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酒店周年慶活動方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是書面計劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。我們應(yīng)該怎么制定方案呢?下面是小編為大家收集的酒店周年慶活動方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
酒店周年慶活動方案1
背景
茂名市華海酒店是由茂名市華海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全資興建的茂名市大型酒店之一,20xx年通過國家旅游局的評定,正式成為國家四星級旅游飯店。主要有餐飲業(yè),旅業(yè)等。20xx年1月28號是華海酒店開業(yè)慶典五周年紀(jì)念。
展望未來,酒店依托強(qiáng)勢的品牌效應(yīng),積極發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè),實施連鎖化經(jīng)營戰(zhàn)略,致力打造中國民族酒店業(yè)的優(yōu)秀品牌。
一、 活動主題
魅力華海,精彩無限
二、 活動目的
1. 宣傳華海酒店,營造聲勢、樹立品牌、塑造形象。 2. 提高經(jīng)濟(jì)價值和社會價值,增加其知名度與影響力。
3. 為華海酒店凝聚人氣,利用有效、強(qiáng)大的宣傳攻勢,形成強(qiáng)大的宣傳焦點,形成在媒體心目中的公關(guān)體系。
4. 在華海酒店開業(yè)五周年之際,加強(qiáng)與商務(wù)客戶,兄弟行業(yè)之間的感情聯(lián)系,進(jìn)一步提升華海酒店的影響力,穩(wěn)定和鞏固老客戶,進(jìn)行情感營銷,培養(yǎng)客戶忠誠度。
三、 活動要求
喜慶的現(xiàn)場布置,整體烘托出輕松、愉悅、熱鬧的氛圍。重點突出隆重、大方、喜慶的氛圍。
四、活動前期宣傳
1.媒體的選擇:《都市晚報》雜志社、出租車媒體、公交車身廣告、站牌廣告 2.媒體作用:邀請各媒體對華海酒店進(jìn)行全方位的報道,配合戶外廣告讓酒店的知名度提升,讓更多的人了解華海酒店。
3.媒體宣傳實施方案:
(1)活動當(dāng)天,請主打媒體《都市晚報》雜志放在醒目位置,對整個活動進(jìn)行報道,并深入挖掘其潛在的新聞價值,后續(xù)連續(xù)報道,讓華海酒店成為市民的話題焦點。
(2)在公交車車身上、公交車廣告牌上、出租車廣告運(yùn)用栩栩如生的廣告畫面向社會公布酒店活動喜慶氣氛以及品牌傳播,廣告突出氣勢和時尚元素,公交站廣告牌要選擇在繁華地段(如:火車站、步行街等,人流密集地),要體現(xiàn)酒店的特色、風(fēng)格與文化。 4.貴賓的邀請與禮品
(1)通過邀請函、電話邀請、報紙廣告邀請等,邀請必須在周年慶活動的三天前發(fā)出,提前一天電話落實。
(2)禮品要有酒店特色,具有紀(jì)念價值,品味高尚、外觀美觀,要有實際價值(如:印有酒店名稱的打火機(jī)、手機(jī)袋等)
(3)所需資料:領(lǐng)導(dǎo)講話稿、酒店宣傳資料、主持人發(fā)言稿、活動具體執(zhí)行
五、活動主要內(nèi)容
1. 邀請兄弟集團(tuán)嘉賓及酒店大客戶,老客戶、合作單位等一同參加周年慶典活動 2. 聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_報道,邀請同行業(yè)酒店同慶 3. 酒店內(nèi)外環(huán)境的布置
4. 酒店五周年慶典在酒店門前舉行慶典啟動儀式(剪彩、領(lǐng)導(dǎo)講話、總經(jīng)理致答謝詞)
5. 回顧五周年酒店酒店所經(jīng)歷的.照片及活動特寫(周年慶酒店的各種促銷、升旗儀式、酒店的周年慶晚會等) 6. 酒店的文藝節(jié)目表演
六、 酒店內(nèi)外環(huán)境的布置
(一)正門前的布置
1. 正門前鋪紅色地毯
2. 正門前擺正式講臺,在講臺上放置鮮花
3. 停車場周圍插上彩旗
4. 入口處放置12米彩色拱門一座
5. 酒店門口兩側(cè)放置2個氫氣球,樓前入口空地放置2個氫氣球
(二)大堂內(nèi)布置
1.大堂接待臺上放置2個花籃 2.大堂門口至電梯口鋪上紅地毯 3.電梯口兩側(cè)擺上植物
4.準(zhǔn)備6個花籃,放置門口補(bǔ)缺
5.酒店內(nèi)部用金黃色的閃光燈進(jìn)行裝飾,以色彩艷麗的氣球做點綴,突出歡慶的氣氛,。
七、活動安排
(一)剪彩流程
(二)
1.酒會策劃與準(zhǔn)備期
(1) 節(jié)目收集:由節(jié)目組負(fù)責(zé),采用由禮儀公司協(xié)調(diào)確定的節(jié)目,確定兩名
主持人。
(2) 前期宣傳:由策劃服務(wù)部負(fù)責(zé)
(3) 舞臺確定:由策劃服務(wù)部負(fù)責(zé),結(jié)合舞臺要求,組織布置。 (4) 物品購買與場地確定:由后勤組負(fù)責(zé),必須在酒會前一天落實好。 (5) 確定酒會到場人員名冊:由后勤組負(fù)責(zé),于酒會前一周列出名單。
2. 舉辦地點:酒店三樓宴會廳
3. 酒會流程
(1)19:00——19:30來賓進(jìn)場與簽到 (2)20:00主持人宣布儀式開始 (3)20:35——20:40總經(jīng)理、嘉賓致詞 (4)20:45——21:05精彩文藝表演,抽獎 (5)21:15——23:00自由舞會時間
4. 節(jié)目具體安排
(1)19:00播放背景音樂,禮儀小姐、工作人員、物品全部到位。 (2)19:30禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓入座
(3)20:00主持人宣布儀式開始,介紹出席領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及新聞媒體。 (4)20:30第一個節(jié)目(開場舞) (5)20:35總經(jīng)理致詞 (6)20:40嘉賓代表致詞 (7)20:45第二個節(jié)目(唱歌)
(8)20:50播放華海酒店五年歷程回顧(專人講訴、投影儀播放照片和短片)
(9)21:00第三個節(jié)目(舞蹈) (10)21:05游戲(現(xiàn)場抽獎) (11)21:15自由舞會 (12)23:00酒會結(jié)束
5.備選節(jié)目類
(1)迎賓音樂(入場音樂):《拉德斯基進(jìn)行曲》、《迎賓曲》、《歡送進(jìn)行曲》 (2)開場音樂:《開門紅》、《喜洋洋》、《D大調(diào)加農(nóng)》 (3)抽獎音樂:《歡樂頌》
(4)自由舞會音樂:《茉莉花》、《二泉映月》、《雨中旋律》、《花兒與少年》 (5)退場音樂:《回家》、《歡樂頌》等歡快,輕松,營造再見與祝福的氛圍。 6.酒會后期工作
(1)各接送車送行重要人員 (2)收拾物品并整理總結(jié) (3)會務(wù)記錄整理與總結(jié) (4)照片、錄像整理
八、各部門協(xié)助工作
(一)策劃服務(wù)部
1.負(fù)責(zé)戶外巨幅、票券、電梯、水牌、酒店網(wǎng)站、短信平臺的設(shè)計。 2.負(fù)責(zé)設(shè)計制作所有客戶的邀請函。
3.宴會廳橫幅內(nèi)容:“華海酒店開業(yè)五周年盛典慶祝酒會”。 4.設(shè)計舞臺背景:“華海酒店開業(yè)五周年盛典慶祝酒會”。 5.旋轉(zhuǎn)門橫幅:“熱烈恭賀華海酒店開業(yè)五周年”。 6.酒店前車坪布置:置一個拱門和四個空飄氣球。 7.酒店大門正上方放置八個條幅(可做祝賀單位廣告)
8.多功能廳門上方懸掛“賀”字。 9.負(fù)責(zé)舞會現(xiàn)場的拍攝工作。 10.負(fù)責(zé)臨時布置及現(xiàn)場其他工作。 (二)行政人事部
1.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)舞會當(dāng)天的人力資源分配。 2.組織客戶服務(wù)隊人員做好舞會現(xiàn)場的互動工作。 3.提前落實好酒店周年慶當(dāng)天出席人員名單。
(三)餐飲部
1.邀請旅游機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,酒店VIP客戶。(提前三天落實好名單) 2.負(fù)責(zé)酒會的食物與飲料 3.現(xiàn)場以酒會形式做好擺設(shè)。 4.負(fù)責(zé)酒會現(xiàn)場的接待與服務(wù)工作。
(四)保安部
1.保證整個活動的安全工作,安排多名保安做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作 2.負(fù)責(zé)臨時布置及會場其他工作。
(五)成立活動籌備小組
1.小組成員由酒店管理層組成,負(fù)責(zé)活動的策劃與執(zhí)行;
2.是貴賓的邀請、新聞媒體的聯(lián)系、后勤保障人員、貴賓的接待工作總指揮。 3.負(fù)責(zé)外聘人員(如:舞獅表演隊伍、歌手、主持人、軍樂隊)
九、廣告預(yù)算
酒店周年慶活動方案2
9月28日是我酒店開業(yè)慶典一周年紀(jì)念,在我酒店開業(yè)一年來,在我們共同努力積極開拓下,業(yè)績與日俱增,博得了許多省市領(lǐng)導(dǎo)的好評。
一、活動主題:熱烈祝賀界江國際大酒店開業(yè)一周年魅力界江、精彩無限
二、活動目的
在我酒店開業(yè)一周年慶典之即及十月一國慶節(jié)的來臨,借助周年慶典與黃金周擴(kuò)大酒店的`知名度,對外樹立酒店形象,加強(qiáng)與商務(wù)客戶,市、縣領(lǐng)導(dǎo)的感情聯(lián)系,進(jìn)一步提升界江酒店在鶴崗地區(qū)的影響力,為開辟省內(nèi)、省外市場做鋪墊,從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
三、活動要求
1、喜慶的現(xiàn)場布置,整體烘托出輕松、愉悅、熱鬧的氛圍。重點突出隆重、大方、簡樸的氛圍
2、密切結(jié)合大眾消費,關(guān)注大眾飲食習(xí)慣,借助大眾習(xí)慣進(jìn)行營銷推出周年慶典、黃金周促銷活動。
3、加大媒體炒作方法,媒體-促銷-廣告相結(jié)合。
四、活動內(nèi)容
1、邀請市、縣領(lǐng)導(dǎo)嘉賓及酒店大客戶,合作單位等一同參加此次周年慶典活動。
2、聯(lián)系蘿北、鶴崗電視臺日報社針對此次活動進(jìn)行報道,邀約哈市、鶴崗?fù)袠I(yè)酒店在媒體同慶。
3、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置。
4、酒店周年慶典酒店門前舉行慶典儀式。
5、回顧一周年酒店所經(jīng)歷的照片及活動特寫。圣誕節(jié)
親子活動、幫助敬老院、升旗儀式、募捐活動等。
6、邀請參加活動領(lǐng)導(dǎo)嘉賓用餐。
電子顯示屏內(nèi)容:
1、熱烈祝賀界江國際大酒店開業(yè)一周年!
