競聘演講稿范文匯總五篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們使用上演講稿的情況與日俱增，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編為大家收集的競聘演講稿5篇，歡迎閱讀與收藏。
競聘演講稿 篇1
尊敬的各位評委：
您們好。我是來自采油二班的。非常感謝隊領導出臺這樣一個面向全體員工的班長競聘會，而且這種運作方式無疑是公平、公正、唯才是舉的。
當我得知這個相關事宜的通知后，心里非常的激動，但另一方面卻告戒自己要沉靜。激動是因為終于有機會參加班長的競選，能夠更好的為我隊的發(fā)展出一份力，我沉靜是因為擔心辜負了這么好的競聘會。隨后，經(jīng)過慎重的考慮，我依然，決然要參加這次競聘，而且我堅信能夠作一名合格的，優(yōu)秀的采油班長。
我于XX年采油技校畢業(yè)后參加工作，隨后有函授了營銷專業(yè)成人中專。在原單位從采油小班干起，先后干了四年的計量站長，兩年注水班長。一年多的抽油機維護工作。一年多的注水技術員等。到XX年底報名來到西北分公司塔河一廠采油三隊。
來到我隊后，根據(jù)塔河油田的生產(chǎn)方式與管理模式對自我進行三個方面的轉(zhuǎn)變。首先是工作成績的清零與刷新。過去的只能是過去的，將來的要靠在新崗位一步一個腳印走出來。
起初在巡井崗上時，迅速從錄取壓力、取樣做起，雖然工作并不復雜，但要求自我投入工作的深度。每巡一口井，就要根據(jù)壓力、溫度、含水的變化對該井做初步的判斷，做到井上生產(chǎn)，心中有數(shù)，在接下來的崗位轉(zhuǎn)戰(zhàn)到t913、tk315、s70等井，干時間較長的是s72井點，經(jīng)歷了s7201、t205、s7203等四口井的`完井、試油、進站投產(chǎn)的大部分過程。
第二，是角色的轉(zhuǎn)變，起初總以為自己是外來員工，可能會受到偏見。但看到領導那么親切，有這么好的工作人文環(huán)境，我的顧慮徹底打消了。逐步增強了主人翁意識，開始積極的參與參加，隊里、廠里的文化活動，給了我不小的鼓勵。另外從工作間隙和休息時息擠出空余來寫宣傳稿件，從1~12月份在廠簡報發(fā)表7篇，在西北石油報、中國石化與工人時報共發(fā)表9.5篇。從業(yè)務方面看，八次隊上操作技能中在綜合四大隊有三次名列前茅。在安全月考核中，獲得我隊個人第一名。在：“我會安全、我要安全”的演講比賽中獲第一名，在我隊本月舉行“正壓式呼吸器檢查與佩戴”中獲第二名�！捌鋵嵾@些榮譽并不是最重要的，重要的是進一步建立了我的信心。
第三，是思想上的變化�！皺C會是為有準備的人創(chuàng)造的”。至今在二班工作期間，我遇到三位優(yōu)秀的班長，起初是齊煒班長的平易近人、一絲不茍，后來是劉國柱班長的雷厲風行、有條不紊和石鳴元班長的敬業(yè)精神。他們既是我的好領導，也是我的好老師。在他們身邊，被耳喧目染，學到了很多東西，當遇到問題時，我常想，作為一個班長，我應該怎么辦？這種思維訓練使我在今后的工作中一定會起重要的作用。第四是塔河情結(jié)之變。剛來時給我一種荒蕪與干枯的感覺，但現(xiàn)在我愛著廣袤的塔里木以及源遠流長的塔里木河，我曾用少有的半天時間和指導員穿梭在威壯的胡楊林和無垠的沙漠中，來感受愛美、感受寬闊，但我更愛塔河油田，在廠慶五周年之即，塔河油田像那矯健俊朗的小伙子，同時又有真誠、純樸的情感與品質(zhì)，有誰不喜歡呢？有誰不愿在這充滿朝氣的環(huán)境下工作呢？
尊敬的隊領導，我經(jīng)過這一年來的磨練，我有信心作一名好班長，并具體有以下做法：
首先，積極響應隨領導的工作指示與精神，以采油三隊“細、深精、�！钡囊桓樉駷橹笇�，努力完成對部下達的油產(chǎn)量和氣產(chǎn)量以及其他任務。
第二，樹立“安全第一，預防為主”的思想。尤其在這種高壓、高含硫、多設備的工作環(huán)境中，抓好安全是重中之重。因為沒有安全，生產(chǎn)就不能有保障，沒有安全就沒有效益。只有安全，才有快樂的工作氛圍。
第三，切實貫徹我廠“7s”管理體系，全面提高現(xiàn)場管理水平。
第四，我認為采油的崗位不僅在地面，更是在地層。隨著油田的開發(fā)，怎樣減少自然遞減率，怎樣保護地層，怎樣控制含水上升率，提高最終采收率已是擺在面前不爭的事實。雖然作為一個班長力所不及，但一定要做到力所能及。
第五，整理現(xiàn)場資料。班組的資料是基礎資料。只有錄取好基礎資料，才能為我油藏室對油井、地層區(qū)塊的分析與評價提供有力的準確依據(jù)。為我隊的下一步開發(fā)提供更多的參考。
