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it行業(yè)職業(yè)道德
從07年7月開始，我走進(jìn)了IT行業(yè)，與這個行業(yè)的人交流、合作、學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多東西，讓我變的年輕、活力、激情，常常處于神奇、虛擬和夢幻的世界。但深入接觸以后，我發(fā)現(xiàn)雖然這個行業(yè)給人們帶來了許多新的理念，極大地推動了社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但同時也存在著許多問題，尤其表現(xiàn)在道德、誠信、管理、規(guī)則等方面。由于在這些方面的嚴(yán)重混亂，導(dǎo)致了人們對IT行業(yè)公信度的日益下降，甚至出現(xiàn)了信任危機(jī)!
下面我談?wù)処T行業(yè)在道德和誠信方面存在的六個問題：
一、急功近利，不講道德與誠信
因?yàn)镮T行業(yè)的虛擬性、技術(shù)的專業(yè)性強(qiáng)，使其價格沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營成本低、回報快、利潤率高;又因?yàn)樾袠I(yè)里有比爾蓋茨、李艷紅、馬云、丁磊等的成功人士和事例，于是IT行業(yè)似乎成了一夜暴富或事業(yè)成功的捷徑路，為了盡快實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)財夢想，可以急功近利，不擇手段、六親不認(rèn)、不講道德與誠信，或?qū)⒌赖屡c誠信只是做為口號，喊給別人聽，打著道德與誠信的外衣，掩飾種種不道德的行為，以謀取更大的利益。
二、利用外國品牌或高科技手段，欺騙用戶
許多IT公司利用外國的品牌或高科技的手段欺騙國內(nèi)的用戶，如利用國外著名搜索引擎的超強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)定搜索區(qū)域或范圍功能，收取全球投放廣告承諾的錢，實(shí)際只投放在了中國境內(nèi)，甚至只投放在了某個省、市區(qū)域內(nèi)等，國外客戶根本看不到我們的廣告，這樣以來就把收取用戶80%-90%的款成了自己的利潤，而期盼開拓國際市場的用戶不僅被人騙走了巨額資金，而且還耽誤了寶貴的時間和大量的精力。另外，國內(nèi)的部分代理商默許假代理通過自己開戶，以謀其利，甚至部分代理商還有虛假點(diǎn)擊的現(xiàn)象等等。
三、沒有合同意識、不信守承諾、時間觀念差
我公司的專業(yè)網(wǎng)站改版，委托了一家IT公司來制作。今年7月簽訂合同時，他們承諾8月中旬完工，我說把困難考慮的多一些，9月初交工即可，所以我們定到了9月1日完成所有的工作。但是沒有想到一直拖到了11月20號才初步完成，還沒有達(dá)到要求時，就開始不停的催要余款。我問這家公司的經(jīng)理:“你們?yōu)槭裁礇]有一點(diǎn)合同和時間的觀念?為什么不去換位思考呢?你認(rèn)為我現(xiàn)在是否應(yīng)該全額付款呢?”他說：“我覺得應(yīng)該付，因?yàn)檫@個行業(yè)都不太計較時間，只關(guān)心結(jié)果，合同都是走個過程，時間雖然超了許多，但是我們付出了很多勞動，我們在你的網(wǎng)站上下的功夫很大，因?yàn)槟阋笥胘ava語言去做，我們是一邊學(xué)習(xí)、一邊做，所以時間用的很長�！彼幕卮鹱屛殷@愕，傳統(tǒng)行業(yè)可不是這樣，尤其是外貿(mào)行業(yè)，你就是付出了血本，超了時間交貨，客戶會拒收貨物、拒付貨款，時間不僅是金錢，有時甚至是生命!
四、忽悠，是這個行業(yè)最明顯的本領(lǐng)
這個行業(yè)的許多銷售人員忽悠的本領(lǐng)會令趙本山、小沈陽汗顏。比如幾家著名的B to B、B to C網(wǎng)站和一些搜索引擎的營銷人員，推銷該公司產(chǎn)品時，口若懸河，夸夸其談地介紹自己產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，無限夸大產(chǎn)品給客戶能帶來的回報。比如：一家搜索引擎的代理商，給一家外貿(mào)企業(yè)推銷關(guān)鍵詞的搜索時說：根據(jù)我們總部的統(tǒng)計，每年回報率大約是60倍，也就是說你打入10萬元，當(dāng)年的回報率應(yīng)為幾百萬元，但實(shí)際上沒有多少效果,大多數(shù)血本無歸、走了過程，他們往往把特例再加以夸大作為撬門杠，大肆渲染，誤導(dǎo)了一批又一批的客戶;如果第一年沒有效果，他們又會忽悠你再堅持一年，說堅持就有會效果，等你完全失望時，他們的錢也掙夠了，對你失去了興趣，又開始忽悠新的客戶。
五、以提供新項目，新服務(wù)的方式欺騙客戶
幾家著名的商業(yè)網(wǎng)站，把許多本應(yīng)給客戶提供的服務(wù)分離出來，經(jīng)常變化新花樣，如關(guān)鍵詞的排名，櫥窗展示的產(chǎn)品等等，以此來謀取更多的利潤，通信行業(yè)提供新的特殊的服務(wù)，如預(yù)存話費(fèi)200元送100元，預(yù)存1000送500等等，也是通過數(shù)字變化的方式欺騙用戶，謀求高額的利潤。
六、售后服務(wù)差是該行業(yè)的通病
首先是許多IT行業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)變化不定，今天做谷歌的代理產(chǎn)品，明天又去做萬網(wǎng)或新網(wǎng)、百度的業(yè)務(wù)，后天又改為做阿里巴巴或托馬斯。其次是業(yè)務(wù)銷售人員的流動性大，今天在阿里干，明天在谷歌干，后天又跳到了環(huán)球資源，公司只關(guān)心銷售額，業(yè)務(wù)人員只關(guān)心提成，因?yàn)橛屑惫母≡晷膽B(tài)，所以排斥與銷售無關(guān)的事情。再次，售后服務(wù)對于許多IT公司來說是閑時有，忙時差;創(chuàng)業(yè)時有，形成規(guī)模后就差，總的來說IT行業(yè)的售后服務(wù)是基本流于形式。
我國的IT行業(yè)要想與世界先進(jìn)國家去競爭，提升國際形象，建立知名的國際大品牌，不僅僅要在自主創(chuàng)新方面，要在知識的更新方面，要在人才的戰(zhàn)略方面，在政策的傾斜方面加大力度，而更重要的是在這個行業(yè)要大力提倡文明、道德、修養(yǎng)與誠信，盡快制定完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，讓這個年輕的行業(yè)走上健康發(fā)展的道路。
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