2、 “界江一年感謝有你”傾情促銷月序幕啟動,敬請光臨!
3、界江國際大酒店誠摯感謝各界朋友的支持與厚愛!
橫幅、豎幅懸掛位置:酒店正門前8條
條幅內(nèi)容:
豎幅:
龍騰慶界江·鳳舞賀慶典!
龍騰慶界江·醒獅賀慶典!
橫幅:
XXXXX單位熱烈祝賀界江國際大酒店一周年慶典!6條
正門前布置
1.正門前鋪紅色地毯
2.正門前擺放立式講臺,講臺上放置鮮花。
3.停車場周圍插入彩旗。
氣拱門、氣球布置
1.入口處放置12米彩拱門一座。
2.酒店門口兩側(cè)放置2個氫氣球,樓前入口空地兩側(cè)放置2只氫氣球。
大堂內(nèi)布置
1、大堂門兩側(cè)玻璃下擺放紅掌36盆,各18盆。
2、大堂接待臺上左右兩側(cè)各擺放1盆蘋果。
3、電梯口旁兩側(cè)各擺放1盆蒲葵。
4、大堂門口至電梯口鋪紅地毯。
5、準(zhǔn)備花籃6個,放置門前補(bǔ)缺。
費用詳單見附表
會場示意圖(見附表):
六、活動安排
酒店周年慶活動方案3
一、活動主題:
熱烈祝賀xx大酒店開業(yè)五周年店慶、圣誕、元旦三重喜慶,魅力xx、精彩無限,感恩回饋,賓主聯(lián)誼。
二、活動目的
在我酒店開業(yè)五周年慶典之即及12月24日圣誕節(jié)和1月1日元旦節(jié)的來臨,借助五周年慶典與圣誕、元旦三重喜慶交集擴(kuò)大酒店的知名度,對外樹立酒店形象,加強(qiáng)與商務(wù)客戶,兄弟行業(yè)之間的感情聯(lián)系,進(jìn)一步提升xx大酒店在秀山地區(qū)的影響力,穩(wěn)定和鞏固老客戶,進(jìn)行情感營銷,培養(yǎng)客戶忠誠度。
三、活動要求
1、喜慶的現(xiàn)場布置,整體烘托出輕松、愉悅、熱鬧的氛圍。重點突出隆重、大方、簡樸、喜慶的`氛圍酒店周年慶策劃方案2、密切結(jié)合店慶,圣誕節(jié),元旦節(jié)三重喜慶布置酒店、會場
四、活動內(nèi)容
1、邀請兄弟集團(tuán)嘉賓及酒店大客戶,老客戶、合作單位等一同參加此次周年慶典活動。
2、營銷部美工負(fù)責(zé)全程照相,營銷客戶、新老客戶、各兄弟集團(tuán)嘉賓、各贊助單位。
3、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置。
4、酒店五周年慶典聯(lián)誼會在酒店多功能廳舉行。
5、酒店各部門自己組織節(jié)目(營銷部4個、人力資源部1個、財務(wù)部1個、領(lǐng)導(dǎo)組2個、工程部1個、前廳部2個、餐飲部3個、房務(wù)部2個),兄弟聯(lián)誼單位聯(lián)誼節(jié)目,賓主互動聯(lián)誼節(jié)目,內(nèi)穿插店慶感恩回饋抽獎活動、現(xiàn)場評判嘉獎活動。
6、酒店文藝節(jié)目匯演
7、酒店領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理為現(xiàn)場評委(人力資源部指定具體人員)
8、現(xiàn)場頒獎嘉賓(酒店領(lǐng)導(dǎo))
9、有獎?wù)魑难葜v(我是xx人)、評三個等級獎、一等獎(獎金現(xiàn)金300元、二等獎現(xiàn)金200元,三等獎現(xiàn)金100元)
10、文藝匯演節(jié)目評特等獎1名(獎現(xiàn)金600元)一等獎1名(獎現(xiàn)金400元)二等獎2名(獎現(xiàn)金各200元)三等獎3名(獎現(xiàn)金各100元)
11、凡參加有獎?wù)魑难葜v的各獎參與獎50元(限報名前10名)
12、嘉賓現(xiàn)場抽獎活動(獎品可為餐飲代金卷、客房代金卷、康樂部代金卷、圣誕店慶吉祥物禮品等,設(shè)特等獎1名,獎免費標(biāo)間一晚,一等獎1名,獎餐飲代金卷200元,二等獎2名,各獎康樂代金卷98元三等獎3名,各獎店慶新年禮品一份)
13、酒店評出優(yōu)秀部門班組、優(yōu)秀員工,優(yōu)秀管理人員,可在店慶活動上由xx領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場頒獎(具體獎品按酒店獎金制度發(fā)放),此項也可以在年底總結(jié)會上進(jìn)行,由領(lǐng)導(dǎo)定奪。
五、酒店內(nèi)外環(huán)境布置
電子顯示屏內(nèi)容:
1、熱烈祝賀xx大酒店開業(yè)五周年!店慶,圣誕,元旦三重喜慶
2、“xx五年感謝有您”傾情促銷月序幕啟動,敬請光臨!
3、xx大酒店誠摯感謝各界朋友的支持與厚愛!
六、會場布置
1、如果是在圣誕節(jié)舉行店慶,酒店大廳擺圣誕樹、各種圣誕氣息的貼圖。彩帶。
2、多功能廳門口放氣球彩門。
七、活動安排(店慶聯(lián)誼會活動流程)
1、12月24日18:00―18:30慶典啟動儀式(領(lǐng)導(dǎo)講話,嘉賓代表講話)2、18:30―22:00文藝匯演、現(xiàn)場頒獎等。(具體流程見詳細(xì)節(jié)目單)
3、22:00聯(lián)誼會結(jié)束后所有管理人員送嘉賓離店。
八、經(jīng)費預(yù)算
1、策劃內(nèi)現(xiàn)有的現(xiàn)金獎勵2800元
2、酒店優(yōu)秀管理人員,優(yōu)秀員工,優(yōu)秀團(tuán)隊獎勵(按酒店獎勵制度發(fā)放,此項可以在年底工作總結(jié)會上進(jìn)行)
3、各種小禮品、圣誕店慶吉祥物等禮品500元。
4、嘉賓現(xiàn)場抽獎(免費標(biāo)間一晚228元、代金卷550元、店慶禮品三份)
5、店內(nèi)、會場布置500元
總計費用約6000元左右
九、廣告宣傳
1、制定簡單的宣傳單(內(nèi)部制定)
2、營銷部發(fā)放邀請函(忠誠客戶、贊助商、聯(lián)誼單位等)
3、大廳放歡迎水牌
4、LED顯示
十、邀請函內(nèi)容
尊敬的xxx:
光陰荏苒,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,xx大酒店度過了五個春秋。時事變遷,歲月滄桑,xx大酒店在拼搏中進(jìn)取,在風(fēng)浪中成長,在發(fā)展中壯大??
xx大酒店自二零零七年一月二十一日開業(yè)以來,承蒙各級領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓和兄弟單位的親切關(guān)懷及大力支持,使xx大酒店得到長足的進(jìn)步。五年真情關(guān)注,五年風(fēng)雨同行,五年攜手共進(jìn),感謝一路有您,在錳都大酒店五周年慶典之際,我們將于20xx年12月24日晚上18:00在xx大酒店四樓多功能廳舉辦“xx五年?感謝有您”聯(lián)誼會,誠邀您參加。您的到來是對我們的巨大鼓舞,我們將不勝感激。
請您在12月24日前致電回復(fù)。
聯(lián)系人及電話:張梅
地址:秀山縣南部新區(qū)濱江路
十一、此策劃為xx大酒店內(nèi)部員工與各兄弟單位店慶聯(lián)誼會,具體未盡事宜請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充,謝謝!