第六，節(jié)約生產(chǎn)成本。投入精力關注大修、小修，措施井的施工進度與質(zhì)量，一方面提高開井的時率，一方面提高施工的成功率，減少不必要的作業(yè)費用。同時控制材料費用，建立班組統(tǒng)籌計劃制，通過修舊利廢，提高維修能力，達到材料物盡所用。第七，落實班組五小措施。即調(diào)平衡、控制套管氣、調(diào)參、調(diào)工作制度和調(diào)防沖距。達到斤油必爭的上產(chǎn)理念。第八，加強班組業(yè)務技能操作，提高自我與班組對突發(fā)事件的應急處理能力，定期進行演練。做我隊最好的演練現(xiàn)場，力爭紅旗班組。最后，是加強班組文化建設，通過小競賽、小活動增強班
競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!
今年哈爾濱的冬天雖然非常冷，但我聯(lián)通公司客戶經(jīng)理競聘報告相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對于我們這樣一個為著共同的聯(lián)通事業(yè)而不懈奮斗的集體來說，這個冬天也必將是一個有著融融春意的暖冬。在此，我預祝今天同臺展示自我的各位同事春風得意。
我叫xxx，今年?歲，?科學歷，現(xiàn)任某某營業(yè)廳經(jīng)理。今天之所以走上講臺參加競聘，我認為自己具備了競聘的許多條件。我的優(yōu)勢主要有：
第一，我工作扎實認真，具有較強的責任心和耐心。
營業(yè)廳的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實認真，工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風。在我眼里，營業(yè)廳工作無小事。所以，無論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到聯(lián)通競聘演講稿最好。
第二，我熟悉營業(yè)廳工作，具有豐富的營業(yè)廳工作經(jīng)驗。
我20xx年加盟聯(lián)通公司，工作至今。近5年間，我做過話務員、營業(yè)員、庫管員、值班經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理等職位，對聯(lián)通的諸多業(yè)務都比較熟悉，在每一個崗位上我都做出了一定的成績。特別是自從20xx年初擔任營業(yè)廳經(jīng)理以來，我對營業(yè)廳的工作有了更加深刻的認識，對營業(yè)廳工作的每一項業(yè)務、每一個細節(jié)都了如指掌，積累了一定的工作經(jīng)驗，做起工作來更是得心應手，左右逢源。截止到12月份，我所在的營業(yè)廳(加上取得的成績)。豐富的營業(yè)廳工作經(jīng)驗，為我做好下步工作奠定了堅實的基礎。
第三，我有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
如果說大學期間，我擔任系學生會女生部長、宣傳部長、系團委委員等聯(lián)通客戶經(jīng)理競聘演講稿職務鍛煉了我較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力的話，那么，參加工作以來，我擔任值班經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理等職務更使我深刻地領悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、管理水平、領導能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實。
第四，多年的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴謹細致、扎實高效的工作作風。
我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作高效快捷，講求效率。同時，有很強的吃苦耐勞的精神。參加工作以來，為了完成工作任務，經(jīng)常加班加點。所有這些，都為做好營業(yè)廳經(jīng)理工作奠定了堅實的基礎。
如果領導和同事們信任我，讓我走上營業(yè)廳經(jīng)理的崗位，我將聯(lián)通競聘稿不負眾望，不辱使命，開拓創(chuàng)新，積極做好營業(yè)廳的工作。我將采取如下措施：
第一，做好營業(yè)廳的日常管理工作。
我將負責組織落實營業(yè)廳的各項規(guī)章管理制度，加強對對營業(yè)人員的日常檢查考核，保證正常的營業(yè)秩序。
第二，加強信息收集工作。
