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銀行員工守則制度(精選13篇)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,制度使用的頻率越來(lái)越高,制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是小編為大家收集的銀行員工守則,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行員工守則制度 1
一、企業(yè)精神
1、員工應(yīng)自覺(jué)弘揚(yáng)本行“求實(shí)、創(chuàng)新、穩(wěn)健、高效”的企業(yè)精神,以〈員工守則〉規(guī)范自己的言行,樹(shù)立“銀行興衰,人人有責(zé)”的觀念。
2、提倡講敬業(yè)、講創(chuàng)業(yè)、講奉獻(xiàn)、講效益,培養(yǎng)愛(ài)行如家的主人翁意識(shí),積極為銀行的經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,勤奮而富有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
3、員工應(yīng)嚴(yán)格履行各自的崗位職責(zé),恪盡職守,以負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。
4、提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心同德的團(tuán)隊(duì)精神,同事之間、部門(mén)之間在業(yè)務(wù)工作上應(yīng)互相協(xié)作、密切配合。
二、專業(yè)服務(wù)
5、員工在為客戶提供服務(wù)時(shí)應(yīng)為求做到準(zhǔn)確、快捷、周到、高效。
6、員工接待客戶(或接打電話)時(shí)應(yīng)熱情、親切、有禮,恰當(dāng)使用本行的“禮貌用語(yǔ)規(guī)范”,在任何情況下均不得與客戶爭(zhēng)吵。
7、員工應(yīng)虛心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)或投訴,耐心向客戶作必要的解釋,對(duì)于重要的意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)主管反債。
三、制度紀(jì)律
8、員工應(yīng)嚴(yán)格遵循銀行的內(nèi)部控管制度,注意各崗位職責(zé)的交叉制約功能,特別是對(duì)于各類業(yè)務(wù)運(yùn)作權(quán)限及審批權(quán)限需有充分的認(rèn)知,非經(jīng)授權(quán)不得越權(quán)或越級(jí)行使職權(quán)。
9、員工應(yīng)熟悉所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之管理規(guī)定與操作規(guī)程,注意識(shí)別經(jīng)手業(yè)務(wù)內(nèi)部控管之弱點(diǎn)及潛在之風(fēng)險(xiǎn),防范錯(cuò)誤及不良情況之發(fā)生。
10、員工應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律、銀行的勞動(dòng)紀(jì)律和“員工行為規(guī)范”保持良好的精神風(fēng)貌及工作秩序。
四、廉潔操守
11、不以權(quán)謀私及以貸謀私,不藉提供職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)而向客戶索取或收受任何饋贈(zèng)或報(bào)酬。
12、不得收受客戶之禮品,如確無(wú)法推辭應(yīng)及時(shí)向人事部登記,按銀行之規(guī)定處理。
13、員工不得在銀行聘用期間內(nèi)從事第二職業(yè)。
14、不得有任何直接或間接損害銀行形象和聲譽(yù)的行為。
15、在涉及個(gè)人利益及員工親屬的.有關(guān)決策時(shí),有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)主管說(shuō)明,并主動(dòng)回避。
五、保密意識(shí)
16、員工應(yīng)嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密及銀行業(yè)務(wù)及客戶往來(lái)和資信等秘密。
17、員工有責(zé)任為自己享受的薪金及福利待遇保密,并不得以任何形式有意泄露和談?wù)摫拘衅渌藛T的薪酬福利情況。
18、員工不得以所掌握的銀行或客戶之秘密作非法用途,不得為客戶提供任何形式的擔(dān)保。
六、專業(yè)培訓(xùn)
19、積極學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,自覺(jué)參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
七、社會(huì)服務(wù)
20、員工應(yīng)以服務(wù)社會(huì)為已任,積極參與銀行組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。
銀行員工守則制度 2
第一章總則
第一條為規(guī)范中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱郵儲(chǔ)銀行)員工行為,加強(qiáng)員工管理,提高員工素質(zhì),塑造郵儲(chǔ)銀行良好的社會(huì)形象,促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展,特制定本守則。
第二條本守則是郵儲(chǔ)銀行員工必須遵守的準(zhǔn)則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)從我做起,從本崗位做起,自覺(jué)遵守行為守則,共同塑造郵儲(chǔ)銀行良好的企業(yè)形象。
第三條本守則適用于郵儲(chǔ)銀行全體從業(yè)人員(含郵儲(chǔ)銀行勞動(dòng)合同制員工及在郵儲(chǔ)銀行崗位工作的勞務(wù)派遣用工)。本守則同時(shí)對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)代辦郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)的從業(yè)人員具有指導(dǎo)和約束作用。
第二章職業(yè)道德
第四條愛(ài)國(guó)愛(ài)行,積極奉獻(xiàn)
。ㄒ唬釔(ài)祖國(guó)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線、方針政策,自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益。積極參加政治學(xué)習(xí),了解時(shí)事,關(guān)心國(guó)家大事。自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家金融政策,嚴(yán)守金融法紀(jì),維護(hù)金融秩序,堅(jiān)定正確的金融服務(wù)方向。
。ǘ釔(ài)郵儲(chǔ)銀行。以郵儲(chǔ)銀行發(fā)展為己任,牢記郵儲(chǔ)銀行宗旨和目標(biāo),維護(hù)郵儲(chǔ)銀行利益,信守郵儲(chǔ)銀行精神和理念,執(zhí)行郵儲(chǔ)銀行政策和規(guī)定,維護(hù)郵儲(chǔ)銀行信譽(yù)和形象,致力于郵儲(chǔ)銀行改革和發(fā)展。
(三)竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。工作態(tài)度認(rèn)真,目標(biāo)明確,堅(jiān)守工作崗位,業(yè)務(wù)精益求精,具有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體觀念,能夠?qū)(gè)人利益與集體利益緊密的聯(lián)系在一起,將個(gè)人行為與集體行為牢固凝聚在一起。
第五條著眼整體,顧全大局
。ㄒ唬⿻r(shí)刻注意維護(hù)郵儲(chǔ)銀行整體利益和形象,并以此為出發(fā)點(diǎn),把郵儲(chǔ)銀行的改革與發(fā)展大局放在首位。
。ǘ﹫(jiān)持一級(jí)法人制度,維護(hù)統(tǒng)一法人權(quán)威,嚴(yán)格按照授權(quán)授信范圍開(kāi)展工作,不越權(quán)、不擅權(quán),認(rèn)真執(zhí)行管理制度和辦事程序,履行崗位職責(zé)。
第六條勤勉盡職,傾心敬業(yè)
。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè),勤勤懇懇,對(duì)上級(jí)交辦的工作,不推諉、不延誤,有特殊情況及時(shí)報(bào)告,認(rèn)真履職。
。ǘ┦冀K保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài),勤勉奉公,任勞任怨。
(三)鉆研業(yè)務(wù),勤于思考、及時(shí)總結(jié),結(jié)合工作實(shí)際,積極提出建設(shè)性意見(jiàn)和合理化建議。
(四)新入行員工要積極進(jìn)取,勤學(xué)好問(wèn),虛心向同事請(qǐng)教,盡快熟悉崗位工作,提高業(yè)務(wù)技能。
第七條品格正直,誠(chéng)實(shí)守信
。ㄒ唬┎粩嗉訌(qiáng)自身修養(yǎng),樹(shù)立誠(chéng)信理念,在工作和生活中要堅(jiān)持信譽(yù)至上、誠(chéng)實(shí)守信
。ǘ┕ぷ髯黠L(fēng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),報(bào)告工作客觀、準(zhǔn)確,實(shí)事求是,不隱瞞實(shí)情。
。ㄈ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策,了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),堅(jiān)持規(guī)范操作,時(shí)刻保持防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),勇于與不良行為做斗爭(zhēng)。
第八條積極進(jìn)取,求實(shí)創(chuàng)新
(一)有理想、有追求,保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌、健康向上的心理狀態(tài)。
(二)對(duì)存在的問(wèn)題,主動(dòng)分析,研究對(duì)策,及時(shí)采取措施,難以妥善解決的問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
(三)對(duì)遇到的新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn),冷靜對(duì)待,客觀分析,用改革的精神,積極開(kāi)拓,大膽創(chuàng)新,敢于實(shí)踐。
第九條清正廉潔,勤儉節(jié)約
。ㄒ唬┳杂X(jué)執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定,反對(duì)和抵制拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義等腐朽思想和生活方式的侵蝕。
(二)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉辦行精神,精打細(xì)算,反對(duì)講排場(chǎng)、擺闊氣、鋪張浪費(fèi)。
。ㄈ┕椒置鳎k事。
第三章職業(yè)紀(jì)律
第十條知法守法,依法行事
。ㄒ唬(shù)立法律意識(shí),學(xué)習(xí)法律,遵守法律。熟悉、掌握并運(yùn)用有關(guān)銀行工作及銀行從業(yè)人員的法規(guī)、條例及各項(xiàng)規(guī)章制度。
。ǘ┕ぷ髦杏鲇胁磺宄姆蓡(wèn)題,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行咨詢,不得自行其是。
第十一條遵章守紀(jì),令行禁止
。ㄒ唬┳袷貏趧(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。
。ǘ┳袷馗黜(xiàng)工作制度和操作規(guī)程,遵守勞動(dòng)紀(jì)律、考勤制度和各種工作場(chǎng)所規(guī)定。
。ㄈ┎粎⑴c涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動(dòng)。
第十二條合規(guī)經(jīng)營(yíng),循規(guī)辦事