備注:營銷部做了一定調(diào)查,對員工只有采取現(xiàn)金獎勵,才能調(diào)動員工積極參與的興致,店慶活動之日,要求所有員工必須參加,任何人不得請假!,各部門的文藝節(jié)目自行編排,節(jié)目單在12月14日之前交至人力資源部統(tǒng)一安排,所有評委由人力資源部指定。
酒店周年慶活動方案4
20xx年1月21日是我酒店開業(yè)慶典五周年紀(jì)念,在我酒店開業(yè)五年來,在我們共同努力積極開拓下,所有員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),業(yè)績與日俱增,博得了許多市縣領(lǐng)導(dǎo)的好評,讓錳都大酒店成為了秀山一顆璀璨的明珠!
一、活動主題:
熱烈祝賀錳都大酒店開業(yè)五周年店慶、圣誕、元旦三重喜慶,魅力錳都、精彩無限,感恩回饋,賓主聯(lián)誼。
二、活動目的
在我酒店開業(yè)五周年慶典之即及12月24日圣誕節(jié)和1月1日元旦節(jié)的來臨,借助五周年慶典與圣誕、元旦三重喜慶交集擴(kuò)大酒店的知名度,對外樹立酒店形象,加強(qiáng)與商務(wù)客戶,兄弟行業(yè)之間的感情聯(lián)系,進(jìn)一步提升錳都大酒店在秀山地區(qū)的影響力,穩(wěn)定和鞏固老客戶,進(jìn)行情感營銷,培養(yǎng)客戶忠誠度。
三、活動要求
1、喜慶的現(xiàn)場布置,整體烘托出輕松、愉悅、熱鬧的氛圍。重點突出隆重、大方、簡樸、喜慶的氛圍酒店周年慶策劃方案2、密切結(jié)合店慶,圣誕節(jié),元旦節(jié)三重喜慶布置酒店、會場。
四、活動內(nèi)容
1、邀請兄弟集團(tuán)嘉賓及酒店大客戶,老客戶、合作單位等一同參加此次周年慶典活動。
2、營銷部美工負(fù)責(zé)全程照相,營銷客戶、新老客戶、各兄弟集團(tuán)嘉賓、各贊助單位。
3、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置。
4、酒店五周年慶典聯(lián)誼會在酒店多功能廳舉行。
5、酒店各部門自己組織節(jié)目(營銷部4個、人力資源部1個、財務(wù)部1個、領(lǐng)導(dǎo)組2個、工程部1個、前廳部2個、餐飲部3個、房務(wù)部2個),兄弟聯(lián)誼單位聯(lián)誼節(jié)目,賓主互動聯(lián)誼節(jié)目,內(nèi)穿插店慶感恩回饋抽獎活動、現(xiàn)場評判嘉獎活動。
6、酒店文藝節(jié)目匯演。
7、酒店領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理為現(xiàn)場評委(人力資源部指定具體人員)。
8、現(xiàn)場頒獎嘉賓(酒店領(lǐng)導(dǎo))。
9、有獎?wù)魑难葜v(我是錳都人)、評三個等級獎、一等獎(獎金現(xiàn)金300元、二等獎現(xiàn)金200元,三等獎現(xiàn)金100元)。
10、文藝匯演節(jié)目評特等獎1名(獎現(xiàn)金600元)一等獎1名(獎現(xiàn)金400元)二等獎2名(獎現(xiàn)金各200元)三等獎3名(獎現(xiàn)金各100元)。
11、凡參加有獎?wù)魑难葜v的.各獎參與獎50元(限報名前10名)。
12、嘉賓現(xiàn)場抽獎活動(獎品可為餐飲代金卷、客房代金卷、康樂部代金卷、圣誕店慶吉祥物禮品等,設(shè)特等獎1名,獎免費標(biāo)間一晚,一等獎1名,獎餐飲代金卷200元,二等獎2名,各獎康樂代金卷98元三等獎3名,各獎店慶新年禮品一份)。
xx、酒店評出優(yōu)秀部門班組、優(yōu)秀員工,優(yōu)秀管理人員,可在店慶活動上由錳都領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場頒獎(具體獎品按酒店獎金制度發(fā)放),此項也可以在年底總結(jié)會上進(jìn)行,由領(lǐng)導(dǎo)定奪。
五、酒店內(nèi)外環(huán)境布置
電子顯示屏內(nèi)容:
1、熱烈祝賀錳都大酒店開業(yè)五周年!店慶,圣誕,元旦三重喜慶!
2、“錳都五年感謝有您”傾情促銷月序幕啟動,敬請光臨!
3、錳都大酒店誠摯感謝各界朋友的支持與厚愛!
六、會場布置
1、如果是在圣誕節(jié)舉行店慶,酒店大廳擺圣誕樹、各種圣誕氣息的貼圖、彩帶。
2、多功能廳門口放氣球彩門。
七、活動安排(店慶聯(lián)誼會活動流程)
1、12月24日18:00—18:30慶典啟動儀式。(領(lǐng)導(dǎo)講話,嘉賓代表講話)
2、18:30—22:00文藝匯演、現(xiàn)場頒獎等。(具體流程見詳細(xì)節(jié)目單)
3、22:00聯(lián)誼會結(jié)束后所有管理人員送嘉賓離店。
八、經(jīng)費預(yù)算
1、策劃內(nèi)現(xiàn)有的現(xiàn)金獎勵2800元。
2、酒店優(yōu)秀管理人員,優(yōu)秀員工,優(yōu)秀團(tuán)隊獎勵。(按酒店獎勵制度發(fā)放,此項可以在年底工作總結(jié)會上進(jìn)行)
3、各種小禮品、圣誕店慶吉祥物等禮品500元。
4、嘉賓現(xiàn)場抽獎。(免費標(biāo)間一晚228元、代金卷550元、店慶禮品三份)
5、店內(nèi)、會場布置500元。
總計費用約6000元左右。
九、廣告宣傳
1、制定簡單的宣傳單。(內(nèi)部制定)
2、營銷部發(fā)放邀請函。(忠誠客戶、贊助商、聯(lián)誼單位等)
3、大廳放歡迎水牌。
4、LED顯示。
酒店周年慶活動方案5
一、活動目的
慶祝x酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶,樹公民企業(yè)新形象,提高x酒店的`美譽(yù)度,并借此機(jī)會回饋新老朋友。
二、活動主題
長袖予我十三年寧靜志遠(yuǎn)又一朝(繼往開來十三周年慶)
三、活動時間
20xx年5月18日——20xx年6月18日
四、活動具體內(nèi)容
活動一:零點消費大贈送:
單桌消費:
1)、消費滿100元以上,送:38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;
2)、消費滿300元以上,送:48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;
3)、消費滿500元以上,送:48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把公民貴賓撲克牌壹副;
4)、消費滿800元以上,送:68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把
公民貴賓撲克牌壹副;
活動二:公民花園、宴席樂園(食在公民、樂在公民)
1、餐廳婚宴、喬遷宴、生日宴、滿月宴優(yōu)惠活動;
1)、宴席滿10桌,送:300元代金券;
2)、宴席滿20桌,送:600元代金券;
3)、宴席滿30桌,送:900元代金券
2、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶、共同酬賓;(提供超市平價白酒、啤酒、飲料)
1)、口子窖:二星口子窖、三星口子窖買壹件贈送2升飲料壹件;
2)、關(guān)公坊:六年關(guān)公坊、精品關(guān)公坊買壹件贈送2升飲料(百事或雪碧)壹件;
3)、黃鶴樓:二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹件贈送2。5升飲料壹件。
活動三:客房優(yōu)惠
1)、凡入住本店客人每間均贈送20元餐廳消費券壹張+貴賓撲克牌壹副;
2)、棋牌室特惠10元/時,100元封頂;
3)、四樓單間特價房70元/間。
活動四:隨園、花園攜手共慶、真情大奉送
1)、凡在5月18日—6月18日期間,在隨園會館消費滿500元送48元(以此類推)花園店客房20元代金券貳張
2)、凡在隨園會館消費的客人每桌均贈送貴賓撲克牌壹副。
活動五:公民公益大講堂
☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶,屆時會特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課,對公民會員進(jìn)行服務(wù),提供大家感興趣課程。
A、思八達(dá)邵老師、向老師講授“魅力女性”;
B、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識”;
C、其它課程待定,如:儒家教育、三字經(jīng)、易經(jīng)等。
酒店周年慶活動方案6
一、活動目的`:
慶祝xxx酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶,樹公民企業(yè)新形象,提高xxx酒店的美譽(yù)度,并借此機(jī)會回饋新老朋友。
二、活動主題:
