商務談判人員素質

　　商務談判人員素質：判人員的“才”，

　　判人員的“才”，指的是表現(xiàn)在外表能夠被對方直接觀察到的能力表現(xiàn)，包括社交能力、表達能力、組織能力、應變能力、創(chuàng)新能力等。談判人員要有很強的社交能力，至少不應該是個內向或者容易怯場的人。要具備和不同的人打交道的能力、應付不同社交場合的能力。商務談判本身就是比較復雜的活動，不僅僅會發(fā)生在談判會場或者辦公室內，還有可能在其他各種社交場合。而在商務活動中，形形色色的人都有，每個人的喜好、氣質、學識、修養(yǎng)、習慣都不同，所以必須自然面對各種人群;表達能力指的不僅是單純口頭表達能力，還包括較強的公文寫作修養(yǎng)。

　　較強的口頭表達能力也不是口若懸河的辯論能力，而是能夠說出重點、能夠聽出對方的重點、能夠用恰當?shù)姆绞奖磉_出自己的重點;談判不是一個人的事，而是要有一支過硬的團隊，那么善于協(xié)調團隊成員之間關系的能力是很必要的，而且在團隊合作當中時刻要擺正自己的位置;應變能力：很多時候最后的贏家并不是知識最豐富、辯才最出色的那一方，而是最冷靜的一方。

　　冷靜的頭腦，正確的分析是談判過程當中必須時刻保持的，只有這樣才能在激烈或者沉悶的談判過程中找到成功的途徑，從而對時刻都在變化的談判進程做出及時的調整;在談判過程中，要保持豐富的想象力，只有這樣才會在某些僵局出現(xiàn)的時刻保持解決問題的能力。如果說談判的基點、雙方可分配的資源及雙方的信息總是有一定限度的話，那么想象力恐怕是唯一可以拓展的資源。

　　商務談判人員素質：判人員的“學”

　　談判人員的“學”，指的是人們可以學習、可以掌握、可以積累的知識和經驗。對于商務談判人員來說包括：知識結構、談判經驗這兩大方面。知識結構是指商務談判人員的專業(yè)知識，比方說，外貿知識、營銷知識、財務知識、技術知識、民俗、法律、運輸?shù)确矫娴膶�業(yè)知識。同時還包括各種時事新聞等社會知識。

　　當然這些知識也不太可能讓一個人都掌握精通，所以說在商務談判團隊中應該注意到人員在知識方面的互補性;談判經驗指的是經過長時間的學習積累得到的關于談判的共性和特性的知識的累積，并且能夠在談判當中恰當使用。經驗的運用一定要靈活，不能生搬硬套。現(xiàn)在社會上有很多關于談判經驗、談判招數(shù)這樣的書籍。不是說這些招數(shù)不好用，這些東西也是經驗的累積，但是如果生搬硬套這些招數(shù)的話，估計還不如不看這些書。

　　商務談判人員素質：談判人員的“識”

　　談判人員的“識”，指的是談判人員的氣質性格、心理素質及思想素質等，人們內心深處所具備的特點，在這方面既有后天紀律約束形成的思想素質，又有先天帶來占有大比例的氣質性格和心理素質。當然，氣質性格和心理素質在一定的環(huán)境下是可以鍛煉培養(yǎng)的。氣質性格：談判的人員要具備大方、豪爽、堅強、果斷、自重、謙虛及活潑等適合于人際交往和自身調節(jié)的氣質性格。在這方面可以說人的本性起著較大的作用，但是經過培養(yǎng)和熏陶也會得到相應的提高;談判人員要具備自信、自制、坦誠、穩(wěn)定的性格。尤其是自信，要相信自己的團隊，相信自己企業(yè)的實力，相信自己團隊科學的調查，甚至相信自己的直覺;要有一定的政治素養(yǎng)，尤其在涉外談判時，必須有政治底線，并且要有很高的信譽意識、合作意識。這些都是談判必要的條件。

　　談判人員應具備素質還包括敏銳的觀察力、健康的身體、良好的耐力、充沛的體力等各方面的要求。以上談到這些雖然很大程度上和個人自身與生俱來的條件有關，但是通過個人的努力和科學的培養(yǎng)，相當一部分談判人員還能達到這樣的目標，尤其是在談判團隊當中，合理的搭建團隊可以發(fā)揮每個隊員的優(yōu)勢、回避劣勢。

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