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美容導(dǎo)師年度總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的美容導(dǎo)師年度總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
美容導(dǎo)師年度總結(jié)1
X年上半年已經(jīng)過去了，在這半年里，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習(xí)和錘煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些缺乏之處，例如對顧客的心理改變還是不夠敏銳，沒能按時滿意顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的錘煉還比擬少，對顧客的推斷力量和處理突發(fā)性大事的力量還比擬弱。
雖然每天美容院的工作很忙，許多，但我會按時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，按時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管按時詢問，在這個過程中，我覺得自己的力量得到了提升和錘煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠昂揚(yáng)，沒有主動主動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時分自信念也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的'專業(yè)學(xué)問和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的把握都不夠嫻熟等。接下來我會努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品學(xué)問、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客效勞的質(zhì)量。
在接下來X年下半年的工作中，我也會連續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。畢竟如今還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時分多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時辰，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和力量了，我會趁著我年輕的時分努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
美容導(dǎo)師年度總結(jié)2
每個美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn)，重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒ā?shí)際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一個主要組成部分。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一年里，快速有效的完成了對新學(xué)員的培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：
一、為員工進(jìn)行文化培訓(xùn)
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容，可以讓員工對美容院的各個方面都有一個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認(rèn)可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。
二、存在的不足
1、在時間投入方面：沒有安排專門的時間，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時跟進(jìn)，一講完事，將美容院文化工作簡單化。
2、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教。同時未設(shè)立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究.
3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示。
三、宣講美容文化需要注意的幾個細(xì)節(jié)
1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn)，讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認(rèn)識，并樹立一種必須在行動、思想上與美容院保持一致的意識。此項(xiàng)工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的'精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法與載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無美容院高層對員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會讓新進(jìn)者對美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務(wù)的意識。
3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等，讓員工可以進(jìn)行隨時隨地學(xué)習(xí)，對自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和約束。
4、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進(jìn)行一次互動交流，如部分員工的座談會，問卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對性的幫助與教育。
四、美容院文化知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在美容院的發(fā)展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。
3、發(fā)生在美容院的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化。
4、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。
5、美容院員工的行為準(zhǔn)則。
美容導(dǎo)師年度總結(jié)3
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！
一、回首前半年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個機(jī)會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理），店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的.個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)