長袖予我十三年寧靜志遠(yuǎn)又一朝(繼往開來十三周年慶)
三、活動時間:
20xx年5月18日——20xx年6月18日
四、活動具體內(nèi)容:
活動一:零點消費大贈送:
單桌消費:1)、消費滿100元以上,送:38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;
2)、消費滿300元以上,送:48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;3)、消費滿500元以上,送:48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副;
4)、消費滿800元以上,送:68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副;
活動二:公民花園、宴席樂園(食在公民、樂在公民)
1、餐廳婚宴、喬遷宴、生日宴、滿月宴優(yōu)惠活動;1)、宴席滿10桌,送:300元代金券;2)、宴席滿20桌,送:600元代金券;3)、宴席滿30桌,送:900元代金券2、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶、共同酬賓;(提供超市平價白酒、啤酒、飲料)1)、口子窖:二星口子窖、三星口子窖買壹件贈送2升飲料壹件;
2)、關(guān)公坊:六年關(guān)公坊、精品關(guān)公坊買壹件贈送2升飲料(百事或雪碧)壹件;3)、黃鶴樓:二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹件贈送2.5升飲料壹件。
活動三:客房優(yōu)惠
1)、凡入住本店客人每間均贈送20元餐廳消費券壹張+貴賓撲克牌壹副;
2)、棋牌室特惠10元/時,100元封頂;
3)、四樓單間特價房70元/間。
活動四:隨園、花園攜手共慶、真情大奉送
1)、凡在5月18日—6月18日期間,在隨園會館消費滿500元送48元(以此類推)+花園店客房20元代金券貳張
2)、凡在隨園會館消費的客人每桌均贈送貴賓撲克牌壹副。
活動五:為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶,屆時會特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課,對公民會員進(jìn)行服務(wù),提供大家感興趣課程。
A、思八達(dá)邵老師、向老師講授“魅力女性”;
B、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識”;
C、其它課程待定,如:儒家教育、三字經(jīng)、易經(jīng)等。
酒店周年慶活動方案7
背景
茂名市華海酒店是由茂名市華海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全資興建的茂名市大型酒店之一,20xx年通過國家旅游局的評定,正式成為國家四旅游飯店。主要有餐飲業(yè),旅業(yè)等。20xx年1月28號是華海酒店開業(yè)慶典五周年紀(jì)念。
展望未來,酒店依托強(qiáng)勢的品牌效應(yīng),積極發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè),實施連鎖化經(jīng)營戰(zhàn)略,致力打造中國民族酒店業(yè)的優(yōu)秀品牌。
一、活動主題
魅力華海,精彩無限
二、活動目的
1、宣傳華海酒店,營造聲勢、樹立品牌、塑造形象。
2、提高經(jīng)濟(jì)價值和社會價值,增加其知名度與影響力。
3、為華海酒店凝聚人氣,利用有效、強(qiáng)大的宣傳攻勢,形成強(qiáng)大的宣傳焦點,形成在媒體心目中的公關(guān)體系。
4、在華海酒店開業(yè)五周年之際,加強(qiáng)與商務(wù)客戶,兄弟行業(yè)之間的感情聯(lián)系,進(jìn)一步提升華海酒店的影響力,穩(wěn)定和鞏固老客戶,進(jìn)行情感營銷,培養(yǎng)客戶忠誠度。
三、活動要求
喜慶的現(xiàn)場布置,整體烘托出輕松、愉悅、熱鬧的氛圍。重點突出隆重、大方、喜慶的氛圍。
四、活動前期宣傳
1、媒體的選擇:《都市晚報》雜志社、出租車媒體、公交車身廣告、站牌廣告。
2、媒體作用:邀請各媒體對華海酒店進(jìn)行全方位的報道,配合戶外廣告讓酒店的知名度提升,讓更多的人了解華海酒店。
3、媒體宣傳實施方案:
(1)活動當(dāng)天,請主打媒體《都市晚報》雜志放在醒目位置,對整個活動進(jìn)行報道,并深入挖掘其潛在的新聞價值,后續(xù)連續(xù)報道,讓華海酒店成為市民的話題焦點。
。2)在公交車車身上、公交車廣告牌上、出租車廣告運(yùn)用栩栩如生的廣告畫面向社會公布酒店活動喜慶氣氛以及品牌傳播,廣告突出氣勢和時尚元素,公交站廣告牌要選擇在繁華地段(如:火車站、步行街等,人流密集地),要體現(xiàn)酒店的特色、風(fēng)格與文化。
4、貴賓的邀請與禮品
。1)通過邀請函、電話邀請、報紙廣告邀請等,邀請必須在周年慶活動的三天前發(fā)出,提前一天電話落實。
。2)禮品要有酒店特色,具有紀(jì)念價值,品味高尚、外觀美觀,要有實際價值。(如:印有酒店名稱的打火機(jī)、手機(jī)袋等)
。3)所需資料:領(lǐng)導(dǎo)講話稿、酒店宣傳資料、主持人發(fā)言稿、活動具體執(zhí)行。
五、活動主要內(nèi)容
1、邀請兄弟集團(tuán)嘉賓及酒店大客戶,老客戶、合作單位等一同參加周年慶典活動。
2、聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_報道,邀請同行業(yè)酒店同慶。
3、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置。
4、酒店五周年慶典在酒店門前舉行慶典啟動儀式。(剪彩、領(lǐng)導(dǎo)講話、總經(jīng)理致答謝詞)
5、回顧五周年酒店酒店所經(jīng)歷的照片及活動特寫。(周年慶酒店的各種促銷、升旗儀式、酒店的周年慶晚會等)6、酒店的文藝節(jié)目表演
六、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置
。ㄒ唬┱T前的`布置。
1、正門前鋪紅色地毯。
2、正門前擺正式講臺,在講臺上放置鮮花。
3、停車場周圍插上彩旗。
4、入口處放置12米彩色拱門一座。
5、酒店門口兩側(cè)放置2個氫氣球,樓前入口空地放置2個氫氣球。
。ǘ┐筇脙(nèi)布置
1、大堂接待臺上放置2個花籃。
2、大堂門口至電梯口鋪上紅地毯。
3、電梯口兩側(cè)擺上植物。
4、準(zhǔn)備6個花籃,放置門口補(bǔ)缺。
5、酒店內(nèi)部用金黃色的閃光燈進(jìn)行裝飾,以色彩艷麗的氣球做點綴,突出歡慶的氣氛。
七、活動安排
。ㄒ唬┘舨柿鞒
。ǘ┚唧w安排
1、酒會策劃與準(zhǔn)備期
。1)節(jié)目收集:由節(jié)目組負(fù)責(zé),采用由禮儀公司協(xié)調(diào)確定的節(jié)目,確定兩名主持人。
(2)前期宣傳:由策劃服務(wù)部負(fù)責(zé);
。3)舞臺確定:由策劃服務(wù)部負(fù)責(zé),結(jié)合舞臺要求,組織布置。
。4)物品購買與場地確定:由后勤組負(fù)責(zé),必須在酒會前一天落實好。
(5)確定酒會到場人員名冊:由后勤組負(fù)責(zé),于酒會前一周列出名單。
2、舉辦地點:酒店三樓宴會廳。
3、酒會流程
(1)19:00——19:30來賓進(jìn)場與簽到;
。2)20:00主持人宣布儀式開始;
。3)20:35——20:40總經(jīng)理、嘉賓致詞;
。4)20:45——21:05精彩文藝表演,抽獎;
(5)21:15——23:00自由舞會時間。
4、節(jié)目具體安排
(1)19:00播放背景音樂,禮儀小姐、工作人員、物品全部到位。
(2)19:30禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓入座。
。3)20:00主持人宣布儀式開始,介紹出席領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及新聞媒體。
。4)20:30第一個節(jié)目。(開場舞)
。5)20:35總經(jīng)理致詞。
。6)20:40嘉賓代表致詞。
。7)20:45第二個節(jié)目。(唱歌)
。8)20:50播放華海酒店五年歷程回顧。(專人講訴、投影儀播放照片和短片)
(9)21:00第三個節(jié)目。(舞蹈)
(10)21:05游戲。(現(xiàn)場抽獎)
。11)21:15自由舞會。
(12)23:00酒會結(jié)束。
5、備選節(jié)目類
(1)迎賓音樂(入場音樂):《拉德斯基進(jìn)行曲》、《迎賓曲》、《歡送進(jìn)行曲》。
。2)開場音樂:《開門紅》、《喜洋洋》、《D大調(diào)加農(nóng)》。
