賣場里有哪五種消費者類型

　　消費者有很多種，而且每一個人的性格也都是不一樣的，只有將消費者的心態(tài)去照顧到，分析經(jīng)營的一些模式，你的事業(yè)才可以順利的經(jīng)營和完善。賣場里有哪五種消費者類型？這方面的問題做好了打算，你的事業(yè)才可以穩(wěn)定的開展下去。

　　五種消費者類型

　　1、心中有數(shù)型：

　　消費者在去賣場采購前對所要采購商品的類型數(shù)量規(guī)格品牌等事前已經(jīng)細(xì)致規(guī)劃，所要采購的商品一般是家庭常用消費品，對商品的性能已經(jīng)熟悉，通常不愿意花費精力去嘗試新品牌。這種消費者在購物前的心理潛臺詞通常是：“現(xiàn)在家里的佳潔仕牙膏快用完了，今天要去買1只�！被蛘呤牵骸斑@周的零食都吃完了，這次要去買2罐樂事薯片和2袋雅客糖果，這都是我的最愛�！�

　　2、精打細(xì)算型：

　　這類消費者通常是典型的家庭主婦，對價格相當(dāng)敏感，同樣的產(chǎn)品哪怕只有幾分的價格差，她都要琢磨猶豫半天才能下決定。在購買產(chǎn)品時會詳細(xì)的比對不同品牌和包裝的規(guī)格單價乃至克重等，最后才能決定選擇那個更實惠的商品。這種消費者的消費潛臺詞則是：“夏仕蓮洗發(fā)水xx元1瓶，有xx毫升；霸王洗發(fā)水xx元1瓶，有xx毫升；但是舒蕾洗發(fā)水1瓶xx毫升只要xx元。還是舒蕾實惠，可是今天夏仕蓮買2瓶的話有贈浴帽啊。家里正好沒浴帽，買一個還要好多錢呢，還是買夏仕蓮吧�！�

　　3、品牌傾向型：

　　品牌傾向型的消費者通常具有一定的消費能力和知識層次，這種消費者對生活精致化的需求有一定的品位，愿意在品牌消費時滿足自己的精神需求，從而彰顯自己的生活層次。同時也可能是對非品牌產(chǎn)品的質(zhì)量的不信任而更愿意選擇品牌產(chǎn)品。

　　這種消費者的消費潛臺詞通常是：“阿拉上海人一般不買外地貨，你看蒙牛和伊利，老是出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們上海的光明牛奶質(zhì)量就是好，買了放心。”或者是“果汁當(dāng)然是買匯源了，那些雜牌連聽都沒聽說過，誰知道會不會有質(zhì)量問題。匯源大品牌，喝了放心。如果匯源也有問題，那些小品牌就更不能買了。”

　　4、一時沖動型：

　　一時沖動型消費者通常在兩種情況下出現(xiàn)，一是看到打折或搶購時，潛意識里有一種“有便宜大家占有虧大家吃”的心態(tài)，進(jìn)而沖動消費。另一種沖動型消費者在去賣場時，并沒有明確的消費方向，但在閑逛時會因為看到新產(chǎn)品、新包裝、新促銷方式時，有一種愿意嘗新的消費沖動。通常的消費潛臺詞是：“這個東西有意思，買了嘗嘗”。或者是“這個東西沒有用過，買回去試試�！�

　　5、終端攔截型：

　　這種消費者通常缺少主見或者對自己所購的商品特性并不十分了解，需要促銷員給予幫助。所選購的商品通常價格較高或產(chǎn)品的品質(zhì)很難通過觀察和觸摸分辨出來，例如化妝品、海鮮、兒童用品、電器、保健品等。消費者在購物時，很容易受到促銷員的蠱惑，從而改變自己先前模糊的消費指向。

　　例如，消費者在選購保健品送禮時，可能原先想送燕窩或人參制品的禮盒，但是促銷員會說：“現(xiàn)在電視都報道了，燕窩里有毒物質(zhì)超標(biāo)，你買這個送人誰敢要啊?還有人參，真人參1根都上千元，到藥店都不一定能買到真貨，這種人工種植的人參營養(yǎng)價值很小的。你看腦白金，電視廣告的大品牌，送這個有面子，今天買2盒還送1盒黃金搭檔，即能送人還能自己用，多實惠”。這時，消費者恐怕很難拒絕促銷員的促銷了。

　　以上5種賣場消費者消費行為模式也許不能包括所有的賣場消費者，但大部分消費者都逃離不了這5種消費行為和心理活動狀態(tài)。當(dāng)然，最關(guān)鍵的還是，知道了消費者的5種行為模式，商家就可以采取具有針對性的營銷策略了。

　　賣場里，很多人對于購物都是有著不一樣的理念的，所以如果符合你的市場需求的項目，才能穩(wěn)定的發(fā)展下去。賣場里有哪五種消費者類型？以上的諸多分析，希望可以對你有用，摸準(zhǔn)了人們的購物心理，才能將產(chǎn)品更好的銷售出去。

