行銷的經(jīng)典常用英語(yǔ)

　　1. 如何招攬顧客

　　一般程序:招呼—問(wèn)候—尋找相關(guān)話題—理出商談?lì)^緒.所以,打招呼很重要,無(wú)論顧客有沒(méi)有表現(xiàn)購(gòu)買意愿,您都應(yīng)該上前問(wèn)候一句:"What can I do for you?"或"May I help you?",也可說(shuō):"Can I be of anyassistance?",如果是熟客,可簡(jiǎn)單說(shuō)聲:"Good afternoon, madam, something foryou?"

　　2. 如何打開話題

　　如果顧客不置可否或表現(xiàn)出不耐煩的樣子,決不可輕言放棄,可以先說(shuō):"Everybody is welcome here,madam. Whether she buys or not.(這里歡迎任何人光臨,買不買都沒(méi)關(guān)系)".然后婉轉(zhuǎn)地問(wèn):"Are youlooking for something?".

　　3. 如何拉近距離

　　首先表達(dá)自己身份,甚至可以交換名片,然后說(shuō)些常用客套話,為后來(lái)的推銷鋪路.一句:"Would you mind myrecommending?"十分有用.

　　4. 如何游說(shuō)購(gòu)買

　　初次見(jiàn)面就開門見(jiàn)山、滔滔不絕的做法已經(jīng)落伍.當(dāng)你要說(shuō)服顧客時(shí),最好用"Well, let me tell you why."作為解釋商品用途、優(yōu)點(diǎn)的開場(chǎng)白.

　　5. 如何展示商品

　　可以說(shuō):"Please take a look at this."或"That one,madam?(那個(gè)好嗎?)"配合產(chǎn)品加以說(shuō)明時(shí),則用"As you can see, ~(正如您所見(jiàn)~)"

　　6. 如何拖延時(shí)間

　　爭(zhēng)取時(shí)間以便長(zhǎng)期抗戰(zhàn)要有技巧,再心急也要說(shuō)"Please take your time"(慢慢看/參觀)或"Go rightahead, please."(隨便參觀).根據(jù)情況也可通過(guò)閑聊進(jìn)入主題,讓顧客有一定時(shí)間考慮.

　　7. 如何選取工具

　　廣告信函、海報(bào)、優(yōu)待卷等都是銷售的有效輔助工具,所謂"百聞不如一見(jiàn)",一邊看商品,一邊聽(tīng)解釋,才更易進(jìn)入狀況.所以"I'll send you our D.M."(我會(huì)寄給您產(chǎn)品的廣告信函)很有說(shuō)服力.

　　8. 如何利用店鋪開張

　　店鋪開張和周年慶典都是很好的宣傳機(jī)會(huì),銷售重點(diǎn)在于(因?yàn)楸镜晷麻_張),因此給予優(yōu)惠,或進(jìn)一步說(shuō)明"If youwould kindly recommend our establishment to your friends, the favorwill be greatly appreciated"(如果您將本店介紹給您朋友,本店將十分感激)

　　9. 如何勸客戶抓緊購(gòu)買

　　店鋪出清存貨時(shí)是購(gòu)買價(jià)廉物美的貨物的好時(shí)機(jī),您可以說(shuō)"I understand there's not much leftover"(存貨不多)

　　10. 如何接受電話預(yù)定

　　除非是熟客,雙方足夠信任,否則,餐館、旅店通常的電話應(yīng)對(duì)方式是"What time can we expect you?"(您幾點(diǎn)來(lái)?)

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