(3)抽獎音樂:《歡樂頌》。
(4)自由舞會音樂:《茉莉花》、《二泉映月》、《雨中旋律》、《花兒與少年》。
(5)退場音樂:《回家》、《歡樂頌》等歡快,輕松,營造再見與祝福的氛圍。
6、酒會后期工作
。1)各接送車送行重要人員。
(2)收拾物品并整理總結(jié)。
。3)會務(wù)記錄整理與總結(jié)。
。4)照片、錄像整理。
八、各部門協(xié)助工作
。ㄒ唬┎邉澐⻊(wù)部
1、負(fù)責(zé)戶外巨幅、票券、電梯、水牌、酒店網(wǎng)站、短信平臺的設(shè)計。
2、負(fù)責(zé)設(shè)計制作所有客戶的邀請函。
3、宴會廳橫幅內(nèi)容:“華海酒店開業(yè)五周年盛典慶祝酒會”。
4、設(shè)計舞臺背景:“華海酒店開業(yè)五周年盛典慶祝酒會”。
5、旋轉(zhuǎn)門橫幅:“熱烈恭賀華海酒店開業(yè)五周年”。
6、酒店前車坪布置:置一個拱門和四個空飄氣球。
7、酒店大門正上方放置八個條幅。(可做祝賀單位廣告)
8、多功能廳門上方懸掛“賀”字。
9、負(fù)責(zé)舞會現(xiàn)場的拍攝工作。
10、負(fù)責(zé)臨時布置及現(xiàn)場其他工作。
。ǘ┬姓耸虏
1、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)舞會當(dāng)天的人力資源分配。
2、組織客戶服務(wù)隊人員做好舞會現(xiàn)場的互動工作。
3、提前落實好酒店周年慶當(dāng)天出席人員名單。
(三)餐飲部
1、邀請旅游機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,酒店VIP客戶。(提前三天落實好名單);
2、負(fù)責(zé)酒會的食物與飲料;
3、現(xiàn)場以酒會形式做好擺設(shè);
4、負(fù)責(zé)酒會現(xiàn)場的接待與服務(wù)工作。
。ㄋ模┍0膊
1、保證整個活動的安全工作,安排多名保安做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)臨時布置及會場其他工作。
(五)成立活動籌備小組
1、小組成員由酒店管理層組成,負(fù)責(zé)活動的策劃與執(zhí)行;
2、是貴賓的邀請、新聞媒體的聯(lián)系、后勤保障人員、貴賓的接待工作總指揮。
3、負(fù)責(zé)外聘人員。(如:舞獅表演隊伍、歌手、主持人、軍樂隊)
酒店周年慶活動方案8
一、 活動目的
為慶祝酒店成立六周年,提升酒店知名度與美譽(yù)度,增進(jìn)酒店全員凝聚力、向心力,展示企業(yè)文化底蘊(yùn),同時也借此機(jī)會回饋新老客戶。
二、 活動主題
XX六周年,感恩優(yōu)惠大酬賓
三、 活動時間
XX年01月01日--XX年01月31日
四、 活動內(nèi)容
。ㄒ唬、征文活動
1.征文主題:明珠伴我成長、我是明珠人、我與明珠的故事
2.征文要求:
2.1.本次征文內(nèi)容涉及酒店艱苦創(chuàng)業(yè)、發(fā)展創(chuàng)新、經(jīng)營管理、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)、員工精神風(fēng)貌以及先進(jìn)部門和優(yōu)秀員工事跡等方面的內(nèi)容。文體不限,字?jǐn)?shù)在20xx字內(nèi)。
2.2.稿件請注明您的姓名、聯(lián)系方式等。
3.投稿對象:廣大員工及每一位關(guān)注明珠成長和變化的社會各界朋友。
4.投稿時間:XX年12月25日~XX年1月2日。
5.投稿方式:
5.1.送交或通過內(nèi)網(wǎng)OA系統(tǒng)發(fā)至酒店行政人事部。
6.店慶征文分配:
6.1.餐飲部3篇、房務(wù)部3篇、康樂部、行政人事部、財務(wù)部、保安部、工程部各1篇以上。
6.2.投稿數(shù)量不限,請各部門負(fù)責(zé)人積極發(fā)動本部門員工踴躍參與投稿。
(二)、店慶營銷優(yōu)惠活動措施:
1、餐飲部、房務(wù)部、康樂部三大經(jīng)營部門于12月10日17:00之前上交本部門店慶六周年優(yōu)惠酬賓活動方案至行政人事部。
2、市場營銷部根據(jù)三個經(jīng)營部門上交的店慶優(yōu)惠酬賓活動方案,負(fù)責(zé)擬定迎店慶六周年酬賓優(yōu)惠措施于12月15日上交總經(jīng)辦。
。ㄈ⑼頃顒樱
1、由集團(tuán)工會主辦、各事業(yè)部協(xié)辦的詩歌朗誦《心系萬元、暢想未來》活動主題
2、決賽時間:XX年1月5日19:30分
3、決賽地點:酒店明珠三樓多功能廳
4、酒店各部門節(jié)目要求:
4.1.請各部門高度重視本次活動,精心組織、統(tǒng)籌安排、廣泛動員,把本次活動作為對本部員工進(jìn)行企業(yè)文化宣揚(yáng)的重要契機(jī)。
4.2.酒店以部門為單位組建啦啦隊,并于12月1日-12月31日期間組織員工學(xué)習(xí)歌曲《團(tuán)結(jié)就是力量》、《保衛(wèi)黃河》、《打靶歸來》;
4.3.12月27、30日下午14:30在三樓多功能廳進(jìn)行節(jié)目初次篩選,主要根據(jù)晚會的整體要求及節(jié)目的內(nèi)容、形式進(jìn)行篩選對初審合格的`節(jié)目進(jìn)行不著裝彩排;
4.4.1月2日、4日下午14:30對確定上店慶晚會的節(jié)目進(jìn)行著裝彩排,屆時請各級領(lǐng)導(dǎo)觀摩;
。ㄋ模、節(jié)目補(bǔ)貼與其它事項:
1、工會將為參加決賽的節(jié)目補(bǔ)助節(jié)目經(jīng)費,3-5人節(jié)目補(bǔ)助300,6-10人節(jié)目補(bǔ)助600元,10人以上節(jié)目補(bǔ)助800元,不足部分酒店會根據(jù)各部門參賽節(jié)目人數(shù)結(jié)合工會節(jié)目給予補(bǔ)貼最高按100元/人標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼,不足部份由各部門自行補(bǔ)助。
2、工會將于12月20日-12月31日為入選決賽的各節(jié)目作指導(dǎo)。
酒店周年慶活動方案9
一、活動主題:
冬季陽光,溫暖假日。
二、活動目的:
1、宣傳陽光假日酒店,營造聲勢、樹立品牌、塑造形象;
2、經(jīng)濟(jì)價值、社會價值創(chuàng)新高,增加其知名度與影響力;
3、為陽光假日酒店聚集人氣,利用有效、強(qiáng)大的宣傳攻勢,形成強(qiáng)
大的宣傳焦點,形成在傳媒心目中的公關(guān)體系;
三、活動前期宣傳:
1、媒體選擇:《新鄉(xiāng)日報》《平原晚報》《新生活》雜志社、出租車媒體、公交車身廣告、站牌廣告;
2、媒體作用:邀請各媒體對陽光假日酒店進(jìn)行全方位的報道,配合戶外廣告讓全新鄉(xiāng)大部分的人都對陽光假日酒店有一定的了解;
3、媒體宣傳實施方案:
A:活動當(dāng)天,請主打媒體《新鄉(xiāng)日報》《平原晚報》《新生活》雜志在醒目位置,大版面(最少1/3版面)對整個活動進(jìn)行的`報道,并深入挖掘其潛在的新聞價值,后續(xù)連續(xù)報道,形成陽光假日酒店成為新鄉(xiāng)市民的話題焦點;
B:在公交車車身上、公交站廣告牌上、出租車廣告運(yùn)用栩栩如生的廣告畫面向社會公布酒店活動喜慶氣氛以及品牌傳播,廣告突出氣勢和時尚元素,公交站廣告牌要選擇繁華路段(如:火車站、步行街口等),要體現(xiàn)酒店特色、大氣;發(fā)布時間:xx年11月20日至xx年12月20日;
4、其它附加實施方案:
A:彩色宣傳頁夾報發(fā)行,發(fā)布內(nèi)容包括酒店裝飾、酒店布局、
服務(wù)特點(婚宴送婚房、特色年夜飯、活動期內(nèi)進(jìn)店客人9折優(yōu)惠等)、開展有獎銷售、免費接送、贈送小禮品等活動;
注:夾報發(fā)行覆蓋面廣、目標(biāo)客戶群明確,有噱頭必會引起公眾的關(guān)注,且會嘗試在店慶當(dāng)天參加活動,由此達(dá)到宣傳的效果;
夾單媒體:《新鄉(xiāng)日報》《平原晚報》
發(fā)布數(shù)量:3萬份
發(fā)布時間:xx年11月29日——xx年12月3日
B:店慶當(dāng)天請《新鄉(xiāng)日報》《平原晚報》《新生活》雜志社的記
者出席,并對當(dāng)天的活動進(jìn)行采訪和報道;
C:貴賓邀請與貴賓禮品;
。1)通過邀請函、電話邀請、報紙廣告邀請等,邀請函必須在
活動的四天前發(fā)出,提前一天電話落實。
(2)邀請函邀請新鄉(xiāng)市各事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、新鄉(xiāng)市大型企業(yè)負(fù)責(zé)
人、酒店貴賓級客戶(大客戶、常住戶等)
。3)禮品要具有陽光假日酒店的特色,具有紀(jì)念意義,品味高
