消費者權(quán)益日活動方案
為了確保事情或工作有效開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編收集整理的消費者權(quán)益日活動方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
消費者權(quán)益日活動方案1
縣政府有關工作部門：
為了廣泛宣傳保護消費者合法權(quán)益的法律法規(guī)和相關消費知識，進一步增強經(jīng)營者的自律意識和消費者的維權(quán)意識，縣政府決定，開展20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，現(xiàn)就有關事項通知如下：
一、活動主題
“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”
二、活動時間和地點
3月15日（星期三）9：00至12:00在縣城禮樂廣場和蔡家坡經(jīng)開區(qū)管委會樓前廣場開展宣傳活動。
三、活動內(nèi)容
1.采取設立咨詢服務臺、散發(fā)宣傳資料、組裝宣傳車、現(xiàn)場講解等形式，廣泛宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、《種子法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價格法》、《藥品管理法》、《煙草專賣法》等法律法規(guī)，教育引導廣大消費者進一步增強法律觀念和維權(quán)意識，自覺運用法律武器，維護自身合法權(quán)益。
2.對與廣大消費者生產(chǎn)生活息息相關的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農(nóng)商品等物品，進行真?zhèn)巫R別，開展現(xiàn)場咨詢，現(xiàn)場教授消費者商品質(zhì)量知識，幫助群眾提高識別假冒偽劣商品的能力。
3.通過12315投訴熱線和現(xiàn)場受理形式，認真受理消費者投訴。對消費者反映的侵害消費者權(quán)益的違法行為，案情簡單的現(xiàn)場予以處理，案情復雜的登記在案，進一步調(diào)查了解，限期處理，并及時答復消費者。
4.組織省市著（知）名商標企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)，開展形象展示活動，為企業(yè)提供一個宣傳自我、互相交流的平臺，展示我縣企業(yè)的良好形象。
四、部門單位職責
1.縣市場監(jiān)督管理局：負責宣傳新修訂的《消費者權(quán)益保護法》和《陜西省消費者權(quán)益保護條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《特種設備安全法》等相關法律法規(guī)，設立咨詢服務臺，受理消費者投訴，發(fā)放宣傳材料，開展法規(guī)咨詢服務，展示假冒偽劣食品、藥品及商品，現(xiàn)場向群眾講解識假辨假方法及安全消費知識。
2.縣農(nóng)業(yè)局：負責宣傳《種子法》等有關法規(guī)，設立咨詢服務臺，散發(fā)宣傳資料，擺放宣傳版面、種子樣品，引導群眾正確識別種子真?zhèn)巍?/p>
3.縣文化廣電局：負責宣傳《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》及有關文化市場管理法規(guī)，采取散發(fā)宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進行宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。
4.縣衛(wèi)計局：負責宣傳《傳染病防治法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關規(guī)定，設立咨詢服務臺，宣傳疾病疫情預防救治及合作醫(yī)療有關知識，現(xiàn)場答疑解惑。
5.縣物價局：負責宣傳《價格法》等有關規(guī)定，設立咨詢服務臺，散發(fā)宣傳資料，現(xiàn)場解答群眾咨詢。
6.縣法院：負責做好《民法通則》、《物權(quán)法》等涉及消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，設立咨詢服務臺，散發(fā)宣傳資料，為群眾答疑解惑。
7.縣公安局：負責做好打擊非法集資宣傳和活動現(xiàn)場交通管理工作。
8.縣住建局：負責宣傳《建筑法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《陜西省建設工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理條例》及房屋維修物業(yè)管理方面的'法律法規(guī)；負責聯(lián)系天然氣公司宣傳《城市燃氣管理條例》等有關規(guī)定，設立咨詢服務臺、散發(fā)宣傳資料、受理消費者投訴；負責活動現(xiàn)場各單位宣傳點占用場地的劃定及協(xié)調(diào)配合工作。
9.縣煙草專賣局：負責宣傳《煙草專賣法》等有關規(guī)定，設立咨詢服務臺，展覽假冒卷煙，引導群眾正確識別假煙。
10.縣鹽務管理局：負責宣傳《鹽業(yè)管理條例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》等，設立咨詢服務臺，引導消費者正確識別加碘鹽。
11.縣電信公司：負責宣傳《固定電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》等，設立咨詢服務臺，散發(fā)有關宣傳資料，解答群眾咨詢。
