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7個與上司發(fā)生沖突后的辦法
在工作中，上下級之間難免發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦和碰撞，引起沖突。這時候，作為下屬如果處置不當，就會加深鴻溝，陷入，甚至導致雙方的關(guān)系徹底破裂。那么，一旦與上司發(fā)生沖突后怎么辦？常言道：“冤家宜解不宜結(jié)”，通常情況下，緩和氣氛，疏通關(guān)系，積極化解，才是正確的思路。具體來講，主要有以下一些方式方法：
1、引咎自責，自我批評
素質(zhì)要過硬，要誠懇，若在自己一方，就應勇于找上司承認錯誤，進行道歉，求得諒解．如果重要在上司一方，只要不是原則性問題，就應靈活處理，因為目的至于和解，下屬可以主動靈活一些，把沖突的往自個身上攬，給上司一個臺階下．人心都是肉長的，這樣人心換人心，半斤換八兩，極容易上司，從而化干戈為玉帛。
2、丟掉，主動答腔
不少人都有這樣的體驗，即當與對方吵架之后，有時候誰見了誰也不先開口，實際上雙方內(nèi)心卻都在期待對方先開口講第一句話。所以，作為下級遇到上司特別是有隔閡后，就更應及時主動的答腔問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，這樣給上司或公眾留下一種不計前嫌，大度處事的印象。不要有僥幸，見面憋著一股犟勁不答腔不理睬，昂首而過，長期下去就會舊疙瘩未解又結(jié)新疙瘩，矛盾象滾雪球般越滾越大，勢必形成更大的隔閡，如此再想和好就晚了，困難會更大。
3、不與爭論，冷卻處理
就是當下屬與自己的上司發(fā)生沖突之后，作為下屬不計較，不爭論，不擴散，而是把此事擱置起來，埋藏在心底不當回事，在工作中一如既往，該匯報仍匯報該請示仍請示，就象沒發(fā)生過任何事情一樣待人接屋。這樣不揭舊傷疤，惡夢勿重提，隨著星移斗轉(zhuǎn)，歲月流逝，就會逐漸沖淡，忘懷以前的不快，沖突所造成的副作用也就會自然而然消失了。
4、請人斡旋，從中化解
就是找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調(diào)解說服工作，不失為一種行之有效的策略。尤其是當事人自己礙于情面不能說、不便說的一些語言，通過調(diào)解者之口一說，效果極明顯。調(diào)解人從中斡旋，就等于在上下級之間架起了一座的橋梁。但是，調(diào)解人一般情況下只能起到穿針引線作用，重新修好，起決定性作用的還是要靠當事人自己去進一步解決。
5、避免尷尬，電話
打電話解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和別扭，這正是電話的優(yōu)勢所在，打電話時要注意語言應親切自然，不管是由于自己的魯莽造成的碰撞，還是由于上司不好引發(fā)的沖突，不管是上司的怠慢而引起的"戰(zhàn)爭"，還是由于下屬自己思慮不周造成的隔閡，都可利用這個現(xiàn)代化的工具去解釋；或者換個形式利用書信的方式去談心，把話說開，求得理解，形成共識，這就為恢復關(guān)系初步營造了一個良好的開端，為下一步的和好面談鋪開了道路。這里需要說明的是此法要因人而用，不可濫用，若上司平時就討厭這種表達方式的話就應禁用。
6、把握火候，尋找機會
就是要選擇好時機，掌握住火候，積極去化解矛盾。譬如：當上司遇到喜事受到表彰或提拔時，作為下級就應及時去祝賀道喜，這時上司情緒高漲，精神愉快，適時登門，上司自然不會拒絕，反而會認為這是對其工作成績的同享和人格的尊重，當然也就樂意接受道賀了。
7、 寬宏大量，適度忍讓
