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物業(yè)公司職責(zé)

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物業(yè)公司職責(zé)

物業(yè)公司職責(zé)1

  1、全面負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)的管理工作,認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標(biāo)。

物業(yè)公司職責(zé)

  2、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程;

  3、規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,制定各項費用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行;

  4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題;

  5、負(fù)責(zé)物業(yè)日常工作,完成租金及其他費用的.收繳工作;

  6、負(fù)責(zé)保安、保潔、綠化、維修工作,完成服務(wù)質(zhì)量目標(biāo);

  7、審核所有合同、文書報告等,對各類費用收支進(jìn)行審查;

  8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

  9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)公司職責(zé)2

  1、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上級主任、部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

  2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,對公司授權(quán)的物業(yè)具體實施"一站式"的管理。

  3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作,提高管理水平。

  4、具體負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)的接管驗收工作,提出工程遺留和需完善的項目。

  5、在公司定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任落實到人,確保各項服務(wù)處于良好的'運作狀態(tài)。

  6、依法實行文明、民主、高效管理,定期回訪,廣泛征求住戶意見,努力為住戶排憂解難。

  7、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會的監(jiān)督檢查。

  8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作,并建立和促進(jìn)電腦化管理,提高工作效率。

  9、按實際情況,因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,使住戶廣泛參與,搞好住宅精神文明建設(shè)。

  10、按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格操作,做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。

  11、編制客服培訓(xùn)計劃,按公司規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的綜合能力,不斷提高管理水平。

  12、配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。

  13、對日常運行的業(yè)主包車、看樓車進(jìn)行安排、管理,做出評估。

  14、維護(hù)公司及業(yè)主利益,起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

  15、完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

  物業(yè)公司客服工作職責(zé)六

  1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

  2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;

  3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

  4、巡視公共區(qū)域,做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的'相關(guān)事項。

  5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)公司職責(zé)3

  1、負(fù)責(zé)項目前臺、投訴、接待、檔案、社區(qū)文化、費用收取、裝修、違建、走訪、滿意度等工作。

  2、綜合管理部全面工作,直接向項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。安排、布置主管的日常工作并監(jiān)督檢查完成。

  3、處理、接待業(yè)戶投訴,對業(yè)主的情況全面掌握,并監(jiān)督布置各級員工對各類報修等及時跟進(jìn)處理。

  4、負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)的管理工作,每天檢查客服人員日常工作及記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

  5、 監(jiān)督、督促各項費用的收取。隨時了解收費進(jìn)展情況,與財務(wù)部核對收費情況。

  6、負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)裝修等情況,監(jiān)督園區(qū)管理情況,如發(fā)現(xiàn)任何問題,必須與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

  7、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,并及時組織人力、物力與其他部門解決小區(qū)的突發(fā)事件。

  8、監(jiān)督并提高本部門員工管理水平,保持公司企業(yè)形象。不定時檢查員工的工作情況,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題,評估員工工作業(yè)績,獎勤罰懶。

  9、負(fù)責(zé)組織、開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動,定期組織部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃及方案,每周召開部門工作會議,總結(jié)和解決部門工作中存在的'問題和不足,布置日常工作。

  10、定期對業(yè)戶進(jìn)行走訪征詢業(yè)戶意見,以便不斷改進(jìn)工作,與政府有關(guān)部門保持緊密的關(guān)系,完成項目經(jīng)理委派的其他各項工作。

物業(yè)公司職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

  2、負(fù)責(zé)商場物業(yè)費的.催繳工作,及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

  3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求,客戶拜訪及回訪工作,與客戶建立良好的關(guān)系;

  4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批,現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進(jìn);

  5、負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請,離場手續(xù)辦理及驗收;

  6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)公司職責(zé)5

  1.負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實,確保各項工作按計劃有效實施完成;

  2.指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展,資源整合,對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整,確,F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成;

  3.根據(jù)項目運營情況,制定相應(yīng)的管理措施和計劃,負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

  4.監(jiān)督外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

  5.對項目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃,打造高績效的.團(tuán)隊;

  6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

  7.負(fù)責(zé)本項目客戶溝通平臺的建立和維護(hù),提出有效改進(jìn)辦法及建議并實施;

  8.定期根據(jù)督導(dǎo)情況、客戶滿意度調(diào)查等各類信息,對工作進(jìn)行總結(jié)分析,不斷提升現(xiàn)場客戶服務(wù)水平;

物業(yè)公司職責(zé)6

  1、定期檢查各項目安全制度、安全措施的`貫徹落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施;