。ㄒ唬﹪(yán)格按照國(guó)家法律和國(guó)家有關(guān)規(guī)定、行內(nèi)規(guī)章制度開(kāi)展業(yè)務(wù),從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營(yíng)。
。ǘ┴瀼亓鞒蹄y行的理念,遵守流程銀行的要求,在崗位職責(zé)范圍內(nèi)勤勉、盡職地開(kāi)展工作。
。ㄈ┨幚順I(yè)務(wù)過(guò)程中,dyxxpd如果確信上級(jí)指示違反金融法律法規(guī)、行內(nèi)規(guī)章制度,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告,以便及時(shí)糾正。
(四)因執(zhí)行上級(jí)指示而出現(xiàn)違章、違紀(jì)情況,并確信繼續(xù)下去會(huì)給郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)?yè)p害時(shí),執(zhí)行者必須立即采取控制措施,并及時(shí)報(bào)告。
第十三條服從調(diào)遣,聽(tīng)從安排
(一)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的決定、指示、安排等,確有正當(dāng)理由不能執(zhí)行要及時(shí)報(bào)告。
。ǘ┓䦶慕M織調(diào)遣決定,無(wú)正當(dāng)理由,應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗。
第十四條嚴(yán)守秘密,確保安全
(一)嚴(yán)守國(guó)家秘密、銀行秘密、客戶秘密,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)保密規(guī)章制度。凡屬國(guó)家秘密范圍的信息資料,必須嚴(yán)格遵守《保密法》。凡屬郵儲(chǔ)銀行不宜公開(kāi)發(fā)布或尚未公開(kāi)發(fā)布的信息,以及客戶提供的信息資料,均屬內(nèi)部商業(yè)秘密,任何員工不得向外泄露和侵犯客戶隱私,以維護(hù)郵儲(chǔ)銀行的利益和客戶的合法權(quán)益。
。ǘ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融政策,熟悉金融法規(guī),掌握政策界限,增強(qiáng)識(shí)別能力,堅(jiān)持規(guī)范作業(yè),及時(shí)堵塞漏洞,時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)。
。ㄈ┍3志,對(duì)任何欺騙、破壞等一切有損郵儲(chǔ)銀行利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),應(yīng)予果斷制止并及時(shí)報(bào)告,不應(yīng)視而不見(jiàn),置若罔聞。
。ㄋ模(shù)立安全意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,掌握基本的消防安全操作技能。發(fā)現(xiàn)事故苗頭或風(fēng)險(xiǎn)隱患,應(yīng)立即制止并及時(shí)報(bào)告。
第十五條公平競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)形象
。ㄒ唬┩瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)不超越法律界定、約束和限制的范圍,自覺(jué)遵守同業(yè)公約,自律、自強(qiáng)、自信。
。ǘ┦袌(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷過(guò)程中,堅(jiān)持“客戶自愿、公平合理、誠(chéng)實(shí)信用”原則。
。ㄈ└(jìng)爭(zhēng)必須堅(jiān)持“統(tǒng)一法人”,“授權(quán)有限”的原則。員工在銷售產(chǎn)品過(guò)程中,不得在客戶面前故意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不得私自承諾或決定超出權(quán)限違反規(guī)定的事項(xiàng)。
第四章職業(yè)規(guī)范
第十六條文明禮貌,不亢不卑
。ㄒ唬┭哉勁e止反映郵儲(chǔ)銀行的精神風(fēng)貌,一舉一動(dòng)應(yīng)符合職業(yè)要求。
(二)工作中提倡使用普通話。言談文明得體,語(yǔ)句清晰,語(yǔ)義明確,語(yǔ)氣謙和,稱謂得體。
。ㄈ┙哟螂娫捦伦智宄,中途被急事打斷,要向?qū)Ψ秸f(shuō)明,表示歉意。
第十七條儀容整潔,大方得體sea54
。ㄒ唬﹥x容儀表展示員工的個(gè)人風(fēng)采,也關(guān)系到郵儲(chǔ)銀行的對(duì)外形象。應(yīng)時(shí)刻注意儀容儀表,共同創(chuàng)造、維護(hù)郵儲(chǔ)銀行的良好形象。
。ǘ┕ぷ髌陂g,參加儀式、集會(huì)等場(chǎng)合時(shí),應(yīng)按規(guī)定著裝,佩戴員工號(hào)牌,著裝整潔大方,舒適得體。
。ㄈ┩獬鲰毰e止文雅親切,行走坐臥端正挺拔,穩(wěn)重自然。女性員工宜淡妝,簡(jiǎn)樸大方。
第五章人際關(guān)系
第十八條同事關(guān)系,坦誠(chéng)信任
。ㄒ唬┩轮g應(yīng)相互尊重、相互理解、相互信任、相互關(guān)心,維持協(xié)調(diào)一致的內(nèi)部關(guān)系,營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、和諧愉快的工作氛圍。
。ǘ┫录(jí)應(yīng)給予上級(jí)應(yīng)有的尊重,認(rèn)真對(duì)待上級(jí)提出的工作要求和布置的工作任務(wù),認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)的.意見(jiàn)和建議。
。ㄈ┥霞(jí)應(yīng)平易近人,關(guān)心和愛(ài)護(hù)下屬,了解下屬的愿望和要求,對(duì)下屬的工作、學(xué)習(xí)、品德修養(yǎng)給予指導(dǎo),為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(四)對(duì)同事一視同仁,不搞親疏有別,不對(duì)同事冷淡、輕視、傲慢、蠻橫或有其他不尊重言行。
第十九條客戶關(guān)系,公私分明
(一)有明確的公私觀念和界限,做到公事公辦,公私分明,保持正氣和清廉。
。ǘ﹤(gè)人必須在本行辦理的業(yè)務(wù),嚴(yán)格遵守郵儲(chǔ)銀行規(guī)定,不謀求任何私利和要求提供特殊便利、優(yōu)惠或特權(quán)。
。ㄈ┎坏孟蚩蛻籼岢鲱~外或無(wú)理要求,索要款物或借款、借物。
第六章工作環(huán)境和氛圍
第二十條維護(hù)環(huán)境,整齊清潔
。ㄒ唬⿷(yīng)通過(guò)自己的勞動(dòng)或維護(hù)他人的勞動(dòng),為自己和他人創(chuàng)造并保持安全衛(wèi)生的辦公環(huán)境。
。ǘ┺k公室及桌面應(yīng)保持清潔、整齊、有序,各類文件及資料應(yīng)擺放整齊,方便取閱。
。ㄈ┚S護(hù)環(huán)境安全及衛(wèi)生,若發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致危險(xiǎn)的潛在隱患,應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
。ㄋ模⿻(huì)客室、現(xiàn)金區(qū)、機(jī)房等場(chǎng)所另有相關(guān)制度或規(guī)定的,在執(zhí)行上述條款的同時(shí),執(zhí)行相關(guān)制度或規(guī)定。
第二十一條協(xié)作互助,平等交流
。ㄒ唬(shù)立協(xié)作意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,與同事坦誠(chéng)相待,融洽相處,相互配合,相互支持,一起創(chuàng)造、維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
。ǘ┎块T(mén)內(nèi)部、崗位之間應(yīng)相互溝通,確保各項(xiàng)工作安排周密、細(xì)致、合理。從事跨部門(mén)(崗位xichenqi1)工作的員工,應(yīng)服從牽頭部門(mén)(人員)的協(xié)調(diào)與指揮。
(三)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)、下級(jí)部門(mén)的工作請(qǐng)示,上級(jí)機(jī)構(gòu)有關(guān)員工應(yīng)及時(shí)或限時(shí)回復(fù),遇有特殊情況,應(yīng)及時(shí)做出解釋和工作指導(dǎo)。
第二十二條尊重人格,尊重隱私
(一)員工都有自己獨(dú)立的人格、尊嚴(yán)和隱私,應(yīng)該做到人人平等,相互尊重。
。ǘ┳鹬睾途S護(hù)同事的名譽(yù)與人格尊嚴(yán),不以任何方式傳播同事隱私或缺點(diǎn),不對(duì)同事妄加猜忌,不對(duì)同事背后惡語(yǔ)中傷,搬弄是非,挑撥離間,歪曲事實(shí)真相,詆毀或丑化對(duì)方形象。
。ㄈ┼]儲(chǔ)銀行保護(hù)員工的個(gè)人隱私權(quán),員工無(wú)論是工作或業(yè)余時(shí)間的言行、表現(xiàn)也應(yīng)對(duì)郵儲(chǔ)銀行負(fù)責(zé)。員工的言行與表現(xiàn)應(yīng)與自己的職業(yè)身份相稱,符合公共道德規(guī)范,不損害郵儲(chǔ)銀行形象。
第二十三條尊重知識(shí),尊重人才
堅(jiān)持尊重知識(shí)、尊重人才,積極參與營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍,共同為人才發(fā)揮作用提供良好的工作條件和環(huán)境。
第二十四條爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先,不斷進(jìn)取
。ㄒ唬┩轮g應(yīng)比學(xué)趕幫,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,共同提高。積極參加業(yè)務(wù)競(jìng)賽,比貢獻(xiàn),求發(fā)展。對(duì)基礎(chǔ)較差或經(jīng)驗(yàn)不足的同事,應(yīng)循循善誘,鼎力相助。
(二)以先進(jìn)為榜樣,學(xué)習(xí)先進(jìn),趕超先進(jìn)。不以冷漠、歧視的態(tài)度對(duì)待先進(jìn),更不應(yīng)對(duì)先進(jìn)冷言冷語(yǔ),諷刺挖苦。
第七章附則
第二十五條員工對(duì)本守則有任何疑問(wèn)或異議,可向本部門(mén)或各級(jí)行人力資源部門(mén)咨詢反映,各級(jí)行人力資源部門(mén)有責(zé)任予以解釋或答復(fù)。本守則由總行人力資源部負(fù)責(zé)解釋并修訂。
第二十六條本守則自印發(fā)之日起施行。
銀行員工守則制度 3
第一條儀容儀表
裝飾得體,頭發(fā)整潔,不染異色。女員工適度化淡妝,裝飾配件得當(dāng),臨柜人員過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)一律盤(pán)發(fā);男員工保持面部清潔,不蓄胡須,發(fā)不過(guò)耳。
第二條著裝
上班時(shí)員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裝,服裝潔凈。
第三條行為
1、立姿:男士應(yīng)雙腳平行,大致與肩同寬,最好間距不超過(guò)一腳之寬;身體正直,雙肩稍向后展,頭部抬起,雙肩自然下垂,雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后;女士應(yīng)挺胸收頜,目視前方,雙手自然下垂,疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后,雙腿基本并攏不宜叉開(kāi)。
2、座姿:應(yīng)保持上身挺直,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場(chǎng)合或有位尊者在座時(shí),不應(yīng)坐滿座位,大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時(shí),不可身靠座位背部。要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐,離開(kāi)坐席時(shí)應(yīng)把椅子放回原來(lái)的位置,并擺放整齊。
3、上下樓(電)梯:遵循右側(cè)通行的原則,如與客戶同行,應(yīng)禮貌讓行。