信息工作是各級領導的目耳，只有及時掌握了當前的市場動態(tài)，讓聯(lián)通集團客戶經(jīng)理競聘演講稿競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。營業(yè)廳是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立營業(yè)廳信息收集制度，引導營業(yè)人員樹立信息意識，收集各類信息，定期地向上級領導匯報當?shù)氐氖袌龈偁帒B(tài)勢。
第三，提高服務意識，做好服務文章。
我將帶領營業(yè)廳樹立全新的服務理念，營業(yè)廳的.所有工作都應始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務或產(chǎn)品。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶。要遵循市場導向、客戶導向的原則，把聯(lián)通店長競聘演講稿營業(yè)廳作為接觸客戶、服務客戶的重要窗口，將聯(lián)通個性化服務貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的服務，鞏固和提高聯(lián)通公司在各個細分市場的競爭力。
第四，做好營銷文章，提升公司整體銷售業(yè)績。
營業(yè)廳處于市場一線，直接與客戶接觸，非常有利于營銷工作的開展。在工作中，我將推行多說一句話，多做一件事，積極全方位的做好營銷工作。
第五，做好營業(yè)員的培訓工作。
我將對營業(yè)員進行各項業(yè)務知識、服務技巧、營銷技巧方面的培訓，并灌輸先進的服務理念，保證營業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務知識和基本服務技能。
尊敬的各位領導、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在聯(lián)通客戶經(jīng)理演講稿工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責任面前，我從來不是風中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行!
謝謝!
競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、評委、老師、同志們：
你們好！感謝學校為我提供了這次機會，向大家介紹自己，展示自我。希望大家信任我、支持我。
我報名競聘數(shù)學教學崗位。我主要是考慮兩個原因：其一我任教15年，我與教學工作結(jié)下不解之緣，積累了一定的數(shù)學教育教學經(jīng)驗，在教學第一線崗位中，自己的專長和優(yōu)勢可以得到充分的發(fā)揮；其二我熱愛數(shù)學教學，雖然工作較忙較累，但心情舒暢。因此，競聘數(shù)學教學崗位，是我的最佳選擇。
我的`經(jīng)歷比較簡單，1992年畢業(yè)于寧夏吳忠?guī)煼秾W校同年分配到葉升中學工作，1996年參加自學考試，20xx年參加寧夏大學函授學習。光陰似箭，驀然回首，在15年的教育教學中，可以說我最美好的年華是在教育教學崗位上度過的，我愛我的教學工作，我愿為我學校教育事業(yè)興旺發(fā)達盡自己的努力。
如果這次競崗得到領導和同志們的支持，我的工作設想主要有以下四點：
一是認真貫徹執(zhí)行黨的教育路線、方針、政策和學校各項決定，加強學習，積極進取，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和教育教學能力。
二是合理、科學、規(guī)范地進行教學管理，加強教學質(zhì)量，開展教學專題研究，及時反饋、總結(jié)和交流教學經(jīng)驗，改進教學薄弱環(huán)節(jié)，保證并不斷提高教育教學質(zhì)量。
三是積極開展目標明確、有針對性的教研活動，強化教研意識。
四是積極配合學校和教研組開展豐富多彩的活動。與全組同志一起努力，同干事業(yè)，共創(chuàng)新績。
競聘演講稿 篇4
尊敬的校方領導：大家好。很榮幸能夠有此機會競聘xx校教務課長。
從XX年十二月五日正式被xx招聘到現(xiàn)在已有三年的時間了。在這三年里，因受到各位領導的器重。已擔任東河區(qū)中高級教務課長半年多的時間。
寶貴的教學經(jīng)驗及其管理經(jīng)驗讓我更加自信的站在您面前自薦。教務課長是對其教務能力，教學能力的綜合代表。首先你得有過硬的教學能力，及其對xx教學的深度了解能力。
只有這樣你才能擔負帶好教師隊伍的重任。同時你還必須有領導能力和處理教學事件的綜合能力。這項工作聽之簡單。做之較復雜。因此工作經(jīng)驗由為重要。通過我三年在xx的工作。工作經(jīng)驗較之豐富，工作能力踏實認真，嚴已律己，方可服人。報著這樣的態(tài)度。