�。�1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)
�。�1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
�。�2）學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！
（3）學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。
在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美容導(dǎo)師年度總結(jié)4
x年x月，我初來公司，至今將有一年之久。對于畢業(yè)不久的我來說，這小一年里，從xx公司學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的知識，更是對行業(yè)的加強(qiáng)了解，以及待人處事。在進(jìn)入美容導(dǎo)師這一行列之前，我雖然已取得美容高級證書，并且也在美容院內(nèi)進(jìn)行過實(shí)習(xí)，但對導(dǎo)師這一未知的職業(yè)仍然心存疑慮。很擔(dān)憂自己會做不到、做不好，害怕自己的專業(yè)不過硬。然而，經(jīng)歷了這么多個月，在前輩老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，雖然自身能力還有待提高，但是對于工作，漸漸變得得心應(yīng)手，做事也越發(fā)自信起來。這些都離不開公司公司和前輩們的培養(yǎng)。
20xx年的下店工作中，我主要去了以下店家。
xx的新店：因?yàn)槌鮼碚У�，對xx品牌還不十分了解，在這一艱巨的情況之下，我來到了xx試營業(yè)的新店。好在她們也是新接觸美容這個行當(dāng)，相比較而言我的專業(yè)知識還是足夠教給她們的，同時結(jié)合xx品牌的一些理念。在這次出差任務(wù)中，我感覺到，在店家的停留應(yīng)該根據(jù)店家的情況而適當(dāng)機(jī)動，特別是對新的美導(dǎo)老是來說，否則在教授方面會變得很被動，并且在出發(fā)前應(yīng)做好相應(yīng)的規(guī)劃，把重要的事情列在前面，以免下店之后亂了方寸。因?yàn)槭沁M(jìn)入公司后的第一家下店，所以總感覺有很多做的不周到的地方，希望在以后的正式營業(yè)中，可以給予她們更好的`幫助。雖然覺得自己和加盟老板之前有年齡和性格的懸殊，但是在經(jīng)歷了那么多之后，我開始學(xué)會了克服和爭取征服，從而讓她們信服我。這是我最終的目標(biāo)！
xxx：這是在上海郊區(qū)的一家小型美容院。美容院分上下兩層，但不是街面店。即使這樣，并不影響店里的銷售業(yè)績。老板是一個很溫柔的女人，她的客戶大多是以好友的形式介紹來或者，做名氣做出來的。她不是一個喜歡銷售型的老板，很熱愛美容，自身很會保養(yǎng)。從她身上我學(xué)到了，凡事都要先通的過自己這關(guān)，要真誠的待自己和別人，才可以贏得別人的信任。雖然店里現(xiàn)在只是使用很小一部分xx的產(chǎn)品，但我希望通過自己的努力，讓這家店發(fā)展更多xx的客戶。
xxx：這家是質(zhì)量店，開的年數(shù)已久，并且老板是一個很有經(jīng)商頭腦的女性。起初以為會很難開展工作，但是下店之后，我發(fā)現(xiàn)那里的美容師都是很好的同事，和她們聊天我很高興，雖然她們有些在這個行業(yè)已經(jīng)從業(yè)很久，我也不需要過多的教導(dǎo)，但是我可以從和她們的交談中取得對彼此的信賴和好感，這有助于以后的開展工作，也許這就是側(cè)面進(jìn)攻吧。我很高興認(rèn)識了那里的美容師同事，有些年紀(jì)比我還小，我很喜歡他們。
xxx：會選擇再年前去這家店，是因?yàn)榈昀锏倪M(jìn)貨遲鈍，以為可能會有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨之類的情況。但在去過之后了解到，店里的生意并不樂觀。美容院的地理位置和內(nèi)部裝潢也不很理想。畢竟新店也是要靠養(yǎng)的，好在她們有一個對xx產(chǎn)品很有經(jīng)驗(yàn)的美容師。老板本人因?yàn)樾枰櫦暗膶用孑^多，并且美容師的年紀(jì)也比較小，因此，這是一家需要很多關(guān)愛的店。希望在我們導(dǎo)師的扶植下，店里的情況可以像這個寒冷的冬季一樣漸漸轉(zhuǎn)暖。
都說美導(dǎo)這個職業(yè)最鍛煉人，確實(shí)，在接受負(fù)責(zé)的店家之后，形形色色的人都有。每個人背后都有著不同的經(jīng)歷和故事。和每個人打交道都需要做出不同的準(zhǔn)備，但這讓我很興奮，因?yàn)槲铱梢詮乃齻兩砩蠈W(xué)到很多。一個人只能有一個思想，但是和不同的人交換思想，那么就會有很多想法了，我相信這在工作中也是很重要的。
在此期間，我還去了xx總部進(jìn)行考察和學(xué)習(xí)。在那里看到了總部老師們的工作狀態(tài)。很多地方，我們需要向她們學(xué)習(xí)。她們的團(tuán)結(jié)，她們的刻苦，她們的勇往直前！希望以后可以有更多的機(jī)會學(xué)習(xí)技術(shù)上的知識，以及針灸技術(shù)。讓我們的專業(yè)技術(shù)提高并且和公司一同進(jìn)步！
美容導(dǎo)師年度總結(jié)5
20xx年已經(jīng)過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識、新的`專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來20xx年的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
美容導(dǎo)師年度總結(jié)6
光陰似箭，時間如梭，回首成績斐然的20xx，內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。20xx年，我收獲了很多，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持，讓我有這樣的成績�，F(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
在20xx年，本人在營銷領(lǐng)域上，協(xié)助公司總共成交了xxx萬元，分別是：……(寫明20xx年x月“xxx項(xiàng)目”成功售出xx，銷售額為xx萬元)
其中，在xxx項(xiàng)目中，遇到了代理商反復(fù)毀約的'情況，一度使談判工作陷入僵局，幸好在xxx和xxx(領(lǐng)導(dǎo)或同事名字)的熱心幫助及提點(diǎn)下，最終成功拿下合同，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持。
除了營銷工作，本人還給給美容院、代理商或廠家做培訓(xùn)，20xx年總共開了x場培訓(xùn)會，分別是：……(寫明時間、地點(diǎn)、場次及主題，如：20xx年xx月xx日，x地，x場，關(guān)于xx項(xiàng)目的培訓(xùn))。
因?yàn)橛辛巳ツ甑慕?jīng)驗(yàn)，今年的培訓(xùn)工作開展比較順利，反響也比較好，在此也要謝謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和支持，給我鍛煉機(jī)會的同時也不斷鼓勵我!
