公共場合禮儀

　　公共場合禮儀具體指的就是員工置身于公共場合時，所應遵守的禮儀規(guī)范。它是社交禮儀的重要組成部分，也是員工在交際應酬之中所應具備的基本素養(yǎng)。

　　公共場合禮儀 1

　　公共場合禮儀的一些具體要求：

　　1、公共場所不要大談私事，注意言談，人越多的地方，越不能粗聲大氣地說話。

　　2、遇到客人時，應向客人示禮，示禮時注目、微笑。

　　3、上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧說笑。

　　特定公共場所禮儀：

　　1、電梯禮儀

　　在電梯口右側等候，先下后上。

　　與年長者、客人同行時，主動謙讓。

　　進入電梯，盡量往里站，以方便后來者進入。

　　站立在門口者，主動提供開、關門服務。

　　電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。

　　禁止在電梯內吸煙，不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。

　　2、過道禮儀

　　遇到同事或相識的人主動招呼或點頭示意。

　　遇到來訪客人禮貌讓道。

　　不在公共過道大聲喧嘩。

　　不在公共過道長時間交談。

　　3、餐廳禮儀

　　在餐廳內，要禮讓，排隊有秩序。

　　文明就餐，注意節(jié)約。

　　用餐完畢，將餐具放置在指定處。

　　尊重餐廳工作人員，不在餐廳內大聲說笑。

　　公共場合禮儀 2

　　公共場合下的禮儀守則

　　(1)走路的時候。如果道路比較窄，應該“眼觀四路，耳聽八方”，及時給各種車輛讓路。更不要不自覺地走在路中間，給其他想超越的行人和車輛造成不便。幾個人一起走的時候，千萬不要為了“保持團結”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟著你們后面慢慢走。

　　(2)在人多的地方，不可以橫沖直撞。如果碰了別人、踩了別人的腳，應該誠懇道歉。同樣，如果別人不小心碰了你或踩了腳也應該諒解別人。

　　(3)在街上行走要注意文明禮貌,女士要使自己的儀態(tài)端莊大方,不要左顧右盼,搖頭晃腦。男士要彬彬有禮,注意風度,不要搖來晃去、上竄下跳。

　　(4)行走的時候，應該請受尊重的人走在馬路的里側。

　　(5)女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或階梯的時候，男士可以伸手攙扶，而女士也應該愉快地接受并表示感謝。

　　(6)應該養(yǎng)成把果皮、果核、煙蒂以及其它垃圾扔進垃圾箱的習慣，需要處理痰、涕的時候，應該用紙先包起來，再扔進垃圾箱。

　　(7)路上遇到熟人，應主動打招呼。如果需要簡短交談，應站在不礙事的路邊。如果兩個人相距較遠，又需要打招呼，可以揮手示意，或者緊走幾步到他附近再喊，不要隔著很遠就大喊大叫。

　　(8)在公共場合，包括在公共汽車上，不論是夫妻還是戀人，都不可以表現得過分親昵，否則既不雅觀又有傷風化。

　　(9)在洗手間。洗手間，很多都用英文做標志。有的地方還在沿用“W·C”，現在基本上用“Toilet”和“Rest-room”或“Bath-room”。

　　我們都希望使用干干凈凈的洗手間，所以必須從我做起。每次用完后，無論是公共洗手間還是私人洗手間都要放水沖洗干凈再走，不要添臟添亂。洗完手后最好用紙巾把手和弄濕的洗手池臺面擦干凈。有的洗手間還專為洗手后擦手提供了烘手機、毛巾或紙巾等，洗手后千萬要注意將手擦開凈再走，不要習慣的一邊走路一邊甩動雙手，弄得到處是水，甚至甩到其他人身上。有些人還習慣在自己身上一抹，這都是失禮的表現。

　　即使在洗手間，有人遇到熟人還會熱情地寒暄；如果是在用餐時間還不忘寒暄一句：您吃了嗎？往往叫對方無以適從。在這種“特殊時期”，還是彼此平淡一點的好，不要過多客套。

　　在幾種交通工具上的禮儀

　　一、公共汽車上

　　很多人在單位的時候表現得“人模人樣”,可一旦在公共汽車上,就像脫了韁的野馬,丑態(tài)百出。

　　目前國內的現狀決定了在公共汽車上都是很“團結體貼”的。所以，就必須能夠做到自我約束的基礎上，互敬互讓，文明用語常掛嘴邊，才能避免很多不必要的磨擦。那些因為踩腳、碰人沒說句抱歉的話而引發(fā)的“戰(zhàn)爭”，顯得既沒教養(yǎng)又很無聊。