4、出入他人房間:無(wú)論房門(mén)是否關(guān)閉,要先輕輕敲門(mén),聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后,需要回手關(guān)門(mén)。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說(shuō)話,也要把握機(jī)會(huì)。
5、言談:在銀行內(nèi)任何辦公場(chǎng)所談話以使對(duì)方聽(tīng)清楚并且不影響他人工作為宜,不得大聲談笑、唱歌或打口哨。
第四條用餐
1、按時(shí)用餐并排隊(duì)取用餐具和食品。
2、用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)的衛(wèi)生,用餐結(jié)束注意將餐盤(pán)放在指定位置。
第五條辦公
1、桌面按標(biāo)準(zhǔn)擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面,要及時(shí)存放在文件架內(nèi),所有桌面用品要擺放有序,整齊美觀。
2、重要文件、資料要隨時(shí)存放,注意保密工作。
3、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、重要會(huì)議場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。
第六條電話
1、電話來(lái)時(shí),聽(tīng)到鈴響,應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒。
2、接聽(tīng)外線電話首先以“您好,長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行”來(lái)問(wèn)候,接聽(tīng)內(nèi)線電話以“您好,××部門(mén)(支行)”來(lái)問(wèn)候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,自己再放話筒。
3、工作中原則上不得接聽(tīng)私人電話,回答問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要,不得在電話中閑聊。
4、對(duì)不知名的電話,自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上將電話交給能夠處理的人,在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
5、通話時(shí)聲音應(yīng)以保證對(duì)方聽(tīng)清楚而不影響周圍人辦公為宜。
6、參加會(huì)議時(shí)應(yīng)將電話置于振動(dòng)模式或關(guān)閉,確實(shí)需要接聽(tīng)時(shí),應(yīng)走出會(huì)議室接聽(tīng)。
7、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接聽(tīng)電話,需要接聽(tīng)時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽(tīng)。
第七條待客
1、在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人,避免遲到,有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。
2、不得在營(yíng)業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域,并在落座后開(kāi)始談話。
3、客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí),應(yīng)禮貌的接待對(duì)方,能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決。
4、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞健R话憧腿艘运椭燎芭_(tái)為宜,重要客人應(yīng)送至大門(mén)以外,送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回。
第八條辦公用品
1、按規(guī)定審領(lǐng)辦公用品。所審領(lǐng)的'用品均為公共財(cái)務(wù),要妥善保管、正確使用,不能占為己有,離職時(shí)須交還。
2、對(duì)于可以重復(fù)利用的用品,必須重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)機(jī)密的資料外,所有已使用一面的打印紙應(yīng)反面再次使用。
3、正確使用辦公用品,如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者,須按規(guī)定作出賠償。
銀行員工守則制度 4
第一章總則
第一條為加強(qiáng)我分行考勤管理,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,提高工作效率,保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,樹(shù)立精簡(jiǎn)、勤政、務(wù)實(shí)的銀行形象,根據(jù)總行員工考勤制度規(guī)定,結(jié)合分行實(shí)際,特制定本辦法。
第二條分行工作人員必須按規(guī)定的時(shí)間上下班,不得遲到、早退、曠工和脫崗。
第三條分行營(yíng)業(yè)部、各部室員工考勤管理在分行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,由分行人力資源部負(fù)責(zé);各支行員工考勤管理由各支行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
第四條分行員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度。員工考勤結(jié)果與年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。
第二章考勤內(nèi)容
第五條分行考勤內(nèi)容,包括在勤、加班、請(qǐng)假、遲到、早退、曠工。
第六條在勤。分行員工準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、準(zhǔn)時(shí)離開(kāi)工作崗位,即為在勤。
員工在下列情況下視同在勤:
。ㄒ唬┯深I(lǐng)導(dǎo)派其到外地出差、開(kāi)會(huì)或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在城區(qū)范圍內(nèi)辦公事,不能按時(shí)在分行上下班。
。ǘ┙(jīng)批準(zhǔn)脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或從事其它公務(wù)活動(dòng)的。第七條遲到。員工未按時(shí)上班按遲到記錄。
員工遲到半小時(shí)以內(nèi)者,按遲到1次處理;超過(guò)半小時(shí)不足1小時(shí)者,按遲到2次處理;超過(guò)1小時(shí)者,按曠工半天處理。
第八條早退。員工提前下班按早退記錄。員工提前半小時(shí)內(nèi)下班按早退1次記錄;提前下班超過(guò)半小時(shí)不足1小時(shí),按早退2次處理;提前1小時(shí)以上下班,按曠工半天處理。
第九條脫崗。分行員工在正常工作時(shí)間內(nèi),未請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位為脫崗。脫崗者按曠工處理。
第十條加班。因特殊情況,員工需要在法定節(jié)假日和公休假日工作,以及在正常工作日以外延長(zhǎng)工作時(shí)間,稱為加班。
第十一條請(qǐng)假。員工因處理私事或依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,履行請(qǐng)假手續(xù)后,未在正常工作時(shí)間上下班,稱為請(qǐng)假。
第十二條曠工。員工未經(jīng)批準(zhǔn)在正常工作時(shí)間不在勤,稱為曠工。
第三章假期管理
第十三條分行公休假包括雙休日、法定節(jié)假日、工傷假。員工請(qǐng)假,包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假、探親假。
。ㄒ唬┕(jié)假日:國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日,包括元旦(1天)、五一(3天)、國(guó)慶(3天)、春節(jié)(3天)等法定休假日,參照政府規(guī)定執(zhí)行。
。ǘ┦录。員工因處理個(gè)人的私事,不能出勤者,經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假,稱為事假。
下列情況經(jīng)行、部室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可不計(jì)為事假:
1、女員工有一周歲以下嬰兒,占用工作時(shí)間哺乳,每天累計(jì)不超過(guò)1小時(shí)。
2、為子女開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)有學(xué)校通知,每學(xué)期累計(jì)不超過(guò)4小時(shí)。
3、帶10歲以下子女打預(yù)防針、體檢,有兒童保健部門(mén)通知,每半年累計(jì)不超過(guò)2小時(shí)。
。ㄈ┎〖佟V竼T工因病需要治療或休息,經(jīng)醫(yī)院證明和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的請(qǐng)假,稱為病假。病假應(yīng)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)病休診斷證明,并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(四)婚假。指經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn),并辦理有關(guān)法律手續(xù)后結(jié)婚的員工,按規(guī)定享受的休假。假期一般為3天,晚婚者為10天(男25歲,女23歲)。對(duì)方工作單位在外地,員工需要到對(duì)方所在地結(jié)婚的,可給予往返路程假,超過(guò)假期規(guī)定的按事假處理。子女結(jié)婚可請(qǐng)假一天。
。ㄎ澹﹩始佟V竼T工直系親屬死亡后,按規(guī)定給予員工處理喪事的`假期。直系親屬死亡,可請(qǐng)喪假3天,前往外地辦理喪事時(shí),可給予往返路程假,超過(guò)假期規(guī)定時(shí)間按事假處理。
。┊a(chǎn)假。符合國(guó)家《婚姻法》及計(jì)劃生育有關(guān)規(guī)定的,女員工產(chǎn)假為90天(含產(chǎn)前休假15天);難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的,每多生一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。符合晚育年齡的女員工可享受產(chǎn)假120天(含法定產(chǎn)假90天)。
男員工因配偶計(jì)劃內(nèi)生育的,可休看護(hù)假。看護(hù)假一般為5天,符合晚育年齡的看護(hù)假7天。
符合計(jì)劃生育規(guī)定的女員工懷孕四個(gè)月以上流產(chǎn)的,經(jīng)醫(yī)院證明,給予42天的產(chǎn)假。
銀行員工守則制度 5
第一章總則
第一條為充分發(fā)揮薪酬在商業(yè)銀行公司治理和風(fēng)險(xiǎn)管控中的導(dǎo)向作用,建立健全科學(xué)有效的公司治理機(jī)制,促進(jìn)銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》的有關(guān)規(guī)定,參照金融穩(wěn)定理事會(huì)《穩(wěn)健薪酬實(shí)踐的原則》等國(guó)際準(zhǔn)則,制定本指引。
第二條本指引所稱薪酬,是指商業(yè)銀行為獲得員工提供的服務(wù)和貢獻(xiàn)而給予的報(bào)酬及其相關(guān)支出,包括基本薪酬、績(jī)效薪酬、中長(zhǎng)期激勵(lì)、福利性收入等項(xiàng)下的貨幣和非現(xiàn)金的各種權(quán)益性支出。
第三條本指引所稱商業(yè)銀行,是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
