淺談?wù)摥h(huán)境設(shè)計(jì)中的用戶參與機(jī)制論文

　　論文關(guān)鍵詞：環(huán)境設(shè)計(jì)參與機(jī)制概念模塊

　　論文內(nèi)容摘要：如何建立用戶的參與機(jī)制始終是環(huán)境設(shè)計(jì)工作過程中應(yīng)關(guān)注的重要問題；本文著先從理論角度分析了該機(jī)制的工作要點(diǎn)，接著探討了以強(qiáng)化用戶參與性為目的的幾種參與組織方式，并闡述其工作特點(diǎn)與使用邏輯。

　　一、用戶參與機(jī)制的理論基礎(chǔ)

　　認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域探索人捷克島夫的模型理論可以被用來說明參與機(jī)制中的工作要點(diǎn)。模型強(qiáng)調(diào)3個(gè)模塊，即“語(yǔ)言、空間和概念再現(xiàn)”。該模型又被稱為“再現(xiàn)模塊”或“界面模塊”，大致是用以解釋人是如何用語(yǔ)言來描述空間的，而語(yǔ)言和空間認(rèn)知之間的關(guān)系就是在這個(gè)再現(xiàn)模塊的基礎(chǔ)上建立起來的。對(duì)某一設(shè)計(jì)方案的認(rèn)知，從設(shè)計(jì)師內(nèi)部模塊的設(shè)計(jì)語(yǔ)言輸出到用戶內(nèi)部模塊的再建，要借助概念模塊的語(yǔ)言描述；概念模塊可由設(shè)計(jì)師與用戶共建，但更應(yīng)取決于用戶；用戶概念模塊構(gòu)建的基礎(chǔ)是空間再現(xiàn)模型，其表達(dá)形式通常為文字、圖形、立體模型。因此，最終語(yǔ)言輸出能力的高低取決于在用戶概念模塊的協(xié)助下，通過設(shè)計(jì)師提供的空間，再現(xiàn)模型表達(dá)形式的豐富性與易讀性。

　　二、用戶參與機(jī)制的組織

　　1.參與性設(shè)計(jì)軟件的使用和開發(fā)建議

　　參與性設(shè)計(jì)軟件是一種有價(jià)值的溝通工具，與專業(yè)性設(shè)計(jì)軟件的開發(fā)相比，要求操作界面簡(jiǎn)單，最好能具備游戲娛樂的特點(diǎn)。Flexa3D設(shè)計(jì)軟件符合了這樣的使用要求，該軟件主要用于青少年、兒童房的家具購(gòu)置。其直觀性與簡(jiǎn)單性源于Flexa3D交互界面的四個(gè)工作模塊——基本房型、家具布置、三維展示和物品清單，配合了一個(gè)可擴(kuò)展的分類原料庫(kù)。由于物品清單同時(shí)提供了報(bào)價(jià)，用戶對(duì)最終投資情況亦能一目了然。盡管它限于行業(yè)工作的基礎(chǔ)性而設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，其功能容量與設(shè)計(jì)師通常開展工作所采用的高級(jí)專業(yè)軟件無法相比，但由于操作主體轉(zhuǎn)移，提供了銷售人員與購(gòu)買用戶實(shí)現(xiàn)充分交流的有效形式，從而方便了用戶對(duì)未來空間布局與多種可能活動(dòng)方式的深入認(rèn)識(shí)。除了拖曳，沒有任何多余的操作命令和技巧，這種讓用戶親手設(shè)計(jì)，獲得樂趣的功能是其它專業(yè)設(shè)計(jì)軟件提供不了的。由設(shè)計(jì)師指導(dǎo)，用戶短時(shí)間內(nèi)就可以自己動(dòng)手安排出幾種直觀的解決方案；方案的實(shí)時(shí)比較使用戶很快就能理解設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)意圖，并確認(rèn)符合自己要求的空間安排方式，整個(gè)設(shè)計(jì)過程由此獲得了更好的解讀。因此，開發(fā)并使用具備上述特色的小型軟件作為設(shè)計(jì)交流工具，可以有效地強(qiáng)化用戶概念模塊。

