杏花樓中秋節(jié)能不能

杏花樓承諾過期月餅券可換購 顧客前往卻被拒絕

近日市民楊女士致電東方傳呼熱線62706270，反映此前媒體報道杏花樓針對過期月餅券2014年首次規(guī)定，可敲章后在年底前換取等值杏花樓食品，但消費者前往杏花樓總店敲章卻被拒。

市民楊女士說，在中秋節(jié)前兩天，她到家附近的杏花樓門店領(lǐng)月餅時，被告知相應的品種缺貨，可前往總店敲章后延期至年底，還可換領(lǐng)其他食品。然而當她和同事前往位于福州路上的杏花樓總店敲章時，得到的回答卻是，不能敲章，月餅券也不可領(lǐng)取其他商品，

(我們那時去領(lǐng)，分店這個品種沒有了，要到總店去領(lǐng)，中華西路的杏花樓工作人員也說你們好到總店去敲圖章的。敲了后可以到年底。節(jié)前，去的人很多，還有位老先生也拿了張報紙，報紙上也寫的，杏花樓的人說不能敲，還有個說，月餅券只能領(lǐng)月餅。)

楊女士說，當天有不少消費者都遇到了同樣的問題。那么究竟杏花樓有沒有出過相關(guān)規(guī)定呢?為此，記者聯(lián)系了杏花樓的相關(guān)負責人孫女士，她承認，2014年確實為了方便消費者，首次推出了可敲章延期領(lǐng)取其他食品的新規(guī)，但有限制條件，分店員工可能在表達上誤導了消費者，

(一個是集中領(lǐng)取了以后人員排隊比較長，消費者覺得我不愿意等候。還有個別品種缺貨，不要領(lǐng)不對應的月餅，在這種情況下我們采取蓋章，不是到總店蓋章，當場門店直接敲章。)

此外，她表示，月餅券只有在各分店截止領(lǐng)取之前才能現(xiàn)場敲章，而總店只可提取，不提供敲章服務(wù)。

(9月2號截止有20家左右，還有40幾家是在9月5號之后結(jié)束，5號之后全部到總公司領(lǐng)。明確印刷出來，9月5號以后，沒有這個敲章概念了，停止服務(wù)了。)

孫女士強調(diào)，他們并未通過任何一家媒體去發(fā)布相關(guān)消息，因此之前媒體刊登的內(nèi)容和他們的實際政策有些出入。但如果杏花樓能早點通過各種有效途徑告知消費者正確的延期領(lǐng)取方式以及領(lǐng)取條件，那么消費者就不容易誤解，也能少走冤枉路。

此外，三分之一的杏花樓門店在中秋節(jié)前一周左右就不能提取月餅，這對于普通消費者來說，無疑增加了提貨的麻煩。尤其對于走親訪友的消費者來說，提前這么多天把月餅放在家中，儲存不當就會造成霉變。對此，孫女士稱，一方面會妥善處理敲章被拒的消費者，另一方面也會考慮進一步完善月餅提貨取貨方式，

(你們準備怎么處理?孫：年底前就近提取商品。在明年票券日期的印制上面考慮不要把提貨的時間點結(jié)束得那么早，盡可能得考慮消費者。)

[杏花樓中秋節(jié)能不能]

【杏花樓中秋節(jié)能不能】相關(guān)文章：

請問兒童能不能喝茶04-26

針灸能不能治療失眠呢09-22

防輻射服能不能洗07-26

立春是幾點能不能回娘家02-05

求職信能不能煽情？08-30

懷孕能不能喝綠豆湯？08-22

“心態(tài)”能不能決定職業(yè)的好壞09-25

男士雀斑能不能去掉呢？08-18

孕婦能不能吃芥藍 為什么08-30

燙傷能不能吃狗肉 燙傷的飲食禁忌09-12