三年中成功解決教學中無數(shù)細小問題。得到領導及家長肯定。對于教務課長一職工作了解徹底，熟車熟路。方可以最快速度投入工作。工作開始仍然要從基礎抓起。從最基本的教學入手。統(tǒng)一教學理念及其基本規(guī)定。必免后期亡羊補牢。
xx校教務優(yōu)點是一個新字。因為它新，所以一切方可從頭開始，一切都可快速進入角色。不足或許是新人多。經(jīng)驗不足。
因此我可將我的經(jīng)驗毫不保留帶入xx校。與之共成長。基本的教務工作仍需進行。因為那是我們實踐的'精華。同時我們教務也要和行政部做好配合工作。盡其所能發(fā)揮自己優(yōu)勢。多為xx做出更大貢獻。相信我。相信你們的選擇。因為有你們的信任我會走的很高，飛的更遠。
請給我一個平臺，讓我盡情為你放歌。謝謝大家。
競聘演講稿 篇5
各位領導、各位同事：
大家好！今天我懷著無比激動的心情一職，首先感謝酒店領導為我們創(chuàng)造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措，是順應酒店發(fā)展需要的。酒店的發(fā)展需要人才，為了使酒店能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善經(jīng)營的管理者，只有把握每一次機會，才能實現(xiàn)人生自我價值。
首先，自我介紹一下
本人XX，20xx年8月份加入天湖酒店這個大家庭，從酒店電腦部主管做起，為酒店設計制作并宣傳酒店網(wǎng)站，由于工作表現(xiàn)突出，升至酒店電腦部副經(jīng)理。20xx年3月，經(jīng)本人慎重考慮，主動辭去電腦部副經(jīng)理職務，加入銷售部從事外聯(lián)工作。從那天起，我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業(yè)經(jīng)理人，從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合能力，在從事營銷工作的過程中，我不斷學習專業(yè)知識，提高綜合業(yè)務水平，努力開發(fā)酒店客源市場，三年的營銷工作使我逐步成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。
第二，我對酒店管理理念的認識 管理對在座的各位想必耳熟能詳，
1、從宏觀來講：管理就是如何合理充分地利用手中的資源去盡可能多地創(chuàng)造效益，具體到實踐中無非是人力、物力、財力的管理，而財、物的擁有者同樣是人，所以可以簡單地說：管理就是如何讓相關的人心甘情愿地為你做好相關的事。所以說管理的核心是處理各種人際關系，管理的最好方法就是溝通，對于現(xiàn)代酒店業(yè)說，包括經(jīng)營、管理、企業(yè)文化、服務和品牌五方面，其中“以人為本”已成為現(xiàn)代酒店業(yè)管理發(fā)展的主流。
2.從微觀來講：酒店管理尤其是房務管理的特點有兩個：細節(jié)和量化，其根本是成本控制。細節(jié)的目的就是追求完美，細節(jié)的最高境界也是追求完美，突出細節(jié)，突出條理性，突出執(zhí)行力。最終是要降低內(nèi)部損耗，降低運營成本，達到高效率和高效益。這里我講一個關于注重細節(jié)的一個例子，青島的假日酒店，在客房有這樣一個卡片，“尊敬的賓客，為了您能有一個更好的睡眠，本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇，共有五種：泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店，沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到，就怕想不到。服務的作用就是使產(chǎn)品“增值”，同時它也是企業(yè)文化和經(jīng)營理念的最佳詮釋。這里有兩個等式：1. 標準化服務+個性化服務+微笑＝優(yōu)質(zhì)服務；
2. 細心+耐心+誠心=溫馨第三，本人的優(yōu)劣勢：我的優(yōu)勢：我對工作認真負責，為人誠信可靠、踏實肯干，善于與人相處，善于學習新知識，勇于接受新挑戰(zhàn)，具有較強的團隊合作精神和組織能力，凡事追求完美，酒店意識強，利用業(yè)余時間學習過國內(nèi)外先進酒店管理知識及經(jīng)驗，理論知識相對豐富； 我的劣勢：無房務工作經(jīng)驗，具體專業(yè)知識有所欠缺；但我認為這恰恰是我從事這一工作的另一優(yōu)勢，少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發(fā)看問題，不帶任何條框，更能注重細節(jié)，三年的營銷工作及接待會議經(jīng)驗，使我更加了解客戶需要怎樣的服務，酒店對客服務中的缺陷與不足，我相信自己有能力勝任這一工作并使客房服務質(zhì)量上一個臺階。