  2、做好培訓(xùn)計劃并監(jiān)督執(zhí)行,針對各項目員工進(jìn)行防盜、防火等方面的培訓(xùn),定期進(jìn)行考核;

  3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)公司職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù),接待日?蛻魜黼、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;

  2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;

  3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主(住戶)的裝修、入住手續(xù);對前臺各類問題進(jìn)行梳理、匯總等;4、負(fù)責(zé)維修過程的監(jiān)督,及時跟進(jìn)維修情況。并將維修過程和結(jié)果向客服主管、項目經(jīng)理進(jìn)行匯報,對維修后使用情況向業(yè)主進(jìn)行反饋并文字性記錄存檔;

  5、每天對所管片區(qū)進(jìn)行巡視,做好相關(guān)文字性記錄,并向客服主管匯報巡視情況;

  6、建立業(yè)主信息檔案,并負(fù)責(zé)對業(yè)主的'資料保密;

  7、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;

  8、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;

  9、協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件。

  10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù)。

物業(yè)公司職責(zé)8

  1.負(fù)責(zé)交樓期間和保修期內(nèi)反饋的房屋缺陷、保修缺陷的.記錄、匯總,維修狀態(tài)的跟進(jìn)反饋。

  2.與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)對完成執(zhí)修的單元的驗收銷項工作,并就溝通結(jié)果做詳細(xì)記錄。

  3.房屋鑰匙、可視對講器、門鈴、CAD圖紙等管理及完成交付業(yè)主并簽署交付文件。

  4.參與房屋交付過程,負(fù)責(zé)與業(yè)主交接簽收單元配備的相關(guān)物資等。

  5.協(xié)助小區(qū)內(nèi)所有執(zhí)修施工單位的現(xiàn)場管理及記錄。

  6.上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作等。

物業(yè)公司職責(zé)9

  1、居住小區(qū)物業(yè)的'日常管理;

  2、辦理業(yè)主進(jìn)戶、收繳物業(yè)管理費;

  3、定期拜訪業(yè)戶、征詢意見,做好業(yè)戶滿意度測評,不斷改善管理服務(wù);

  4、負(fù)責(zé)客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制管理;

  5、處理業(yè)主報修、投訴等相關(guān)事宜;

  6、協(xié)助對物業(yè)內(nèi)的保安、清潔、綠化及維修管理進(jìn)行監(jiān)督,不斷提高管理水平;

  7、上級安排的其他事情。

物業(yè)公司職責(zé)10

  1、協(xié)助上級處理小區(qū)日常事務(wù),巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況,檢查各項設(shè)施的運作情況并及時安排物業(yè)維修保養(yǎng)以保證各項設(shè)施的日常運作,對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進(jìn)處理;

  2、處理客戶/業(yè)主投訴及詢問,并做出及時跟進(jìn)及向上級回復(fù)結(jié)果;

  3、分派及監(jiān)督各下屬員工的.工作表現(xiàn),并對偏差做出調(diào)節(jié);

  4、處理小區(qū)緊急/突發(fā)事件;

  5、協(xié)助驗收樓宇,處理業(yè)主裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù),檢查并跟進(jìn)處理違章及違法裝修;

  6、處理好客戶/業(yè)主與公司各部門,政府職能部門與公司各相關(guān)部門之間的關(guān)系。

物業(yè)公司職責(zé)11

  1、負(fù)責(zé)編制記賬憑證和各種明細(xì)賬、總賬的記賬工作;

  2、負(fù)責(zé)公司年度財務(wù)預(yù)決算工作并進(jìn)行分析,對各種帳目進(jìn)行核實;

  3、負(fù)責(zé)公司稅金的`計提、申報、解繳及稅收籌劃;

  4、審計合同、審查付款憑證是否符合公司付款規(guī)定;

  5、定期盤點庫存現(xiàn)金,編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,跟蹤未達(dá)賬項,以保證公司資金使用的安全性;

  6、負(fù)責(zé)會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料的管理。

物業(yè)公司職責(zé)12

  1物業(yè)綠化人員工崗位職責(zé)

  為了更好地進(jìn)行綠化工作,必須明確綠化工作人員的崗位職責(zé)。

  總體要求

  (l)關(guān)心綠化建設(shè),熱愛本職工作。

  (2)熟悉物業(yè)區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,熟悉花草樹木的品種和數(shù)量。

  (3)堅守工作崗位,保證樹木、草坪生長茂盛,對違章事件要及時處理。

  2、經(jīng)理的崗位職責(zé)