尚、外觀美觀,要有一定的實際價值,價格大概在20元
——30元左右;(如印有“陽光假日酒店”的精美水晶煙
灰缸、打火機(jī)、馬克杯、手機(jī)袋等)
D:所需資料;
。1)領(lǐng)導(dǎo)講話稿
(2)酒店宣傳資料
。3)主持人發(fā)言稿
。4)活動具體執(zhí)行表
四、成立店慶活動籌備小組:
1、小組成員由酒店管理層組成,負(fù)責(zé)活動的策劃與執(zhí)行,
2、貴賓的邀請、新聞媒體的聯(lián)系、后勤保障人員、貴賓的接待工作,店慶活動的執(zhí)行人員由小組人員負(fù)責(zé);
3、禮儀小姐、現(xiàn)場接待工作由酒店員工負(fù)責(zé);
4、外聘人員:舞獅表演隊伍、歌手2名、主持人1名、軍樂隊21名;
五、活動現(xiàn)場物料及到位時間:
A:現(xiàn)場物料及到位時間
B:活動環(huán)境現(xiàn)場的布置
。1)酒店整體分內(nèi)外兩部分進(jìn)行布置,內(nèi)部用金_的閃光燈來進(jìn)行裝飾,以色彩艷麗的氣球做點綴,突出歡慶的氣氛;外部的環(huán)境布置主要以花籃和條幅、空飄、綠色植物、金布枹樹,以簡潔大方為主;
。2)搭建舞臺,以鮮花點綴舞臺周圍,以空飄烘托,形成活動區(qū)的亮點,
在此完成活動的所有演出;
六、活動議程
A:議程安排
1、提前三天,將現(xiàn)場、電源等布置完畢;
2、當(dāng)天上午9點前,檢查維護(hù)設(shè)備、設(shè)施;
3、8點——8點半,主持人熟悉話稿,禮儀小姐換好服裝,調(diào)音師調(diào)試音響并播放《迎賓典》,舞獅隊、軍樂隊全體陣容就位,保安現(xiàn)場維護(hù)秩序;
4、8點半——9點,進(jìn)一步落實新聞媒體、及各部分落實工作;
5、9點——9點半,禮儀小姐開始迎賓,保安負(fù)責(zé)維持秩序、車輛的指揮停放;
6、9點半——10點,放喜慶音樂,調(diào)整好儀式用品;7、10點——10點5分,全體員工進(jìn)場;
8、10點5分——10點15分,主持人宣布周年店慶活動開始,鳴炮奏樂,并介紹酒店的規(guī)模等情況;
9、10點15分——10點30分主持人宣布酒店領(lǐng)導(dǎo)致辭、員工代表致辭;
10、10點30分舞獅隊上場
注:獅乃百獸之強(qiáng),軍為民之依靠。目的不止是做新鄉(xiāng)酒店市場老大,而是公司整體發(fā)展要在國內(nèi)市場名列前茅。
11、活動儀式結(jié)束,由禮儀小姐引領(lǐng)媒體朋友到酒店就餐,歌手表演節(jié)目;
六、費用預(yù)算:
略
酒店周年慶活動方案10
一、活動主題:
有您相伴十年溫馨路。
二、活動時間:
20xx年10月12日至20xx年10月18日
三、活動組委會:
總負(fù)責(zé):周xx、孫xx、鄭xx
成員:師xx
組織:東xx
協(xié)助:東xx
四、活動形式:
一、客房部:
。1)前廳部在活動期間禮賓、前廳服務(wù)人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品。
。2)培訓(xùn)禮賓、服務(wù)員的禮貌用語(十周年專用禮貌用語)酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行。
。3)從11樓至26樓電梯井的服務(wù)臺上放置本次十周年活動的內(nèi)容和主題。
。4)活動期間每層樓都有服務(wù)員,比須要用十周年專用禮貌用語。
。5)活動期間一樓吧臺頂部懸掛氫氣球,氣球下掛不同的錢數(shù),現(xiàn)場抽出,現(xiàn)場打折。
。6)以上工作由客房部祁玉貴經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、餐飲部:
1、中餐
。1)此次活動中餐:以東方公館菜美食節(jié)為主,公館菜的展示以圖片形式來做,請餐飲部準(zhǔn)備公館菜實樣及文字說明以便使用。
(2)7樓電梯井右面制做一個公館菜的展示臺,以景觀和圖片來做,實樣菜品配兩道來主打,每天更換不同菜品,主要來展示和說明公館菜的來歷、特色、味道和養(yǎng)身之法,讓客人了解公館菜。
。3)公館菜必須有30道以上的菜,有圖片配文字說明。懸掛在七樓走廊,懸掛時一定要避開清餐。
。4)此次活動配菜品解說員,主要介紹公館菜的來歷和菜品的特色。解說員佩戴綬帶(綬帶上印制十周年主題)。必須口齒伶俐要給客人解說清楚。
。5)活動期間,包廂每次開餐前要有一個小型的開餐儀式,儀式主要公館菜來編,讓客人感覺到有新意。
。6)每次用完餐的客人,服務(wù)員要主動詢問客人對公館菜的評價和感受。
(7)活動期間可以和客人做一些互動游戲,游戲內(nèi)容主要以公館菜的知識問答來做,如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場發(fā)放一份獎品(獎品可設(shè):紀(jì)念品、自助餐票、房券、紅酒等)。
2、清餐
(8)活動期間:清餐主要以西域民族風(fēng)情節(jié)來做,以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的'清餐風(fēng)格。
。9)活動期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲。清餐服務(wù)員服裝要穿民族服飾。舞蹈編排由清餐廳解決。
(10)開餐前有民族特色的小型儀式,讓客人感覺到地道的新疆民族風(fēng)情。
。11)清餐也可做些互動游戲,游戲內(nèi)容主要以民族文化的知識問答來做(獎品可設(shè):紀(jì)念品、自助餐票等)。
。12)清餐也必須配菜品解說員,戴綬帶。
3、西餐
。14)西餐廳:主要以推牛排為主,如有當(dāng)天生日的可以免單(免單是過生日的本人,以身份證為據(jù))。
(15)活動期間西餐廳,抽獎活動可擲色子,共設(shè)四個獎項:一等獎16—18分值(獎品78元晚餐券)、二等獎13—15分值(獎品58元午餐券)、三等獎8——12分值(獎品20元代金券)、四等獎3—7分值(獎品:紀(jì)念品)、每桌五人搖一次、五至十人搖兩次、每桌十一人以上可搖三次。
。16)以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負(fù)責(zé)。
三、八樓康樂部:
。1)活動期間,為長期給我們支持的老顧客,安排兩場驚艷、勁爆的舞蹈表演。
(2)服務(wù)員必須培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容十周年活動內(nèi)容和口語。
。3)DJ已彩繪的形式來展示,主要是會在臉部或頭上,以展現(xiàn)十周年的活動氣氛。
。4)以上活動內(nèi)容由康樂部經(jīng)理張勇進(jìn)負(fù)責(zé)落實。
四、銷售部:
。1)安排落實給會員送的禮品,禮品要新穎上面要印制十周年的主題。
。2)凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客,將有更多驚喜實惠等你拿。
1、辦理皇家貴賓卡、皇家白金卡、額外贈送標(biāo)準(zhǔn)間房券一張。
2、辦理皇家鉆石卡、額外贈送普套房券一張。
3、辦理皇家卡、額外贈送豪套房券一張。
(3)凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費的會員顧客,可享受額外贈送半年使用期的優(yōu)惠。
。4)店慶期間,兩倍積分。時間為:20xx年10月12日至20xx年10月14日,請各部門提前安排好工作。
五、舉辦酒店“服務(wù)之星”的評比活動:
1、此次評選活動的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動來評選。
2、參評的部門有:前廳部、客房部、餐飲部、康樂部、財務(wù)室。
3、名額分配;
4、服務(wù)之星考核辦法:
。1)熟練掌握本崗位服務(wù)技能和所需的業(yè)務(wù)知識。(20分)
(2)在崗時要有飽滿的工作熱情,對客人微笑服務(wù),服務(wù)過程周到細(xì)致(20分)
(3)無服務(wù)投訴事件發(fā)生(如有一次服務(wù)投訴,則取消評選資格)。(20分)
(4)無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分,扣完為止。
。5)無差錯事件發(fā)生,滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分,扣完為止。
(6)有客人書面表揚(yáng)加分,每次表揚(yáng)加2分。
。7)由本部門員工及經(jīng)理對前六項得分的前三名進(jìn)行投票,排第一的當(dāng)選服務(wù)之星。
六、紀(jì)念品:
1、本次活動發(fā)放的十周年紀(jì)念品,以小包裝紙袋,裝糖果統(tǒng)一贈送。
七、活動現(xiàn)場布置:
