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遼寧省鞍山市鐵東區(qū)“四化”服務(wù)體系促就業(yè)

時(shí)間:2021-08-10 09:52:24 就業(yè)參考 我要投稿
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鞍山市鐵東區(qū)人力資源和社會(huì)保障局以“匯聚人才、保障民生”機(jī)關(guān)文化品牌創(chuàng)建活動(dòng)為總抓手,積極推行“人性化、專業(yè)化、規(guī)范化、一體化”的就業(yè)服務(wù)體系,保持了全區(qū)就業(yè)形勢(shì)的基本穩(wěn)定。截至目前,實(shí)現(xiàn)全區(qū)城鎮(zhèn)就業(yè)30139人,完成全年任務(wù)的109.6%;新增就業(yè)30041人,完成全年任務(wù)的123.5%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2.0%以內(nèi),就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)定。 一是開展服務(wù)理念教育活動(dòng),推行人性化就業(yè)服務(wù)。在公共就業(yè)服務(wù)大廳懸掛“微笑服務(wù)·和諧就業(yè)”宣傳標(biāo)識(shí),工作人員佩帶“微笑服務(wù)·和諧就業(yè)”統(tǒng)一服務(wù)徽章。每周在服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)開展一次職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)行為教育,使全區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的.廣大干部職工樹立起“為民、惠民、便民、利民”的服務(wù)意識(shí),以為群眾提供最人性化的服務(wù)作為工作目標(biāo)。 二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),推行專業(yè)化就業(yè)服務(wù)。堅(jiān)持全局參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),促使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策措施和社會(huì)保障等方面的相關(guān)知識(shí)。同時(shí),積極參加省市組織的職業(yè)指導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師和勞動(dòng)保障協(xié)理員等資格認(rèn)證培訓(xùn),做到全員持證上崗,熟知業(yè)務(wù)知識(shí)工作,為群眾提供專業(yè)服務(wù)。 三是開展“服務(wù)之星”的評(píng)選活動(dòng),推行規(guī)范化就業(yè)服務(wù)。在制定的崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、崗位環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等框架標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,理順了崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。同時(shí),與全局機(jī)關(guān)開展的“規(guī)范化科室”創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合,定期開展服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng),充分發(fā)揮服務(wù)之星的模范帶頭作用,為前來(lái)辦事的群眾提供高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的服務(wù)。 四是實(shí)行“AB角”工作制度,推行一體化現(xiàn)代就業(yè)服務(wù)。在日常工作中,繼續(xù)實(shí)行“AB角”工作制度,堅(jiān)持1人1崗或1人多崗,實(shí)行業(yè)務(wù)分崗位運(yùn)作。同時(shí),在工作中建立B角,培養(yǎng)2-3人熟悉全部工作流程,在其他人不在崗時(shí)能夠綜合處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),把在崗人員作為一個(gè)整體進(jìn)行管理,打造就業(yè)工作“一體化”模式,盡最大限度縮短為群眾辦事時(shí)間。(孔婀娜 張利 張倩)

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