四、如果我能競選成功，我的工作思路是：
1.“從基層學起，先當優(yōu)秀員工再作稱職經(jīng)理”：我會抱著自信與學習的心態(tài)，“要么不做，要做就要做到最好”。你可以不是個完美的人，但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房務工作的條理性及協(xié)調(diào)性，采用逆向?qū)W習的思維，從與服務員談心開始，爭取在一個月內(nèi)了解客房房務全部日常工作流程和具體操作的要點難點；
2.尋找切入點：從客房的衛(wèi)生質(zhì)量、客房成本控制及員工做房效率等方面中找出當務之急需解決的問題，以此入手，做好客房房務工作，提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵�？头康墓芾硎枪芾碚咦罨ㄐ乃嫉牡胤�，每一個細節(jié)都要去考慮，換位思考，站在賓客的角度處處為賓客著想，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客房沒有放客人更換床單的卡片，這種卡片應該有，客人如果需要更換把卡片放床上就行了，如果不放，客人要求更換還得告知服務員，我舉個例子，芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片，如果他們發(fā)現(xiàn)客人連住幾天沒有更換床單、被單，在客人退房結(jié)帳時會減去一定的費用，你如果問前臺小姐，減的費用是怎么回事，那小姐會回答你，“先生你好，經(jīng)過我們的調(diào)查，您這幾天都沒有更換床單、被單，我們將洗滌費當洗衣費退還給您了”，錢雖不多，客人體驗到的是酒店的企業(yè)文化，心里會是什么樣的感受，下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃，再多退我點錢。我們客房的衛(wèi)生做得非常出色，我各樓層看了一下，走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈，而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經(jīng)發(fā)黑、發(fā)霉非常難看。酒店對客服務，不是局部的衛(wèi)生做好就行了，而要顧及到酒店的整體形象。同時酒店的日常物業(yè)保養(yǎng)也要注意每一個細節(jié)，走廊的應急燈、消防設施、客房煙感報警器、走廊滅火器等都要定期檢查，安全問題不容忽視，任何關系酒店形象的細節(jié)我們都不能放過，要展現(xiàn)給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調(diào)查表，一般的客人不會去填這種表的，這里我講個親身經(jīng)歷例子，我去西安的鐘樓飯店，因為是做酒店的，我就喜歡看別人有什么可以學的，他們沒有像我們那種滿意不滿意的調(diào)查表，而是一張客房維修單，內(nèi)容是“尊敬的賓客，為了使客房保持一個最佳的狀態(tài)，請您協(xié)助填好這個表格，告訴我們房間中需要彌補的細節(jié)”，我洗澡的時候發(fā)現(xiàn)出水量不夠，就在卡片上寫了：水太小，洗得不爽，第二天回到酒店，他們的回答就在桌上，上面寫的是“親愛的陳先生，蓮蓬頭由于水的沖洗，它的雜質(zhì)堵塞，我們已經(jīng)把它通過了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填調(diào)查表意見單好多了，我一看，這個酒店的服務太厲害了，下次再回西安不住這住哪呢？
如果說銷售工作的任務主要是開源，那房務工作的主要任務就是截流了�？头砍杀究刂瓢ǎ汉怂憔频昕头康乃�、電費，一次性用品（易耗品），洗滌費，維修費等，要從每一個環(huán)節(jié)去扣，員工做房間衛(wèi)生是否存在浪費水現(xiàn)象，床上用品必須做到一客一洗，不能因為節(jié)約而不注重服務質(zhì)量，發(fā)揮員工的主觀能動性，讓員工在日常工作中發(fā)掘降低客房成本的方法，并給予適當?shù)?獎勵，很多經(jīng)濟實用的節(jié)約方法都是我們的員工在實際工作中發(fā)現(xiàn)的，另外必須在做房人工效率上提高，本市部分酒店的做房標準是每人保質(zhì)保量一天做房15間，我們是否達到這個水平呢？如果沒有就必須在做房效率上下功夫，提高效率達到標準并要保證質(zhì)量。做管理就是細致與處處算賬，從各個環(huán)節(jié)去扣，使我們的客房成本降低，省出來的就是利潤，同時也增強了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經(jīng)驗，但我有我的方法，拿一條白毛巾，用手指在有可能出現(xiàn)的衛(wèi)生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一條黑道，看一下總共有幾道，如此簡單的量化對比，服務員做房的情況一目了然。