12.縣移動公司、聯(lián)通公司：負責宣傳《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》等，設立咨詢服務臺，散發(fā)宣傳資料，設立咨詢服務臺現(xiàn)場開展服務，宣傳移動電話的有關知識，引導群眾科學消費。
13.縣廣電網(wǎng)絡公司：負責宣傳數(shù)字電視有關消費知識，設立咨詢服務臺，散發(fā)有關宣傳資料，開展宣傳活動。
14.縣電視臺、數(shù)字化信息服務中心：負責活動的宣傳報道工作，營造良好的輿論氛圍。
五、工作要求
1.縣市場監(jiān)督管理局要精心組織，加強協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排，搞好服務，確�；顒禹樌_展，并組織好省市著（知）名商標企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)展示活動。各相關單位和各商場、超市要在門前街道顯要位置懸掛橫幅，營造氣氛。有宣傳咨詢?nèi)蝿盏膯挝灰皶r落實人員，結(jié)合各自職能，按照區(qū)域設立宣傳咨詢服務臺，制作宣傳版面，由領導帶隊，組織業(yè)務能力強的干部參與，準時開展活動。
2.現(xiàn)場宣傳咨詢單位要以認真負責的態(tài)度，搞好宣傳咨詢工作，耐心解答消費者提出的各種問題，積極受理消費者投訴�；顒悠陂g要堅守工作崗位，不得擅離職守，要按指定的區(qū)段設置宣傳咨詢臺（桌椅自帶），活動結(jié)束后方可撤離。
3.活動要注重實效，切實為消費者解決實際問題。對消費者現(xiàn)場投訴，能解決的要當場解決，現(xiàn)場解決不了的要登記清楚，及時組織進行調(diào)查處理。要通過宣傳，使廣大消費者明確自身的權(quán)利和義務，增強維權(quán)的自覺性。同時，要使更多的消費者了解商品質(zhì)量知識，科學消費，理性消費，促進我縣消費者權(quán)益保護工作再上新臺階。
xx縣人民政府辦公室
消費者權(quán)益日活動方案2
一、指導思想
認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中和四中全會、中央經(jīng)濟工作會議和全國工商行政管理工作會議精神，以“攜手共治、暢享消費”年主題為主線，以《消費者權(quán)益保護法》為宣傳重心，動員和推動社會各界，依法履行《消費者權(quán)益保護法》所規(guī)定的責任、義務，更好的維護消費者權(quán)益，積極營造安全放心的消費環(huán)境，讓消費者愿意消費，無憂消費，暢享消費。
二、組織領導
成立延平區(qū)工商局開展“3·15”消費者權(quán)益日系列活動領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，各工商所、股(室)、直屬單位負責人為成員，領導小組下設辦公室，掛靠在12315消費者申訴舉報服務臺，負責活動的組織、協(xié)調(diào)和收集相關資料。
三、活動內(nèi)容
1.開展消費維權(quán)“五進”活動。繼續(xù)把青少年、老年人、農(nóng)村消費者作為消費維權(quán)宣傳和保護的重點對象，積極宣傳新《消費者權(quán)益保護法》、《流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)規(guī)章，發(fā)揮各工商所、各消費者協(xié)會分會、12315消費維權(quán)服務站(點)、新聞媒體等社會各界的作用，深入校園、村鎮(zhèn)、社區(qū)、市場、企業(yè)開展消費維權(quán)宣傳活動。
2.開展旅游市場專項檢查。按照南平市委、市政府開展“一元門票游大武夷”活動工作的部署，加大旅游市場監(jiān)管執(zhí)法力度，落實查處旅游市場無照經(jīng)營、虛假宣傳、誤導消費、以次充好、以假亂真、相互串通、商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為。暢通“12315”消費維權(quán)熱線，負責處置工商職責范圍的消費投訴，化解游客的消費糾紛。
3.開展兒童用品市場專項檢查。
一要加強對涉及兒童安全的兒童用品品種的監(jiān)督檢查，如童裝、童鞋、玩具、童車、兒童安全座椅等品種。
二要依據(jù)國家強制性標準加強對兒童用品質(zhì)量的監(jiān)管，重點檢查標簽、警示標識是否齊全，是否注明生產(chǎn)廠名和廠址，是否在商品包裝上配有中文說明等，同時要加大對兒童用品質(zhì)量的抽檢工作力度。三要加大對城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)等重點區(qū)域的商場、超市、集貿(mào)市場、批發(fā)市場、小賣店執(zhí)法檢查力度，切實防止侵權(quán)假冒和不合格兒童用品流入監(jiān)管力量相對薄弱地區(qū)。四要充分利用12315訴求信息、質(zhì)量抽檢結(jié)果以及媒體反映的情況等信息，有效發(fā)現(xiàn)重大案件違法線索，加大流通領域銷售假冒偽劣和不合格兒童用品違法案件的查辦工作力度，嚴格督查督辦大要案件，落實責任，限期辦結(jié)。
4.開展化肥市場專項檢查。一要針對性的開展，發(fā)現(xiàn)有標稱鐘祥市金鷹磷化有限公司生產(chǎn)的規(guī)格為25Kg/袋，型號為“有效P2O5≧12.0%”“鷹子嘴”牌鈣鎂磷肥等福建省工商局在20xx年度開展的'流通領域化肥商品質(zhì)量抽查檢驗為不合格的商品，應責令經(jīng)營者暫停銷售，要求其提供檢驗報告,未能提供的則依法查處。二要加強化肥商品的監(jiān)督管理，對抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格化肥，要依法立案查處，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資行為，震懾坑農(nóng)害農(nóng)的不法分子。