第四條商業(yè)銀行應(yīng)制定有利于本行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施和競(jìng)爭(zhēng)力提升與人才培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)控制相適應(yīng)的薪酬機(jī)制,并作為公司治理的主要組成部分之一。薪酬機(jī)制一般應(yīng)堅(jiān)持以下原則:
。ㄒ唬┬匠隀C(jī)制與銀行公司治理要求相統(tǒng)一。
。ǘ┬匠昙(lì)與銀行競(jìng)爭(zhēng)能力及銀行持續(xù)能力建設(shè)相兼顧。
(三)薪酬水平與風(fēng)險(xiǎn)成本調(diào)整后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相適應(yīng)。
。ㄋ模┒唐诩(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相協(xié)調(diào)。
第二章薪酬結(jié)構(gòu)
第五條商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的薪酬管理體系,其薪酬由固定薪酬、可變薪酬、福利性收入等構(gòu)成。固定薪酬即基本薪酬,可變薪酬包括績(jī)效薪酬和中長(zhǎng)期各種激勵(lì),福利性收入包括保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金等。
第六條基本薪酬是商業(yè)銀行為保障員工基本生活而支付的基本報(bào)酬,包括津補(bǔ)貼,主要根據(jù)員工在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)中的勞動(dòng)投入、服務(wù)年限、所承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任及風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。津補(bǔ)貼是商業(yè)銀行按照國(guó)家規(guī)定,為了補(bǔ)償員工特殊或額外的勞動(dòng)消耗,以及受物價(jià)變動(dòng)影響導(dǎo)致員工實(shí)際收入下降等給予員工的貨幣補(bǔ)助。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)津貼、補(bǔ)貼的政策標(biāo)準(zhǔn)確定津補(bǔ)貼。
商業(yè)銀行應(yīng)科學(xué)設(shè)計(jì)職位和崗位,合理確定不同職位和不同崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。不鼓勵(lì)商業(yè)銀行設(shè)立保底獎(jiǎng)金,如果確有實(shí)際需要,保底獎(jiǎng)金只適用于新雇傭員工入職第一年的薪酬發(fā)放。
商業(yè)銀行的基本薪酬一般不高于其薪酬總額的35%。
第七條績(jī)效薪酬是商業(yè)銀行支付給員工的業(yè)績(jī)報(bào)酬和增收節(jié)支報(bào)酬,主要根據(jù)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果來(lái)確定。績(jī)效薪酬應(yīng)體現(xiàn)充足的各類風(fēng)險(xiǎn)與各項(xiàng)成本抵扣和銀行可持續(xù)發(fā)展的激勵(lì)約束要求。
商業(yè)銀行主要負(fù)責(zé)人的績(jī)效薪酬根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)考核結(jié)果,在其基本薪酬的3倍以內(nèi)確定。
第八條商業(yè)銀行根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定本行中長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃。商業(yè)銀行應(yīng)確?勺冃匠昕傤~不會(huì)弱化本行持續(xù)增強(qiáng)資本基礎(chǔ)的能力。
第九條福利性收入包括商業(yè)銀行為員工支付的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金等。對(duì)于福利性收入的管理,商業(yè)銀行要按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條商業(yè)銀行支付給員工的'年度薪酬總額要綜合考慮當(dāng)年人員總量、結(jié)構(gòu)以及企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、風(fēng)險(xiǎn)控制等多種因素,參考上年薪酬總額占上年業(yè)務(wù)管理費(fèi)的比例確定,國(guó)有商業(yè)銀行還應(yīng)執(zhí)行國(guó)家相關(guān)規(guī)定。
第三章薪酬支付
第十一條薪酬支付期限應(yīng)與相應(yīng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)時(shí)期保持一致。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)活動(dòng)的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)變化情況合理確定薪酬的支付時(shí)間并不斷加以完善性調(diào)整。
第十二條基本薪酬按月支付。商業(yè)銀行根據(jù)薪酬年度總量計(jì)劃和分配方案支付基本薪酬。
第十三條商業(yè)銀行應(yīng)合理確定一定比例的績(jī)效薪酬,根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和風(fēng)險(xiǎn)成本分期考核情況隨基本薪酬一起支付,剩余部分在財(cái)務(wù)年度結(jié)束后,根據(jù)年度考核結(jié)果支付。
第十四條中長(zhǎng)期激勵(lì)在協(xié)議約定的鎖定期到期后支付。中長(zhǎng)期激勵(lì)的兌現(xiàn)應(yīng)得到董事會(huì)同意。鎖定期長(zhǎng)短取決于相應(yīng)各類風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)的時(shí)間,至少為3年。
第十五條住房公積金、各種保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定納入專戶管理。
第十六條商業(yè)銀行高級(jí)管理人員以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有重要影響崗位上的員工,其績(jī)效薪酬的40%以上應(yīng)采取延期支付的方式,且延期支付期限一般不少于3年,其中主要高級(jí)管理人員績(jī)效薪酬的延期支付比例應(yīng)高于50%,有條件的應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到60%。在延期支付時(shí)段中必須遵循等分原則,不得前重后輕。
商業(yè)銀行應(yīng)制定績(jī)效薪酬延期追索、扣回規(guī)定,如在規(guī)定期限內(nèi)其高級(jí)管理人員和相關(guān)員工職責(zé)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)損失超常暴露,商業(yè)銀行有權(quán)將相應(yīng)期限內(nèi)已發(fā)放的績(jī)效薪酬全部追回,并止付所有未支付部分。商業(yè)銀行制定的績(jī)效薪酬延期追索、扣回規(guī)定應(yīng)同樣適用離職人員。
第四章薪酬管理
第十七條商業(yè)銀行應(yīng)建立健全科學(xué)合理的薪酬管理組織架構(gòu)。
董事會(huì)按照國(guó)家有關(guān)法律和政策規(guī)定負(fù)責(zé)本行的薪酬管理制度和政策設(shè)計(jì),并對(duì)薪酬管理負(fù)最終責(zé)任;董事會(huì)應(yīng)設(shè)立相對(duì)獨(dú)立的薪酬管理委員會(huì)(小組),組成人員中至少要有三分之一以上的財(cái)務(wù)專業(yè)人員,且薪酬管理委員會(huì)(小組)應(yīng)熟悉各產(chǎn)品線風(fēng)險(xiǎn)、成本及演變情況,以有效和負(fù)責(zé)地審議有關(guān)薪酬制度和政策。
管理層組織實(shí)施董事會(huì)薪酬管理方面的決議,人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)的落實(shí),風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)、計(jì)劃財(cái)務(wù)等部門(mén)參與并監(jiān)督薪酬機(jī)制的執(zhí)行和完善性反饋工作。
商業(yè)銀行審計(jì)部門(mén)每年應(yīng)對(duì)薪酬制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì),并報(bào)告董事會(huì)和銀行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)。
外部審計(jì)應(yīng)將薪酬制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行情況作為審計(jì)內(nèi)容。
審計(jì)、財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)員工的薪酬應(yīng)獨(dú)立于所監(jiān)督的業(yè)務(wù)條線,且薪酬的規(guī)模和質(zhì)量應(yīng)得到適當(dāng)保證,以確保其能夠吸引合格、有經(jīng)驗(yàn)的人才。
第十八條商業(yè)銀行應(yīng)制訂科學(xué)、合理、與長(zhǎng)期穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的薪酬管理制度。薪酬管理制度一般應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(一)銀行員工職位職級(jí)分類體系及其薪酬對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)基本薪酬的檔次分類及晉級(jí)辦法。
(三)績(jī)效薪酬的檔次分類及考核管理辦法。
。ㄋ模┲虚L(zhǎng)期激勵(lì)及特殊獎(jiǎng)勵(lì)的考核管理辦法等。
第十九條商業(yè)銀行應(yīng)建立科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系,并層層分解落實(shí)到具體部門(mén)和崗位,作為績(jī)效薪酬發(fā)放的依據(jù)。商業(yè)銀行績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)成本控制指標(biāo)和社會(huì)責(zé)任指標(biāo)。
(一)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定選取。
(二)風(fēng)險(xiǎn)成本控制指標(biāo)至少應(yīng)包括資本充足率、不良貸款率、撥備覆蓋率、案件風(fēng)險(xiǎn)率、杠桿率等。信用風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)成本度量時(shí)應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)資本配置和資本成本本身變化以及撥備成本和實(shí)際損失。流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)成本在度量時(shí)應(yīng)主要考慮壓力測(cè)試下的流動(dòng)性覆蓋率和流動(dòng)性資源本身的成本等因素。
。ㄈ┥鐣(huì)責(zé)任指標(biāo)一般應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)管理政策的遵守情況、合法性、監(jiān)管評(píng)價(jià)及道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)價(jià)值、客戶滿意度等。
董事會(huì)應(yīng)于每年年初確定當(dāng)年績(jī)效考核指標(biāo),并報(bào)銀行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)備案。