　　(1)作為年輕人，應該主動將坐位讓給老人、兒童、孕婦以及病人，而不要看到需要讓座的時候，趕緊閉上眼睛裝作“已然入仙境”，丟了自己的翩翩風度。我們介紹一個在公共汽車上體面獲得座位的方式。一般汽車車票因里程不同而有不同的顏色。你可以注意一下座位上乘客的車票顏色，誰的里程最短，你就站在誰的身邊。

　　(2)在公共汽車上吸煙是很不道德的表現。

　　(3)雨天乘車，請帶好傘袋，把雨傘放到事先準備好的傘袋里。

　　(4)當在公共汽車上提較大的包或袋子的時候，應盡可能地和別人保持一點距離，以免碰到別人，特別是走在別人后面的時候，碰到別人的腳后跟還容易使人摔跤。

　　(5)如果穿著長大衣或風衣，上下車或樓梯的時候，一定要把衣服提起來，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。

　　(6)有些人知道不應該把瓜果皮殼等扔在車內，卻順手從窗口扔出去，這同樣是不道德的。其實，每輛車上都應該有垃圾廂，完全可以多走幾步把垃圾扔進垃圾廂里。

　　乘坐其他交通工具。不論在公共汽車上、火車上、地鐵或是飛機里，保持安靜是文明的表現。公共場所排隊等候是必要的:

　　二、坐火車時

　　(1)，較大行李應放在行李架上。在座位上，如果把鞋脫了，伸出腳擱在對面座位上，這樣自己當然是舒服了,但這樣很不雅觀,更是對對面的乘客極大的不尊重,尤其是一些乘客的腳有異味時。

　　(2)在車廂里應自覺保持安靜，不要大聲聊天。

　　(3)廢棄的物品要自覺放在垃極箱里。閱讀后的報紙或雜志要整理好，不要隨便亂扔。

　　(4)有吸煙習慣的人，要到列車的吸煙區(qū)或兩節(jié)車廂間的過道去。

　　三、坐飛機時

　　(1)登機坐下來后就要把安全帶系好，等待起飛。要遵守飛機上的一切規(guī)章制度。比如廁所，要盡量在飛機起飛、降落之前完畢。不要大聲聊天。

　　(2)用餐時要將座椅復原，吃東西輕一點，少喝酒多喝水這樣對你的身體也有好處。另外要等飛機完全停穩(wěn)后在站起拿行李并排隊按順序走出去。

　　四、乘出租車的時

　　(1)剛上車時，應該先和司機確認好要去的具體地點。

　　(2) 要注意保持車內的整潔。如果制造了垃圾，要自覺用袋子裝起來準備扔到垃圾廂里，而不要扔到車窗外。

　　(3)在車上，不要亂蹬、亂踏。

　　公共場合禮儀 3

　　一、辦公室禮儀

　　與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛(wèi)生。非經他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

　　二、閱覽室禮儀

　　到圖書館、閱覽室學習，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內。進入圖書館應將通訊工具關閉或調節(jié)器至振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

　　三、影劇院禮儀

　　到影劇院觀看演出，應提前15分鐘左右進場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

　　觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈后再有秩序地離開。

　　四、商場禮儀

　　在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛(wèi)生，愛護公共設施。對男女營業(yè)員可統稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。采購完畢離開柜臺時，應對營業(yè)員的優(yōu)質服務表示謝意

　　五、旅游觀光禮儀

　　旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環(huán)保意識，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。

　　行路

　　行路靠右側，走人行道。橫穿馬路時，應注意交通信號，等綠燈亮時，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

　　住宿

　　旅客在輸住宿登記手續(xù)時，應耐心地回答服務臺工作人員的詢問，按旅館的規(guī)章制度輸登記手續(xù)。旅客住進客房后要講究衛(wèi)生，愛護房內設備。當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時，旅客應待之以禮。旅客離開旅館前，應保持客觀存在內整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務臺結帳，并同旅館工作人員禮貌話別。

　　進餐

　　尊重服務員的勞動，對服務員謙和有禮。當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　六、賽場禮儀

　　到體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區(qū)走動，以免發(fā)生危險。要遵守公共道德，自覺維護秩序，注意自己的言行舉止。體育場內一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。

　　運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應在選手完成了高難度動作之后。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應體現東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌，表現出公道和友好。

　　公共場合禮儀 4

　　不可隨地坐臥

　　很多人在公共場合經�！安痪行」�(jié)”，丑態(tài)百出。在街頭等公共場所我們經�？梢圆蹲降竭@樣一些不文明行為。有的人在廣場上席地而睡，有的人在路邊三輪車上隨意一躺，還有人坐到超市提供的推車上休息。雖說都是小問題，但讓人看著真的很別扭。告訴孩子，千萬別覺得好玩就跟著學。