四、工作要求
1.高度重視、周密安排。今年“3·15”恰逢雙休日，各相關單位取消雙休日，認真做好活動期間的各項籌備工作，突出重點、周密安排，確保執(zhí)法人員和裝備到崗、到位。
2.注重配合、協(xié)同開展。各單位要從實際出發(fā)，通力合作，整齊著裝，要主動與各部門聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，確�；顒拥捻樌_展。
3.加強宣傳、做好總結(jié)。各單位要及時收集典型材料，做好活動總結(jié)。請通過一體化平臺分別于4月29日、5月5日前將兒童用品市場專項檢查、化肥市場專項檢查總結(jié)報送至12315消費者申訴舉報服務臺。
消費者權(quán)益日活動方案3
一、活動名稱：“3﹒15”國際消費者權(quán)益日紀念活動
二、活動時間：20xx年3月11日12點開始
三、活動地點：**市總工會大廈門前
四、具體內(nèi)容：
(一)紀念活動儀式：
主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領導及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。
(二)3.15宣傳咨詢活動:
各有關執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務素質(zhì)好的人員參加有關法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點要求：
1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。
現(xiàn)場活動總指揮：***
場地布置、劃分聯(lián)系人：****;
記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：***
2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)
五、具體分工
(一)市局合同消�？曝撠煟�
1、制定3.15系列活動的`實施方案。
2、召開相關理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動有關事宜。
主要內(nèi)容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關事宜。
上述工作3月1日底前落實完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關部門20xx年打假維權(quán)十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。
上述工作3月7日前落實完畢。
(二)市局商廣科負責
1、負責與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。
2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.15活動月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。
(三)**區(qū)工商局、消協(xié)負責：
1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題，全權(quán)負責文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包括各相關單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。
2、動員廣告經(jīng)營單位義務制作懸掛宣傳標語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現(xiàn)場前后掛出)，懸掛時間7天左右;(2)負責3月15日活動現(xiàn)場(文化大廈)主會標的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。
3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消保科提供)，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米×1.2米)、擺放一致。
4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。
5、
動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽好的有關企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動，進行名優(yōu)商品展示(嚴禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。
6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設活動倡議書”發(fā)言人及審稿。
7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設備安裝，確定行車路線。
上述工作均在3月9日前落實到位。
(四)市局市場經(jīng)濟檢查大隊負責：