第二十條本指引第十九條所列風(fēng)險(xiǎn)成本控制指標(biāo)對(duì)績(jī)效薪酬的約束參照如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:
。ㄒ唬┯幸豁(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到控制要求的,當(dāng)年全行人均績(jī)效薪酬不得超過(guò)上年水平。
(二)有兩項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到控制要求的,當(dāng)年全行人均績(jī)效薪酬在上年基礎(chǔ)上實(shí)行下浮,高級(jí)管理人員績(jī)效薪酬下浮幅度應(yīng)明顯高于平均下浮幅度。
。ㄈ┯腥(xiàng)及以上指標(biāo)未達(dá)到控制要求的,除當(dāng)年全行人均績(jī)效薪酬參照第(二)款調(diào)整外,下一年度全行基本薪酬總額不得調(diào)增。
第二十一條商業(yè)銀行應(yīng)建立有效薪酬監(jiān)督機(jī)制,不得為員工或允許員工對(duì)遞延兌現(xiàn)部分的薪酬購(gòu)買薪酬保險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等避險(xiǎn)措施降低薪酬與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)性。
第二十二條商業(yè)銀行董事會(huì)應(yīng)每年全面、及時(shí)、客觀、詳實(shí)地披露薪酬管理信息,并列為年度報(bào)告披露的重要部分。商業(yè)銀行的薪酬信息披露情況應(yīng)報(bào)國(guó)家有關(guān)主管部門(mén)和銀行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)備案。年度薪酬報(bào)告的信息披露內(nèi)容主要包括:
。ㄒ唬┬匠旯芾砑軜(gòu)及決策程序,包括薪酬管理委員會(huì)(小組)的結(jié)構(gòu)和權(quán)限。
(二)年度薪酬總量、受益人及薪酬結(jié)構(gòu)分布。
(三)薪酬與業(yè)績(jī)衡量、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)。
(四)薪酬延期支付和非現(xiàn)金薪酬情況,包括因故扣回的情況。
(五)董事會(huì)、高級(jí)管理層和對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)有重要影響崗位上的員工的具體薪酬信息。
。┠甓刃匠攴桨钢贫、備案及經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)責(zé)任指標(biāo)完成考核情況。
。ㄆ撸┏鲈ㄐ匠攴桨傅睦馇闆r,包括影響因素,以及薪酬變動(dòng)的結(jié)構(gòu)、形式、數(shù)量和受益對(duì)象等。
第五章薪酬監(jiān)管
第二十三條銀行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)將商業(yè)銀行薪酬管理納入公司治理監(jiān)管的重要內(nèi)容,至少每年一次對(duì)商業(yè)銀行薪酬管理機(jī)制的健全性和有效性作出評(píng)估。
第二十四條銀行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)測(cè)商業(yè)銀行薪酬管理制度的實(shí)施情況,并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制等考核指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。
第二十五條對(duì)于商業(yè)銀行薪酬管理制度和績(jī)效考核指標(biāo)不符合有關(guān)規(guī)定的,銀行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》的相關(guān)規(guī)定責(zé)令糾正,并對(duì)下列問(wèn)題予以查處:
。ㄒ唬┬匠旯芾斫M織架構(gòu)、薪酬管理制度不符合規(guī)定的。
。ǘ┪窗匆(guī)定核定、執(zhí)行和報(bào)備績(jī)效考核辦法或年度薪酬方案的。
(三)績(jī)效考核不嚴(yán)格、不符合規(guī)定或弄虛作假的。
。ㄋ模┪窗匆(guī)定計(jì)發(fā)基本薪酬、延發(fā)績(jī)效薪酬的。
。ㄎ澹┪窗匆(guī)定追索或止付績(jī)效薪酬的。
(六)未按規(guī)定披露薪酬信息的。
。ㄆ撸┢渌环蠂(guó)家有關(guān)政策規(guī)定的。
第二十六條符合下列情況之一的,商業(yè)銀行薪酬結(jié)構(gòu)與水平應(yīng)報(bào)救助機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)確定:
(一)已經(jīng)實(shí)施救助措施的。
(二)商業(yè)銀行面臨重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)并有可能對(duì)其持續(xù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的。
(三)商業(yè)銀行瀕臨破產(chǎn)、倒閉的。
。ㄋ模┥虡I(yè)銀行被依法接管的。
。ㄎ澹┥虡I(yè)銀行被關(guān)停的。
第六章附則
第二十七條商業(yè)銀行在參加基本社會(huì)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上為員工建立企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的,應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
扣回的薪酬應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定沖減當(dāng)期費(fèi)用。
第二十八條商業(yè)銀行在境外設(shè)立的子行、分行、非銀行金融性公司由母行根據(jù)本指引的原則并結(jié)合不同國(guó)家和地區(qū)的法律規(guī)定、監(jiān)管要求對(duì)其薪酬進(jìn)行調(diào)控。
由銀行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)監(jiān)管的其他類銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)參照本指引執(zhí)行。
銀行員工守則制度 6
一、目的
為規(guī)范本公司員工離職流程,保證公司人員相對(duì)穩(wěn)定、維護(hù)正常人才流動(dòng)秩序,避免出現(xiàn)員工辭職期間內(nèi)消極怠工或離職后因工作交接不清楚,接任人無(wú)法勝任工作等狀況,特制定本細(xì)則。
二、適用范圍
本細(xì)則適用于公司任何原因離職的員工。
三、離職定義
1.辭職:公司員工根據(jù)個(gè)人原因申請(qǐng)辭去工作的行為。
2.辭退:公司根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度、管理規(guī)定,事先不必征得員工同意而單方面決定終止與員工的聘用關(guān)系的行為。
3.自行離職:?jiǎn)T工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)崗位三天以上的'行為。
四、員工辭職
1.員工辭職必須提前30天提交《辭職申請(qǐng)表》(試用期提前3天),經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理簽準(zhǔn)后,辦理相關(guān)手續(xù),不得委托他人辦理。
2.員工到行政部領(lǐng)取《員工離職會(huì)簽單》,按表中項(xiàng)目逐項(xiàng)辦理,經(jīng)手人簽字齊全后方可離開(kāi)公司。
4.薪資核算。按照有關(guān)規(guī)定,核算應(yīng)發(fā)而未發(fā)薪資、未休假期薪資、各項(xiàng)違約賠償?shù)取?/p>
5.行政部根據(jù)離職通知單于當(dāng)日即行辦理封存檔案、注銷工號(hào)和人事信息。
6.行政部應(yīng)視情況約談離職人員,并將面談結(jié)果填入離職人員檔案。
7.離職員工若需“離職證明書(shū)”,可到行政部索要(行政部據(jù)實(shí)寫(xiě)明)。
五、辭退員工
根據(jù)制度辭退員工的,需各部門(mén)上交書(shū)面辭退申請(qǐng),寫(xiě)明原因,經(jīng)行政部確
認(rèn)核準(zhǔn)后方可辭退。具體操作辦法見(jiàn)《員工辭退管理制度》。
六、離職程序及薪資結(jié)算
1.離職申請(qǐng)經(jīng)核準(zhǔn)后,離職的員工(包括正式、試用期、短期聘用),于離
職當(dāng)日將填寫(xiě)的會(huì)簽單送交行政部,以辦理離職會(huì)簽,并繳還其個(gè)人保管之文具、
用品。薪資結(jié)算:?jiǎn)T工離職,薪資結(jié)算至停職日(不含),交接時(shí)間不計(jì)薪資。
2.試用期辭職的員工凡不滿15天的不予發(fā)放工資,超過(guò)15天的按實(shí)際發(fā)放。
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近日來(lái),總行下發(fā)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》。本人所在的xx支行對(duì)該《辦法》組織了系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),使我提高了對(duì)農(nóng)業(yè)銀行規(guī)章制度的全面認(rèn)識(shí),更加深刻地理解了制度的重要性。下面,我就對(duì)本次學(xué)習(xí),談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)體會(huì)。
一、作為農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)行的規(guī)章制度,《辦法》的出臺(tái)合宜適時(shí),除舊迎新,有利于防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),使我們知道哪些事能做,哪些事不能做。
通過(guò)對(duì)《辦法》的學(xué)習(xí),可以使我們提高對(duì)上市金融企業(yè)的管理方針有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),讓我們明白身為農(nóng)業(yè)銀行的員工,什么事可以做,什么事不可以做,應(yīng)當(dāng)怎么做。以免我們?cè)谛碌慕鹑诶顺敝忻允Х较,更讓農(nóng)業(yè)銀行遭受不必要的'經(jīng)濟(jì)損失,最終害人害己。
二、作為農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)行的規(guī)章制度,《辦法》所列條文基本做到了上下兼顧。有利于鼓舞普通員工士氣,增強(qiáng)我們的主人翁責(zé)任感。
通過(guò)對(duì)《辦法》的閱讀分析,我們可以直觀地看到該書(shū)對(duì)上至農(nóng)業(yè)銀行的高管,中至各級(jí)部門(mén)主管、運(yùn)行主管,下至基層柜員的日常生活、工作學(xué)習(xí)、直至言行舉止,都做了有條不紊的要求和舉例說(shuō)明。這種一視同仁的行為規(guī)范,無(wú)疑對(duì)以上三個(gè)階層員工在相對(duì)公平、互相牽制、自我約束上起到了一定的作用。
眾所周知,在中國(guó)境內(nèi)的絕多數(shù)企業(yè)內(nèi)部,對(duì)于高管、中層、普通員工,不論是在薪酬待遇方面,或是在規(guī)章管理獎(jiǎng)懲辦法方面,都存在著很的差距。當(dāng)然,這很程度上豎情造成的。而《辦法》的實(shí)施,卻讓農(nóng)業(yè)銀行普通員工和高管、中層在某些程度上站到了同一起跑線上。至少在精神層面上達(dá)到了這種效果。
三、作為農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)行的規(guī)章制度,《辦法》所列條文基本做到了論述祥盡,條理分明。有利于我們?cè)趫?zhí)行制度中,找到對(duì)應(yīng)的合理依據(jù),用制度來(lái)武裝自己,保護(hù)自己。
