《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》
《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》· （問題引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)技能版）·· 課程內(nèi)容簡介·組織問題大部分來自管理，管理問題通常來自經(jīng)理人自我管理和員工關(guān)系�！と说男袨槭芰�(xí)慣的影響最大，而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊成分的行為模式：愿望，知識(shí)和技巧。因這三個(gè)成分可學(xué)習(xí)，所以高效能習(xí)慣也可通過學(xué)習(xí)而獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到績效最大化。一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成為有效激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì)；當(dāng)然，經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。本課程通過改變經(jīng)理固有思維和工作習(xí)慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團(tuán)隊(duì)和組織效能得到由內(nèi)而外根本性的改善。在自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，更加勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣；在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識(shí)，能更多地站在他人立場(chǎng)看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及組織的各個(gè)層面。參訓(xùn)對(duì)象： 貴公司中層管理干部 40人左右············ 培訓(xùn)時(shí)間：兩天 課程目標(biāo)················☆ 大幅提升經(jīng)理人自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難勇氣。改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境不利、條件限制、他人缺失等”移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么上。分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。 培養(yǎng)雙贏思維，把上對(duì)下監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬自我約束和管理。掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對(duì)內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠度。珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益 “1＋1 > 2 ”課程大綱： ············· 第一部分 導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn) 主要內(nèi)容：1. 變化的世界（錄像） 2. 變化、原則與選擇：不變與互動(dòng)3. 原則與價(jià)值觀4. 冰山模型：品格倫理和技巧倫理5. 觀念轉(zhuǎn)變和人的行為改變循環(huán)6. 公司與員工面臨的挑戰(zhàn)與我們的應(yīng)對(duì)（討論） 這部分的目的在于使經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理 ? 承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極主要內(nèi)容：1． 為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)2． 刺激與反應(yīng)的ABC模型 3． 關(guān)切范圍和影響范圍 （錄像案例分析） 4． 苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理（職場(chǎng)案例分析）5． 主動(dòng)積極從何處做起這部分的目的在于幫助經(jīng)理人培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對(duì)手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。? 明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作主要內(nèi)容：1． 以終為始的黃金法則（智力競賽）2． 目標(biāo)的作用3． 凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論4． 任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)： 來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序5． 凡事預(yù)則立： 圍繞目標(biāo)做計(jì)劃6． 責(zé)任的歸屬： 把每件事的責(zé)任明確到人 這部分的目的在于樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。? 抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急主要內(nèi)容：1． 經(jīng)理人管理的二八原則2． 工作任務(wù)的四個(gè)象限3． 第二象限組織法（演練）4． 工作中的干擾因素5． 優(yōu)先完成關(guān)鍵任務(wù)這部分的目的在于從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，并且通過授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長期投資和必須由自己完成的事情上。第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系 ?雙贏思維、你我都可以是贏家主要內(nèi)容：1． 品格倫理和做人技巧哲學(xué)2． 六種人際哲學(xué)和思維3． 撰寫雙贏協(xié)議，把上對(duì)下的監(jiān)督變成下屬對(duì)照組織標(biāo)準(zhǔn)的自我監(jiān)督（演練）4． 雙贏的思維和品格5． 我要雙贏，對(duì)手堅(jiān)持“他贏我輸”怎么辦？（綜合討論）這部分的目的在于通過反復(fù)的練習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系，對(duì)內(nèi)把由上對(duì)下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績效任務(wù)、又對(duì)組織有長期承諾的員工；對(duì)外培養(yǎng)忠誠的長期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。? 