1、做好局機關及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作(按規(guī)定時間完成)。
2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示(3月10日前落實)。
3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排(3月9日前完成)。
4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。
(五)市局辦公室負責：
1、撰寫市政府領導和局領導在3.15咨詢服務活動現(xiàn)場的講話，消�？铺峁┍匾乃夭�(3月5日前完成)。
2、邀請市、區(qū)兩級政府、人大、政協(xié)等領導參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。
3、聯(lián)系媒體(電臺、電視臺、報社)記者，并負責現(xiàn)場活動時記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。
(六)市局法制科負責：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消保科提供。
(七)市局組教科、紀檢監(jiān)察室、財務科、注冊登記科、私個協(xié)會負責：宣傳材料的發(fā)放。
消費者權(quán)益日活動方案4
為紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日，切實履行《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者組織的法定職能，強化消費者權(quán)益保護工作，改善消費環(huán)境，提振消費信心，特制定“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，按照“領導重視、主題突出、內(nèi)容豐富、形式多樣、聲勢浩大、注重實效”的原則，組織開展“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，努力營造良好的消費環(huán)境，提振消費信心，宣傳倡導科學、合理、健康、文明的消費理念，保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、組織領導
成立“3.15”紀念活動組委會，市政府副市長王志勇同志為組長，市政府副秘書長黃文學同志、市工商局局長朱元海同志為副組長，市工商局、財政局、物價局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)局、供電公司分管負責同志和曾都區(qū)工商局局長為成員，下設紀念活動組委會辦公室，負責組織和指導各地“3.15”活動的各項籌備和實施工作。辦公室設在市消委會秘書處，市消委會秘書長李進軍同志任辦公室主任。
三、活動內(nèi)容
采取多種形式宣傳黨的十八大有關消費方面的精神，進一步普及消費維權(quán)法律知識，展示消費維權(quán)成果，披露典型侵權(quán)案例。具體開展十項活動，即：召開一次“3.15”紀念大會，表彰一批消費者滿意單位和商品，開展一次消費法規(guī)宣傳教育“五進”專題研討會，舉辦一場“3.15”紀念活動文藝演唱會，在報紙和網(wǎng)絡上開辦一期“3.15在行動”專欄，組織一次宣傳消費維權(quán)知識現(xiàn)場咨詢活動，通過媒體網(wǎng)絡查處和曝光一批典型案例、大案和重大影響案件，每年組織集中銷毀一批假冒偽劣商品，展示一批消費維權(quán)成果，組織10支消費法規(guī)宣傳教育小分隊開展送法下鄉(xiāng)活動。
四、活動安排
（一）召開籌備會議。2月下旬召開市開展“3.15”紀念活動籌備會議，研究、布置“3.15”紀念活動工作。
（二）召開典型案例新聞通報會。3月上旬召開由各新聞單位參加的典型案例新聞通報會，各有關職能部門披露消費維權(quán)的.典型案例。
（三）媒體宣傳。
1.3月10日-15日，聯(lián)合新聞媒體開辦“3.15在行動”專欄；與廣大媒體共同開通消費維權(quán)投訴熱線，市消委秘書處、市工商局12315及新聞媒體共同受理和調(diào)解消費者投訴。
2.3月15日，開展網(wǎng)絡、平面媒體專版宣傳。在日報、編鐘之聲、消費維權(quán)網(wǎng)、都市網(wǎng)上進行消費維權(quán)知識宣傳；各成員單位展示維權(quán)成果和維權(quán)舉措。
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�。┙M織宣傳消費維權(quán)知識的現(xiàn)場咨詢服務活動（3月中旬）。
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�。ò耍┘袖N毀一批假冒偽劣商品（3月中旬）。
�。ň牛┱匍_“3.15”消費者權(quán)益日紀念活動表彰會（3月下旬）。總結(jié)“315”紀念活動經(jīng)驗，表彰一批消費維權(quán)先進典型。
�。ㄊ┱匍_消費法規(guī)宣傳教育“五進”專題研討會（3月上旬）。
五、有關要求
市消委各成員單位及相關企事業(yè)單位要充分認識搞好今年“3.15”紀念活動的重要性和必要性，加強組織領導，細化工作任務，明確完成時限，強化工作職責，認真搞好各項籌備工作，確保紀念宣傳活動圓滿成功。各地“3.15”紀念活動結(jié)束后，要認真進行總結(jié)，并于3月20日前將總結(jié)材料、統(tǒng)計報表、銷毀假冒偽劣商品數(shù)量和視頻錄像一并報送市消委秘書處。
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