當與自己的上司發(fā)生沖突后，運用這一方法就要掌握分寸，要有原則性，一般來講在許多情況下，遇事能不能忍，反映著一個人的胸懷與見識。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥協(xié)忍讓，委屈求全的做法，就是一種比較消極和壓抑自己的奴隸行為了，而且在公眾中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害，正確的做法是現(xiàn)實一些，肚子要大，宰相肚里能撐船，不要小肚雞腸，斤斤計較，既然人在屋檐下，就應夾起尾巴做人，不妨暫時先委屈一下自己，適度地采取忍讓的，既可避免正面沖突，同時也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴。
綜上所述，是站在下屬這個角度而言的，燈不拔不亮，理不辯不明，我們把話說回來，如果下屬偏偏遇到的是位不近情理。心胸狹窄。蠻橫霸道的上司，大搞順者昌逆者亡，把下屬的頂撞視為大逆不道，必欲將其置之于死地時，處于如此環(huán)境如此高壓之中的下屬，就沒有值得留念，不必抱什么希望了，這時，就應當機立斷，毫不猶豫地"三十六計走為上"，"良禽擇木而棲"，換個工作環(huán)境，再圖發(fā)展了。
如何化解工作中產(chǎn)生的沖突
在工作中，不可避免要和別人發(fā)生沖突。在沖突中不會有贏者，沒有解決的沖突被壓制，遲早一天又會爆發(fā)。比贏得異常沖突更重要的是如何化解沖突：
沖突是不可避免的。沖突不是世界末日，相反，可能是學習新東西的開始。沖突是因為雙方都固執(zhí)己見。關(guān)鍵在于不要讓沖突沒有止境。
越早處理沖突越好。最好一開始就讓它結(jié)束。有些話越晚越難開口。
善意的詢問。如果有人做了讓你惱火的事情，或者你不理解他們?yōu)槭裁催@么做，只要問一問清楚就可能讓你的想法大不一樣。千萬不要覺得別人就是針對你。
邀請對方一起討論問題。不要指望一個電話一封email就能解決問題。
客觀的觀察。
道歉。沖突的雙方一起制造了沖突，為你所做的導致沖突的事情道歉。不是讓你承擔全部責任，只要你為自己做的事情負責。
贊賞。在沖突的過程中贊揚對方，告訴他們?yōu)槭裁茨阌X得有必要解決沖突�？赡鼙容^難，但會有非常好的效果。
考慮后果。沖突會導致什么?有必要么?考慮沖突的后果可以讓你知道為什么需要解決這個沖突。
定一個。一個雙方都認可，有好結(jié)果的目標。
提出請求，看看有什么可以馬上去做的具體事情。
找調(diào)解人。如果沒法靠雙方解決，可以找一個中立的調(diào)解人。
7個與上司發(fā)生沖突后的辦法
冷靜下來：在情緒激動時做出反應往往不利于問題的解決。給自己一些時間來平復心情，以更加客觀和平和的態(tài)度面對問題。
自我反省：思考一下沖突的原因是否部分出自自己。嘗試從上司的角度理解其立場或決定背后的原因。這有助于你更全面地看待問題，并找到合適的解決方案。
主動溝通：選擇一個合適的時間和地點，以積極、建設性的方式直接向上司表達你的觀點和感受。注意使用“I”語句（比如，“我感到...”而不是“你讓我...”），避免指責對方，專注于討論具體的問題及其影響。
尋求共識：試圖找到雙方都可以接受的解決方案。表明你愿意合作解決問題的態(tài)度，并提出具體的建議。如果需要的話，可以考慮妥協(xié)，但也要確保自己的底線不被侵犯。
請求第三方介入：如果直接溝通沒有效果或者情況非常復雜，可以考慮尋求人力資源部門或其他中立第三方的幫助來進行調(diào)解。
學習經(jīng)驗教訓：無論結(jié)果如何，都要從中吸取教訓。思考這次經(jīng)歷教會了你什么，未來如何更好地預防類似沖突的發(fā)生。
保持專業(yè)態(tài)度：即使是在處理沖突的過程中，也應始終保持職業(yè)化的行為方式。尊重他人、保持禮貌，并且專注于尋找解決問題的方法，而不是贏得爭論。
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