　　不制造噪音擾亂別人

　　在公共場合，保持安靜是文明的表現。居民小區(qū)里，人們出出進進，關門時往往漫不經心地將門隨手一拽就會發(fā)出“哐啷哐啷”的響聲，擾得四鄰不安;在公交車上，有的乘客的手機響了，便拔高喉嚨開始回話，更有甚者，還夾雜著一些不堪入耳的“國罵”;在醫(yī)院的候診室里，在參觀展覽的大廳里，在大大小小的會議室里以及其他的公共場所中，有些人總是拉開嗓門大聲喧嘩、取鬧。

　　這種人旁若無人的制造噪音，攪得大家煩不勝煩、心神不寧。孩子如果在這種環(huán)境下成長，又沒有人加以引導的話，他們在公共場所就會也不懂得安靜，因為周圍司空見慣的嘈雜現象，沒有讓他們覺得“不懂得安靜”是一種不好的行為。所以，父母切勿忽略這個小細節(jié)。

　　此外還要教孩子注意公共衛(wèi)生，養(yǎng)成把果皮、果核、煙蒂以及其他垃圾扔進垃圾箱的習慣，需要處理痰、涕的時候，應該用紙先包起來，再扔進垃圾箱。乘車的候，要注意保持車內的整潔。如果制造了垃圾，要自覺用袋子裝好扔到垃圾袋里面，不要扔到窗外。在車廂內，不要亂蹬、亂踏。

　　以上就是孩子在公共場合應學會的5種禮儀，孩子顯得有教養(yǎng)，父母臉上自然光彩。

　　公共場合禮儀 5

　　1、自覺排隊

　　排隊的時候，要保持耐心。不要起哄、擁擠、夾楔、或破壞排隊。即使前面有你熟識的人，也不要去插隊。排隊自覺與否雖系區(qū)區(qū)小節(jié)，但卻能反映出人格的一個側面。

　　2、遵守順序

　　排隊的基本順序是：先來后到、依次而行。排隊時，一定要遵守并維護這一秩序，不僅要自己做到不插隊，而且還要做到不讓自己的熟人插隊。

　　3、保持適當間隔

　　排隊時，大家均應緩步而行，人與人之間最好保持0.5米左右的間隔，至少不能前胸貼著后背，否則會讓人很不舒服，甚至會影響他人所辦的事情。

　　4、不橫穿排好的隊伍

　　如果別人排好了隊，不要從別人的隊伍里橫穿過去。不得已的情況下，請先說聲“對不起”。

　　5、可以有效利用排隊的時間

　　排隊時可以隨身攜帶一份報紙或者口袋書，這在很多排隊的場合非常有用。時間也打發(fā)掉了，你該做的事也完成了。不怕別人的白眼，拿本單詞手冊也行�。�

　　6、不同場合的排隊禮儀

　　銀行：在銀行辦理相關業(yè)務時，應按照銀行劃定的區(qū)域按順序排隊。在前人臨近窗口辦理業(yè)務時，后者應在1米線后等待。窺視、越步上前詢問或未等前人辦完就爭搶辦理業(yè)務，都是非常不禮貌的行為。

　　車站：等候公共汽車時應按順序排隊。登車時不要擁擠占座，有秩序地禮讓乘車。在機場、火車站等場所，等候出租車時應該到指定區(qū)域排隊上車。

　　餐廳：餐廳或食堂都是公共場所，排隊等候需要有一定的耐心，不要敲擊碗筷，制造不安的氣氛。

　　公共場合禮儀 6

　　排隊禮儀

　�。�1）先來后到，依次排列，依序而行。

　　（2）保持間距，前后之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口，取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大。

　�。�3）不應插隊，插隊是無禮的表現。

　　公共場所使用手機禮儀要求

　�。�1）不宜旁若無人地大聲通話。信號不好時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。

　�。�2）在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置于振動、靜音狀態(tài)；如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽。

　　（3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

　　商場購物禮儀

　　（1）瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。

　　（2）挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。

　�。�3）使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應停放到指定位置。

　　（4）結賬時，自覺排隊。

　　觀看演出禮儀

　　(1)著裝適宜，衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應自覺遵守。

　　(2)禮貌入場，一般提早15分鐘入場，對號入座；如果遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息進再入場；如果入座時打擾了他人，應表示歉意。如果戴帽子應摘下，以免影響后排觀眾。

　　(3)保持安靜。 觀看演出時，不大聲說話或準頭接耳；不隨便走動；將手機關閉或調制靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物。

　　(4)有序退場。一般不應中途退場。演出全部結束后，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應再次鼓掌；謝幕結束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應在接見儀式結束后再退場。

　　使用公共衛(wèi)生間注意事項

　�。�1）進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。

　�。�2）使用時關好小門。

　　（3）使用后沖水。

　�。�4）便后洗手，濕手不應邊走邊甩。

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