　　2.樹型系統(tǒng)圖形法

　　樹型系統(tǒng)圖形法是由圖解語(yǔ)言構(gòu)成的圖形思維分析方法之一。用類似于細(xì)胞分裂或原子裂變運(yùn)動(dòng)樣式的樹型結(jié)構(gòu)，手繪草圖描述各部分之間的聯(lián)系性，并分析系統(tǒng)與子系統(tǒng)的相互關(guān)系。在室內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域可用于設(shè)計(jì)系統(tǒng)分類、空間系統(tǒng)分類或概念方案的發(fā)展，通過簡(jiǎn)單勾勒的草圖，可快速整理問題的要點(diǎn)與次要點(diǎn)，及時(shí)獲得用戶的反饋信息。樹型系統(tǒng)圖形分析法能夠通過刻畫不同環(huán)節(jié)相互聯(lián)系的疏密程度，使設(shè)計(jì)師能很快把握用戶的需求傾向性和投資分配的重點(diǎn)。而用戶也能及時(shí)了解設(shè)計(jì)方案的發(fā)展方向是否符合自己的要求。設(shè)計(jì)師還可以通過附加各種形式的圖解分析符號(hào)，即時(shí)而方便地與用戶討論戶外景觀采光、室內(nèi)隔聲、色彩對(duì)比與協(xié)調(diào)等問題。

　　3.圖像分類庫(kù)法

　　已經(jīng)有不少學(xué)者在用戶研究過程中采用了圖像分類庫(kù)法。圖片是一種非常直觀的交流解釋工具，用戶很容易對(duì)圖片作出“是”或“否”的判斷。為了把握用戶的真實(shí)傾向，設(shè)計(jì)人員會(huì)采集大量圖片資料，提供給用戶閱讀、選擇，同時(shí)還會(huì)結(jié)合到資料勘探法、語(yǔ)義差別量表、多元分析法等多種分析工具作為開展用戶研究的工作方法。一張圖片不容易反映用戶的真實(shí)想法，但它包含了大量的信息，因此要防止圖片過多所導(dǎo)致的信息傳輸混亂。

　　有一個(gè)問題目前為止還沒有獲得確切答案，那就是對(duì)于用戶的深層感性需要，結(jié)合問答記錄，圖像分類庫(kù)法的應(yīng)用是傾向于經(jīng)驗(yàn)把握還是理性分析與技術(shù)測(cè)量？哪一種會(huì)更具使用效力？根據(jù)作者查閱的資料，在建筑設(shè)計(jì)、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及服裝設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，尤其是對(duì)色彩部分的研究，從他們采用的一系列分析方法與過程上看，顯然是傾向于后者，并且這種研究?jī)A向還在不斷強(qiáng)化。而在室內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，由于許多設(shè)計(jì)人員沒能結(jié)合相應(yīng)的技術(shù)分析工具，基本是憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來揣摩、比較用戶的深層感性來指導(dǎo)設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)師們習(xí)慣用“風(fēng)格”作為面對(duì)客戶的通行交流語(yǔ)言就是顯見的一例，簡(jiǎn)潔、大方的詞匯頻頻拋出。家裝設(shè)計(jì)師更習(xí)慣于用“風(fēng)格圖片”與住戶溝通眾多設(shè)計(jì)問題，以制定裝修方案。所謂“風(fēng)格”，解說的背后其實(shí)暗含了對(duì)某種“生活精神”的認(rèn)同，雖然“風(fēng)格”中存在不少可以被定性描述的元素或設(shè)計(jì)法則，但畢竟用戶最終期望的不是孤立的元素與法則，而是元素與法則累積所描繪的“生活精神”，這就需要設(shè)計(jì)師去關(guān)注用戶的日常生活與行為活動(dòng)事件，包括他們對(duì)生活意義的看法。

　　采用風(fēng)格系列作為圖像分類庫(kù)的工作形式以加強(qiáng)用戶的參與性是有益、可行的，但前提是一定要講明分類的依據(jù)與目的，要方便用戶確認(rèn)圖片的意義表達(dá)。同時(shí)，圖像分類庫(kù)的系統(tǒng)性要求分類依據(jù)與工作目的具體、清晰，要盡量結(jié)合用戶的生活實(shí)態(tài)開展技術(shù)分析，并且最好是一組圖片只討論一個(gè)問題，將問題細(xì)致化，而不是用一組圖片解決一系列問題。

　　結(jié)語(yǔ)

　　無論每位設(shè)計(jì)師如何組建自己的用戶參與機(jī)制，這種機(jī)制的運(yùn)作思路都是以削弱設(shè)計(jì)交流語(yǔ)言障礙、促成用戶概念模塊的組建為目的的。用戶的積極參與很重要，參與形式要注重趣味性、易用性與可識(shí)別性。對(duì)于組織理想的用戶參與機(jī)制，上述方式只是拋磚引玉，希望能見到更多有類似效能的工作形式。

　　參考文獻(xiàn)：

　�、汆嵤铮骸妒覂�(nèi)設(shè)計(jì)·思維與方法》，中國(guó)建筑工業(yè)出版社，北京，2003。/②張佶：“空間和語(yǔ)言——人們?nèi)绾握務(wù)摽臻g”，《世界建筑》，2005.11。

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