通過(guò)對(duì)《辦法》的學(xué)習(xí),我們能夠看到對(duì)于違規(guī)發(fā)放貸款的處理;更能夠看到對(duì)于不按操作規(guī)躊理柜面業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)受到怎樣的處罰;當(dāng)然還有對(duì)銀行管理人員擅自將員工考核工資挪為他用的處理辦法。這無(wú)疑是普通員工在日常工作中的指明燈。比如,農(nóng)業(yè)銀行的普通員工在發(fā)放貸款和辦理柜面業(yè)務(wù)中,面對(duì)上級(jí)的違規(guī)授意和脅迫,應(yīng)該怎樣利用《辦法》所列條款,作為自己的合法保護(hù)傘,婉且義正詞嚴(yán)地謝絕違規(guī)教唆。
四、作為農(nóng)業(yè)銀行的一名普通員工,《辦法》武裝了我的頭腦,并為我?guī)?lái)了許多實(shí)惠。
作為農(nóng)業(yè)銀行的一名前臺(tái)柜員,通過(guò)對(duì)《辦法》的學(xué)習(xí),使我懂得了應(yīng)該怎樣合規(guī)操作,預(yù)防金融風(fēng)險(xiǎn),盡量減少差錯(cuò)的發(fā)生。并且,在實(shí)踐《辦法》要求的同時(shí),我更樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí),提高了業(yè)務(wù)技能,完善了客戶至上的金融市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念。在我的服務(wù)水準(zhǔn)全面提高后,我的客戶忠誠(chéng)度也得到了幅度的提高,各項(xiàng)金融理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷也比以前有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。這一切實(shí)惠,都證明了《辦法》的重要性和實(shí)用性。
在今后的生活、工作和學(xué)習(xí)中,我將時(shí)刻不忘自己農(nóng)行員工的身份;時(shí)刻以《辦法》為準(zhǔn)繩來(lái)約束自己的言行;時(shí)刻為樹(shù)立農(nóng)行的社會(huì)形象而努力;遵章守紀(jì),克己奉公,做個(gè)合格守法的農(nóng)行員工。
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近期我行集中開(kāi)展了規(guī)章制度學(xué)習(xí),通過(guò)對(duì)職業(yè)操守指引、員工合規(guī)手冊(cè)和重要制度的學(xué)習(xí),使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律法規(guī),遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況,結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)自己的體會(huì)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。
通過(guò)這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育,使我深刻地認(rèn)識(shí)到,不熟悉規(guī)章制度就不可能按章操作,就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度,并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外,大多數(shù)都是因個(gè)別員工規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng),違規(guī)操作而造成的,不但給國(guó)家造成了損失,而且也毀了自己的人生和前程。因此,掌握學(xué)好各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法,并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。各種重要制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴,要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累、理解和運(yùn)用,要養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,要有刻苦鉆研的精神,要有不怕吃苦的毅力,只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí),并自覺(jué)做一名遵紀(jì)守法,遵章守紀(jì)的合格員工。學(xué)習(xí)重要制度,我認(rèn)為沒(méi)有捷徑可走,要在短期內(nèi)熟悉確有難度,而且做為上班的員工,也沒(méi)有那么大的精力,但是在日常生活中我們可以重點(diǎn)地去學(xué),下功夫去理解和記憶,以便在工作中夠熟練地用運(yùn)。如《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算管理辦法》和內(nèi)部頒布的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理辦法》、《會(huì)計(jì)、出納基本制度》、《人民幣結(jié)算帳戶管理辦法》、《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章管理辦法》、《有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法》等我們就要重點(diǎn)去把握、去理解。在學(xué)習(xí)方法上,要做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合,使每一名員工不斷提高金融從業(yè)人員按照規(guī)章制度規(guī)約束自己的自覺(jué)性。只有這樣才能加深理解,并能在工作中自覺(jué)做到不違章、不違紀(jì)。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。當(dāng)前,金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快,同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善,進(jìn)行金融科技犯罪。因此,通過(guò)近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí),聯(lián)系自己所從事的`崗位,我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對(duì)基層一線操作人員的選用和教育,切實(shí)把那些政治思想上靠得住的員工放到重要崗位上;要強(qiáng)化制約,嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作流程管理,嚴(yán)格遵守授權(quán)操作管理辦法,盡職授權(quán),嚴(yán)格審查每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉,柜員離崗必須人走章收、正式簽退操作柜員號(hào),從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì);同時(shí)要加強(qiáng)事后監(jiān)督,監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性,賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性。
四、規(guī)章制度的全面推行與嚴(yán)格實(shí)施,有助于我們加強(qiáng)自身的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)了制度建設(shè),通過(guò)這次規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),我充分認(rèn)識(shí)到我們作為一個(gè)團(tuán)體的紀(jì)律性和組織性,更加深刻地明確了嚴(yán)明的紀(jì)律對(duì)于一個(gè)團(tuán)體的重要性。制度不僅是指導(dǎo)我們工作的指示燈,更是規(guī)范各個(gè)部門(mén)使其順利工作的保障。
因此,我將在工作上努力按照規(guī)章制度中的各項(xiàng)要求,規(guī)范自身行為,認(rèn)真完成工作,改進(jìn)不完善之處,發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn),保證各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。
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近日來(lái),總行下發(fā)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》。本人所在的**支行對(duì)該《辦法》組織了系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),使我提高了對(duì)農(nóng)業(yè)銀行規(guī)章制度的全面認(rèn)識(shí),更加深刻地理解了制度的重要性。下面,我就對(duì)本次學(xué)習(xí),談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)體會(huì)。
一、作為農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)行的規(guī)章制度,《辦法》的出臺(tái)合宜適時(shí),除舊迎新,有利于防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),使我們知道哪些事能做,哪些事不能做。
通過(guò)對(duì)《辦法》的學(xué)習(xí),可以使我們提高對(duì)上市金融企業(yè)的管理方針有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),讓我們明白身為農(nóng)業(yè)銀行的員工,什么事可以做,什么事不可以做,應(yīng)當(dāng)怎么做。以免我們?cè)谛碌慕鹑诟母锢顺敝忻允Х较,更讓農(nóng)業(yè)銀行遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失,最終害人害己。
二、作為農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)行的規(guī)章制度,《辦法》所列條文基本做到了上下兼顧。有利于鼓舞普通員工士氣,增強(qiáng)我們的主人翁責(zé)任感。
通過(guò)對(duì)《辦法》的閱讀分析,我們可以直觀地看到該書(shū)對(duì)上至農(nóng)業(yè)銀行的高管,中至各級(jí)部門(mén)主管、運(yùn)行主管,下至基層柜員的日常生活、工作學(xué)習(xí)、直至言行舉止,都做了有條不紊的要求和舉例說(shuō)明。這種一視同仁的行為規(guī)范,無(wú)疑對(duì)以上三個(gè)階層員工在相對(duì)公平、互相牽制、自我約束上起到了一定的作用。
眾所周知,在中國(guó)境內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部,對(duì)于高管、中層、普通員工,不論是在薪酬待遇方面,或是在規(guī)章管理獎(jiǎng)懲辦法方面,都存在著很大的差距。當(dāng)然,這很大程度上是國(guó)情造成的。而《辦法》的實(shí)施,卻讓農(nóng)業(yè)銀行普通員工和高管、中層在某些程度上站到了同一起跑線上。至少在精神層面上達(dá)到了這種效果。
三、作為農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)行的規(guī)章制度,《辦法》所列條文基本做到了論述祥盡,條理分明。有利于我們?cè)趫?zhí)行制度中,找到對(duì)應(yīng)的合理依據(jù),用制度來(lái)武裝自己,保護(hù)自己。
通過(guò)對(duì)《辦法》的學(xué)習(xí),我們能夠看到對(duì)于違規(guī)發(fā)放貸款的處理;更能夠看到對(duì)于不按操作規(guī)程辦理柜面業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)受到怎樣的處罰;當(dāng)然還有對(duì)銀行管理人員擅自將員工考核工資挪為他用的處理辦法。這無(wú)疑是普通員工在日常工作中的指明燈。比如,農(nóng)業(yè)銀行的普通員工在發(fā)放貸款和辦理柜面業(yè)務(wù)中,面對(duì)上級(jí)的違規(guī)授意和脅迫,應(yīng)該怎樣利用《辦法》所列條款,作為自己的`合法保護(hù)傘,委婉且義正詞嚴(yán)地謝絕違規(guī)教唆。