本人在20xx年中，除了按照公司要求完成了一以上主要工作外，還收獲了以一成果：……(寫明20xx年中你收獲的業(yè)績)
20xx年已經(jīng)圓滿完成了各項(xiàng)工作，我們應(yīng)該往前看，所以我希望在20xx年可以拿下x地區(qū)的x市場，爭取業(yè)績更上一層樓!請同志們和領(lǐng)導(dǎo)們看我的實(shí)際行動吧!!
美容導(dǎo)師年度總結(jié)7
一轉(zhuǎn)瞬，20xx年的上半年又過去了，在過去的半年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院旺季的時分，顧客比擬多，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習(xí)和錘煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個月工作中我也有一些缺乏之處，例如對顧客的心理改變還是不夠敏銳，沒能按時滿意顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的錘煉還比擬少，對顧客的推斷力量和處理突發(fā)性大事的力量還比擬弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的`工作很忙，許多，但是我肯定會按時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，按時解決問題。解決不了的我也情愿向同事和上級主管按時詢問，在這個過程中，我覺得自己的力量得到了提升和錘煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠昂揚(yáng)，沒有主動主動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時分自信念也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)學(xué)問和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的把握都不夠嫻熟等。
這半年我根本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫忙和支持。在接下來的工作中，我也會連續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)美容院產(chǎn)品學(xué)問、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快把握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好效勞。
美容導(dǎo)師年度總結(jié)8
漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。
公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn)，而整個團(tuán)隊(duì)讓我體會到了很多。
首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的.配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會與心得。
我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。
我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著……
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！
美容導(dǎo)師年度總結(jié)9
概述基本工作情況。美容導(dǎo)師在做工作報告時，首先要概述你目前工作的基本情況，切忌長篇大論，簡述重點(diǎn)就可以了。如，美容導(dǎo)師下到市場，工作環(huán)境怎樣？遇到哪些事情？發(fā)現(xiàn)了哪些問題？主要做了哪些工作？工作過程中遇到了怎樣的問題？獲得了哪些成績？又遇到了哪些困難等。這是報告的最基本部分，也是首要部分。
雖然這些概述沒有與美容導(dǎo)師的業(yè)績有直接的聯(lián)系，但，如果美容導(dǎo)師處于惡劣的工作環(huán)境下，也能適應(yīng)的話，這無疑能讓美容導(dǎo)師在所取得的業(yè)績的基礎(chǔ)上大放光彩。
比如說，美容導(dǎo)師下到客戶投訴最多的店家及環(huán)境十分惡劣的地區(qū)時，這對于美容導(dǎo)師而言是一個巨大的挑戰(zhàn)。但是，如果美容導(dǎo)師在這樣的情況下，也能做出相當(dāng)出色的業(yè)績，并能適應(yīng)環(huán)境幫助店家改善業(yè)績時，無疑將大大提高公司對美容導(dǎo)師的看法，公司將會對你工作更加表示肯定。
