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出國留學(xué)進入細(xì)微時代 細(xì)節(jié)決定未來
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，目前中國各類出國留學(xué)人員總數(shù)已達(dá)106.7萬人，我國已成為世界上最大的留學(xué)派出國，留學(xué)生遍布世界各地，其中半數(shù)選擇通過留學(xué)機構(gòu)完成留學(xué)夢想。他們對機構(gòu)的選擇也開始從大而全轉(zhuǎn)向“小”而“精”，更注重服務(wù)的專業(yè)性、個性化、多元化，對留學(xué)服務(wù)人員的能力要求也越來越高。
留學(xué)服務(wù)內(nèi)容細(xì)化
適應(yīng)各年齡段留學(xué)生的需求
大部分的孩子都適合出國留學(xué)，只要是個人主觀愿意，家庭能夠負(fù)擔(dān)得起。很多學(xué)生普遍感覺應(yīng)該在高中階段到國外去讀書。至于本科階段和研究生階段出國的學(xué)生，他們在需求上更傾向于未來的職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展，在尋找服務(wù)機構(gòu)時，更關(guān)注學(xué)校專業(yè)、就業(yè)等情況的分析與預(yù)測，這對于顧問在留學(xué)方面的知識積累更是一個考驗。
在此，育路出國留學(xué)網(wǎng)友一個案例與各位同學(xué)分享，張同學(xué)是國內(nèi)某二本院校的學(xué)生，因為語言成績不高，學(xué)生申請壓力特別大。根據(jù)申請經(jīng)驗來看，景觀建筑，室內(nèi)設(shè)計，或者建筑學(xué)這樣的專業(yè)，最為重要的實際上是學(xué)生的作品集，分析學(xué)�？疾楦鞣矫婺芰Φ谋戎丶皩Ρ葘W(xué)生的優(yōu)劣勢，從而制定出符合學(xué)生具體情況的留學(xué)方案。在拿到學(xué)生作品集之后，顧問老師專門召集文案和文書組的負(fù)責(zé)人開會，研究具體的申請方案，并讓學(xué)生和文書老師緊密配合，一對一交流，使得學(xué)生的設(shè)計理念和想法更為具體形象的展示在學(xué)校面前，最終學(xué)生拿到Rhode Island School of Design（羅德島設(shè)計學(xué)院），Virginia Tech（弗吉尼亞理工大學(xué)）等專業(yè)排名TOP20的學(xué)校錄取。這個案例更能突出未來的留學(xué)顧問將面對多層次、多渠道、多元化的客戶群體，不僅要從知識上更豐富，更需學(xué)會用心理知識幫助客戶答疑解惑，深度挖掘客戶需求，提供個性化的留學(xué)方案。
留學(xué)服務(wù)內(nèi)容細(xì)化
適應(yīng)留學(xué)小時代行業(yè)發(fā)展需求
從以往的調(diào)查中可以看到，目前出國留學(xué)人群選擇的主要方式為選擇委托留學(xué)中介辦理手續(xù)，比例人群為大約占50.54%，所以機構(gòu)提供服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到學(xué)生的未來。因此，根據(jù)客戶需求，及時提供可靠、安全、快速、有效的服務(wù)，將是留學(xué)行業(yè)未來的發(fā)展方向。
中國的留學(xué)行業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)呈現(xiàn)出新的特點和需求，相對于傳統(tǒng)的留學(xué)行業(yè)而言，已進入新的“留學(xué)小時代”，留學(xué)服務(wù)行業(yè)在新時代中將體現(xiàn)出以下特點：從群體化精英到個體化精英；從流水線作業(yè)到個性化服務(wù)；從批量服務(wù)到限量服務(wù)的專屬化服務(wù)；從業(yè)人員凸顯更加專業(yè)、職業(yè)及高效的特點；服務(wù)模塊更加精細(xì)化、個性化；并可以提供境外服務(wù)、職業(yè)規(guī)劃、國內(nèi)外工作機會推薦等增值服務(wù)的特點，留學(xué)專家強調(diào)，唯有適應(yīng)新時代特點的留學(xué)機構(gòu)，才能有更廣闊的發(fā)展空間。
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