zhuǎn)眼間我的收銀試用期工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴(yán)格要求自我,求真務(wù)實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿,是體現(xiàn)商場形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛本職,扎實工作。熱愛企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),提高技能。做到對企業(yè)負責(zé),對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),主動熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識,熟練的操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好上班前的各項準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順利進行:準(zhǔn)備開早會,整理好自己的儀容儀表,整理款臺,開機登錄,準(zhǔn)備好各項備品,備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,調(diào)好收款章日期,檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時、準(zhǔn)確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動,能夠為顧客做好向?qū),排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,檢驗鈔票真?zhèn),錢款當(dāng)面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的'內(nèi)容,減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時,收銀員要整理收銀臺,及時補充各項備品,清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時,要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對帳單,關(guān)機,關(guān)閉電源,等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
上面是我在這幾個月工作中的一些體會和認識,在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí),更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強收銀安全意識,維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。
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