電梯困人應(yīng)急預(yù)案
為規(guī)范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全，特制定本救援預(yù)案。以下是大學(xué)網(wǎng)小編精心整理的相關(guān)文章，希望對大家有所幫助， 歡迎閱讀!
電梯困人應(yīng)急預(yù)案 篇一
1.0 目的
為各類應(yīng)急事件的處理提供指引,減少事故損失或影響。
2.0 范圍
適用于大廈應(yīng)急事件處理。
3.0 突發(fā)事件程序
3.1 電梯故障
1、中控室備有電梯維修公司最新電話號碼;
2、電梯發(fā)生故障，秩序維護員先通知工程維修部派員搶修，如有人員被困，則用電話安慰被困人“被困事項已知，正加緊處置”，同時，攝像定格該電梯，隨時關(guān)注并攝像;
3、工程維修部在修復(fù)前，應(yīng)掛好“暫停服務(wù)”告示牌，如需開梯作業(yè),則在梯門外加隔離繩;
4、如修理時間較長，客戶服務(wù)前臺應(yīng)電話通知各業(yè)戶，需24小時以上，由物業(yè)服務(wù)中心發(fā)公告說明;
5、秩序維護員切勿自行企圖開啟電梯門救援被困者，除非由操作資格的維修人員處理，一般情況下，先關(guān)閉主機電源再安排救人;
6、如有可能在場就近安慰被困者,保持與被困者聯(lián)絡(luò)，讓他們知道救援行動已經(jīng)開始;
7、如果電梯維修人員在30分鐘后，仍未到現(xiàn)場處理，或被困者中有孕婦，病人需要救援，可報警，待消防人員到場處理;
8、被困者救出后，必須主動了解是否無恙，如有人不適，應(yīng)立即致電救護車送院治療;
9、盡可能留下被困人的姓名、地址、聯(lián)系電話以便聯(lián)系或報險;
10、記錄一切有關(guān)資料，并寫出《應(yīng)急事件處理記錄表》呈報物業(yè)服務(wù)中心。
11、注意事項：處理冷靜，首先注意被困者的安危;有異常及時上報。
電梯困人應(yīng)急預(yù)案 篇二
1. 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
2. 保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報，請求派人前往解救。
3. 保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4.值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5. 若電梯維修公司不能解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7. 被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8. 被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
9. 保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10. 物業(yè)經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
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