設(shè)身處地的溝通技巧主要內(nèi)容：1． 圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動(dòng)中的地位2． 先理解別人，再讓別人理解自己3． 傾聽的原則4． 波浪式的溝通節(jié)奏5． 傾聽的層次6． 同理心傾聽技巧（角色扮演）這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)傾聽技巧，與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費(fèi)；學(xué)會(huì)站對(duì)方的立場(chǎng)看問題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。? 珍惜差異的整合藝術(shù)主要內(nèi)容：1． 自然界的“1＋1> 2”的例子2． 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色：修女也瘋狂（錄像）3． 彈鋼琴的藝術(shù)：團(tuán)隊(duì)中的角色（小組練習(xí)）4． 整合的要旨5． “1＋1> 2”的障礙墻6． 腦力激蕩，“1＋1> 2”的流程這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討，學(xué)會(huì)彈鋼琴，包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展 主要內(nèi)容：1． 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）2． 磨刀不誤砍柴工3． 習(xí)慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿4． 更新的四個(gè)面向5． 心得交流與行動(dòng)計(jì)劃這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高培訓(xùn)方式： （采用‘多緯行動(dòng)’和‘參與互動(dòng)’培訓(xùn)方式）·········· 激情講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實(shí)故事、問題思考、趣味測(cè)試、角色扮演、觀摩學(xué)習(xí)、游戲感受、情景模擬、討論交流、測(cè)驗(yàn)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)析疑、領(lǐng)悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動(dòng)推理等 培訓(xùn)特點(diǎn)：‘旁征博引，深入淺出，幽默風(fēng)趣，回味無窮’·········· 閱歷豐富，知識(shí)面廣，主題明確，實(shí)用性強(qiáng)，活潑生動(dòng)，形象佳，集實(shí)戰(zhàn)派與學(xué)院派雙重特點(diǎn)，寓演、講與互動(dòng)為一堂。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)氣氛，達(dá)成培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)；且寓教于樂，運(yùn)用多學(xué)科底蘊(yùn)，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實(shí)踐、知識(shí)、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實(shí)現(xiàn)藝術(shù)與互動(dòng)結(jié)合的最佳培訓(xùn)效果。運(yùn)用‘民兵理論’、‘歸元理論’、‘三維理論’、‘中醫(yī)理論’和‘油井理論’等方法；‘從學(xué)員實(shí)際工作需要出發(fā)，圍繞開拓管理思路、解決管理難題’進(jìn)行有效培訓(xùn)，以提升培訓(xùn)效果和學(xué)員水平；切實(shí)體現(xiàn)“課題培訓(xùn)工作法”中‘培訓(xùn)創(chuàng)新☆重在參與☆嫻熟技能☆貼近市場(chǎng)’宗旨；在培訓(xùn)中提供多種實(shí)用解決問題工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者今后實(shí)踐工作具有極大的后續(xù)效果。專家簡介：‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動(dòng)專家、高級(jí)咨詢師 MBA導(dǎo)師 ·· ·· 顧樾先生，國際教育聯(lián)盟專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授；中國當(dāng)代名人研究院主任暨秘書長、中國管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員;歐中美聯(lián)培訓(xùn)專家委員會(huì)委員、上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任；中華培訓(xùn)網(wǎng)專家；法國JB國際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在李嘉誠和榮毅仁集團(tuán)投資期間，曾任重要職務(wù)，在法國JB國際商業(yè)集團(tuán)、中信國際集團(tuán)與韓國樂天集團(tuán)任CEO15年實(shí)戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國SRI公司授權(quán)中國首席管理咨詢師；參與管理系列課程編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實(shí)踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng)，被譽(yù)為“將西方管理理念在中國本土化和實(shí)用化”管理專家。培訓(xùn)：曾接受美國和新加坡嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO，具有豐富跨國企業(yè)與大型國企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為更好地進(jìn)行管理系列培訓(xùn)，曾集中利用3年時(shí)間，接受先進(jìn)的美國和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn)，并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)和形成獨(dú)特有效的‘多維行動(dòng)學(xué)習(xí)’教學(xué)模式，就是實(shí)戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動(dòng)法，使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力�！嗑曅袆�(dòng)培訓(xùn)’：是繼‘行動(dòng)學(xué)習(xí)’和‘互動(dòng)學(xué)習(xí)’方法以后，從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。主打課程：················· 一、 高級(jí)總裁班課題:1 戰(zhàn)略與變革 2.企業(yè)生存.【《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》】相關(guān)文章：
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