四、作為農(nóng)業(yè)銀行的一名普通員工,《辦法》武裝了我的頭腦,并為我?guī)?lái)了許多實(shí)惠。
作為農(nóng)業(yè)銀行的一名前臺(tái)柜員,通過(guò)對(duì)《辦法》的學(xué)習(xí),使我懂得了應(yīng)該怎樣合規(guī)操作,預(yù)防金融風(fēng)險(xiǎn),盡量減少差錯(cuò)的發(fā)生。并且,在實(shí)踐《辦法》要求的同時(shí),我更樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí),提高了業(yè)務(wù)技能,完善了客戶至上的金融市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念。在我的服務(wù)水準(zhǔn)全面提高后,我的客戶忠誠(chéng)度也得到了大幅度的提高,各項(xiàng)金融理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷也比以前有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。這一切實(shí)惠,都證明了《辦法》的重要性和實(shí)用性。
在今后的生活、工作和學(xué)習(xí)中,我將時(shí)刻不忘自己農(nóng)行員工的身份;時(shí)刻以《辦法》為準(zhǔn)繩來(lái)約束自己的言行;時(shí)刻為樹(shù)立農(nóng)行的社會(huì)形象而努力;遵章守紀(jì),克己奉公,做個(gè)合格守法的農(nóng)行員工學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》心得。
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摘 要:隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的薪酬制度也發(fā)生了很大的改變,但在具體應(yīng)用中出現(xiàn)了與薪酬制度的設(shè)計(jì)初衷不一致的問(wèn)題,尤其與外資銀行或國(guó)內(nèi)的股份制銀行相比效果上出現(xiàn)了偏差。對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的核心員工薪酬制度進(jìn)行了一些探索。
關(guān)鍵詞:國(guó)有商業(yè)銀行;員工;薪酬
1 薪酬與薪酬激勵(lì)
廣義的說(shuō),薪酬是指企業(yè)員工為企業(yè)提供勞動(dòng)和服務(wù)而獲得的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,其基本形式包括以現(xiàn)金形式支付的工資、獎(jiǎng)金,以限制股份和股票期權(quán)等形式提供的獎(jiǎng)勵(lì)和以其他形式提供的保險(xiǎn)、福利等物質(zhì)利益。薪酬激勵(lì)是通過(guò)薪酬制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施,對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲以實(shí)現(xiàn)其激勵(lì)約束目標(biāo)的一種機(jī)制。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)中“支薪”的職業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言,從人力資本角度說(shuō),其薪酬是其人力資本投資的收益,是其人力資本的價(jià)值。從經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)約束角度說(shuō),報(bào)酬是調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者積極性、激勵(lì)約束其行為的一個(gè)重要因素,是其對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)所獲的獎(jiǎng)勵(lì)。
2 國(guó)有商業(yè)銀行核心員工的薪酬現(xiàn)狀
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念的不斷加強(qiáng),國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施以“強(qiáng)化激勵(lì)和約束機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力”為主要目標(biāo)的現(xiàn)代商業(yè)銀行薪酬制度改革的力度不斷加大,而且取得了一定的成效。但是,由于受到各種主觀和客觀因素的影響,實(shí)施薪酬制度改革過(guò)程中仍然存在不少問(wèn)題。
2.1 總體薪酬水平較低
我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行員工的平均薪酬水平低于股份制商業(yè)銀行,與國(guó)際銀行業(yè)比較,國(guó)有商業(yè)銀行員工薪酬水平和銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效均存在很大差距。作為國(guó)有銀行的之一的工商銀行,資產(chǎn)規(guī)模和員工人數(shù)在中國(guó)銀行業(yè)中均位居第一,2002-2003年,中國(guó)工商銀行的員工人數(shù)分別為招商銀行的24一33.7倍,總資產(chǎn)規(guī)模為10.2一13倍,但人均薪酬僅為32.4%一35.5%;工商銀行的員工人數(shù)分別為花旗集團(tuán)的1.62一1.45倍,總資產(chǎn)規(guī)模為52.5%一50.5%,人均薪酬僅為7.4%一7.7%。
人力資本成本是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)成本的主要構(gòu)成之一,低工資水平有助于改善銀行短期財(cái)務(wù)指標(biāo)。但人力資本成本又是對(duì)員工工作努力付出的一種補(bǔ)償,在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、高素質(zhì)員工緊缺的情況下,過(guò)低的薪酬不利于獲得和維持優(yōu)質(zhì)人力資源,從而不利于商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)筑和保持。
2.2 收入水平?jīng)]有拉開(kāi)差距
在國(guó)有企業(yè)中,政府對(duì)經(jīng)理人收入水平一直實(shí)施嚴(yán)格的管制,主要的管制手段是將經(jīng)理人收入與企業(yè)職工工資水平掛鉤,即定為職工工資水平的若干倍。國(guó)有商業(yè)銀行也不例外,中國(guó)商業(yè)銀行多數(shù)采用行員等級(jí)工資制,如某國(guó)有商業(yè)銀行2003年建立的行員崗位等級(jí)為12級(jí),對(duì)應(yīng)的工資等級(jí)56級(jí)。最低的56級(jí)工資的薪點(diǎn)為0.85,6級(jí)工資(相當(dāng)于一級(jí)分行行長(zhǎng)和總行部門(mén)經(jīng)理)薪點(diǎn)為3.85,后者為前者的4.5倍,基本工資級(jí)差較小。
2.3 薪酬形式單一,長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制缺乏
不同的薪酬結(jié)構(gòu)產(chǎn)生不同的激勵(lì)作用。以現(xiàn)金支付為主的薪酬結(jié)構(gòu)注重的是短期激勵(lì),有可能導(dǎo)致被激勵(lì)者的行為短期化。而限制性股份獎(jiǎng)勵(lì)、延期股份獎(jiǎng)勵(lì)和股票期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)等業(yè)績(jī)薪酬形式既激勵(lì)被激勵(lì)者追求長(zhǎng)期利益,又將他們的利益與所有者的利益緊密聯(lián)系在一起,可以激勵(lì)其為增加所有股東利益而增加自己的收益。
3 國(guó)有商業(yè)銀行長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)弱化的原因
結(jié)合我國(guó)國(guó)情,筆者認(rèn)為國(guó)有銀行產(chǎn)權(quán)是缺陷導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制弱化的主要原因。不同的產(chǎn)權(quán)制度下薪酬激勵(lì)機(jī)制的作用可能是不同的,外國(guó)企業(yè)經(jīng)理的薪酬激勵(lì)機(jī)制大多是建立在產(chǎn)權(quán)私有環(huán)境下的,在委托代理框架下僅僅探討委托人對(duì)代理人的激勵(lì)問(wèn)題,還存在較大的片面性。
在法理上,我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的產(chǎn)權(quán)屬于全體人民所有,它的初始委托人或最終委托人是全體人民。但財(cái)產(chǎn)本身的特性要求有具體的委托人,這樣可以明確地規(guī)定權(quán)利和義務(wù)如何使用、怎樣配置。由此就需要由代表全體人民利益的國(guó)家來(lái)具體行使財(cái)產(chǎn)的權(quán)利,“全民所有”實(shí)際成為“國(guó)家所有”,國(guó)家成為國(guó)有商業(yè)銀行財(cái)產(chǎn)的.實(shí)際委托人。
法律上國(guó)家對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的所有權(quán)雖然明晰,但在實(shí)踐中卻沒(méi)有一套比較完善的制度安排來(lái)體現(xiàn)這個(gè)所有權(quán),因此國(guó)家這一抽象存在難以明確為人格化的所有權(quán)主體。在產(chǎn)權(quán)制度上,國(guó)有商業(yè)銀行普遍存在著“所有者缺位”問(wèn)題。國(guó)有商業(yè)銀行固有的“所有者缺位”問(wèn)題,導(dǎo)致了激勵(lì)約束效果低。
在國(guó)有商業(yè)銀行的委托一代理框架中,產(chǎn)權(quán)主體虛置以及所有權(quán)的多級(jí)代理等問(wèn)題造成了激勵(lì)機(jī)制弱化,國(guó)有商業(yè)銀行的委托人一國(guó)家承擔(dān)著高昂的代理成本。
4 政策建議
4.1 確定合理的業(yè)績(jī)考核目標(biāo)
考核員工的業(yè)績(jī)必須基于廣泛的因素而非單一的標(biāo)準(zhǔn),以避免鼓勵(lì)員工為追求單一的業(yè)績(jī)而犧牲銀行其它重要方面。對(duì)員工業(yè)績(jī)的考核目標(biāo)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)單位的業(yè)績(jī)和個(gè)人的業(yè)績(jī)。以激勵(lì)員工以個(gè)人奮斗和團(tuán)體協(xié)作相結(jié)合為提高銀行整體業(yè)績(jī)而多做貢獻(xiàn)。對(duì)于銀行高級(jí)管理人員,其業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)應(yīng)該包括其分管的業(yè)務(wù)單位的業(yè)績(jī)和銀行整體業(yè)績(jī)兩個(gè)層次綜合考核。
4.2 真正建立起以績(jī)效薪酬為主,其他福利保障為輔的薪酬激勵(lì)約束機(jī)制
這也是最根本的,也只有這樣才能真正調(diào)動(dòng)起所有員工的積極性。同時(shí)要簡(jiǎn)化薪酬中的福利部分,盡量使用現(xiàn)金薪酬和長(zhǎng)期激勵(lì)作為薪酬激勵(lì)的重點(diǎn)。
4.3 構(gòu)建差異化的薪酬結(jié)構(gòu)
(1)管理類員工:按照“年薪制”的原理進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理,采用“崗位工資+績(jī)效工資+長(zhǎng)期激勵(lì)+福利”的薪酬結(jié)構(gòu),實(shí)行以績(jī)效工資和長(zhǎng)期激勵(lì)為主,崗位工資為輔的分配制度。戰(zhàn)略管理類和經(jīng)營(yíng)管理類的崗位工資和績(jī)效工資比例為40/60,業(yè)務(wù)管理類崗位工資和績(jī)效工資比例為50/50,績(jī)效工資上下浮動(dòng)比例為50%。
