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物業(yè)經(jīng)理的具體職責
物業(yè)經(jīng)理的具體職責1
職責:
1、全面負責物業(yè)部管理工作及日常事務(wù),包括項目安保、保潔、綠化管理工作;
2、對各項目管理工作中的不合格項的整改措施以及預(yù)防措施的實施進行監(jiān)督;
3、負責組織制定和執(zhí)行各項物業(yè)管理制度;
4、負責公司防火、防盜,確保財產(chǎn)及員工的`人身安全;
5、負責本部門對內(nèi)、對外的公文、報表等審核;
6、負責對各項目監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),協(xié)助各項目處理突發(fā)事故,減少公司損失。
任職資格:
1、持有物業(yè)管理上崗證書,2年以上產(chǎn)業(yè)園管理經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識、法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程;
3、了解物業(yè)服務(wù)的運作和管理流程,熟悉相關(guān)體系法規(guī)及考核標準;
4、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊建設(shè)能力,具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通協(xié)調(diào)和公關(guān)、決策能力;
5、人品好、忠誠,事業(yè)心強,具備高度服務(wù)意識,有處理危機問題的能力;
6、熟悉物業(yè)管理知識,知悉水電、電梯維護、工程等方面的技能、溝通、管理能力強,從事過產(chǎn)業(yè)園管理的優(yōu)先。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責2
職責:
1、負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;
2、負責完成項目公司的年度各類經(jīng)營責任指標;
3、負責項目公司人才團隊建設(shè),前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
4、負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;
5、負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
6、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7、所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達成年度業(yè)績指標;
8、積極響應(yīng)集團及物業(yè)總公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標準規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī),有良好的.客戶投訴和糾紛處理能力;
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)能力,較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
4、能接受公司調(diào)派,持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;
物業(yè)經(jīng)理的具體職責3
1、做好商場各項物業(yè)管理工作。
2、建立和健全水電氣管理制度,指導(dǎo)、督促公司員工認真執(zhí)行安全操作規(guī)程,做好安全工作。
3、負責水、電、氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等),能夠合理安排節(jié)能減耗工作,及時處理好各項日常維修工作。
4、編制和組織實施設(shè)備維修計劃和備品備件的購置計劃。
5、建立設(shè)備臺帳,定期核對,做到帳實相符,防止公司資產(chǎn)流失。
6、加強監(jiān)督檢查,建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制,經(jīng)常對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀律和服務(wù)質(zhì)量進行考核評估,實施獎懲。
7、定期檢查安全措施,消除安全隱患。
8、能夠處理基建、公區(qū)裝修、商戶裝修間的.圖紙、工序、材料等問題。
9、后期負責商場的停車管理。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責4
1、負責組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);
2、提交前期介入期間的.工程遺留問題整改建議,并跟進遺留問題的整改;
3、制定下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促檢查下屬操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng);
4、負責協(xié)調(diào)好與空調(diào)、給排水、消防等有關(guān)施工單位的公共關(guān)系;
5、組織物業(yè)工程部應(yīng)對突發(fā)事件的處理
物業(yè)經(jīng)理的具體職責5
職責:
1、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,制定物業(yè)上全體人員的工作職責,并監(jiān)督執(zhí)行,對全員進行考核及日常管理;
2、制定各項費用的標準,保證合理、合規(guī);
3、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題;
4、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,對保安、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等提供服務(wù);
5、對物業(yè)服務(wù)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;
6、負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、大客戶(租戶)保持溝通,確保有良好的公共關(guān)系。提高業(yè)務(wù)技能保護自身安全;
7、負責日常各類租戶報修接待,及租戶投訴處理工作;負責管轄樓宇的物業(yè)費、水電費等各項費用的催繳;負責辦理各類日常業(yè)務(wù),如車位的辦理、物業(yè)的交接、租戶裝修的審核及監(jiān)督等;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'臨時性工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè);
2、有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,工作熱情積極、耐心;
3、較強的分析、解決問題能力,思路清晰,思考問題細致、周全;
4、優(yōu)秀的外聯(lián)能力,具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,責任心強;