1、一樓戶外樓體,贊助商的祝賀語布標(biāo)和活動主題的巨幅。注:布標(biāo)聯(lián)系:銷售部20條、餐飲部20條、康樂部20條20xx年9月20日之前完成。
2、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個。
3、戶外門頭裝飾,兩塊玻璃處展示活動內(nèi)容,(詳見效果圖)。
4、一樓大廳柱子裝飾,吧臺裝飾,吧臺和大堂副理桌上擺放新鮮百合花,一樓大玻璃幕安裝活動主題畫面,四部電梯的燈箱畫展示(詳見效果圖)。
5、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠。
6、七樓電梯井兩塊活動主題畫面,頂部懸掛紅色燈籠,宴會廳懸掛十個大紅燈籠,吧臺裝飾詳見效果圖。
7、菜品展示用用相框來做展示,圖片配文字說明,懸掛在七樓走廊,十樓走廊。
8、八樓廳面裝飾鮮花,主題鮮花上放本次活動主題。
9、九樓廳面主題畫面一塊,吧臺下方四塊畫面裝飾。
10、十樓廳面主題畫面一塊,頂部、走廊懸掛紅色燈籠,包廂內(nèi)懸掛燈籠。
11、活動期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花。
12、以上裝飾的地方請見效果圖,效果圖9月18日之前完成。
八、以上工作請各部門按時完成,不詳之處請及時與企劃部聯(lián)系。
九、活動工作安排表;
十、廣告宣傳:
十一、活動費用預(yù)算:
酒店周年慶活動方案11
一、活動主題:
坤龍大酒店3周年店慶慶典
二、活動目的:
為頌揚(yáng)坤龍大酒店3周年的輝煌歷史,弘揚(yáng)酒店企業(yè)文化,充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)員工與酒店的向心力與凝聚力,同時也借此機(jī)會回饋3年以來一直支持酒店的新老貴客。
三、活動時間:
20xx年元月15日
四、活動地點:
貴賓樓二樓多功能演藝廳
五、活動要求:
1、酒店董事會成員、貴賓客戶、所有不當(dāng)班員工全部參加
2、喜慶布置現(xiàn)場,場面整體烘托出愉快、熱鬧的氛圍
3、邀請酒店現(xiàn)金大客戶和行政單位消費大客戶參加此次活動
4、回顧3周年酒店所經(jīng)歷的事情和活動照片
六、活動內(nèi)容:
1、董事會成員的介紹以及董事長發(fā)言
2、總經(jīng)理發(fā)言
3、頒發(fā)年度優(yōu)秀部門及優(yōu)秀員工獎
4、年度優(yōu)秀部門經(jīng)理及優(yōu)秀員工代表發(fā)言
5、酒店員工晚會節(jié)目演出
七、酒店內(nèi)外壞境布置:
電子屏顯示內(nèi)容:
1、熱烈祝賀坤龍大酒店3周年慶典活動勝利召開
2、熱烈祝賀坤龍大酒店3周年慶典活動圓滿成功
場外布置
1、大門口布置拱門一個,氣球4個
2、雨棚下鋪紅色地毯
3、前棟大廳鋪紅色地毯,擺放3盆鮮花
4、大廳放置酒店店慶祝福語水牌
5、后棟雨棚鋪紅色地毯,柱之上掛粉紅色氣球
6、貴賓樓大廳以紅色氣球布置直到2樓大廳
場內(nèi)布置
1、大門口擺放拱門一個,場內(nèi)掛滿紅色氣球
2、舞臺背景做大噴繪,以大紅色為主并寫明:坤龍大酒店3周年慶典晚會
3、晚會前準(zhǔn)備主席臺介紹董事會成員(配鮮花一盆,話筒4個)
4、發(fā)言臺(鮮花一盆,話筒一個)
5、會場座位以3面開排擺放,橫豎整齊,確保每位員工與嘉賓的位置
八、節(jié)目的.構(gòu)想與分配:
1、主持人4名,掌控整場活動
2、主持人:譚蒂、譚程、何金群、彭春林
3、節(jié)目分配:
九、節(jié)目要求:
1、請各部門高度重視本次活動,精心組織,統(tǒng)籌安排,廣泛員工,把本次活動作為這次員工進(jìn)行企業(yè)文化宣傳的主要核心
2、12月30號左右對確定店慶晚會的節(jié)目進(jìn)行著裝彩排,屆時請各位領(lǐng)導(dǎo)欣賞
十、節(jié)目的評比:
1、制定節(jié)目的評比打分標(biāo)準(zhǔn),確定評委,評委熟悉評分標(biāo)準(zhǔn)后,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評比打分,評出本次活動的單項獎和集體獎的獎項
2、頒發(fā)獎金與獎品
由領(lǐng)導(dǎo)對受獎的人員和集體進(jìn)行頒獎
3、節(jié)目獎項分為:先進(jìn)集體獎:1等獎2等獎3等獎
優(yōu)秀個人獎:1等獎2等獎3等獎
4、獎金:先進(jìn)集體獎:1等獎500元2等獎300元
3等獎200元
優(yōu)秀個人獎:1等獎300元2等獎200元
3等獎100元
5、所有參加表演的員工都發(fā)放紀(jì)念獎一份
6、年度優(yōu)秀員工獎每人200元
7、年度優(yōu)秀部門獎:1000元
十一、費用開支與后期保障:
本次活動的規(guī)模費用應(yīng)由總辦確認(rèn)后、由分管后勤的負(fù)責(zé)保障本次活動需要物品采購,會場布置、音響、標(biāo)語、橫幅、食品、獎金、獎品、工作人員的到位和全程攝像。
十二、具體工作流程及安排:
1、元月14日會場全面清洗,(負(fù)責(zé)人:張艷明、胡柏亮)
2、晚會會場布置(由:由辦公室負(fù)責(zé),工程部、保安部、客房部、餐飲部協(xié)助)
3、影響設(shè)備安裝,燈光設(shè)計(負(fù)責(zé)人:劉志華、陳玨文)
4、現(xiàn)場進(jìn)行治安維護(hù),車輛管理(負(fù)責(zé)人:周雙華)
5、大噴繪、橫幅、水牌制作(負(fù)責(zé)人:陳翠霞、丁鳳飛)
6、氣球、拱門、礦泉水、食品(負(fù)責(zé)人:文尤貴)
7、鮮花(負(fù)責(zé)人:張艷明)
8、客戶邀請,制作邀請函,發(fā)放邀請函(負(fù)責(zé)人:張攀)
9、攝影
酒店周年慶活動方案12
一、活動目的:
慶祝xx公司成立十三周年店慶,樹公民企業(yè)新形象,提高公民酒店的美譽(yù)度,并借此機(jī)會回饋新老朋友。二、活動主題 長袖予我十三年 寧靜志遠(yuǎn)又一朝(繼往開來十三周年慶)三、活動時間 20xx年5月18日——20xx年6月18日四、活動具體內(nèi)容 活動一:零點消費大贈送:單桌消費: 1)、消費滿100元以上,送:38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副; 2)、消費滿300元以上,送:48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副; 3)、消費滿500元以上,送:48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把 +公民貴賓撲克牌壹副; 4)、消費滿800元以上,送:68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把 +公民貴賓撲克牌壹副;活動二:公民花園、宴席樂園(食在公民、樂在公民) 1、 餐廳婚宴、喬遷宴、生日宴、滿月宴優(yōu)惠活動; 1)、宴席滿10桌,送:300元代金券; 2)、宴席滿20桌,送:600元代金券; 3)、宴席滿30桌,送:900元代金券 2、 聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶、共同酬賓;(提供超市平價白酒、啤酒、飲料) 1)、口子窖:二星口子窖、三星口子窖買壹件贈送2升飲料壹件; 2)、關(guān)公坊:六年關(guān)公坊、精品關(guān)公坊買壹件贈送2升飲料(百事或雪碧)壹件; 3)、黃鶴樓:二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹件贈送2.5升飲料壹件。活動三:客房優(yōu)惠 1)、凡入住本店客人每間均贈送20元餐廳消費券壹張+貴賓撲克牌壹副;2)、四樓單間特價房70元/間;顒铀模弘S園、花園攜手共慶、真情大奉送 1)、凡在5月18日—6月18日期間,在隨園會館消費滿500元送48元(以此類推) +花園店客房20元代金券貳張 2)、凡在隨園會館消費的客人每桌均贈送貴賓撲克牌壹副;顒游澹汗窆娲笾v堂 ☆ 為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶,屆時會特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課,對公民會員進(jìn)行服務(wù),提供大家感興趣課程。
【范例】
據(jù)我了解東區(qū)一帶以海鮮為主題特色的餐飲酒店不多,而居住于東區(qū)的消費者海鮮消費的接受能力居于中檔,只要把住質(zhì)量、安全兩大關(guān)口,生意不會太差,現(xiàn)在酒店較為缺乏人氣,我認(rèn)為應(yīng)先通過一次有趣的`美食文化活動來聚攏人氣,提升企業(yè)自身。
宣傳語:
1、越宴傳奇酒樓--不做最貴、只做最好!
2、越宴傳奇酒樓海鮮超市--鮮來、鮮品、鮮嘗、鮮的有一套!