　　“五大類型”消費者

　　怕露富型

　　萬元包包用食品袋“打包”

　　“怕露富”成了年底花大錢買東西的消費者的典型心態(tài)，一些到高檔商場選購奢侈品牌的消費者特意在“低調(diào)”上花了心思。

　　“新光天地”一家高檔皮具品牌店工作人員告訴記者，前幾天晚上，有兩個漂亮女孩在店里一口氣買了4個包，大概消費了6萬元左右。有意思的是，當(dāng)?shù)陠T替她們包裝的時候，這兩位顧客當(dāng)即表示“不用這個袋子”，請店家將印有名牌LOGO的包裝袋換成了自己帶來的舊紙袋。

　　“這還是我們頭一次碰上這樣的顧客，看著她們用寫著‘綠色食品’的紙袋裝著價格上萬的包包離開，覺得很有意思，大概她們是怕露富，不想別人看出來吧”，店員們分析說。

　　謹(jǐn)慎型

　　買家電謝絕送貨上門

　　買家電一般都會要求商家送貨上門，但有些謹(jǐn)慎的消費者卻寧肯自己取貨，原因就是不想自家的住址“外泄”。

　　在東四環(huán)一家家電賣場，有位顧客一下訂購了5臺65寸夏普液晶電視，總價將近60萬。付款的時候，這位顧客用的全部是現(xiàn)金，滿滿一個密碼箱的錢讓兩位收銀員數(shù)了好半天。更令促銷員沒想到的是，這位顧客竟然謝絕了商家送貨上門的美意，提出自己到物流中心取貨。

　　“我們猜測他是不愿意在店里留下名字、信用卡消費記錄，更不想讓送貨人知道住址或者公司地址”，促銷員告訴記者，眼下到了年底，消費者都很謹(jǐn)慎，更注重保護(hù)自己的隱私和財物安全，這也是可以理解的。

　　沖動型

　　一下買走20個芭比娃娃

　　遇上價格便宜的商品或是旁人攛掇，最容易沖動購物。消費者孫先生就在寶貝女兒的“刺激”下沖動了一回。

　　“我要禮物”，孫先生的女兒不停哭鬧著要父親買布娃娃。“你不是想要嗎？好，我就給你多買點兒”，一氣之下，沖動的孫先生走進(jìn)翠微大廈竟然買了20個芭比娃娃。

　　幾千元的開銷對一個工薪家庭來說顯然是一個沉重的負(fù)擔(dān)。事后，孩子的姥姥向翠微工作人員說明情況，想把娃娃退掉，可購物小票已被孩子的父母在爭吵時撕得粉碎。翠微員工最終從計算機中查到了這筆銷售，在問清購買情況后當(dāng)即予以退貨。

　　貪便宜型

　　商場當(dāng)成“借衣室”

　　年底是各單位舉辦聯(lián)歡會、人們之間應(yīng)酬聚會的高峰期，漂亮昂貴的服裝此時便會派上用場。但有些精明過頭的消費者卻算計著“不花錢還能常換新衣”。

　　在一家服裝品牌專賣店，銷售人員告訴記者，前兩天有位女士在店里左挑右選了一件兩千多元的上衣，說是第2天要參加一個Party，結(jié)果第3天就來退貨了，說是不合適�！半m然標(biāo)簽還在，衣服也沒有污損，但她肯定是穿過了的�！变N售人員說，因為商場實行“無因退貨”，商品也沒有損壞，我們只能給她退了。

　　還有的商場人員說，年底也是人們送禮的高峰期，送服裝的人往往會附上銷售小票，以方便受禮人更換，但有些貪便宜的人最終選擇了退貨，寧肯將禮物轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金來得更實惠。

　　購物狂型

　　一天進(jìn)商場三四次

　　當(dāng)代商城不少營業(yè)員都認(rèn)得王先生，不僅因為他是商城的VIP，更因為他“太愛逛商場了”。商場有促銷活動給他發(fā)短信，他每次準(zhǔn)來，不僅自己來，還會轉(zhuǎn)發(fā)短信給朋友，帶上“一堆人”。因為王先生工作單位離商場較近，他幾乎每天都會來商場逛上幾圈，有時一天進(jìn)來三四回，而且每次都有上千元的消費。

　　消協(xié)點評

　　年底消費別沖動

　　市消費者協(xié)會投訴部主任郎丹柯在接受記者采訪時表示，面對年底商家五花八門、一浪高過一浪的促銷打折宣傳，消費者最容易發(fā)生沖動消費行為。有的看到便宜商品就花錢大手大腳，成了“購物狂”；有的為了獎品、積分而盲目購物“湊數(shù)”；還有的為了攀比透支消費。

　　“這都是不理性的表現(xiàn)”，郎主任說，消費者應(yīng)盡量根據(jù)自身實際需求制訂購物計劃，不要一味跟風(fēng)購物、沖動購物。特別是目前“無理由退貨”并不是經(jīng)營者必須盡的義務(wù)。另外，市民購物一定要留好相關(guān)憑證，以便商品出現(xiàn)問題時維護(hù)自身權(quán)益。

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