  (l)對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  (2)負(fù)責(zé)綠化部的全面工作。結(jié)合公司的有關(guān)規(guī)定,制定本部門的工作計劃。

  (3)負(fù)責(zé)做好本部門職工的思想教育工作,關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)、生活,增強群體凝集力。

  (4)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

  3、園藝師的崗位職責(zé)

  (1)對本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  (2)懂得并掌握花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法等一系列技術(shù)。

  (3)負(fù)責(zé)綠化技術(shù)管理措旆的制訂和綠化管理工人的崗位培訓(xùn)。

  (4)負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)物業(yè)區(qū)內(nèi)的綠化美化工作。

  (5)完成上級交辦的各項工作。

  4、綠化管理員的崗位職責(zé)

  (1)對樹木、花草要定期施肥、培土、除雜草和防治病蟲害,發(fā)現(xiàn)花木的死株、病株要清除,缺株要補植。

  (2)配合環(huán)衛(wèi)部門搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,保證草坪等環(huán)境清潔。

  (3)管理好各種綠化工具,防止丟失。

  (4)認(rèn)真學(xué)習(xí)綠化專業(yè)知識。

  (5)完成部門經(jīng)理、園藝師交辦的各項工作。

  5、物業(yè)轄區(qū)綠化工崗位職責(zé)

  1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》;

  2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督,工作時佩戴好上崗證;

  3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場地及道路兩旁整潔有序,無危及車輛、行人的'現(xiàn)象;

  4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮;

  5、正確并熟練操作使用園林器械,妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品,嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥;

  6、花草樹木及時澆水,防止過旱和過澇;

  7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害,對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水,保證成活率達(dá)90%以上;

  8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況,充分利用綠地面積,合理布局、種植花草、樹木;

  9、對工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向保安或管理員匯報。

  6、銘德物業(yè)綠化工崗位職責(zé)

  1、遵守公司制定的各項規(guī)章制度,服從管理,樹立良好的服務(wù)意識;

  2、正確并熟練使用園林器械,妥善保管好綠化工具、農(nóng)藥、化肥及其他用品,嚴(yán)格按規(guī)程操作;

  3、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況,充分利用綠地面積,合理布局、種植花草、樹木;

  4、負(fù)責(zé)園區(qū)綠化區(qū)域、設(shè)備設(shè)施的日常巡視,認(rèn)真檢查并做好記錄;

  5、學(xué)習(xí)相關(guān)的職業(yè)技能,對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害,花草樹木要及時修剪、補苗、澆水,保證成活率達(dá)90%以上;

  6、勸阻園區(qū)中出現(xiàn)的破壞、損害區(qū)域內(nèi)樹木、花卉等行為;發(fā)現(xiàn)異常情況及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

  7、綠化養(yǎng)護(hù)操作場地及道路兩旁整潔有序,無危及車輛、行人的現(xiàn)象;

  8、管理好綠化灌溉設(shè)施,節(jié)約用水;

  9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司職責(zé)13

  1.1通過管理動作,達(dá)成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施;

  1.2品質(zhì)管理的責(zé)任人,需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;

  1.3重、難點投訴類報事的`跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;

  1.4發(fā)現(xiàn)識別潛在危機,制定方案措施,進(jìn)行有效預(yù)控;

  1.5社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行,推動社區(qū)文化建設(shè),營造小區(qū)和諧氛圍。

物業(yè)公司職責(zé)14

  1、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項目開發(fā)前期介入的施工跟進(jìn)工作,及時提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關(guān)建議、意見,積極要求整改;

  2、負(fù)責(zé)與甲方工程部對接,圖紙預(yù)審,在設(shè)備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;

  3、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;

  4、 負(fù)責(zé)物業(yè)工程管理制度的.編寫;

  5、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量維修處理善后工作,協(xié)調(diào)工程部維修及時落實;

  6、負(fù)責(zé)搜集、保存和歸檔建設(shè)物業(yè)有關(guān)設(shè)施技術(shù)資料、工程及維修檔案;

  7、 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司職責(zé)15

  深入工作現(xiàn)場,熟悉各工種的工作內(nèi)容、要求及流程,執(zhí)行公司管理體系、5S要求,協(xié)助主管對員工的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查和考核;

  了解業(yè)主的活動及安排,進(jìn)行動態(tài)管理;加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通;

  掌握各種突發(fā)事件的'應(yīng)急處理程序,作出應(yīng)急處理;

  關(guān)心員工的思想、工作和生活,增強隊伍的凝聚力;

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