在美容導(dǎo)師做工作匯報時，在此鼓勵美容導(dǎo)師把工作環(huán)境、與工作挑戰(zhàn)陳述出來，但并非是報怨，而是向公司陳述你的工作很有挑戰(zhàn)性，并且你會想辦法去接受它去適應(yīng)它。
匯報取得的成績。美容導(dǎo)師在做工作報告時，匯報工作成績是重點(diǎn)，而寫報告的主要目的就也是匯報業(yè)績，突出自己的貢獻(xiàn)，從而為公司考核和晉升提供有力的參考。
美容導(dǎo)師要盡可能把自己所取得的所有業(yè)績都列出來，然后按照重要程度排序。在匯報時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什么樣的情況下取得的，每項(xiàng)成績的分量有多大，對公司有多大的貢獻(xiàn)。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點(diǎn)，千萬不能把各種成績堆在一起，給人馬虎、做事沒條理的印象。
當(dāng)然，最好的業(yè)績匯報是看得見的成績的`，但是，很多時候，也有許多不為人所知的成績或貢獻(xiàn)。這時，美容導(dǎo)師要把那些不為人知的貢獻(xiàn)或成績明確地寫出來，千萬不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠?qū)ψ约鹤鞒隹陀^的評價，不隱瞞業(yè)績，也不虛報業(yè)績。撰寫業(yè)績報告時，實(shí)事求是是最好的原則。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)正視弱點(diǎn)。報告的最后一部份也是最不能缺少的一部分就是總結(jié)，對你所做的一切進(jìn)行工作總結(jié)，不管是做得好，還是失敗，都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在報告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進(jìn)行分析和概括，并總結(jié)出一兩條經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是智者的表現(xiàn)。
另外，美容導(dǎo)師還要對自己需要改進(jìn)的地方進(jìn)行闡述，很多美容導(dǎo)師在作報告時總是會回避自己的弱點(diǎn)和缺陷，以為闡述自己的弱點(diǎn)與不足之處是自找沒趣，事實(shí)上并非如此。坦誠闡述自己的不足之處，表明你有不斷改進(jìn)的意識，有不斷提高的潛能。公司不但不會因此小看你，相反公司還更加喜歡那些敢作敢為，勇于承擔(dān)責(zé)任的人。
但需要注意的是，美容導(dǎo)師在提出需要改進(jìn)的弱點(diǎn)后，在以后的工作中必須認(rèn)真落實(shí)，千萬不能在報告上說說了事，在實(shí)際工作中依然我行我素，這無疑是對自己報告的貶低。美容導(dǎo)師提交了一份漂亮的工作報告之后，千萬不要沉浸在過去的業(yè)績當(dāng)中，不思進(jìn)取。事實(shí)上，業(yè)績永遠(yuǎn)屬于過去，遞交了業(yè)績報告之后，意味著上一個工作階段已經(jīng)完成，又需要從頭開始了。
美容導(dǎo)師年度總結(jié)10
一、回顧本年的工作
顧客就是上帝，而我的任務(wù)，就是為顧客提供的服務(wù)�；仡欉@一年的工作，我盡可能的滿足了她們的需求，為顧客提供周到、舒適、體貼的服務(wù)。
二、存在的問題
x月對于我來說，是特別的，因?yàn)樵谶@三十一天里，我展現(xiàn)了全新的自己。但是不足之處就是，我發(fā)現(xiàn)自己不能牢牢地抓住顧客的需求點(diǎn)，對于顧客的了解不夠的透徹，所以讓一些潛在的顧客流失了。我知道，問題的源頭是因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)少，對于顧客的處理能力較弱。
三、收獲及改善
這一年中，x月對我而言是不平凡的一個月。x月是收獲的一個月，我在這個月的工作之中，學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多喜悅。在這個月里，我成交了多比單子，業(yè)績相比上個月有所上漲。除此之外，我還學(xué)會了如何與顧客打交道的專業(yè)話術(shù)。
當(dāng)然，也有一些不足之處，我在美容師工作中，不夠的主動，缺乏工作的'熱情，在向顧客推銷的時候，舉止不夠大方，業(yè)務(wù)水平仍然欠缺。針對這些問題，在下一個階段，我要重點(diǎn)學(xué)習(xí)接待之道，鍛煉的自己銷售口才。
四、20xx年的期待
在x-x月中，我的工作任務(wù)完成率有xx%，相比x月份來說，有所上升，完成效果還不錯。在接下來的20xx年里，我的目標(biāo)是完成xx%以上，讓自己的能力更上一層樓。
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