5、 熟練使用各類辦公軟件。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責6
1、負責管理公司園區(qū)內(nèi)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
2、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系,完成公司的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
3、收集有價值的'物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
4、負責公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責任到人,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,便于開展各項工作,合理配合人力和物力資源。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責7
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;
2、 對項目的收支情況負責,保障滿意率達到公司要求;
3、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責;
4、負責對項目的內(nèi)部運作;
5、負責項目不合格服務(wù)的'處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
6、走訪各業(yè)主,按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實施方案;
7、對項目員工進行考核;
8、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審;
9、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體;
10、定期組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查;
11、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;
12、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔;
13、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔;
14、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù);
15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責8
職責:
1、主持物業(yè)服務(wù)管理工作,帶領(lǐng)全體人員履行物業(yè)各項職能。
2、按有關(guān)政策制定分配制度,對小區(qū)內(nèi)職工進行獎勵和懲罰。
3、建立和維護與業(yè)主良好的關(guān)系,搞好小區(qū)文化建設(shè)。
4、協(xié)調(diào)小區(qū)與外部各單位的關(guān)系,加強外聯(lián)和公共關(guān)系工作。
5、負責所管轄的物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的'部門的關(guān)系。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,對工作認真負責,有敬業(yè)精神;
2、有相關(guān)工作經(jīng)歷3年以上,對保安、保潔、綠化、設(shè)備養(yǎng)護知識有一定的了解;
3、善于溝通,有良好地處理突發(fā)事件的能力;
4、持物業(yè)管理師、助理物業(yè)管理師證書、全國小區(qū)經(jīng)理上崗證或中級職稱證書(工程師、經(jīng)濟師、會計師)優(yōu)先考慮。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責9
1、負責物業(yè)項目工程工作,保證物業(yè)項目服務(wù)正常進行;
2、定期檢查各項目設(shè)備運行、保養(yǎng)情況,并指導(dǎo)、調(diào)研,幫助解決技術(shù)難題;
3、負責組織制定本項目職責范圍內(nèi)的工作制度和貫徹實施;
4、跟進物業(yè)工程管理日常工作,負責強弱電設(shè)備、發(fā)電設(shè)備、暖通設(shè)備、消防設(shè)備工程驗收及資料驗收;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`其它工作。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責10
職責:
1、全面負責購物中心物業(yè)運營、管理工作;
2、建立健全商場物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程;
3、負責商場消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作,保障商場的購物環(huán)境安全;
4、負責商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核,協(xié)調(diào)投訴的處理工作;
5、主持開展商場各部門工作,各部門工作落實與監(jiān)督。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,年齡40周歲以下;
2.物業(yè)或管理學(xué)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理類上崗資格證;
4.具備較強的`團隊建設(shè)能力、良好的服務(wù)意識,溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作精神。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責11
物業(yè)項目投標過程中工程部分技術(shù)方案和商務(wù)報價支持。
物業(yè)項目前介支持,主要為完成團隊組建和專業(yè)培訓(xùn)工作、開辦物資準備、物業(yè)承接查驗、創(chuàng)建并優(yōu)化運營期物業(yè)管理方案;
合理運用資源,專業(yè)和標準化服務(wù),確保物業(yè)合同期內(nèi)成本效益和服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn);
建立流程績效評價機制:在成本、質(zhì)量、安全和客戶滿意度方面,對團隊績效進行定期審計、分析和持續(xù)優(yōu)化,確保目標實現(xiàn);
定期對客戶進行回訪,了解工程團隊服務(wù)反饋,采取措施糾偏;
定期對工程團隊服務(wù)進行檢查,確保預(yù)防性維護計劃和標準作業(yè)制度流程被認真執(zhí)行。
監(jiān)督第三方服務(wù)承包商的.服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間和完成及時性。
制定安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序,并進行培訓(xùn)和演練。
物業(yè)運行軟件熟悉和使用,并給出優(yōu)化建議。
按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責12