二、具體工作細(xì)則:
一、產(chǎn)地購原料、求質(zhì)量穩(wěn)定
市場上的海鮮大多經(jīng)過了好幾道商販倒賣,不僅價格高,原料新鮮度已下降,原料當(dāng)天賣還可以,放到第二天質(zhì)量下降,到第三天后質(zhì)量就非常差了;常此以往,菜品的質(zhì)量得不到保證,通過與海邊供貨商聯(lián)系,天天在海邊訂貨,用長途貨車方式直接進(jìn)貨,基本上是每天用多少進(jìn)多少,送貨時間不超過6小時,原料的質(zhì)量和新鮮度得到了保證,算上每箱20元的運(yùn)費,原料成本也會比在本市進(jìn)的價格便宜。
二、價格實惠、拉回顧客
。1)美食節(jié)的主打菜品降低毛利,只求少有賺頭,能夠把人氣聚攏起來就可以;
。2)在大廳內(nèi)推出一系列優(yōu)惠活動,聚攏人氣為包廂筵席做鋪墊;
。3)海鮮超市化,所有海鮮平價銷售;
。4)大廳啤酒買一送一;
。5)推出免費試飲果汁、爆米花,贈送區(qū)懸掛指示牌,為女士、小孩提供免費的香甜的果汁、爆米花以緩沖等座及上菜時間,防止客人等菜時產(chǎn)生的焦慮心態(tài);
三、環(huán)境布置
1、在酒店大堂制作綠色食品大型展臺,展示各種地方綠色土特產(chǎn)并標(biāo)明名稱、產(chǎn)地、營養(yǎng)成分、營養(yǎng)價值及菜品名稱,突出菜品特色、突出創(chuàng)新菜品、突出營養(yǎng)健康理念菜品;
2、租憑大型綠色盆栽,擺放酒店大門、大堂、大廳及走廊;
3、購買各種仿真花球在大廳內(nèi)擺放;
4、大堂制作美食廣角展臺現(xiàn)場進(jìn)行烹調(diào)制作;
四、輔助活動
。1)設(shè)計中獎摩天輪,主打特色菜品上轉(zhuǎn)盤,消費滿100元以上即可轉(zhuǎn)一次,酒店可以免費提供所指示菜品;
。2)轉(zhuǎn)獎?wù)f明:
1、菜金滿100元以上,可轉(zhuǎn)獎一次;
2、每次轉(zhuǎn)獎,轉(zhuǎn)盤須旋轉(zhuǎn)一周以上;
3、轉(zhuǎn)獎獎品當(dāng)餐兌現(xiàn);
4、輪盤指針至兩種獎品中間時無獎品,可再提供一次轉(zhuǎn)獎機(jī)會;
5、本活動最終解釋權(quán)歸本酒樓所有。
(3)增加現(xiàn)場烹制菜品的展臺,例如炒、烤、涼菜等明檔菜品,以渲染餐廳的氣氛;
五、服務(wù)提升
(1)活動前半月所有前廳人員進(jìn)行為期15天的強(qiáng)化訓(xùn)練;
(2)培訓(xùn)時間為每日:8:30--9:30 14:30--15:30 21:00--22:00
。3)培訓(xùn)內(nèi)容: 1、禮貌禮儀 2、服務(wù)技巧3、本屆綠色美食文化節(jié)的基本知識、酒店現(xiàn)有的菜品知識(包括各種海鮮的售價、營養(yǎng)、制作方法、口味特點等);4、酒水知識、新推菜品介紹、現(xiàn)場模擬訓(xùn)練;
六、菜品調(diào)整
。1)菜品品種數(shù)量減少40%優(yōu)化出品,根據(jù)綠色美食文化節(jié)主題新推出20-30到創(chuàng)新菜品;
。2)綠色美食文化節(jié)期間同時推出“越宴金秋海鮮超市”理念;
。3)節(jié)后每日推出10款特價海鮮實行平價銷售;
。4)推出受當(dāng)?shù)厝讼矏鄣牟似罚瑒?chuàng)新具有原生態(tài)的風(fēng)味菜品;
七、廣告宣傳
。1)在本地最具影響力的晚報上刊登“越宴首屆綠色美食文化節(jié)”活動廣告;
(2)在本市交通廣播電臺每日循環(huán)5次播出本次活動廣告,每次20秒,連播10天;
。3)印制本次美食文化節(jié)吊旗在店內(nèi)大廳及走廊懸掛;
。4)制作“越宴首屆綠色美食文化節(jié)”pop宣傳畫在店內(nèi)張貼;
。5)制作本次美食文化節(jié)宣傳手冊(主要內(nèi)容為各項優(yōu)惠措施)在酒店周邊向路人發(fā)放;
。6)制作土特產(chǎn)品精美大禮包,向來就餐的客人每桌贈送一包;
(7)在酒店大門口懸掛大型噴繪,注明活動內(nèi)容及部分海鮮價格;
八、營銷活動費用預(yù)算
(1)報紙廣告:8天×4800元=38400元
。2)交通之聲:10天,現(xiàn)金7000元+XX元代金卷
(3)宣傳廣告吊旗費用 (4)pop制作費用
。5)宣傳條幅、海報 (6)大禮包制作
。7)綠色盆栽租憑 (8)飾品采購
(9)展臺制作
九、酒店目前現(xiàn)有近況:
一、缺少有效的營銷手段; 二、整體服務(wù)質(zhì)量一般;
三、酒店自身品牌宣傳不夠; 四、菜品東拼西湊沒有新意;
五、前廳后廚不能有效溝通; 六、管理監(jiān)督不夠健全完善;
一、硬件設(shè)施良好; 三、人員基本素質(zhì)好;
二、菜肴出品質(zhì)量不錯; 四、管理層素質(zhì)不錯;
酒店周年慶活動方案13
一、活動目的
“十年同慶,共贏塑博”,慶店慶十周年,迎十屆塑博會,我們將以第十屆塑博會接待為契機(jī),深入開展“追求細(xì)節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采,鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。
二、活動精神
1、倡導(dǎo)每位員工時刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力,為您準(zhǔn)備好一切”的服務(wù)承諾,并在實際工作中樂意付出實施,堅持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù),用主動、快捷、細(xì)膩、富于人情味的的服務(wù),急客人所急,想客人之所想,解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關(guān)心,展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。
2、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié)、睿智、奮勇、拼博”的工作作風(fēng),群策群力、真誠相待,時刻展現(xiàn)誠摯、關(guān)愛和正直的個人品質(zhì),建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊合作精神:增強(qiáng)上道工序為下道工序服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)的意識。部門間處理事情不推諉,能換位思考,消滅“灰色地帶”,提高部門間、崗位間、同事間的團(tuán)隊協(xié)作精神;樹立主人翁的意識,發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神,共同創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
三、活動時間:
20xx年10月25日———————20xx年12月31日
四、活動實施
主題月活動分“宣傳發(fā)動”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評比”三個階段實施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動的順利實施,在主題開展期間,人力資源部結(jié)合主題活動的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動。通過一系列文化活動的開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動開展更具聲色
第一階段:宣傳發(fā)動階段:(時間:10月25日———11月5日)
1、為使活動順利、有序、深入地開展,成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。活動領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動的計劃、組織、實施、檢查,由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長,張國平副總經(jīng)理為副組長,各部門經(jīng)理為組員。酒店周年慶策劃方案2、由人力資源部牽頭,落實準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動相關(guān)服務(wù)理念的宣傳,人力資源部牽頭組織開展“迎塑博,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn),各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點制定相關(guān)培訓(xùn)計劃及部門活動的開展,重點抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn),對主題活動做好宣傳發(fā)動,利用內(nèi)部工作場所,增設(shè)儀表境、采用專欄、?⒐矃^(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動氣氛,加強(qiáng)對員工的宣傳引導(dǎo)。
3、各部門按制定的部門培訓(xùn)計劃有效落實各項培訓(xùn)工作,人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展,同時要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實際工作中嚴(yán)格履行。
第二階段:學(xué)習(xí)提高階段:(時間:20xx年11月6日———12月10日)
1、“追求細(xì)節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”,要求各部門從細(xì)節(jié)入手,不斷提升服務(wù)品質(zhì),根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計劃,依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門SOP標(biāo)準(zhǔn)》等,組織質(zhì)檢組對各部門的'培訓(xùn)成效不定時的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對存在問題及時反饋,督促相關(guān)部門及時整改落實。
2、在酒店十周年店慶來臨之際,人力資源部特召集各部門經(jīng)理、新老員工、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會,共享我們與酒店成長的歷程,要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一:各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,感動你我”專題演講;議程二:十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年,我與酒店共成長;議程三:新老員工共同暢想下一個十年,為酒店發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,安排人員將深入到各部門及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關(guān)注與期待。
3、為深入挖掘員工身上的的閃光點,人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作,要求各部門各班組積極落實,挖掘我們實際工作中的閃光點,重點挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡,總結(jié)部
門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效,提練部門服務(wù)中的亮點。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況,評選出細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列,并給予一定的獎勵,同時將對評選出的細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表,并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。
4、為了把十周年店慶活動推向高潮,檢驗前期各部門前期各項培訓(xùn)工作的成效,人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評選活動”,各部門結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡,人力資源部將根據(jù)上報材料,在前臺區(qū)域設(shè)置賓客意見箱,開通總經(jīng)理信箱,網(wǎng)上服務(wù)論壇,廣泛聽取來自內(nèi)、外部客人的意見和建議,對內(nèi)對外做好“酒店形象大使”評選宣傳及發(fā)動工作。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”,比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演,服務(wù)禮儀情景應(yīng)對等形式進(jìn)行,通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評選出“太平洋大酒店形象大使”,形象大使將掛牌上崗,并將享受一定的津貼,同時代言酒店系列形象宣傳活動
第三階段總結(jié)評比階段:(時間:12月11日—12月31日)
通過“追求細(xì)節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動這個載體,促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動主題活動期間,神秘客人將不定期到訪,活動領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況,平日賓客意見反饋情況等,綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個,分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎”、“品質(zhì)管理杰出部門獎”;結(jié)合酒店年終評優(yōu)工作,綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”,分別給予一定獎勵。
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