3.引入新觀念：借鑒經(jīng)濟型酒店在人力資源及成本控制方面的成功經(jīng)驗；如今酒店業(yè)的價格戰(zhàn)已經(jīng)打響，個個酒店紛紛以低價吸引客源，那我們就必須降低客房成本、提高人工效率，這里我引入中國經(jīng)濟型酒店的巨無霸—如家連鎖的經(jīng)營思想，一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服務，經(jīng)過酒店管理專家分析，賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒服，能不能洗個熱水澡，我們?nèi)羌壍木频觌m不能提供五星的服務，因為服務成本過高，但我們可以適當縮減服務環(huán)節(jié)，并不降低服務標準，客人想得到的主要服務要求不打折扣，其他服務盡可能簡化。通過降低客房成本、提高人工效率及提供溫馨服務將酒店做成“經(jīng)濟型旅游度假酒店”。
4.服務上勇于創(chuàng)新：加強創(chuàng)新意識，真正把創(chuàng)新落到實處，在工作中我敢于說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經(jīng)驗和具體做法。歐美國家都是采用橫向鋪床，效率比縱向鋪床高多了，為什么我們不嘗試一下呢？追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事，每天比對手進步一點點。與客房部員工一起將先進的對客服務意識傳輸給我們的賓客，使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的服務，客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠比對手多走一步，永遠比客戶的希望多走一步，我們看看我們的同行是怎么多走一步的，這里我講個例子： 泰國曼谷的東方文華大酒店，客人兩三年沒去住宿了，他們的員工會寄一封信給客人，親愛的某某先生，您已經(jīng)有三年沒有入住我們酒店了，我們?nèi)w員工十分的想念您，歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店。客人看信后會是怎樣的心情？天哪！三年了這個酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經(jīng)有110年的歷史，他的客房必須提前一個月以上預定，原因就在這里。 以上案例統(tǒng)統(tǒng)都是比對手多走一步，我相信我們酒店也能做到，而且會做得更好。
5.打開員工的心鎖：每個員工心里都有一塊資源，他們被一扇大門緊緊鎖住，作為管理者就應該尋找這個引爆點，打開心鎖，激發(fā)出員工的潛力，使員工的主觀能動性爆發(fā)出來，從主動到卓越。重視員工群體意識、團隊精神，追求企業(yè)凝聚力。要提倡員工享受工作，享受生活，“只有開心的員工才會有快樂的客人”，員工要教育，客戶就會被照顧，利潤才會跑出來。世界三大快遞之一UPS，美國聯(lián)邦快遞，他們的亞洲區(qū)總裁講了一句話：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤”，就是這個道理，所以說，強大的企業(yè)是教育出來的。
如今酒店面臨北海酒店業(yè)市場飽和的嚴峻考驗，我們必須沉著應對，將酒店現(xiàn)有資源充分利用起來，從企業(yè)文化、服務質(zhì)量上入手提高酒店的整體服務水平，將我們的優(yōu)勢突現(xiàn)出來，我們必須做到我們也一定能做到。各位領導、各位同事，我已經(jīng)做好了充分的準備，迎接全新的挑戰(zhàn)。通過自己的努力和酒店一起成長，實現(xiàn)二者利益的完美統(tǒng)一。借用一句時尚用語：給我一個機會，還您一個驚喜。我的演講到此結(jié)束。再次謝謝大家
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