1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持“業(yè)主至上,服務(wù)至上,品牌至上”的經(jīng)營宗旨,努力做好具有特色的物業(yè)管理工作;
2、全面負責公司物業(yè)的安全、消防、設(shè)備、保潔管理等工作,實現(xiàn)各項目標;
3、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,包括制定一系列的應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,制定各項費用標準保證管理工作的正常進行,建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
4、主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展;
5、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題;
6、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),___限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力,并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的`考核工作;
7、與物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等;
8、熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項情況,與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主及租戶的訴求意見,
并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼,聽取業(yè)主及租戶意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量;
9、認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責13
1、 負責組織各專業(yè)主管對項目的設(shè)計圖紙進行解讀,并參加圖紙會審,并提交建議;
2、負責組織各專業(yè)主管對土建施工、設(shè)備安裝做好提前介入工作,介入質(zhì)量管理,為接管做準備;
3、做好各商鋪的進場二次裝修工作,跟進施工進度,監(jiān)督施工質(zhì)量,做好施工驗收;
4、改進負責組織實施設(shè)備、設(shè)施承接查驗工作,做好運行前的各項準備工作;
5、做好接管前各項物料和工具的準備工作;
6、開業(yè)前做好設(shè)備運行管理工作;
7、組織編制各種設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修計劃和技術(shù)操作及檢查標準,組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;
8、負責洽談、評估、監(jiān)督工程外包項目,組織對外包工程的質(zhì)量驗收;
9、負責組織班組人員制訂節(jié)能降耗工作計劃,并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、油、氣等)節(jié)能降耗工作,做好本部門目標考核和成本控制的'管理工作;
10、負責監(jiān)督班組根據(jù)商鋪業(yè)主或代理人提出的維修要求,完成相應(yīng)的維修工作;
11、負責制訂部門年度培訓(xùn)計劃,定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
12、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責14
職責:
1、按照公司商場定位,完成招商工作任務(wù);
2、對公司物業(yè)管理,根據(jù)租戶及商場實際經(jīng)營狀況提出合理規(guī)劃建議方案;
3、負責商場招商及管理工作,對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行全程跟進;
4、負責品牌資源的儲備、商場租戶的維護;
5、按照經(jīng)營組需求配合策劃部進行相關(guān)市場及促銷活動的對接;
6、負責跟進橫向部門的銜接工作。
崗位要求:
1、工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、了解白云區(qū)商業(yè)環(huán)境及客戶資源;3年以上商業(yè)辦公樓及商鋪的.招商管理實戰(zhàn)經(jīng)驗;掌握商業(yè)地產(chǎn)前期策劃、招商及經(jīng)營管理的全過程;
3、熟悉商業(yè)地產(chǎn)的動態(tài)及發(fā)展趨勢,掌握豐富的客戶資源和業(yè)務(wù)渠道;
4、具備良好的商業(yè)策劃、分析能力,較強的開拓能力、客戶意識及商務(wù)談判能力。
物業(yè)經(jīng)理的具體職責15
職責:
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策,組織物業(yè)項目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作;
2、負責督導(dǎo)項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的`不斷提升,滿足公司發(fā)展需要;
3、依據(jù)公司年度工作計劃,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況,保證所本項目工作的有效運轉(zhuǎn);
4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益;
5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;
6、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能;
7、負責組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力;
8、協(xié)助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支,減少浪費現(xiàn)象,協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動。
任職資格:
1)大學(xué)專科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè),28-45歲,身體健康,形象氣質(zhì)佳;
2)從事物業(yè)管理行業(yè)至少5年以上,同崗位工作經(jīng)驗3年以上,有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3)具有良好的服務(wù)理念,以及豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,行事真誠、細致、原則性和執(zhí)行力強;
4)交流溝通及協(xié)調(diào)能力強,務(wù)實、積極、正面,敬業(yè)精神好;
6)具備國內(nèi)及省內(nèi)一線物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
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