(2)專業(yè)技術(shù)類員工:按照“崗位工資制”的原理設(shè)計(jì),采用以崗位工資為主的薪酬結(jié)構(gòu)。崗位工資和績(jī)效工資比例可根據(jù)具體的崗位系列在 60/40 和 70/30 之間,績(jī)效工資上下浮動(dòng)比例為 30%。整體薪酬較為穩(wěn)定,少數(shù)資深專業(yè)人才和關(guān)鍵崗位員工可享受股票增值權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)性年金等長(zhǎng)期激勵(lì)。
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷類員工:按照“傭金制”的原理設(shè)計(jì),采用以績(jī)效工資為主體、崗位工資為輔的薪酬結(jié)構(gòu)。崗位工資和績(jī)效工資比例為 50/50,績(jī)效工資上下浮動(dòng)比例為100%?(jī)效工資根據(jù)營(yíng)銷業(yè)績(jī)確定,實(shí)行基于業(yè)務(wù)綜合積分制的提成傭金制度,超過(guò)100%的績(jī)效工資部分實(shí)行延期支付制度。
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為保持辦公室干凈、潔凈,營(yíng)造良好的工作環(huán)境,樹(shù)立公司專業(yè)化形象,特制定以下管理規(guī)定。
一、公司員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司的辦公環(huán)境,個(gè)人辦公室及辦公桌面物品擺放整齊、無(wú)灰塵、不亂扔廢棄物,保持工作區(qū)的清潔。
二、保持各自電腦及其他辦公設(shè)備的潔凈、整齊,辦公桌電源線、插座等要整齊擺放。
三、為保持辦公室的空氣清爽,嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)抽煙(客人來(lái)訪除外)。
四、各人的垃圾筒每天下午下班時(shí)要清理潔凈,嚴(yán)禁留垃圾在公司內(nèi)過(guò)夜。在公司吃完?yáng)|西后要準(zhǔn)時(shí)把垃圾處理掉。
五、查閱完畢的圖書(shū)、資料、報(bào)刊等要準(zhǔn)時(shí)歸還原位,不得隨便亂放。
六、禁止把個(gè)人物品、衣物及包等任意擺放,影響公司形象。
七、辦公室內(nèi)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生由行政助理負(fù)責(zé)支配人員保潔并做好監(jiān)督工作,做到:
1、地面潔凈,空氣清爽、盆景鮮花保持艷麗,無(wú)浮灰、無(wú)污點(diǎn),盆內(nèi)無(wú)枯葉、煙蒂等雜物。
2、要定期組織辦公室的大掃除、清理工作,以保持辦公環(huán)境的潔凈干凈。
3、維持會(huì)議室及會(huì)客區(qū)的'潔凈、干凈,會(huì)議室(區(qū))使用后,要準(zhǔn)時(shí)清理。
4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的全部衛(wèi)生。
5、公司大門(mén)口、衛(wèi)生間、樓梯走廊、外墻玻璃等由阿姨負(fù)責(zé)打掃。
八、行政部不定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生抽查,對(duì)于衛(wèi)生工作不到位的,行政部要賜予懲罰(懲罰款項(xiàng)用于組織集體活動(dòng))。詳細(xì)懲罰為:
1、在辦公室抽煙一次,為集體活動(dòng)捐款10元。
2、個(gè)人辦公室(桌)臟、亂、不整齊,第一次提示,其次次開(kāi)頭每次為集體活動(dòng)捐款10元。
3、每次查閱的資料及文件等沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)歸位的,為集體活動(dòng)捐款10元。
九、全體員工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,自覺(jué)搞好個(gè)人衛(wèi)生,保持良好形象。
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1. 引言
平安銀行作為一家國(guó)有大型商業(yè)銀行,一直致力于構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬制度,以激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力,提升業(yè)績(jī)。本文將對(duì)其薪酬制度進(jìn)行詳細(xì)解析。
2. 薪酬體系的構(gòu)建
2.1 薪酬體系的目標(biāo)
平安銀行的薪酬體系旨在公平激勵(lì)員工,促進(jìn)業(yè)績(jī)提升,并與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相匹配。通過(guò)將薪酬與能力、貢獻(xiàn)和績(jī)效相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
2.2 薪酬組成要素
平安銀行的薪酬由基本工資、、福利待遇和長(zhǎng)期激勵(lì)等組成。其中,基本工資保障員工的基本生活需求,績(jī)效工資根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核;福利待遇包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等,為員工提供全面的保障;長(zhǎng)期激勵(lì)旨在激勵(lì)員工為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2.3 薪酬制度的分級(jí)管理
平安銀行將薪酬制度分為總行級(jí)、分行級(jí)和支行級(jí)三個(gè)層級(jí),以確保薪酬的公平性和透明度。不同層級(jí)的員工享受的薪酬福利相應(yīng)不同,符合崗位職責(zé)和工作貢獻(xiàn)。
3. 薪酬實(shí)施的流程
3.1 目標(biāo)設(shè)定
平安銀行每年設(shè)定明確的薪酬目標(biāo),與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。通過(guò)與員工進(jìn)行目標(biāo)溝通和制定,確保薪酬目標(biāo)的達(dá)成與員工的期望相匹配。
3.2
績(jī)效評(píng)估是薪酬實(shí)施的`核心環(huán)節(jié),平安銀行采用績(jī)效考核系統(tǒng)和360度評(píng)估等方式,全面客觀地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)度。
3.3 薪酬發(fā)放
薪酬發(fā)放按照規(guī)定的流程和時(shí)間進(jìn)行,確保員工的薪酬權(quán)益得到保障。平安銀行注重薪酬的公正性和及時(shí)性,以激勵(lì)員工的積極性和干勁。
4. 薪酬制度的優(yōu)勢(shì)
4.1 激勵(lì)員工積極性
平安銀行的薪酬制度將績(jī)效與薪酬直接掛鉤,激勵(lì)員工通過(guò)提升績(jī)效來(lái)獲得更高的薪酬回報(bào),從而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
4.2 提升業(yè)績(jī)表現(xiàn)
平安銀行的薪酬制度將薪酬與目標(biāo)管理相結(jié)合,通過(guò)明確的目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效評(píng)估,幫助員工提升業(yè)績(jī)表現(xiàn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同成長(zhǎng)。
4.3 促進(jìn)員工發(fā)展
平安銀行的薪酬制度注重員工的個(gè)人發(fā)展,通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方式,激勵(lì)員工不斷提升自身能力和職業(yè)素養(yǎng),實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。
平安銀行的薪酬制度在公平激勵(lì)員工、提升績(jī)效等方面發(fā)揮著重要作用。其他企業(yè)可以借鑒其薪酬體系的構(gòu)建和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化和調(diào)整,以實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)和績(jī)效提升的目標(biāo)。
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通過(guò)我行組織的《交通銀行員工違規(guī)章制度》視頻學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到我行的規(guī)章制度辦法不僅僅勝作的規(guī)范,更是涵蓋了生活作風(fēng)的方方面面。通過(guò)辦法的學(xué)習(xí),讓我們體會(huì)到了合規(guī)文化建設(shè)的重要性,體現(xiàn)了一個(gè)型國(guó)有上市銀行在內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)防范上面所注重的程度與防范能力。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高合規(guī)意識(shí)
作為交行的一員,點(diǎn)滴小事往往是最能夠映對(duì)相關(guān)制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,積極參加上級(jí)行組織的各類集中培訓(xùn);在工作上要對(duì)所分管的工作,盡力做到讓同事與領(lǐng)導(dǎo)滿意,以合規(guī)、合法為基礎(chǔ);生活上堅(jiān)持做到廉潔自律,以身作則。
二、結(jié)合工作實(shí)際,領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容
我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一,這也舒范辦法中對(duì)業(yè)務(wù)上所要求的,進(jìn)一步加力度,加快步伐,采取有效措施,建立長(zhǎng)效機(jī)制,將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的'`職責(zé),保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、廉潔自律,嚴(yán)格要求自己
此次的合規(guī)辦法學(xué)習(xí)是對(duì)現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)的案例的歸納與總結(jié),對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)工作要求與規(guī)范行為、嚴(yán)格監(jiān)督管理起到了重要作用。作為交行員工,要時(shí)刻以辦法為行為規(guī)范,保持清醒頭腦,噪不良風(fēng)氣,免受各種誘惑,嚴(yán)格按照辦法上的規(guī)章制度來(lái)要求自己。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
進(jìn)一步提高自我防范能力我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí),對(duì)規(guī)章制度理解不夠全面,只抱著努力做好工作、遵守紀(jì)律的想法,而忽視了對(duì)規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),日久會(huì)產(chǎn)生一些自由散漫的思想,導(dǎo)致違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生,甚至是違法的案件發(fā)生。通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展,使我深刻認(rèn)識(shí)到,不學(xué)習(xí)法律法規(guī)的有關(guān)條文,不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求,就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度,也不可能成為一名合格的交行員工。因此,掌握法律法規(guī)基本知識(shí),學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。
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